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GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

Anexo I

Ementas e Bibliografia

Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

DISCIPLINAS SEMESTRE C/H TIPO

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 1º 60 FG

TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 1° 30 FG

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO 1° 60 FPG

ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL 1° 60 FPG

ECONOMIA E MERCADO 1º 60 FG

MATEMÁTICA APLICADA 1º 30 FPG

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I 1º 100 PIM

CONTABILIDADE 2° 30 FPG

MERCADOLOGIA 2° 60 FPG

DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 2º 30 FG

DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS 2° 60 FPE

GERENCIAMENTO DE PESSOAS 2° 60 FPE

SUPRIMENTO DE MÃO DE OBRA 2° 60 FPE

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II 2º 100 PIM

PLANO DE NEGÓCIOS 3° 30 FG

ESTATÍSTICA APLICADA 3º 30 FPG

GESTÃO DE RECURSOS PATRIMONIAIS E LOGÍSTICOS 3° 60 FPG

ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS 3º 60 FPE

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 3º 60 FPE

MODELOS DE LIDERANÇA 3º 60 FPE

LIBRAS - DISCIPLINA OPTATIVA* 3º 20 OPT

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III 3º 100 PIM

DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 4° 30 FG

EMPREENDEDORISMO E ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS 4º 30 FPG

SISTEMA DE QUALIDADE 4º 60 FPE

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO 4º 60 FPE

SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO, BENEFÍCIO E ASSISTENCIA SOCIAL 4º 60 FPE

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 4º 60 FPE

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV 4º 100 PIM

ATIVIDADES COMPLEMENTARES 320 AC

Resumo

FG – Formação Geral 240

FPG – Formação Profissional Geral 360

FPE – Formação Profissional Específica 600

PIM - Projeto Integrado Multidisciplinar 400

AC - Atividades Complementares 320

TOTAL 1920

(*) Disciplina Optativa de Libras – Carga horária 20 h/a – Caso solicitado pelo aluno, estas horas serão

creditadas como Atividade Complementar.

Unidade Curricular: COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Período Letivo: 1º Semestre

Carga Horária: 60 horas

Objetivos:

Ampliar a capacidade do estudante à leitura e interpretação de textos técnicos e teóricos.

Consolidar a capacidade de julgamento e crítica para elaborar textos técnicos e

acadêmicos.

Ampliar sua capacidade de comunicação verbal e não verbal.

Capacitar os estudantes quanto ao saber ouvir, para compreender e interpretar com

exatidão o conteúdo da mensagem transmitida e a intenção do seu emissor, favorecendo,

assim, o retorno da informação, que marca o início do diálogo, que, por sua vez, poderá

garantir a qualidade do relacionamento humano.

Contribuir com a melhoria dos processos de comunicação nos relacionamentos humanos e

empresariais.

Colaborar com o pensamento e a concepção de interpretação crítica da realidade.

Dar base de sustentação na sua vida acadêmica e profissional, no que tange à redação de

trabalhos e às suas respectivas apresentações orais.

Ementas

Componentes de um texto. Seqüência de idéias (coerência, coesão, concisão, parágrafos,

argumentação e dissertação). Textos – narrativo, descritivo e dissertativo. Descrição: de objeto

e de processo. Técnicas de síntese. Interpretação crítica da realidade. Comunicação e funções

da linguagem. Elementos constitutivos da comunicação (emissor, receptor, mensagem, canal,

código, referente). Níveis de fala (norma culta, norma padrão, norma coloquial, norma de gíria).

Comunicação verbal e não-verbal. Funções da linguagem (emotiva ou expressiva, apelativa ou

conativa, referencial, fática, metalingüística e poética). Relatórios. Modelos de redação (ata,

carta comercial, carta de apresentação, currículo vitae, memorando, ofício, requerimento e

telegrama). Comunicação interna na empresa. Comunicação externa na empresa.

Comunicação interpessoal, trabalho em equipe.

Conteúdo Programático

1. A Comunicação Empresarial no século XXI: desafios e tendências [Qual o panorama da

Comunicação Empresarial hoje? Para onde ela vai?]

2. Estrutura interna

Tópico frasal

Idéias secundárias

Seqüência de idéias

Coerência

Concisão

Coesão

3. Componentes de um texto

Plano de trabalho

Organização

Montagem de parágrafos

4. Tipos de parágrafos e tipos de textos

Narrativo

Elementos da narrativa

Posição do narrador

Técnica do diálogo

Tipos de discurso

Descritivo

Descrição objetiva

Descrição subjetiva

Descrição de objeto, processo e ambiente.

Dissertativo

Técnica de argumentação

Objetividade e subjetividade

A dissertação: introdução, desenvolvimento e conclusão.

5. Técnicas de resumo

6. Resumo

Parágrafo descritivo

Parágrafo dissertativo

Texto descritivo composto de vários parágrafos

Texto dissertativo composto de vários parágrafos

7. Relatório

Estrutura

Tipos de relatório (relatório de estudo ou de pesquisa, relatório de ocorrência, relatório

de atividade, etc.).

8. Elementos constitutivos da comunicação e as funções da linguagem, aplicadas à

comunicação empresarial.

9. Signo lingüístico e ruído na comunicação.

10. Os níveis da fala e a comunicação empresarial.

11. Vantagens e desvantagens da comunicação verbal e não verbal nas empresas.

12. Comunicação oral: apresentação em ambientes de trabalho, acadêmicos e em debates.

13. Oratória, exercícios de dicção, relaxamento e sugestões para organizar apresentações.

14. Tipos e modelos de redação:

Ata.

Carta comercial.

Carta de apresentação.

Currículo vitae: elaboração e sua adequação ao mercado de trabalho.

Memorando.

Correspondência com órgãos oficiais: Ofício e Edital.

Requerimento.

15. A importância da comunicação interna e a importância da comunicação externa, no mundo

corporativo:

A função estratégica da comunicação interna (PICE: Plano Integrado de Comunicação

Interna) e do endomarketing.

Os objetivos dos sistemas de comunicação abrangendo todas as partes interessadas

por diversos meios (boletins informativos internos; cartazes; vídeos; palestras; jornal

interno, jornal externo, jornal mural; reuniões; ombudsman ou ouvidor; atendimento ao

consumidor, Internet/Intranet, campanha de comunicação, boletim externo, multimídia;

balanço social, assessoria de imprensa e outros).

A comunicação nos sistemas de trabalho, no que concerne a ouvir e aprender com o

cliente, seja o cliente interno ou o externo, visando a imagem corporativa: patrimônio

empresarial.

Política de boas maneiras no uso da correspondência eletrônica: internet, intranet e

extranet.

Bibliografia Básica: TOMASI, Carolina; MEDEIROS,João Bosco. Comunicação empresarial. 3. ed. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2010. TAVARES, Maurício. Comunicação empresarial e planos de comunicação: integrando teoria e prática. 3. ed. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2010. CAHEN, Roger. Comunicacao empresarial: tudo que seus gurus nao lhe contaram: a imagem como patrimonio da empresa e ferramenta de marketing. 8. ed. Sao Paulo: Best Seller, 1990. Bibliografia Complementar: GOMES, Nelson. A comunicação da pequena empresa.. 3. ed. São Paulo: EDITORA GLOBO (SÃO PAULO), 1998. BELTRÃO, Odacir. Correspondência: linguagem e comunicação.. 20. ed. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 1998.

FRANÇA, Fábio. Manual da qualidade em projetos de comunicação. São Paulo: PIONEIRA (SÃO PAULO), 1997. BAHIA, Juarez. Introducao a comunicacao empresarial. Rio de Janeiro: Mauad, 1995. LEISINGER, K M. Etica Empresarial. 2. ed. Vozes: Vozes, 2002.

Estratégias de Ensino:

O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos

práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates

Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do

curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.

A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma

esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e

para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.

Unidade Curricular: TÉCNICAS DE INFORMÁTICA



Objetivos

Caracterizar os fundamentos para operação de editores de texto e sistemas operacionais.

Identificar os componentes básicos de um computador para aplicação de suas atividades.

Ementas

Terminologia da Informática e Sistema de Informação: os elementos do Sistema de Informação

e os softwares aplicativos. Operações básicas no uso de microcomputadores: o editor de texto

e o gerenciador de apresentação. Estrutura do computador. Requisito de uso de

processadores de textos.


1. A organização como um sistema – Teoria de Sistemas.

2. Introdução à visão Sistêmica e Conceito de Sistemas.

3. Noções de elementos do Sistema de Informação: Hardware (porte) e periféricos

(classificação), Software (Básico e Aplicativos), Peopleware, Instalações, Suprimentos e

metodologia.

4. A utilização das redes na disseminação das informações (Internet/ Internet2 /Intranet/

Extranet):

Rede de computadores: elementos, conceitos e classificação;

Finalidade, vantagens e desvantagens da implantação de uma rede para a

organização.

A informação como patrimônio e segurança na rede:

- Políticas de Segurança,

- Backup,

- Licença de software,

- Vírus e antivírus.

5. Gerenciando os arquivos e acesso à rede local.

Acesso ao computador, formatação de discos, gravação, cópia, exclusão e

recuperação de arquivos.

6. Utilização do editor de texto Microsoft Word com finalidade de Criar, abrir, extrair e

formatar informações de textos.

Colocar em prática configuração de páginas, construção de capa, folha de rosto,

sumário, numeração de páginas, notas de rodapé, cabeçalho e rodapé - incluir logotipo

da empresa no cabeçalho ou transformá-lo em marca d’água.

Trabalhar com ClipArt – capitular, colunas e tabelas.

7. Com a utilização do Microsoft Power Point, colocar em prática os recursos utilizados na

elaboração de uma apresentação animada ou na elaboração de transparências.

Criar, abrir, salvar um slide como: texto, gráficos, ClipArt/fotos, organograma.

Trabalhando com modelos pré-definidos de estruturas, formatação do segundo plano.

Utilização de transição e efeitos, incluindo som e vídeos na apresentação.

Trabalhando com hyperlink, interno e externo.

8. Planilha Eletrônica – Microsoft Excel, aplicando os conceitos básicos .

Inserindo dados qualitativos e quantitativos em planilhas eletrônicas .

Formatação, configuração de páginas.

Inserção de fórmulas.

Trabalhando com funções.

Autoformatação.

Formatação condicional .

O uso de tabelas dinâmicas para análise de informações e tomada de decisões.

9. Localização de informações apoiadas na utilização da Internet.

Consultando sites de busca.

Salvando sites, imagens, textos, artigos pesquisados.

Importando textos da rede para o Editor de textos.

Criando um e-mail.

Realizando um download.

Marketing digital: O marketing institucional das empresas na rede mundial.

