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Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

DISCIPLINAS SEMESTRE C/H TIPO

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 1º 60 FG

TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 1° 30 FG

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO 1° 60 FPG

ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL 1° 60 FPG

ECONOMIA E MERCADO 1º 60 FG

MATEMÁTICA APLICADA 1º 30 FPG

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I 1º 100 PIM

CONTABILIDADE 2° 30 FPG

MERCADOLOGIA 2° 60 FPG

DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 2º 30 FG

DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS 2° 60 FPE

GERENCIAMENTO DE PESSOAS 2° 60 FPE

SUPRIMENTO DE MÃO DE OBRA 2° 60 FPE

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II 2º 100 PIM

PLANO DE NEGÓCIOS 3° 30 FG

ESTATÍSTICA APLICADA 3º 30 FPG

GESTÃO DE RECURSOS PATRIMONIAIS E LOGÍSTICOS 3° 60 FPG

ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS 3º 60 FPE

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 3º 60 FPE

MODELOS DE LIDERANÇA 3º 60 FPE

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III 3º 100 PIM

DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 4° 30 FG

EMPREENDEDORISMO E ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS 4º 30 FPG

SISTEMA DE QUALIDADE 4º 60 FPE

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO 4º 60 FPE

SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO, BENEFÍCIO E ASSISTENCIA SOCIAL 4º 60 FPE

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 4º 60 FPE

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV 4º 100 PIM

ATIVIDADES COMPLEMENTARES 320 AC

Resumo

FG – Formação Geral 240

FPG – Formação Profissional Geral 360

FPE – Formação Profissional Específica 600

PIM - Projeto Integrado Multidisciplinar 400

AC - Atividades Complementares 320

TOTAL 1920

Unidade Curricular: COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Período Letivo: 1º Semestre

Carga Horária: 60 horas

Objetivos

Ampliar a capacidade do estudante à leitura e interpretação de textos técnicos e teóricos.

Consolidar a capacidade de julgamento e crítica para elaborar textos técnicos e

acadêmicos.

Ampliar sua capacidade de comunicação verbal e não verbal.

Capacitar os estudantes quanto ao saber ouvir, para compreender e interpretar com

exatidão o conteúdo da mensagem transmitida e a intenção do seu emissor, favorecendo,

assim, o retorno da informação, que marca o início do diálogo, que, por sua vez, poderá

garantir a qualidade do relacionamento humano.

Contribuir com a melhoria dos processos de comunicação nos relacionamentos humanos e

empresariais.

Colaborar com o pensamento e a concepção de interpretação crítica da realidade.

Dar base de sustentação na sua vida acadêmica e profissional, no que tange à redação de

trabalhos e às suas respectivas apresentações orais.

Ementas

Componentes de um texto. Seqüência de idéias (coerência, coesão, concisão, parágrafos,

argumentação e dissertação). Textos – narrativo, descritivo e dissertativo. Descrição: de objeto

e de processo. Técnicas de síntese. Interpretação crítica da realidade. Comunicação e funções

da linguagem. Elementos constitutivos da comunicação (emissor, receptor, mensagem, canal,

código, referente). Níveis de fala (norma culta, norma padrão, norma coloquial, norma de gíria).

Comunicação verbal e não-verbal. Funções da linguagem (emotiva ou expressiva, apelativa ou

conativa, referencial, fática, metalingüística e poética). Relatórios. Modelos de redação (ata,

carta comercial, carta de apresentação, currículo vitae, memorando, ofício, requerimento e

telegrama). Comunicação interna na empresa. Comunicação externa na empresa.

Comunicação interpessoal e trabalho em equipe.

Conteúdo Programático

1. A Comunicação Empresarial no século XXI: desafios e tendências [Qual o panorama da

Comunicação Empresarial hoje? Para onde ela vai?]

2. Estrutura interna

Tópico frasal

Idéias secundárias

Seqüência de idéias

Coerência

Concisão

Coesão

3. Componentes de um texto

Plano de trabalho

Organização

Montagem de parágrafos

4. Tipos de parágrafos e tipos de textos

Narrativo

Elementos da narrativa

Posição do narrador

Técnica do diálogo

Tipos de discurso

Descritivo

Descrição objetiva

Descrição subjetiva

Descrição de objeto, processo e ambiente.

Dissertativo

Técnica de argumentação

Objetividade e subjetividade

A dissertação: introdução, desenvolvimento e conclusão.

5. Técnicas de resumo

6. Resumo

Parágrafo descritivo

Parágrafo dissertativo

Texto descritivo composto de vários parágrafos

Texto dissertativo composto de vários parágrafos

7. Relatório

Estrutura

Tipos de relatório (relatório de estudo ou de pesquisa, relatório de ocorrência, relatório

de atividade, etc.).

8. Elementos constitutivos da comunicação e as funções da linguagem, aplicadas à

comunicação empresarial.

9. Signo lingüístico e ruído na comunicação.

10. Os níveis da fala e a comunicação empresarial.

11. Vantagens e desvantagens da comunicação verbal e não verbal nas empresas.

12. Comunicação oral: apresentação em ambientes de trabalho, acadêmicos e em debates.

13. Oratória, exercícios de dicção, relaxamento e sugestões para organizar apresentações.

14. Tipos e modelos de redação:

Ata.

Carta comercial.

Carta de apresentação.

Currículo vitae: elaboração e sua adequação ao mercado de trabalho.

Memorando.

Correspondência com órgãos oficiais: Ofício e Edital.

Requerimento.

15. A importância da comunicação interna e a importância da comunicação externa, no mundo

corporativo:

A função estratégica da comunicação interna (PICE: Plano Integrado de Comunicação

Interna) e do endomarketing.

Os objetivos dos sistemas de comunicação abrangendo todas as partes interessadas

por diversos meios (boletins informativos internos; cartazes; vídeos; palestras; jornal

interno, jornal externo, jornal mural; reuniões; ombudsman ou ouvidor; atendimento ao

consumidor, Internet/Intranet, campanha de comunicação, boletim externo, multimídia;

balanço social, assessoria de imprensa e outros).

A comunicação nos sistemas de trabalho, no que concerne a ouvir e aprender com o

cliente, seja o cliente interno ou o externo, visando a imagem corporativa: patrimônio

empresarial.

Política de boas maneiras no uso da correspondência eletrônica: internet, intranet e

extranet.

Bibliografia Básica:

REGO, Francisco Gaudêncio Torquato do. Comunicação Empresarial / Comunicação

Institucional: conceitos, estratégia, sistemas, estrutura, planejamento e técnicas.. 5. ed. São

Paulo: SUMMUS, 1996.

MEDEIROS, João Bosco; TOMASI, Carolina. Comunicação Empresarial.. São Paulo: ATLAS,

2007.

TAVARES, Maurício. Comunicação Empresarial e Planos de Comunicação: integrando teoria e

prática. 3ª. Edição. São Paulo.Atlas, 2010.

Bibliografia Complementar:

BORDENAVE, Juan E. Diaz. O Que é Comunicação. São Paulo: BRASILIENSE, 2003.

CHINEM, Rivaldo. Comunicação Empresarial: teoria e o dia-a-dia das acessorias de

comunicação.. São Paulo: HORIZONTE, 2006.

______. Comunicação Empresarial: teoria e o dia-a-dia das acessorias de comunicação.. São

Paulo: HORIZONTE, 2006.

CONRADO, Frank M. A Força da Comunicação: quem não se comunica.. São Paulo:

MAKRON BOOKS, 1994. Notas: Tradutor: LAMBERT, Bárbara Theoto.

FIGUEIREDO, Rubens. NASSAR, Paulo. O que é Comunicação Empresarial.. São Paulo:

BRASILIENSE, 1995.

Estratégias de Ensino:

O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos

práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates

Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do

curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.

A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma

esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e

para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.

Unidade Curricular: TÉCNICAS DE INFORMÁTICA



Objetivos

Caracterizar os fundamentos para operação de editores de texto e sistemas operacionais.

Identificar os componentes básicos de um computador para aplicação de suas atividades.

Ementas

Terminologia da Informática e Sistema de Informação: os elementos do Sistema de Informação

e os softwares aplicativos. Operações básicas no uso de microcomputadores: o editor de texto

e o gerenciador de apresentação. Estrutura do computador. Requisito de uso de

processadores de textos.


1. A organização como um sistema – Teoria de Sistemas.

2. Introdução à visão Sistêmica e Conceito de Sistemas.

3. Noções de elementos do Sistema de Informação: Hardware (porte) e periféricos

(classificação), Software (Básico e Aplicativos), Peopleware, Instalações, Suprimentos e

metodologia.

4. A utilização das redes na disseminação das informações (Internet/ Internet2 /Intranet/

Extranet):

Rede de computadores: elementos, conceitos e classificação;

Finalidade, vantagens e desvantagens da implantação de uma rede para a

organização.

A informação como patrimônio e segurança na rede:

- Políticas de Segurança,

- Backup,

- Licença de software,

- Vírus e antivírus.

5. Gerenciando os arquivos e acesso à rede local.

Acesso ao computador, formatação de discos, gravação, cópia, exclusão e

recuperação de arquivos.

6. Utilização do editor de texto Microsoft Word com finalidade de Criar, abrir, extrair e

formatar informações de textos.

Colocar em prática configuração de páginas, construção de capa, folha de rosto,

sumário, numeração de páginas, notas de rodapé, cabeçalho e rodapé - incluir logotipo

da empresa no cabeçalho ou transformá-lo em marca d’água.

Trabalhar com ClipArt – capitular, colunas e tabelas.

7. Com a utilização do Microsoft Power Point, colocar em prática os recursos utilizados na

elaboração de uma apresentação animada ou na elaboração de transparências.

Criar, abrir, salvar um slide como: texto, gráficos, ClipArt/fotos, organograma.

Trabalhando com modelos pré-definidos de estruturas, formatação do segundo plano.

Utilização de transição e efeitos, incluindo som e vídeos na apresentação.

Trabalhando com hyperlink, interno e externo.

8. Planilha Eletrônica – Microsoft Excel, aplicando os conceitos básicos .

Inserindo dados qualitativos e quantitativos em planilhas eletrônicas .

Formatação, configuração de páginas.

