Download - Design Centrado no Ser Humano
O QUE VAMOS APRENDERModelo Mental e Métodos Se inspirar com as pessoas Fazer sentido de entrevistas Brainstorming soluções Construir e testas nossas ideias de forma tangível Obter feedback Como continuar aplicando
O QUE NÃO VAMOS APRENDERNão é o processo completo Não é um workshop oficial da IDEO.org Você não se tornará um expert, isso requer tempo e prática
AGENDA DO WORKSHOP01O QUE É DESIGN CENTRADO NO SER HUMANO?
02INSPIRAÇÃODefina o Desafio Pesquisa Crie um Plano Pesquisa de Campo
03IDEAÇÃOSíntese Brainstorming Prototipação Teste de Campo Compartilhar o Protótipo
04IMPLEMENTAÇÃO E DEBRIEF
Implementação Debrief e Reflexão
comece aqui
DESEJO
As soluções devem estar contidas nessa zona.
humano
VIÁVELnegócios PRATICÁVEL
tecnologia
INSPIRAÇÃO IDEAÇÃO IMPLANTAÇÃO
DIVE
RGIR
CONVERGIRDIVERGIR CONVERGIR
Desenhar o desafioPesquisa
- Pessoas, Experts, Imersões, Analogias - Extremos e na média - Técnicas de entrevista
Criar um PlanoPesquisa de Campo
ATIVIDADE
“QUAL O MAIOR PROBLEMA DO JARDIM COLOMBO?”
VAMOS OBSERVAR UMA ABORDAGEM TRADICIONAL DE ENTREVISTA
PERGUNTE PARA SUA DUPLA
ATIVIDADE
“QUAL O MAIOR PROBLEMA DO JARDIM COLOMBO?”
VAMOS OBSERVAR UMA ABORDAGEM TRADICIONAL DE ENTREVISTA
PERGUNTE PARA SUA DUPLA
VAMOS MAIS FUNDO!
5 PorquêsP: Qual o maior problema do Jardim Colombo?R: Falta de TransporteP1: Por que? R: Porque sem transporte público eles não conseguem se deslocar para o trabalho e escola. P2: Por que? R: Porque não existem oportunidades próximas ao bairro. P3: Por que? R: Não há estimulo ao empreendedorismo local.
Desenho isso“Desenhe no topo da página a maior oportunidade que temos no Jardim Pantanal, e na parte de baixo a maior dificuldade ou problema. Me explique o seu desenho.”
MostreVocê poderia me mostrar algo que simboliza um projeto social de impacto.
ConteMe conte uma história sobre alguma vez que você esteve no Jardim Colombo ou sobre alguém de lá.
ou
Me conte uma história sobre algum projeto de impacto que você já participou ou conhece.
ATIVIDADEPLANEJE SUA PESQUISA
Como criar um projeto que realmente cause impacto para os moradores do Jardim Colombo?1. Equipes de 03 pessoas.2. Utilize o Planejamento de Pesquisa para
identificar:- Com quem irá falar; - Aonde irá. - Quais questões fará.
3. Pratique se apresentar e fazer as perguntas.
DICAS PARA QUANDO ESTIVER EM CAMPO
- Seja Proativo.- Se apresente e conduza a
conversa.- Respeite a expertise deles.- Tome nota do que aprendeu.- Peça permissão para tirar fotos.
ESTABELEÇA FUNÇÕES PARA O SEU TIMEAlterne as funções a cada entrevista, assim todos podem praticar todas as funções.
Entrevistador Fotógrafo Redator
INSPIRAÇÃO IDEAÇÃO IMPLANTAÇÃO
DIVE
RGIR
CONVERGIRDIVERGIR CONVERGIR
Síntese- Organize seus aprendizados - Encontre padrões e inspirações - Desenhe questões “Como nós poderíamos”
Brainstorming- Regras do Brainstoming - Melhores Ideias
Prototipe- Storyboard - Protótipo rápido - Teste e Feedback - Integrar Feedback e iterar
SÍNTESESignifica ACHAR SIGNIFICADO em tudo que você viu e ouviu para descobrir oportunidades de design.
PASSOS DA SÍNTESE
Organize seus aprendizados
Encontre padrões e insights
Desenhe questões: “Como nós poderíamos?”
ATIVIDADEORANIZE O SEU APRENDIZADO
1. Post it e canetinhas.
2. Nome do entrevistado.
3. Individual: Frases memoráveis e observações.
4. Compartilhe com o grupo.
5. Organize seu tempo.
DEMORO DUAS HORAS PARA CHEGAR NO TRABALHO.
QUASE NÃO FICO COM
MEUS FILHOS.
ATIVIDADEENCONTRE PADRÕES E INSIGHTS
1. Agrupe os post its por tema.
2. de nome aos Cluster.
3. Entenda o que é relevante ou interessante sobre cada custes.
EMPREENDEDORES
SEM PREPARO
NEGÓCIOS LOCAIS
FRACASSAM
“EU PAGARIA POR UMA VAN
PARA ME LEVAR ATÉ A ESTAÇÃO”
ATIVIDADEDESENHE QUESTÕES: “COMO PODERÍAMOS…”
1. Selecione um dos seus insights ou necessidades mais interessante.
2. Transforme em uma questão de design. Se mantenha positivo, foque no resultado que obter e não nos obstáculos ou no que quer evitar.
