banco bpi, s.a. divulga proposta referente ao ponto 1

Banco BPI 201

Assembleia Geral de Accionistas2 de Abril de 201

(Proposta)

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ndice

RELATRIO Principais indicadores 4

Apresentao do relatrio 7

Estrutura financeira e negcio 13

Principais acontecimentos em 2015 14

Canais de distribuio 16

Recursos humanos 18

Banca digital 19

A Marca BPI 22

Responsabilidade social 25

Enquadramento da actividade 31

Banca Comercial domstica 41

Banca-Seguros 57

Gesto de activos 58

Banca de Investimento 60

Actividade internacional 63

Anlise financeira 70

Gesto dos riscos 110

Aco Banco BPI 138

Rating 140

Proposta de aplicao dos resultados 141

Referncias finais 142

DEMONSTRAES FINANCEIRAS E NOTAS Demonstraes financeiras consolidadas 143

Notas s demonstraes financeiras consolidadas 149

Declarao do Conselho de Administrao 339

Certificao legal das contas e relatrio de auditoria 340

Relatrio e parecer do Conselho Fiscal 342

RELATRIO SOBRE O GOVERNO DO GRUPO BPI Parte I. Informao sobre Estrutura Accionista, Organizao e Governo da Sociedade A. Estrutura Accionista 353

B. rgos Sociais e Comisses 356

C. Organizao Interna 380

D. Remunerao 386

E. Transaces com Partes Relacionadas 403

Parte II. Avaliao do Governo Societrio 1. Identificao do Cdigo de Governo das Sociedades adoptado 404

2. Anlise de cumprimento do Cdigo de Governo das Sociedades adoptado 404

3. Outras informaes 409

Anexo 423

4 Banco BPI | Relatrio e Contas 2015

Principais indicadores

(Montantes consolidados em M., excepto quando indicado de outra forma)

Nota: valores como reportados. Os valores apresentados no Relatrio de Gesto referem-se a valores como reportados salvo quando for expressamente indicado tratarem-se de valores Proforma (considerando a aplicao retrospectiva dos requisitos do IFRIC 21, conforme previsto pela IAS 8; ver nota s demonstraes financeiras 2.1 Comparabilidade da informao (IFRIC 21)). A aplicao retrospectiva dos requisitos do IFRIC 21 tem os seguintes impactos tomando por referncia os valores consolidados a 31 de Dezembro 2014: reduo do capital prprio em 16.5 M. e reduo do resultado lquido em 0.9 M..

1) Valores no corrigidos de duplicaes de registo (aplicaes de produtos financeiros noutros produtos financeiros). Inclui fundos de investimento, planos poupanareforma e planos poupana aces, seguros de capitalizao, obrigaes risco limitado / capital seguro, activos de Clientes de Private Banking e de Clientes institucionaissob gesto discricionria e aconselhamento e activos dos fundos de penses sob gesto (incluindo os fundos de penses dos Colaboradores do Grupo BPI).

2) Recursos de Clientes com registos no balano (depsitos, obrigaes colocadas em Clientes e seguros de capitalizao) e recursos de Clientes com registo fora do balano(fundos de investimento mobilirio e imobilirio, planos poupana aces e planos poupana reforma). Valores corrigidos de duplicaes de registo.

3) Crdito, garantias e recursos totais de Clientes.4) Depsitos em percentagem do crdito lquido.5) Calculado de acordo com a Instruo 16 / 2004 do Banco de Portugal.6) Excluindo impactos no recorrentes quer nos custos quer nos proveitos.7) Na determinao do ROE, considerou-se o capital prprio antes de abater a reserva de justo valor relativa carteira de activos financeiros disponveis para venda.8) Valores ajustados pelos aumentos de capital por incorporao de reservas em Maio de 2011 e por entrada de dinheiro em Agosto de 2012.9) Calculado de acordo com a definio da Instruo 23 / 2011 do Banco de Portugal e considerando o permetro de consolidao em IAS / IFRS, pelo que a BPI Vida e

Penses consolidada por integrao global e a sua carteira includa na carteira de crdito consolidada (no permetro de superviso do Banco de Portugal a BPI Vida ePenses reconhecida por equivalncia patrimonial). De acordo com a Instruo 23 / 2011 e considerando o permetro de superviso, em 31 Dez. 2015 o rcio decrdito em risco consolidado ascende a 4.9%.

10) Cobertura por imparidades para crdito e garantias acumuladas no balano e sem considerar a cobertura por garantias associadas a esses crditos.11) Imparidades de crdito no exerccio, deduzidas de recuperaes de crdito vencido abatido ao activo (conta de resultados) / crdito a Clientes.12) Inclui contribuies para o fundo de penses (37.9 M. em 2011, 0.5 M. em 2012, 2.9 M. em 2013, 47.0 M. em 2014, 1.3 M. em 2015) efectuadas no incio do

exerccio seguinte.13) Valores proforma considerando a adeso ao regime especial aplicvel aos impostos diferidos activos (DTA, do ingls Deferred Tax Assets) e a alterao dos ponderadores

de risco aplicados exposio indirecta do Banco BPI ao Estado Angolano e ao BNA.14) Inclui rede de balces tradicionais em Portugal, em Frana (sucursal de Paris) e em Angola (BFA), centros de investimento em Portugal e em Angola (BFA), rede

vocacionada para servir empresas de grande e mdia dimenso, centro de project finance e centros de institucionais em Portugal, centro de empresas em Madrid(sucursal de Madrid) e centros de empresas em Angola.

15) Exclui trabalho temporrio.

20152014201320122011

Activo total lquido 42 956 44 565 42 700 42 629 40 673

Activos financeiros de terceiros sob gesto1 14 425 13 445 13 121 15 816 17 905

Crdito a Clientes (bruto) e garantias 31 535 30 519 29 004 28 474 27 089

Depsitos de Clientes 23 778 23 800 24 551 26 518 25 637

Recursos totais de Clientes2 32 818 31 004 31 669 35 401 35 669

Volume de negcios3 64 353 61 523 60 673 63 875 62 758

Volume de negcios3 por Colaborador (milhares de euros) 7 287 7 088 6 958 7 509 7 358

Rcio de transformao de depsitos em crdito4,5 109% 106% 96% 84% 85%

Produto bancrio 1 020.1 1 330.0 1 048.1 857.7 1 181.9

Produto bancrio por Colaborador (milhares de euros) 112 151 120 99 138

Custos de estrutura / produto bancrio 67.2% 48.1% 62.1% 78.3% 56.7%

Custos de estrutura / produto bancrio, excluindo impactos no recorrentes6 64.4% 62.1% 69.4% 61.6% 56.0%

Lucro lquido (284.9) 249.1 66.8 (163.6) 236.4

Rentabilidade do activo total mdio (ROA) (0.4%) 0.8% 0.4% (0.1%) 0.9%

Rentabilidade dos capitais prprios (ROE)7 (13.5%) 13.1% 2.9% (7.3%) 10.4%

Lucro lquido por aco8 (0.284) 0.216 0.048 (0.115) 0.163

Valor contabilstico por aco8 0.467 1.235 1.389 1.467 1.659

N. mdio ponderado de aces (em milhes)8 1 003.8 1 154.6 1 383.7 1 422.3 1 450.4

Crdito em risco / crdito a Clientes9 3.2% 4.1% 4.7% 5.0% 4.6%

Cobertura do crdito em risco por imparidades10 70% 71% 77% 82% 87%

Perda lquida de crdito11 0.43% 0.92% 0.96% 0.70% 0.48%

Responsabilidades com penses de Colaboradores 836 937 1 082 1 278 1 280

Financiamento das responsabilidades com penses12 100% 105% 105% 98% 109%

Situao lquida 469 1 708 1 922 2 127 2 407

Situao lquida e interesses no capital sem controlo 822 2 061 2 306 2 546 2 835

Rcio de capital core Tier 1 (anteriores regras do Banco de Portugal) 9.2% 15.0% 16.5% - -

Rcio common equity Tier 1 (CRD IV / CRR phasing in) - - - 10.2%13 10.9%

Rcio common equity Tier 1 (CRD IV / CRR fully implemented) - - - 8.6%13 9.8%

Cotao de fecho (euros)8 0.471 0.943 1.216 1.026 1.091

Capitalizao bolsista em final do ano 476 1 311 1 690 1 495 1 590

Rede de distribuio (n.)14 917 914 871 835 788

Colaboradores do Grupo BPI (nmero)15 8 831 8 680 8 720 8 506 8 529Quadro 1

Activo total

m.M.

