café com bpm - bpm e transformacao digital

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AtosBPM

BPM & Transformao DigitalLeandro JesusComo o ciclo de vida de BPM deve ser repensado para impulsionar a transformao digital

2

Um novo paradigma:Transformao Digital

Conclave do Papa - 2005

Conclave do Papa - 2013

4

Minha Vida Digital

Transformao Digital

ELoGroup Digital Mindset

ELoGroup Digital Mindset

Silos organizacionais e processos legados so apontados como grandes barreiras transformao digital(HBR, 2015)

Hora de avanar em processos digitais!

Como BPM deve ser repensado para impulsionar a transformao digital

1) As organizaes precisam mudar (presso interna ou externa)2) Fazer rpido e com baixo custo

12

Design e ImplementaoExecuoMonitoramento e MelhoriaCiclo de Vida de BPM no Mundo Digital

13

Design e ImplementaoExecuoMonitoramento e MelhoriaLean Mindset

O que muda na forma como projetamos e implementamos processos e solues??

15

Design e ImplementaoExecuoMonitoramento e MelhoriaLean MindsetDesign gil

O que muda no forma como projetamos e implementamos processos e solues??

18

Como trazer os princpios do Movimento gil para o Mundo de BPM

Indivduos e interao entre elesmais que processos e ferramentasSoftware em funcionamentomais que documentao abrangenteColaborao com o clientemais que negociao de contratosResponder a mudanasmais que seguir um plano

CustoPerodo de iteraoConhecimentoTempo

CustoConhecimento

Perodo de iteraoMaterializando as principais ideias do movimento gil

No entendimento e anlise dos processos atuais?No desenho dos processos futuros?Na implementao de melhorias associadas a pessoas/organizao?No desenvolvimento e implementao de sistemas?Desafio: migrar de meses para semanas!Quanto tempo voc leva para conduzir um projeto hoje?

Design e ImplementaoExecuoMonitoramento e MelhoriaLean MindsetDesign gilImplementao gil

O que muda no forma como projetamos e implementamos processos e solues??

22

Organizao Bimodal e o Duplo Papel de TI

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Processo como orquestrador de pessoas e de sistemas j existentes

USURIOSINTERFACE USURIOSAUTOMAODE PROCESSOSSERVIOSSISTEMAS e PRODUTOS

ERPORAMENTOFOLHA DE PAGAMENTOPATRIMONIOPONTO ELET.

DEPARTAMENTO FINANCEIRO

DEPARTAMENTO DE RH

ALMOXARIFADO

Adaptado de Braher (2007)ANALISTADE RHGESTOR DA REA

ANALISTADE RH

24

Design e ImplementaoExecuoMonitoramento e MelhoriaLean MindsetDesign gilImplementao gilAutonomia na ImplementaoO que muda no forma como projetamos e implementamos processos e solues??

25

RequisitosEspecificaoTEMPO

DesignDesenvolvimentoHomologaoRequisitosEspecificaoDesenvolvimentoDesignHomologao

DESENVOLVIMENTO TRADICIONAL

RequisitosEspecificaoTEMPO

DesignDesenvolvimentoHomologaoRequisitosEspecificaoDesenvolvimentoDesignHomologao

RequisitosPROTTIPORequisitosPROTTIPOHomologaoHomologaoRequisitosPROTTIPOHomologaoDesignDesenvolvimentoHomologao

DESENVOLVIMENTO TRADICIONALAUTOMAO DE PROCESSOS

Minimizar dependncia da ti na construo de processos

AUTOMAODE PROCESSOS

100 REQUISITOSDEMANDADOS6 ANALISTAS DE NEGCIOS16 DESENVOLVEDORES50REQUISITOSDE BPM FILTRADOS20REQUISITOSIMPLEMENTADOS + 50 REQUISITOSIMPLEMENTADOS16 ANALISTAS DE NEGCIOS4 DESENVOLVEDORES

!GARGALO

DESENVOLVIMENTO TRADICIONAL

28

Design e ImplementaoExecuoMonitoramento e MelhoriaJornada Digital do Cliente

O que muda no forma como os processos so executados??