COMO PODERÍAMOS
CRIAR UM SISTEMA DE TRANSPORTE
LOCAL?
ATIVIDADEDESENHE QUESTÕES: “COMO PODERÍAMOS…”
3. Gere mais questões com base nos principais Insights. Pergunte “Por que?” (para expandir) e “O que nos impede?” (para focar).4. Escolha 1 -3 questões para realizar o brainstorming
COMO PODERÍAMOS CRIAR UM
SISTEMA DE TRANSPORTE
LOCAL?
muito amplomuito
restrito
COMO TORNAR O TRANSPORTE MELHOR?
COMO USAR A
VAN DO SEU
JOÃO PARA
FAZER
TRANSPORTE?
INTRODUCTION TO HUMAN-CENTERED DESIGN WORKSHOP 47
2. ENCOURAGE WILD IDEAS2. ENCORAJE AS IDEIAS DOIDAS
INTRODUCTION TO HUMAN-CENTERED DESIGN WORKSHOP 48
3. BUILD ON THE IDEAS OF OTHERS3. CONSTRUA COM AS IDEIAS DOS OUTROS
INTRODUCTION TO HUMAN-CENTERED DESIGN WORKSHOP 50
5. ONE CONVERSATION AT A TIME5. UMA CONVERSA POR VEZ
ATIVIDADEBRAINSTORMING1. Post its e canetinhas para todos.2. Posicione suas questões no topo da folha.3. 01 ideia por post it.4. Sempre fale sua ideia para todo grupo.5. Não julgue, busque quantidade e se divirta!
ATIVIDADEMELHORES IDEIAS1. Cada um vota na ideia que
achou mais promissora.
2. Escolhe a ideia ou conjunto de ideias que será levada a diante.
DESEJOhumano
VIÁVELnegócios PRATICÁVEL
tecnologia
PROTOTIPAÇÃOSignifica DAR VIDA AS SUAS IDEIAS de maneira rápida. Tornar as ideias tangíveis, obter feedback constante, aprimorar o seu conceito e você estará no caminho para desenvolver soluções impactantes para o mundo.
COMECE COM O STORYBOARD
Pense nos detalhes do seu conceito quebrando a sua ideia em pequenos momentos na experiência. Criar um Storyboard mostrará como um usuário em potencial irá interagir com a sua ideia.
TESTAR E OBTER FEEDBACK
Apresente seu protótipo como um trabalho em progresso.
Peça que as pessoas interajam com o seu protótipo como se fosse real.
Peça honestidade, fique neutro e seja curioso.
Esteja pronto para integrar feedback e iterar a sua solução durante os testes.
INTEGRAR FEEDBACK E ITERAR
Melhore sua solução e teste novamente.
Iteração em tempo realMelhore sua solução enquanto realiza os testes e teste novamente.
Co-criaçãoPermita que as pessoas para quem você está desenvolvendo uma solução participem do processo de criação.
ATIVIDADETIMES: SE PREPAREM PARA COMPARTILHAR
Cada time irá compartilhar:A oportunidade para qual você criou uma solução.Uma visão geral e demonstração do seu protótipo.1-2 resultados dos seus testes em campoUma potencial próxima iteração.
ATIVIDADEFEEDBACK DO GRUPO
Capture o feedback em post its!O que mais chamou sua atenção?Quais mudanças você faria?Quais questões essa solução faria você perguntar?Que novas ideias inspirou?
INSPIRAÇÃO IDEAÇÃO IMPLANTAÇÃO
DIVE
RGIR
CONVERGIRDIVERGIR CONVERGIR
- Continue iterando - Protótipo ao vivo - Piloto
SUAS IDEIAS NO MUNDO
Continue iterandoTestar, obter feedback e iterar te ajudará a colocar uma boa solução no mercado e levá-la a diante.
Protótipo ao vivoÉ a chance de testar no mundo real o seu protótipo em funcionamento por algumas semanas.
PilotoÉ um teste de longo prazo e um passo crítico antes da implantação final.
INSPIRAÇÃO IDEAÇÃO IMPLANTAÇÃO
DIVE
RGIR
CONVERGIRDIVERGIR CONVERGIR
- Continue iterando - Protótipo ao vivo - Piloto
Síntese- Organize seus aprendizados - Encontre padrões e inspirações - Desenhe questões “Como nós
poderíamos” Brainstorming
- Regras do Brainstoming - Melhores Ideias
Prototipe- Storyboard - Protótipo rápido - Teste e Feedback - Integrar Feedback e iterar
Desenhar o desafioPesquisa
- Pessoas, Experts, Imersões, Analogias
- Extremos e na média - Técnicas de entrevista
Criar um PlanoPesquisa de Campo
O QUE FAZER AGORAAplicar as pesquisas e técnicas que aprendemos.
Testar os nossos primeiros protótipos.
Planejar a implantação dos protótipos bem sucedidos.
Continuar aprendendo no DesignKit.org!
Compartilhar o aprendizado.
Contribuir com ideias no ideo.org/amplify, uma comunidade global trabalhando para desenvolver soluções para os maiores desafios do mundo através da inovação aberta.
The Pocket Guide to Human-Centered Design
By IDEO.org
1st Edition © 2014
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