[bpm day brasília 2015] bpm com gart

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  • Business

    Process

    Management

  • BPM Brasileiro

  • InsatisfaoConsciente e Motivadora

  • MudanaNovo Modelo Mental

  • DesperdcioEliminao da Cultura

  • DefeitosReduo Real

  • Cliente/CidadoEntendimento e Valorizao

  • BPM Brasileiro

    Demanda

  • O Valor do Cliente/CidadoDirecionando Melhorias

  • QualidadeEm Produtos e Servios

    para a Sociedade

  • GestoEfetivamente

    Eficaz

  • Como

    Comear

  • 1

  • Estrutura organizacional

    Cadeia de Valor

    Macro ProcessosProcessos Interfuncionais

    Viso Transversal de Processos

  • 2

  • Alinhamento da Estratgia

    com a Operao

    1 2 3

  • 3

  • Medio de Resultados com

    Indicadores

    Processo

    Ponta a Ponta

    Processo

    Ponta a Ponta

    Processo

    Ponta a Ponta

    Indicadores OrganizacionaisRepresentam resultados de processos interfuncionais (ponta a ponta) refletidos na cadeia de valor e atrelados s metas organizacionais.

    Indicadores IntermediriosRepresentam resultados de processos funcionais que colaboram com processos interfuncionais (composio).

  • 4

  • Anlise e Melhoria Local(Menor Impacto Global)

    Mudana Abrangente(Maior Impacto Global)

    Analista de Processo

    Gestor de Processo

    Lder de Processo

    VP

    CE/ CP

    Estrutura Multiplicadora / Mantenedora

    Gesto do

    Dia a Dia

    E s c r i t r i o d e P r o c e s s o s

    C e n t r o d e S e r v i o s C o m p a r t i l h a d o s

    C e n t r o s d e E x c e l n c i a

  • Gesto OU Inovao

    80%Rotineiro

    Enfadonho

    Obrigatrio

    Alguma semelhana com o seu dia a dia?

  • Elisa Lucinda

  • INOVAO NO TRATA APENAS DE PRODUTOS, SERVIOS e

    PROCESSOS .

    A MAIOR INOVAO A MUDANA DE COMPORTAMENTO .

  • Obrigado

    G a r t @ a b p m p - b r. o r g