matriz de competencias comportamentais

7/24/2019 Matriz de Competencias Comportamentais

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MATRIZ DE COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

Realiza Consultoria Empresarial Ltda.

www.consultoriarealiza.com.br

www.flaviopimentel.com.br

Ano: 2012



MMAATTRRIIZZ DDEE CCOOMMPPEETTÊÊNNCCIIAASS CCOOMMPPOORRTTAAMMEENNTTAAIISS

AAlliinnhhaaddaass ààss DDiirreettrriizzeess EEssttrraattééggiiccaass VViissããoo ee MMiissssããoo ddoo

CCoonnsseellhhoo RReeggiioonnaall ddee PPssiiccoollooggiiaa 1166ªª RReeggiiããoo,, ffoorraamm eelleeiittaass aass ccoommppeettêênncciiaass CCoommppoorrttaammeennttaaiiss ee GGlloobbaaiiss oobb j jeettiivvaannddoo oo aallccaannccee ddooss rreessuullttaaddooss eessttaabbeelleecciiddooss nnoo ppllaannee j jaammeennttoo eessttrraattééggiiccoo ddaa iinnssttiittuuiiççããoo..

AAss ccoommppeettêênncciiaass eelleeiittaass ddeevveemm ffaazzeerr ppaarrttee ddoo ggrruuppoo ddee ccoommppeettêênncciiaass IInnddiivviidduuaass ddooss pprrooffiissssiioonnaaiiss qquuee aattuuaamm nnoo

qquuaaddrroo ee eeffeettiivvoo ddaa iinnssttiittuuiiççããoo ee ssããoo ccoonnssiiddeerraaddaass eesssseenncciiaaiiss aaoo pprrooggrreessssoo,, ddeesseennvvoollvviimmeennttoo ee ccuummpprriimmeennttoo ddaass mmeettaass ee oobb j jeettiivvooss ddaa iinnssttiittuuiiççããoo ee qquuee ddeevveerrããoo nnoorrtteeaarr ttooddaass aass aattiivviiddaaddeess ddee pprroocceessssooss ddee sseelleeççããoo,, aavvaalliiaaççããoo ee ttrreeiinnaammeennttoo ee ddeesseennvvoollvviimmeennttoo ddooss ccoollaabboorraaddoorreess..

CCaaddaa ccaarrggoo eexxiisstteennttee nnoo CCoonnsseellhhoo RReeggiioonnaall ddee PPssiiccoollooggiiaa 1166ªª RReeggiiããoo ddeevvee ccoonntteerr aass pprriinncciippaaiiss ccoommppeettêênncciiaass ccoommppoorrttaammeennttaaiiss eelleeiittaass nneessttaa MMaattrriizz..

EELLEEIIÇÇÃÃOO DDAASS CCOOMMPPEETTÊÊNNCCIIAASS

AA eelleeiiççããoo aass ccoommppeettêênncciiaass ddeevvee sseerr rreeaalliizzaaddaa eemm ccoommiissssããoo eennvvoollvveennddoo oo ggeessttoorr ddaa áárreeaa,, aa ggeessttããoo ddee RReeccuurrssooss

HHuummaannooss ee aa ccoonnssoolliiddaaççããoo ccoomm aa ccoommiissssããoo ddee GGeessttããoo ddee PPeessssooaass..

DDeevveemm ccoonntteerr nnaa ddeessccrriiççããoo ddee ccaarrggoo nnoo ccaammppoo ee ““RReeqquuiissiittooss ddoo CCaarrggoo”” aass ccoommppeettêênncciiaass eelleeiittaass ppaarraa ccaaddaa ccaarrggoo..



