helados plan estrategico kobs

8/12/2019 Helados Plan Estrategico Kobs

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Heladera Hondurea,S.A.

NIVERSIDAD

TECNOLOGICA DE

HOND RAS

Plan EstratgicoHELADERA HONDUREA, S. A.

Asignatura : Gerencia Estratgica I

Cate r!tica : Lic. Libbys Cubero

"o ali a : Distancia Sbado

#RUPO LOS $%S%ONAR%OS%ntegrantes& No. Cta.&1. Sindy Martnez !!"#!$#!#%%2. &o'ani Godoy !!"#! #!# $3. Mart(a ). )are'a !!"#!$#! *+. Mirna L. Montero'a !!"#!$ ! !+

,. -uan Car'os Lei a ,#!$ $"/6. Lisbet( &. Sando a' !!%#! #!!///. 0er'yn G. 1erez !!/#!$#!*$%

Per'o o cursa o : 2ercero

#


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(ec)a e entrega : 3bri' !4 !#

CAPITULO I


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1. INTRODUCION

Su enfoque en la produccin de helados ha permitido a Helados KOBSser lderes en la innovacin de productos, en calidad, valor agregado yen accesibilidad tanto a nivel local como Nacional !a empresa cuentacon tres grandes lneas de productos"

#eletera y novedades" Son los productos empacados que pueden serencontrados en las heladeras y tambi$n en las franquicias#roducto envasado" se refiere al helado en envases que los clientespueden llevar a sus casas para comer en familia %stos productos seencuentran en las heladeras, los supermercados y las franquicias%specialidades" se refiere a los productos elaborados directamenteen el punto de venta como banana Split, sundae, mil& sha&e , etc

!a filosofa de la compa'a est( basada en la premisa de que )#ara queun negocio sea realmente bueno, todas las partes deben ganar *ebenganar los distribuidores por contar con un producto de prestigio ye+celente calidad debe ganar la marca )KOBS- por contar con unaamplia cobertura y debe ganar el consumidor final al obtener unproducto de clase mundial a un precio accesible-#ara cumplir con su estrategia de cobertura y amplia distribucin deproducto, Helados KOBS cuenta con seis canales de distribucin"heladeras propias, franquicias, supermercados, congeladores en lugarescomo tiendas, restaurante y farmacias, etc

!as franquicias en particular, se han convertido en uno de los principalescanales de distribucin de Helados KOBS, ya que le permite a laempresa contar con establecimientos que se a.usten a los est(ndares decalidad, servicio, apariencia e imagen de la marca )KOBS- *e igualforma, los franquiciados tenan la oportunidad de desarrollar su propio

*


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negocio y crecer por medio de la comerciali/acin de una marca lder enel mercado

%sta es una empresa 0112 hondure'a por eso, Helados KOBS est(muy comprometida con la ecoeficiencia que se refiere a )producir m(sutili/ando menos recursos y contaminando lo menos posible el medioambiente-

2. INDICE

CONTENIDO PAGINA

CAPITULO I#. 3ntroduccin444444444444444444444444444444 5

. 6ndice4444444444444444444444444444444444 7

*. Ob.etivos del estudio 8generales y especficos944444444 :

+. ;ustificacin *el estudio4444444444444 444444444 ?

< *atos relevantes de la organi/acin de estudio"

8Historia, misin, visin, valores, estructura org , etc 9444 @ > 01

/. Aisin actual Aisin propuesta44444444444444444 00

%. Cisin actual Cisin propuesta444444444444444444 00

CAPITULO II". 3dentificar estrategias e+istentes de la empresa44444444 05

#!. 3dentificar oportunidades y amena/as de la empresa44444 07 > 0:

##. %laborar la matri/ de evaluacin de factor e+terno 8%D%9444 0< > 0?

+


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0E =n(lisis de la matri/ 8%D%9444444444444444444444 0@ >E1

#*. %laborar la matri/ de perfil competitivo 8A#F944444444 4 E0

07 =n(lisis de la matri/ 8A#F9444444444444444444444 EE>E5

#,. 3dentificar fortale/as y debilidades de la empresa444444 E7 > E:

#$. %laborar la matri/ de evaluacin del factor 3nterno 8%D3944 E< > E?

