design centrado no usuário - 3 passos para o produto perfeito

Estratégia, design e usabilidadeEstratégia, design e usabilidade

Marcello de Campos [email protected] - www.latitude14.com.br

Design Centrado no Usuário3 passos para o produto perfeito

Friday, May 20, 2011

mailto:[email protected]


http://www.latitude14.com.br


Quem somos?‣ Sócios da Latitude14

‣ Coordenadores locais da IxDA Interaction Design Association

‣ Organizadores do Dia Mundial da Usabilidade em Belo Horizonte

‣ Professores em especializações na UNA, PUC e Uni-BH

‣ Mentores de usabilidade da Aceleradora (www.aceleradora.net)

‣ 17 premiações iBest em nosso portfólio (8 primeiros lugares)

‣ Menção honrosa em inovação no Mozilla Design Challenge 2009


http://www.aceleradora.net

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clientes


+Empreendedorismo Design3 passos para o produto perfeito


existe produto perfeito?perfeito pra quem?


“perfeito” = adequado


divertido ou

barato ou

eficiente ou

útil ou

fácil ou

chique

adequado é...

... ou tudo isso


tablets da microsoft (2001): fracasso de vendas


iPad da Apple (2010): 15 milhões vendidos em 1 ano


a diferença entre ambos é...

designFriday, May 20, 2011

design = projeto

negócio

pessoas tecnologia


As pedras no caminho...

Será que minha ideia de produto resolve um problema real?

As pessoas têm mesmo esta necessidade?

O que o produto precisa ter?

O que é mais importante?

As pessoas pagarão por isso?

De quais formas podemos atender os usuários?

Qual melhor solução de projeto?

O produto está adequado? Vai funcionar?

Quais ajustes precisam ser feitos?


Qual o melhor caminho para criar


Sorte...


...ou metodologia.


Design Centrado no Usuário3 passos para o sucesso

Pesquis

a

Prototip

açãoTest

es


Pesquis

a

ouvir, o

bservar

e enten

der


Pesquisa de design Pesquisa de marketing

comportamento de uso e modelos mentais

hábitos de consumo

valor de uso valor agregado

Pesquis

a

ouvir, o

bservar

e enten

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Há muita informação à rodo por aí, Basta saber minerar.

Pesquis

a

ouvir, o

bservar

e enten

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Algumas técnicas de pesquisa:‣ Avaliação do SAC, feedback‣ Benchmarking‣ Etnografia‣ Entrevistas‣ Questionário‣ etc...

Pesquis

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ouvir, o

bservar

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benchmarking quick and dirty

Pesquis

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Fonte: Alexa

benchmarking quick and dirty

Pesquis

a

ouvir, o

bservar

e enten

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Persona: Otávio Luiz•23 anos;•Cursa Engenharia;•Eco turista;•Envia vídeos para o YT.

Otávio Luiz, de 23 anos, graduando em Engenharia de Produção.

Mora com os pais e possui um computador em seu quarto. Aproveita seus feriados realizando pequenas viagens ao interior para andar de bicicleta com amigos, quase sempre registrando o passeio em sua máquina digital.

Gosta de compartilhar seus vídeos em um fórum de interessados em eco-turismo, portanto é usuário colaborador do YouTube.

benchmarking quick and dirty + personas

Pesquis

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ouvir, o

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der


Pesquis

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Prototip

ação

criar alt

ernativa

s


Registram as funcionalidades do produto, seus aspectos técnicos e sua lógica de negócios, sem a influência do design visual (branding, layout)

WireframesPodem ser usados para validar ideiasPodem ser usados para testes com usuários

Prototip

ação

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ernativa

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Prototip

ação

criar alt

ernativa

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wireouts Prototip

ação

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layouts Prototip

ação

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ernativa

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Prototip

ação

criar alt

ernativa

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StoryboardsTécnica da publicidade, HQs e cinema, que ilustra interações complexas

Prototip

ação

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ernativa

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Storyboards• Imagens +legendas

• Ilustram fluxos, momentos chave

• Casos de uso

• Mostram ambientes e contextos

• Complementam wireframes

Prototip

ação

criar alt

ernativa

s


Prototip

ação

criar alt

ernativa

s

task flowso atalho da 37signals

• Fluxos são interações de um indivíduo, elementos / escolhas


Estrutura• Barra separa a UI da ação• Barra pontilhada separa as opções para mesma ação

• Setas vão da ação para a nova UI• Se a UI for fora de escopo, mantém simples, sem ação

Prototip

ação

criar alt

ernativa

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Testes

validar o

quanto

antes


avaliaçã

o

especia

lista


quem é sério investe nesta abordagem



laboratório de UX da globo.com



centro de design da ASUS


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