Inserção de fórmulas.

Trabalhando com funções.

Autoformatação.

Formatação condicional .

O uso de tabelas dinâmicas para análise de informações e tomada de decisões.

9. Localização de informações apoiadas na utilização da Internet.

Consultando sites de busca.

Salvando sites, imagens, textos, artigos pesquisados.

Importando textos da rede para o Editor de textos.

Criando um e-mail.

Realizando um download.

Marketing digital: O marketing institucional das empresas na rede mundial.

Bibliografia Básica

CORNACHIONE JR. Edgard B. Informática Aplicada às áreas de Contabilidade, Administração

e Economia. 2. ed. São Paulo: ATLAS, 1998.

MEIRELLES, Fernando de Souza. Informática: novas aplicações com microcomputadores. 2.

ed. São Paulo: MAKRON BOOKS, 1994.

VELLOSO, Fernando de Castro. Informática : conceitos básicos. 4. ed. São Paulo: MAKRON

BOOKS, 1999.

Bibliografia Complementar

MEDEIRO, Marcelo. Banco de Dados para Sistema de Informação. Florianópolis: Visual

Books, 2006.

LAUDON, Jane Price. LAUDON, Kenneth C. Sistema de Informação: com internet. 4. ed. Rio

de janeiro: LTC, 1999.

O´BRIEN, James A. Sistema de Informação: e as decisões gerenciais na era da internet.. São

Paulo: SARAIVA, 2004.

ALEXANDRE FURTADO DO AMARAL; ANDRÉ BITTENCOURT DO VALLE; ANDRÉ

SOARES MONAT; EDUARDO PEREIRA MARQUES. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES

GERENCIAIS EM ORGANIZAÇÕES DE SAÚDE - 2010, 1a. Edição. FGV EDITORA. (2010)

SANTOS, Aldemar de Araujo. Informática na Empresa. 2. ed. São Paulo: ATLAS, 2000.

Estratégias de Ensino



Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates




esquemática, seguida de apresentação, por parte do professor, para todas as exposições e


Unidade Curricular: FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO



Objetivos

Entender os diferentes tipos de organizações, assim como a função e o papel da

administração e do administrador no contexto das organizações. Adquirir uma visão integrada

do processo gerencial e do papel dos dirigentes.

Ementas

O papel do administrador. A nova forma de organização do trabalho. A evolução das teorias

administrativas e a evolução do ambiente. Estágio atual e perspectivas futuras das teorias

administrativas. Os novos valores das organizações. O conceito de Administração Estratégica.

O modelo da Vantagem Competitiva. Práticas de Gestão. O conceito de Arquitetura

Estratégica e a competição pelo futuro. A ética e a responsabilidade social das organizações.

Cultura organizacional. Tomada de decisão gerencial.


1. O administrador

Seu papel na organização

Perfil e competências

2. Gestão organizacional

Evolução das formas de administração/gestão organizacional

Estágio atual da gestão organizacional

Perspectivas futuras

Valores organizacionais

3. Modelos/práticas de gestão organizacional

Definição

Evolução histórica

Administração estratégica

Modelo de Vantagem Competitiva

4. Cultura Organizacional

Definição

Formação

Desenvolvimento

Manutenção

Teorias Modernas

5. Tomada de Decisão Gerencial

Definição

Conceitos Básicos

Tipos e estilos

Níveis de tomada de decisão

6. Práticas de Gestão

Práticas de gestão relativas à Liderança

- Identificação das competências de liderança

- Componentes da cultura e do comportamento organizacional

- Definição e comunicação das diretrizes organizacionais

- Análise crítica do desempenho: o uso do balanced scorecard

Práticas relacionadas à Sociedade

- Avaliação da responsabilidade social (pesquisa Fundação Ethos)

- Normas ISO

Práticas de gestão relativas aos processos

- Gerência de processos [identificação de processos críticos, mapeamento de

processos, orientação pela cultura da organização (diretrizes e políticas, estrutura da

organização, métodos e métrica), enquadramento e ajuste de habilidades e

competências e monitoramento.

Gerência de projetos (orientação pela cultura da organização (diretrizes e políticas,

estrutura da organização, métodos e métrica), enquadramento e ajuste de habilidades

e competências e monitoramento). O uso do QFD.


MOTTA, Fernando C. Prestes. Teoria Geral da Administração: uma introdução.. 22. ed. São

Paulo: PIONEIRA, 1998.

AMARU, Antonio Cesar. Fundamentos de Administração: manual compacto para cursos de

formação tecnológica e sequenciais.. São Paulo: ATLAS, 2004.

PEREIRA, Marinês. Administração sem Segredo: sua academia rumo ao sucesso.. São Paulo:

PHORTE, 2005.


LEONE, Nilda Maria de Clodoaldo Pinto Guerra. EMPRESA FAMILIAR: Desvendando

Competências, Racionalidades e Afetos. Editora Atlas. 1ª edição (2010)

BULGACOV, Sergio.(organizador). Manual de Gestão Empresarial. São Paulo: ATLAS, 1999.

DUARTE, Johnny; LUPPA, Luis Paulo. Os Princípios da Competição Empresarial. São Paulo:

LANDSCAPE, 2006.

______. Fundamentos de Administração: manual compacto para cursos de formação

tecnológica e sequenciais.. 2. ed. São Paulo: ATLAS, 2007.

AMOR, Daniel(autor). A (R)Evolução do E-Business. São Paulo: MAKRON BOOKS, 2000.




Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates






Unidade Curricular: ÉTICA E LEGISLAÇÃO TRABALHISTA E EMPRESARIAL

Período Letivo: 1º. Semestre


Objetivos

Identificar a Ética, o Direito e a Moral como elementos condutores da plena execução das

atividades sociais e profissionais e suas relações com os diversos campos do Direito. A

abordagem da Responsabilidade Social, posturas éticas e de cidadania. Compreender as

noções teóricas fundamentais que precederam o estudo das sociedades mercantis e suas

características; o direito de empresa, do empresário, da constituição de sociedade (comum e

em conta de participação), da sociedade personificada, em nome coletivo, em comandita

simples, da sociedade limitada, da sociedade em comandita por ações e sociedades

cooperativas. Entender os tipos de obrigações mercantis, abrangendo o estudo das novas

modalidades contratuais; os institutos jurídicos da falência e da concordata, institutos da

intervenção e liquidação extrajudicial. Direito Sindical e Direito Coletivo. Organização e

representação dos trabalhadores. Autonomia sindical. Greve. Negociação coletiva e contrato

coletivo.

Ementas

Introdução ao estudo da Ética, da Moral e dos Costumes, sua integração com o Direito, e

campos de aplicação: Direito Constitucional, Direito Civil, Código de Ética, Código de defesa

do Consumidor, Direito Autoral.


1. Ética

Aspectos filosóficos sobre a Ética

O que é a Ética

Moral

Costumes

Ética Empresarial

Ética nos negócios e nas relações comerciais

2. Direito

O Direito e a moral

O Direito, a moral e a ética

Fontes do Direito – Fontes formais do Direito Positivo

Ramos do Direito

3. Direito Constitucional

Importância da constituição federal para o profissional

Princípios e garantias fundamentais e sociais como base para a profissão

Comunicação social na constituição e cidadania

4. Direito Comercial

Constituição empresarial

Direito da empresa

Classificação das sociedades

5. Legislação Trabalhista

Trabalho autônomo e subordinado

Contrato de trabalho

Relações coletivas de trabalho

6. Código de Ética e Códigos de Conduta

7. Dano Moral

8. Direito autoral

9. Defesa do Consumidor

10. Responsabilidade Civil

11. Responsabilidade Penal

12. Direito Autoral

13. Código do Consumidor


WHITAKER, Maria do Carmo. Ética na Vida das Pessoas : depoimentos e experiências. São

Paulo: DVS, 2007.

FERRAZ, Fernando Basto. Terceirização e demais Formas de Flexibilização do Trabalho.. São

Paulo: LTR, 2006.

LEISINGER, Klaus M; SCHIMITT, Karin. Ética Empresarial: Responsabilidade global e

gerenciamento moderno. 2. ed. Petrópolis: VOZES, 2001.


MOURA, Roldão Alves de. Ética no Meio Ambiente do Trabalho. São Paulo: Juarez de

Oliveira, 2004.

NASCIMENTO, Amauri Mascavo. Iniciação ao Direito do Trabalho. 33. ed. São Paulo: LTR,

2007.

Arruda, Maria Cecília Coutinho de; Ram os , Jos é Maria Rodrigues ; Whithaker, Maria do Carm

o. Fundamentos da ética empresarial e econômica. 4. ed. São Paulo: ATLAS, 2009.

ARAÚJO, Alexandre da Costa. Legislação Trabalhista e Previdenciária Aplicada à Saúde e

Segurança do Trabalhador..Goiania: AB, 2007.

ALONSO, Félix Ruiz; LÓPEZ, Francisco Granizo; CASTRUCCI, Plínio de Lauro. CURSO DE

ÉTICA EM ADMINISTRAÇÃO. Ed. Atlas. 1ª edição (2006).

Estratégia Ensino



Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates





para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos, sempre que

possível.

Unidade Curricular: ECONOMIA E MERCADO



Objetivos

Identificar e compreender as formas de organização que prevaleceram no País até a data

atual. Analisar os fatores responsáveis pela diversidade dos aspectos físicos e humanos do

território brasileiro. Identificar e compreender a dinâmica das relações inter e intra-regionais

do território brasileiro. Entender a teoria, os objetivos e os métodos da abordagem

microeconômica e o modelo de desenvolvimento econômico. Entender as interdependências e

impactos das variáveis macroeconômicas nas organizações.

Ementas

Panorama econômico/financeiro do Brasil. Socioeconomia: dimensões, desigualdades e

indicadores. Políticas macroeconômicas e seu impacto. Abordagem histórica da economia.

Desenvolvimento regional.

O problema econômico. A dinâmica dos mercados e seus impactos nas organizações. A

importância da moeda. As contas nacionais como quadro de referência para análise de

variáveis macroeconômicas. Estudo das variáveis macroeconômicas, suas interdependências

e impactos nas organizações. Mudanças de salários, lucros, impostos, juros, câmbio e oferta

de moeda e seus impactos no nível de preços e produção. Crescimento e desenvolvimento

econômico. Nova economia mundial.


