marketing ambiental

1

Alírio NogueiraAlírio Nogueirawww.jotamarketing.blogspot.comwww.jotamarketing.blogspot.comwww.jotamarketing.blogspot.com

“Aprender significa

modificar a conduta e não...

simplesmente, acumular

conhecimentos”.

““Aprender significa Aprender significa

modificar a conduta e não...modificar a conduta e não...

simplesmente, acumular simplesmente, acumular

conhecimentosconhecimentos””. .

Tomás de VilanovaTomTomáás de Vilanovas de Vilanova

2

Hoje em dia existe um excesso de empresas similares, empregando

pessoas similares, que tiveram uma educação similar, exercendo funções

similares, tendo idéias similares, produzindo coisas similares, com

preços similares e qualidade similar.

Hoje em dia existe um excesso de Hoje em dia existe um excesso de empresasempresas similaressimilares, empregando , empregando

pessoas pessoas similaressimilares, que tiveram uma , que tiveram uma educaeducaçção ão similarsimilar, exercendo fun, exercendo funçções ões

similaressimilares, tendo id, tendo idééias ias similaressimilares, , produzindo coisas produzindo coisas similaressimilares, com , com

prepreçços os similaressimilares e qualidade e qualidade similarsimilar..

No futuro as empresas

serão reconhecidas pelas

suas atitudes. Mais até,

do que pelos produtos

que comercializa.

No futuro as empresas No futuro as empresas

serão reconhecidas pelas serão reconhecidas pelas

suas atitudes. Mais atsuas atitudes. Mais atéé, ,

do que pelos produtos do que pelos produtos

que comercializa. que comercializa.

3

Marketing Ambiental:Marketing Ambiental:ÉÉtica, R. S. e tica, R. S. e

Competitividade nos Competitividade nos NegNegóócioscios

Reinaldo DiasReinaldo Dias

Marketing Verde: Marketing Verde: Desafios e Desafios e

Oportunidades para a Oportunidades para a Nova Era do Marketing Nova Era do Marketing

JacquelynJacquelyn OttmanOttman

6

As questões ambientais, a sustentabilidade e o

Marketing

As questões ambientais, As questões ambientais, a sustentabilidade e o a sustentabilidade e o

MarketingMarketing

• Marketing Verde, Marketing Ecológico, ou Ecomarketing;

• Expressão criada pela American Marketing

Association (AMA), nos anos 70, em um

workshop para discutir o impacto do

marketing sobre o meio ambiente.

• Marketing Verde, Marketing Ecológico, ou Ecomarketing;

• Expressão criada pela American Marketing

Association (AMA), nos anos 70, em um

workshop para discutir o impacto do

marketing sobre o meio ambiente.

AMAwww.marketingpower.com

“O estudo dos aspectos positivos e negativos das atividades de marketing em relação àpoluição, ao esgotamento de energia e ao esgotamento dos recursos não renováveis.”

“O estudo dos aspectos positivos e negativos das atividades de marketing em relação àpoluição, ao esgotamento de energia e ao esgotamento dos recursos não renováveis.”

� História� História

� Conceito� Conceito

7

Marketing Verde surge como ferramenta de apoio e monitoramento, desde o

processo de desenvolvimento, produção, entrega, até o descarte do produto, buscando atender as necessidades e

desejos dos consumidores e apresentando aos seus vários públicos a busca pelo lucro

com responsabilidade ambiental.

Marketing Verde surge como ferramenta de apoio e monitoramento, desde o

processo de desenvolvimento, produção, entrega, até o descarte do produto, buscando atender as necessidades e

desejos dos consumidores e apresentando aos seus vários públicos a busca pelo lucro

com responsabilidade ambiental.

Trata-se de uma nova orientação.TrataTrata--se de uma nova orientase de uma nova orientaçção.ão.

Portanto:Portanto:

• Consumidor consciente.

• Organização responsável.

• Impacto ambiental reduzido.

• Produto com maior valor agregado.

• Controle de qualidade.

•• Consumidor consciente.Consumidor consciente.

•• OrganizaOrganizaçção responsão responsáável.vel.

•• Impacto ambiental reduzido.Impacto ambiental reduzido.

•• Produto com maior valor agregado.Produto com maior valor agregado.

•• Controle de qualidade.Controle de qualidade.

8

• Preocupação com o Meio Ambiente.

• Regulamentação Governamental.

• Sistema de Gestão Ambiental.

• Selo Verde.

• Padrão ISO 14.000

• Reciclagem.

• Diminuição de reservas (ex. petróleo).

•• PreocupaPreocupaçção com o Meio Ambiente.ão com o Meio Ambiente.

•• RegulamentaRegulamentaçção Governamental.ão Governamental.

•• Sistema de Gestão Ambiental.Sistema de Gestão Ambiental.

•• Selo Verde.Selo Verde.

•• Padrão ISO 14.000Padrão ISO 14.000

•• Reciclagem.Reciclagem.

•• DiminuiDiminuiçção de reservas (ex. petrão de reservas (ex. petróóleo).leo).

• Proteger o ambiente.

• Encorajar a inovação industrial.

• Desenvolver a consciência ecológica.

• Incentivar o consumo consciente.

• Estimular a reciclagem.

• Diminuir barreiras de exportação.

•• Proteger o ambiente.Proteger o ambiente.

•• Encorajar a inovaEncorajar a inovaçção industrial.ão industrial.

•• Desenvolver a consciência ecolDesenvolver a consciência ecolóógica.gica.