0? =n(lisis de la matri/ 8%D39444444444444444444444 E@ >51

#%. #reparar una matri/ de =A%N=G=S, O#O IJN3*=*%S,

*%B3!3*=*%S DO I=!%G=S 8DO*=944444444444444

#". #reparar una matri/ de la posicin estrat$gica y evaluacin

de la accin 8#%%=94444444444444444444444444!. #reparar una matri/ 3NI% N= %LI% N= 83%9444444444

#. #reparar una matri/ de la %strategia principal44444444

. #reparar una matri/ de la planeacin estrat$gica

cuantitativa 8A#%F94444444444444444444444444

*. #resentar las venta.as y desventa.as de las estrategias

alternativas444444444444444444444444444444

*. OBJETIVOS DEL ESTUDIO

,


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Objetivo Genera

%laborar un plan estrat$gico para la empresa en cuanto aproducto y mercado, llevando a cabo el an(lisis de diferentesmatrices que nos brinden la informacin necesaria para que lamisma pueda lograr e+pandirse en los mercados nacionales deforma efectiva, y dar a conocer a los consumidores la variedad deproductos que ofrece, garanti/ando as el $+ito y satisfaccin delas necesidades de sus clientes

Objetivo! E!"e#$%i#o!

*eterminar por medio del an(lisis DO*= los factores internos ye+ternos de la empresa, sus competidores y mercado meta

%laborar las estrategias competitivas con las cuales logremos elposicionamiento de mercado meta deseado

%stimar los costos de implementacin de las estrategiaspropuestas, para determinar si su rentabilidad es satisfactoriapara empresa

Maranti/ar la implementacin e+itosa a nivel organi/acional delplan de accin propuesto

&. JUSTI'ICACION DEL ESTUDIO

$


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*ada la necesidad, despu$s de darnos cuenta que en el sector deFaldern no se encuentra un sitio en donde las familias puedan rela.arsey sentirse cmodos en un ambiente acogedor disfrutando de unavariedad de helados que nunca se imaginaron probar, decidimos reali/arel siguiente plan de negocio con el fin de brindar a los consumidores elme.or de los servicios y de esta manera obtener la rentabilidadnecesaria para poder salir adelante sabiendo aprovechar los recursos delentorno

(. ALCANCE ) LI*ITACIONES

ALCANCE*escribir las estrategias y proyectos que e.ecutaran la direccin y elequipo gerencial, responsable de la implementacin del plan estrat$gico,durante el periodo se'alado en el mismo, en cumplimiento de susfunciones y para el logro de sus ob.etivos%stablecer estrategias para lograrlo y el plan de accin correspondiente

LI*ITACIONES

%n la actualidad el sector de produccin de helados se encuentra en unperodo e+pansivo, fundamentalmente en el segmento de los heladosindustriales, la industria del helado se caracteri/a por participar de unmercado altamente competitivo donde coe+isten tanto empresasnacionales e internacionales

%sta situacin ha obligado a las firmas a diversificar su produccin ydiferenciarse mediante la utili/acin de diversas estrategias tales como,a'adir cada ve/ m(s valor agregado a sus productos, incorporar nuevoscanales de comerciali/acin e incrementar los servicios que brindan ensus puntos de venta %ntre las limitantes podemos considerar"

Po $ti#o

/


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Fada ve/ nos vemos afectados por la incertidumbre en nuestro pas yaque estamos acostumbrados a ver cambios positivos y negativos en lospolticos, lo que crea un grado de desconfian/a por las decisiones quetoman, los empresarios deben tener mucho enfoque en la empresa, nodepender de ellos porque no les ayudan, ni lo har(n

E#on+,i#oSe estudia, se eval a los entornos buscando planes de cmo me.orar*ebido a las condiciones precarias del pas y el estancamientoeconmico que vivimos

So#ia!amentablemente nuestra sociedad esta lastimada con tanta crisis, yesto afecta la me.ora de mano de obra calificada ya que tiene unacultura con muchos per.uicios y la gran mayora de los traba.adoresbuscan traba.o y cuando finalmente lo obtienen no dan el 0112 paraconservarlo

C iente!

%l mercado meta para esta industria son todos los hogares que sonparte de la poblacin econmicamente activa de la Gona Aetropolitanadel Calle de Sula *ebido a que esta industria se dedica a la producciny comerciali/acin de productos alimenticios para el consumo depersonas o familias en general

Pre#io!!os precios en la industria son accesibles y al alcance de los clientes Sinembargo hay una variacin en los mismos, de acuerdo al aumento deprecios de la materia prima que varan de acuerdo al dlar, y a lacapacidad de produccin Otro aspecto a considerar es que la mayorade estos productos son importados

Co,"eti-ore!=ctualmente las empresas que se dedican a la elaboracin de heladosson empresas e+tran.eras y muy pocas nacionales

%


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. DATOS RELEVANTES DE LA ORGANI/ACI0N DEESTUDIO

ISTORIAHelados KOBS inicia operaciones en el a'o de 0 ??, abriendo suprimera tienda en la =venida Fircunvalacin de San #edro Sula, desdeentonces hasta la fecha ha ofrecido a grandes y chicos deliciososproductos de la m(s alta calidad