PPaarraa eelleeiiççããoo ddaass ccoommppeettêênncciiaass sseerráá ccoonnssiiddeerraaddoo aass qquuee eessttããoo ddaa ttaabbeellaa mmaattrriizz ee eelleeggeennddoo ssoommeennttee aass pprriinncciippaaiiss hhaabbiilliiddaaddeess ffooccoo ddaa aattiivviiddaaddee ddoo ccaarrggoo eessppeecciiffiiccaaddoo.. PPaarraa ccaaddaa ccaarrggoo sseerráá eelleeiittoo oo mmíínniimmoo ddee 44 ee oo mmááxxiimmoo ddee 88 ccoommppeettêênncciiaass ccoommppoorrttaammeennttaaiiss,, sseemmpprree tteennddoo ccoommoo ppaarrââmmeettrroo oo oobb j jeettiivvoo ddoo ccaarrggoo iinnsseerriiddoo nnaa ““VViissããoo”” ee ““MMiissssããoo”” ddaa iinnssttiittuuiiççããoo..

OOBBJJEETTIIVVOO EESSTTRRAATTÉÉGGIICCOO – – CCRRPP 1166ªª RREEGGIIÃÃOO

MMIISSSSÃÃOO:: O O C C o o n n s s e e l l h h o o R R e e g g i i o o n n a a l l d d e e P P s s i i c c o o l l o o g g i i a a d d a a 116 6 ª ª R R e e g g i i ã ã o o é é u u m m a a a a u u t t a a r r q q u u i i a a d d e e d d i i r r e e i i t t o o p p ú ú b b l l i i c c o o ,, c c o o m m o o o o b b j j e e t t i i v v o o d d e e o o r r i i e e n n t t a a r r ,, f f i i s s c c a a l l i i z z a a r r e e d d i i s s c c i i p p l l i i n n a a r r a a p p r r o o f f i i s s s s ã ã o o d d e e p p s s i i c c ó ó l l o o g g o o n n o o E E s s t t a a d d o o d d o o E E s s p p í í r r i i t t o o S S a a n n t t o o ,, z z e e l l a a n n d d o o p p e e l l a a f f i i e e l l o o b b s s e e r r v v â â n n c c i i a a d d o o s s p p r r i i n n c c í í p p i i o o s s é é t t i i c c o o s s ,, c c o o n n t t r r i i b b u u i i n n d d o o p p a a r r a a o o d d e e s s e e n n v v o o l l v v i i m m e e n n t t o o d d a a P P s s i i c c o o l l o o g g i i a a e e d d i i f f u u n n d d i i n n d d o o - - a a c c o o m m o o c c i i ê ê n n c c i i a a e e p p r r o o f f i i s s s s ã ã o o ..

VVIISSÃÃOO::

“ “ T T e e r r r r e e c c o o n n h h e e c c i i m m e e n n t t o o d d a a c c a a t t e e g g o o r r i i a a e e v v i i s s i i b b i i l l i i d d a a d d e e s s o o c c i i a a l l n n o o q q u u e e d d i i z z r r e e s s p p e e i i t t o o a a a a r r t t i i c c u u l l a a ç ç ã ã o o p p o o l l í í t t i i c c a a ,, a a d d m m i i n n i i s s t t r r a a t t i i v v a a e e d d e e g g e e s s t t ã ã o o f f i i n n a a n n c c e e i i r r a a ,, e e x x p p r r e e s s s s a a n n d d o o o o c c o o m m p p r r o o m m i i s s s s o o é é t t i i c c o o ,, p p o o l l í í t t i i c c o o e e s s o o c c i i a a l l d d a a p p r r o o f f i i s s s s ã ã o o ” ” ..

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C C o o m m p p r r o o m m i i s s s s o o s s o o c c i i a a l l ; ; D D e e m m o o c c r r a a t t i i z z a a ç ç ã ã o o ; ; E E f f i i c c i i ê ê n n c c i i a a e e r r e e s s p p o o n n s s a a b b i i l l i i d d a a d d e e d d e e g g e e s s t t ã ã o o ; ; T T r r a a n n s s p p a a r r ê ê n n c c i i a a ; ; R R e e s s p p e e i i t t o o à à d d i i v v e e r r s s i i d d a a d d e e ..