1- Panorama econômico/financeiro do Brasil

Dimensões e desigualdades sócio-econômicas

Abordagem histórica da economia brasileira

Desenvolvimento regional e impacto financeiro

2- O problema econômico

A razão de ser da economia política. A escassez e importância dos fatores de

produção no processo econômico

O aproveitamento dos recursos para a maximização da produção global da economia:

a curva de possibilidades de produção e a lei dos rendimentos decrescentes

As questões centrais da economia e a inserção das organizações nos ambientes

econômicos

3. O funcionamento do sistema econômico

Diferenciando regime, estrutura e sistema econômico, para a compreensão das formas

de organização da atividade econômica

Os fluxos fundamentais e a inserção dos agentes na atividade econômica

4- A dinâmica dos mercados e seus impactos nas organizações

Determinação de preços e quantidades em mercados concentrados e não

concentrados

Ameaças e oportunidades para as organizações, dos mercados concentrados e não

concentrados e estratégias de sobrevivência relacionadas

5- O Setor Público

Formas de ação econômica e razões da expansão das atividades públicas

O papel regulador do Estado na atividade econômica e seus impactos sobre as

organizações

6- O Mercado monetário

Conceito e história da moeda

A demanda de moeda

A oferta de moeda

Criação e destruição de moeda

Os meios de pagamento, base monetária, o efeito multiplicador da moeda bancária e

seus impactos sobre as organizações e sobre o nível de preços da economia

7- O Mercado de divisas internacionais

As vantagens comparativas entre as nações, as razões de um intercâmbio comercial

com o exterior e as ameaças e oportunidades para as organizações deste intercâmbio

Taxa de câmbio: conceito e formas de estabelecimento da taxa de câmbio de equilíbrio

O balanço de pagamentos e a inserção das organizações na política cambial

8- Desenvolvimento e crescimento econômicos

Análise dos planos econômicos recentes e seus impactos nas organizações


ROSSETTI, José Pachoal. Introdução a Economia. 17. ed. São Paulo: ATLAS, 1997.

CANO, Wilson. Introdução a Economia : uma abordagem crítica. 2. ed. São Paulo: UNESP,

2007.

MOCHÓN, Francisco; TROSTER, Roberto Luis. Introdução a Economia. São Paulo: MAKRON

BOOKS, 1999.


FURTADO, Milton Braga. Síntese da Economia Brasileira. 7. ed. Rio de janeiro: LTC, 2000.

ORGE, Fauzi Tímaco; SILVA, Fábio Gomes da. Economia Aplicada a Administração. São

Paulo: FUTURA, 1999.

PINHO, Diva Benevides(organizador); VASCONCELOS, Marco Antonio S. de.(organizador).

Manual de Economia. 4. ed. SãoPaulo: SARAIVA, 2003.

CASTRO, Antonio Barros de; LESSA, Carlos Francisco. Introdução à Economia: uma

abordagem estruturalista. 36. ed. Rio de janeiro: Forense Universitária, 2003.

KON, Anita. Economia Industrial. São Paulo: NOBEL, 1999.




Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates






Unidade Curricular: MATEMÁTICA APLICADA



Objetivos

Capacitar o estudante a utilizar e a aplicar os conhecimentos teóricos e práticos da Matemática

à Gestão.

Ementas

Revisão de Álgebra Elementar: conjuntos, relações e funções aplicados à administração (a

revisão será feita ao longo da disciplina, correlacionando-a com as aplicações práticas). Outras

funções usuais. Ajuste de curvas. Aplicações à administração. Aplicações: custo marginal.

Juros simples. Juros compostos. Descontos.


1. Relações

Produto Cartesiano

Relação binária: domínio e conjunto imagem

Gráficos: cartesiano e diagrama de Venn

Exercícios aplicados à administração

2. Funções

Conceito

Igualdade, operações e domínio

Representação gráfica

Funções usuais: constante, linear e linear afim

Função quadrática

Aplicações na administração

- Demanda e oferta de mercado

- Preço e qualidade de equilíbrio

- Receita total

- Custo total;

- Ponto crítico (Break Even Point)

- Lucro total


3. Ajuste de Curvas

Reta

Parábola

Regressão linear


- Demanda e oferta de mercado

- Preço e quantidade

- Receita e custo total

4. Matemática Financeira

Importância matemática e financeira

Fluxo de caixa

Juros simples

- Fórmulas do juro e do montante

Juros compostos

- Fórmula do montante

- Cálculo do montante em um número fracionário de períodos

- Cálculos com período de capitalização diferente do período da taxa


DI AGUSTINI, Carlos Alberto.(autor); ZELMANOVITS, Nei Schilling.(autor). Matemática

Aplicada à Gestão de Negócios.. Rio de janeiro: FGV, 2005.

CARDOSO, Luiz Fernandes.(autor). Dicionário de Matemática: edição de bolso.. Rio de

janeiro: LEXIKON, 2007.

SILVA, Fernando César Marra e. MATEMÁTICA BÁSICA PARA DECISÕES

ADMINISTRATIVAS. Ed. Atlas, 2ª edição (2008)


HAZZAN, Samuel; POMPEO, José Nicolau. Matemática Financeira. 6. ed. São Paulo:

SARAIVA, 2007.

CORNACHIONE JR. Edgard B. Informática Aplicada às áreas de Contabilidade, Administração

e Economia. 2. ed. São Paulo: ATLAS, 1998.

CRESPO, Antonio Arnot. Estatística Fácil.. 18. ed. São Paulo: SARAIVA, 2002.

SILVA, André Luiz Carvalhal da. MATEMÁTICA FINANCEIRA APLICADA. Ed. Atlas, 3ª edição

(2010)

LEITHOLD, Louis. Matemática Aplicada à Economia e Administração.. São Paulo: HARBRA,

1988.




Aulas expositivas dialogadas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates




esquemática, seguida de apresentação, por parte do professor. Para todas as exposições e


Unidade Curricular: CONTABILIDADE



Objetivos

Entender a função da Contabilidade e das diversas situações patrimoniais das organizações,

desenvolvendo conhecimentos que possibilitem o acompanhamento da evolução da Ciência

Contábil e a atualização predominante no universo científico e profissional. Apresentar os

fundamentos contábeis e desenvolver no estudante a habilidade de elaborar e interpretar

demonstrações contábeis.

Ementas

Conceito de Contabilidade. Os demonstrativos contábeis. Estrutura do balanço patrimonial e

da demonstração do resultado do exercício, conforme Lei nº 6404/76. Técnicas de análise dos

demonstrativos contábeis.


1. Conceito de contabilidade

2. A quem interessa a informação contábil

3. Os demonstrativos contábeis

O balanço patrimonial (BP)

Conceito

Partes(ativo/passivo/pl)

Equação patrimonial

Contas (conceitos/exemplos/algumas utilizações)

Plano de contas

Explicação de balanços sucessivos (com operações que envolvem apenas contas de

a/p/pl)

A demonstração de resultado do exercício (DRE)

Causas que fazem variar o PL

Receitas - conceito

Despesas - conceito

Resultado - conceito

Conceito da DRE

Ligação entre o BP e a DRE

Explicação de balanços sucessivos (com operações que envolvem contas de a/p/pl/r/d)

4. Estrutura do balanço patrimonial, conforme LEI 6404/76

Conceito do balanço

Critérios de classificação dos elementos patrimoniais

Forma de apresentação

Balanço patrimonial comparativo

Conteúdo do balanço patrimonial

Critérios de classificação do ativo

- Critério geral

- Ativo circulante

- Ativo realizável a longo prazo

- Ativo permanente

- Investimento

- Imobilizado

- Deferido

- Critério de classificação do passivo

- Passivo circulante

- Passivo exigível a longo prazo

- Resultados de exercícios futuros

- Critérios de classificação do patrimônio líquido

- Capital social

- Reserva de capital

- Reservas de reavaliação

- Reservas de lucros

- Lucros ou prejuízos acumulados

- Ações em tesouraria

5. Análise das demonstrações financeiras (Balanço DRE)

Um breve histórico

Reclassificação de contas

Técnicas de análise dos demonstrativos financeiros

- Análise vertical

- Análise horizontal

- Análise horizontal e a inflação

- Análise horizontal e a tendência dos índices

- Indicadores econômico/financeiros

- Índices de liquidez

- Índices de endividamento

- Índices de atividade

- Índices de rentabilidade


MARION, José Carlos. CONTABILIDADE BÁSICA (Livro-texto). Editora Atlas. 10ª edição

(2009).

SILVA, Edson Cordeiro. CONTABILIDADE EMPRESARIAL PARA GESTÃO DE NEGÓCIOS:

Guia de Orientação Fácil e Objetivo para Apoio e Consulta de Executivos. Ed. Atlas. 1ª edição

(2008).

IUDICIBUS, Sergio de. Curso de Contabilidade para não Contadores: para as áreas de

administração, economia, direito e engenharia.. 2. ed. São Paulo: ATLAS, 1999.


MORANTE, Antonio Salvador. CONTABILIDADE: Noções para Análise de Resultados e

Balanço Patrimonial da Empresa. Editora Atlas. 2ª edição (2008).

LEITE, Helio de Paula. Contabilidade para Administradores.. São Paulo: ATLAS, 1997.

IUDICIBUS, Sergio de; MARION, José Carlos; PEREIRA, Elias; SLOMSKI, Valmor. Dicionário

de Termos de Contabilidade: breves definições e palavras-chaves de contabilidade e áreas

correlatadas.. 2. ed. São Paulo:ATLAS, 2003.

ATKINSON, Antony A; BANKER, Rajiv D; KAPLAN, Robert S. Contabilidade Gerencial.. São

Paulo: ATLAS, s.d.

IUDICIBUS, Sergio de; MARTINS, Eliseu. Contabilidade Introdutória.. 9. ed. São Paulo:

ATLAS, 1998.




Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates






Unidade Curricular: MERCADOLOGIA



Objetivos

Entender os processos de gestão que se orientam para clientes.