*isfrutar de un delicioso cono o una Banana Split, Aalteada o Sundae enHelados KOBS ya es una tradicin, as como un paseo en su IrencitoNavide'o

%l trencito KOBS nace en el desfile de carro/as del 7:1 =niversario deSan #edro Sula, ganando en esta ocasin el tercer lugar del desfile,desde entonces todas las Navidades y San Nicol(s, recorren la =venidaFircunvalacin de San #edro Sula y el Boulevard Aora/(n deIegucigalpa, llevando alegra y diversin en esta especial temporada

Mracias a la preferencia de nuestros clientes, se han abierto muchastiendas en todo el pas, por lo que Helados KOBS se ha convertido en lamarca de helados preferidos no solo por los sampedranos sino que detodos los hondure'os

Helados KOBS mantiene siempre su compromiso de brindar los heladosde m(s alta calidad a sus clientes y de contribuir de manera sana a ladiversin de los ni'os y familias hondure'as

"


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*ISION

Brindar a todos nuestros clientes productos de calidad#remium, alimentos deliciosos con alto valor nutritivo y

energ$tico

VISION

Ser la compa'a de Helados y similares, lder en elmercado centroamericano, a trav$s de nuevas tiendas de

venta, innovando constantemente para ofrecer nuevosproductos de calidad #remium

VALORES DE LA E*PRESA

Helados KOBS es una empresa cuyos valores, la $tica en su forma dehacer negocios y su respeto a la familia y a generar oportunidades dedesarrollo para todos, le ha permitido no solo crecer en ventas ye+pansin geogr(fica sino tambi$n contar con una marca muyreconocida en el mercado y un equipo de colaboradores muycomprometidos con el $+ito de la compa'a = la lu/ de estosresultados, los directores de Helados KOBS ven el futuro con optimismo

#!


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ya que contribuyen al desarrollo de nuestro pas, creando nuevasoportunidades de empleo, y proporcionando a los hondure'os laoportunidad de tener su propia empresa

ESTRUCTURA ORGANI/ACIONALHelados KOBS comen/ como una Aicro empresa, con una trayectoriade mas de 5: a'os en el rubro alimenticio, actualmente es una Aedianaempresa con un planilla de 011 empleados

##


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#

O rg anig ra* a He la e ra Ho n ure

Presi enteE ecuti-o

$ ic e P r es i enE ecuti-o

#erenteA *inist ra ti -

#erente ePro uccion

#erente"anteni*ient

e/e e 0o egae/e e

Recursos

Hu*anos

e/e e $entase/e e

conta1ili ae/e e

Des2ac)o

C o o r in a o re Co*2ras

C oo r in a ore c on ta 1ili

34 5

S u 2e r -i so r Sucursales

Asistente e(acturaci6n

Asistente eDes2ac)o

Asistente ePro uccion

Asistente e"anteni*ient

O 2 er a rio s

0o ega 345

Atenci6n al

Cliente 3745%*2ulsa oras 385

O2erarios e

Des2ac)o 37

O2erarios e

P r o uc cio n 39

"ecanicos

345

: e cn ic o s ere /r igerac io

34 5

No. :o ta l e P la ; 9


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/. *ISION ACTUAL

Brindar a todos nuestros clientes productos de calidad #remium,alimentos deliciosos con alto valor nutritivo y energ$tico

*ISION PROPUESTA

Superar las e+pectativas de nuestros clientes con productos #remium dealto valor nutritivo bas(ndonos en los par(metros de alta calidad, lo quenos permite brindar el me.or servicio en puntos de venta, precios .ustosy competitivos

%. VISION ACTUAL

Ser la compa'a de Helados y similares, lder en el mercadocentroamericano, a trav$s de nuevas tiendas de venta, innovandoconstantemente para ofrecer nuevos productos de calidad #remium

VISION PROPUESTA

#osicionarse como la empresa productora, comerciali/adora y

distribuidora de helados de mayor reconocimiento en el mercadonacional y centroamericano, brindando un alto nivel de calidad en elproducto y en el servicio, para brindarles una total satisfaccin a todosnuestros clientes

#*


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CAPITULO II

#+


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. ESTRATEGIAS E3ISTENTES DE LA E*PRESA

1. E!trate4ia -e "enetra#i+n en e ,er#a-o

Se considera la posibilidad de crecer a trav$s de la obtencin de unamayor cuota de mercado en el producto de peletera y mercados en losque la empresa opera actualmente

2. E!trate4ia -e -e!arro o -e ,er#a-o

%sta estrategia implica buscar nuevas aplicaciones para el producto quecapten a otros segmentos de mercado distintosde los actuales Iambi$n puede consistir en utili/ar canales de distribucin complementarios o en comerciali/ar el producto en otras (reasgeogr(ficas

