CASE MASA DA AMAZÔNIA

O BENCHMARKING NA MELHOR EMPRESA PARA SE TRABALHAR NO BRASIL

CASE MASA DA AMAZÔNIA CASE MASA DA AMAZÔNIA

O BENCHMARKING NA MELHOR EMPRESA O BENCHMARKING NA MELHOR EMPRESA PARA SE TRABALHAR NO BRASILPARA SE TRABALHAR NO BRASIL

MASA DA AMAZÔNIA LTDA.

APRENDENDO A SER APRENDENDO A SER MELHOR QUE O MELHOR QUE O

MELHORMELHOR

Quem Somos...

UMA EMPRESA DO GRUPOUMA EMPRESA DO GRUPO

ACIONISTAS

Flextronics International(100%)

CLIENTES

LG, HONDA, NSB, BRASTEMP, PHILIPS,

ELSYS, SEMP TOSHIBA

COLABORADORES

980 PESSOAS(77% HOMENS E23% MULHERES)

SOCIEDADE

CERTIFICADA PELO BVCNAS NORMAS:

ISO 9001, ISO 14001OHSAS 18001, SA 8000.

RoHS, UL

MASA DA AMAZÔNIA LTDA.MASA DA AMAZÔNIA LTDA.

NossoNosso NegócioNegócio::Produzir Componentes Plásticos Produzir Componentes Plásticos

Injetados e Injetados e SubmontagensSubmontagensEletroeletrônicasEletroeletrônicas

Mais de 200.000 colaboradoresMaisMais de 200.000 de 200.000 colaboradorescolaboradoresFaturamento acima de US$ 30 Bilhões/anoFaturamentoFaturamento acimaacima de US$ 30 de US$ 30 Bilhões/anoBilhões/ano

75 Plantas75 75 PlantasPlantas35 Países35 35 PaísesPaíses

FLEXTRONICS no MundoFLEXTRONICS no Mundo

MASA PLASTICS MANAUS

MASA PLASTICS MANAUS

FLEXTRONICS PRINTERS &

MOBILES SOROCABA

FLEXTRONICS PRINTERS &

MOBILES SOROCABA

MULTEC PCB SÃO PAULO

MULTEC PCB SÃO PAULO

Projeto Manufatura LogísticaProjetoProjeto ManufaturaManufatura LogísticaLogística

O Que Temos Conquistado...

2005

9º9º

2003

94º94º

2004

30º30º

Reconhecimentos Reconhecimentos da Sociedadeda Sociedade

20072006

1º no ranking

Intraempreendedorismo 2010

PNQ

Prêmio Qualidade Amazonas

1º no ranking

CidadaniaEmpresarial

Nem sempre foi assim...Nem sempre foi assim...

1993 : 1993 : Uma fábrica em crise financeira

Uma fábrica não competitiva

Uma fábrica a ser fechada

2003SITUAÇÃODESEJADA

Empresa Classe Mundial

1993SITUAÇÃOANTERIOR

Empresa despreparadapara atuar no

mercadoglobalizado

1994 à 2002TRANSIÇÃO

TecnologiaPessoasGestão

11ºº. Ciclo de . Ciclo de MudanMudanççaa

Os desafios do mundo Os desafios do mundo globalizado...globalizado...

2005 : 2005 : Mudança tecnológica dos TVs

Guerra tributária entre SP x AM

Importação de produtoschineses

22ºº. Ciclo de . Ciclo de MudanMudanççaa

2005SITUAÇÃOANTERIOR

Empresa com fortes desafios

de mercado

2005 à 2009TRANSIÇÃO

Planejamento Estratégico

GPTW

FNQ

2010SITUAÇÃODESEJADA

Empresa TOPClasse Mundial

SITUAÇÃODESEJADASITUAÇÃODESEJADA

SITUAÇÃOATUAL

SITUAÇÃOATUAL TRANSIÇÃOTRANSIÇÃO

2 Ciclos de Mudan2 Ciclos de Mudançças Radicais as Radicais

Por que vencemos os desafios?

AUTOCONHECIMENTO

IDENTIFICAR O MELHOR

CONHECER OS OUTROS

IDENTIFICAR AS DIFERENÇAS

DEFINIR METAS E PLANOS

EXECUTAR E MEDIR

Como mudamos o jogo ?Como mudamos o jogo ?