•• Incentivar o consumo consciente.Incentivar o consumo consciente.

•• Estimular a reciclagem.Estimular a reciclagem.

•• Diminuir barreiras de exportaDiminuir barreiras de exportaçção.ão.

9

• Poluição resulta da ineficiência no processo produtivo.

• Todos são responsáveis pelos dejetos e sobras (ex. sacos plásticos).

• O custo de um produto vai além do valor contábil (ex. custo ecológico).

• O planeta Terra é a nossa casa, temos que preservá-lo.

•• PoluiPoluiçção resulta da ineficiência no ão resulta da ineficiência no processo produtivo.processo produtivo.

•• Todos são responsTodos são responsááveis pelos dejetos e veis pelos dejetos e sobras (ex. sacos plsobras (ex. sacos pláásticos).sticos).

•• O custo de um produto vai alO custo de um produto vai aléém do m do valor contvalor contáábil (ex. custo ecolbil (ex. custo ecolóógico).gico).

•• O planeta Terra O planeta Terra éé a nossa casa, temos a nossa casa, temos que preservque preserváá--lo.lo.

Por que adotar um Programa de Marketing Ambiental não é tão simples quanto parece?

Por que adotar um Programa Por que adotar um Programa de Marketing Ambiental não de Marketing Ambiental não éé tão simples quanto parece?tão simples quanto parece?� não é voltado apenas para o produto;� envolve todas as atividades;� necessita da conscientização dos

colaboradores;� preservação da imagem;� comportamento pró-ativo.

�� não não éé voltado apenas para o produto;voltado apenas para o produto;�� envolve todas as atividades;envolve todas as atividades;�� necessita da conscientizanecessita da conscientizaçção dos ão dos

colaboradores;colaboradores;�� preservapreservaçção da imagem;ão da imagem;�� comportamento prcomportamento próó--ativo.ativo.

10

� aquele que relaciona ao ato de comprarou usar produtos com apossibilidade de colaborar com apreservação ambiental;

� sabe que, recusando-se a comprardeterminados produtos, pode desestimular a produção daquilo que agride o meio ambiente.

� aquele que relaciona ao ato de comprarou usar produtos com apossibilidade de colaborar com apreservação ambiental;

� sabe que, recusando-se a comprardeterminados produtos, pode desestimular a produção daquilo que agride o meio ambiente.

Por isso, evita produtos que:Por isso, evita produtos que:- representem um risco à saúde;- prejudique o ambiente durante a

produção, uso ou despejo final;- consuma muita energia;- apresente excesso de embalagens;- contenha ingredientes procedentes de

habitats ou espécies ameaçadas;- no processo de produção tenha usado

indevida ou cruelmente animais;- afete negativamente outros povos.

- representem um risco à saúde;- prejudique o ambiente durante a

produção, uso ou despejo final;- consuma muita energia;- apresente excesso de embalagens;- contenha ingredientes procedentes de

habitats ou espécies ameaçadas;- no processo de produção tenha usado

indevida ou cruelmente animais;- afete negativamente outros povos.

11

Ler o texto “A evolução do Marketing Ecológico” e discutir em grupo de até 3 componentes, os seguintes tópicos abaixo:

1. Quais são os principais problemas ambientais enfrentados pelas empresas nos dias de hoje?

2. Como transformar os problemas ambientais causados pelas organizações em novos negócios?

Ler o texto Ler o texto ““A evoluA evoluçção do Marketing ão do Marketing EcolEcolóógicogico”” e discutir em grupo de ate discutir em grupo de atéé 3 3 componentes, os seguintes tcomponentes, os seguintes tóópicos abaixo:picos abaixo:

1. Quais são os principais problemas 1. Quais são os principais problemas ambientais enfrentados pelas ambientais enfrentados pelas empresas nos dias de hoje?empresas nos dias de hoje?

2. Como transformar os problemas 2. Como transformar os problemas ambientais causados pelas ambientais causados pelas organizaorganizaçções em novos negões em novos negóócios?cios?

12

A evolução do conceito de Marketing

A evoluA evoluçção do ão do conceito de conceito de MarketingMarketing

13

É entender o marketing como limitado à ...

...propaganda e a promoção

...função final do marketing é... fidelizar o cliente.

ÉÉ entender o marketing entender o marketing como limitado como limitado àà ......

...propaganda e a promo...propaganda e a promoççãoão

...fun...funçção final do marketing ão final do marketing éé... ... fidelizar o cliente.fidelizar o cliente.

uma simples atividadeuma simples atividade

uma ferramentauma ferramenta

um depto. organizacionalum depto. organizacional

14

mais brilhante e insensato homem de marketingmais brilhante e insensato homem de marketing

insensatoinsensato

recusou-se a ofereceroutra coisa que nãoum carro preto

brilhantebrilhante

forjou o sistema de produção

para atender asnecessidades do mercado

Sua real genialidade eraMarketing.

Sua real genialidade eraMarketing.

Muitas pessoas celebram Ford pela razão errada: genialidade em produção.

Muitas pessoas celebram Ford pela razão errada: genialidade em produção.

