Marke&ng  Avançado    2  Kleber  Oliveira  

FCE  22.fev.2012  

Cronograma  Geral  

Fevereiro   15   22   29  

Março   7   14   21   28  

Abril   4    T   11   18   25  

Maio   2   9   16   23   30  

Junho   6  P   13   20   27  

E  

Conteúdo  

No  úl&mo  capítulo:  Comunicação  e  Marke&ng  Marke&ng  Mix  Análise  de  Mercado  Exercício  1    

Tempo  para  a&ngir  100  milhões  de  unidades/usuários  Wilson  Miner    vimeo.com/34017777  

Boas  Prá&cas  para  Redes  Sociais  Canal   Finalidade   Modo   Atualização   Duração  

Site  

Ações  sazonais  Informações  ins&tucionais  Áreas  Restritas  a  usuários  Formulários  de  Inscrição  Captação  de  mailing  

Público  Grupo   1/mês   Longa  

E-­‐mail  Informações  Par&culares  Promoções  Newsle`ers  (via  opt  in)  

Par&cular  Grupo   N/A   Imediata  

Facebook  Eventos  Promoções  Jogos  (divulga  marca)  

Público  Semi-­‐público   1/semana   Curta  

TwiEer   Noecias  Eventos  

Público  Semi-­‐público   1/dia   Imediata  

YouTube   Videos  promocionais  Eventos   Público   1/mês   Longa  

http://youtu.be/R55e-uHQna0

MARKETING  AVANÇADO  AULA  2  

O que é mesmo o

Marketing?

Marke&ng  

Processo  social  e  gerencial  através  do  qual  indivíduos  e  grupos  obtêm  aquilo  que  desejam  e  de  que  necessitam,  criando  e  trocando  produtos  e  valores  uns  com  os  outros.    KOTLER/ARMSTRONG.  Princípios  de  Marke0ng.7ª  edição.  São  Paulo:  Pren&ceHall,  1998.  

Marke&ng  

Processo  social  e  gerencial  através  do  qual  indivíduos  e  grupos  obtêm  aquilo  que  desejam  e  de  que  necessitam,  criando  e  trocando  ideias,  produtos  e  valores  uns  com  os  outros.    KOTLER/ARMSTRONG.  Princípios  de  Marke0ng.7ª  edição.  São  Paulo:  Pren&ceHall,  1998.  

Marke&ng  

Pode-­‐se  assumir  que  sempre  haverá  a  necessidade  de  alguma  venda.  Mas  o  propósito  de  Marke&ng  é  tornar  a  venda  desnecessária.    PETER  DRUCKER  in  KOTLER,  Philip.  Administração  de  Marke0ng.5ª  edição.  São  Paulo:  Atlas,  1998.  

MAS… COMO ASSIM?

Necessidade  Humana  

Estados  de  carência  percebida.  Necessidades  Básicas  Físicas:    alimento,  roupa,  calor,  segurança  Necessidades  Sociais:    pertencer  a  um  grupo,  ser  querido  Necessidades  Individuais:    conhecimento  e  auto-­‐realização    KOTLER/ARMSTRONG.  Princípios  de  Marke0ng.7ª  edição.  São  Paulo:  Pren&ceHall,  1998.  

Hierarquia das

Necessidades

para Maslow 1943

Desejo  

Necessidades  humanas  moldadas  pela  cultura  e  pelas  caracterís&cas  individuais.    Os  desejos  são  ilimitados  mas  os  recursos  são  limitados.  A  escolha  deve  recair  sobre  produtos  que  ofereçam  mais  valor  e  sa&sfação  pelo  dinheiro  gasto.    KOTLER/ARMSTRONG.  Princípios  de  Marke0ng.7ª  edição.  São  Paulo:  Pren&ceHall,  1998.  

Números  

Cor  preferida:  azul  37%  usam  por  mais  de  6  meses  47%  molham  antes  de  colocar  pasta  15%  molham  depois  24%  molham  antes  e  depois  14%  não  molham    Fonte:  Wall  Street  Journal,  1985  

Um pouco de história

Prosperidade  

Trocas  /  Comércio  (Trade)  Economia  de  tempo  na  sa&sfação  das  necessidades.    Astolfo:  1h  machado  +  1h  flecha  =  2h  trabalho  Asdrúbal:  2h  machado  +  2h  flecha  =  4h  trabalho    Com  comércio:  Astolfo:  1h  trabalho  =  machado  +  flecha  Asdrúbal:  2h  trabalho  =  machado  +  flecha    

http://youtu.be/S5zmCcUYcSY

Conexões  de  Ideias  

ESTUDO  DO  AMBIENTE  SEGMENTAÇÃO  

Análise  do  Ambiente/Forças  Macroambientais  

Demográfico  Pessoas,  etnias,  idades,  orientação,  educação  Econômico  PIB,  renda,  padrão  de  consumo  Natural/Físico  Recursos,  sustentabilidade  Tecnológico  Inovação  e  rupturas  Polí&co  e  Legal  Limitações  legais  e  polí&cas  Sócio-­‐Cultural  Relações  individuais,  com  outros,  com  organizações,  com  sociedade,  com  a  natureza,  com  o  mundo  

Análise  do  Mercado  

Públicos  Clientes  potenciais,  pessoas,  organizações,  governo  Concorrentes  Compe&dores,  complementares  Fornecedores  Tecnologia,  financiamentos,  logís&ca  Intermediários  Representantes,  distribuidores,  governo  

Sistemas  de  Marke&ng  

Informações  Dados  secundários,  pesquisa,  mensuração  de  ações  e  resultados,  CRM  Planejamento  Definição  de  estratégias,  roadmap/calendários,  longo  prazo  Organização  Organograma,  relacionamento  na  empresa,  influências  Controle  Orçamento,  verba,  u&lização  da  verba,  retorno  

Marke&ng  Mix  

 Praça  Onde  Precificação  Quanto  Produto  o  Quê  Promoção  Para  Quem    Edmund  Jerome  McCarthy,  1960  

Marke&ng  Mix  

 Conveniência  Distribuição  Custo  Demanda  Consumidor  Desejos  e  necessidades  Comunicação  Divulgação    Robert  Lautenborn,  1990  

Strengths  Forças  Diferenciais  Vantagens  

OpportuniWes  Oportunidades  

Nichos  de  Mercado  Espaços  

Weakness  Fraquezas  Pontos  a  melhorar  Desvantagens  

Threats  Ameaças  Pressões  

Riscos  

Análise  do  Ambiente/Forças  Macroambientais  

Demográfico  Pessoas,  etnias,  idades,  orientação,  educação  Econômico  PIB,  renda,  padrão  de  consumo  Natural/Físico  Recursos,  sustentabilidade  Tecnológico  Inovação  e  rupturas  Polí&co  e  Legal  Limitações  legais  e  polí&cas  Sócio-­‐Cultural  Relações  individuais,  com  outros,  com  organizações,  com  sociedade,  com  a  natureza,  com  o  mundo  

Análise  de  Mercado  

1.  Explique  como  o  local  afeta  o  Marke&ng?  2.  Como  vender  um  produto  20  anos  depois?      Pesquisa  1.  Cite  seus  ar&stas  (músicos)  preferidos  (3  ou  mais)  2.  Cite  seus  filmes  preferidos  (2  ou  mais)  

FIM  Marke&ng  Avançado  

Apresentação produzida com finalidades didáticas. Os produtos citados nessa apresentação são marcas registradas de seus respectivos proprietários e não representam endosso ou recomendação. Imagens: Shutterstock Videos: YouTube