Activo total

Activo ponderado pelo risco (%)

43.0 44.640.7

15

42.7

1311 12

Crdito e recursos de Clientes no balanom.M.

Crdito a ClientesRecursos de Clientes no balano

1511 12

Lucro lquido por aco (euro)

Valor contabilstico por aco

0.47

1.23

1.66

15

1.47

14

1.39

1311 12

Capitalizao bolsista

m.M.

0.5

1.3

1.6

15

1.5

14

1.7

1311 12

Lucro lquido

M.

-285

(0.28)

249

0.22

236

0.16(0.12)

15

-164

14

67

0.05

1311 12

Capital prprio

m.M.

Capital prprio antes de abater a reserva de justo valor (negativa)Capital prprio

1.7

0.5

2.2

1.7

2.4

2.4

15

2.1

2.1

14

2.2

1.9

1311 12

ROE

%

-13.5

13.110.4

15

-7.3

14

2.9

1311 12

30.3 28.531.8

28.3 27.3 24.3

14

32.5

25.3

13

28.7

26.0

Rcio Common Equity Tier 1

%

2015

10.9

2014

10.2

9.88.6

Perda lquida de crdito

%

11 1512 13

0.92 0.96

0.48

14

0.70

Mdia 2002-2011 = 0.32

0.43

59% 55% 49% 58%

42.6

14

58%

Phasing in

Fully implemented

*

Relatrio | Principais indicadores 5

Figura 1

SIGLAS E ABREVIATURAS

Entidades do Grupo BPI algumas designaes adoptadas

Grupo BPI / BPI*:

Grupo financeiro com a configurao definida nas pgina 13.

Banco BPI (S.A.) / BPI ou o Banco*:

Entidade de topo do Grupo e responsvel pela conduo do negcio de banca de retalho e comercial; cotado em bolsa.

Banco Portugus de Investimento (S.A.), Banco de Investimento*:

Banco de investimento do Grupo.

Banco de Fomento Angola (SARL), BFA*:

Banco de direito angolano, detido a 50.1% pelo BPI, desenvolve negcio de banca comercial e de retalho do Grupo BPI em Angola.

BCI / Banco Comercial e de Investimentos:

Banco de comercial de direito moambicano, no qual o BPI detm uma participao de 30%.

Unidades

euros

US$ dlares Americanos

m. milhares de euros

M., M.US$, M.AKZ milhes de euros, milhes de dlares Americanos, milhes de Kuanzas Angolanos

m.M., m.M.US$, m.M.AKZ mil milhes de euros, mil milhes de dlares Americanos, mil milhes de Kuanzas Angolanos

p.b. pontos base

p.p. pontos percentuais


* Se o contexto o permitir.

Apresentao do relatrio

Relatrio | Apresentao do relatrio 7

UM ANO DE BOA MEMRIAO BPI fechou o exerccio de 2015 com um resultadoconsolidado de 236.4 milhes de euros, o melhor dosltimos trs anos e o quinto mais elevado em toda suahistria. Neste total, o contributo da actividade domstica,que tinha sido negativo em 2014, atingiu 93.1 milhes deeuros, enquanto a actividade internacional aumentou a suaparticipao para 143.3 milhes de euros, um acrscimode 13.6% em relao ao ano anterior. A rentabilidade doscapitais prprios consolidada (ROE) situou-se em 10.4%, odobro da actividade domstica.

Os resultados alcanados so igualmente relevantes noplano qualitativo, porque reflectem, quer a nvel domstico,quer no plano internacional, um importante reforo dacapacidade comercial, uma substancial melhoria damargem financeira e um inquestionvel controlo dos riscose custos, acompanhado pela manuteno de confortveisindicadores de solidez financeira, expressos atravs dosnveis de capitalizao e dos rcios de alavancagem eliquidez. As responsabilidades com penses dosColaboradores encontravam-se por sua vez cobertas em109%, registando o Fundo de Penses uma rentabilidade

Presidente do Conselho de Administrao

Artur Santos Silva

mdia anual de 9.5% desde a sua criao, h 25 anos e de 13.2% nos ltimos trs anos.

Porque se trata de um facto frequentemente menosprezado, importante chamar ainda aateno, nesta apreciao geral, para os crescentes custos especiais ou de contexto, cadavez mais recorrentes, que sobrecarregam o BPI e as outras instituies financeiras aoperar em Portugal, com significativo impacto nas suas contas de explorao: a soma dachamada contribuio extraordinria para sector bancrio, com as contribuiesobrigatrias para o Fundo de Garantia de Depsitos, o Fundo de Resoluo Nacional e oFundo de Resoluo Europeu totalizou 31 milhes de euros, mais 44% do que em 2014e o equivalente a cerca de um tero do resultado lquido da actividade domstica.

A actividade domsticaEm 2014, a actividade domstica tinha apresentado um resultado negativo de 290milhes de euros, explicvel em cerca de 90% por impactos no recorrentes.A recuperao do resultado para 93 milhes de euros positivos em 2015 fica a dever-se,desde logo, confirmao do carcter no recorrente do prejuzo anterior e scontribuies do Produto bancrio, que subiu 48.4% e das imparidades para crdito, quecaram para cerca de metade do ano anterior e aproximadamente um tero de 2013 e2012.

A decomposio do Produto Bancrio evidencia um comportamento positivo dascomisses, que subiram 4%, e um forte crescimento de 28% na margem financeira,muito influenciada pela importante descida do spread mdio dos depsitos a prazo, quecaiu de 1.9 para 0.8%. Em contrapartida, a margem continuou muito penalizada pelaconjugao de quatro factores negativos: o efeito volume resultante da reduo da


carteira de crdito, a presso de descida sobre os spreads de crdito dos melhores riscos,o menor contributo da carteira de dvida pblica, por diminuio de volume erendimento, e a anulao da margem mdia dos depsitos ordem, em consequncia doambiente de taxas de juro prximas de zero ou mesmo negativas.

Apesar destas condies, o Banco registou um crescimento lquido de 24 mil Clientes eaumentou as suas quotas de mercado de 8.3 para 9% em recursos de particularesresidentes e de 10.6 para 11.5% em depsitos de empresas, com melhorias em todos osprincipais segmentos. A esperada queda do volume de depsitos a prazo, explicvel pelasubstancial reduo da remunerao oferecida, que se manteve abaixo da mdia domercado, foi compensada por um claro aumento da diversificao: o BPI subiu de 5.para 3. lugar no agregado Seguros de Capitalizao Fundos e PPR, com uma quota de16%, a mais elevada desde 2003. No final do exerccio, a transformao de depsitosem crdito era de 107% no plano domstico e de 85% no consolidado.

No que respeita ao crdito, a quota de mercado subiu ligeiramente para 9.7% nosparticulares e de 6.3 para 6.7% nas sociedades no financeiras, registando-se umsignificativo abrandamento da queda da carteira total, que recuou 2.8% contra 5.9% em2014, em consequncia de um significativo aumento da contratao nas reas denegcio mais relevantes.

Ao nvel dos Particulares, sublinha-se o crescimento de 88% na contratao de crdito habitao, subindo a quota da carteira para 10.6%, e os aumentos de 45% e 23% nocrdito ao consumo e no financiamento automvel, mercados em que o Banco reforouigualmente a sua posio relativa. interessante verificar que a contratao de crdito habitao a mais elevada desde 2010, mas representa apenas 27% do volumeregistado em 2007, o melhor ano de sempre, observando-se agora, em contrapartida, umspread significativamente superior.