15

Theodore Levitt

“A visão curta de muitas empresas as impede de

definir adequadamente suas possibilidades de mercado”

““A visão curta de muitas A visão curta de muitas empresas as impede de empresas as impede de

definir adequadamente suas definir adequadamente suas possibilidades de mercadopossibilidades de mercado””

vendas

planejamento

posicionamento

negócios

gestão

inteligência

informações

design

propaganda

CONSEQUÊNCIAS

CAUSAS

controle relacionamento

estratégia parcerias

mídia

16

proporcionar às pessoas um

padrão de vida superior.

proporcionar às pessoas um

padrão de vida superior.O papel domarketingO papel domarketing

deixar o Cliente

pronto para comprar

deixar o Cliente

pronto para comprar

O objetivo domarketing

O objetivo domarketing

Marketing é uma ideologia

para encantar o Cliente.

Marketing é uma ideologia

para encantar o Cliente.Na empresa

moderna

Na empresa

moderna

Conceito social:Conceito social:

Conceito gerencial:Conceito gerencial:

Conceito moderno:Conceito moderno:

“Marketing é um processo social e gerencial pelo qual os indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam

através da criação, oferta e troca de produtos de valor

com os outros.”

““Marketing Marketing éé um processo um processo social e gerencial pelo qual os social e gerencial pelo qual os indivindivííduos e grupos obtêm o duos e grupos obtêm o que necessitam e desejam que necessitam e desejam

atravatravéés da crias da criaçção, oferta e ão, oferta e troca de produtos de valor troca de produtos de valor

com os outros.com os outros.””

“Marketing é um processo de planejar e executar a concepção, apreçamento,

promoção e distribuição de idéias, bens e serviços que são trocados para satisfazer necessidades individuais e

organizacionais.”

““Marketing Marketing éé um processo de planejar um processo de planejar e executar a concepe executar a concepçção, apreão, apreççamento, amento,

promopromoçção e distribuião e distribuiçção de idão de idééias, ias, bens e servibens e serviçços que são trocados para os que são trocados para satisfazer necessidades individuais e satisfazer necessidades individuais e

organizacionais.organizacionais.””

PhilipPhilip KotlerKotler

17

Marketing é a satisfação do cliente com sustentabilidade.Marketing Marketing éé a satisfaa satisfaçção do ão do cliente com sustentabilidade.cliente com sustentabilidade.

⇨⇨⇨⇨ É uma avaliação e determinação de uma estratégia e posicionamento de empresa e de seus produtos no

mercado, levando em conta as necessidades do cliente antes das

do fabricante.

⇨⇨⇨⇨⇨⇨⇨⇨ ÉÉ uma avaliauma avaliaçção e determinaão e determinaçção ão de uma estratde uma estratéégia e posicionamento gia e posicionamento de empresa e de seus produtos no de empresa e de seus produtos no

mercado, levando em conta as mercado, levando em conta as necessidades do cliente antes das necessidades do cliente antes das

do fabricante.do fabricante.

Ricardo Ricardo SemlerSemler

18

a batalhapelos sonhos

das PESSOAS.

a batalhapelos sonhos

das PESSOAS.

ESSA GRANDE ESTRUTURA, A PIRÂMIDE,É MUITO SÓLIDA E IRÁ DURAR MILHARES DE ANOS.ESTAMOS TRABALHANDO PARA ATENDER NOSSO “CLIENTE” O FARAÓ, PARA QUE QUANDO ELE ESTIVER MORTO TENHA TRANQUILIDADE PARA PASSAR PARA A OUTRA VIDA.ATENDER UM MORTO É FÁCIL! MAS PARAATENDER MILHARES DE CLIENTES VIVOS.MUITO VIVOS...

TEMOS QUE...

19

Se a lapidaçãoestiver pontudaa luz que incideirá refletir e sairpela lateral.

Se a lapidaçãoestiver pontudaa luz que incideirá refletir e sairpela lateral.

Se a lapidaçãoestiver rasa

a luz que incideirá refratar e

sair por baixo.

Se a lapidaçãoestiver rasa

a luz que incideirá refratar e

sair por baixo.

A boa lapidação faz com que a necessidade do cliente circule pelo

diamante e retorne como solução.

A boa lapidação faz com que a necessidade do cliente circule pelo

diamante e retorne como solução.

20

“O mercado exige hoje do profissional de marketing a capacidade de equilibrar três

aspectos que, apesar de muitas vezes conflitantes, não chegam a ser excludentes:

“O mercado exige hoje do profissional de marketing a capacidade de equilibrar três

aspectos que, apesar de muitas vezes conflitantes, não chegam a ser excludentes:

Philip KotlerPhilip Kotler

a) obter lucro para a empresa;

b) a satisfação do consumidor e

c) a preservação do interesse público.

a) obter lucro para a empresa;

b) a satisfação do consumidor e

c) a preservação do interesse público.

1º princípio:Valor do Cliente

11ºº princprincíípio:pio:Valor do ClienteValor do Cliente

2º princípio:Vantagemcompetitiva

22ºº princprincíípio:pio:VantagemVantagemcompetitivacompetitiva

3º princípio:Foco no focodo Cliente

33ºº princprincíípio:pio:Foco no focoFoco no focodo Clientedo Cliente

a tarefa do marketing a tarefa do marketing éé criar um criar um valor maior para o Cliente do que o valor maior para o Cliente do que o

oferecido pelos concorrentes.oferecido pelos concorrentes.

caractercaracteríística, funstica, funçção ou utilidade ão ou utilidade de um produto/servide um produto/serviçço o

desenvolvidas para, superar a desenvolvidas para, superar a satisfasatisfaçção de necessidades e ão de necessidades e

desejos dos Clientes.desejos dos Clientes.

foco claro sobre os desejos dos foco claro sobre os desejos dos Clientes e a oferta competitiva para Clientes e a oferta competitiva para

mobilizar os esformobilizar os esforçços necessos necessáários a fim rios a fim de manter essa vantagem.de manter essa vantagem.