Bibliografia Básica

ALBERTIN, Alberto Luiz. Administração de informática: funções e fatores críticos de sucesso.. 6. ed. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2009. SANTOS, Aldemar de Araújo. Informática na empresa. 5. ed. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2009. REZENDE, D A. Sistemas de informacoes organizacionais: guia pratico para projetos em cursos de administracao, contabilidade e informatica. Sao Paulo: Atlas, 2005. Bibliografia Complementar COSTA, A de O. Computadores, internet e a era digital: 238 dicas para proteger o seu computador e o seu bolso no mundo digital. Rio de Janeiro: Ciencia Moderna, 2006. CORNACHIONE JR., Edgard B.. Informática aplicada às áreas de contabilidade, administração e economia. 3. ed. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2010. GIL, Antonio de Loureiro. Segurança em informática. 2. ed. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 1998.

REZENDE, Denis Alcides. Planejamento de sistemas de informação e informática: guia prático para planejar a tecnologia da informação integrada ao planejamento estratégico das organizações. 4. ed. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2011. RODRIGUES, Paulo Roberto. Administrando a informática. São Paulo: PIONEIRA (SÃO PAULO), 1989.

Estratégias de Ensino



Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates




esquemática, seguida de apresentação, por parte do professor, para todas as exposições e


Unidade Curricular: FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO



Objetivos

Entender os diferentes tipos de organizações, assim como a função e o papel da

administração e do administrador no contexto das organizações. Adquirir uma visão integrada

do processo gerencial e do papel dos dirigentes.

Ementas

O papel do administrador. A nova forma de organização do trabalho. A evolução das teorias

administrativas e a evolução do ambiente. Estágio atual e perspectivas futuras das teorias

administrativas. Os novos valores das organizações. O conceito de Administração Estratégica.

O modelo da Vantagem Competitiva. Práticas de Gestão. O conceito de Arquitetura

Estratégica e a competição pelo futuro. A ética e a responsabilidade social das organizações.

Cultura organizacional. A Educação das Relações Étnico-Raciais. Tomada de decisão

gerencial.


1. O administrador

Seu papel na organização

Perfil e competências

2. Gestão organizacional

Evolução das formas de administração/gestão organizacional

Estágio atual da gestão organizacional

Perspectivas futuras

Valores organizacionais

3. Modelos/práticas de gestão organizacional

Definição

Evolução histórica

Administração estratégica

Modelo de Vantagem Competitiva

4. Cultura Organizacional

Definição

Formação

Desenvolvimento

Manutenção

Teorias Modernas

5. Tomada de Decisão Gerencial

Definição

Conceitos Básicos

Tipos e estilos

Níveis de tomada de decisão

6. Práticas de Gestão

Práticas de gestão relativas à Liderança

- Identificação das competências de liderança

- Componentes da cultura e do comportamento organizacional

- Definição e comunicação das diretrizes organizacionais

- Análise crítica do desempenho: o uso do balanced scorecard

Práticas relacionadas à Sociedade

- Avaliação da responsabilidade social (pesquisa Fundação Ethos)

- Normas ISO

Práticas de gestão relativas aos processos

- Gerência de processos [identificação de processos críticos, mapeamento de

processos, orientação pela cultura da organização (diretrizes e políticas, estrutura da

organização, métodos e métrica), enquadramento e ajuste de habilidades e

competências e monitoramento.

Gerência de projetos (orientação pela cultura da organização (diretrizes e políticas,

estrutura da organização, métodos e métrica), enquadramento e ajuste de habilidades

e competências e monitoramento). O uso do QFD.

7. A Educação das Relações Étnico-Raciais e Ensino de História e Cultura Afro-brasileira e

Africana (palestra).

Bibliografia Básica CASTRO, Luciano Thomé e; NEVES, Marcos Fava. Administração de vendas: planejamento, estratégia e gestão.. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2010. GURGEL, Claúdio. Administração: elementos essenciais para a gestão das organizações.. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2009. MAXIMIANO,Antonio César Amaru. Teoria geral da administração. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2009. Bibliografia Complementar DUTRA, Joel Souza. Administração de carreiras: uma proposta para repensar a gestão de pessoas. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2010. CORNACHIONE JR., Edgard B.. Informática aplicada às áreas de contabilidade, administração e economia. 3. ed. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2010.

BATEMAN, Thomas S.. Administração: construindo vantagem competitiva. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 1998. FULD, Leonard M.. Administrando a concorrência. RIO DE JANEIRO: RECORD (RIO DE JANEIRO), 1993. GIANESI, Irineu G.N.. Administração estratégica de serviços. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2010. Estratégias de Ensino



Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates






Unidade Curricular: ÉTICA E LEGISLAÇÃO TRABALHISTA E EMPRESARIAL

Período Letivo: 1º. Semestre


Objetivos

Identificar a Ética, o Direito e a Moral como elementos condutores da plena execução das

atividades sociais e profissionais e suas relações com os diversos campos do Direito. A

abordagem da Responsabilidade Social, posturas éticas e de cidadania. Compreender as

noções teóricas fundamentais que precederam o estudo das sociedades mercantis e suas

características; o direito de empresa, do empresário, da constituição de sociedade (comum e

em conta de participação), da sociedade personificada, em nome coletivo, em comandita

simples, da sociedade limitada, da sociedade em comandita por ações e sociedades

cooperativas. Entender os tipos de obrigações mercantis, abrangendo o estudo das novas

modalidades contratuais; os institutos jurídicos da falência e da concordata, institutos da

intervenção e liquidação extrajudicial. Direito Sindical e Direito Coletivo. Organização e

representação dos trabalhadores. Autonomia sindical. Greve. Negociação coletiva e contrato

coletivo.

Ementas

Introdução ao estudo da Ética, da Moral e dos Costumes, sua integração com o Direito, e

campos de aplicação: Direito Constitucional, Direito Civil, Código de Ética, Código de defesa

do Consumidor, Direito Autoral.


1. Ética

Aspectos filosóficos sobre a Ética

O que é a Ética

Moral

Costumes

Ética Empresarial

Ética nos negócios e nas relações comerciais

2. Direito

O Direito e a moral

O Direito, a moral e a ética

Fontes do Direito – Fontes formais do Direito Positivo

Ramos do Direito

3. Direito Constitucional

Importância da constituição federal para o profissional

Princípios e garantias fundamentais e sociais como base para a profissão

Comunicação social na constituição e cidadania

4. Direito Comercial

Constituição empresarial

Direito da empresa

Classificação das sociedades

5. Legislação Trabalhista

Trabalho autônomo e subordinado

Contrato de trabalho

Relações coletivas de trabalho

6. Código de Ética e Códigos de Conduta

7. Dano Moral

8. Direito autoral

9. Defesa do Consumidor

10. Responsabilidade Civil

11. Responsabilidade Penal

12. Direito Autoral

13. Código do Consumidor

14. Relações Étnico-raciais e Afrodescendência (tópicos especiais).

Bibliografia Básica ARAÚJO, Alexandre da Costa. Legislação trabalhista e previdenciária aplicada à saúde e segurança do trabalhador. v.9. GOIÂNIA: A B EDITORA (GOIÂNIA), 2007. LEISINGER, K M. Etica Empresarial. 2. ed. Vozes: Vozes, 2002. NALINI, J R. Etica geral e profissional. 4. ed. Sao Paulo: RT, 2004. Bibliografia Complementar. DENSA, Roberta. Direito do consumidor. 7. ed. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2011. SANTOS, Josaphá Francisco dos. Manual de direito individual e coletivo do trabalho. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2004. GALLO, S. Etica e cidadania : caminhos da filosofia : elementos para o ensino de filosofia. 8. ed. Sao Paulo: Papirus, 2001. FARIA, N J. A tragedia da consciencia: etica, psicologia e identidade humana. Piracicaba: Unimep, 1996. ARISTOTELES. A etica. Sao Paulo: EDIPRO, 1996.

Estratégia Ensino



Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates





para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos, sempre que

possível.

Unidade Curricular: ECONOMIA E MERCADO



Objetivos

Identificar e compreender as formas de organização que prevaleceram no País até a data

atual. Analisar os fatores responsáveis pela diversidade dos aspectos físicos e humanos do

território brasileiro. Identificar e compreender a dinâmica das relações inter e intra-regionais

do território brasileiro. Entender a teoria, os objetivos e os métodos da abordagem

microeconômica e o modelo de desenvolvimento econômico. Entender as interdependências e

impactos das variáveis macroeconômicas nas organizações.

Ementas

Panorama econômico/financeiro do Brasil. Socioeconomia: dimensões, desigualdades e

indicadores. Políticas macroeconômicas e seu impacto. Abordagem histórica da economia.

Desenvolvimento regional.

O problema econômico. A dinâmica dos mercados e seus impactos nas organizações. A

importância da moeda. As contas nacionais como quadro de referência para análise de

variáveis macroeconômicas. Estudo das variáveis macroeconômicas, suas interdependências

e impactos nas organizações. Mudanças de salários, lucros, impostos, juros, câmbio e oferta

de moeda e seus impactos no nível de preços e produção. Crescimento e desenvolvimento

econômico. Nova economia mundial.


1- Panorama econômico/financeiro do Brasil

Dimensões e desigualdades sócio-econômicas

Abordagem histórica da economia brasileira

Desenvolvimento regional e impacto financeiro

2- O problema econômico

A razão de ser da economia política. A escassez e importância dos fatores de

produção no processo econômico

O aproveitamento dos recursos para a maximização da produção global da economia:

a curva de possibilidades de produção e a lei dos rendimentos decrescentes

As questões centrais da economia e a inserção das organizações nos ambientes

econômicos

3. O funcionamento do sistema econômico

Diferenciando regime, estrutura e sistema econômico, para a compreensão das formas

de organização da atividade econômica

Os fluxos fundamentais e a inserção dos agentes na atividade econômica

4- A dinâmica dos mercados e seus impactos nas organizações

Determinação de preços e quantidades em mercados concentrados e não

concentrados

Ameaças e oportunidades para as organizações, dos mercados concentrados e não

concentrados e estratégias de sobrevivência relacionadas

5- O Setor Público

Formas de ação econômica e razões da expansão das atividades públicas

O papel regulador do Estado na atividade econômica e seus impactos sobre as

organizações

6- O Mercado monetário

Conceito e história da moeda

A demanda de moeda

A oferta de moeda

Criação e destruição de moeda

Os meios de pagamento, base monetária, o efeito multiplicador da moeda bancária e

seus impactos sobre as organizações e sobre o nível de preços da economia

7- O Mercado de divisas internacionais

As vantagens comparativas entre as nações, as razões de um intercâmbio comercial

com o exterior e as ameaças e oportunidades para as organizações deste intercâmbio

Taxa de câmbio: conceito e formas de estabelecimento da taxa de câmbio de equilíbrio

O balanço de pagamentos e a inserção das organizações na política cambial

8- Desenvolvimento e crescimento econômicos

Análise dos planos econômicos recentes e seus impactos nas organizações

Bibliografia Básica LANZANA, Antonio Evaristo Teixeira. Economia Brasileira: da estabilização ao crescimento.. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2009. FRANCO, Simon. Criando o próprio futuro: o mercado de trabalho na era da competitividade total. 6. ed. São Paulo: FUTURA (SÃO PAULO), 2002. MOREIRA, José Octávio de Campos. Economia : notas introdutórias. 2. ed. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2009. Bibliografia Complementar BARRENECHEA, Mark J.. e-Business ou fora do negócio; a estratégia da oracle para lucrar na nova economia.. São Paulo: MAKRON BOOKS, 2001. DAVENPORT, Thomas H.. A economia da atenção: compreendendo o novo diferencial de valor de negócios. RIO DE JANEIRO: CAMPUS (RIO DE JANEIRO), 2001.

