Apoio

Gestão e Liderança

Apoio

COMPETÊNCIA LIDERANÇA (PESSOAS)

RICARDO FARAH

Nos inspiramos na

LIDERANÇA INTEGRAL

Fonte: Wilmar Cidral

Fonte: Ken Wilber e Terry Patten adaptado por Wilmar Cidral

Nos inspiramos na

LIDERANÇA INTEGRAL

Contextualizando• Talento é o fator mais importante para o sucesso de

uma empresa;

• Cenário atual: Competição global, capital acessível, boas ideias abundantes, estratégias copiadas e ou reproduzidas;

• Neste cenário: o principal recurso competitivo para as empresas passou a ser pessoas;

• Para ser bem sucedida no longo prazo, a gestão deve manter líderes habilidosos e preparados dentro da empresa; e

• Deve desenvolver profissionais que tenham condições e habilidades necessárias para serem eficazes em cada nível de comando, que compreendam o que é próprio de sua atual função e que se sintam responsáveis por alcançar os resultados certos de maneira certa, motivando seus colaboradores a fazerem o mesmo.

PRÉ-REQUISITOS PARA LIDERANÇA

Questionar e estar consciente: estes são os mais preciosos mestres.Eles moram no coração de todo ser humano que começa a acordar para o desperdício e o perigo de uma vida não examinada.”

Fonte: Tarthang Tulku (Conhecimento da Liberdade - Tempo de Mudança)

“

AUTOCONHECIMENTO

QUANDO UM HOMEM ENTRA NUMA CASA E ABRE OS OLHOS, PRIMEIRO VERÁ O INTERIOR DA SALA E, SOMENTE DEPOIS, VERÁ O PANORAMA EXTERIOR ATRAVÉS DAS JANELAS. ASSIM, NÃO SE PODE VER AS COISAS EXTERNAS ANTES QUE AS COISAS NO INTERIOR DA CASA SEJAM NOTADAS”

Fonte: A Doutrina de Buda - A Mente de Pureza

“

AUTOCONHECIMENTO1. É um processo de tomada de consciência das características individuais

2. Significa gerenciamento de si mesmo

3. Pressupõe o confronto entre a autopercepção e o feedback da percepção dos demais

AUTOCONHECIMENTO

Refere-se ao quanto nos conhecemos, no tocante a saber como agimos ou reagimos às diversas situações de vida, quais nossas limitações e potencialidades...

A autoconsciência voltada à vida profissional

Conhecimento dos próprios valores e forças: peças chaves para o gerenciamento da carreira e da vida do indivíduo, autoconsciência e autoconhecimento

Antes de mais nada temos de saber quem somos”

“As pessoas eficazes, e que desejam se manter

como tal por muitos anos, terão que se auto-

gerenciar”

Peter Drucker

“

Sensação de realização

pessoal

Vantagem competitiva

para você e sua organização

Possibilidade de grande

desenvolvimento pessoal e

profissional

COMO POSSÍVEIS RESULTADOS...

Por que a liderança importa?

Se tivermos uma liderança melhor em nossa empresa o que acontecerá??

Por que?

Como?

O quê ?

Dimensões da

Liderança

Por que devo me esforçar para

melhorar minha liderança

pessoal e formar a liderança

na minha organização?

Como assegurar a intenção do que sei

que devo fazer naquilo que

efetivamente faço?

O que tenho de fazer para ser um

líder melhor ou para formar uma

liderança melhor em minha

organização?

r

É possível

ensinar

liderança?

A liderança é uma competência comportamental...

TÉCNICAS

COMPORTAMENTAIS

CONCEITUAIS

Adap

tado

de

Her

sey

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lanc

hard

,196

9

Operacional Gerência Diretoria

A liderança só pode ser desenvolvida por meio da prática

Vantagem competitiva para você e sua organização

Que a inspiração chegue não depende de mim. A única coisa que posso fazer é garantir que ela me encontre trabalhando…”

Pablo Picasso

“

Deixar claro os rumos e obter o compromisso das

pessoas

Definir metas de alto desempenho, transformá-las em

um desafio motivador e

garantir a sua entrega

Conectar-se também com o

mundo exterior e criar internamente

um ambiente interno propício à

inovaçãoFonte: The American Psychological Association

Liderar é...