5. E!trate4ia -e -e!arro o -e "ro-6#to

!a empresa puede tambi$n desar rol lar nuev a ima gen quesupongan me.oras o variaciones 8mayor calidad, menor precio,etc 9

&. E!trate4ia -e -iver!i%i#a#i+n

Iiene lugar cuando la empresa desarrolla, de forma simult(nea,nuevos productos y nuevos mercados

(. E!trate4ia -e Con!i4na#i+n

#,


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Fonsiste en asignar equipo en mercado abierto 8colocacin de free/er enpulperas, tiendas, farmacias, restaurantes, etc 9 aumentando laaceptacin del cliente ya que no incurre en gastos de compra de equipopara almacena.e de los productos

17. OPORTUNIDADES ) A*ENA/AS8'ACTORES E3TERNOS9

O"ort6ni-a-e!

1. #recios accesibles para el consumidor2. !a poca e+istencia de productores nacionales5. 3ngresar en nuevos mercados&.=dquirir tecnologa para la elaboracin de nuevos productos(. Aayor $nfasis en campa'as publicitarias6. Brindar me.or servicio que nuestros competidores

:. =umentar el n mero de sucursales8. *esarrollar nuevas formulas para la elaboracin de diferentes tipos de

helados. Frecimiento r(pido del mercado

17. *iversificacin de productos relacionados11. %liminacin de barreras comerciales en mercados e+teriores

atractivos12. Buen espacio fsico para el desarrollo de la empresa, buena

instalacin

15. Satisfaccin alta de las necesidades del cliente1&. Buena captacin del mercado gracias a su ambiente familiar1(. %l negocio alimenticio es bastante rentable ya que las personas

nunca de.ar(n de buscarlo1 . Mracias a las costumbres y tradiciones de nuestros clientes nuestro

producto tendr( buena acogida

#$


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9>. Negocio atractivo para nuestros clientes, al ser confiable yreconocido

1;. Negocio de helados impone sus propios precios1 . =lcan/ar prestigio tanto de los clientes internos, e+ternos como de

los proveedores y competidores27. =cceso a materia prima natural

A,ena


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9 . Ba.o poder adquisitivo de las personas con un ndice inflacionarioalto

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#"

Factores C laves para el xito PonderacinC lasificacin otal

O"or t6n i -a -e !

0 #rec ios a c c es ibles para e l co nsumidor < .< 7 8 < .9 4E !a poca e+is tenc ia de product ores nacionales < .< 4 7 < .< ?

5 3ngresar en nuev os merca dos < .< 8 9 < .< 8

7 =dq uirir tec nologa para la e laboracin de nuevo s produc tos < .< 9 9 < .< 9

: A ayo r $nfas is e n c ampa 'as public itar ias < .< 8 4 < .< @

< Brindar me.or servicio que nue stros c ompe tidores < .< 4 4 < .< 7

? =umenta r e l n mero de s ucursales < .< 7 8 < .9 4

@ *esa rrollar nuev as fo rmulas pa ra la e labo racin de diferent es t ipos de h elados< .< 9 7 < .< 7 Frec imient o r(pido de l merca do < .< 9 8 < .< 8

01 *iversif icacin de productos relacionados < .< 4 4 < .< 7

00 %liminacin de barreras comerciales en mercados e+teriores atract ivos< .< 9 4 < .< 4

0E Buen es pac io f sico pa ra el de sarrollo de la emp resa, bue na instalac in< .< 4 7 < .< ?

05 Sat is facc in a l ta de las nec es idade s del c liente < .< 7 8 < .9 4

07 Buena captacin del mercado gracias a su ambiente familiar < .< 8 7 < .9 40: %lnegocioalimenticioesbas tan terentableyaquelaspersonasnun c ade .ar(de bu sc ar lo < .< 4 7 < .< ?0< Mrac iasa las c ost umbresy t rad ic ionesdenues t rosclientesnue st ropro ductendr( buena acogida < .< 8 7 < .9 4

0? Negoc io a t rac t ivo pa ra nuest ros c l iente s , a l ser c onf iable y reco noc ido< .< 4 7 < .< ?

0@ Negoc io de helados impone s us propios prec ios < .< 7 7 < .9 @0 = lcan / a rprest igiota ntode los c lient esinte rnos,e+te rnosc omode losproveedores y compet idores < .< 8 8 < .< A

E1 =c c eso a mat er ia pr ima nat ura l < .< 4 8 < .< @

E L A D E R A O N D U R E = A > S . A .11 . * AT R I/ D E E VA L U A C IO N D E ' A C T O R E S E 3 T E R N O S

O P O RT U N ID A D E S ) A * E N A /A S


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!

A , e n a < a !