DAVIS, Staley M.. Blur: a velocidade da mudança na economia integrada.. RIO DE JANEIRO: CAMPUS (RIO DE JANEIRO), 1999. GREEN, Cyntia. Os caminhos da qualidade : como vencer os desafios da economia global. São Paulo: MAKRON BOOKS, 1995. ROSSETTI,José Paschoal. Introdução à economia. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2000. Estratégias de Ensino



Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates






Unidade Curricular: MATEMÁTICA APLICADA



Objetivos

Capacitar o estudante a utilizar e a aplicar os conhecimentos teóricos e práticos da Matemática

à Gestão.

Ementas

Revisão de Álgebra Elementar: conjuntos, relações e funções aplicados à administração (a

revisão será feita ao longo da disciplina, correlacionando-a com as aplicações práticas). Outras

funções usuais. Ajuste de curvas. Aplicações à administração. Aplicações: custo marginal.

Juros simples. Juros compostos. Descontos.


1. Relações

Produto Cartesiano

Relação binária: domínio e conjunto imagem

Gráficos: cartesiano e diagrama de Venn

Exercícios aplicados à administração

2. Funções

Conceito

Igualdade, operações e domínio

Representação gráfica

Funções usuais: constante, linear e linear afim

Função quadrática

Aplicações na administração

- Demanda e oferta de mercado

- Preço e qualidade de equilíbrio

- Receita total

- Custo total;

- Ponto crítico (Break Even Point)

- Lucro total


3. Ajuste de Curvas

Reta

Parábola

Regressão linear


- Demanda e oferta de mercado

- Preço e quantidade

- Receita e custo total

4. Matemática Financeira

Importância matemática e financeira

Fluxo de caixa

Juros simples

- Fórmulas do juro e do montante

Juros compostos

- Fórmula do montante

- Cálculo do montante em um número fracionário de períodos

- Cálculos com período de capitalização diferente do período da taxa

Bibliografia Básica SILVA, André Luiz Cavalhal da. Matemática financeira aplicada. 3. ed. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2010. DOLCE, Osvaldo; POMPEO, José Nicolau. Fundamentos de matematica elementar: : geometria espacial, posição e métrica. 5. ed. Sao Paulo: Atual, 1994. SILVA, Fernando César Marra e. Matemática básica para decisões administrativas.. 2. ed. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2008. Bibliografia Complementar Lopes, Hermosa Maria Soares. Metodologia do ensino de matemática. CEARÁ: UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ (CEARÁ), 2000. PAIVA, Paulo Ricardo Freire. Fundamentos de matemática contextos e aplicações. CEARÁ: UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ (CEARÁ), 2001. SEITER, Charles. Matemática para o dia-dia. RIO DE JANEIRO: CAMPUS (RIO DE JANEIRO), 1999. GOLDSTEIN, L J; LAY, D C; SCHNEIDER, D I. Matematica aplicada : economia, administracao e contabilidade. 8. ed. Sao Paulo: Bookman, 2003. ABDOUNUR, Oscar João; HARIKI, Seiji. Matematica aplicada : administracao, economia, contabilidade. Sao Paulo: Saraiva, 2003.




Aulas expositivas dialogadas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates




esquemática, seguida de apresentação, por parte do professor. Para todas as exposições e


Unidade Curricular: CONTABILIDADE



Objetivos

Entender a função da Contabilidade e das diversas situações patrimoniais das organizações,

desenvolvendo conhecimentos que possibilitem o acompanhamento da evolução da Ciência

Contábil e a atualização predominante no universo científico e profissional. Apresentar os

fundamentos contábeis e desenvolver no estudante a habilidade de elaborar e interpretar

demonstrações contábeis.

Ementas

Conceito de Contabilidade. Os demonstrativos contábeis. Estrutura do balanço patrimonial e

da demonstração do resultado do exercício, conforme Lei nº 6404/76. Técnicas de análise dos

demonstrativos contábeis.


1. Conceito de contabilidade

2. A quem interessa a informação contábil

3. Os demonstrativos contábeis

O balanço patrimonial (BP)

Conceito

Partes(ativo/passivo/pl)

Equação patrimonial

Contas (conceitos/exemplos/algumas utilizações)

Plano de contas

Explicação de balanços sucessivos (com operações que envolvem apenas contas de

a/p/pl)

A demonstração de resultado do exercício (DRE)

Causas que fazem variar o PL

Receitas - conceito

Despesas - conceito

Resultado - conceito

Conceito da DRE

Ligação entre o BP e a DRE

Explicação de balanços sucessivos (com operações que envolvem contas de a/p/pl/r/d)

4. Estrutura do balanço patrimonial, conforme LEI 6404/76

Conceito do balanço

Critérios de classificação dos elementos patrimoniais

Forma de apresentação

Balanço patrimonial comparativo

Conteúdo do balanço patrimonial

Critérios de classificação do ativo

- Critério geral

- Ativo circulante

- Ativo realizável a longo prazo

- Ativo permanente

- Investimento

- Imobilizado

- Deferido

- Critério de classificação do passivo

- Passivo circulante

- Passivo exigível a longo prazo

- Resultados de exercícios futuros

- Critérios de classificação do patrimônio líquido

- Capital social

- Reserva de capital

- Reservas de reavaliação

- Reservas de lucros

- Lucros ou prejuízos acumulados

- Ações em tesouraria

5. Análise das demonstrações financeiras (Balanço DRE)

Um breve histórico

Reclassificação de contas

Técnicas de análise dos demonstrativos financeiros

- Análise vertical

- Análise horizontal

- Análise horizontal e a inflação

- Análise horizontal e a tendência dos índices

- Indicadores econômico/financeiros

- Índices de liquidez

- Índices de endividamento

- Índices de atividade

- Índices de rentabilidade

Bibliografia Básica MORANTE,Antonio Salvador. Contabilidade: noções para análise de resultados e balanço patrimonial da empresa.. 2. ed. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2008. SANTOS, José Luiz dos; SCHMIDT,Paulo; GOMES, José Mário Matsumura; FERNANDES, Luciane Alves. Contabilidade geral. 2. ed. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2006. SILVA, Edson Cordeiro da. Contabilidade empresarial para gestão de negócios.. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2008. Bibliografia Complementar CORNACHIONE JR., Edgard B.. Informática aplicada às áreas de contabilidade, administração e economia. 3. ed. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2010. CONSELHO Regional de Contabilidade. Auditoria por meios eletrônicos - 11. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 1999. FERREIRA, Aracéli Cristina de Sousa. Contabilidade ambiental: uma informação para o desenvolvimento sustentável. 2. ed. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2009. MARION, José Carlos. Ensino de contabilidade.. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 1996. SILVA, Raimundo Nonato Sousa. Gestão de custos: contabilidade, controle e análise. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2010.




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Unidade Curricular: MERCADOLOGIA



Objetivos

Entender os processos de gestão que se orientam para clientes.

Ementas

Conhecimento sobre o cliente e sobre o mercado. Conhecimento da organização pelo cliente e

pelo mercado. Acessibilidade e gestão de reclamações/sugestões. Avaliação da

satisfação/insatisfação do cliente. Satisfação do cliente e satisfação da organização.

Relacionamento com o cliente.


1. Conhecimento sobre o cliente e o mercado

Pesquisa de mercado

Mercado real, potencial e share de mercado

Comportamento do consumidor (necessidades do mercado e clientes).

Identificação de características nos produtos pelos consumidores

Determinação de critérios, gerenciamento de informações, implantação de ações

detectadas no relacionamento cliente/organização (SIM, SAC, Internet, Database,

sistema 0800)

Segmentação de mercado/clientes

2. Conhecimento da organização pelo cliente e pelo mercado

Acesso ao produto, marca, share of mind

3. Feedback das informações

Comunicação

Promoções, eventos, propaganda, assessoria de imprensa, relações públicas,

marketing direto, telemarketing, material promocional

e-marketing

Avaliação do conhecimento da organização pelo cliente/mercado

4. Satisfação do cliente X satisfação da organização e indicadores de resultado

Gerenciamento de reclamações/sugestões dos canais de distribuição/clientes finais

Identificação e estabelecimento de alianças com os clientes visando o fortalecimento do

relacionamento (ex.: marketing de relacionamento)

Resultado relativo à gestão de mercados/clientes


FRANCO, Simon. Criando o próprio futuro: o mercado de trabalho na era da competitividade total. 6. ed. São Paulo: FUTURA (SÃO PAULO), 2002. KUTTNER, Robert. Tudo à venda:as virtudes e os limites do mercado. São Paulo: COMPANHIA DAS LETRAS (SÃO PAULO), 1998. FRANCO, Simon. O profissionata: voce no mercado de trabalho do seculo XXI. São Paulo: FUTURA (SÃO PAULO), 2001.

Bibliografia Complementar

BOWER, Marvin. Talento para liderar: como atrair talentos para conquistar mercados e aumentar seus lucros. RIO DE JANEIRO: CAMPUS (RIO DE JANEIRO), 1999. GADE, Christiane. Psicologia do consumidor e da propaganda. Sao Paulo: EPU, 1998. CARVALHO, P C de. Administracao mercadologica : historia, conceitos e estrategias. Sao Paulo: Alinea, 2002. GALINDO, D dos S. Comunicacao mercadologica em tempo de incertezas. Sao Paulo: Icone, 1986. KURTZMAN, Joel. MBA definitivo: soluções criativas e as melhores idéias das mentes mais brilhantes do mercado. s. l.: EDITORA ELSEVIER , 2004.