Ementas

Conhecimento sobre o cliente e sobre o mercado. Conhecimento da organização pelo cliente e

pelo mercado. Acessibilidade e gestão de reclamações/sugestões. Avaliação da

satisfação/insatisfação do cliente. Satisfação do cliente e satisfação da organização.

Relacionamento com o cliente.


1. Conhecimento sobre o cliente e o mercado

Pesquisa de mercado

Mercado real, potencial e share de mercado

Comportamento do consumidor (necessidades do mercado e clientes).

Identificação de características nos produtos pelos consumidores

Determinação de critérios, gerenciamento de informações, implantação de ações

detectadas no relacionamento cliente/organização (SIM, SAC, Internet, Database,

sistema 0800)

Segmentação de mercado/clientes

2. Conhecimento da organização pelo cliente e pelo mercado

Acesso ao produto, marca, share of mind

3. Feedback das informações

Comunicação

Promoções, eventos, propaganda, assessoria de imprensa, relações públicas,

marketing direto, telemarketing, material promocional

e-marketing

Avaliação do conhecimento da organização pelo cliente/mercado

4. Satisfação do cliente X satisfação da organização e indicadores de resultado

Gerenciamento de reclamações/sugestões dos canais de distribuição/clientes finais

Identificação e estabelecimento de alianças com os clientes visando o fortalecimento do

relacionamento (ex.: marketing de relacionamento)

Resultado relativo à gestão de mercados/clientes


IRIGARAY, Helio Arthur; NASSER, José Eduardo; VIANNA, Alexandre. Gestão e

Desenvolvimento de Produtos e Marcas.. 2. ed. Rio de janeiro: FGV, 2006.

RICCA NETO, Domingos. Administração de Marketing: para pequenas e médias empresas de

varejo.. São Paulo: CLA-CULTURAL, 2005.

MARQUES, Fábio. Guia Prático da Excelência em Serviços: como conquistar clientes,

aumentar os lucros e viver melho.. São Paulo: NOBEL, 2006.


LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing de Serviços.. 5. ed. São Paulo: ATLAS, 2007.

KOTLER, Philip. Administração de Marketing: analise, planejamento, implementação e

controle.. 5. ed. São Paulo: ATLAS, 1998.

STANTON, Willian J. Fundamentos de Marketing.. São Paulo: PIONEIRA, 1980.

LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing de Seguros.. 2. ed. São Paulo: SARAIVA, 2003.

BALANZÁ, Izabel Milio; NADAL, Mônica Cabo. Marketing e Comercialização de Produtos

Turísticos.. São Paulo: THOMSOM, 2003.




Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates



Unidade Curricular: DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS



Objetivos

Entender os conceitos e as ferramentas relacionados às pessoas, assim como agir sobre as

relações que se estabelecem, dentro de uma organização, entre os indivíduos e

grupos/organizações e seus fatores determinantes.

Ementas

Demonstrar a importância da interação entre o indivíduo e a organização; do papel do líder

nessas relações; da reflexão sobre o processo grupal, da administração de conflitos; da

capacidade na tomada de decisão e negociação, interna ou externa à organização. Identificar

a complexidade do universo individual e da organização como um todo: seus aspectos macro-

estruturais, filosofia, missão, cultura, valores, sistemas de gestão e o “ajustamento” das

pessoas, conciliando objetivos individuais e organizacionais.


1. O indivíduo e o grupo.

Visão estratégica do pessoal

Motivação: necessidades humanas e teorias motivacionais (Maslow, Herzberg,

McGreor, Vroom, Lawler, Archer, Rokeach e Mclelland)

2. Liderança e trabalho em equipe; mudanças comportamentais individuais e grupais; o papel

do feedback nessas mudanças e relacionamentos (recomenda-se que o professor aborde

apenas os aspectos comportamentais da liderança)

3. Tomada de decisão, planejamento, delegação e negociação

4. Administração de conflito

5. Fatores de pesquisa do clima organizacional


FRITZEN, Silvino José. Relações Humanas Interpessoais : nas convivências grupais e

comunitárias.. 16. ed.Petrópolis: VOZES, 2007.

CARVALHO, Antonio Vieira de; NASCIMENTO, Luiz Paulo do. Gestão Estratégica de

Pessoas: sistema, remuneração e planejamento.. Rio de janeiro: Quality Mark, 2006.

CRIVELARO, Rafael. Dinâmica das Relações Interpessoais. Campinas, São Paulo. Ed. Alínea,

2006.


FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Prática de Recursos Humanos PRH: conceitos, ferramentas e

procedimentos.. SãoPaulo: ATLAS, 2008.

______. Relações Humanas Interpessoais : nas convivências grupais e comunitárias.. 16. ed.

Petrópolis: VOZES, 2007.

ULRICH, Dave. Os Campeões de Recursos Humanos: inovando para obter os melhores

resultados.. 5. ed. São Paulo: FUTURA, 2000.

CARVALHO, Antonio Vieira de; SERAFIM, Ozileia Clen Gomes. Administração de Recursos

Humanos.. São Paulo: PIONEIRA, 1995.

VERGARA, Sylvia Constant. Gestão de Pessoas.. 6. ed. São Paulo: ATLAS, 2007.




Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates






Unidade Curricular: DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Período letivo: 2º Semestre


Objetivos

Identificar a importância da administração de Recursos Humanos no setor produtivo e de

serviços bem como a visão e as estratégias utilizadas pelas empresas nessa área.

Ementas

Evolução da área de RH e a sua importância dentro da organização. Aplicação de princípios

de administração do topo à base da organização, principalmente no que se refere às

necessidades de relações humanas de boa qualidade no ambiente de trabalho.

Relacionamento com o cliente e relacionamento com os parceiros do setor. Sistema de

informação e controle de pessoal.


1. Gestão de Pessoas (estratégico, tático e operacional)

Importância da área de Recursos Humanos e o papel do gestor de R.H.

Evolução da área de R.H. (mudanças e paradigma)

Objeto e objetivo de ARH

A importância das pessoas nas organizações

Aspectos importantes do ambiente organizacional

Planejamento de RH

Conceito

Bases do planejamento de pessoal

Modelos de planejamento de pessoal

2. Nova visão dos sistemas de R.H., transformando em centro de lucro

Formação de grupos de trabalho em equipe (diferenças e fatores catalisadores)

Levantamento de necessidades, implantação e acompanhamento dos programas

elaborados pelo R.H. (normas e procedimentos)

Quando usar parceiros na administração de Recursos Humanos (treinamento, descrição

de cargo e administração de salários, Recrutamento e seleção de pessoal, medicina do

trabalho etc.)

3. Sistema de Informação e controle de pessoal

Admissão

Registro e desdobramento de competência

Controle (jornada, horário de trabalho)

Folha de pagamento (encargos sociais)

Férias e 13º Salário

Fundo de Garantia /RAIS

Trabalho do menor e da mulher


CARVALHO, Antonio Vieira de; NASCIMENTO, Luiz Paulo do. Administração de Recursos Humanos.. São Paulo: PIONEIRA, 1997. FRANÇA, Ana Cristina Lim ongi. Prática de Recursos Humanos PRH: conceitos, ferramentas

e procedimentos.. São Paulo: ATLAS, 2008.

ULRICH, Dave. Os Campeões de Recursos Humanos: inovando para obter os melhores resultados.. 5. ed. São Paulo: FUTURA, 2000.


CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos: como incrementar talentos na empresa.. 6. ed. São Paulo: ATLAS, 2007. LUZ, Ricardo Silveira.. Desenvolvimento de Chefia.. São Paulo: LTR, 1999. PEPPERS, Don; ROGERS, Martha. One to one, B2B: estratégias de desenvolvimento de clientes para o mundo Business-to-Business. Rio de janeiro: Cam pus, 2001. CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos.. 6. ed. São Paulo: ATLAS, 2000.

ALMEIDA, Martinho Is nard Ribeiro de.. Manual de planejamento estratégico: desenvolvimento

de um plano estratégico com a utilização de planilhas excel.. 3. ed. São Paulo: ATLAS, 2010.


O curso contará com o necessário equilíbrio teórico – prático, por meio de exposições, bem

como discussão de casos práticos, utilizando para isso os seguintes meios:



Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates

Unidade Curricular: GERENCIAMENTO DE PESSOAS


Carga Horária: 60 horas.

Objetivos:

Classificar os fatores determinantes das relações entre a organização e seus funcionários,

utilizando aspectos facilitadores nessa interação. Classificar quais são os subsistemas que

compõem a administração de Recursos Humanos e sua importância para o gerenciamento de

pessoas.

Ementas:

A motivação, suas teorias (Abraham Maslow, Frederick Hezberg, Curt Lewin e outros).

Processo motivacional e as relações entre motivação, identificação e comprometimento com o

trabalho e a produtividade. Valores e cultura organizacional e diagnóstico de clima

organizacional. Relação entre o clima organizacional e desempenho.

Conteúdo Programático:

1. O homem integrado ao trabalho

Motivação e necessidades humanas e teorias motivacionais: (Maslow, Herzberg, Mc

Gregor etc).

Ciclo motivacional

Barreiras para motivação

Fatores nocivos da frustração

1. Competência, comprometimento e identificação das atividades no trabalho.

Desempenho individual e metas organizacionais

3. Motivação e Produtividade

Como aumentar a produtividade pela motivação

O salário motiva

O papel do líder na motivação das pessoas

O trabalho em equipe

Tomada de decisão, delegação e negociação

4. Fatores e dimensões do clima organizacional.

Metodologia

Análise dos resultados quantitativos

Análise dos resultados qualitativos

Conclusão e plano de ação (melhoria dos fatores)

Eficácia do processo

Implementação e manutenção nos planos de melhoria.

Relação entre o clima organizacional e o desempenho individual e organizacional.

5. Sistemas da administração de recursos humanos.

Subsistema de provisão de recursos humanos

Subsistema de aplicação de recursos humanos

Subsistema de treinamento e desenvolvimento de pessoal

Subsistema de manutenção de recursos humanos

Subsistemas de monitoração de recursos humanos

6. Dificuldades básicas na administração de recursos Humanos

Função de Staff da ARH

Centralização e descentralização da ARH


BANOV, Márcia Regina.. Psicologia no gerenciamento de pessoas. São Paulo: ATLAS, 2009.


gerenciamento moderno. 2. ed. Petrópolis : VOZES, 2001.

