Como Transformar em Realidade Projetos de Como Transformar em Realidade Projetos de BPM Liotécnica Um Caso de SucessoBPM Liotécnica Um Caso de Sucesso

Luiz Carlos da SilvaLuiz Carlos da SilvaCoordenador de TICoordenador de TI

Institucional LiotécnicaFundada em 1964, a Liotécnica é uma empresa 100% brasileira, especializada em oferecer as melhores soluções em ingredientes e produtos usando tecnologias de secagem de alimentos, para preservar o que a natureza tem de melhor. Com espírito inovador, ela foi pioneira no processo de liofilização, tornando-se referência no segmento e parceira de grandes nomes do setor. Durante esse tempo muita coisa mudou, menos o compromisso com a qualidade e o constante investimento em novas tecnologias.

Atualmente, a Liotécnica possui 3 unidades fabris, todas situadas na cidade de Embu - São Paulo a poucos metros do Rodoanel, um importante ponto logístico e estratégico. A empresa conta ainda com uma unidade agroindustrial de corante natural, em Goiás.

Institucional LiotécnicaA Liotécnica é uma empresa sólida e está estruturada com 6 unidades de negócio distintas. Para maior agilidade e foco em resultados, ela está dividida em 2 grandes blocos:

•B2B com foco em clientes industriais: 

Ingredientes Industriais;Marcas Próprias;Exportação.  

•B2C com foco em consumidores: 

Varejo com a marca Qualimax;Food Service com a marca Qualimax Food Service;Institucional Público.

 

Cenário de Tecnologia• ERP : Datasul EMS 2.06/5.06, 100 usuários• ERP : Datasul HCM 2.10• MERCANET• EXECPLAN• ACPJ• FUSION• ESPAIDER

Marcos em ECM/BPM

•Histórico da solução anterior

•Inicio do projeto em 2005 e viramos em produção em Junho/2007

•Dificuldades encontradas

•Falta de profissional capacitado;

•Mudança de cultura

Marcos em ECM/BPM•Lições aprendidas

- Melhor Conhecimento dos processos

- Definição responsabilidade e hierarquia

•Situação e Números Fluxo AF neste Momento – 3.000 a 3.500 AFs mês

Marcos em ECM/BPM• Solução Atual (2013)• Em 2012, ainda em busca de uma solução a Liotécnica adquire novo produto para gestão de seus processos.

Módulos Utilizado

s

Critérios de escolha

Fluxo AF

•Fluxo de autorização financeira: O

objetivo deste fluxo é a partir da estrutura de alçadas interna realizar as aprovações sobre as operações de Prorrogação, Devolução, Sustar Cobrança Bancária e Baixa de Títulos, de forma integrada ao ERP inclusive contemplando a sua implantação automática e geração de visibilidade de gestão

Cenário Atual

• Inicio do projeto : Fev/2013

• Entrada em Produção do Fluxo de AF: 21/08/2013

• Volume Solicitações: 450

• Nº de Processos Desenvolvidos: 05

• Tempo Médio Antes: 12 minutos

• Tempo Médio Atual: 04 minutos

• Evoluções : Agilidade e otimização do processo

• Sentimento dos usuários : Fácil interação, segurança em

relação a estabilidade e disponibilidade da ferramenta.

Painel de Indicadores do Fluxo AF.

Cadastro de Alçadas de Aprovação e Relação de Conta Contábil.

Desenho da modelagem do fluxo de autorização financeira.

Vizualização de Desconto em Duplicata.

Barreiras e Fronteiras• Substituição de ferramenta utilizada que não

apresentava possibilidade de evolução por

uma com poder de flexibilidade;

• Desconfiança quanto a uma potencial “nova

frustração”;

• Pressão por resultado;

• Conscientização de participantes de

processos quanto a prazos de tarefas;

Oportunidades• Garantir governança corporativa;

•Efetivamente gerenciar processos, e não

apenas automatizá-los;

• Possibilidade de gerar relatórios, indicadores

e gráficos (nos cenários anteriores estes itens

não foram considerados);

• Reduzir custos;

• Delegar tarefas;

• Evitar desperdícios;

Oportunidades• Propostas de novos projetos:

• Implantação de workflow dos seguintes

cadastros;

• Itens

• Clientes

• Fornecedores

Todo processo deverá garantir a integridade das informações validando parâmetros do ERP

Oportunidades• Propostas de novos projetos:

•Desenvolver ciclo de pedido de vendas com visão abrangente das etapas percorridas desde sua implantação até a entrega no cliente;

•Desenvolver workflow de SVT(Solicitação Verda Trade)

•Convergência de todo conteúdo corporativo para uma única ferramenta (Além da visão departamental)

Perguntas