0 D u e r t e c o m p e t e n c ia c o n p ro d u c t o s d e m u y b a .o s c o s t o s < . < 7 4 < . < ?

E F re c imien t o de n uev o s c ompe t id o re s en e l ramo < . < 8 7 < . 9 4

5 %l inc rement o a la in f lac in < . < = 4 < . 9

7 Fa mbio en lo s h (b it o s de c o nsumo < . < 4 8 < . < @: #os ib lesinvers ionis tast r a ns nac io na l e squedese anen t ra r a lm e r c a d oy lo sy ae+ i s t en t e s < . < 7 8 < . 9 4

< Da c ilidad de imita c in de sab ores < . < 9 4 < . < 4

? N u es t ro m ayo r c omp e t ido r aba r ca l a mayo r pa rt e d e l me rcad o de he lado< . < 8 8 < . < A@ 3ngresodeunnuevop r o d u c t oc onnue s t rasmismasca rac t e r s t i c a sy a m e np rec io < . < 4 7 < . < ?

F o n t ingenc ia s 8 amb ie n t a le s y de s a s t re s9 < . < 9 9 < . < 9

01 3ncreme nto en e l p rec io de la mat e r ia p r ima < . < 7 8 < . 9 4

0 0 3nc remen t o e n la s v en t a s de l o s p roduc to s s u s t it u t ivos< . < 8 7 < . 9 4

0 E F rec ien t e po de r de neg o c iac in de c lien t e s y o p rove edo re s< . < 4 4 < . < 7

0 5 I a sa s a l t a s d e in t e r$ s e n lo s p r$ s t amos pa r a e l f in anc iamien to< . < 9 8 < . < 8

07 * if ic u lt a d pa ra c ons eg u ir maqu inar ia de pun t a < . < 9 8 < . < 8

0 : = umen t o de c o s t o s a l t ene r una ma la d is t r ib uc i n < . < 4 4 < . < 7

0 < = u m e n t o d e ro b o s d e lo s n e g o c io s e n e l s e c t o r < . < 8 7 < . 9 4

0 ? * e b ido a lo s s ub s id io s no e + is t e una i gu a ldad en lo s p rec io s d e c ompe t< . < 4 8 < . < @

0@ 3nce rt idumbre e n e l ca mbio de c lima < . < 9 8 < . < 8

0 Ba .o pod er adqu is it ivo de la s pe r sonas c on un nd ic e in f lac iona rio a lto< . < 8 7 < . 9 4

E1 F ambios c on s t an t e s en lo s nd ic e s e c onmic os de l pa s < . < 7 9 < . < 7

9 . < < 4 . A 8


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ANALISIS DE LA *ATRI/ 8E'E9

An? i!i! -e a! O"ort6ni-a-e!

*entro de la Aatri/ de evolucin de factores e+ternos aplicada a laempresa KOBS, podemos observar que las oportunidades no est(n

siendo aprovechadas al m(+imo *entro de las mismas la empresa debeme.orar m(s eficientemente la oportunidad de ingresar en nuevosmercados, para esto se recomienda dise'ar e implementar nuevasestrategias de cambio, venta.as competitivas y nuevas estrategias deenfrentamiento a nuevos hori/ontes que aseguren el futuro e+itoso deesta =dem(s de lo anterior se podra contemplar la posibilidad de crearalian/as estrat$gicas con otras compa'as para garanti/ar su aperturaen nuevos mercados =ctualmente se encuentra en un nivel deficientepor lo que se debe me.orar para alcan/ar un nivel Superior promedio, ome.or aun a un nivel e+celente

!a oportunidad de adquirir tecnologa para la elaboracin de nuevosproductos es algo que tampoco esta siendo aprovechadainteligentemente Se recomienda mantener un nivel tecnolgico m(scompetitivo, que est$ a la altura de las necesidades, deseos ypreferencias de los clientes, para lo cual es necesario reali/ar unainversin para tal fin que haga que el negocio se vuelva m(s productivoy rentable

Se debe hacer mayor $nfasis en campa'as publicitarias #ara ello esindispensable el dise'o de un plan de publicidad amplio con una serie deanuncios diferentes, pero relacionados, los cuales deber(n aparecer endiversos medios de publicidad durante un periodo especfico !acampa'a deber( dise'arse en forma estrat$gica para lograr elposicionamiento de la marca en la mente del consumidor !a falta

#


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publicidad ha creado una gran brecha lo que ha dado venta.a a nuestroscompetidores para que se posicionen en el mercado como los principalesvendedores y productores de helado, la competencia nos ataca conprecios ba.os, y en el mercado en el que nos segmentamos es una granamena/a