CARVALHO, Antonio Vieira de; NASCIMENTO, Luiz Paulo do. Gestão Estratégica de Pessoas:

sistema, remuneração e planejamento.. Rio de janeiro: Quality Mark, 2006.


CHIAVENATO, Idalberto. Desempenho Humano nas Empresas: como desenhar cargos e avaliar o desempenho.. 5. ed. São Paulo: ATLAS, 2001. ____ . Gerenciando Pessoas: o passo decisivo para a administração participativa.. São Paulo: MAKRON BOOKS, 1994.

OLIVEIRA, Aris teu de. M anual de Descrição de Cargos e Salários.. 2. ed. São Paulo: ATLAS, 2007.

DUTRA, Joel Souza. Gestão de Pessoas: modelo, processos, tendências e perspectivas. . São Paulo: ATLAS, 2006.

FERREIRA, Victor Claudio Paradela; FORTUNA, Antonio Alfredo Mello; TACHIZAWA, Takes

hy. Gestão com Pessoas: uma abordagem aplicadas às estratégias de negócios.. Rio de

janeiro: FGV, 2001.






Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates



A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de formas

esquemáticas, seguidas de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e


Unidade Curricular: SUPRIMENTO DE MÃO-DE-OBRA


Carga Horária:60 Horas

Objetivos:

Aplicar as técnicas de recrutamento (atração e captação de pessoal) e de seleção para

atender o perfil de uma vaga em aberto e a necessidade da empresa, utilizando o

conhecimento do mercado de trabalho disponível.

Ementas:

Análise do mercado de trabalho. Planejamento, tipos e fontes de recrutamento de mão-de-

obra. Motivo e origem da abertura da vaga. Métodos de recrutamento de pessoal. Fontes de

recrutamento (jornal, rádio, internet, agência de emprego, caça-talentos, murais, panfletos etc).

Início do processo seletivo. Aspectos críticos (ponto de corte) do perfil da vaga e técnica de

seleção: testes psicológicos, entrevistas, provas situacionais e de conhecimentos específicos,

dinâmica de grupo. Fluxo na área de recrutamento e seleção, controle e registros de pessoal.


1. Mercado de trabalho

Análise de oferta de mão-de-obra e de vagas no mercado de trabalho

Relações empresa-mercado

Importância do perfil da vaga no processo de recrutamento e seleção (pontos críticos

do cargo)

Planejamento do processo de suprimento de mão-de-obra

2. Recrutamento

Conceito de recrutamento

Definição de critérios de recrutamento

Origem da abertura da vaga (onde começa e termina o recrutamento)

Motivos da abertura da vaga

Tipo de vaga (temporária, efetiva, temporária com perspectiva de efetivação)

Tipos de recrutamento, vantagens e desvantagens (interno, externo ou misto).

Fontes e métodos de recrutamento

3. Seleção

Conceito e motivo do processo de seleção de pessoal

Modelos de seleção

Escolha da técnica de seleção

Técnicas seletivas (entrevista de triagem, seletiva e técnica na área, dinâmica de

grupo, prova situacional e específica, grafologia etc.).

Co-responsabilidade no processo de admissão (área requisitante e de recrutamento e

seleção)

Fluxo do processo seletivo

Relacionamento com outras áreas (médica, departamento pessoal, treinamento)

Integração de pessoal.

4. Sistema de manutenção

Documentos para o processo de admissão

Processo de admissão

Controle na jornada de trabalho (horário de trabalho e intervalos)


ALBRECHT, Karl. A Unica Coisa que Importa: trazendo o poder do cliente para o centro da sua

empresa.. 6. ed. São Paulo: PIONEIRA, 1999.

Arruda, Maria Cecília Coutinho de; Ram os , Jos é Maria Rodrigues ; Whithaker, Maria do Carm

o. Fundamentos da ética empresarial e econômica. 4. ed. São Paulo: ATLAS, 2009.

CROSS, Robert G.. Revenue M anagement maximiação de receitas:táticas radicais para

dominar o mercado. Rio de janeiro: Cam pus , 1998.


HAMEL, Gary; PRAHALAD, C. K. Competindo pelo Futuro: estratégias inovadoras para obter o

controle do seu setor e criar os mercados de amanhã.. 9. ed. Rio de janeiro: Cam pus , 1995.

DIAS, Sérgio Vidal dos Santos. Auditoria de Processos Organizacionais - teoria, finalidade,

metodologia de trabalho e resultados esperados. 2. ed. São Paulo: ATLAS, 2008.

FERNANDES, Almesinda Martins de Oliveira; OLIVEIRA, Cassio Fernandes de; SILVA, Milena

Oliveira da. PSICOLOGIA E RELAÇÕES HUM ANAS NO TRABALHO. Goiania: AB, 2006. v. 1.

KNEELAND, Steve.. Contratando Profissionais. São Paulo: MAKRON BOOKS, 2001.

NOGUEIRA, Jos e Francis ca.(organizador). Gestão Estratégica de Serviços: teoria e prática.

São Paulo: ATLAS, 2008.






Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates






Unidade Curricular: PLANO DE NEGÓCIOS



Objetivos

Elaborar um Plano de Negócio, considerando as ameaças e oportunidades de mercado,

levando em consideração as habilidades e competências do empreendedor; detectar

oportunidades de negócios locais e/ou regionais, para estar apto a empreender seu próprio

negócio.

Ementas

Oportunidades e negócios. Perfil empreendedor. Estratégia e planejamento estratégico. Linhas

de financiamento. Plano de negócios. Fatores críticos de sucesso e fracasso dos

empreendimentos.


1. Identificação de oportunidades

2. Empreendedorismo

3. Aspectos gerais do plano de negócio

4. Financiamento de empresas

5. Elaboração do plano

Sumário executivo

Análise do mercado

Estratégia

Organização e gerência

Planejamento financeiro

6. Estudo de casos


BERNARDI, Luiz Antonio. Manual de Plano de Negócios: fundamentos, processos e

estruturação. São Paulo: ATLAS, 2007.

FINCH, Brian. Como Redigir um Plano de Negócio. São Paulo: Clio, 2006.

GHEMAWAT, Pankaj. A Estratégia e o Cenário dos Negócios. 2ª. Ed. Porto Alegre. Bookman,

2007.


FIALHO, Francisco Antonio Pereira; MACEDO, Marcelo; MONTIBELLER FILHO, Gilberto.

Empreendedorismo na Era do Conhecimento: como estimular e desenvolver uma cultura

empreendedora alicerçada nos principios da gestão do conhecimento e da sustentabilidade..

Florianópolis: Visual Books, 2007.

LIMA, Rosalvo. O ABC da Empresa de Serviços: como gerir uma empresa de serviços e

transformá-la em um sucesso.. São Paulo: FUTURA, 2006.

LENZI, Fernando Cesar. NOVA GERAÇÃO DE EMPREENDEDORES (A): Guia Para a

Elaboração de um Plano de Negócios. Ed. Atlas. 1ª edição (2009).

BIZZOTTO, Carlos Eduardo Negrão. Plano de Negócios para Empreendimentos Inovadores.

São Paulo: ATLAS, 2008.

BERNARD, Daniel Alberto. Como Escolher a Franquia Certa: as melhores práticas. São Paulo:

ATLAS, 2000.




Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates




esquemática, seguida de apresentação por parte do professor.

Unidade Curricular: ESTATÍSTICA APLICADA

Período Letivo: 3º semestre


Objetivos

Coletar e interpretar dados de forma sistematizada e imprimir credibilidade a análises

quantitativas dos fenômenos de realidade investigada. Apresentar os conceitos básicos da

Estatística Descritiva, destacando as medidas sobre distribuição e os principais indicadores ao

desenvolvimento da inferência estatística.

Ementas

Estatística Descritiva. Noções de probabilidade. Variável aleatória. Modelos teóricos discretos

e contínuos de probabilidades. Inferência estatística e estimação. Regressão linear simples.


1. Conceitos básicos

Introdução à estatística

Conceitos fundamentais

- População e amostra

- Processos estatísticos de abordagem

- Dados estatísticos

- Estatística descritiva

- Dados brutos

- Rol

2. Séries estatísticas

Apresentação de dados estatísticos

Distribuição de freqüência – variável discreta

Distribuição de freqüência – variável contínua

Construção da variável discreta

Construção da variável contínua

Distribuição das freqüências – variável discreta e contínua

Representação gráfica de séries estatísticas

3. Medidas de tendência eventual

Médias

Média aritmética simples e ponderada

Mediana

Moda

4. Medidas de dispersão

Desvio médio simples – cálculo

Variância e desvio padrão – cálculo

Interpretação do desvio padrão

5. Probabilidades

Conceitos básicos

Experimento aleatório

Espaço amostral

Evento

Avaliação

Regras do cálculo de probabilidades

Exemplos de aplicação das regras

6. Variável aleatória discreta unidimensional

Conceito

Função de probabilidade

Valor esperado de uma variável aleatória

Variância de uma variável aleatória

7. Modelos teóricos discretos e contínuos de probabilidade

Distribuição binomial

Distribuição normal e probabilidades

Operação com distribuições normais

Aproximação da normal pela binomial

8. Inferência estatística

Amostragem

Estimadores

Propriedades de um estimador

9. Estimação

Intervalos de confiança

Distribuição amostral das médias

Intervalo de confiança para a média populacional

Fator da correção

Distribuição “t” (Student)

Uso da tabela “t” em intervalos de confiança

Determinação do tamanho da amostra para estimativas de proporção

Intervalos de confiança para proporção

Determinação do tamanho da amostra para estimativas de proporção

Intervalos de confiança para soma e diferença entre as médias de duas populações

normais e independentes

Intervalos de confiança para soma e diferença de proporções

Intervalos de confiança para a variância de uma população

10. Regressão linear simples

Relação entre duas variáveis

Correlação linear

Coeficiente de correlação linear

Modelo teórico

Método dos mínimos quadrados

Cálculo das estimativas

Coeficiente de explicação

Funções linearizáveis


NOVAES, Diva Valério. ESTATÍSTICA PARA EDUCAÇÃO PROFISSIONAL, Editora Atlas, 1ª

edição (2009).