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Unidade Curricular: DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS



Objetivos

Entender os conceitos e as ferramentas relacionados às pessoas, assim como agir sobre as

relações que se estabelecem, dentro de uma organização, entre os indivíduos e

grupos/organizações e seus fatores determinantes.

Ementas

Demonstrar a importância da interação entre o indivíduo e a organização; do papel do líder

nessas relações; da reflexão sobre o processo grupal, da administração de conflitos; da

capacidade na tomada de decisão e negociação, interna ou externa à organização. Identificar

a complexidade do universo individual e da organização como um todo: seus aspectos macro-

estruturais, filosofia, missão, cultura, valores, sistemas de gestão e o “ajustamento” das

pessoas, conciliando objetivos individuais e organizacionais.


1. O indivíduo e o grupo.

Visão estratégica do pessoal

Motivação: necessidades humanas e teorias motivacionais (Maslow, Herzberg,

McGreor, Vroom, Lawler, Archer, Rokeach e Mclelland)

2. Liderança e trabalho em equipe; mudanças comportamentais individuais e grupais; o papel

do feedback nessas mudanças e relacionamentos (recomenda-se que o professor aborde

apenas os aspectos comportamentais da liderança)

3. Tomada de decisão, planejamento, delegação e negociação

4. Administração de conflito

5. Fatores de pesquisa do clima organizacional

Bibliografia Básica CRIVELARO, Rafael; TAKAMORI, Jorge Yukio. Dinamica das relacoes interpessoais. Sao Paulo: Alinea, 2006. MINICUCCI, A. Relacoes humanas : psicologia das relacoes interpessoais. 6. ed. Sao Paulo: Atlas, 2001. BARRETO, M F M. Dinamica de grupo : historia, pratica e vivencias. 2. ed. Sao Paulo: Alinea, 2006.

Bibliografia Complementar FRITZEN, Silvino José. Exercícios práticos de dinâmica de grupo. RIO DE JANEIRO: EDITORA VOZES (RIO DE JANEIRO), 1981. ARNAULT, Bernard. A paixão criativa: Bernard Arnault explica como transformou o grupo Louis Vuitton num império.. São Paulo: FUTURA (SÃO PAULO), 2001. ANTUNES, C. Relacoes interpessoais e auto-estima : a sala de aula como um espaco do crescimento integral. 3. ed. Vozes: Vozes, s. d. NYE, R D. Tres psicologias : ideias de Freud, Skinner e Rogers. 6. ed. Sao Paulo: Pioneira Thompson Learning, 2005. MIRANDA, S de. Oficina de dinamica de grupos para empresas, escolas e grupos comunitarios. 4. ed. Sao Paulo: Papirus, 2001. Estratégias de Ensino



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Unidade Curricular: DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Período letivo: 2º Semestre


Objetivos

Identificar a importância da Administração de Recursos Humanos no setor produtivo e de

serviços bem como a visão e as estratégias utilizadas pelas empresas nessa área como

Sistema de Informação de ARH, Benefícios, Gestão de Carreiras e Rotinas de Pessoal.

Ementas

Evolução da área de ARH e a sua importância dentro da organização. Aplicação de princípios

de administração do topo à base da organização, principalmente no que se refere às

necessidades de relações humanas de boa qualidade no ambiente de trabalho.

Relacionamento com o cliente e relacionamento com os parceiros do setor. SIRH – Sistema

Informatizado de Recursos Humanos, Rotinas de Pessoal, Gestão de Carreiras e Benefícios.


1. Gestão de Pessoas (estratégico, tático e operacional)

Importância da área de Recursos Humanos e o papel do gestor de R.H.

Evolução da área de R.H. (mudanças e paradigma)

Objeto e objetivo de ARH

A importância das pessoas nas organizações

Aspectos importantes do ambiente organizacional

Planejamento de Sistema de Informação de ARH

Conceito

Bases do planejamento de pessoal

Modelos de planejamento de pessoal

2. Nova visão dos sistemas de R.H., transformando em centro de lucro

Formação de grupos de trabalho em equipe (diferenças e fatores catalisadores)

Levantamento de necessidades, implantação e acompanhamento dos programas

elaborados pelo R.H. (normas e procedimentos)

Quando usar parceiros na administração de Recursos Humanos (treinamento, descrição

de cargo e administração de salários, Recrutamento e seleção de pessoal, medicina do

trabalho etc.)

3. Sistema de Informação e controle de pessoal

4. Gestão de Carreiras

Orientações de como deve ser administrada a carreira do profissional (administrar

como uma empresa).

autoconhecimento (aspectos internos).

visão de mercado (aspectos externos).

5. Tipos de Benefícios: Assistência Médica e Odontológica, Seguro de Vida em Grupo, Vale

Refeição, Vale Alimentação, Vale Transporte, Auxílio Creche, Auxílio Farmácia, Prêmio

Assiduidade, Prêmio Veterano e Previdência Privada.

6. SIRH – Sistema Informatizado de Recursos Humanos: Racionalização das informações e

dos procedimentos e adequação da estrutura organizacional.

7. Rotinas de Pessoal

Legislação trabalhista e previdenciária.

A CLT: consulta, análise e interpretação.

Encargos sociais.

Rotinas de admissão: documentação, contrato de trabalho, regime de trabalho, regimes

especiais de trabalho, carteira de trabalho, jornada de trabalho, ficha ou livro de registro

de empregados.

Controle de freqüência.

Salário: formas de remuneração, salário mínimo, salário referência, comissões

adicionais, ajuda de custo, 13º salário "in natura", salário família, salário maternidade.

Folha de pagamento: vantagens, descontos, formulários.

Ficha financeira: características, finalidade.

Férias.

INSS: noções gerais, contribuições, seguro, reembolso.

Recolhimentos: tipos, cálculos, documentação específica.

Auxilio natalidade e doença: conceito, finalidade e cálculo.

Acidente de trabalho: características, aspectos legais, segurança no trabalho, CIPA.

Rescisão de contrato de trabalho: noções gerais, tipos de rescisão, documentação

específica, cálculos

Bibliografia Básica SIMCSIK, Tibor. Adequação de recursos humanos. São Paulo: FUTURA (SÃO PAULO), 2003. AREOSA, S V C; NUNES, M L T. Psicologia da crianca e desenvolvimento humano. Santa Cruz do Sul: EDUNISC, 2005. BALLESTERO-ALVAREZ, María Esmeralda. Mutatis-mutandis: dinamicas de grupo para o desenvolvimento humano. 2. ed. Sao Paulo: Papirus, 2001. Bibliografia Complementar DINIZ COSTA, Tarcísio. Qual o futuro para a área de recursos humanos nas empresas?. São Paulo: MAKRON BOOKS, 2000.

SKINNER, B F. Ciencia e comportamento humano. 10. ed. Sao Paulo: Martins Fontes, 2000. CARVALHO, A V de. Administracao de recursos humanos. Sao Paulo: Pioneira, 2004. GONÇALVES, Ernesto Lima. Administração de recursos humanos nas instituições de saúde. São Paulo: PIONEIRA (SÃO PAULO), 1987. ORLICKAS, Elizenda. Consultoria interna de recursos humanos.. 2. ed. São Paulo: FUTURA (SÃO PAULO), 2001. Estratégias de Ensino

O curso contará com o necessário equilíbrio teórico – prático, por meio de exposições, bem

como discussão de casos práticos, utilizando para isso os seguintes meios:



Dinâmica de grupos

Seminários

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Debates






Unidade Curricular: GERENCIAMENTO DE PESSOAS


Carga Horária: 60 horas.

Objetivos:

Classificar os fatores determinantes das relações entre a organização e seus funcionários,

utilizando aspectos facilitadores nessa interação. Classificar quais são os subsistemas que

compõem a administração de Recursos Humanos e sua importância para o gerenciamento de

pessoas.

Ementas:

A motivação, suas teorias (Abraham Maslow, Frederick Hezberg, Curt Lewin e outros).

Processo motivacional e as relações entre motivação, identificação e comprometimento com o

trabalho e a produtividade. Valores e cultura organizacional e diagnóstico de clima

organizacional. Relação entre o clima organizacional e desempenho.

Conteúdo Programático:

1. O homem integrado ao trabalho

Motivação e necessidades humanas e teorias motivacionais: (Maslow, Herzberg, Mc

Gregor etc).

Ciclo motivacional

Barreiras para motivação

Fatores nocivos da frustração

1. Competência, comprometimento e identificação das atividades no trabalho.

Desempenho individual e metas organizacionais

3. Motivação e Produtividade

Como aumentar a produtividade pela motivação

O salário motiva

O papel do líder na motivação das pessoas

O trabalho em equipe

Tomada de decisão, delegação e negociação

4. Fatores e dimensões do clima organizacional.

Metodologia

Análise dos resultados quantitativos

Análise dos resultados qualitativos

Conclusão e plano de ação (melhoria dos fatores)

Eficácia do processo

Implementação e manutenção nos planos de melhoria.

Relação entre o clima organizacional e o desempenho individual e organizacional.

5. Sistemas da administração de recursos humanos.

Subsistema de provisão de recursos humanos

Subsistema de aplicação de recursos humanos

Subsistema de treinamento e desenvolvimento de pessoal

Subsistema de manutenção de recursos humanos

Subsistemas de monitoração de recursos humanos

6. Dificuldades básicas na administração de recursos Humanos

Função de Staff da ARH

Centralização e descentralização da ARH

Bibliografia Básica ANGELIM, Paulo. Morra e mude: um guia para revolução pessoal e profissional. São Paulo: MUNDO CRISTÃO (SÃO PAULO), 2004. BANOV, Márcia Regina. Psicologia no gerenciamento de pessoas. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2009. DEMO, Gisela. Políticas de gestão de pessoas nas organizações. 3. ed. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2010. Bibliografia Complementar YEUNG, Rob. Treinando profissionais: entenda e motive as pessoas. São Paulo: MARKET BOOKS (SÃO PAULO), 2001. ROSENBERG, Deanne. contratando a melhor pessoa: um guia eficaz e prático para voce identificar..... São Paulo: NEGÓCIO EDITORA (SÃO PAULO), 2001. DUTRA, Joel Souza. Administração de carreiras: uma proposta para repensar a gestão de pessoas. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2010. CHIAVENATO, Idalberto. Gerenciando pessoas: o passo decisivo para a administração participativa.. São Paulo: MAKRON BOOKS, 1994. ANGELIM, Paulo. Por que eu não pensei nisso antes?. SALVADOR: CASA DA QUALIDADE (SALVADOR), 2002. Estratégias de Ensino





Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates



A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de formas

esquemáticas, seguidas de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e


Unidade Curricular: SUPRIMENTO DE MÃO-DE-OBRA


Carga Horária:60 Horas

Objetivos:

Aplicar as técnicas de recrutamento (atração e captação de pessoal) e de seleção para

atender o perfil de uma vaga em aberto e a necessidade da empresa, utilizando o

conhecimento do mercado de trabalho disponível.