No mbito das Empresas, as carteiras dos segmentos de Mdias Empresas e deEmpresrios e Negcios, identificados segundo o critrio interno do Banco, registaramcrescimentos de 8 e 17%, respectivamente, depois da estagnao verificada em 2014.Nos segmentos de Grandes Empresas e PME, definidos pelo critrio do Banco dePortugal, o mercado caiu 3.2 e 3.9%, respectivamente, mas a quota do BPI registouaumentos de 7.6 para 8% no primeiro e de 6.2 para 6.5% no segundo; no crdito aosector exportador, que, segundo o Banco de Portugal, cresceu 1.5%, o BPI melhoroutambm a sua posio, de 7.3 para 7.9%.

O aumento da contratao de crdito foi conduzido com um apertado critrio deselectividade, quer ao nvel do risco, quer dos sectores privilegiados. A ttulo de exemplo,assinalam-se o nvel da relao financiamento / garantia no crdito habitao, cujamdia se situou em 55%, e a penetrao mais elevada nos melhores nveis de risco dossegmentos de Grandes Empresas e Empresrios e Negcios, onde os crescimentos maisacentuados foram obtidos em alvos prioritrios, como a Agricultura e a Exportao.

O nmero de empresas que indica o BPI como banco principal aumentou 2.3 pontospara 19.4%, a segunda posio do mercado, de acordo com o estudo DATA E 2015, omais reputado barmetro que se publica em Portugal neste domnio. A mesma fonte

indica tambm o BPI como o banco globalmente melhor para as empresas e commelhores produtos para as empresas, passando de segundo para primeiro nestasclassificaes, em relao a 2014. O desempenho do ltimo exerccio permitiu ainda aoBPI reforar a sua posio de liderana na mediao da Cosec, nas linhas PMECrescimento e no sector da Agricultura, onde manteve o primeiro lugar no Protocolo CAP,na Linha IFAP e na Agrogarante.

Merecem destaque prprio, no balano da actividade comercial em 2015, os crescimentosnas reas de trade finance e crdito especializado com relevo para o leasing e oconfirming o desempenho na emisso de obrigaes de grandes empresas e emoperaes especiais de crdito, a colocao das linhas Jessica destinadas a reabilitaourbana, a oferta especfica desenvolvida para o programa de investimento Portugal 2020 ea intermediao das linhas do Banco Europeu de Investimento e do Fundo Europeu deInvestimento, nas quais o BPI manteve a posio de primeiro plano que construiu econsolidou ao longo de mais de 30 anos. Muito relevante para a banca comercial continuaa ser, por outro lado, a colocao de seguros, cada vez mais transversal a todas as redes,embora como maior peso nos Clientes particulares. O nmero de aplices em carteiraultrapassou as 300 mil unidades e as comisses de venda de seguros autnomos ouligados a crditos cresceram 5% para 41.3 milhes de euros.

Risco e CustosOs bons resultados na actividade de crdito em 2015 foram acompanhados por umaclara melhoria dos indicadores de risco de crdito. O BPI conclui o exerccio com umrcio de crdito em risco de 4.6% a nvel consolidado e de 4.5% na actividadedomstica, o melhor da banca portuguesa e o segundo da Pennsula Ibrica.

Ainda no plano domstico, o crdito vencido a mais de 90 dias situou-se em 3.6%,coberto por imparidades em 108%; considerando o crdito em risco, a cobertura de85%, tambm a mais alta da banca portuguesa. Por sua vez, as imparidades lquidas derecuperao de crdito caram para metade do valor de 2014 e atingiram 87 milhes deeuros, correspondentes a 0.38% da carteira, nveis j muito prximos dos anos iniciaisda presente crise financeira, isto , 2008 e 2009. Com base em informao do Banco dePortugal, possvel concluir, finalmente, que o rcio de crdito vencido no BPIcorresponde a menos de metade da mdia do mercado no segmento de particulares e acerca de um tero na rea de empresas.

O exerccio de 2015 confirmou, por outro lado a estratgia de melhoria de eficincia econteno de custos prosseguida desde 2007.Os custos de estrutura recorrentes,excluindo reformas antecipadas, baixaram 1.3%, sobretudo por efeito da reduo de2.8% nos custos com pessoal.

No perodo 2007-2015, os custos de estrutura, sem reformas antecipadas, cairam100 milhes de euros, ou seja, 17%, com uma inflao acumulada de 9.3%. O nmerode Colaboradores na actividade domstica desceu 24%, com especial incidncia na redede retalho, que encerrou 30% dos balces e reduziu 30% do seu efectivo. Esta evoluotraduziu-se num considervel ganho de produtividade, reflectido no volume de negcio eno nmero de Clientes por Colaborador, que, no mesmo perodo, subiram 28% e 64%,respectivamente.


Actividade internacional O Banco de Fomento Angola, participado pelo BPI em 50.1%, obteve em 2015 um lucrolquido superior a 300 milhes de dlares, o mais alto de sempre, apesar da deterioraoda conjuntura financeira e econmica do pas, alimentada pela descida do preo dopetrleo. A parte do resultado atribuvel ao BPI atingiu o equivalente a 136 milhes deeuros, correspondente a um ROE de 34%, igualando em valor absoluto o ano de 2008,que registou o melhor resultado obtido quando o Banco detinha 100% do capital.

O ritmo de crescimento e a qualidade dos resultados do BFA reflecte-se, entre outrosindicadores, no nmero de Clientes, que aumentou 8.4% para 1.4 milhes, acompanhadopela expanso do efectivo de Colaboradores, que subiu 3.3% para um total de 2610 e porum moderado alargamento da rede de distribuio, que dispe agora de 166 balcesgeneralistas, 16 centros de empresas e 9 centros de investimento, mais cinco unidades doque em 2014. O Banco consolidou, por outro lado, a sua posio de primeiro plano noscanais virtuais, com 570 mil aderentes ao BFA Net e quotas de 14% em caixasautomticas, 26% em terminais de ponto de venda e 22% em cartes de dbito.

Apesar da subida dos custos de estrutura, justificada pelo ritmo de crescimento daactividade, o rcio de eficincia caiu um ponto para 33.6%, uma vez que o ProdutoBancrio cresceu 26%, estimulado, sobretudo, pela margem financeira, que subiu maisde 30%. O BFA recuperou a liderana do mercado em depsitos e fechou o ano na oitavaposio no que respeita ao crdito, consequncia prevista de uma prudente poltica degesto de risco. As provises cobriam, no final de 2015, 122% do crdito em risco ecorresponderam, em termos lquidos, no exerccio de 2015, a 1.86% da carteira total.

Globalmente, o contributo da actividade internacional para o lucro consolidado subiu13.6% para 143 milhes de euros, incluindo, alm do resultado do BFA, 9.4 milhes deeuros provenientes da participao de 30% detida pelo BPI no Banco de Comrcio eIndstria de Moambique, que disputa a liderana naquele mercado, com umarentabilidade prxima de 19% em 2015.

Qualidade, Reputao e Responsabilidade Social O exerccio de 2015 superou os excelentes registos histricos do Banco nos domnios daqualidade de servio, reputao e responsabilidade social, reflectidos em alguns dos maisimportantes indicadores de reconhecimento pblico. Depois da segunda posio obtidano perodo 2014-15, o BPI alcanou em 2016 o primeiro lugar absoluto no ECSI ndice Nacional de Satisfao do Cliente para o sector bancrio, uma classificaoestabelecida pela Comisso Europeia e administrada em Portugal pelo Instituto daQualidade e a Universidade Nova de Lisboa. O Banco recuperou por outro lado o segundolugar global e o primeiro entre as maiores instituies financeiras no ndice deSatisfao com o Banco Principal publicado pelo Basef, da Marktest, o mais antigo eimportante estudo de mercado sobre o sector bancrio realizado em Portugal.

