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Informativodo Lojista

DSHOPPING

A menos de dois meses para o Natal, o Shopping Center D já está preparado para aproveitar o potencial de

vendas de fim de ano e oferecer ao público experiência diferenciada de compras. Vibrante, colorida e

inovadora, a decoração temática deste ano (descrita na página 3) será inaugurada no próximo dia 19. Inspirada

no tema “Papai Noel nos Alpes”, a ambientação contará com alces, ursos e papais noéis de pelúcia e lindas

árvores de Natal. Além de um ambiente alegre e alinhado ao clima natalino, os clientes contarão com a

qualidade de atendimento das 230 lojas do empreendimento. Para garantir o conforto e bem-estar do público

e lojistas, o shopping investirá na contratação de dezenas de colaboradores para as áreas de segurança, limpeza

e estacionamento. Realizados em parceria com o Senac, os treinamentos que o Shopping Center D promoveu

durante o ano apoiarão os lojistas nessa época tão especial.

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Shopping Center D prepara Natal inesquecível

Ano 13 - N° 118 - Outubro/Novembro de 2011 www.shoppingd.com.br

Acima, imagem da nova decoração de Natal do Shopping Center D: oportunidade para atrair e encantar ainda mais clientes

ENTRE

NÓS

PALAVRA

DE LOJISTA

Casas Bahia: dedicação total para as vendas de fim de ano

IMPRENSA

Moda é assunto em veículos influentesEm época de novas tendências, a moda primavera-

verão e Plus Size foram os assuntos que ganharam

destaque na mídia, em setembro. Além de

inserções em veículos segmentados, como Alshop,

o Shopping Center D também conquistou espaço

no site Guia da Folha e no jornal Agora SP.

ANIVERSÁRIO

Shopping Center D distribui presentes em comemoração aos seus 17 anos

Para comemorar seus 17 anos de história, o Shopping Center D

presenteou lojistas, colaboradores e jornalistas com itens

exclusivos. Deliciosos bolos de chocolate foram entregues aos

lojistas (foto). Colaboradores ganharam porta-retrato com

relógio personalizado com a logomarca do shopping e

profissionais da imprensa receberam kits contendo pen drive,

caneta e bloco de notas também personalizados.

Todo lojista sabe que o Natal é a data mais importante para o varejo e que, como em

todas as datas sazonais, contribui de forma relevante para as vendas. Por acreditar em

uma temporada ainda mais forte este ano, a Casas Bahia conta com um planejamento

estratégico de vendas e estoque baseado na experiência de quase 60 anos de atuação

no setor.

Prezamos pelo bom atendimento desde quando o consumidor entra na loja em

busca de informação, no momento da compra, na entrega da mercadoria até o pós-

atendimento. Todos os colaboradores são treinados para que o cliente realize sonhos

com segurança e tranquilidade. Buscamos empregar em tudo que fazemos o compromisso “Dedicação Total”.

Para nós da Casas Bahia, a melhor forma de fazer com que o cliente se sinta especial é respeitar e entender seus

desejos, necessidades e condições para que possamos ser parceiros em sua vida. Acreditamos que as ações

realizadas pelo Shopping Center D contribuem para a divulgação de seus esforços, gerando fluxo e vendas.

Por Flávia Altheman, diretora de Marketing da Casas Bahia

Estamos muito próximos do Natal, período de grandes expectativas. É um momento

em que as pessoas naturalmente ficam mais emotivas e receptivas. É a hora da

confraternização. Para o varejo, significa a ascensão de clientes mais sensíveis também

ao consumo. São pessoas inteiramente dedicadas a simbolizar seu apreço a familiares e

amigos por meio de presentes. Assim como vêm em busca de boas compras, igualmente desejam um

atendimento à altura do clima fraternal que domina o período. Por isso, temos a oportunidade de

mostrar novamente o quanto estamos preparados para oferecer um relacionamento de qualidade. Além

de uma equipe treinada e atenta, estamos ainda mais fortes em termos de mix. Ecko Unltd., A Favorita e

The Jeans Boutique são alguns exemplos de lojas que passaram a integrar o nosso portfólio, além da

chegada da Polishop em dezembro, reforçando a condição de um shopping completo. Portanto, temos

tudo para fazer deste Natal mais uma etapa de excelentes resultados. Vamos em frente e boas vendas!

Por Antônio Mascarenhas, superintendente do Shopping Center D

Natal: preparo e oportunidades

Alpes é cenário de decoração de Natal

AMBIENTE

Revista Shopping D traz dicas exclusivas

Com o tema “Papai Noel nos Alpes”, o Shopping Center D estreia, em 19 de novembro, sua nova decoração

de Natal. Além de tornar o piso térreo e o vão central do mall ainda mais vibrante com dezenas de cascatas de

luzes e adereços, o cenário promete encantar os visitantes com duas árvores gigantes: uma interna, com 10

metros de altura, e outra externa, com 12 metros. Guirlanda do Advento, alces e ursos de pelúcia, miniárvores

de Natal, luzes e bolas são destaques de uma cenografia vermelha e dourada. No mesmo dia, o shopping

promoverá a chegada do Papai Noel, às 15 horas, acompanhado por uma animada banda musical,

malabares e acrobatas.