VIEIRA, Sonia. ELEMENTOS DE ESTATÍSTICA. 4. ed. São Paulo: ATLAS, (2008).

FONSECA, Jairo Simon da; MARTINS, Gilberto de Andrade. Curso de Estatística. 6. ed. São

Paulo: ATLAS, 1996.


DONAIRE, Denis; MARTINS, Gilberto de Andrade. Princípios de Estatística: 900 exercícios

resolvidos e propostos.. 4. ed. São Paulo: ATLAS, 2006.

VIEIRA, Sônia. ESTATÍSTICA EXPERIMENTAL. Ed. Atlas. 2ª edição (1999).

MARTINS, Gilberto de Andrade. Estatística Geral e Aplicada.. 3. ed. São Paulo: ATLAS, 2006.

LEITHOLD, Louis. M atemática Aplicada à Economia e Administração.. São Paulo: HARBRA,

1988.

CRESPO. Antonio Arnot. Estatística Fácil, Saraiva, 17ª. Ed. 1999.




Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates

Utilização de calculadoras (funções estatísticas);






Unidade Curricular: GESTÃO DE RECURSOS PATRIMONIAIS E LOGÍSTICOS

Período Letivo: 3º semestre


Objetivos

Distinguir e escolher entre os diferentes sistemas de controle de estoques, compreendendo

suas particularidades, seus usos e seus pontos fortes e fracos.

Ementas

O planejamento e controle de estoques (funções, custos e políticas de estoque). Logística

empresarial: operações logísticas e componentes do sistema logístico. A distribuição física e a

estratégia de marketing. Distribuição: processo de compras, produção, transporte, estocagem,

administração de materiais, distribuição e atendimento ao cliente. O conceito de trade-off em

logística. Canais de distribuição: conceito, classificação e estrutura. Seleção de canais de

distribuição. Sistemas de Planejamento e Controle de Materiais: Just in Time, MRP I e MRP II.

Suply Chain Management, ECR e gerenciamento de categorias.


1. Planejamento e controle de estoques

Conceito de estoques

Consumo, demanda e previsão.

Níveis de estoques

Lote de compra e tempo de re-suprimento

Custo de armazenagem

Classificação ABC

Indicadores da gestão de estoques

1. Inventários

2. Distribuição

Processo de compras

Produção

Transporte

Estocagem

Administração de materiais

Distribuição

Atendimento ao cliente

3. Trade-off

4. Gestão dos recursos patrimoniais

Comprar ou alugar

Ativo imobilizado

Aquisição de máquinas e equipamentos

Rotatividade do capital


SANTOS, Carlos Honorato Schuch; VIEIRA, Guilherme Bergmann Borger. Logística

Empresarial: estudos e casos.. São Paulo: ADUANEIRAS, 2007.

HARA, Celso Minoru. Logística, Armazenagem, Distribuição e Trade Marketing.. Campinas:

ALÍNEA, 2005.

POZO, Hamilton. Administração de Recursos de Materiais e Patrimoniais: uma abordagem

logística.. 4. ed. São Paulo:ATLAS, 2007.


ROCHA, Paulo Cesar Alves. Logística e Aduana.. 3. ed. São Paulo: ADUANEIRAS, 2008.

POZO, Hamilton. Administração de Recursos de Materiais e Patrimoniais: uma abordagem logística.. 5. ed. São Paulo: ATLAS, 2008.

NOVAES, Antonio Galvão. Logística: e gerenciamento da cadeia de distribuição. . Rio de

janeiro: Campus, 2007.

MOTTA, Fernando C. Prestes. Teoria Geral da Administração: uma introdução.. 22. ed. São

Paulo: PIONEIRA, 1998.

BALLOU, Ronald H. Logística Empresarial: transportes, administração de materiais e

distribuição física.. São Paulo: ATLAS, 1993.




Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates






Unidade Curricular: ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS


Carga Horária: 60 Horas

Objetivos:

Demonstrar a importância das áreas de análise e descrição de cargos e da administração

salarial no contexto do gerenciamento de recursos humanos. Identificar as suas contribuições

para a captação de mão-de-obra adequada ao perfil do cargo na empresa, bem como fornecer

subsídios para o processo de avaliação de desempenho e de levantamento de necessidades

nos programas de treinamento.

Ementas:

Levantar o conceito da análise e da descrição de cargos no contexto organizacional. Objetivos

da descrição e análise de cargos e do seu posicionamento dentro da estrutura hierárquica na

empresa. Fatores de especificação na análise dos cargos. Descrição e conteúdo dos cargos.

Métodos e técnicas de coleta de dados no processo de análise e descrição dos cargos.

Administração de salário: o significado do salário para a pessoa e para a organização.

Pesquisa e tipos de remuneração.


1. Análise e descrição de cargos

Conceito de análise e descrição de cargos

Estrutura da análise de cargos

Objetivos da descrição e análise de cargos

Aspectos críticos dos cargos

Análise dos cargos por competência

Desenho nos cargos (ênfase nas tarefas, nas pessoas e por competência)

Análise dos fatores de especificação dos cargos

Determinação dos aspectos requeridos

Métodos e técnicas de coletas de dados

Classificação dos cargos (operacional, técnico-administrativo, gerencial)

Posição hierárquica dos cargos na organização

Planejamento de carreira e sucessão

2. Administração salarial

O caráter multivariado do salário

Objetivos da administração da remuneração

Áreas envolvidas com a confecção e administração salarial (departamento pessoal e

administração salarial).

Salário mal administrado

Excesso de pagamento

Avaliação e classificação de cargos

Métodos de avaliação de cargos

Pesquisa salarial

Política salarial

Tipos de remuneração

Novas abordagens na remuneração (remuneração por equipes, por competência,

variada, por fatores críticos, participação nos lucros etc).


CHIAVENATO, Idalberto. Desempenho Humano nas Empresas: como desenhar cargos e avaliar

o desempenho.. 5. ed. São Paulo: ATLAS, 2001.

OLIVEIRA, Aristeu de. M anual de Salários e Benefícios.. São Paulo: ATLAS, 2006. LEME, Rogério. Avaliação de Desempenho com Foco em Competência: a base para remuneração por competências.. Rio de janeiro: Quality Mark, 2006.


OLIVEIRA, Aris teu de. Manual de Descrição de Cargos e Salários.. 2. ed. São Paulo: ATLAS,

2007.

PONTES, Benedito Rodrigues . ADM INISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS: CARREIRA E

REMUNERAÇÃO. 12. ed. São Paulo: LTR, 2007.

MARQUES, Fábio. Guia Prático da Excelência em Serviços: como conquistar clientes,

aumentar os lucros e viver melhor.. São Paulo: NOBEL, 2006.

HOJI, Mas akazu. Administração Financeira: uma abordagem prática.. 5. ed. São Paulo: ATLAS,

2006.

MOTTA, Fernando C. Prestes. Teoria Geral da Administração: uma introdução.. 22. ed. São Paulo: PIONEIRA, 1998.






Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates






Unidade Curricular: AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

PERÍODO LETIVO: 3º SEMESTRE

CARGA HORÁRIA: 60 HORAS

Objetivos:

Utilizar a Avaliação de Desempenho, como parte do processo produtivo. Empregar métodos e

técnicas de Avaliação de Desempenho e identificar a adequação dos mesmos ao negócio da

empresa.

Ementas:

Os fatores determinantes da Avaliação de Desempenho. Os métodos tradicionais e os novos

modelos de Avaliação de Desempenho. Normas e procedimentos para a implantação do

processo da Avaliação de Desempenho. Vantagens de Avaliação de Desempenho para o

funcionário e para a organização. Responsabilidade no processo da Avaliação de

Desempenho. Importância da entrevista dentro do processo. Fatores que podem comprometer

a Avaliação de Desempenho.


1. Avaliação de Desempenho.

Conceito

Histórico e evolução

Objetivo

Cultura

Fatores determinantes do desempenho

2. Programas e procedimentos da Avaliação de Desempenho

Os passos necessários e procedimentos para implantação

3. Benefícios da Avaliação de Desempenho

Para o funcionário

Para a área e chefia

Para a organização

4. Métodos e tipos de Avaliação de Desempenho

Tradicionais

Escala gráfica

Comparação na área

Incidentes críticos

Novas tendências (180 e 360º)

Frases descritivas

Auto-avaliação

Por metas e objetivos

Avaliação de desempenho da chefia imediata.

5. Responsabilidade pela Avaliação de Desempenho

6. Entrevista da Avaliação de Desempenho (finalidade e condução)

7. Críticas à Avaliação de Desempenho (objetividade X subjetividade)

8. Fatores que podem distorcer a avaliação (erro de leniência, efeito halo, baixa motivação,

preparo da chefia, etc.)

9. Plano de ação e de desenvolvimento no processo da Avaliação de Desempenho.


BERGAMINI, Cecilia Whitaker.. Avaliação de desempenho humano na Empresa. São Paulo: ATLAS, s . d.

PONTES, Benedito Rodrigues. Avaliação de Desempenho - Nova Abordagem.. 9. ed. São Paulo: LTR, 2005. CHIAVENATO, Idalberto. Desempenho Humano nas Empresas: como desenhar cargos e avaliar o desempenho.. 5. ed. São Paulo: ATLAS, 2001.


CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos: como incrementar talentos na empresa.. 6. ed. São Paulo: ATLAS, 2007.

LEME, Rogério. Avaliação de Desempenho com Foco em Competência: a base para remuneração por competências.. Rio de janeiro: Quality Mark, 2006.

BERGAMINI, Cecilia Whitaker. Avaliação de desempenho humano na Empresa. 4. ed. São

Paulo: ATLAS, 2010.

REIS, GERMANO GLUFKE. Avaliação 360 graus. 3. ed. São Paulo: ATLAS, 2010.

ULRICH, Dave. Os Campeões de Recursos Humanos: inovando para obter os melhores

resultados.. 5. ed. São Paulo: FUTURA, 2000.


O curso contará com o necessário equilíbrio teórico – prático, por meio de exposições,

utilizando para isso os seguintes meios:



Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates




esquemáticas, seguidas de apresentação por parte do professor.