21

“Marketing é mais do que uma forma de sentir o mercado e adaptar produtos ou serviços. É um compromisso com a buscada melhoria na qualidade de

vida das pessoas”

“Marketing é mais do que uma forma de sentir o mercado e adaptar produtos ou serviços. É um compromisso comcom a buscada melhoria na qualidade de

vida das pessoas”

22

a) marketing e vendasa) marketing e vendas

b) marketing e comunicaçãob) marketing e comunicação

marketing direto comunicação direta

tele marketing tele atendimento

marketing digital comunicação digital

marketing político comunicação política

c) designações imprópriasc) designações impróprias

mkt de guerra, mkt pessoal, endomarketing, mktde relacionamento, mkt promocional, mkt viral etc.

23

a) marketing reversoa) marketing reverso

� gestão estratégica visando o mercado fornecedor.

“Só vende bem, quem compra bem.”

b) demarketingb) demarketing

� gestão estratégica que visa compatibilizar as relações entre os potenciais, as necessidades e expectativas da empresa e seus Clientes em situações especiais.

Exemplo: o recall de veículos.

1ª Geração: II Guerra até anos 60.11ªª GeraGeraçção: II Guerra atão: II Guerra atéé anos 60.anos 60.

FunFunçção do ão do mktmkt:: apoio apoio ààs vendas.s vendas.

TTáática de vendas:tica de vendas: sistematizasistematizaçção da esperteza.ão da esperteza.““ Se dar bem!Se dar bem!””

ConceitoConceito--chave: chave: mercado de massa.mercado de massa.

Produto:Produto: falta de adequafalta de adequaçção: ão: ““qualquer cor desde que seja pretaqualquer cor desde que seja preta””..

CaracterCaracteríísticas:sticas: Desbravar e conquistar novos Desbravar e conquistar novos mercados,mercados, sem se preocupar com os clientes atuais.sem se preocupar com os clientes atuais.

24

2ª Geração: anos 60 até anos 80.2ª Geração: anos 60 até anos 80.

FunFunçção do ão do mktmkt:: fazer o melhor para o consumidor.fazer o melhor para o consumidor.

TTáática de vendas: tica de vendas: mais barato e econômico.mais barato e econômico.

ConceitosConceitos--chave: chave: Marketing Marketing MixMix; ; SegmentaSegmentaçção do mercado; ão do mercado; Imagem da marca.Imagem da marca.

Produto:Produto: poucas adaptapoucas adaptaçções: ões: ““mais cores, poucos modelosmais cores, poucos modelos””..

CaracterCaracteríísticas:sticas: Poder deslocaPoder desloca--se para o se para o distribuidor; organizadistribuidor; organizaçção descentralizada; ão descentralizada; estruturas complexas e pesadas.estruturas complexas e pesadas.

3ª Geração: anos 80 até anos 90.3ª Geração: anos 80 até anos 90.

FunFunçção do ão do mktmkt:: adaptar a empresa ao mercado.adaptar a empresa ao mercado.

TTáática de vendas: tica de vendas: necessidade de criar e necessidade de criar e

manter relacionamentos com os clientesmanter relacionamentos com os clientes..

ConceitosConceitos--chave: chave: Nichos de mercado; Nichos de mercado; ComunicaComunicaçção integrada; ão integrada; Benchmarking; FidelizaBenchmarking; Fidelizaçção.ão.

Produto:Produto: customizado (maior valor agregado).customizado (maior valor agregado).

CaracterCaracteríísticas:sticas: Poder deslocaPoder desloca--se para o se para o consumidor, Marketing de relacionamento; consumidor, Marketing de relacionamento; ampliaampliaçção dos servião dos serviçços; Conquistar e cativar os; Conquistar e cativar os clientes atuais.os clientes atuais.

25

4ª Geração: anos 90 até hoje.4ª Geração: anos 90 até hoje.

Função do mkt: buscar reconhecer e harmonizar o escopo e as complexidades das atividades de mkt.

Tática de vendas: o vendedor passa a ter papel importante como consultor e negociador.

Conceitos-chave: terceirização; informatização da força de vendas; importância da marca -valor da marca superando o valor patrimonial.

Características: Aquisições e fusões visando sinergia e eficiência global; internet quebrando barreiras e aproximando as pessoas no mundo; maior integração entre mkt e vendas.

O conceito de Marketing

Ambiental

O conceito O conceito de Marketing de Marketing

AmbientalAmbiental

26

• Ser “verde” ou ambientalmente correto não se limita, por exemplo, a inventar novas

embalagens recicláveis, mas sim a administrar uma cadeia de fatos que

envolvem várias etapas, desde a fabricação, relação com fornecedores, clientes, colaboradores, mídia e comunidade.

• Ser “verde” ou ambientalmente correto não se limita, por exemplo, a inventar novas

embalagens recicláveis, mas sim a administrar uma cadeia de fatos que

envolvem várias etapas, desde a fabricação, relação com fornecedores, clientes, colaboradores, mídia e comunidade.

� Administração� Administração

� Consideração� Consideração

O Marketing Ambiental consiste, portanto, na prática de todas aquelas atividades inerentes ao marketing, incorporando-se a

preocupação ambiental.