No segundo trimestre de 2015, o BPI ultrapassou o mximo histrico no seu prprioindicador interno de qualidade de servio (IQS), apoiado num inqurito peridico a umabase mvel de 15 Clientes e manteve-se acima da mdia do mercado e dos principaisconcorrentes no Cliente Mistrio, avaliao do servio prestado nos balces de todas asinstituies do sistema, realizada por uma empresa independente com base em visitassem aviso prvio. O nvel de reclamaes junto do Banco de Portugal continuou a



situar-se claramente abaixo da mdia do sistema; por sua vez, o nmero global dereclamaes aumentou pontualmente, apenas por razes de prerio, mas o tempo mdiode resposta diminuiu cerca de 20%, seguindo uma tendncia de melhoria claramenteafirmada nos ltimos quatro anos.

Ao nvel do reconhecimento pblico, entre outras distines, sobretudo no mbito dosmercados de capitais, o BPI integrou pelo segundo ano consecutivo a lista portuguesa deSuperbrands, Marcas de Excelncia e foi designado j em 2016, pelo terceiro anoconsecutivo, Marca de Confiana no sector bancrio em Portugal, no mbito de uminqurito conduzido a nvel europeu para as principais reas do grande consumo, pelasSeleces do Readers Digest. O BPI ocupou o primeiro lugar em todos os atributosconsiderados e conseguiu a maior distncia de sempre em relao ao segundo classificado.

Em Angola, o BFA obteve o primeiro lugar em praticamente todas as classificaes locaise internacionais para aquele mercado: Banco do Ano (The Banker, Euromoney), MelhorBanco em Angola (EMEA FInance), Melhor Empresa do Ano no sector financeiro (Sirius,Deloitte), Melhor Rede de Balces (Capital Finance International), Melhor Banco deEmpresas (International Finance Magazine), Melhor Banco Comercial (Global Bankingand Finance Review), Melhor Banco de Desenvolvimento Comunitrio (The Banker,Africa), Prmio de Excelncia STP, para o melhor processamento (Deutsche Bank) eSuperbrand, Marca de Excelncia em Angola.

No mbito da Responsabilidade Social, o BPI aumentou de 4.55 para 4.8 milhes deeuros o seu envolvimento global, que manteve alis sem oscilaes significativas nosltimos oito anos, mesmo nos dois exerccios em que apresentou resultados negativos.Cultura, Solidariedade Social, Educao e Cincia e Empreendedorismo so os quatrodomnios que agregam as mais significativas intervenes do Banco, com relevo para asduas primeiras, onde se incluem, por um lado, o mecenato no Museu de Serralves e naCasa da Msica e, por outro, os apoios a instituies sociais, atravs dos Prmios BPISeniores e BPI Capacitar, para projectos destinados a favorecer a incluso social deidosos e pessoas com deficincia. Em conjunto, estes dois prmios beneficiaram, nosltimos cinco anos, cerca de 200 instituies e 60 mil pessoas.

A exposio a Angola margem da inequvoca recuperao dos resultados e dos principais indicadores deactividade, a vida do BPI foi marcada em 2015 pela evoluo do processo de reduo daparticipao no BFA, para dar cumprimento a uma determinao do Banco CentralEuropeu, que passou a considerar que a exposio do Banco ao Estado angolano e aoBanco Nacional de Angola deixaria de estar isenta da aplicao do limite dos grandesriscos, previsto na regulamentao europeia (CRR).O termo da referida iseno teve comoconsequncia a ultrapassagem daquele limite em cerca de trs mil milhes de euros.

Paralelamente, o CaixaBank, maior accionista do BPI, com uma posio de 44.1%,manifestou a vontade de eliminar a limitao de votos actualmente prevista no art.4. dos Estatutos e com esse objectivo lanou a 17 de Fevereiro de 2015 uma ofertapblica sobre a totalidade do capital, em relao qual se pronunciou o Conselho deAdministrao em 5 de Maro, considerando a contrapartida insuficiente. Em 17 deJunho, em Assembleia Geral, a Santoro Finance, segundo accionista do Banco, votou


contra uma proposta, por si prpria apresentada, no sentido da eliminao estatutria dolimite de votos (blindagem) e conseguiu, precisamente atravs desse limite, inviabilizaruma das condies da OPA, anunciando o CaixaBank, no dia seguinte, a sua desistncia.

A 30 de Setembro, o Conselho de Administrao aprovou um projecto de ciso simplesdo BPI, autonomizando-o do BFA, para pr termo ultrapassagem do limite dos grandesriscos, que o BCE pretendia ver solucionada at Abril de 2016.

A 3 de Janeiro de 2016, como soluo alternativa ciso, a Unitel, accionista do BFAcom 49.9%, props-se comprar 10% das aces do BFA por 140 milhes de euros,proposta rejeitada pelo Conselho de Administrao do BPI por unanimidade, numavotao em que no participou um dos membros do Conselho que integra tambm oConselho de Administrao da Unitel.

A 4 de Fevereiro de 2016, com dois votos contra, o Conselho de Administrao do BPIdecidiu apresentar Assembleia Geral, em data oportuna, uma proposta de eliminaodo limite de votos estatutrio. No dia seguinte, realizou-se a Assembleia Geral convocadacerca de um ms antes para se pronunciar sobre a proposta de ciso, que obteve63.08% dos votos, mas acabou por ser rejeitada pela oposio da Santoro Finance,tendo funcionado uma vez mais o efeito de blindagem.

Com o objectivo de encontrar uma alternativa ao projecto de ciso, que teria permitidoacomodar as exigncias do BCE quanto ao limite dos grandes riscos, iniciou-se no ms deMaro de 2016 um processo de negociao entre os accionistas CaixaBank e SantoroFinance, que no estava ainda concludo no momento do fecho e aprovao deste Relatrio.

Comisso Executiva

Francisco Barbeira (Director Geral), Alexandre Lucena e Vale (Director Geral), Manuel Ferreira da Silva (Administrador),

Pedro Barreto (Administrador), Farinha Morais (Director Geral) de p

Maria Celeste Hagatong (Administradora), Manuel Meneses (Director Geral), Antnio Domingues (Vice-Presidente),

Fernando Ulrich (Presidente), Joo Pedro Oliveira e Costa (Administrador), Jos Pena do Amaral (Administrador)

sentados

Relatrio | Estrutura financeira e negcio 13

Estrutura financeira e negcio

O Grupo BPI liderado pelo Banco BPI um grupofinanceiro, centrado nas actividades de banca deempresas e de retalho e na prestao de servios debanca de investimento e de gesto de activos.

Os dois mercados principais de actuao so Portugal,um mercado desenvolvido e concorrencial onde o BPIdetm uma forte posio competitiva e Angola, umaeconomia emergente que tem historicamente registadoum crescimento forte e sustentado, onde o BPI, atravsda participao no BFA, detm uma posio de lideranado mercado.

A 31 de Dezembro de 2015 estavam afectos actividade domstica1 80% do capital prprio do Grupoe actividade internacional estavam afectos osrestantes 20%.