!a empresa debe enfocarse en brindar un me.or servicio que el de la

competencia #ara ello es necesario capacitar a sus colaboradores, darla retroalimentacin necesaria y adecuada para mantener un nivelsatisfactorio de atencin en el cliente, formali/ando la comunicacin y elregistro de solicitudes de clientes internos y e+ternos mediante formatosadecuados que se utilicen en el sistema de captura, a trav$s de lareali/acin peridica de e.ercicios vivenciales para orientar y canali/ar laescucha, empata y observacin a clientes, dise'ando a la ve/ unmodelo de atencin, el ciclo y los momentos de verdad especficos de larelacin empresa>cliente

!a diversificacin de productos relacionados es un factor sumamenteimportante que la empresa deber( poner especial cuidado por estodeber( crear estrategias de diversificacin que le permitan ofertarnuevos productos y entrar en nuevos mercados

An? i!i! -e a! a,ena


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recursos lo cual le permitir( enfrentarse a la competencia con preciosm(s ba.os y m(s accesibles

%l crecimiento acelerado de la inflacin, las contingencias 8ambientales ydesastres9, el creciente poder de negociacin de clientes y proveedores,aumentos de costes al tener una mala distribucin Iodas estas sonamena/as latentes que deben ser enfrentadas eficientemente yrequieren de la elaboracin de un plan estrat$gico que contenga lasme.ores acciones para sobrellevar cada una de ellas

Otra de las amena/as que la empresa debe de atender con urgencia esla facilidad de imitacin de sabores, para evitar esto se deber( dise'arformas nicas en la elaboracin de su producto, lograr que el mismo sediferencie de la competencia por poseer aspectos, sabores, te+tura

nicos, que la competencia no f(cilmente pueda igualar

!o primero que tendra que hacer es ba.ar costos de fabricacin paraque de esta manera sus productos seas de precios accesibles alconsumidor = de crear alian/as con proveedores que le permita recibirdescuentos o ba.os precios de la materia prima

*


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+

F a c to r e s C l a v e s p a r a e l x i toP o n d e r a c i nC l a s i f i c a c i no ta l C l a s if i c a c i no ta l C l a s i f i ca c i no ta l C l a s i f i

1 . T ie n e " o ! i # io n a , i e n t o e n e , e r # a - o .< . 9 < 8 < . 8 7 < . 7 8 < . 8 8

2 . C r e # i , i e n t o - e n e 4 o # i o a n i v e n a # i o n a e i n t e r n a # io n a .< . < = 4 < . 9 7 < . 4 7 < . 4 8

5 . C 6 e n t a # o n 6 n a - i v e r ! i - a - e n ! 6 ! " r o - 6 # t o ! .< . < = 7 < . 4 7 < . 4 8 < . 9 = 8

& . U b i# a # i + n e ! t r a t @ 4 i# a - e ! 6 ! t ie n - a ! .< . < 7 8 < . 9 4 8 < . 9 4 4 < . < ? 4

( . C a i - a - - e " r o - 6 # t o . < . 9 < 7 < . 7 7 < . 7 7 < . 7 8

. S 6 " e r io r i- a - e n T e # n o + 4 i# a . < . < 4 4 < . < 7 7 < . < ? 7 < . < ? 8

: . V a r ie - a - - e P r o - 6 # t o ! b a j o e n # a o r $a ! .< . < 7 9 < . < 7 4 < . < ? 7 < . 9 @ 4

; . ' o r t a e < a % in a n # ie r a . < . < = 4 < . 9 7 < . 4 7 < . 4 7

. E % e # t i v i - a - " 6 b i# i t a r ia . < . 9 < 4 < . 4 7 < . 7 8 < . 8 8

1 7 . A 6 t o ! e r v i# i o . < . < 4 8 < . < @ 4 < . < 7 9 < . < 4 9

1 1 . S e , a n e j a n " r o , o # io n e ! - e ! # 6 e n t o ! e n " r o - 6 # t o ! .< . < 8 8 < . < A 8 < . < A 4 < . < @ 4

1 2 . o r a r io ! a - e # 6 a - o ! e n % in e ! - e ! e , a n a .< . < = 7 < . 4 7 < . 4 8 < . 9 = 8

1 5 . L e a - a - - e # ie n t e < . < 7 8 < . 9 4 8 < . 9 4 8 < . 9 4 4

1 & . P r o - 6 # t o - e a t o v a o r a 4 r e 4 a - o .< . < @ 8 < . 9 ? 8 < . 9 ? 8 < . 9 ? 8

1 ( .A , " i t 6 - - e " a r 6 e o e n ! 6 ! e ! t a b e # i , i e n t o ! .< . < 7 8 < . 9 4 8 < . 9 4 4 < . < ? 9 1 . B r in - a 6 n a a t e n # i+ n a , a b e e ! , e r a - a .< . 9 < 7 < . 7 7 < . 7 8 < . 8 8