?O porquê desse móduloDesafios do Líder:• Assumir o papel de liderança• Obter eficácia pessoal e da equipe

• Atribuir responsabilidades, selecionar, avaliar o trabalho• Orientar o desenvolvimento das pessoas

CATEGORIZAR

ORGANIZAR CLASSIFICAR

Competências Conceituais

Competências Técnicas

Competências Comportamentais

CONJUNTO DE CONHECIMENTOS, HABILIDADES E ATITUDES DE UMA ESPECIALIZAÇÃO REQUERIDA PARA A REALIZAÇÃO TÉCNICA DE UMA DETERMINADA OPERAÇÃO OU ATIVIDADE

COMPETÊNCIASTÉCNICAS

Ex.: habilidade em cálculos numéricos, matemática financeira e idiomas

CONJUNTO DE CONHECIMENTOS, HABILIDADES E ATITUDES EXPRESSOS NO COMPORTAMENTO INDIVIDUAL E QUE PERMEIAM OS CONTATOS INTERNOS E EXTERNOS DA EMPRESA

COMPETÊNCIASCOMPORTAMENTAIS

Ex.: comunicação, iniciativa, orientação para aprender, autoconfiança, tenacidade, tomada de decisões, raciocínio

crítico, proatividade e colaboração

CONJUNTO DE CONHECIMENTOS, HABILIDADES E ATITUDES QUE IMPACTAM NO “BUSINESS”, NAS TOMADAS DE DECISÃO MAIS AMPLAS, NO CONTEXTO DO MERCADO - CLIENTE, CONCORRENTE, FORNECEDOR - E DOS AMBIENTES INTERNO E EXTERNO

COMPETÊNCIASCONCEITUAIS

Ex.: visão global, planejamento estratégico, política internacional e macroeconomia

O PAPEL DA LIDERANÇADESENVOLVER PESSOAS

Ajuda as pessoas a se dedicarem e a terem entusiasmo no cumprimento dos objetivos, sempre mantendo o foco no

futuro anunciado

AGENTE DE MUDANÇA Anuncia um futuro e conduz as

pessoas para que façam esse futuro acontecer

COMUNICAÇÃO Coordena pessoas e recursos na direção dos objetivos que farão

com que o futuro aconteça

Pipeline de Liderança

Modelo de desenvolvimento de líderes que

ajuda a entender os requisitos que devem

ser desenvolvidos em cada nível de

liderança

• O que é Pipeline de Liderança?

• Como surgiu?

• Quem é Ram Charan?

• Que organizações já incorporaram esta prática / ferramenta?

• O que é que eu ganho com isto?

A liderança está relacionada a um interesse genuíno

por pessoas.”Ram Charan

“

• Nasceu em 1939 na India.

• Atuou nos bastidores de grandes corporações, como DuPont,

General Eletric, Ford, Duke Energy, Novartis, 3M, Ford.

• Coach dos mais bem sucedidos CEOs do mundo, dentre eles, Jack Welch.

• Começou a carreira ainda adolescente, na mercearia de seu pai. Fez

doutorado em Harvard e foi o primeiro professor indiano a dar aulas na

Harvard Business School. Também lecionou na universidade Kellogg.

• Autor de 13 best-sellers – vendeu mais de 1 milhão de cópias. Dentre eles:

Execução; O Jogo da Liderança; O Líder criador de Líderes; Pipeline de

Liderança; A Arte de Cultivar Líderes.

• Apontado pela revista Business Week como um dos 10 melhores

consultores da atualidade.

Ram Charan

Um líder não existe sem conseguir desenvolver as melhores pessoas sob ele.”

Ram Charan

“

Ran CharamPipeline de LiderançaHabilidadesAdministração do tempoValores do trabalho

A liderança só pode ser desenvolvida por meio da prática.”

Ram Charan

“

A descoberta do significadode aprender a olhar de cima

A Primeira Transição

As dificuldadesenfrentadas por novos líderessão a regra, não a exceção !

Ponto de

DesaprenderNova IdentidadeFontes de PoderResultadoFoco

Partida

Parar de “fazer” o trabalho e se concentrar em fazer com que o trabalho seja realizado pelos outros

Aprender a valorizar o trabalho de gestão em vez de simplesmente tolerá-lo

A transição de colaborador individual a gestor necessita também, de uma mudança de comportamentos e de administração do tempo.

Uma nova identidade profissional

CompetênciasRelacionamentosPensarSentirAvaliar Pessoas

Os primeiros90 DIAS Conheça a equipe, depois

planeje

Amplitude da atuação: significado

Controle é um aspecto central

Invista no autoconhecimento

Resultados por meio dos outros

Como se dará a transferência do aprendizado para a prática

Experiences

Relationship

Howlearningoccurs?

20%

Education

10%

70%

Fonte: 70/20/10 Learning Concept (McCall, Elchinger & Lombrado) Universaité de Princeton

Fique atento...

