design centrado no ser humano

INTRODUÇÃOAO DESIGN CENTRADO NO SER

HUMANO

PROPÓSITO

O QUE VAMOS APRENDERModelo Mental e Métodos Se inspirar com as pessoas Fazer sentido de entrevistas Brainstorming soluções Construir e testas nossas ideias de forma tangível Obter feedback Como continuar aplicando

O QUE NÃO VAMOS APRENDERNão é o processo completo Não é um workshop oficial da IDEO.org Você não se tornará um expert, isso requer tempo e prática

QUEM SOMOS NÓS?

AGENDA DO WORKSHOP01O QUE É DESIGN CENTRADO NO SER HUMANO?

02INSPIRAÇÃODefina o Desafio Pesquisa Crie um Plano Pesquisa de Campo

03IDEAÇÃOSíntese Brainstorming Prototipação Teste de Campo Compartilhar o Protótipo

04IMPLEMENTAÇÃO E DEBRIEF

Implementação Debrief e Reflexão

O QUE É DESIGN CENTRADO NO SER

HUMANO?

comece aqui

DESEJO

As soluções devem estar contidas nessa zona.

humano

VIÁVELnegócios PRATICÁVEL

tecnologia

MODELO MENTAL

INSPIRAÇÃO IDEAÇÃO IMPLANTAÇÃO

DIVE

RGIR

CONVERGIRDIVERGIR CONVERGIR

INSPIRAÇÃO


DIVE

RGIR


Desenhar o desafioPesquisa

- Pessoas, Experts, Imersões, Analogias - Extremos e na média - Técnicas de entrevista

Criar um PlanoPesquisa de Campo

INSPIRAÇÃOENTENDER PESSOASINSPIRAR IDEIAS QUE MELHORAM VIDAS

PENSA

SENTEFAZ

FALA

MOLDURA DO DESAFIO

NOSSO DESAFIOComo criar um projeto que realmente cause impacto para os moradores do Jardim Colombo?

PESQUISA

ONDE BUSCAR INSPIRAÇÃO

pessoas especialistas

imersão analogias

COM QUEM APRENDERExtremos e Medianos

O QUE CONSIDERAR ENQUANTO APRENDEEntender a pessoa como um todo

Considerar o contexto

ATIVIDADE

“QUAL O MAIOR PROBLEMA DO JARDIM COLOMBO?”

VAMOS OBSERVAR UMA ABORDAGEM TRADICIONAL DE ENTREVISTA

PERGUNTE PARA SUA DUPLA

VAMOS MAIS FUNDO!

5 PorquêsP: Qual o maior problema do Jardim Colombo?R: Falta de TransporteP1: Por que? R: Porque sem transporte público eles não conseguem se deslocar para o trabalho e escola. P2: Por que? R: Porque não existem oportunidades próximas ao bairro. P3: Por que? R: Não há estimulo ao empreendedorismo local.

Desenho isso“Desenhe no topo da página a maior oportunidade que temos no Jardim Pantanal, e na parte de baixo a maior dificuldade ou problema. Me explique o seu desenho.”

MostreVocê poderia me mostrar algo que simboliza um projeto social de impacto.

ConteMe conte uma história sobre alguma vez que você esteve no Jardim Colombo ou sobre alguém de lá.

ou

Me conte uma história sobre algum projeto de impacto que você já participou ou conhece.

CRIE UM PLANO

NOSSO DESAFIOComo criar um projeto que realmente cause impacto para os moradores do Jardim Colombo?

ATIVIDADEPLANEJE SUA PESQUISA

Como criar um projeto que realmente cause impacto para os moradores do Jardim Colombo?1. Equipes de 03 pessoas.2. Utilize o Planejamento de Pesquisa para

identificar:- Com quem irá falar; - Aonde irá. - Quais questões fará.

3. Pratique se apresentar e fazer as perguntas.

DICAS PARA QUANDO ESTIVER EM CAMPO

- Seja Proativo.- Se apresente e conduza a

conversa.- Respeite a expertise deles.- Tome nota do que aprendeu.- Peça permissão para tirar fotos.