1 : . L i , " i e < a - e o # a . < . < 4 7 < . < ? 7 < . < ? 8 < . < @ 8

1 ; . P r o n t i t 6 - - e ! e r v i# i o . < . < 7 8 < . 9 4 7 < . 9 @ 7 < . 9 @ 8

1 . P r e # i o ! a - e # 6 a - o ! a n i v e ! o # io e # o n + , i# o - e ! e # t o r .< . < 8 7 < . 9 4 8 < . < A 8 < . < A 7

2 7 . C 6 e n t a # o n ? r e a - e j 6 e 4 o ! " a r a o ! n i o ! .< . < 4 7 < . < ? 9 < . < 4 9 < . < 4 9

9 . < < 8 . < > 8 . = ? 8 . 9 9

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E L A D E R A O N D U R E = A > S . A .1 2 . * A T R I / D E N I V E L P E R ' I L C O * P E

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*atri< -e nive "er%i #o,"etitivo 8*PC9

An? i!i! -e o! %a#tore! # ave! "ara e @ ito

!a empresa KOBS a trav$s de la matri/ de nivel perfil competitivo 8A#F9ha comparado la eficiencia de sus factores claves para el $+ito con losde la competencia y ha identificado que hay factores que requieren quesean atendidos con una mayor urgencia ya que presentan un nivelinsatisfactorio

Jno de los factores a me.orar es el crecimiento del negocio a nivelnacional e internacional, ya que nuestra competencia posee en esteaspecto un nivel de eficiencia mas elevado que el nuestro, por lo tantola empresa debe de fi.ar la aceptacin de su producto en su mercadometa y buscar e+pandir sus productos y servicios en mercadosinternacionales, lo cual se le recomienda a la empresa formar sucapacidad comercial y negociadora con el mercado e+terior

!a superioridad en la tecnologa es un factor poco dominante de laempresa con relacin a sus competidores #odemos observar quenuestra competencia posee tecnologa m(s avan/ada que la nuestra, locual los hace ser m(s competitivos %s necesario considerar reali/ar unainversin la cual sea nicamente destinada para la adquisicin demaquinaria avan/ada la cual le permita a nuestro negocio entrar en elmundo competitivo sin restriccin alguna

especto a la variedad de productos ba.os en calora Se recomienda ala empresa centrar un poco mas su atencin en la elaboracin deproductos !ight, ya que hoy en da se han convertido en deseo,necesidad y preferencia para el cliente porque este esta buscando en

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todo momento mantener la salud y la est$tica personal, esto sumado alas nuevas modas y a los nuevos est(ndares de belle/a han provocadoun consumo masivo de estos nuevos alimentos sint$ticos Observamos atrav$s del an(lisis A#F, que nuestra competencia actualmente estaofreciendo al cliente una variedad de productos ba.os en caloras, lo cuallos hace poseer una venta.a competitiva sobre nuestro negocio

Otro de los factores clave que nuestra competencia esta afrontando conm(s eficiencia que nuestro negocio es el factor de fortale/a financieraSe recomienda a la empresa mantener su deuda a niveles ba.os,aumentar las ganancias a n en los tiempos difciles %ste punto se haconvertido en una de nuestras principales debilidades ya que podremostener las me.ores intenciones, pero el administrar eficientemente losrecursos econmicos es uno de los factores claves para el $+ito Sepuede considerar introducir nuevos accionistas para aporte de nuevocapital, o que los propietarios inyecten capital para que la empresaalcance los est(ndares requeridos

!a efectividad publicitaria sin duda alguna es una factor clave para elposicionamiento del mercado KOBS debe centrar su atencin en eldise'o de una fuerte campa'a publicitaria que le ofre/ca a la empresala oportunidad de re.uvenecer la imagen de la marca, innovacin denuevos empaques, presentaciones de productos, lo cual nos har( m(scompetitivos

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15. 'ORTALE/AS ) DEBILIDADES8'ACTORES INTERNOS9

'orta e


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Debi i-a-e!

1. No hay direccin estrat$gica clara2. 3ncapacidad de financiar los cambios necesarios en la estrategia5. entabilidad inferior a la media

. *$bil imagen en el mercado(. Fartera de productos limitada

. 3nstalaciones obsoletas:. ed de distribucin d$bil8. =ltas barreras de salida debido a la inversin en activos fi.os*. Aal aprovechamiento del espacio fsico1+. =lto precio de la mano de obra11. No e+iste una investigacin de mercado1-. No e+iste un estudio de an(lisis de competencia1 . Dalta de coordinacin entre los due'os1 . No e+isten polticas bien definidas para su recurso humano1/. Aal mane.o ante los imprevistos16. No e+iste un seguro de riesgos10. Dalta de transporte apropiado para transporte de materia prima18. iesgo que la materia prima llegue en mal estado1*. No podemos satisfacer la demanda local-+. Dalta de una p(gina electrnica para atraer clientes

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"


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*!