29

Jornada Digital do cliente

Self-Service

Experincia do Cliente Integrada entre os Mltiplos Canais

31

Design e ImplementaoExecuoMonitoramento e MelhoriaJornada Digital do ClienteProcessos Flexveis

O que muda no forma como os processos so executados??

34

como modelamos nossos processos?como OS PROCESSOS ACABAM SENDO EXECUTADOS?O QUE FAZER?

1) As organizaes precisam mudar (presso interna ou externa)2) Fazer rpido e com baixo custo

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O que no fazer??

| #Todos os direitos reservados 2015

TAREFAS AD HOC

CHAT

GESTO DO TRABALHO ESTRUTURADOGESTO DO TRABALHO NO ESTRUTURADO

RecrutamentoSeleoAdmissoSeleoInternaMovimen-tao

| #Todos os direitos reservados 2015

Emitir pedidoAnalisarAtenderBuscar parceiroEncaminhar

Emitir pedidoPREANLISEAtenderBuscar parceiroEncaminhar

COMO ELE TERIA SIDO MODELADO?ANLISECOMO O PROCESSO EXECUTADO?

Emitir pedidoAnalisarAtenderBuscar parceiroEncaminhar

Emitir pedidoAnalisarAtenderBuscar parceiroEncaminhar

Emitir pedidoAnalisarAtenderBuscar parceiroEncaminhar

Emitir pedidoAnalisarAtenderBuscar parceiroEncaminhar

Emitir pedidoAnalisarAtenderBuscar parceiroEncaminhar

Emitir pedidoAnalisarAtenderBuscar parceiroEncaminhar

Emitir pedidoAnalisarAtenderBuscar parceiroEncaminhar

Emitir pedidoAtenderBuscar parceiroEncaminharCOMO ELE TERIA SIDO MODELADO?COMO O PROCESSO EXECUTADO?

AnalisarParecer Jurdico

Design e ImplementaoExecuoMonitoramento e MelhoriaO que muda no forma como os processos so executados??Jornada Digital do ClienteProcessos FlexveisProcessos Conectados

43

O real valor da Internet das Coisas est nas conexes entre pessoas, processos, dados e objetos

Design e ImplementaoExecuoMonitoramento e MelhoriaO que muda no forma como os processos so executados??Jornada Digital do ClienteProcessos FlexveisProcessos ConectadosProcessos Personalizados

45

Personalizao dos processos

Processos para a organizao Bimodal

Processo TrilhoProcesso GPS

48

Design e ImplementaoExecuoMonitoramento e MelhoriaTempo RealInteligenteAdaptativoCiclo de Vida de BPM no Mundo Digital

49

Design e ImplementaoExecuoMonitoramento e MelhoriaTempo RealInteligncias em ProcessosAdaptativoCiclo de Vida de BPM no Mundo Digital

51

Anlises Inteligentes a partir da coleta de dados sobre execuo

GargalosCaminhos crticosErros e retrabalhos mais frequentesTaxa de Alocao de RecursosEtc.

Quo inteligentes so seus processos?Inteligncia em ProcessosBI aplicado a processosViso de dashboard de processos em execuoReportes do histricoContedo apenas do BPMS

Inteligncia sobre processos

Design e ImplementaoExecuoMonitoramento e MelhoriaTempo RealInteligncia em ProcessosProcessos InteligentesCiclo de Vida de BPM no Mundo Digital

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Quo inteligentes so seus processos?Inteligncia em ProcessosBI aplicado a processosViso de dashboard de processos em execuoReportes do histricoContedo apenas do BPMS

Inteligncia sobre processosProcessos inteligentesDashboards acionveisAutomatizar atividades com base em eventos externosContedo de mltiplas fontes

Processos que agem de forma inteligente

Design e ImplementaoExecuoMonitoramento e MelhoriaTempo RealInteligncia em ProcessosProcessos InteligentesCiclo de Vida de BPM no Mundo DigitalJornada Digital do ClienteProcessos FlexveisProcessos ConectadosProcessos PersonalizadosLean MindsetDesign gilImplementao gilAutonomia na Implementao

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