Angola

Portugal

100% 100%

Banca Comercial no estrangeiro

Gesto de Activos

BPI Gesto de Activos

BPI PrivateEquity

Participaes financeirase Private Equity

Banca de Investimento Seguros

Banco BPI

Banca Comercial domstica

Principais entidades do Grupo BPI

0.5%* 0.7%* 78.7%* 20.1%*

j Acesj Corporate Finance

j Banca de Particulares, Empresrios e Negciosj Private Bankingj Private Banking internacionalj Banca de Empresas, Banca Institucional e Project Finance

j Gesto de Fundos de Investimento

j Seguros de vida de capitalizaoj Gesto de Fundos de Penses

j Seguros no-vida e vida risco

Participaes Financeiras

j Private Equity j Banca de Particularesj Banca de Empresasj Banca de Investimento

Portugal ACTIVIDADE DOMSTICA

ACTIVIDADEINTERNACIONAL

100%

Banco Portugus de Investimento

Portugal, Espanha,Frana, frica do Sul

100%

BPI Suisse

Portugal Portugal

50.1%Banco de Fomento

35%5,6

Allianz Portugal

Portugal

j Seguros de crdito e de cauo

50%5,7

Cosec

Portugal

30%5,8

Banco Comercial ede Investimentos

Moambique

100%BPI Vida e Penses

Portugal, Escritrios de representao9, Sucursal de Frana, Sucursal de Madrid

Sua

* As percentagens indicadas referem-se ao capital alocado por segmento de negcio em 31 de Dezembro de 2015. Na determinao do capital alocado actividade domstica e actividade internacional considerou-se o capital prprio contabilstico, excluindo a reserva de justo valor (lquida de impostos diferidos) relativa carteira de activos financeirosdisponveis para venda. Relativamente s reas de negcio integrantes da actividade domstica pressups-se uma utilizao de capital idntica utilizao mdia, no conjunto dessaactividade, excepto quanto reserva de justo valor, que foi excluda do clculo do capital afecto.

1) O Grupo BPI definiu como segmentao primria das suas actividades a segmentao geogrfica, tendo definido dois segmentos: a actividade domstica e a actividade internacional. 2) O valor do activo apresentado para cada segmento geogrfico est corrigido dos saldos resultantes de operaes entre estes segmentos. 3) Crdito bruto. 4) Crdito, garantias e recursos totais de Clientes. 5) Sociedades registadas pelo mtodo de equivalncia patrimonial. 6) Em parceria com a Allianz, detentora de 65% do capital. 7) Em parceria com a Euler Hermes, entidade do Grupo Allianz. 8) Em parceria com a Caixa Geral de Depsitos (51%) e um grupo de investidores moambicanos, que, em conjunto, detm 19% do capital. 9) O BPI dispe de sucursais e escritrios de representao em cidades estrangeiras onde vivem comunidades de emigrantes portugueses de dimenso expressiva.

Figura 2

Principais indicadores por segmento de negcioEm 31 de Dezembro de 2015 Valores em M.

ConsolidadoActividadeinternacional

Actividadedomstica

Activo total2 32 652 8 022 40 673

Crdito a Clientes3 e garantias 25 111 1 978 27 089

Recursos totais de Clientes 28 809 6 860 35 669

Volume de negcios4 53 920 8 838 62 758

N. Clientes (milhares) 1 778 1 410 3 188

N. Colaboradores 5 899 2 630 8 529

Rede de distribuio (unidades) 597 191 788Quadro 2


Principais acontecimentos em 2015

2015Janeiro

9 O BPI distinguido, pelo 2. ano consecutivo, como a Marca Bancria de Maior Confiana em Portugal, de acordo com oestudo Marcas de Confiana que as Seleces do Readers Digest organizam h 15 anos em 10 pases.

29 Divulgao dos resultados consolidados do exerccio de 2014: o resultado lquido consolidado negativo em 163.6 M.,muito afectado por resultados extraordinrios negativos de 264.3 M. na actividade domstica.

Fevereiro

17 O CaixaBank, detentor de 44.1% do capital do BPI, divulga, atravs da publicao de um anncio preliminar, a suainteno de lanamento de uma oferta pblica geral e voluntria sobre a totalidade do capital do Banco, com acontrapartida de 1.329 euros por aco e que incluia as seguintes duas condies: i) eliminao de qualquer limite contagem dos votos de qualquer accionista, em assembleia geral, estabelecido no artigo 12, n. 4, dos Estatutos; e ii)aquisio de um mnimo de 5.9% das aces, de modo a poder deter mais de 50% do capital social.

17 O BPI ganhou 4 primeiros lugares nos Euronext Lisbon Awards 2016, evento da Euronext que distinguiu o desempenhodas entidades que mais activamente contriburam para o desenvolvimento do mercado de capitais portugus, em 2015. OBPI foi distinguido nas seguintes categorias: Most Active Research House, Most Active Trading House in Bonds, MostActive Trading House in Shares EnterNext e N. 1 Corporate Bond House.

Maro

3 O BPI torna pblica a carta que nessa data o Presidente da Comisso Executiva recebera da Santoro, em que a Santorotece consideraes sobre a OPA do CaixaBank e afirma entender ser seu dever a promoo junto das Administraes doBanco BPI e Millennium BCP da anlise da alternativa estratgica de uma operao de fuso entre as duas entidades.

5 O Conselho de Administrao apresenta o seu relatrio sobre a Oferta Pblica de Aquisio das Aces do Banco BPI, S.A.,anunciada pelo CaixaBank, S.A. O Conselho de Administrao entendeu que o preo de 1.329 euros por Aco oferecidopelo CaixaBank no reflectia o valor do BPI, pelo que no recomendou aos seus Accionistas que aceitassem aquela Oferta.

20 BPI apresenta proposta no-vinculativa de compra do Novo Banco no mbito da 2. fase do processo de alienao.

Abril

18 BPI notificado pelo Banco de Portugal de que a sua proposta no foi seleccionada para a 3. fase da venda do Novo Banco.29 Divulgao dos resultados consolidados no 1. trimestre 2015: lucro lquido consolidado atinge 30.9 M. e o ROE 5.6%. 29 Accionistas aprovam, na Assembleia Geral Anual, o relatrio e contas, a proposta de aplicao de resultados de 2014 e as

restantes propostas submetidas pelos rgos Sociais; por proposta do Accionista Santoro, havia sido includo um ponto naagenda para apreciao de uma alterao aos Estatutos de modo a eliminar o limite contagem dos votos. No seguimentode proposta apresentada por Artur Santos Silva, na sua qualidade de Accionista, a Assembleia aprovou por 54.74% dosvotos expressos a suspenso dos trabalhos e a continuao dos mesmos no dia 17 de Junho para apreciao domencionado ponto.

Junho

1-4 Banco Portugus de Investimento o broker portugus co-organizador da conferncia da Euronext Pan-European daysrealizada em Nova Iorque e Boston, onde estiveram presentes 14 empresas portuguesas.

17 Realiza-se a segunda sesso da AG de 29 de Abril para apreciao da proposta de eliminao do limite contagem dosvotos. De acordo com os estatutos, a alterao estatutria em causa carecia da aprovao de 75% dos votos expressos eobteve em seu favor 52.45%, pelo que no foi aprovada.

18 O CaixaBank informa que o seu Conselho de Administrao decidiu apresentar junto da CMVM a desistncia do registoda sua oferta pblica de aquisio sobre as aces do BPI preliminarmente anunciada a 17 de Fevereiro, atento o factode no se ter verificado o preenchimento da condio de eliminao do limite contagem de votos estabelecida nosestatutos do BPI.

Julho

29 Divulgao dos resultados consolidados no 1. semestre 2015: o lucro lquido consolidado ascende a 76.2 M. e o ROE a6.8%.

Agosto

25 BPI eleito Marca de Excelncia em Portugal, pelo 2. ano consecutivo, de acordo com a Superbrands, uma organizaointernacional independente que se dedica promoo de marcas regidas por valores como a longevidade, a fidelizao, aaceitao, o goodwill e o domnio do mercado em 89 pases, desde 1995.

Relatrio | Principais acontecimentos em 2015 15

Setembro

9-11 O Banco Portugus de Investimento realiza, no Porto, a dcima segunda conferncia ibrica, contando com a participaode 77 investidores institucionais Europeus e Norte-americanos e 49 empresas (46 ibricas e 3 francesas).

30 Banco BPI, S.A. informa ter sido aprovado pelo Conselho de Administrao um Projecto de Ciso Simples do Banco tendoem vista solucionar a ultrapassagem do limite dos grandes riscos em Angola. O referido Projecto, aps ser submetido aparecer do rgo de fiscalizao da Sociedade e de um Revisor Oficial de Contas independente e ser registado naConservatria do Registo Comercial, ser submetido a aprovao em Assembleia Geral dos Accionistas.