Período de alta vunerabilidade

Construção de relacionamentos

Entendimento detalhado da nova função

Os 10 desafios datransição

1. Fazer a própria promoção2. Acelerar o aprendizado3. Ajustar a estratégia à situação4. Garantir ganhos iniciais5. Negociar o sucesso

6. Concretizar o alinhamento7. Montar a equipe8. Criar coalizões9. Manter o equilíbrio10. Apressar todos

Eu quase não sei de nada,

mas desconfio de muita

coisa...” João Guimarães Rosa

“

Envolva o

Esteja disponível Feedback e delegaçãoCompartilhe desafiosAjustes de expectativasO erro faz parte do

aprendizadoCelebre as pequenas

vitórias

Gestor

Novos

Clareza: Por que? Como? O quê?

Reconheça a pressão e angústia

Emoção X baixo desempenho

Desaprender para aprender

Redes de relacionamento

Operação X estratégia

Líderes

O tempo é um recurso autêntico!Conhecer a maneira como o líder novatodistribui e valoriza as ações no dia a dia

é a declaração verdadeira do que realmente é importante para ele...

Os novos líderes devem parar de pensar somente em si mesmos e começar a pensar nos outros...

Processos de desenvolvimentoSão três processos diferentes:

Coaching: você ajuda a pessoa a determinar seus objetivos e a melhor maneira de alcançá-los, usando perguntas como ferramentas principal. Foco no médio prazo

Mentoring: você compartilha sua experiência, muitas vezes explicando o “caminho das pedras”. Foco no longo prazo

Counselling: você ajuda a pessoa a passar por uma situação difícil, seja ela pessoal ou profissional. Foco no curto prazo

“Coach” é uma palavra francesa

antiga que significa “um veículo para transportar

pessoas de um lugar para

outro”.

Atualmente, um “Coach” ajuda uma pessoa a expandir uma competência, aumentar a performance ou até mudar uma forma de pensar.

O Líder Coach...Sabe escutar

Faz perguntas que geram reflexão

Não julga

Encoraja o liderado a descobrir soluções ao invés de impô-las

Abre a possibilidade da pessoa conseguir o máximo de resultados com menor esforço

Ajuda a pessoa a enxergar como as metas atingidas fizeram diferença na área escolhida e em outras áreas.

LÍDER COACH

Equipes de alto desempenho

Cultura do

protagonismo

Independência

autonomia

Equilíbrio entre competição e cooperaçãoCompromisso

com

resultados Elevado nível de satisfação

Retenção de talentos

Preparo para mudanças e

cenários pouco estruturados

Proatividade

Cenário favorável para Coaching

trabalhar o erro produtivamente;

clima de confiança nas relações;

respeito à pessoa humana;

acreditar que as pessoas são parte dos problemas e também das soluções; e

substituir a comunicação unidirecional pelo diálogo e estar disposto a substituir a competição pela cooperação.

O que você quer O que você não quer

O que você tem O que você querpreservar?

O que você quer eliminar?

O que você não tem

O que você querconseguir?

O que vocêquer evitar?

Matriz de Metas

Modelo de Coaching em 4 passos

O que você quer ?

Qual é o seu objetivo ?

Por que você quer isso(valores) ?

Como você pode conseguir isso ?

O que você precisa fazer para chegar lá ?

Qual o primeiro passo que você pode dar agora para alcança-lo ?1 2

Fonte: Art & Science of Coaching - Erickson College

Modelo de Coaching em 4 passos

O que pode impedi-lo ?

Planos de contingência

Obstáculos

Como você vai saber que conseguiu ?

Se você já tivesse alcançado, como seria ?

Parâmetros de avaliação e pontos de controle

3 4 Fonte: Art & Science of Coaching - Erickson College

Specific (específica)O que deve ser feito é colocado claramente

Measurable (mensurável)Será fácil medir se a meta é alcançada ou não.

Achievable (atingível)A meta é realista e possível de ser alcançada.

Relevant (relevante) A meta apóia e está alinhada com os objetivos da equipe e dos negócios

Timebound (tempo determinado)Prazos intermediários e final estão incluídos

SMART

Lembre-se…Plano de Ação

Qual o papel dos líderes nos

processos de gestão de pessoas?

COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO:vivemos em um mundo relacional

O TODO

NÓS

TUEU

Minha relação comigo mesmo

Minha relação com o outro

Minha relação com o grupo

Minha relação com o planeta (ambiente)

Assim, neste mundo...A forma como escolhemos nos comunicar e nos relacionar conosco e com os outros afeta a nós, aos outros, aos grupos dos quais fazemos parte e ao planeta

Inteligência Emocional

Auto-Consciência

Empatia

Auto-Regulação

Influência

Inteligência Emocional

O primeiro componente descrito por Goleman é o autoconhecimento – o conhecimento sobre o que se está sentindo

Esta habilidade é a base de todas as outras habilidades emocionais

É a diferença entre se deixar arrebatar pela emoção e dizer eu odeio você e dizer a si mesmo isto é raiva, começando a pensar na forma como lidar com essa raiva

Inteligência Emocional

A segunda habilidade é como lidar com as emoções. É a habilidade de administrar os sentimentos. É pensar sobre qual seria a reação apropriada ao sentimento e não agir compulsivamente

A terceira habilidade da inteligência emocional é a auto-motivação. Isto significa manter a esperança e o otimismo na busca de suas metas, mesmo quando as coisas se tornam frustrantes, mesmo perante as contrariedades

Inteligência Emocional

A quarta habilidade é a empatia

A empatia, base da afetividade, é a capacidade de imaginar e compreender os sentimentos das outras pessoas, sem que elas tenham que dizer como se sentem

As pessoas raramente expressam seus sentimentos apenas em palavras e a empatia inclui a capacidade de ler as expressões, os gestos e outros sinais não verbais

Inteligência Emocional

Finalmente, a quinta habilidade, competência social, refere-se à capacidade de lidar e de responder efetivamente às emoções das outras pessoas; inclui as competências sociais que permitem nos relacionarmos bem com os outros

EmpatiaA empatia é a capacidade de imaginar a si mesmo no lugar de outra pessoa e de intuir o que essa pessoa está sentindo

É a capacidade de se pôr no lugar dessa pessoa, ver com os olhos dela e sentir com o coração dela.

Empatia é diferente de simpatia, ou seja, sentir atração por alguém. É sentir algo com alguém, como se estivéssemos no lugar dele

Em 1995, Daniel Goleman lança o livro Inteligência Emocional, hoje esta é uma das competências mais demandadas pelas empresas

Capacidade de reconhecer nossos sentimentos e os das outras pessoas, para motivarmos e para poder lidar adequadamente com nossas emoções, tanto em relação a nós mesmos quanto às pessoas com as quais nos relacionamos.”

Daniel Goleman

“

BENEFÍCIOS

A Inteligência Emocional provoca impactos positivos na:

comunicação

assertividade

negociação

solução de conflitos

liderança

flexibilidade autocontrole respeito e cooperação habilidades sociais

As Emoções Humanas

• São impulsos para agir

• São tendências biológicas para agir, moldadas por nossa experiência e pela cultura em que estamos inseridos

Autoconsciência Emocional - reconhecer um sentimento enquanto ele ocorre

Controle Emocional - habilidade de lidar com seus próprios sentimentos, adequando-os para a situação

Automotivação - dirigir emoções a serviço de um objetivo

OS CINCO PILARES DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

12345

Reconhecimento de emoções em outras pessoasHabilidade em lidar nos relacionamentos interpessoais

Como o conceito de INTELIGÊNCIA EMOCIONAL pode me ajudar a enfrentar os desafios e situações de liderança do dia a dia??

“Há escolas que são gaiolas.Há escolas que são asas.

Escolas que são gaiolas existem para que os pássaros desaprendam a arte do voo. Pássaros engaiolados são pássaros sob controle. Engaiolados, o seu dono pode levá-los para onde quiser. Pássaros engaiolados sempre têm um dono. Deixaram de ser pássaros. Porque a essência dos pássaros é o voo.

Escolas que são asas não amam pássaros engaiolados. O que elas amam são pássaros em voo. Existem para dar aos pássaros coragem para voar. Ensinar o voo, isso elas não podem fazer, porque o voo já nasce dentro dos pássaros. O voo não pode ser ensinado. Só pode ser encorajado."

Rubem Alves

RICARDO FARAH

Ricardo FarahR.Farah Consultores Associados SC Ltda.

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SOBRE ASUSTENTAREA Sustentare Escola de Negócios provê “conhecimentos diferenciados aplicados”, uma educação “flexível” e “prática”, objetivando o aumento da competitividade de nossos clientes.

Desenvolvemos Cursos de Pós-Graduação/MBA’s, Programas Corporativos (In Company) e Soluções Educacionais (consultoria educacional, EaD ensino a distância e desenvolvimento de conteúdos).

Parcerias InternacionaisAcreditações

Nossos Clientes - Programas Corporativos

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MBA Empresarial Sustentare. O melhor MBA de Santa Catarina - Segundo Ranking da Revista Você SA - pelo quarto ano consecutivo e 20a. colocação Brasil (revista Veja edição 149 - nov 2010)

MBA Global Sustentare. Citação entre os seis MBA’s Globais/Internacionais do Brasil.

Destaque na Revista Exame (revista Exame http://exame.abril.com.br/carreira/mba/noticias/6-escolas-que-oferecem-cursos-de-mba-global-no-brasil?p=6#)

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