Ementas:

Análise do mercado de trabalho. Planejamento, tipos e fontes de recrutamento de mão-de-

obra. Motivo e origem da abertura da vaga. Métodos de recrutamento de pessoal. Fontes de

recrutamento (jornal, rádio, internet, agência de emprego, caça-talentos, murais, panfletos etc).

Início do processo seletivo. Aspectos críticos (ponto de corte) do perfil da vaga e técnica de

seleção: testes psicológicos, entrevistas, provas situacionais e de conhecimentos específicos,

dinâmica de grupo. Fluxo na área de recrutamento e seleção, controle e registros de pessoal.


1. Mercado de trabalho

Análise de oferta de mão-de-obra e de vagas no mercado de trabalho

Relações empresa-mercado

Importância do perfil da vaga no processo de recrutamento e seleção (pontos críticos do

cargo)

Planejamento do processo de suprimento de mão-de-obra

2. Recrutamento

Conceito de recrutamento

Definição de critérios de recrutamento

Origem da abertura da vaga (onde começa e termina o recrutamento)

Motivos da abertura da vaga

Tipo de vaga (temporária, efetiva, temporária com perspectiva de efetivação)

Tipos de recrutamento, vantagens e desvantagens (interno, externo ou misto).

Fontes e métodos de recrutamento

3. Seleção

Conceito e motivo do processo de seleção de pessoal

Modelos de seleção

Escolha da técnica de seleção

Técnicas seletivas (entrevista de triagem, seletiva e técnica na área, dinâmica de grupo,

prova situacional e específica, grafologia etc.).

Co-responsabilidade no processo de admissão (área requisitante e de recrutamento e

seleção)

Fluxo do processo seletivo

Relacionamento com outras áreas (médica, departamento pessoal, treinamento)

Integração de pessoal.

4. Sistema de manutenção

Documentos para o processo de admissão

Processo de admissão

Controle na jornada de trabalho (horário de trabalho e intervalos)

Bibliografia Básica ALVARENGA, A C; NOVAES, A G N. Logistica aplicada : suprimento e distribuicao fisica. 3. ed. Sao Paulo: Edgard Blucher, 2002. CHIAVENATO, I. Recursos humanos : edicao compacta. 7. ed. Sao Paulo: Atlas, 2002. CHRISTOPHER, M. Logistica e gerenciamento da cadeia de suprimentos : estrategia para a redução de custos o melhoria dos serviços. Sao Paulo: Pioneira Thompson Learning, 2002. Bibliografia Complementar BALLOU, Ronald H. Logistica empresarial: transportes, administracao de materiais e distribuicao fisica. Sao Paulo: Atlas, 1993. BALLOU, R H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos : planejamento, organizacao e logistica empresarial. 4. ed. Sao Paulo: Bookman, 2004. MINICUCCI, A. Relacoes humanas : psicologia das relacoes interpessoais. 6. ed. Sao Paulo: Atlas, 2001. COVEY, Stephen R. Os 7 habitos das pessoas altamente eficazes. 31. ed. Rio de Janeiro: Best Seller/circulo Do Livro, 2008. CHIAVENATO, I. Iniciacao a administracao de pessoal. 3. ed. Sao Paulo: Makron, 2000. Estratégias de Ensino





Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates

Unidade Curricular: PLANO DE NEGÓCIOS



Objetivos

Elaborar um Plano de Negócio, considerando as ameaças e oportunidades de mercado,

levando em consideração as habilidades e competências do empreendedor; detectar

oportunidades de negócios locais e/ou regionais, para estar apto a empreender seu próprio

negócio.

Ementas

Oportunidades e negócios. Perfil empreendedor. Estratégia e planejamento estratégico. Linhas

de financiamento. Plano de negócios. Fatores críticos de sucesso e fracasso dos

empreendimentos.


1. Identificação de oportunidades

2. Empreendedorismo

3. Aspectos gerais do plano de negócio

4. Financiamento de empresas

5. Elaboração do plano

Sumário executivo

Análise do mercado

Estratégia

Organização e gerência

Planejamento financeiro

6. Estudo de casos


BERNARDI, Luiz Antonio. Manual de planos de negócios: fundamentos, processos e estruturação.. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2010. HARMON, Roy L.. Reinventando o negócio:preparando a organização de hoje para a tecnologia de amanhã. São Paulo: FUTURA (SÃO PAULO), 1996. LENZI, Fernando César. A nova geração de empreendedores: guia para elaboração de um plano de negócios. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2009.

Bibliografia Complementar BASILE, Max I.. E o dinheiro virou plástico: os desafios de um novo universo de negócios.. 4. ed. São Paulo: CULTURA EDITORES ASSOCIADOS (SÃO PAULO), 2004. GREENHALGH, Leonard. Relacionamentos estratégicos: a chave do sucesso nos negócios.GRE. São Paulo: NEGÓCIO EDITORA (SÃO PAULO), 2002. GOMES, Josir Simeone. O método de estudo de caso aplicado à gestão de negócios:textos e casos. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2009. ALBERTIN, Alberto Luiz. ALBERTIN, Rosa Maria de Moura. Tecnologia de informação e desempenho empresarial: as dimensões de seu uso e sua relação com os benefícios de negócio. 2. ed. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2009. FROMM, Bill. Os verdadeiros heróis de um negócio; como encontrar, treinar, gerenciar e manter funcionários.... São Paulo: FUTURA (SÃO PAULO), 1977. Estratégias de Ensino



Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

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Debates




esquemática, seguida de apresentação por parte do professor.

Unidade Curricular: ESTATÍSTICA APLICADA

Período Letivo: 3º semestre


Objetivos

Coletar e interpretar dados de forma sistematizada e imprimir credibilidade a análises

quantitativas dos fenômenos de realidade investigada. Apresentar os conceitos básicos da

Estatística Descritiva, destacando as medidas sobre distribuição e os principais indicadores ao

desenvolvimento da inferência estatística.

Ementas

Estatística Descritiva. Noções de probabilidade. Variável aleatória. Modelos teóricos discretos

e contínuos de probabilidades. Inferência estatística e estimação. Regressão linear simples.


1. Conceitos básicos

Introdução à estatística

Conceitos fundamentais

- População e amostra

- Processos estatísticos de abordagem

- Dados estatísticos

- Estatística descritiva

- Dados brutos

- Rol

2. Séries estatísticas

Apresentação de dados estatísticos

Distribuição de freqüência – variável discreta

Distribuição de freqüência – variável contínua

Construção da variável discreta

Construção da variável contínua

Distribuição das freqüências – variável discreta e contínua

Representação gráfica de séries estatísticas

3. Medidas de tendência eventual

Médias

Média aritmética simples e ponderada

Mediana

Moda

4. Medidas de dispersão

Desvio médio simples – cálculo

Variância e desvio padrão – cálculo

Interpretação do desvio padrão

5. Probabilidades

Conceitos básicos

Experimento aleatório

Espaço amostral

Evento

Avaliação

Regras do cálculo de probabilidades

Exemplos de aplicação das regras

6. Variável aleatória discreta unidimensional

Conceito

Função de probabilidade

Valor esperado de uma variável aleatória

Variância de uma variável aleatória

7. Modelos teóricos discretos e contínuos de probabilidade

Distribuição binomial

Distribuição normal e probabilidades

Operação com distribuições normais

Aproximação da normal pela binomial

8. Inferência estatística

Amostragem

Estimadores

Propriedades de um estimador

9. Estimação

Intervalos de confiança

Distribuição amostral das médias

Intervalo de confiança para a média populacional

Fator da correção

Distribuição “t” (Student)

Uso da tabela “t” em intervalos de confiança

Determinação do tamanho da amostra para estimativas de proporção

Intervalos de confiança para proporção

Determinação do tamanho da amostra para estimativas de proporção

Intervalos de confiança para soma e diferença entre as médias de duas populações

normais e independentes

Intervalos de confiança para soma e diferença de proporções

Intervalos de confiança para a variância de uma população

10. Regressão linear simples

Relação entre duas variáveis

Correlação linear

Coeficiente de correlação linear

Modelo teórico

Método dos mínimos quadrados

Cálculo das estimativas

Coeficiente de explicação

Funções linearizáveis

Bibliografia Básica VIEIRA, Sonia. Elementos de estatística. 4. ed. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2009. NOVAES, Diva Valério. Estatística para educação profissional. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2009. FONSECA, J S da; MARTINS, G de A; TOLEDO, G L. Estatistica aplicada. 2. ed. Sao Paulo: Atlas, 1995. Bibliografia Complementar CUNHA, Adelina Maria Silva da. Estatísitca aplicada à Educação. CEARÁ: UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ (CEARÁ), 2000. KAZMIER, Leonard J.. Estatística aplicação à economia e a administração. São Paulo: MAKRON BOOKS, 1982. TRIOLA, Mario F.. Introdução à estatística. 7. ed. RIO DE JANEIRO: EDITORA LIVRO TÉCNICO (RIO DE JANEIRO), 1998. DUCKWORTH, William M; MC CABE, George P; MOORE, D S; SCLOVE, Stanley L. A Pratica da estatistica empresarial: como usar dados para tomar decisoes. Rio de Janeiro: LTC, 2006. COSTA NETO, P L de O. Estatistica. Sao Paulo: Edgard Blucher, 1977.




Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

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Debates

Utilização de calculadoras (funções estatísticas);

Unidade Curricular: GESTÃO DE RECURSOS PATRIMONIAIS E LOGÍSTICOS

Período Letivo: 3º semestre


Objetivos

Distinguir e escolher entre os diferentes sistemas de controle de estoques, compreendendo

suas particularidades, seus usos e seus pontos fortes e fracos.

Ementas

O planejamento e controle de estoques (funções, custos e políticas de estoque). Logística

empresarial: operações logísticas e componentes do sistema logístico. A distribuição física e a

estratégia de marketing. Distribuição: processo de compras, produção, transporte, estocagem,

administração de materiais, distribuição e atendimento ao cliente. O conceito de trade-off em

logística. Canais de distribuição: conceito, classificação e estrutura. Seleção de canais de

distribuição. Sistemas de Planejamento e Controle de Materiais: Just in Time, MRP I e MRP II.

Suply Chain Management, ECR e gerenciamento de categorias.


1. Planejamento e controle de estoques

Conceito de estoques

Consumo, demanda e previsão.