Outubro

6 No mbito da 3. edio do Prmio BPI Seniores, o BPI entrega 700 mil euros a 32 instituies que apresentaramprojectos que promovem a incluso social e o envelhecimento activo de pessoas com mais de 65 anos.

28 So divulgados os resultados consolidados relativos aos primeiros nove meses de 2015: o lucro lquido consolidadoascende a 151.0 M. e o ROE a 8.9%

Novembro

25 BPI o Banco que Mais Cresceu (ex-aequo), pelo 2. ano consecutivo, na categoria Grandes Bancos, de acordo com aclassificao Banca & Seguros 2015 organizada pela Revista Exame. A classificao do BPI o resultado da anlise dedoze indicadores econmico-financeiros, realizada pela Deloitte com a colaborao da Informa D&B Portugal.

29 Banco BPI informa sobre Exerccio de Transparncia Pan-europeu 2015 da EBA.

Dezembro

3 No mbito da 6. edio do Prmio BPI Capacitar, o BPI entrega 700 mil euros a 25 instituies que apresentaramprojectos com o objectivo de integrar a diferena e contribuir para a melhoria da qualidade de vida de pessoas comdeficincia ou incapacidade permanente.

28 Banco BPI, S.A. apresenta a registo, na Conservatria do Registo Comercial, o projecto de ciso-simples do Banco.

2016Janeiro

3 Banco BPI informa sobre carta recebida da Unitel datada de 31 Dezembro 2015, contendo proposta de aquisio de10% do BFA.

8 BPI eleito Melhor Private Banking nas categorias Asset Management, International Clients e Philantropic Advice, noEuromoney Private Banking & Wealth Management Survey 2016. Esta classificao resulta de um inqurito realizadoanualmente pela revista Euromoney Private Banking & Wealth Management, uma conceituada referncia editorial dosector financeiro a nvel mundial.

26 O BPI de novo Marca de Confiana na Banca em 2016. Eleito, pelo 3. ano consecutivo, a marca bancria de maiorconfiana em Portugal, de acordo com o estudo Marcas de Confiana que as Seleces do Readers Digest publicamanualmente. O nvel de confiana do BPI subiu de 39% para 46%, registando o melhor resultado de sempre no sectorbancrio desde que o estudo foi lanado em 2001.

27 Divulgao dos resultados consolidados do exerccio de 2015: o lucro lquido consolidado ascende 236.4 M. e o ROE a10.4%.

27 BPI anuncia o lanamento da primeira edio do Prmio BPI Solidrio, um prmio de 500 mil euros que visa apoiarprojectos que promovam a melhoria das condies de vida de pessoas que se encontram em situao de pobreza e deexcluso social.

27 Banco BPI informa que o Conselho de Administrao analisou a proposta apresentada pela Unitel, S.A. para a compra deaces representativas de 10% do capital social e direitos de voto do Banco de Fomento Angola, S.A. e deliberou porunanimidade declin-la. Na discusso e votao deste ponto no participou o membro do Conselho, Mrio Leite da Silva.

Fevereiro

4 Banco BPI, S.A. informa que na sequncia de uma iniciativa da Comisso Executiva nesse sentido, o Conselho deAdministrao aprovou, com dois votos contra e sem abstenes, submeter apreciao de Assembleia Geral a convocarpara o efeito uma proposta de alterao dos estatutos do Banco BPI com vista eliminao do limite estatutrio contagem dos votos emitidos em Assembleia Geral.

5 Assembleia Geral de Accionistas, na qual estiveram presentes ou representados Accionistas, detentores de acescorrespondentes a 82.35% do capital social no aprova a Ciso do Banco BPI, em virtude de no ter sido alcanada amaioria qualificada de dois teros dos votos emitidos da qual dependia a sua aprovao; a proposta em causa obteve osvotos favorveis de 63.08% dos votos emitidos.

Canais de distribuio


Paris

Madrid

BPI Suisse

Hamburgo

Genebra

Londres

Em Portugal e na Europa

Madeira

Aores

Porto

Braga

Viana

Vila Real

Bragana

Viseu GuardaAveiro

Castelo Branco

Portalegre

vora

Beja

Faro

Setbal

Lisboa

Santarm

Leiria

Coimbra

PORTUGAL

EUROPA

Banco Portugus de Investimento

Banco BPI

495BALCES TRADICIONAIS

39CENTROS DE INVESTIMENTO

52CENTROS DE EMPRESAS

1 336ATM (BANCO AUTOMTICO)

30 031TERMINAIS DE PAGAMENTO AUTOMTICO (ACTIVOS)

27 276PARCEIROS COMERCIAIS

11BALCES (SUCURSAL DE PARIS)

805 855BPI NET

108 838BPI NET EMPRESAS

BANCA NA INTERNET(utilizadores activos)

447 497BPI DIRECTO

BANCA TELEFNICA(utilizadores activos)

Banco BPI

Relatrio | Canais de distribuio 17

Em frica

166

9CENTROS DE

INVESTIMENTO

26CENTROS DE EXCELNCIA

16

375

9 157

557 773BFA NET

PARTICULARES

11 891BFA NET

EMPRESAS

164BALCES TRADICIONAIS

1CENTROS DE EMPRESAS

571ATM (BANCO AUTOMTICO)

8 646TERMINAIS DE PAGAMENTO

AUTOMTICO (ACTIVOS)

71 725E-BANKING

PARTICULARES

11 862E-BANKING EMPRESAS

BANCA NA INTERNET(utilizadores activos)

No resto do mundo

Cabinda

Zaire

Lunda-Sul

MoxicoBi

Cuando-CubangoCunene

Namibe

Hula

HuamboBengela

Kwanza-Sul

Uge

Lunda-Norte

Malange

Kwanza-Norte

Luanda

Bengo

Niassa

Tete Nampula

Zambzia

Sofala

Gaza

Maputo

Manica

Inhambane

Cabo Delgado

Banco de Fomento(Angola)

BCI(Moambique)

FRICA

ANGOLA MOAMBIQUE

Joanesburgo

Cidade do Cabo

Banco de Fomento(Angola)

BCI(Moambique)

Macau (SFE)

Toronto

Ilhas Cayman (SFE)Caracas

Newark

Banco BPI (Cayman)

Fall River

Banco

Escritrios

Unidades no exterior

Banca de Investimento

SFE Sucursal Financeira Exterior.

Bancos

Balces

Sucursais

Escritrios de representao

Banca Comercial

Figura 3


Recursos humanos

Evoluo do quadro de ColaboradoresA 31 de Dezembro de 2015 faziam parte do quadro doGrupo BPI 8 529 Colaboradores.

Na actividade domstica verificou-se uma reduo de63 Colaboradores (1.1%) para 5 899.

Na actividade internacional registou-se um aumento de86 Colaboradores, o que representa um acrscimo de3.4%. No final de 2015, em Angola, o Banco deFomento dispunha de um quadro de pessoal constitudopor 2 610 Colaboradores, dos quais 21 so quadros doBPI destacados em Angola.

Colaboradores do Grupo BPI

Nmero

Grfico 1

0 25 50 10075

Distribuio por sexo

5545

4654

2971

3664

56 44

4258

0 10 50

Idade e experincia no Grupo BPI

44

32

40

41

43

Com formao superior

Banco BPI

BPI-BI

Outras subsidirias

Sucursais2

BFA

5 598

52

66

183

2 610

BPI Capital frica 16

0 25 50 75

59

64

87

73

60

100

Em % do total do Grupo

16.4

5.8

14.0

10.8

15.0

20 30 40

Mdia de idadesAntiguidade mdia no BPI

362.5

%Anos%

66%

31%

1%2%1%

88

1) Inclui contratos a termo e exclui trabalho temporrio de pessoas sem qualquer vnculo de trabalho com o BPI. Em 31 de Dezembro de 2014 e 2015 o nmero de Colaboradores com contrato a termo em Portugal ascendia a 21 e 32, respectivamente, enquanto em actividades no estrangeiroascendia a 4 e 4 em ambas as datas.Em termos mdios, o nmero de Colaboradores com contrato a termo em Portugal ascendeu a 35 e 30 em 2014 e 2015, respectivamente e, para os mesmos anos, nas actividades noestrangeiro, ascendeu a 7 e 4, respectivamente.