Unidade Curricular: MODELOS DE LIDERANÇA


Carga Horária: 60 Horas

Objetivos:

Aplicar o conceito de liderança, base de autoridade, tipos e modelos adequados a cada

situação. Empregar no trabalho em equipe, a liderança orientada para tarefas e pessoas.

Identificar a postura do líder contemporâneo.

Ementas:

As teorias sobre a liderança: tipos e modelos de liderança, a relação entre líder e liderado,

características e traços de personalidade de um líder. Fatores que compõem a liderança. A

relação entre liderança e o seu posicionamento frente à crise. Resistência a mudança.

Mudança organizacional. Administração de conflitos e solução de problemas. Técnicas de

negociação e assertividade.


1. Liderança

Conceito

Teorias

Características de liderança e traços de personalidade (fator inato e adquirido)

Fatores de liderança e habilidades

Política e procedimentos disciplinares

Tipos de liderança (participativa, situacional, coaching etc.)

2. Competência requerida para o líder do século XXI

Relação entre liderança e liderado

Relação entre liderança e a crise

3. O líder como grande motivador organizacional

Administração de conflitos

“Feedback” construtivo e destrutivo

Quando orientar e quando aconselhar o funcionário (no contexto da competência).

4. Cultura, crença e valores organizacionais

A era da flexibilidade e mudança organizacional

Conflitos e resistência a mudanças


BERGAMINI, Cecília Whitaker. Liderança: administração do sentido. 2. ed. São Paulo: ATLAS, 2009.

BLANCHARD, Kenneth; HERSEY, Paul. Psicologia para Administradores: a teoria e as técnicas

da liderança situacional. São Paulo: EPU, 1986.

WHEATLEY, Margaret J. Liderança para Tempos de Incerteza: a descoberta de um novo

caminho.. São Paulo: CULTRIX, 2006.


COHER, William A.. Lições de Liderança em Tempos de Guerra: como triunfar nos negócios e

na vida.. São Paulo: MAKRON BOOKS, 2002.

GRACIOSO, Luiz Francis co. Liderança Empresarial. São Paulo: ATLAS, 2009.

ALMEIDA, Ana Paula de.; MARTINELLI, Dante P.. Negociação e solução de conflitos: do

impasse ao ganha-ganha através do melhor estilo. São Paulo: ATLAS, 2009.

O´CONNOR, Carol A. Aprenda os Segredos de uma Liderança Eficaz.. São Paulo: PLANETA, 2005. DRUMOND, Virginio Souza. Confiança e Liderança nas Organizações.. São Paulo: THOMSOM, 2007.






Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates





para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos

Unidade Curricular: DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL



Objetivos

Adquirir visão fundamentada quanto à possibilidade de estabelecer relações entre

desenvolvimento econômico e desenvolvimento sustentado.

Ementas

Teorias sobre o desenvolvimento. Críticas às visões economicistas do desenvolvimento. O

conceito de desenvolvimento econômico-social. Desenvolvimento sustentável. Mercado e meio

ambiente. A ética ambiental e o desenvolvimento sustentável. A ética ambiental e países

subdesenvolvidos.


1. Histórico do conceito de desenvolvimento sustentável

A relação homem-natureza

O meio ambiente torna-se um problema

A problemática ambiental pós-guerra fria

O papel das organizações não-governamentais

O desenvolvimento sustentável como novo paradigma

2. As empresas e o ambiente externo local

A responsabilidade empresarial e a legislação ambiental

A demanda por qualidade de vida

A singularidade da administração ambiental

3. As empresas e a cultura ambiental interna

Uma reflexão sobre a política ambiental

A cultura ambiental nas organizações

As perspectivas no desenvolvimento da cultura ambiental

4. A gestão ambiental nas organizações

Um esboço histórico

A gestão ambiental

A família de normas ISO 14.000

5. Ética e desenvolvimento social

Ética na organização

Ética nas negociações

A relação ética e desenvolvimento social

A norma SA 8000

6. Plano de desenvolvimento sustentável


OLIVEIRA, Gilson Batista de; SOUZA-LIMA, José Edmilson de. O Desenvolvimento

Sustentável em Foco: uma contribuição multidisciplinar.. São Paulo: ANNABLUME, (2006).

SILVA, Christian Luiz da. Desenvolvimento Sustentável: um modelo integrado e adaptativo..

Petrópolis: VOZES, (2006).

ROBLES JR. Antonio. GESTÃO DA QUALIDADE E DO MEIO AMBIENTE: Enfoque

Econômico, Financeiro e Patrimonial. Ed. Atlas. 1ª edição (2006).


NEVES, Marcos Fava. AGRONEGÓCIOS E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL: Uma

Agenda para a Liderança Mundial na Produção de Alimentos e Bioenergia. Ed. Atlas. 1ª edição

(2007).

FRANCISCHINI, Andresa Silva Neto. Responsabilidade Social das Empresas.. São Paulo:

PEIROPOLIS, 2003.

VIOLA, Eduardo J. Let. Meio Ambiente, Desenvolvimento e Cidadania: desafios para as

ciências sociais. 3. ed. São Paulo: CORTEZ, 2001.

BRANCO, Samuel Murgel. O Meio Ambiente em Debate. 36. ed. São Paulo: MODERNA, 1997.

BRASIL, Ministério da Saúde. O Meio Ambiente em Debate: procedimentos para a

minimização de riscos à saúde. Manual para os responsáveis pela vigilância e controle..

Brasília: Ministério da Saúde, 2006.




Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates






Unidade Curricular: EMPREENDEDORISMO E ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS



Objetivos

Entender o conceito de Estratégia de Negócios e a forma que tem sido utilizado pelas

empresas.

Ementas

Empresa e competitividade. Estratégia competitiva. Estratégia e diretrizes no PNQ. Análise do

ambiente concorrencial. Posicionamento competitivo. Formulação de estratégia.

Implementação da estratégia. Acompanhamento, avaliação e revisão da estratégia.


1. Introdução à administração estratégica

Conceito

Decisões estratégicas

Administração estratégica e criação de riquezas

Competitividade

2. Estratégias no nível da unidade de negócio

Estratégias para pequenas unidades de negócio

Estratégias para grandes unidades de negócio

Seleção de uma estratégia genérica

3. Implementação de estratégias: estrutura organizacional, liderança, poder e cultura

organizacional

Crescimento organizacional

Estrutura organizacional

Liderança, poder e cultura organizacional

4. Estratégias funcionais

Uma abordagem estratégica das diversas unidades funcionais da organização:

administração de compras e materiais, administração de produção/operações, finanças,

pesquisa e desenvolvimento, administração de recursos humanos, administração de

sistemas de informação e marketing

5. Administração estratégica e o mercado mundial

6. Estratégias de nível empresarial

Alternativas estratégicas: crescimento, estabilidade, redução

Enfoque dos critérios de excelência

7. Processo de monitoramento estratégico e desempenho

Enfoque do monitoramento estratégico

Padrões de monitoramento estratégico


FIALHO, Francisco Antonio Pereira; MACEDO, Marcelo; MONTIBELLER FILHO, Gilberto.

Empreendedorismo na Era do Conhecimento: como estimular e desenvolver uma cultura

empreendedora alicerçada nosprincipios da gestão do conhecimento e da sustentabilidade..

Florianópolis: Visual Books, 2007.

GHEMAWAT, Pankaj. A Estratégia e o Cenário de Negócios.. 2. ed. São Paulo: Bookman,

2007.

BERNARDI, Luiz Antonio. Manual de Plano de Negócios: fundamentos, processos e

estruturação.. São Paulo: ATLAS, 2007.


DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendorismo: transformando idéias em negócios.. 6. ed.

Rio de janeiro: Campus, 2005.

FINCH, Brian. Como Redigir um Plano de Negócio.. São Paulo: Clio, 2006.

GUIMARAES, Tomás de Aquino; SOUZA, Eda Castro Lucas de. Empreendedorismo Além do

Plano de Negócio. São Paulo: ATLAS, 2006.

BOYETT, Jimmie; BOYETT, Joseph. O Guia do Gurus II: as melhores idéias de casos de

sucesso dos maiores empreendedores do mundo. 2. ed. Rio de janeiro: Campus, 2001.

BERNARD, Daniel Alberto. Como Escolher a Franquia Certa: as melhores práticas. São Paulo:

ATLAS, 2000.




Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates

Desta forma, o objetivo é que se busque desenvolver as habilidades do Gestor, no tocante à

capacidade de trabalhar em equipe, capacidade de tomar decisão, criatividade, comunicação

pessoal, capacidade para planejar, negociar e assumir riscos, além de uma visão articulada

das diversas áreas/funções de uma organização. Ênfase especial será dada às simulações de

eventos cotidianos de uma empresa num mercado competitivo e globalizado.






Unidade Curricular: SISTEMA DE QUALIDADE

Período letivo: 4º Semestre


Objetivos

Contextualizar a qualidade na organização, analisando a sua origem e evolução até os

modelos contemporâneos de gestão da qualidade total e serviço ao cliente, Aplicando a

importância da qualidade para a manutenção das organizações no ambiente competitivo atual,

assim como identificando as principais práticas de gestão exigidas das organizações.

Acompanhar e prever as mudanças que ocorrem no ambiente organizacional e a conseqüente

evolução do pensamento administrativo.

Ementas

O contexto da qualidade. Mecanicismo e organismos na visão empresarial. O ambiente

organizacional e a qualidade. Agentes e processos da gestão da qualidade. Gestão da

qualidade total. O prêmio nacional da qualidade. A importância da qualidade da gestão para a

área de R.H.


1. A evolução da qualidade da gestão, do final da década de oitenta até os dias de hoje

2. Planejamento e controle da qualidade

3. O ambiente organizacional e a gestão da organização

4. Os processos da gestão da qualidade

A padronização dos processos de produção: as normas ISO 9000

Processos de melhoria continua (PDCA, TQC, PERA, Etc.)