O Marketing Ambiental consiste, portanto, na prática de todas aquelas atividades inerentes ao marketing, incorporando-se a

preocupação ambiental.

27

� Meta� Meta

A qualidade de vida, que significa não só quantidade e qualidade de bens e serviços de consumo, como

também qualidade do meio ambiente.

A qualidade de vida, que significa não só quantidade e qualidade de bens e serviços de consumo, como

também qualidade do meio ambiente.

� Vantagem competitiva� Vantagem competitiva

• melhoria da imagem organizacional;

• redução dos custos e menores desperdícios;

• sobrevivência e sucesso da empresa a longo prazo;

• conscientização ambiental.

• melhoria da imagem organizacional;

• redução dos custos e menores desperdícios;

• sobrevivência e sucesso da empresa a longo prazo;

• conscientização ambiental.

28

� Vantagem social� Vantagem social• cumprimento da legislação ambiental;

• postura pró-ativa;

• comunicação ambiental verdadeira e responsável.

• cumprimento da legislação ambiental;

• postura pró-ativa;

• comunicação ambiental verdadeira e responsável.

� Eco-eficiência� Eco-eficiência• utilização de novas metodologias que evitem ou

reduzem os impactos ambientais;

• reciclagem e reaproveitamento de matérias-prima;

• descarte correto dos produtos já usados;

• sustentabilidade no uso dos recursos naturais.

•• utilizautilizaçção de novas metodologias que evitem ou ão de novas metodologias que evitem ou reduzem os impactos ambientais;reduzem os impactos ambientais;

•• reciclagem e reaproveitamento de matreciclagem e reaproveitamento de matéériasrias--prima;prima;

•• descarte correto dos produtos jdescarte correto dos produtos jáá usados;usados;

•• sustentabilidade no uso dos recursos naturais.sustentabilidade no uso dos recursos naturais.

29

Anos 70Anos 70Anos 70Nascimento da Natura:

Um pequeno laboratório.

1974 opção pela venda

direta

Nascimento Nascimento da Natura:da Natura:

Um pequeno Um pequeno laboratlaboratóório.rio.

19741974 opopçção ão pela venda pela venda

diretadireta

Anos 80Anos 80Anos 80Forte

crescimento baseado na expansão regional e

no portfólio de produtos

Forte Forte crescimento crescimento baseado na baseado na expansão expansão regional e regional e

no portfno portfóólio lio de produtosde produtos

Anos 90Anos 90Anos 90Compromisso com a Responsabilidade

Social e Ambiental

1999- expansão internacional

Crenças, Valores e Razão de ser

Compromisso com a Compromisso com a Responsabilidade Responsabilidade

Social e Ambiental Social e Ambiental

19991999-- expansão expansão internacionalinternacional

CrenCrençças, Valores e as, Valores e Razão de serRazão de ser

Anos 00Anos 00Anos 00Desenvolvimento Desenvolvimento

sustentsustentáávelvel

20002000 - Linha Linha EkosEkos

20012001-- EspaEspaçço o Natura Natura CajamarCajamar

2004 2004 –– Oferta Oferta ppúública NATU 3blica NATU 3

30

� Exemplo de campanha de incentivo� Exemplo de campanha de incentivoO relatório da “Walk The Talk”, divulgado no final de 2005, destaca duas empresas

brasileiras: Natura e Pão de Açúcar.

31

Uma opção com menor impacto ambiental.

Opção de troca da embalagem em lata para a embalagem em papel reciclado

Essa alternativa de embalagem em papel reciclado gera impacto ambiental 55% menor em relação a lata.

Uma opUma opçção com menor impacto ambiental.ão com menor impacto ambiental.

OpOpçção de troca da embalagem em lata ão de troca da embalagem em lata para a embalagem em papel recicladopara a embalagem em papel reciclado

Essa alternativa de embalagem em papel Essa alternativa de embalagem em papel reciclado gera impacto ambiental 55% menor reciclado gera impacto ambiental 55% menor em relaem relaçção a lata.ão a lata.

Slogan:Slogan:Slogan:

• O relatório menciona ganhos recentemente obtidos pela empresa de cosméticos: crescimento de 32% nas vendas no período 2002-2004 (ante

elevação de 20% do mercado de cosméticos), fazendo com que a fatia de mercado da empresa alcançasse

19%; receita de US$ 604 milhões (em 2004); e valor da marca equivalente a

113% do volume de vendas anual.

•• O relatO relatóório menciona ganhos rio menciona ganhos recentemente obtidos pela empresa de recentemente obtidos pela empresa de cosmcosmééticos: crescimento de 32% nas ticos: crescimento de 32% nas vendas no pervendas no perííodo 2002odo 2002--2004 (ante 2004 (ante

elevaelevaçção de 20% do mercado de ão de 20% do mercado de cosmcosmééticos), fazendo com que a fatia ticos), fazendo com que a fatia de mercado da empresa alcande mercado da empresa alcanççasse asse

19%; receita de US$ 604 milhões (em 19%; receita de US$ 604 milhões (em 2004); e valor da marca equivalente a 2004); e valor da marca equivalente a

113% do volume de vendas anual. 113% do volume de vendas anual.

32

� Objetivo:� Objetivo:Promover a melhoria da Qualidade Ambiental

de produtos e processos mediante a mobilização das forças de mercado pela

conscientização de consumidores e produtores.

Promover a melhoria da Qualidade Ambiental de produtos e processos mediante a

mobilização das forças de mercado pela conscientização de consumidores e produtores.

