Os Recursos do Consumidor

- Recursos Econômicos- Recursos Temporais- Recursos Cognitivos

Recursos Econômicos

Renda. Um dos principais fatores para explicar o comportamento dos consumidores.

Nenhuma característica individualafeta mais a possibilidade de compra do que adisponibilidade financeira do consumidor.

Uma das variáveis fundamentais da pesquisa de marketing é a renda, seja pessoal ou familiar.

O que é renda?

Dinheiro de ordenados e salários. Assim como o de pagamentos de juros e previdência social.

Estimar a renda de uma população de consumidores não é uma tarefa fácil. Adota-se geralmente o Produto Nacional Bruto (PNB) per capita, como alternativa associada de analisar a distribuição de renda.

Os primeiros estudos sobre o assunto foram publicados em 1857 por Ernest Engel.

As relações entre renda e despesa se tornaram populares como “as leis de consumo de Engel”.

As leis de consumo de Engel estabelecem relações entre a renda familiar e a proporção gasta em categorias como comida, roupas, moradia e uma miscelânea de educação, saúde, recreação etc.

Com o tempo, as despesas básicas mudam, dependendo do desenvolvimento econômico do País ou da renda de famílias individuais.

Desde o início do século passado, a proporção do orçamento gasta em comida e roupa caiu drasticamente. Sobrou dinheiro para uma melhor moradia e para a miscelânea de “outros bens”.

Os países menos desenvolvidos têm uma elevada taxa de procura desses bens.

Recursos Temporais

Os recursos do consumidor consistem em duas restrições de orçamento:

- Orçamento monetário- Orçamento de tempo

Recursos Temporais

Renda e riqueza são importantes, mas ninguém pode comprar uma ou duas horas mais para acrescentar nas 24 horas do dia.

Não há nada que torne o dia maior que 24 horas ou recupere o tempo que já se foi.Embora o aumento de renda familiar dê às pessoas a possibilidade de consumir mais, não significa que poderão fazer qualquer atividade mais do que podem, pois isso requereria tempoadicional.

Considerando que quanto mais se ganha dinheiro mais se compromete o tempo, a maior preocupação dos consumidores mais ricos se tornou comprar “mais tempo” em vez de comprar mais produtos.

Muitos consumidores consideram o seu tempode lazer tão valioso quanto o seu dinheiro devido à sua escassez de tempo.

- Tempo remunerado- Tempo obrigado- Tempo discricionário

Tempo remunerado

É o tempo de produção de renda. O horário de trabalho, dentro e fora da empresa.

Tempo obrigado

O tempo obrigado é o período principal do tempo do consumidor, em que ele praticamente não compra bens e serviços. Inclui as obrigações fisiológicas (dormir, comer etc) e sociais (que aumentam com a subida profissional) e obrigações morais.

De forma geral, as obrigações físicas e sociaisaumentam com o aumento da renda.

Tempo discricionário

Período em que o consumidor não apresenta nenhuma sensação de compulsão ou obrigaçãoeconômica, legal, moral ou social nem fisiológica. A escolha de como utilizar esse tempo pertence somente a ele. Segundo os especialistas, somente o tempo discricionário ou não-comprometido pode ser considerado tempo de lazer.

Recursos Cognitivos

Capacidade mental disponível aos consumidores para processar informações variadas.

Capacidade é um recurso limitado. Somos capazes de processar apenas uma certa quantidade de informação de cada vez.

Gestores comerciais e profissionais de marketing disputam:

- o dinheiro e o tempo dos seus consumidores.- O processamento cognitivo dos consumidores, a atenção, o entendimento das suas mensagens.

O perigo de exceder a capacidade cognitiva do consumidor.