Comunicação na qualidade

Zero defeito, prevenção e recuperação de falhas

A administração da qualidade total

Os desafios da produção

O desafio estratégico

A ética

A globalização

A criatividade

A implementação das estratégias e a competitividade

5. Sistemas e ferramentas de gestão da produção

Manufatura celular

Sistemas flexíveis

Kanban

Just in Time

CIM

Six sigma

5S/House keep

6. A contribuição do Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ

7. A importância da qualidade da gestão para a área de R.H. e o reflexo para a organização


AMOR, Daniel. A Revolução do E-Business. São Paulo: MAKRON BOOKS, 2000.

PALADINI, Edson Pacheco. Avaliação Estratégica da Qualidade.. São Paulo: ATLAS, 2009.


gerenciamento moderno. 2. ed. Petrópolis : VOZES, 2001.


EVANS, Ron.; SPITZER, Quinn.. Conquistando Cabeças : como as melhores empresas pensam.

Rio de janeiro: Campus, 2000.

FELDMAN, Liliane Baurer. Como Alcançar a Qualidade nas instituições de Saúde: critérios de

avaliação, procedimentos de controle, gerenciamento de riscos hospitalares até a certificação..

São Paulo: MARTINARI, 2004.

GLATER, Ron; LEVACIC, Rosalind; PREEDY, Margaret. GESTÃO EM EDUCAÇÃO:

ESTRATÉGIA, QUALIDADE E RECURSO. Porto Alegre: Artmed, 2006.

PALADINI, Edson Pacheco. Avaliação Estratégica da Qualidade.. São Paulo: ATLAS, 2002.

WHITAKER, Maria do Carmo. Ética na Vida das Pessoas : depoimentos e experiências. São Paulo: DVS, 2007.






Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates






Unidade Curricular: SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO / BENEFÍCIOS E

ASSISTÊNCIA SOCIAL


Carga Horária: 60 horas.

Objetivos

Estabelecer a relação entre as condições do ambiente de trabalho, a produtividade e a

qualidade de produtos e/ou serviços. Identificar os fatores que diminuem absenteísmo, no que

se refere à área de medicina e segurança do trabalho, bem como os agentes causadores de

acidentes e afastamento do trabalho. Conhecer os planos de benefícios e de assistência

sociais aplicados nas empresas, percebendo a sua importância como fator de satisfação e

motivação junto ao trabalhador, contribuindo para sua fixação, manutenção e desempenho

produtivo.

Ementas

Higiene e Segurança no trabalho. Objetivos da higiene e das condições ambientais de

trabalho: iluminação, ruído, temperatura e umidade. Acidentes: prevenção e estatísticas,

causas e custos diretos e indiretos. Administração de riscos. Sintomas do estresse relacionado

ao trabalho. Como desenvolver programas de segurança e de saúde. Origem dos planos de

benefícios sociais. Modelos e tipos de benefícios sociais. Custo e vantagens da implantação

dos planos de benefícios e assistência social. Requisitos para a elaboração de um programa

de benefícios sociais. Objetivos e vantagens dos planos de benefícios. O que representa a

qualidade de vida no trabalho para o funcionário e para a empresa.


1. Saúde e Segurança do Trabalho.

Importância da área no contexto organizacional

Origem da área de saúde e segurança na organização

2. Implantação das áreas de medicina e de segurança nas empresas

3. Importância da CIPA (comissão interna de prevenção de acidentes)

EPI (equipamentos de proteção Individual)

Tipos de EPI e hábito no seu uso

4. Programa de ginástica laboral.

5. A importância da ergonomia

6. Acidente do trabalho

Caracterização legal

Caracterização prevencionista

Conceito de insalubridade

Conceito de periculosidade

Causas de acidentes do trabalho

Ato inseguro e condição insegura

Como proceder à investigação de um acidente do trabalho

7. Medidas de prevenção de acidentes

8. Comunicação de acidentes do trabalho ao INSS

9. Medidas estatísticas

10. As principais Normas Regulamentadoras e do Ministério do Trabalho e Emprego na área

de Higiene e Segurança do Trabalho

NR4-Serviços especializados em Engenharia de Segurança e em Medicina do

Trabalho

NR5- Comissão Interna de prevenção de acidentes

NR6- Equipamentos de proteção individual

NR7- Programa de controle médico de Saúde Ocupacional

NR8- Edificações

NR9- Programa de prevenção de riscos ambientais

NR15- Atividades e operações insalubres

NR16- Atividades e operações perigosas

NR17- Ergonomia


ARAÚJO, Alexandre da Costa. Legislação Trabalhista e Previdenciária Aplicada à Saúde e Segurança do Trabalhador.. Goiania: AB, 2007.

BARBOSA FILHO, Antonio Nunes. Segurança do trabalho & gestão ambiental. 3. ed. São Paulo: ATLAS, 2010.

FERNANDES, Alm es inda Martins de Oliveira; OLIVEIRA, Cas sio Fernandes de; SILVA, Milena

Oliveira da. PSICOLOGIA E RELAÇÕES HUM ANAS NO TRABALHO. Goiania: AB, 2006.


PINHEIRO, Ana Karla da Silva. Ergonomia Aplicada à Anatomia e a Fisiologia do Trabalhador.. Goiania: AB, 2006. MOURA, Roldão Alves de. Ética no Meio Ambiente do Trabalho. São Paulo: Juarez de

Oliveira, 2004.

NASCIMENTO, Amauri Mascavo. Iniciação ao Direito do Trabalho. 33. ed. São Paulo: LTR,

2007.

ARAÚJO, Alexandre da Costa. Legislação Trabalhista e Previdenciária Aplicada à Saúde e

Segurança do Trabalhador. Goiania: AB, 2007.

ZENONE, Luiz Claudio. Manual de direito individual e coletivo do trabalho. São Paulo: ATLAS, 2004.






Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates





Unidade Curricular: TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO



Objetivos

Aplicar os conceitos e métodos de treinamento e identificar as prioridades de formação dos

trabalhadores, de acordo com os objetivos setoriais da organização.

Ementas

Diagnóstico de necessidades. Planejamento de objetivos e atividades do treinamento.

Qualificação do instrutor. A comunicação entre o instrutor e os treinandos. Conceito e natureza

da aprendizagem. Conhecimento tácito e conhecimento explícito. Princípios de aprendizagem

aplicados ao treinamento. Intensidade e freqüência de treinamento. Métodos de treinamento

em grupo. Avaliação de treinamento: testes objetivos e testes de respostas abertas. Avaliação

das habilidades e atitudes do treinando. A relação custo/benefício do treinamento. Simulação e

análise em laboratório de planejamento, execução e avaliação de treinamentos.


1. Desenvolvimento de RH

Treinamento comportamental, técnico e misto

Ciclo do treinamento

Conceito de recursos humanos

Conceito e origem de treinamento e desenvolvimento através dos estudos da história e

da civilização

Os novos paradigmas do mundo dos negócios

Do Taylorismo ao comportamento – 90 anos de desenvolvimento de pessoas

Processos de Mudanças

2. Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal

Conceito de educação e de aprendizagem

Conceitos de habilidades e atitudes

Conceito de educação e de desenvolvimento através da aprendizagem

Capital Intelectual, gestão do conhecimento e Instituição corporativa

Consultoria Interna de recursos humanos

Estímulo e desenvolvimento

3. Planejamento de objetivos e atividades do treinamento/desenvolvimento

Abordagens avançadas em treinamento e desenvolvimento humano

Ciclos e etapas do treinamento

Técnicas utilizadas (aula expositiva, estudo de caso, dramatização, simulação,

workshop, palestras, brainstorming - tempestade de idéias)

Pratica e desenvolvimento de dinâmica de grupo em treinamento.

Levantamento de necessidades de treinamento através de técnicas especializadas

Diagnóstico de necessidades de treinamento

Programas e projetos de treinamento a serem estudados e desenvolvidos

Estratégias e metodologias aplicadas

T&D e a estratégia de recursos humanos

Execução de programas de treinamento em sala de aula

Práticas e desenvolvimento de dinâmicas em grupo

Técnicas de simulação e jogos de empresa

Desenvolvimento de dirigentes: estagiários, Trainees, CEO (Chefe Executivo de

Escritório)

Utilização de ferramentas de avaliação de treinamento, tanto comportamental como

por resultados

Avaliação e validação dos resultados dos investimentos em T&D

Vantagens funcionais com base no treinamento e desenvolvimento

Vantagens do treinamento e desenvolvimento para as empresas, para os profissionais

e para Recursos Humanos como diferencial competitivo de mercado

4. Qualificação do instrutor/docente

5. A comunicação entre o instrutor/docente e os alunos

6. Conhecimento tácito e conhecimento explícito

7. Princípios de aprendizagem aplicados ao treinamento/desenvolvimento

8. Intensidade e freqüência de treinamento

9. Métodos de treinamento em grupo

10. Avaliação de treinamento/desenvolvimento: testes objetivos e testes de respostas abertas

11. Avaliação das habilidades e atitudes do treinando

12. A relação custo/benefício do treinamento/desenvolvimento

13. Simulação e análise em laboratório de planejamento, execução e avaliação de

treinamentos/desenvolvimentos


CARVALHO, Antonio Vieira de; NASCIMENTO, Luiz Paulo do. Administração de Recursos Humanos.. São Paulo: PIONEIRA, 1997.

LEME, Rogério. Avaliação de Desempenho com Foco em Competência: a base para remuneração por competências. Rio de janeiro: Quality Mark, 2006. SIEGEL, David.. Futurize sua empresa: estratégias de sucesso na era do e-customer, e-business, e commerce.. São Paulo: FUTURA, s . d.


BOOG, Gustavo; BOOG, Magdalena. Manual de Treinamento e Desenvolvimento: processos e

operações. São Paulo: PEARSON PRENTICE HALL, 2006.

CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos: como incrementar talentos na empresa.. 6. ed. São Paulo: ATLAS, 2007. SIMIONATO, Regina Bratfis. Dinâmicas de Grupo para Treinamento M otivacional.. 4. ed. Cam pinas : Papirus , 2004.

LUZ, Ricardo Silveira.. Desenvolvimento de Chefia.. São Paulo: LTR, 1999.

GIOLO, Jaim e.; RISTOFF, Dilvo. Educação Superior Brasileira 1991-2004: alagoas.. Bras

ília: INEP, 2006.






Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates





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