PROCEL (energia)Indica que o produto causa menos desperdício de energia.

Embalagem de creme dental produzido com madeira reflorestada.Relacionado à causa ambiental - o fabricante declara que parte das vendas será revertida em prol da Fundação SOS Mata Atlântica.

Uso posterior

“Reciclável”“Com refil”“Reutilizável”

Embalagem

“Reciclado”“Não aerossol

Distribuição

“Uso eficiente de energia”“Uso eficiente de recursos”

Matéria prima

“Natural”“Isento de petróleo”“baseado na fábrica”

Manufatura/produção

“Não poluente”“Não branqueado”

“Isento de pesticida”

MarketingMarketing

“É“Éticotico””““InformativoInformativo””

““Relacionado Relacionado àà causacausa””

Em uso

“pouca fumaça”“Não tóxico”

“Não corrosivo”

Em usoEm uso

““pouca fumapouca fumaççaa””““Não tNão tóóxicoxico””

““Não corrosivoNão corrosivo””

Fabricante

“Socialmente responsável”

33

� usamos atualmente 20% a mais de recursos

naturais do que o planeta é capaz de repor;

� segundo Relatório Planeta Vivo 2002, do WWF e

lançado em 2002 em Genebra, o planeta tem 11,4

bilhões de hectares de terra e espaço marinho

produtivos (~ 1,9 hectares de área produtiva per capita);

� Usamos o equivalente a 13,7 bilhões de hectares

para produzir os grãos, peixes e crustáceos, carne

e derivados, água e energia que consome.

�� usamos atualmente 20% a mais de recursos usamos atualmente 20% a mais de recursos

naturais do que o planeta naturais do que o planeta éé capaz de repor;capaz de repor;

�� segundo Relatsegundo Relatóório Planeta Vivo 2002, do WWF e rio Planeta Vivo 2002, do WWF e

lanlanççado em 2002 em Genebra, o planeta tem 11,4 ado em 2002 em Genebra, o planeta tem 11,4

bilhões de hectares de terra e espabilhões de hectares de terra e espaçço marinho o marinho

produtivos (~ 1,9 hectares de produtivos (~ 1,9 hectares de áárea produtiva per rea produtiva per

capita);capita);

�� Usamos o equivalente a 13,7 bilhões de hectares Usamos o equivalente a 13,7 bilhões de hectares

para produzir os grãos, peixes e crustpara produzir os grãos, peixes e crustááceos, carne ceos, carne

e derivados, e derivados, áágua e energia que consome.gua e energia que consome.

� A Terra possui mais de 6 bilhões de habitantes. Usa uma área de 2,3 hectares. Essa é a Pegada Ecológica de cada um. O fator de maior peso na composição da Pegada Ecológica hoje é a energia;

� No caso de S. P., o adensamento urbano (~19 milhões de pessoas concentradas) consume 3,2 trilhões de litros d’água/dia e descarta mais de 16 mil toneladas de lixo/dia, poluindo uma área de 8.051km2 (39 munic.)

� A Terra possui mais de 6 bilhões de habitantes. Usa uma área de 2,3 hectares. Essa é a Pegada Ecológica de cada um. O fator de maior peso na composição da Pegada Ecológica hoje é a energia;

� No caso de S. P., o adensamento urbano (~19 milhões de pessoas concentradas) consume 3,2 trilhões de litros d’água/dia e descarta mais de 16 mil toneladas de lixo/dia, poluindo uma área de 8.051km2 (39 munic.)

34

O Mix de Mktdo Marketing Ambiental

O O MixMix de de MktMktdo Marketing do Marketing AmbientalAmbiental

35

Como nasce um produto?

- Necessidade

- Oportunidade

Como nasce um produto?

- Necessidade

- Oportunidade

EXERCER UMA FUNÇÃOEXERCER UMA FUNÇÃO

COMO AVALIAR DESEMPENHOAMBIENTAL DOS PRODUTOS?- Interação homem – natureza

- Ações antrópicas associadas ao produto

COMO AVALIAR DESEMPENHOCOMO AVALIAR DESEMPENHOAMBIENTAL DOS PRODUTOS?AMBIENTAL DOS PRODUTOS?-- InteraInteraçção homem ão homem –– naturezanatureza

-- AAçções ões antrantróópicaspicas associadas ao associadas ao produtoproduto

36

� Transformação e uso do meio físico;

� Disposição de rejeitos materiais e energéticos;

� Retirada de recursos naturais materiaise energéticos.

� Transformação e uso do meio físico;

� Disposição de rejeitos materiais e energéticos;

� Retirada de recursos naturais materiaise energéticos.

38

� APOIO À TOMADA DE DECISÕES:- definição de política ambiental corporativa;- implantação de Sistema de Gestão Ambiental;- estabelecimento de estratégia de negócio;- seleção de fornecedores.

� COMUNICAÇÃO:- Marketing verde;- estabelecimento de canal com partes envolvidas.

� OPORTUNIDADES DE MELHORIA:- reprojeto de produtos.

� APOIO À TOMADA DE DECISÕES:- definição de política ambiental corporativa;- implantação de Sistema de Gestão Ambiental;- estabelecimento de estratégia de negócio;- seleção de fornecedores.

� COMUNICAÇÃO:- Marketing verde;- estabelecimento de canal com partes envolvidas.

� OPORTUNIDADES DE MELHORIA:- reprojeto de produtos.

