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Workshop sobre Facebook do CDL Porto Alegre. Parte 2. Dicas práticas.

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  • 1. Facebook para Negcios Parte 2
  • 2. Tpicos 1. EdgeRank 2. Audincia e Engajamento 3. Mtricas do Facebook 4. Relatrios / Ferramentas 5. Anncios no Facebook
  • 3. 1. EDGERANK
  • 4. Edgerank Frmula que decide quais edges entram no Feed de Notcias e em que ordem. edge: tudo o que acontece no Facebook Updates Photos Tageamento Comentrios Likes Compartilhamentos Eventos
  • 5. Afinidade, Peso e Deteriorao do Tempo Afinidade: uma relao de mo nica entre um usurio e um edge. A afinidade construda por interaes repetidas entre o usurio e o que gerou o Edge (outro usurio ou pgina). Peso: um sistema de valor criado pelo Facebook para aumentar ou diminuir o valor de ao relacionado a um edge. Por exemplo, comentar pesa mais que curtir, pois exige mais tempo e envolvimento do usurio. Deteriorao do Tempo: refere-se por quanto tempo o edge est vivo! Quanto mais velho ele for, menos valor ele ter. Por isso necessrio manter um contedo atualizado.
  • 6. 2. AUDINCIA E ENGAJAMENTO
  • 7. Diferenciao volume x qualidade AUDINCIA quantitativo FS SEGUIDORES ASSINANTES VISUALIZAES VISITAS ALCANCE ENGAJAMENTO qualitativo LIKES EM CONTEDO(CURTIRS) COMPARTILHAMENTO (SHARES) COMENTRIOS DOWNLOAD DE CONTEDO RETWEETS
  • 8. Engajamento em redes sociais acontece independente da audincia MARCAS QUE TRABALHAM PROMOO, PORM POUCO CONTEDO AUDINCIA (EIXO X) ENGAJAMENTO(EIXOY)
  • 9. Padro de engajamento? No existe um nmero que defina um alto engajamento. Cada marca/negcio deve definir o seu. Diferentes pblicos reagem e interagem de forma diferente dentro da rede.
  • 10. Conceito oriundo da Sociologia, aplicado ao estudo de participao de indivduos em comunidades sociais: 90-9-1 (Participation inequality) 90% das pessoas so uma audincia que consume contedo passivamente 9% so editores, interagem com os contedos 1% so criadores de contedo ANALISE ISTO DE ACORDO COM SEUS OBJETIVOS DE NEGCIO
  • 11. 3. MTRICAS DO FACEBOOK
  • 12. MTRICAS DE AUDINCIA TOTAL DE FS (nmero de pessoas) ALCANCE (nmero de pessoas) USURIOS ENVOLVIDOS (nmero de pessoas) MTRICAS DE ENGAJAMENTO CURTIRS, COMPARTILHAMENTO E COMENTRIOS
  • 13. Acessando o Facebook Insights Logo abaixo da capa tem uma engregagem. Clicar na opo Ver dados.
  • 14. 1. Na aba Viso Geral: Total de opes Curtir e Envolvimento; 1. Na aba Pgina: Opes Curtir e Visitas Pgina; 2. Na aba Publicaes: Todas as publicaes; 3. Na aba Pessoas: Seus fs e Pessoas Envolvidas Facebook Insights
  • 15. E o engajamento? Likes, comentrios, compartilhamentos
  • 16. Mtricas de engajamento Taxa de Aplauso Taxa de Conversao Taxa de Amplificao
  • 17. Mtricas de engajamento que podem ser extradas do Facebook Insights Taxa de aplauso: #LIKES/#POSTS Taxa de conversao: #COMENTRIOS/#POSTS Taxa de amplificao: #COMPARTILHAMENTOS/#POSTS http://www.kaushik.net/avinash/best-social-media-metrics-conversation-amplification-applause-economic-value/ http://jumpmedia.com.br/metricas-de-engajamento-no-facebook/
  • 18. 4. RELATRIOS / FERRAMENTAS
  • 19. EXTRAO TAXAS DE APLAUSO/CONVERSAO/AMPLIFICAO
  • 20. PROCESSAR INFORMAES DA TERCEIRA ABA
  • 21. Deletar coluna F e G Formatar a coluna H para data
  • 22. Tchan, tchan, tchan, tchan Substituir todo os espaos sem valor por 0
  • 23. Duas ferramentas: TrueSocialMetrics http://www.truesocialmetrics.com/ Socialbakers http://analytics.socialbakers.com/
  • 24. http://www.truesocialmetrics.com/
  • 25. 5. ANNCIOS
  • 26. Ferramenta self-service; Pagamento via Carto de Crdito; Mdia vendida por lances; A unidade de valor CPM ou CPC; Pagamento por dia; Posso editar a campanha e anncios a qualquer momento; Posso ativar e pausar a qualquer momento; Anunciante tem total controle na PERFORMANCE da sua campanha.
  • 27. Oramento
  • 28. Oramento dirio: Nunca o oramento ser ultrapassado. O menor oramento dirio aceito de 1 dlar e o mximo de 5mil dlares (via ferramenta self-service). R$3000,00 em 30 dias = R$100,00 por dia. R$3000,00 em 7 dias = R$428,00 por dia.
  • 29. Carto de crdito ou dbito Lance de CPM ou CPC CPM significa custo por mil impresses. a forma padro que o Facebook cobra pelos anncios. Voc cobrado somente pelas visualizaes do anncio, independente de cliques. CPC significa custo por clique. mais utilizado quando o anncio redireciona o usurio para fora do Facebook.
  • 30. Tipos de anncio
  • 31. Like Ad: Objetivo aumentar a base de fs (audincia). Ttulo o nome da pgina/d para customizar Texto 90 caracteres Imagem 100x72 Boto like
  • 32. Social Ad: Objetivo gerar trfego, dentro ou fora do Facebook. Ttulo customizvel Texto 90 caracteres Imagem 100x72
  • 33. Paid post/ post patrocinado: Objetivo engajar e aumentar o alcance. Aparece no lado direito ou na timeline.
  • 34. Sponsored Stories/ Histrias patrocinadas: Objetivo aumentar a base por recomendao. Recomendado para bases maiores de 1000 fs.
  • 35. Anncio para conquistar novos fs Like Ads Anncio para de converso fora do Facebook Social Ads