Níveis de estoques

Lote de compra e tempo de re-suprimento

Custo de armazenagem

Classificação ABC

Indicadores da gestão de estoques

2. Inventários

3. Distribuição

Processo de compras

Produção

Transporte

Estocagem

Administração de materiais

Distribuição

Atendimento ao cliente

4. Trade-off

5. Gestão dos recursos patrimoniais

Comprar ou alugar

Ativo imobilizado

Aquisição de máquinas e equipamentos

Rotatividade do capital


WANKE, Peter F.. Estratégia logística em empresas brasileiras: um enfoque em produtos acabados.. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2010. POZO, Hamilton. Administração de recursos materiais e patrimoniais: uma abordagem logística.. 6. ed. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2010. WANKE ,Peter F.. Logística e tranporte de cargas no Brasil. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2010.

Bibliografia Complementar

MORANTE,Antonio Salvador. Análise das demonstrações financeiras:aspectos contábeis da demonstração de resultado e do balanço patrimonial. 2. ed. GOIÂNIA: A B EDITORA (GOIÂNIA), 2009. ROBLES Jr.; BONELLI, Valério Vítor. Gestão da qualidade e do meio ambiente: enfoque econômico, financeiro e patrimonial.. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2010. MORANTE,Antonio Salvador. Contabilidade: noções para análise de resultados e balanço patrimonial da empresa.. 2. ed. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2008. NEVES, R de C. IMAGEM EMPRESARIAL : como as organizacoes (e as pessoas) podem proteger e tirar partido do seu maior patrimonio. 2. ed. Rio de Janeiro: Mauad, 1998. MORANTE, A S. Analise das demonstracoes financeiras: aspectos contabeis da demonstracao de resultado e do balanco patrimonial. Sao Paulo: Atlas, 2007. Estratégias de Ensino



Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

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Unidade Curricular: ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS


Carga Horária: 60 Horas

Objetivos:

Demonstrar a importância das áreas de análise e descrição de cargos e da administração

salarial no contexto do gerenciamento de recursos humanos. Identificar as suas contribuições

para a captação de mão-de-obra adequada ao perfil do cargo na empresa, bem como fornecer

subsídios para o processo de avaliação de desempenho e de levantamento de necessidades

nos programas de treinamento.

Ementas:

Levantar o conceito da análise e da descrição de cargos no contexto organizacional. Objetivos

da descrição e análise de cargos e do seu posicionamento dentro da estrutura hierárquica na

empresa. Fatores de especificação na análise dos cargos. Descrição e conteúdo dos cargos.

Métodos e técnicas de coleta de dados no processo de análise e descrição dos cargos.

Administração de salário: o significado do salário para a pessoa e para a organização.

Pesquisa e tipos de remuneração.


1. Análise e descrição de cargos

Conceito de análise e descrição de cargos

Estrutura da análise de cargos

Objetivos da descrição e análise de cargos

Aspectos críticos dos cargos

Análise dos cargos por competência

Desenho nos cargos (ênfase nas tarefas, nas pessoas e por competência)

Análise dos fatores de especificação dos cargos

Determinação dos aspectos requeridos

Métodos e técnicas de coletas de dados

Classificação dos cargos (operacional, técnico-administrativo, gerencial)

Posição hierárquica dos cargos na organização

Planejamento de carreira e sucessão

2. Administração salarial

O caráter multivariado do salário

Objetivos da administração da remuneração

Áreas envolvidas com a confecção e administração salarial (departamento pessoal e

administração salarial).

Salário mal administrado

Excesso de pagamento

Avaliação e classificação de cargos

Métodos de avaliação de cargos

Pesquisa salarial

Política salarial

Tipos de remuneração

Novas abordagens na remuneração (remuneração por equipes, por competência, variada,

por fatores críticos, participação nos lucros etc).

Bibliografia Básica OLIVEIRA, Aristeu de. Manual de salários e benefícios. 22. ed. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2006. DUTRA, Joel Souza. Administração de carreiras: uma proposta para repensar a gestão de pessoas. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2010. GOLDSTEIN, L J; LAY, D C; SCHNEIDER, D I. Matematica aplicada : economia, administracao e contabilidade. 8. ed. Sao Paulo: Bookman, 2003. Bibliografia Complementar ADISSI, Miriam Sion. Executivo Brasileiro: como os bastidores do poder decidem contratações e carreiras. São Paulo: MAKRON BOOKS, 1997. BRIDGES, William. Criando você & cia; aprenda a pensar como executivo de sua própria carreira.. RIO DE JANEIRO: CAMPUS (RIO DE JANEIRO), 1998. ZIMPECK, B G. Administracao de salarios. 7. ed. Sao Paulo: Atlas, 1990. ASSAF NETO, A; SILVA, C A T. Administracao do capital de giro. 2. ed. Sao Paulo: Atlas, 1997. CERTO, Samuel C; PETER, J. Paul. Administracao estrategica : planejamento e implantacao da estrategia. Sao Paulo: Makron Books, 1993.






Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates






Unidade Curricular: AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

PERÍODO LETIVO: 3º SEMESTRE

CARGA HORÁRIA: 60 HORAS

Objetivos:

Utilizar a Avaliação de Desempenho, como parte do processo produtivo. Empregar métodos e

técnicas de Avaliação de Desempenho e identificar a adequação dos mesmos ao negócio da

empresa.

Ementas:

Os fatores determinantes da Avaliação de Desempenho. Os métodos tradicionais e os novos

modelos de Avaliação de Desempenho. Normas e procedimentos para a implantação do

processo da Avaliação de Desempenho. Vantagens de Avaliação de Desempenho para o

funcionário e para a organização. Responsabilidade no processo da Avaliação de

Desempenho. Importância da entrevista dentro do processo. Fatores que podem comprometer

a Avaliação de Desempenho.


1. Avaliação de Desempenho.

Conceito

Histórico e evolução

Objetivo

Cultura

8. Fatores determinantes do desempenho

2. Programas e procedimentos da Avaliação de Desempenho

Os passos necessários e procedimentos para implantação

3. Benefícios da Avaliação de Desempenho

Para o funcionário

Para a área e chefia

Para a organização

4. Métodos e tipos de Avaliação de Desempenho

Tradicionais

Escala gráfica

Comparação na área

Incidentes críticos

Novas tendências (180 e 360º)

Frases descritivas

Auto-avaliação

Por metas e objetivos

Avaliação de desempenho da chefia imediata.

5. Responsabilidade pela Avaliação de Desempenho

6. Entrevista da Avaliação de Desempenho (finalidade e condução)

7. Críticas à Avaliação de Desempenho (objetividade X subjetividade)

8. Fatores que podem distorcer a avaliação (erro de leniência, efeito halo, baixa motivação,

preparo da chefia, etc.)

9. Plano de ação e de desenvolvimento no processo da Avaliação de Desempenho.

Bibliografia Básica ALBERTIN, Alberto Luiz.. ALBERTIN, Rosa Maria de Moura. Tecnologia de informação e desempenho empresarial: as dimensões de seu uso e sua relação com os benefícios de negócio. 2. ed. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2009. BERGAMINI, Cecília Whitaker; BERALDO,Deobel Garcia Ramos. Avaliação de desempenho humano na empresa. 4. ed. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2010. ARCURI, R; CABRAL, N; KARDEC, A. Gestao estrategica e avaliacao do desempenho. Rio de Janeiro: Abraman, 2002. Bibliografia Complementar MCNAIR, C.J.. Maximizando o lucro final: alto desempenho em todas as linhas de Lucros e Perdas. São Paulo: MAKRON BOOKS, 2000. CHIAVENATO, I. Desempenho humano nas empresas: como desenhar cargos e avaliar o desempenho. 4. ed. Sao Paulo: Atlas, 1998. BERGAMINI, Cecília Whitaker. Liderança: administração do sentido.. 2. ed. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2009. MORANTE,Antonio Salvador. Administração financeira:decisões de curto prazo, decisões de longo prazo, indicadores de desempenho.. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2009. MOREIRA, Dirceu. Dimensões do desempenho em manufatura e serviços. São Paulo: PIONEIRA (SÃO PAULO), 1996. Estratégias de Ensino

O curso contará com o necessário equilíbrio teórico – prático, por meio de exposições,

utilizando para isso os seguintes meios:



Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates




esquemáticas, seguidas de apresentação por parte do professor.

Unidade Curricular: MODELOS DE LIDERANÇA


Carga Horária: 60 Horas

Objetivos:

Aplicar o conceito de liderança, base de autoridade, tipos e modelos adequados a cada

situação. Empregar no trabalho em equipe, a liderança orientada para tarefas e pessoas.

Identificar a postura do líder contemporâneo.

Ementas:

As teorias sobre a liderança: tipos e modelos de liderança, a relação entre líder e liderado,

características e traços de personalidade de um líder. Fatores que compõem a liderança. A

relação entre liderança e o seu posicionamento frente à crise. Resistência a mudança.

Mudança organizacional. Administração de conflitos e solução de problemas. Técnicas de

negociação e assertividade.


1. Liderança

Conceito

Teorias

Características de liderança e traços de personalidade (fator inato e adquirido)

Fatores de liderança e habilidades

Política e procedimentos disciplinares

Tipos de liderança (participativa, situacional, coaching etc.)

2. Competência requerida para o líder do século XXI

Relação entre liderança e liderado

Relação entre liderança e a crise

3. O líder como grande motivador organizacional

Administração de conflitos

“Feedback” construtivo e destrutivo

Quando orientar e quando aconselhar o funcionário (no contexto da competência).

4. Cultura, crença e valores organizacionais

A era da flexibilidade e mudança organizacional

Conflitos e resistência a mudanças

Bibliografia Básica BENNIS, Warren. O futuro da liderança. São Paulo: FUTURA (SÃO PAULO), 2001.

CHAMPY,James. Reengenharia da gerencia: o mandato da nova liderança. RIO DE JANEIRO: CAMPUS (RIO DE JANEIRO), 1995.

YEUNG, Rob. Liderando equipes. São Paulo: MARKET BOOKS (SÃO PAULO), 2001. Bibliografia Complementar BERGAMINI, Cecília Whitaker. Liderança: administração do sentido.. 2. ed. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2009. GRACIOSO, Luiz Francisco. Liderança empresarial: competências que inspiram, influenciam e conquistam resultados.. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2009. BLAKE, Robert R.. O Grid gerencial III:a chave para a liderança eficaz.. São Paulo: PIONEIRA (SÃO PAULO), 2000. CROSBY, Philip B.. Princípios absolutos de liderança.. São Paulo: MAKRON BOOKS, 1999. FIEDLER, Fred Edward. Liderança & administração eficaz. São Paulo: PIONEIRA (SÃO PAULO), 1981. Estratégias de Ensino





Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates





para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos

Unidade Curricular: DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL



Objetivos

Adquirir visão fundamentada quanto à possibilidade de estabelecer relações entre

desenvolvimento econômico e desenvolvimento sustentado.