� PROGRAMAS DE GERENCIAMENTO DE RESÍDUOS

- especificação de produtos.

- regulamentação (rotulagem ambiental).

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Coca-Cola - ação de preservação ambiental -Programa Água das Florestas Tropicais Brasileiras, do Instituto Coca-Cola Brasil, reflorestará margens de rios para melhorar a qualidade e a quantidade da água, com o replantio de 3,3 milhões de árvores

Prêmio para empreendimento imobiliário sustentávelA sexta edição do prêmio Planeta Casa, promovido pela revista Cláudia, contempla também construtoras e incorporadoras

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Natura lança embalagens com o selo FSCSegundo a empresa, a medida é uma garantia ao consumidor de que o processo de fabricação do produto não destrói o meio ambiente e contribui para o desenvolvimento socioeconômico.

Fonte: Instituto Akatu

Instituto Unibanco inaugura Centro de Educação Ambiental em São PauloCentro de 732 mil m² se transformará em escola a céu aberto, onde serão realizadas atividades lúdicas e criativas direcionadas à práticas de educação sócio-ambientais.


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Pão de Açúcar, Unilever e Fox realizam Dia R -reciclar é o futuroAção informativa sobre coleta seletiva e reciclagem

deve atingir 10 mil estudantes em 60 escolas.

Faber-Castell usa 100% de madeira plantada Empresa associada ao Akatu investe em programas de

reciclagem e tratamento de resíduos, tendo as

certificações FSC e ISO 14001.

Yázigi - material didático em papel recicladoParceria entre a escola de idiomas, a Suzano Papel e

Celulose e a Gráfica Bandeirantes geram 240 mil livros

feitos com papel reaproveitado.

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- Greenpeace- Natura- Petrobras- Ibama- Ypê.

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Em 29/10/2008 Em 29/10/2008 Fonte; Fonte; http://www.mundodomarketing.com.brhttp://www.mundodomarketing.com.br

� Marcas mais lembradas:� Marcas mais lembradas:

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1 - Identificar os problemas ambientais potenciais e reais existentes em todas as áreas da empresa - e não só na área de produção. Pode-se economizar energia e matérias primas, reciclar materiais e reduzir hábitos esbanjadores em todo o ciclo.

2 - As soluções devem ser tecnicamente honestas e politicamente desejáveis -investimentos em responsabilidade comunitária devem ser planejados como aqueles que aumentam os lucros.

1 - Identificar os problemas ambientais potenciais e reais existentes em todas as áreas da empresa - e não só na área de produção. Pode-se economizar energia e matérias primas, reciclar materiais e reduzir hábitos esbanjadores em todo o ciclo.

2 - As soluções devem ser tecnicamente honestas e politicamente desejáveis -investimentos em responsabilidade comunitária devem ser planejados como aqueles que aumentam os lucros.

3 - Promover mudanças comportamentais de “cima para baixo” e de “dentro para fora”. Os diretores devem dar o exemplo e a empresa só deve divulgar seu esforço “verde” depois de ter feito as “lições de casa”.

4 - Situar os valores ambientais no contexto da cultura corporativa de maneira irreversível e zele por eles.

3 - Promover mudanças comportamentais de “cima para baixo” e de “dentro para fora”. Os diretores devem dar o exemplo e a empresa só deve divulgar seu esforço “verde” depois de ter feito as “lições de casa”.

4 - Situar os valores ambientais no contexto da cultura corporativa de maneira irreversível e zele por eles.

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5 - Permitir e promova a contribuição dos colaboradores. Programas de mudançacomportamental precisam ser participativos, e os de caráter ambiental geralmente motivam iniciativas individuais.

6 - Estender suas conquistas ambientais a seus fornecedores e parceiros denegócios. No fundo todos querem mudar, mas alguns podem precisar de uma ajuda especial.

5 - Permitir e promova a contribuição dos colaboradores. Programas de mudançacomportamental precisam ser participativos, e os de caráter ambiental geralmente motivam iniciativas individuais.

6 - Estender suas conquistas ambientais a seus fornecedores e parceiros denegócios. No fundo todos querem mudar, mas alguns podem precisar de uma ajuda especial.

7 - Ouvir a comunidade e trabalhar em conjunto com ela e não contra ela. O “inimigo” é comum a todos e a parceria é sempre a melhor solução.

8 - Entender educação ambiental como parte da formação básica e indispensável dos funcionários que tomam decisões na empresa - a valorização do meio ambiente nos negócios.

7 - Ouvir a comunidade e trabalhar em conjunto com ela e não contra ela. O “inimigo” é comum a todos e a parceria é sempre a melhor solução.

8 - Entender educação ambiental como parte da formação básica e indispensável dos funcionários que tomam decisões na empresa - a valorização do meio ambiente nos negócios.

43

9 - Ter paciência e calma com ataques externos agressivos: ambientalistas e jornalistas estão aprendendo a conviver. Diálogo é sempre o melhor caminho.

10 - Preparar-se para a construção de novas relações éticas e estratégicas com o mundo externo.

9 - Ter paciência e calma com ataques externos agressivos: ambientalistas e jornalistas estão aprendendo a conviver. Diálogo é sempre o melhor caminho.

10 - Preparar-se para a construção de novas relações éticas e estratégicas com o mundo externo.