TTAABBEELLAA – – MMaattrriizz ddee CCoommppeettêênncciiaass

Nº Competências Conceitos

1 Relacionamentocom o cliente

Capacidade de entender as necessidades dosclientes criando canal de comunicação favorável,trocando informações e integrando esforços depessoas/equipes de trabalho, visando ocumprimento de objetivos.

2 Negociação

Capacidade de negociar assuntos diversos comclientes internos/ externos, fornecedores e/ouentidades diversas, visando buscar equilíbrio deinteresses entre as partes.

3 Liderança

Capacidade de catalisar as energias de um grupode forma a atingir ou superar os objetivosorganizacionais, através de uma relação de parceriacom as pessoas, estimulando-lhes o auto-desenvolvimento e a auto-realização, dentro de umclima de motivação e moral elevados, alinhamento edesenvolvimento de equipes auto-gerenciais.

4 Planejamento e

organização

Capacidade para planejar e organizar as atividades,nas diferentes fases de evolução de uma tarefa,determinando objetivos, procedimentos, prioridades,

prazos e utilização adequada de recursos para oatingimento das metas e resultados.

5 Visão sistêmica

Capacidade de entender o negócio e visualizarcomo suas ações, atividades e atitudes podeminfluenciar ou interagir com outras áreas daorganização e/ou fornecedores e/ou clientes.

6 Fluência Verbal

Capacidade de transmitir e expressar idéias,feedback, rapport, pensamentos, emoções einformações diversas, de modo a garantir que osreceptores apreendam os conteúdos em toda a suaplenitude, sem ruídos ou distorções.

7 Empreendedorismo

Capacidade para identificar novas oportunidades deação, propor e implementar soluções aos problemase necessidades que se apresentam, de formaassertiva, inovadora e adequada.

8 Criatividade

Atitude inovadora para solucionar problemas, lidarcom falta de recursos, administrar situaçõesimprevistas e praticidade na administração das

rotinas.



9 Flexibilidade

Capacidade de se adaptar com facilidade asituações novas e/ou pressões de trabalho.Assimilar rapidamente mudanças de qualquernatureza.

10 Foco no resultadoHabilidade para conduzir os processos de trabalhode forma a alcançar e/ ou superar os resultados pré-estabelecidos.

11Capacidade detrabalho sobpressão

Capacidade de atender demandas solicitadas notempo hábil e com qualidade, mantendo níveissatisfatórios de qualidade dos resultados e dasrelações do trabalho, sem prejuízo para o seuequilíbrio biopsicossocial.

12 Pro-atividade

Capacidade em tomar iniciativa diante das

situações assumindo responsabilidades na tomadade decisões com o objetivo de concretizar idéias,desenvolver e antecipar soluções.

13 Agilidade

Habilidade de ser rápido, veloz, ligeiro nodesenvolvimento de uma atividade ou de umpensamento, na solução de problemas ou em suaaplicação.

14 PersistênciaAto de persistir ter constância; perseverança edeterminação para atividade e alcance de metas eresultados.

15 Capacidade deAnálise e Síntese

Utilização e aplicação de regras lógicas ao reunir eanalisar fatos e dados, bem como a capacidade desíntese e objetividade nas atividades inerentes àsua área de atuação.

16 AtençãoConcentrada

Avalia a capacidade de atenção e concentração,mantendo o foco nas suas atividades, mesmoquando sob influência de fatores externos.

17 RelacionamentoInterpessoal

Capacidade de expressar e ouvir o outro buscandoequilíbrio de soluções satisfatórias nas propostas

apresentadas pelas partes, quando há conflitos deinteresse, bem como o sistema de trocas queenvolve o contexto e atuar com base no "ganha-ganha".

18 Atenção DistribuídaCapacidade de distribuir atenção para mais de umobjetivo e ou atividades, simultaneamente.

19 DinamismoCapacidade de atuar de forma ativa, intensa,diligente em alto grau.

20 Senso CríticoCapacidade analisar e criar opinião própria conclusiva arespeito de um determinado assunto, independente do

senso comum.

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