Perfis do shopping no Twitter cresce mais de 350%

COMUNICAÇÃO

Sob a temática Papai Noel nos Alpes ursos e alces de pelúcia, mini-árvores, bolas de Natal e luzes enfeitam o ambiente do mall“ ”,

Em novembro, será lançada a 6ª edição da Revista Shopping D. Ferramenta

diferenciada de relacionamento, a publicação contará com entrevistas

exclusivas. O maquiador, fotógrafo e consultor de estilo de celebridades

Fernando Torquatto, por exemplo, comenta tendências de batom para o verão.

A revista terá também especialistas em decoração, apresentando acessórios em

color block (técnica que mistura cores extravagantes) e florais para combinar

com a estação. Dicas de viagem, como as belezas de Santa Cruz Cabrália, na

Bahia, também fazem parte da próxima edição.

Presente nas redes sociais desde 2010, o Shopping

Center D tem obtido crescimento expressivo em

seus perfis. No Twitter, por exemplo, em um ano,

o número de seguidores subiu mais de 350%. No

Facebook, o número de clientes participantes já

chega a 2428. O sucesso é resultado da estratégia

do shopping em manter um relacionamento

próximo com os seus clientes, interagindo e

alimentando seus perfis com informações sobre

novas lojas, descontos, dicas de lazer e moda, além

da realização de promoções exclusivas. O

empreendimento tem ainda perfis no Orkut,

Foursquare, Linkedin e Youtube.

Publicação mensal do Shopping Center D (Avenida Cruzeiro do Sul, 1.100 - Canindé - São Paulo, SP. CEP 03033-020). Telefone (11) 4506-6000. Administração: CCP/BRX Administração de Shopping Centers. Superintendente: Antônio Mascarenhas. Conselho editorial: Maria

Elisabeth Mantovani, Antônio Mascarenhas, Elizabeth Guimarães, Thaissa Briguet, Glaucia Cione dos Santos, Tami Moreira e Odair Sitta (presidente da Associação dos Lojistas). Jornalista e editor responsável: Fábio Bouéri. Direção artística e editorial: FBCom Comunicação Corporativa.

Telefone (11) 2376-3025. E-mail fb@fbcom.com.br. Reprodução permitida somente com autorização escrita.

Envie informações de sua loja para a assessoria de imprensa do Shopping Center D. Ligue para (11) 2376-3025 ou envie e-mail para: fb@fbcom.com.br

Se você tem interesse em abrir sua loja no Shopping Center D, entre em contato com ACCESS Assessoria e Consultoria pelo telefone (11) 4506-6101.

NEGÓCIOS

Descontos exclusivos para lojistas do Shopping Center D. Para participar desta seção, envie informações para o Marketing.

AIZA COLLECTION - 5% de desconto em produtos

GRÃO EXPRESSO - 15% de desconto em salgados e

20% em bolos e refrigerantes

YATTY & CO - 10% de desconto nos produtos sem remarcações

Festival de tortas

Receitas de verão com "Barilla"

Cozinhando com "Gomes da Costa"

Aprenda a fazer anjos com bucha vegetal

Festival de sushi

Pratos doces e salgados com "Castelo»

Panettone salgado e barquinha de amêndoas

Torta espelhada, holandesa e limão

"Desvendando os mistérios da compulsão"

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Artesanato com "Máquinas Janome"

Folhados de peito de peru, acabaxi, ameixa e maçã

"Aprenda a customizar camiseta com pedraria"

Especial "Bolos de aniversário"

Soluções práticas para problemas hidráulicos

Guirlanda e pinheiro decorados com bombons

Ceia de Natal com "Perdigão"

Quiche de lombo e tábua de frios com "Tosello"

LOJAS

ENTRE ENTRE

TREINAMENTO

LOJAS

Lojistas elogiam qualidade dos conteúdos

DE CURSOS

CENTRAL

Já participei de vários cursos. Eles

são fundamentais, pois ajudam a

reforçar as ferramentas de trabalho

que já conhecemos. Esse tipo de

curso muda nossa visão de

trabalho. Não ficamos na limitação.

Paula de Carvalho, operadora de caixa da Collins

“

”

“É a segunda vez que participo do

curso. Acho muito importante para

passar uma melhor qualidade no

atendimento. Gostei muito e vou

ensinar várias das coisas que

aprendi aqui para meus vendedores.

José Batista,subgerente da Taka Taka

”

Achei o curso essencial para

aperfeiçoar o atendimento ao

cliente. Com esse treinamento

vou mudar minha visão do cliente,

usar várias técnicas novas para

atrair e fidelizar o consumidor.

Laina Anne Maragon,vendedora da Chilli Beans

“

”

Encerrado no último dia 19, o programa de treinamentos realizado

pelo Shopping Center D em parceria com o Senac foi um sucesso.

Com mais de 500 participantes, o programa abordou assuntos

importantes para o aperfeiçoamento e preparo dos lojistas,

principalmente para as vendas de fim de ano. A última palestra, por

exemplo, teve como foco o tema “Atendimento ao cliente”,

destacando técnicas e dicas de como encantar clientes. Confira a

opinião de quem participou:

Palestra realizada no último dia 19: lojistas preparados e confiantes para o Natal

Atividades valorizam NatalComprometido em oferecer ao público cursos com temas pontuais, o Shopping Center D preparou

uma programação especial para a época natalina. No dia 25 de novembro, por exemplo, clientes

aprenderão a fazer guirlandas e pinheiros decorados com bombons. Confira programação completa:

Em setembro, o mix passou a contar com mais uma novidade: a

New Móveis Modulados. Localizado no piso 1, a loja representa

uma das maiores fábricas de móveis da América Latina e oferece

aos clientes do shopping mais uma opção em planejados.