44

A ABIC lançou em 24 de maio de 2007 o Programa Cafés Sustentáveis do Brasil, que visa difundir o conceito de consumo consciente de café entre os brasileiros;Esse programa de certificação abrange desde

a produção do grão nas fazendas associadas às Associações de Cafeicultores do Cerrado, até o café industrializado e embalado nas indústrias associadas à ABIC. Em todo o processo, são observados requisitos de sustentabilidade egarantia de origem, passando pelo ambiente industrial, com as boas práticas de fabricação, e chegando até o consumidor final, por meio de produto de qualidade final reconhecida.

A ABIC lançou em 24 de maio de 2007 o Programa Cafés Sustentáveis do Brasil, que visa difundir o conceito de consumo consciente de café entre os brasileiros;Esse programa de certificação abrange desde

a produção do grão nas fazendas associadas às Associações de Cafeicultores do Cerrado, até o café industrializado e embalado nas indústrias associadas à ABIC. Em todo o processo, são observados requisitos de sustentabilidade egarantia de origem, passando pelo ambiente industrial, com as boas práticas de fabricação, e chegando até o consumidor final, por meio de produto de qualidade final reconhecida.

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A população do mundo está aumentando 1,8% a cada ano; são:dois milhões de pessoas a cada semana;300 000 pessoas a cada dia;12 500 pessoas a cada hora;200 pessoas a cada minuto;três pessoas a cada segundo;

No Brasil: 186.286.688 pessoasNo Mundo: 6.6 bilhões de pessoas

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Fonte: IBGE no dia 26/02/2008.

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Consumo diário:

Europeu: 140 a 200 litros.

Americanos: de 200 a 250 litros.

Algumas regiões da África: 15 litros.

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Europeu: 140 a 200 litros.Europeu: 140 a 200 litros.

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Algumas regiões da Algumas regiões da ÁÁfrica: 15 litros.frica: 15 litros.

Somos hoje 6 bilhões de habitantes com um consumo médio diário de 40 litros de água

por pessoa, bebendo, tomando banho, escovando os dentes, lavando as mãos.

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• Dos 1.338 milhões de quilômetros cúbicos de água que existem na Terra, apenas 2,52% é de água doce.

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• 99,6% dos 2,52% é inacessível, pois estão em depósitos subterrâneos e nas geleiras.

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Fonte: UNESCO/ IHP Regional Office of Latin América and the Caribbean, 2002

48

Mais de 1,1 bilhão de pessoas, no mundo, não possuem acesso à água de qualidade;

Mais de 10 milhões de pessoas morrem a cada ano, em decorrência de doenças relacionadas à ingestão de água contaminada e à falta de saneamento, sendo a maioria crianças abaixo de cinco anos de idade (Organização Mundial da Saúde);

Atualmente, as doenças infecciosas –muitas delas relacionadas à qualidade da água – matam duas vezes mais do que o câncer. (Sinais Vitais 2003, Worldwatch Institute).

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49

• 1/3 dos brasileiros percebem os impactos coletivos ou de longo prazo nas decisões de consumo.

• 43% dos brasileiros usam seu poder de compra e de comunicação para premiar as empresas socialmente responsáveis

• 24% utilizam o critério ambiental nas escolha das empresas das quais comprar.

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Consumo SustentConsumo Sustentáávelvel

• O que é consumo consciente?

• Qual a importância desse consumo?

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Como agem os consumidores conscientes

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• As empresas socialmente responsáveis,

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“selo de qualidade” das empresas.

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Campanhas da agência britânica CURB que usa elementos naturais para unir

publicidade e respeito ao meio ambiente.

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publicidade e respeito ao meio ambiente. publicidade e respeito ao meio ambiente.

• O meio ambiente entrou definitivamente na agenda dos negócios. Companhias de todos os setores sabem que só há um caminho para se adaptar aos novos tempos: inovar para

transformar a crise ambiental em vantagem competitiva

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transformar a crise ambiental em vantagem competitiva

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I N I N InnovationInnovation

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convencionais com abas: ele é

composto de uma capa e de duas

camadas internas.

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Escritório da Selgas Cano em MadriEscritEscritóório da rio da SelgasSelgas Cano em MadriCano em Madri

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A cortina contém painéis solares embutidos nas lâminas, que captam a energia solar durante o dia e a transforma em iluminação para o

ambiente durante a noite.

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PEV - (Ponto de Entrega Voluntária)São os locais que recebem embalagens longa vida (entre

outros materiais) para serem enviados à reciclagem.

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CooperativasTrabalham com a coleta e triagem do material reciclável

para beneficiamento e envio aos recicladores.

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ComérciosCompram material longa vida (e outros recicláveis) para

beneficiamento e envio aos recicladores.

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VocêMostra a localização do endereço digitado.

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Telhas de

embalagens

longa vida

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As paredes são de cimento especial com dióxido de titânio que ajuda na despoluição do ar.

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João Batista SantosJoão Batista Santos

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A Coca-Cola Brasil inaugurou sua primeira fábrica “verde” da América Latina e lançou seu primeiro item

orgânico: o chá Matte Leão Granel.

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“Os administradores que puderem atender às demandas de

consumidores com produtos ambientalmente saudáveis e estabelecer suas credenciais

ambientais, enquanto as atitudes ainda estão se formando, têm

chances de obter mais vantagens”

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consumidores com produtos ambientalmente saudáveis e estabelecer suas credenciais

ambientais, enquanto as atitudes ainda estão se formando, têm

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Muito obrigado!Muito obrigado!Muito obrigado!

www.jotamarketing.blogspot.com

marketing ambiental

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