Ementas

Teorias sobre o desenvolvimento. Críticas às visões economicistas do desenvolvimento. O

conceito de desenvolvimento econômico-social. Desenvolvimento sustentável. Mercado e meio

ambiente. A ética ambiental e o desenvolvimento sustentável. A ética ambiental e países

subdesenvolvidos.


1. Histórico do conceito de desenvolvimento sustentável

A relação homem-natureza

O meio ambiente torna-se um problema

A problemática ambiental pós-guerra fria

O papel das organizações não-governamentais

O desenvolvimento sustentável como novo paradigma

2. As empresas e o ambiente externo local

A responsabilidade empresarial e a legislação ambiental

A demanda por qualidade de vida

A singularidade da administração ambiental

3. As empresas e a cultura ambiental interna

Uma reflexão sobre a política ambiental

A cultura ambiental nas organizações

As perspectivas no desenvolvimento da cultura ambiental

4. A gestão ambiental nas organizações

Um esboço histórico

A gestão ambiental

A família de normas ISO 14.000

5. Ética e desenvolvimento social

Ética na organização

Ética nas negociações

A relação ética e desenvolvimento social

A norma SA 8000

6. Plano de desenvolvimento sustentável

Bibliografia Básica DONAIRE, Denis. Gestão ambiental na empresa. 2. ed. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2009. ROBLES Jr.; BONELLI, Valério Vítor. Gestão da qualidade e do meio ambiente: enfoque econômico, financeiro e patrimonial.. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2010. ANDRADE, Rui Otávio B. de; CARVALHO, Ana Barreiros de; TACHIZAWA, Takeshy. Gestao ambiental : enfoque estrategico aplicado ao desenvolvimento sustentavel. 2. ed. Sao Paulo: Makron Books, 2003. Bibliografia Complementar FERREIRA, Aracéli Cristina de Sousa. Contabilidade ambiental: uma informação para o desenvolvimento sustentável. 2. ed. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2009. BRANCO, Samuel Murgel. O meio ambiente em debate. 26. ed. Sao Paulo: Moderna, 1997. ART, Henry W. Dicionario de ecologia e ciencias ambientais. 2. ed. Sao Paulo: Melhoramentos, 2001. CESAR, Contança Marcondes(Org). Natureza, cultura e meio ambiente. Sao Paulo: Alinea, 2006. CONTI, José Bueno. Clima e meio ambiente. 4. ed. Sao Paulo: Atual, 1998.




Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates






Unidade Curricular: EMPREENDEDORISMO E ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS



Objetivos

Entender o conceito de Estratégia de Negócios e a forma que tem sido utilizado pelas

empresas.

Ementas

Empresa e competitividade. Estratégia competitiva. Estratégia e diretrizes no PNQ. Análise do

ambiente concorrencial. Posicionamento competitivo. Formulação de estratégia.

Implementação da estratégia. Acompanhamento, avaliação e revisão da estratégia.


1. Introdução à administração estratégica

Conceito

Decisões estratégicas

Administração estratégica e criação de riquezas

Competitividade

2. Estratégias no nível da unidade de negócio

Estratégias para pequenas unidades de negócio

Estratégias para grandes unidades de negócio

Seleção de uma estratégia genérica

3. Implementação de estratégias: estrutura organizacional, liderança, poder e cultura

organizacional

Crescimento organizacional

Estrutura organizacional

Liderança, poder e cultura organizacional

4. Estratégias funcionais

Uma abordagem estratégica das diversas unidades funcionais da organização:

administração de compras e materiais, administração de produção/operações, finanças,

pesquisa e desenvolvimento, administração de recursos humanos, administração de

sistemas de informação e marketing

5. Administração estratégica e o mercado mundial

6. Estratégias de nível empresarial

Alternativas estratégicas: crescimento, estabilidade, redução

Enfoque dos critérios de excelência

7. Processo de monitoramento estratégico e desempenho

Enfoque do monitoramento estratégico

Padrões de monitoramento estratégico

Bibliografia Básica LENZI, Fernando César. A nova geração de empreendedores: guia para elaboração de um plano de negócios. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2009. BASILE, Max I.. E o dinheiro virou plástico: os desafios de um novo universo de negócios.. 4. ed. São Paulo: CULTURA EDITORES ASSOCIADOS (SÃO PAULO), 2004. BERNARDI, Luiz Antonio. Manual de planos de negócios: fundamentos, processos e estruturação.. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2010. Bibliografia Complementar RODRIGUES, José dos Reis G.. O empreendedor e o Franchising: do mito à realidade. São Paulo: EDITORA ÉRICA (SÃO PAULO), 1998. BOYETT, jOSEPH h.. O guia dos gurus II: as melhores idéias e casos de sucesso dos maiores empreendedores do mundo. RIO DE JANEIRO: CAMPUS (RIO DE JANEIRO), 2001. EID Júnior, William. Finanças: tudo para voce fazer sempre o melhor negócio. São Paulo: PUBLIFOLHA (SÃO PAULO), 2001. DAVENPORT, Thomas H. A economia da atenção: compreendendo o novo diferencial de valor de negócios. RIO DE JANEIRO: CAMPUS (RIO DE JANEIRO), 2001. FERNANDES, Fábio. Empreendedorismo e estratégia.. RIO DE JANEIRO: CAMPUS (RIO DE JANEIRO), 2002. Estratégias de Ensino



Aulas expositivas


Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates

Desta forma, o objetivo é que se busque desenvolver as habilidades do Gestor, no tocante à

capacidade de trabalhar em equipe, capacidade de tomar decisão, criatividade, comunicação

pessoal, capacidade para planejar, negociar e assumir riscos, além de uma visão articulada

das diversas áreas/funções de uma organização. Ênfase especial será dada às simulações de

eventos cotidianos de uma empresa num mercado competitivo e globalizado.

Unidade Curricular: SISTEMA DE QUALIDADE

Período letivo: 4º Semestre


Objetivos

Contextualizar a qualidade na organização, analisando a sua origem e evolução até os

modelos contemporâneos de gestão da qualidade total e serviço ao cliente, Aplicando a

importância da qualidade para a manutenção das organizações no ambiente competitivo atual,

assim como identificando as principais práticas de gestão exigidas das organizações.

Acompanhar e prever as mudanças que ocorrem no ambiente organizacional e a conseqüente

evolução do pensamento administrativo.

Ementas

O contexto da qualidade. Mecanicismo e organismos na visão empresarial. O ambiente

organizacional e a qualidade. Agentes e processos da gestão da qualidade. Gestão da

qualidade total. O prêmio nacional da qualidade. A importância da qualidade da gestão para a

área de R.H.


1. A evolução da qualidade da gestão, do final da década de oitenta até os dias de hoje

2. Planejamento e controle da qualidade

3. O ambiente organizacional e a gestão da organização

4. Os processos da gestão da qualidade

A padronização dos processos de produção: as normas ISO 9000

Processos de melhoria continua (PDCA, TQC, PERA, Etc.)

Comunicação na qualidade

Zero defeito, prevenção e recuperação de falhas

A administração da qualidade total

Os desafios da produção

O desafio estratégico

A ética

A globalização

A criatividade

A implementação das estratégias e a competitividade

5. Sistemas e ferramentas de gestão da produção

Manufatura celular

Sistemas flexíveis

Kanban

Just in Time

CIM

Six sigma

5S/House keep

6. A contribuição do Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ

7. A importância da qualidade da gestão para a área de R.H. e o reflexo para a organização

Bibliografia Básica CARPINETTI, Luiz César Ribeiro; MIGUEL, Paulo Augusto Cauchick; GEROLAMO, Mateus Cecílio. Gestão da qualidade: ISO 9001: 2008. 3. ed. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2010. GREEN, Cyntia. Os caminhos da qualidade : como vencer os desafios da economia global. São Paulo: MAKRON BOOKS, 1995. PALADINI, Edson Pacheco. Avaliação estratégica de qualidade. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2009.

Bibliografia Complementar ANGELIM, Paulo. Por que eu não pensei nisso antes?. SALVADOR: CASA DA QUALIDADE (SALVADOR), 2002. ROBLES Jr.; BONELLI, Valério Vítor. Gestão da qualidade e do meio ambiente: enfoque econômico, financeiro e patrimonial.. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2010. CERQUEIRA NETO, Edgard Pedreira de. Ambiente da qualidade total. São Paulo: PIONEIRA (SÃO PAULO), 1995. DERMOTT, Robin. Qualidade impulsionada pelos empregados. São Paulo: MAKRON BOOKS, 1996. MIZUNO, Shigeru. Gerência para melhoria da qualidade: as sete novas ferramentas de controle da qualidade. RIO DE JANEIRO: EDITORA LIVRO TÉCNICO (RIO DE JANEIRO), 1993.






Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates



Unidade Curricular: SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO / BENEFÍCIOS E

ASSISTÊNCIA SOCIAL


Carga Horária: 60 horas.

Objetivos

Estabelecer a relação entre as condições do ambiente de trabalho, a produtividade e a

qualidade de produtos e/ou serviços. Identificar os fatores que diminuem absenteísmo, no que

se refere à área de medicina e segurança do trabalho, bem como os agentes causadores de

acidentes e afastamento do trabalho. Conhecer os planos de benefícios e de assistência

sociais aplicados nas empresas, percebendo a sua importância como fator de satisfação e

motivação junto ao trabalhador, contribuindo para sua fixação, manutenção e desempenho

produtivo.

Ementas

Higiene e Segurança no trabalho. Objetivos da higiene e das condições ambientais de

trabalho: iluminação, ruído, temperatura e umidade. Acidentes: prevenção e estatísticas,

causas e custos diretos e indiretos. Administração de riscos. Sintomas do estresse relacionado

ao trabalho. Como desenvolver programas de segurança e de saúde. Origem dos planos de

benefícios sociais. Modelos e tipos de benefícios sociais. Custo e vantagens da implantação

dos planos de benefícios e assistência social. Requisitos para a elaboração de um programa

de benefícios sociais. Objetivos e vantagens dos planos de benefícios. O que representa a

qualidade de vida no trabalho para o funcionário e para a empresa.