2) Sucursais e escritrios de representao.

Colaboradores do Grupo BPI

Valores mdios do perodo

2015 %2014

Valores em fim de perodo

%20152014

Actividade domstica Actividade em Portugal

Banco BPI 1 5 641 5 598 (0.8%) 5 763 5 633 (2.3%)

Banco Portugus de Investimento 2 56 52 (7.1%) 134 54 (59.7%)

Outras empresas subsidirias 3 61 66 8.2% 64 65 1.6%

[= 1 a 3] 4 5 758 5 716 (0.7%) 5 961 5 752 (3.5%)Sucursais e escritrios de representao 5 204 183 (10.3%) 205 193 (5.9%)

Actividade domstica [= 4 + 5] 6 5 962 5 899 (1.1%) 6 166 5 954 (3.6%)Actividade internacional Banco de Fomento Angola 7 2 526 2 610 3.3% 2 466 2 754 4.4%

BPI Capital Africa 8 14 16 14.3% 14 15 7.1%

Servios Financeiros Moambique 9 4 4 0.0% 4 4 0.0%

Actividade internacional [= 7 + 8 + 9] 10 2 544 2 630 3.4% 2 484 2 593 4.4%Total1 [= 6 + 10] 11 8 506 8 529 0.3% 8 650 8 538 (1.3%)

Quadro 3

Relatrio | Estrutura financeira e negcio e Banca digital 19

Banca digital

As tecnologias digitais representam uma enormeoportunidade de transformao e o BPI est a preparar-separa responder aos novos desafios de relacionamentodigital, tirando partido dos investimentos realizados nossistemas de informao e das capacidades que as novastecnologias trazem.

O BPI est bem posicionado nos indicadores de utilizaoe adopo de canais digitais (ver caixa) e em 2015 foimantido e reforado o forte investimento em todas asdimenses de suporte Banca Digital.

O processo de transformao digital em 2015 foiorganizado em torno dos seguintes objectivos:

modernizao, mobilidade e eficcia das RedesComerciais;

melhoria do servio de Homebanking de Particulares eEmpresas, com especial ateno ao Mobile Banking;

aumento das capacidades de Marketing Digital paramelhoria da promoo, venda e comunicao nos canaisdigitais e redes sociais.

Das mltiplas iniciativas levadas a cabo em 2015,algumas se destacam pelo elevado impacto no negcio ena eficincia do Banco.

MOBILIDADE DAS REDES COMERCIAISDurante o ano de 2015, dando continuidade ao trabalhoiniciado no ano anterior, foram reforadas as solues narea de Mobilidade e modernizao da Rede Comercial,

destacando-se os seguintes avanos:

alargamento da soluo GoBanking de mobilidadecomercial a Colaboradores do Private Banking e PrivateBanking Internacional;

disponibilizao de rede WiFi a Clientes e Colaboradoresem Centros de Investimento, Centros de Empresa eedifcios de Servios Centrais;

alargamento de equipamentos de vdeo conferncia.

Assim, no final de 2015, mais de 250 Colaboradorescom funes comerciais todos os Colaboradores dasRedes de Centros de Investimento, Private Banking ePrivate Banking Internacional estavam equipados comsolues de mobilidade, com acesso a mltiplasferramentas de suporte sua actividade comercial.

ESPECIALISTAS REMOTOSO servio a Clientes foi melhorado em 2015 com acrescente utilizao da soluo de Especialistas Remotos,que permite o acesso a Especialistas de Produto e deInvestimento no mbito das reunies comerciais entre oCliente e o seu Gestor.

Esta soluo suportada por uma vasta rede de salas devideoconferncia disponveis em todos os Centros deInvestimento, Centros de Empresa e em mais de 50

NOVA DIRECO DE BANCA DIGITALAs iniciativas de transformao digital do BPI foramagregadas numa nova Direco de Banca Digital,criada no final de 2015 com o objectivo de coordenaro processo de transformao, assegurando umaposio de liderana na renovao e articulao doscanais de contacto e na reformulao da experinciade relao entre Clientes e Banco.

Esta nova Direco integra as competncias deMarketing, Desenvolvimento de Sistemas deInformao, Experincia de Utilizao edesenvolvimento de parcerias nas reas de canaisdigitais para Clientes e Colaboradores e ser umaalavanca fundamental nas iniciativas de transformaodigital do BPI.

GOBANKINGO GoBanking a nova plataforma comercial do BPI.

Assente em novas solues de equipamento postode trabalho hbrido e software novas apps denegcio , o GoBanking permite que os gestorescomerciais do BPI possam exercer a sua atividade emtotal mobilidade, prximo dos Clientes e onde maislhes convier.

Com o GoBanking, os Gestores Comerciais tm suadisposio, em qualquer lugar as seguintesfuncionalidades:

abertura de contas com recurso a assinatura digital; acesso a toda informao sobre o Cliente; acesso a informao de produtos e servios BPI; concretizao de operaes de venda com recurso aassinatura digital;

acesso rede de Especialistas Remotos BPI.


Balces. Em 2015 a soluo foi disponibilizada noGoBanking permitindo a sua utilizao em mobilidade.

ABERTURA DE CONTA EM MOBILIDADEA abertura de conta, com recurso assinatura digitaldisponibilizada no GoBanking, veio facilitar a aquisiode novos Clientes em mobilidade e aumentar a segurananum processo que se tornou mais rpido, intuitivo e semrecurso a papel. Assente num processo de adeso avrios servios em simultneo, permite oferecer em um smomento: documentao digital, meios demovimentao, homebanking e instalao de Apps.

Esto em curso outros desenvolvimentos para lanamentoao longo de 2016, para aprofundamento das capacidadesdisponveis e alargamento da soluo a outras Redes.

MELHORIA DOS SERVIOS DE HOMEBANKINGO BPI disponibiliza aos seus Clientes os servios dehomebanking BPI Directo, BPI Net, BPI Net Empresas,BPI Net Mobile, Apps BPI, bem como os servios decorretagem BPI Online e BPI Net Bolsa. O acrscimo deadeso aos servios de homebanking tem permitido umaprogressiva transferncia da actividade transaccional dosBalces para estes canais, libertando a rede comercialpara funes de maior valor acrescentado.

Durante o ano de 2015 foram melhoradas asfuncionalidades de servio e venda na rea dehomebanking de Particulares, destacando-se:

lanamento de novas rea de Depsitos e Poupanas eCartes pr-pagos, com mais informao e novasferramentas de suporte venda;

reformulao do 1. acesso ao BPI Net, tornando-o maissimples, intuitivo e apelativo;

reformulao da rea de contactos com maior ligaoentre Balces e Gestores.

Alm de diversas melhorias nas Apps existentes, quereflectem a importncia crescente do Canal de MobileBanking no relacionamento com os Clientes, destaca-se:

o lanamento de uma soluo para acesso a informaofinanceira produzida pelo BPI sobre o mercado deaces (a App BPI Equity Research);

o alargamento das funcionalidades disponveis na AppBPI Empresas.

Em 2015 foram efectuados mais de 100 000 novosdownloads de Apps BPI, com aproximadamente 400 000novos downloads desde o lanamento destas aplicaes.

Ao nvel do Corporate Internet Banking, em 2015destaca-se as melhorias na App BPI Empresas e a criaode uma nova rea no BPI Net Empresas que agrupa ainformao e operaes relativas a beneficirios e adevedores, e a subscrio de documentao digitalatravs deste canal.

Foram tambm efectuados desenvolvimentos transversaisaos vrios canais digitais, decorrentes de melhoriasfuncionais ou de requisitos regulamentares, bem comooutros desenvolvimentos referentes a novas solues alanar em 2016.