ESTABELEÇA FUNÇÕES PARA O SEU TIMEAlterne as funções a cada entrevista, assim todos podem praticar todas as funções.

Entrevistador Fotógrafo Redator

PESQUISA DE CAMPO

ATIVIDADE

BUSQUE INSPIRAÇÃO!

BEM VINDOS DE VOLTA!

IDEAÇÃO


DIVE

RGIR


Síntese- Organize seus aprendizados - Encontre padrões e inspirações - Desenhe questões “Como nós poderíamos”

Brainstorming- Regras do Brainstoming - Melhores Ideias

Prototipe- Storyboard - Protótipo rápido - Teste e Feedback - Integrar Feedback e iterar

SÍNTESE

SÍNTESESignifica ACHAR SIGNIFICADO em tudo que você viu e ouviu para descobrir oportunidades de design.

PASSOS DA SÍNTESE

Organize seus aprendizados

Encontre padrões e insights

Desenhe questões: “Como nós poderíamos?”

ATIVIDADEORANIZE O SEU APRENDIZADO

1. Post it e canetinhas.

2. Nome do entrevistado.

3. Individual: Frases memoráveis e observações.

4. Compartilhe com o grupo.

5. Organize seu tempo.

DEMORO DUAS HORAS PARA CHEGAR NO TRABALHO.

QUASE NÃO FICO COM

MEUS FILHOS.

ATIVIDADEENCONTRE PADRÕES E INSIGHTS

1. Agrupe os post its por tema.

2. de nome aos Cluster.

3. Entenda o que é relevante ou interessante sobre cada custes.

EMPREENDEDORES

SEM PREPARO

NEGÓCIOS LOCAIS

FRACASSAM

“EU PAGARIA POR UMA VAN

PARA ME LEVAR ATÉ A ESTAÇÃO”

ATIVIDADEDESENHE QUESTÕES: “COMO PODERÍAMOS…”

1. Selecione um dos seus insights ou necessidades mais interessante.

2. Transforme em uma questão de design. Se mantenha positivo, foque no resultado que obter e não nos obstáculos ou no que quer evitar.

COMO PODERÍAMOS

CRIAR UM SISTEMA DE TRANSPORTE

LOCAL?

ATIVIDADEDESENHE QUESTÕES: “COMO PODERÍAMOS…”

3. Gere mais questões com base nos principais Insights. Pergunte “Por que?” (para expandir) e “O que nos impede?” (para focar).4. Escolha 1 -3 questões para realizar o brainstorming

COMO PODERÍAMOS CRIAR UM

SISTEMA DE TRANSPORTE

LOCAL?

muito amplomuito

restrito

COMO TORNAR O TRANSPORTE MELHOR?

COMO USAR A

VAN DO SEU

JOÃO PARA

FAZER

TRANSPORTE?

BRAINSTORMING

REGRAS DO BRAINSTORMING

INTRODUCTION TO HUMAN-CENTERED DESIGN WORKSHOP 46

1. DEFER JUDGEMENT1. NÃO JULGUE


2. ENCOURAGE WILD IDEAS2. ENCORAJE AS IDEIAS DOIDAS


3. BUILD ON THE IDEAS OF OTHERS3. CONSTRUA COM AS IDEIAS DOS OUTROS


4. STAY FOCUSED ON THE TOPIC 4. MANTENHA O FOCO


5. ONE CONVERSATION AT A TIME5. UMA CONVERSA POR VEZ


6. BE VISUAL6. SEJA VISUAL


7. GO FOR QUANTITY7. QUANTIDADE IMPORTA

ATIVIDADEBRAINSTORMING1. Post its e canetinhas para todos.2. Posicione suas questões no topo da folha.3. 01 ideia por post it.4. Sempre fale sua ideia para todo grupo.5. Não julgue, busque quantidade e se divirta!

ATIVIDADEMELHORES IDEIAS1. Cada um vota na ideia que

achou mais promissora.