1. Saúde e Segurança do Trabalho.

Importância da área no contexto organizacional

Origem da área de saúde e segurança na organização

2. Implantação das áreas de medicina e de segurança nas empresas

3. Importância da CIPA (comissão interna de prevenção de acidentes)

EPI (equipamentos de proteção Individual)

Tipos de EPI e hábito no seu uso

4. Programa de ginástica laboral.

5. A importância da ergonomia

6. Acidente do trabalho

Caracterização legal

Caracterização prevencionista

Conceito de insalubridade

Conceito de periculosidade

Causas de acidentes do trabalho

Ato inseguro e condição insegura

Como proceder à investigação de um acidente do trabalho

7. Medidas de prevenção de acidentes

8. Comunicação de acidentes do trabalho ao INSS

9. Medidas estatísticas

10. As principais Normas Regulamentadoras e do Ministério do Trabalho e Emprego na área

de Higiene e Segurança do Trabalho

NR4-Serviços especializados em Engenharia de Segurança e em Medicina do

Trabalho

NR5- Comissão Interna de prevenção de acidentes

NR6- Equipamentos de proteção individual

NR7- Programa de controle médico de Saúde Ocupacional

NR8- Edificações

NR9- Programa de prevenção de riscos ambientais

NR15- Atividades e operações insalubres

NR16- Atividades e operações perigosas

NR17- Ergonomia

Bibliografia Básica ARAÚJO, Alexandre da Costa. Legislação trabalhista e previdenciária aplicada à saúde e segurança do trabalhador. v.9. GOIÂNIA: A B EDITORA (GOIÂNIA), 2007. VIEIRA, J L. Lei de biosseguranca : lei nº 11.105, de 24 de marco de 2005 : clonagem e transgenicos : normas complementares, acordos e protocolos internacionais. Sao Paulo: EDIPRO, 2005. MINICUCCI, A. Psicologia aplicada a administracao. 5. ed. Sao Paulo: Atlas, 1995. Bibliografia Complementar PACHECO Jr., Waldemar. Gestão da segurança e higiene do trabalho.. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2000. ______. Qualidade na segurança e higiene do trabalho. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 1995. SEGURANÇA. Segurança e medicina do trabalho. 66. ed. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2010. DEVER, G.E. Alan. A epidemiologia na administração dos serviços de saúde. São Paulo: PIONEIRA (SÃO PAULO), 1988. DUL, J; WEERDMEESTER, B. Ergonomia pratica. 2. ed. Sao Paulo: Edgard Bluncher, 2004.






Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates





Unidade Curricular: TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO



Objetivos

Aplicar os conceitos e métodos de treinamento e identificar as prioridades de formação dos

trabalhadores, de acordo com os objetivos setoriais da organização.

Ementas

Diagnóstico de necessidades. Planejamento de objetivos e atividades do treinamento.

Qualificação do instrutor. A comunicação entre o instrutor e os treinandos. Conceito e natureza

da aprendizagem. Conhecimento tácito e conhecimento explícito. Princípios de aprendizagem

aplicados ao treinamento. Intensidade e freqüência de treinamento. Métodos de treinamento

em grupo. Avaliação de treinamento: testes objetivos e testes de respostas abertas. Avaliação

das habilidades e atitudes do treinando. A relação custo/benefício do treinamento. Simulação e

análise em laboratório de planejamento, execução e avaliação de treinamentos.


1. Desenvolvimento de RH

Treinamento comportamental, técnico e misto

Ciclo do treinamento

Conceito de recursos humanos

Conceito e origem de treinamento e desenvolvimento através dos estudos da história e

da civilização

Os novos paradigmas do mundo dos negócios

Do Taylorismo ao comportamento – 90 anos de desenvolvimento de pessoas

Processos de Mudanças

2. Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal

Conceito de educação e de aprendizagem

Conceitos de habilidades e atitudes

Conceito de educação e de desenvolvimento através da aprendizagem

Capital Intelectual, gestão do conhecimento e Instituição corporativa

Consultoria Interna de recursos humanos

Estímulo e desenvolvimento

3. Planejamento de objetivos e atividades do treinamento/desenvolvimento

Abordagens avançadas em treinamento e desenvolvimento humano

Ciclos e etapas do treinamento

4. Técnicas utilizadas (aula expositiva, estudo de caso, dramatização, simulação,

workshop, palestras, brainstorming - tempestade de idéias)

5. Pratica e desenvolvimento de dinâmica de grupo em treinamento.

Levantamento de necessidades de treinamento através de técnicas

especializadas

Diagnóstico de necessidades de treinamento

Programas e projetos de treinamento a serem estudados e desenvolvidos

Estratégias e metodologias aplicadas

T&D e a estratégia de recursos humanos

Execução de programas de treinamento em sala de aula

Práticas e desenvolvimento de dinâmicas em grupo

Técnicas de simulação e jogos de empresa

Desenvolvimento de dirigentes: estagiários, Trainees, CEO (Chefe

Executivo de Escritório)

Utilização de ferramentas de avaliação de treinamento, tanto

comportamental como por resultados

Avaliação e validação dos resultados dos investimentos em T&D

Vantagens funcionais com base no treinamento e desenvolvimento

Vantagens do treinamento e desenvolvimento para as empresas, para os

profissionais e para Recursos Humanos como diferencial competitivo de

mercado

Qualificação do instrutor/docente

A comunicação entre o instrutor/docente e os alunos

Conhecimento tácito e conhecimento explícito

Princípios de aprendizagem aplicados ao treinamento/desenvolvimento

Intensidade e freqüência de treinamento

Métodos de treinamento em grupo

Avaliação de treinamento/desenvolvimento: testes objetivos e testes de

respostas abertas

Avaliação das habilidades e atitudes do treinando

A relação custo/benefício do treinamento/desenvolvimento

Simulação e análise em laboratório de planejamento, execução e avaliação

de treinamentos/desenvolvimentos.

Bibliografia Básica BOOG, Gustavo G; BOOG, Madalena T. Manual de treinamento e desenvolvimento : gestao e estratégias. Sao Paulo: Prentice Hall, 2006. CHIAVENATO, I. Recursos humanos : edicao compacta. 7. ed. Sao Paulo: Atlas, 2002.

BOOG, G G. Manual de treinamento e desenvolvimento : um guia de operacoes : manual oficial da ABTD. Sao Paulo: Prentice Hall, 2006. Bibliografia Complementar DINIZ COSTA, Tarcísio. Qual o futuro para a área de recursos humanos nas empresas?. São Paulo: MAKRON BOOKS, 2000. SIMCSIK, Tibor. Adequação de recursos humanos. São Paulo: FUTURA (SÃO PAULO), 2003. Associacao Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento. Manual de treinamento e desenvolvimento. 3. ed. Sao Paulo: Makron Books, 1999. KANAANE, R. Manual de treinamento e desenvolvimento do potencial humano. Sao Paulo: Atlas, 2001. DECENZO, D A; ROBBINS, Stephen P.. Administracao de recursos humanos. 6. ed. Sao Paulo: LTC, 2001.






Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates





Unidade Curricular: TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO



Objetivos

Sensibilizar os participantes para a valorização de seu papel no processo de negociação,

ressaltando a importância dos fatores emocionais e da necessidade de motivação e

criatividade, em cenário de economia globalizada e concorrência acirrada, de intensas

mudanças e transformações.

Planejar e Estruturar uma negociação para obter satisfação de ambos os lados.

- Identificar a sua personalidade como negociador para aumentar a segurança e para saber

negociar com personalidades diferentes.

- Identificar postura e linguagem adequada para cada negociação.

- Vivenciar técnicas comportamentais e métodos avançados que levam à excelência em

qualquer tipo de negociação.

Ementas

Uma Abordagem sobre paradigmas; As necessidades humanas; Os princípios da

comunicação; As formas de comunicação e relacionamento; Condições para uma boa

negociação; Características de um bom negociador; Suposições que diminuem seu poder de

negociação (paradigma da negociação); Fatos que diminuem o poder do interlocutor; Regras

importantes para uma negociação eficaz; A pressão do tempo; Planejamento e execução do

processo de negociação; O papel das objeções; Como enfrentar perguntas que pressionam;

Como chegar a um acordo efetivo; Concessões: Prós e Contras.


1. O que é uma verdadeira negociação

. Como funciona a Negociação

. Os principais fatores da negociação

. Negociando com os dois cérebros

. O perfil do negociador ideal

. A arte do posicionamento

. Não barganhe com as posições e sim com interesses

. Separando as pessoas dos problemas

. Momentos e Etapas da negociação

2. Planejamento e Preparação

. Planejando-se : desenvolvendo uma melhor alternativa à negociação de um acordo

. Os cenários de uma negociação

. Procurando o ganha-ganha

. Criando opções de ganho mútuo

. Estratégias e táticas de informação, tempo e poder

. O jogo e a mecânica da negociação - como adaptar meu método de negociação ao outro

. Como aumentar o meu poder de negociação

. Uma planilha para montar seu plano de ação

3. Executando na prática - Técnicas de negociação

. As etapas da reunião de negociação

. Como fazer e obter concessões. A matriz de concessões

. Como superar impasses e manter a negociação

. Qual é a minha personalidade como negociador ?

. Negociando com dezesseis tipos de personalidade

. Como evitar conflitos em relacionamentos pessoais e profissionais

. Varie seu estilo de negociação, para mudar as situações, as posturas e estilos

. Guia da Negociação ( Auto-Percepção )

. Transformando com quem você negocia em pessoa flexível e satisfeita

. Após a reunião de negociação - Controle e Avaliação

4. Tópicos finais

. Teste : Quais são suas habilidades como negociador ?

. Como desenvolver a criatividade para a solução de problemas

. Aplicabilidade total - através de um estudo de Caso

. Os dez mandamentos do negociador

. Os dez mandamentos do inovador

. Plano de sucesso pessoal para Excelência em negociações.

Bibliografia Básica FERREIRA,Gonzaga. Negociação: como usar a inteligência e a racionalidade. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2008. MARTINELLI, Dante P.. Negociação e soluções de conflitos: do impasse ao ganha-ganha através do melhor estilo. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2009. HINDLE, Tim. Como conduzir negociacoes. Sao Paulo: Publifolha, 1999.

Bibliografia Complementar CASTRO, Luciano Thomé e; NEVES, Marcos Fava. Administração de vendas: planejamento, estratégia e gestão.. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2010. PEREIRA, Maurício Fernandes. Planejamento estratégico: teorias, modelos e processos. São Paulo: ATLAS (São Paulo), 2010. PINTO, E P. Negociacao orientada para resultados: a conquista do entendimento atraves de criterios legitimos e objetivos. 2. ed. Sao Paulo: Atlas, 1994. REGO, Francisco Gaudencio Torquato do. Comunicação empresarial, comunicação institucional:conceitos, estratégias, sistemas, estrutura, planejamento e técnicas. 5. ed. Sao Paulo: Summus, 1986. ASSAF NETO, A; SILVA, C A T. Administracao do capital de giro. 2. ed. Sao Paulo: Atlas, 1997. Estratégias de Ensino





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