PORTO ALEGRE, 24 de Fevereiro de 2011

GRUPO DA CUMBUCA

LIVRO: GERENCIAMENTO DA

ROTINA DO TRABALHO DO DIA-A-DIA

FELIPE AYMAYGISELLE ONUKI

CAPÍTULO 3 - Como gerenciar para melhorar resultados

Como Atingir meta? 1º Meta2º Plano de ação e

enquanto isso trabalha noutras

atividades

Função gerente é atingir metas, por isso todos (nível gerencial) devem saber planejar.

1. Estabeleça aonde se quer chegar (meta, fim, resultados, efeito) com item de controle. 5W1H

2. Levante informações3. Verifique causas barreiras4. Proponha ações

Tr - 3

Reprojeto da Estrutura Organizacional e dos Processos

Execução

P

D

1

2

3

Recer meta de melhoria.

Levante informações (Fatos e Dados)

Analise o problema

4

Faça um brainstorming. Causas que impedem de atingir a meta.

5

6

Plano de Ação Gerencial – Contramedidas sobre as causas

Você e equipe executam Plano de Ação

7

A

Se o seu Plano não deu resultado, o plano está ruim.

8 Se o plano deu certo Padronize.

Plano de Ação simplificado

Verifique se o seu Plano de Ação deu resultado.

Acompanhamento implantação

e Ações Corretivas

C

CAPÍTULO 4- Como Padronizar sua Área de Trabalho

O PADRÃO é um instrumento que indica a meta (FIM) e os

procedimentos (MEIOS), para execução dos trabalhos, de

tal maneira que cada um tenha condições de assumir

a responsabilidade pelos resultados de seu trabalho

CAPÍTULO 4- Como Padronizar sua Área de Trabalho

4.1 FLUXOGRAMA

PLANDO

ACT

P

No Gerenciamento utiliza-se o fluxograma com dois objetivos:Garantir a QualidadeAumentar a Produtividade

Faça um fluxograma que reflita a situação real e não aquela que você imagina. Vá ao local real e converse com as pessoas .

VERIFIQUE

CAPÍTULO 4- Como Padronizar sua Área de Trabalho

4.2 Como definir as Tarefas Prioritárias

PLANDO

ACT

P

Tarefas prioritárias são aquelas que: Se houver um pequeno erro, afetam fortemente a qualidade do produtoJá ocorreram acidentes no passado Ocorrem “problemas” na visão dos supervisores e na sua

Outros:Ocorrências de acidentes Reclamações de clientesAnálise de anomalias de alto custoAnálise de anomalias repetitivasAlta dispersão (avaliação do processo)

CAPÍTULO 4- Como Padronizar sua Área de Trabalho

4.3 PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS PADRÃO

PLANDO

ACT

P

A elaboração do POP é valioso para todas as áreas!

Verifique com cada operador daquela tarefa como ele realiza;Ou faça um check-listFaça discução supervisor – operador;Definição de seqüência certa (supervisor); “Passo crítico” é um passo que tem que ser feito para que a tarefa

tenha um bom resultado.SÓ SE PADRONIZA AQUILO QUE É NECESSÁRIO PADRONIZAR,

PARA GARANTIR CERTO RESULTADO FINAL DESEJADO.