Factores C laves para el xito PonderacinC lasificacin otal

' o r ta e


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*#

D e b i i - a - e !

1 . N o h a y d ire c c i n e s t ra t $ g ic a c la r a < . < 7 9 < . < 7

2 . 3n c a p a c id a d d e f in a n c ia r lo s c a m b io s n e c e s a rio s e n la e s t r a t e g ia< . < 8 9 < . < 8

5 . H e n t a b ilid a d in f e rio r a la m e d ia < . < = 9 < . < =

& .* $ b il im a g e n e n e l m e r c a d o < . < 4 4 < . < 7

( . F a rt e r a d e p ro d u c t o s lim it a d a < . < 7 4 < . < ?

.3n s t a la c io n e s o b s o le t a s < . < 8 4 < . < @

: . H e d d e d is t r ib u c i n d $ b il < . < 4 4 < . < 7

; . = l t a s b a r re r a s d e s a l id a d e b id o a la in v e r s i n e n a c t iv o s f i.o s< . < 4 4 < . < 7

.A a l a p r o v e c h a m ie n t o d e l e s p a c io f s ic o < . < 9 4 < . < 4

1 7 .= lt o p r e c io d e la m a n o d e o b r a < . < 4 4 < . < 7

1 1 .N o e + is t e u n a in v e s t ig a c i n d e m e rc a d o < . < 8 9 < . < 8

1 2 .N o e + is t e u n e s t u d io d e a n ( lis is d e c o m p e t e n c ia < . < 4 9 < . < 4

1 5 .D a lt a d e c o o r d in a c i n e n t r e lo s d u e ' o s < . < 9 9 < . < 9

1 & .N o e + is t e n p o lt ic a s b ie n d e f in id a s p a r a s u re c u rs o h u m a n o< . < 9 4 < . < 4

1 ( . A a l m a n e . o a n t e lo s im p re v is t o s < . < 4 4 < . < 7

1 .N o e + is t e u n s e g u r o d e r ie s g o s < . < 8 4 < . < @

1 : . D a lt a d e t ra n s p o r t e a p r o p ia d o p a ra t ra n s p o r t e d e m a t e r ia p r im a< . < 4 4 < . < 7

1 ; . H ie s g o q u e la m a t e ria p rim a l le g u e e n m a l e s t a d o < . < 9 4 < . < 4

1 .N o p o d e m o s s a t is f a c e r la d e m a n d a n a c io n a l < . < 8 9 < . < 8

2 7 .D a lt a d e u n a p ( g in a e le c t r n ic a p a ra a t ra e r c lie n t e s < . < 9 4 < . < 4

9 . < < 4 . @ @


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ANALISIS DE LA *ATRI/ 8E'I9

An? i!i! -e a! 'orta e


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An? i!i! -e a! Debi i-a-e!

%n cuanto a las debilidades, los principales puntos en los resultarafactible prestar atencin seria la me.ora de las sucursales para brindarun me.or servicio tanto al cliente, logrando con esto tambi$n la

captacin de clientes potenciales

Fabe recalcar que la falta de publicidad resulta ser el m(s grande detodas las debilidades, es necesaria una publicidad agresiva para levantarla imagen de la empresa, de modo que le resulte atractivo a nuestromercado captando la mayor cantidad de clientes posibles y cubrir eltotal de la demanda en el pas

%l estancamiento de ideas no ha beneficiado a la empresa, es necesario

crear estrategias que le permitan lan/ar nuevos productos e innovar lose+istentes para diferenciarnos de la competencia, es decir, algo nuevoque el cliente quiera probar

!a empresa no tiene sus estrategias bien definidas, para erradicar estadebilidad se debe establecer ob.etivos alcan/ables y luego de estoscrear formas de alcan/arlos #ara ser rentables se necesita disminuir loscostos, aumentar ventas y creacin de estrategias constantes

No hay direccin estrat$gica clara No podemos satisfacer la demandanacional %stos son los factores de peso que podran me.orarse, ya quela estrategia del negocio debe ser clara para que su equipo la entienda yaporte a la misma, y la demanda es algo que se debe satisfacer amanera de sacar el me.or provecho de la mismas y ampliar lasoportunidades del negocio

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*ebe de coordinarse cada actividad por muy peque'a que sea y desdeel nivel m(s superior hasta el m(s inferior para que las actividadesmarchen acorde a lo establecido

%l departamento de ventas debe de investigar los aspectos negativosque afectan a la empresa y las necesidades que el cliente desea cubrir,lugares estrat$gicos de venta etc

helados plan estrategico kobs

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