Marketing Avançado 9 Kleber Oliveira

FCE 11.abr.2012

Cronograma Geral

Fevereiro 15 22 29

Março 7 14 21 28

Abril 4 T 11 18 25

Maio 2 9 16 23 30

Junho 6 P 13 20 27

E

Nosso Caminho

Conceito de Marketing Teoria da Comunicação Ambiente/Macroambiente Segmentação/SWOT Composto de Marketing (4P)

Praça/Distribuição Preço (28/3 - 4/4) Promoção/Comunicação/Reputação (11-25/4) Produto/Serviço : Marca/Inovação (2-23/5)

Marketing de Serviços e Bens (30/5)

Conteúdo

O 2º P: Promoção ou Comunicação Desenvolvimento Implementação Ferramentas Comentários Exercício 1

Promoção

Sistema de comunicação de um produto, serviço ou ideia. Todas as ações para divulgação que podem ser realizadas.

Feedback

Como a promoção afeta o Marketing?

Na relação com o consumidor, na divulgação do produto, na escolha do mix adequado, nos investimentos, no ciclo de vida do produto, no modo de lidar com a concorrência.

AULA 9 Marketing Avançado

http://youtu.be/316AzLYfAzw

Mix de Promoção

Propaganda Venda Pessoal Promoção de Vendas Relações Públicas

Propaganda

Forma paga de apresentação e promoção de ideias, produtos ou serviços por um patrocinador identificado. Casas Bahia.

Venda Pessoal

Apresentação pessoal da força de vendas para vender e estabelecer relacionamento com clientes. Avon, Trufas.

Promoção de Vendas

Incentivos de curto prazo para estimular a compra ou venda de produtos/serviços. Compre 1, leve 2.

Relações Públicas

Relacionamentos com públicos diferenciados e empresas para obter melhor posicionamento e afastar rumores. Acidentes, erros.

Estágios do Consumidor

Consciência Familiaridade

Conhecimento Saber

Simpatia Favorável

Preferência Melhor opção

Convicção Segurança

Compra Oferta

Cogn

itivo

Af

etiv

o Co

mpo

rtam

enta

l

Escolha da Mensagem

Adequar a cada estágio do consumidor

Conteúdo (o quê) Estrutura (lógica) Forma (simbolismo)

Conteúdo: Apelos das Mensagens

Emocionais Racionais Morais Atividade 2: Elabore 1 mensagem curta

http://bit.ly/HLJTd3

Plutchik

Estrutura da Mensagem

Como dar o recado logicamente:

Preciso concluir ou deixo em aberto? Argumento só com vantagens ou falo dos problemas? Qual a melhor ordem dos argumentos: do mais fraco para o mais forte ou vice-versa?

http://youtu.be/X3yGSJE53kU

Forma da Mensagem

Depende do público Ajuda no posicionamento Traz atitude Cores como auxílio psicológico

Escolha da Mídia

Pessoal Comunicação Pessoal x Personalizada Possibilidade de feedback

Impessoal Massificada (Mídias tradicionais) Sem interação

http://youtu.be/Sh30EIkgE4o

Quanto custa?

Recursos Disponíveis Eu tenho R$ 5.000 para anunciar...

% Vendas Vamos usar 1% das vendas (CocaCola x Tubaína)

= Concorrentes Objetivo-tarefa

Fatores para definição do mix de comunicação

Tipo de Produto/Mercado Massificado x Personalizado (indústria)

Push x Pull Anunciantes x Assinantes

Estágio do Consumidor Ciclo de Vida do Produto

Ciclo de Vida do Produto

Marketing Direto

Ontem

Marketing Direto

Hoje

Comunicação Socialmente Responsável

Ética Sustentabilidade Regulamentação Transparência

FIM Marketing Avançado

Apresentação produzida com finalidades didáticas. Os produtos citados nessa apresentação são marcas registradas de seus respectivos proprietários e não representam endosso ou recomendação. Imagens: Shutterstock Videos: TED.com