benchmarking em desempenho logístico

8/18/2019 Benchmarking em Desempenho Logístico

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Componentes:

Lenise OliveiraMaria LopesLucielle Medeiros


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Busca o melhor controle dos processos de

compras estoques armazenagem distribuição

e transportes buscando estabelecer parcerias

ao longo da cadeia de abastecimento

.


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PASSO 1 - PLANEJAMENTO

Fase da investigação. O quê deve ser usado como

referência? Com quem ou o que iremos comparar? São osconcorrente diretos, os melhores líderes? Como serãocoletados os dados?

• Deve-se identificar o objeto do benchmarking;

• Identificar o parceiro do benchmarking;

• Determinar o método da coleta de dados;

• Coletar os dados.


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PASSO 2 - ANÁLISEAnalisar dados coletados e compará-los

ao desempenho interno:

•Determinar a diferença competitiva;

•Projetar o desempenho futuro.

Será então verificado uma lacunapositiva e uma negativa, competitiva oude desempenho.


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PASSO 3 – INTEGRAÇÃO

Comunicação dasdescobertas à organização eobtenção da sua aceitação:

• Comunicar os resultados;

• Projetar o desempenhofuturo atribuindo metas.


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PASSO 4 - AÇÃO

Elaborar plano de ação para implementar as

descobertas do benchmarking que deverá serexecutado com constantes medições eavaliações:

•Desenvolver planos de ação;

•Implementar ações específicas e monitorar os

resultados;

•Recalibrar os referenciais.


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PASSO 5 - MATURIDADE

Quando as melhores práticas já estão incorporadas as todos

os processos:

• Práticas plenamente integradas aos processos;

• Posição de liderança atingida;

È importante que o benchmarking se institucionalize, paraque o foco nas práticas externas seja contínuo e deresponsabilidade de toda a organização.


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INDICADORES DE DESEMPENHO

Características:

Integram as atividades básicas da empresa;

Estáveis;

É imprescindível serem mensurados, pois geram uma maior

confiabilidade, agilidade e flexibilidade às atividades e,

consequentemente, uma vantagem competitiva à organização;

A decisão de quais processos selecionar como

indicadores abrange questões como:

Importância do processo para o cliente; Custo de cada processo em relação ao custo total da cadeia de

suprimentos;

Percepção de potencial de redução de custos.


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Áreas e/ou atividades logísticas mais comumenteselecionadas, em ordem de importância, parabenchmarking:

1) Processamento de pedido;

2) Operações de armazenagem;

3) Operações de transporte;

4) Produção;

5) Facilidade de acesso;

6) Líder do setor;

7) Evidência de práticas inovadoras;

8) Facilidade de coleta de dados;

9) Custos envolvidos no processo da empresa objeto de análise.


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INDICADORES – MODELO DE BENCHMARKING

As atividades logísticas e de gerenciamento da

cadeia de suprimentos podem ser traduzidas

em indicadores de desempenho logístico:

Materiais;

Rede de fornecedores e distribuidores;

Integração;

Rede de informação e conhecimento;

Consumidores finais.


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MATERIAIS

Ressuprimento enxuto e contínuo;

Gestão de estoques (giro, cobertura, etc.);

Gestão do ciclo de pedidos;

Gestão da armazenagem;

Planejamento das necessidades de materiais;Tamanho e frequência do pedido.


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REDE DE FORNECEDORES E DISTRIBUIDORES:

Acuracidade dos programas de previsão e

gerenciamento da demanda;Programas de seleção e desenvolvimento defornecedores;

Terceirização das atividades;

Programas de gestão de relacionamentos comfornecedores;

Gestão do transporte e distribuição;

Centros de distribuição;

Adiamento/postergação de entregas de

materiais;

Desenvolvimento de parcerias;

Fluxo de produtos além dos limites da empresa.


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INTEGRAÇÃO

Otimização da produção;

Desenvolvimento de produtos emparceria com fornecedores e clientes;

Flexibilidade e agilidade nosprocessos;

Sistemas de avaliação de desempenho

logístico;

Sistemas de controle operacional;

Planejamento e operacionalização dofluxo de produtos;

Logística reversa;Sistemas de economia de escala;

Convergência entre os objetivos daempresa/fornecedores/clientes.


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CONSUMIDORES FINAIS

Programas de resposta rápida;

Programas de gestão derelacionamentos com clientes;

Gestão do serviço de clientes;

Número de reclamações.


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FINALIDADE DOS INDICADORES:

Por meio da avaliação e práticas de benchmarking

logístico e de cadeias de suprimentos, conforme osindicadores supramencionados, é possível avaliar tantoas atividades internas das organizações quanto asatividades além dos limites da mesma, em uma

perspectiva sistêmica.


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VANTAGENS DO BENCHMARKING ÀS ATIVIDADES

LOGÍSTICAS:

Rol de informações que favorecem o desenvolvimento de novas

práticas e produtos;

Melhorias nos processos;

Redução de custos logísticos e dos custos das organizações;

Vantagem competitiva sustentada no mercado.


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CONSIDERAÇÕES FINAIS

A prática de benchmarking no escopo da

logística propicia a melhoria nos

processos desenvolvidos, bem como a

implementação de novas políticas de

gestão a fim de permanecer mais tempo

em um mercado em constante evolução

e crescimento. Além disso, abastece à

gerência com informações que

asseguram maior acuracidade e

sustentabilidade na tomada de decisões.


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