como fazer negocios na era da transparencia
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Da Era da Imagem encontramo-nos agora na Era da Transparência. Longe vão os tempos em que o objectivo dos negócios centrava-se apenas na maximização do lucro para o accionista. As consequências dramáticas do aquecimento global e o recente colapso do sistema financeiro exigem uma nova tomada de consciência por parte dos empresários. Os negócios terão que ser sustentáveis. É cada vez mais importante a maneira como se fazem os negócios. Lucros e sustentabilidade não são incompatíveis. Se se fizerem negócios de uma forma correcta os lucros não serão sacrificados. Ao contrário, as empresas ficarão assim mais protegidas no futuro!TRANSCRIPT
Como fazer negócios na Era da Transparência?
Jorge Miguel ConceiçãoLisboa, 30 de Janeiro de 2013www.behavemarketing.com
Velho Modelo de Capitalismo
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Lucros a qualquer Custo
Poder a quem detinha a Informação
Informação para eles próprios sem qualquer partilha.
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“A única responsabilidade dos negócios é maximizar
lucros para os acionistas!”
1970
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Hoje ainda se pensará
assim?
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Era da Imagem(1990/2000)
Era da Informação e da
Vantagem(2000/2010)
Era da Transparência(Desde 2010)
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Simples ação de
Cosmética
Objetivo: alterar a imagem do
negócio na mente do consumidor
NÃO SE ALTERAVA O MODO DE SE
FAZER NEGÓCIOS
Era da Imagem
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Era da Informação e da Vantagem
Algo vai ter mesmo que
mudar
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Era da Transparência
Quem não atuar RESPONSAVELMENTE
sofrerá as consequências desse comportamento
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Os novos consumidores
Prosumers Geração do Milénio
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Criados na Década de 80
Perfil dinâmico/
Partilha ideias
Adotam novas tecnologias einfluenciam outros
consumidores
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Utiliza aparelhos de
alta tecnologia
Público-alvo de oferta de novos
serviços e novas
tecnologias
Preocupados com meio ambiente e causas
sociaiswww.behavemarketing.com
Negócios honestos e
transparentes
Influenciador de comportamentos
Tribunal implacável para quem não atuar de uma
forma íntegra e sustentada
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Derrubam Ditaduras
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INFLUENCIAM GOVERNOS…
…e a Reputação da sua empresa
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Privacidade?
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Esqueça!
No Digital tudo fica gravado!
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MAIS PODER PARA OS
CONSUMIDORES
Tecnologia
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Os bons funcionários querem trabalhar em empresas
íntegras e honestas
Maior atenção a como são tratados
Funcionários
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Dê poder aos Funcionários para
utilizarem as Redes Sociais em nome da
sua empresa
Implemente uma Política de Social Media com regras bem explícitas
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Adapte o Social Media ao seu
Serviço de Assistência ao Cliente
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ONG’s mais rápidas e eficazes
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Início de Colaboração entre ONG’s e Empresas
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no passado eram
“construídas” pelo Marketing
e Imagem
MARCAS
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Agora são construídas pelo
seu Comportamento
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Consumidores estão mais interessados na empresa por
detrás da marca
No que acreditaNo que pratica
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Marketing
Menos controlo sobre
as marcas
Maior colaboração com o Consumidor
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Vendas
Atue como Consultor
Esqueça a
manipulação
Resolva o problema do Cliente
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Menos incentivos financeiros
e recompensas
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Mais partilha de VALORES e orgulho nas
contribuições sociais da empresa
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Já não é necessário!
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MAIS EFICAZ NAS
RECLAMAÇÕES!
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Responsabilidade Social deverá
constar na Estratégia de Negócios das
Empresas
Lucros são compatíveis com Sustentabilidade
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PODER está agora na partilha de informação
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Gestão da REPUTAÇÃO
Ser Honesto
Providenciar o maior número de
informação possível
Atuar com Rapidez
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Será que aprendemos
a lição?
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“Businessmen who focus only on profits wind up in the hole!
For me, profits is what happens when you do everything else right”.
Yvon Chouinard, founder, Patagonia
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O QUE FAZER ENTÃO?
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“Do good, have fun and the money will come”!
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Obrigado pela sua Atenção!
Jorge ConceiçãoLisboa, 30/01/2013
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Sobre o Autor
Jorge Miguel ConceiçãoCEO da BeHave Marketing/ Consultor de Vendas e de Marketing/Formador/ B2Bhttp://www.linkedin.com/in/jconceicao
Estudou:
• Retail Management/ISCTE Business School• Gestão e Estratégia Industrial/ISEG• Marketing/ISG• Marketing e Publicidade/Licenciatura/ IADE
Contactos: 214094009; 910250707
[email protected]@behavemarketing.com
http://behavemarketing.blogspot.com/
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Bibliografia:
• Who cares Wins, de David Jones (obrigatório ler);
• Good Works, de Philip Kotler, David Hessekiel & Nancy R. Lee.
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