2. Escolhe a ideia ou conjunto de ideias que será levada a diante.

DESEJOhumano

VIÁVELnegócios PRATICÁVEL

tecnologia

PROTOTIPAÇÃO

PROTOTIPAÇÃOSignifica DAR VIDA AS SUAS IDEIAS de maneira rápida. Tornar as ideias tangíveis, obter feedback constante, aprimorar o seu conceito e você estará no caminho para desenvolver soluções impactantes para o mundo.

PASSOS DA PROTOTIPAÇÃO

Storyboard Protótipos rápidos

Obtenha Feedback

Integrar o Feedback e Iterar

COMECE COM O STORYBOARD

Pense nos detalhes do seu conceito quebrando a sua ideia em pequenos momentos na experiência. Criar um Storyboard mostrará como um usuário em potencial irá interagir com a sua ideia.

FORMAS DE CONTRUIR PROTÓTIPOS

Físico Digital Ambientes Serviços

TESTAR E OBTER FEEDBACK

Apresente seu protótipo como um trabalho em progresso.

Peça que as pessoas interajam com o seu protótipo como se fosse real.

Peça honestidade, fique neutro e seja curioso.

Esteja pronto para integrar feedback e iterar a sua solução durante os testes.

INTEGRAR FEEDBACK E ITERAR

Melhore sua solução e teste novamente.

Iteração em tempo realMelhore sua solução enquanto realiza os testes e teste novamente.

Co-criaçãoPermita que as pessoas para quem você está desenvolvendo uma solução participem do processo de criação.

ATIVIDADE

CONSTRUA SEU PROTÓTIPO

ATIVIDADE

AGORA TESTE NO MUNDO REAL

BEM VINDOS DE VOLTA!

COMPARTILHE SEU PROTÓTIPO

ATIVIDADETIMES: SE PREPAREM PARA COMPARTILHAR

Cada time irá compartilhar:A oportunidade para qual você criou uma solução.Uma visão geral e demonstração do seu protótipo.1-2 resultados dos seus testes em campoUma potencial próxima iteração.

ATIVIDADEFEEDBACK DO GRUPO

Capture o feedback em post its!O que mais chamou sua atenção?Quais mudanças você faria?Quais questões essa solução faria você perguntar?Que novas ideias inspirou?

IMPLEMENTAÇÃO


DIVE

RGIR


- Continue iterando - Protótipo ao vivo - Piloto

SUAS IDEIAS NO MUNDO

Continue iterandoTestar, obter feedback e iterar te ajudará a colocar uma boa solução no mercado e levá-la a diante.

Protótipo ao vivoÉ a chance de testar no mundo real o seu protótipo em funcionamento por algumas semanas.

PilotoÉ um teste de longo prazo e um passo crítico antes da implantação final.

REFLEXÕES


DIVE

RGIR


- Continue iterando - Protótipo ao vivo - Piloto

Síntese- Organize seus aprendizados - Encontre padrões e inspirações - Desenhe questões “Como nós

poderíamos” Brainstorming

- Regras do Brainstoming - Melhores Ideias

Prototipe- Storyboard - Protótipo rápido - Teste e Feedback - Integrar Feedback e iterar

Desenhar o desafioPesquisa

- Pessoas, Experts, Imersões, Analogias

- Extremos e na média - Técnicas de entrevista

Criar um PlanoPesquisa de Campo

O QUE FAZER AGORAAplicar as pesquisas e técnicas que aprendemos.

Testar os nossos primeiros protótipos.

Planejar a implantação dos protótipos bem sucedidos.

Continuar aprendendo no DesignKit.org!

Compartilhar o aprendizado.

Contribuir com ideias no ideo.org/amplify, uma comunidade global trabalhando para desenvolver soluções para os maiores desafios do mundo através da inovação aberta.

http://designkit.org

http://ideo.org/amplify

THANK YOU!OBRIGADA!

The Pocket Guide to Human-Centered Design

By IDEO.org

1st Edition © 2014

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