APRENDENDO COM APRENDENDO COM OS MELHORESOS MELHORES

Rumo à Excelência - PNQ 2010

Critériosde

Excelência

Critériosde

Excelência3 Destaques

1. Liderança

Sistema de Liderança

• Adotamos o conceito de Liderança Servidora e Situacional

• A aderência a esses conceitos, aliado ao potencial de desenvolvimento das competências inerentes às funções são os fatores determinantes para a identificação, avaliação e aprimoramento da liderança

PROGRAMA

PROGRAMA

LIDERARLIDERAR

Sistema de Liderança

COLABORADORES MOTIVADOS E COMPETENTESCOLABORADORES MOTIVADOS E COMPETENTES

PROCESSOS EFICAZES (FAZENDO AS COISAS CERTAS)PROCESSOS EFICAZES (FAZENDO AS COISAS CERTAS)

CLIENTES SATISFEITOSCLIENTES SATISFEITOS

OPERAÇÃO SUSTENTÁVELOPERAÇÃO SUSTENTÁVEL

2. Informações e Conhecimento

Informações da Organização• Necessidade de informações para

gerar conhecimento organizacional para...

• Elaboração das estratégias

• Apoiar rotinas e processos

• Viabilizar análise crítica

... Promover a geração de resultadossuperiores

Informações Comparativas

Informações Comparativas

BENCHMARKINGBENCHMARKINGLONDON BUSINESS SCHOOL LONDON BUSINESS SCHOOL -- FUCAPIFUCAPI--AM AM -- IEL/SCIEL/SC

MAIS DE 1000 EMPRESAS DO SEGMENTOMAIS DE 1000 EMPRESAS DO SEGMENTO

Acima

IgualAbaixo

Facilitador, titulaçãoData

Benchmarking Industrial

Empresa: MASA

Prática e Performance

Prática: Conjunto de ferramentas gerenciais e tecnológicas implementadas na empresa. Ex.: participação dos funcionários, automação, sistema da qualidade.

Performance: Resultados mensuráveis obtidos pela empresa. Ex.: rotatividade dos estoques, satisfação dos clientes, índice de defeitos.

O ideal é o equilíbrio entre Pr e Pf

Prática x Performance[Gráfico de dispersão]

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Índice Geral de Prática (%)

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Amostra mundial completa Setor Produtos de metal mundial

Empresa A (2000) Empresa A (2003)

Classe Mundial

Saco de Pancadas

Vulneráveis

Promissores

Contrapesos

Desafiadores

Resultados da Masa

Prática x Performance[Gráfico de dispersão]

Gráfico 1 Posição da empresa em relação aos índices de prática e performance

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10

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Índice Geral de Prática (%)

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Amostra mundial completa Setor Plásticos mundial Masa da Amazonia Ltda.

Prática: 72,73Performance: 66,43

Áreas de GestãoGráfico 2 Comparação com a média dos líderes mundiais do setor

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100Qualidade Total PR %

Qualidade Total PF %

Produção Enxuta PR %

Produção Enxuta PF %

Logística PR %

Logística PF %

Organização e Cultura PR %

Organização e Cultura PF %

Meio ambiente, Saúde e Seg PR %

Meio ambiente, Saúde e Seg PF %

Líderes mundiais do setor Plásticos Masa da Amazonia Ltda.

Gráfico Quartis

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Qualida

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Org & Cult

PROrg

& Cult PF

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4º Quartil

3º Quartil

2º Quartil

1º Quartil

Média Setor

Masa daAmazonia Ltd

Gráfico 3 Posição da empresa em relação aos quartis de Prática e Performance no setor

Indicadores Fortes e FracosPráticas

Gráfico 4a Indicadores Fortes e Fracos - Práticas

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Q 8

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Acima média líderes Abaixo média líderes

Indicadores Fortes e FracosPerformance

Gráfico 4b Indicadores Fortes e Fracos - Performances

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IV 3

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Q 5

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Q 9

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Acima média líderes Abaixo média líderes

Planos de Ação“Se você não quer mudar... É melhor não medir!”

3. Pessoas

Sistemas de Trabalho

Pessoas Competentes e Motivadas Pessoas Competentes e Motivadas Geram Melhores ResultadosGeram Melhores Resultados

A MASA entende que é necessáriocada colaborador possuir

Competência Técnica e Prática dos Valores Organizacionais,

independente da função/cargo que exerce na empresa

Considerações finais...

Masa da Amazônia Ltda.www.masadaamazonia.com.br

E-mail: gestao@masadaamazonia.com.br

Muito Obrigado !