Servios de homebanking Principais indicadores

%20152014

BPI Directo / Net + BPI Net Empresas Aderentes activos (x mil) 1 128 1 156 2%

% total de Transaces do Banco1 94% 94% -

BPI Directo / Net Aderentes activos (x mil) 1 000 1 018 2%

BPI Net Empresas Aderentes activos (x mil)2 128 138 8%

Bolsa Quota de mercado (Internet) 24.8% 25.4% 0.6 p.p.

Quadro 4

1) Total de transaces dos servios de homebanking em percentagem do total do Banco. No inclui ATM.2) No inclui Clientes Empresrios e Negcios que utilizam o servio BPI Net. Estes Clientes so considerados no servio BPI Net.

BPI LIDER NOS CANAIS DIGITAISConsumer Satisfaction Index CSI Banca (2. vagade 2015) BPI lder em Penetrao Canal de ContactoInternet Utilizado

BPI lder em Lealdade Internet BankingBASEF Banca (Ano 2015) BPI lder em Penetrao Servio Internet BankingBarmetro Servios Financeiros Empresas BFin(Ano 2015) BPI lder em Penetrao Servio Net Banking BPI lder em Quota Servio Net BankingInqurito de Qualidade de Servio BPI (Ano 2015) Nvel de Satisfao com Servios de Internet: 8.8(escala de 0 a 10)

Servios de Corretagem Ranking CMVM (Ano2015) BPI lder em Corretagem Online

Relatrio | Banca digital 21

REFORO DO MARKETING DIGITALA aposta do BPI em Marketing Digital tem sido cada vezmaior, permitindo ao Banco tirar partido dos novos canaisdigitais e estar perto dos Clientes / utilizadores com umaproposta de valor e conseguindo captar novasoportunidades.

Destaca-se nesta estratgia o posicionamento dos sitespblicos BPI como canais comerciais, e a utilizaocrescente e melhorada do Search Marketing quer do pontode vista de anncios pagos quer da pesquisa orgnica.

Em 2015 as iniciativas de Marketing Digital foramresponsveis por cerca de 100 mil simulaes nos sitesBPI e por 5 mil oportunidades directas.

SITE BANCO BPIO site pblico do Banco BPI, renovado em 2014, viureforados ao longo de 2015 os seus contedoscomerciais e capacidades de suporte venda.

Em 2015 o BPI manteve os esforos na captao denegcio online indo, desta forma, ao encontro dasnecessidades dos Clientes, que cada vez mais procuramalternativas aos canais e horrios tradicionais.

A adeso dos Clientes e potenciais Clientes ao click tocall e chat nos sites tem sido crescente, permitindosolicitar um contacto de mbito comercial, via telefoneou chat, de forma gratuita, em horrio alargado, paraPortugal ou estrangeiro. A informao prestada porgestores de atendimento especialistas em produtosbancrios, desde crdito a recursos, com forte enfse nasimulao e apresentao de cenrios que melhor seadequem realidade e necessidades expressas peloCliente.

SITE MVEL BANCO BPIO site pblico BPI optimizado para Smartphonescelebrou em 2015 o seu 1. ano de existnciaverificando-se um aumento da utilizao deste canal,acompanhando assim as principais tendncias dosutilizadores em termos de navegao online.

Fazendo face s principais tendncias e necessidades dosutilizadores na utilizao de dispositivos mveis, em2015 o Site Mobile BPI integrou na sua estrutura asoluo de Click to Call.

CANAL YOUTUBE BPIO Canal YouTube do BPI foi o canal bancrio mais vistoem Portugal em 2015, com mais de 3.7 milhes devisualizaes de vdeos, e assumindo um posicionamentoimportante na promoo e envolvimento da marca BPI.

SITE BPI EXPRESSO IMOBILIRIOO BPI Expresso Imobilirio tem, desde Junho, um novolayout, mais apelativo, e uma nova forma de pesquisa deimveis, com o principal objectivo de proporcionar aoutilizador uma experincia de navegao simples,intuitiva.

Em 2015, em mdia, o site BPI Expresso Imobilirio teve417 mil visitas mensais e 4.6 milhes visualizaesmensais de pginas, correspondendo a uma variaopositiva de 8% e 20.5%, respectivamente, em relao aoano anterior.

BPI NAS REDES SOCIAISA integrao crescente entre as diferentes plataformasdigitais site, canal YouTube e as pginas Facebook ,visa proporcionar aos visitantes uma experincia maisdinmica e interessante na sua interaco com oBanco.

Neste sentido, o BPI lanou em 2015 as pginasFacebook Prmio BPI Capacitar Prmio BPI Seniores,as primeiras nesta rede social.

A pgina Prmio BPI Capacitar foi lanada em Junho,durante o perodo de candidaturas 6. edio, tendoalcanado cerca de 14 mil seguidores, impulsionadospela campanha que contou as histrias da Susana edo Daniel. Para o lanamento da pgina Prmio BPISeniores, por seu lado, foi escolhido o dia 1 deOutubro, Dia Mundial do Idoso. A pgina comeaagora a reunir uma comunidade que se interessa portemas relacionados com a melhoria da qualidade devida e o envelhecimento activo das pessoas com maisde 65 anos, divulgando iniciativas e projectosrelacionados com o mbito do Prmio.

A Marca BPI

A subida a lder absoluto na qualidade do servioprestado aos Clientes, a eleio como Banco deConfiana dos portugueses e como Melhor Banco para asEmpresas so algumas das principais distinesatribudas ao BPI que sublinham o desempenho doBanco em 2015.

No domnio da responsabilidade social o Banco reforou oapoio financeiro aos seus programas nas reas da cultura,solidariedade, educao, inovao e empreendedorismocuja dotao atingiu 4.81 milhes de euros.

Satisfao e confianaO BPI obteve o 1. lugar na Satisfao dos Clientes, deacordo com o ECSI Portugal 2016 ndice Nacional deSatisfao dos Clientes. O ECSI Portugal um estudoindependente desenvolvido anualmente pelo InstitutoPortugus da Qualidade, pela Associao Portuguesa paraa Qualidade e pelo Instituto Superior de Estatstica eGesto de Informao Universidade Nova de Lisboa,baseando-se numa metodologia europeia comum European Customer Satisfaction Index que permiteavaliar a qualidade dos bens e servios disponveis nomercado nacional em vrios sectores de actividade.

O BPI foi eleito, pelo 3. ano consecutivo, a marcabancria de maior confiana em Portugal, na edio de2016 do estudo Marcas de Confiana que as Selecesdo Readers Digest organizam h 16 anos em 10 pases.O nvel de confiana do BPI subiu de 39% para 46%,registando o melhor resultado de sempre no sectorbancrio, desde que o estudo foi lanado em 2001.

O BASEF Estudo de Base do Sistema Financeiro,publicado pela Marktest, confirma uma vez mais o BPIcom o nvel de satisfao mais elevado entre os cincomaiores bancos do sistema financeiro portugus no quediz respeito aos indicadores satisfao global, qualidadede atendimento indicador que lidera desde sempre equalidade dos produtos, mantendo ainda a menor quota

de abandono. O mesmo estudo revela que o BPI ocupa astrs primeiras posies do ranking em 46% dosindicadores de posicionamento avaliados.

O BPI foi escolhido pelas empresas como o Melhor Bancopara as Empresas, com os Produtos Mais Adequados elder na Captao de Clientes, de acordo com o BFin2015 Barmetro Servios Financeiros Empresas, daDATA E. O mesmo estudo revela ainda que o BPI ocupa a2. posio em indicadores como a Penetrao Total eSatisfao com o 1. Banco, Banco Globalmente MaisEficiente, Mais Inovador, Mais Prximo dos Clientes eMais Slido.

O BPI foi tambm distinguido como a melhor marcabancria na categoria produtos bancrios para seniores, deacordo com o estudo realizado pela Consumer Choice 2015.A Escolha Snior um projecto da Escolha do Consumidorque avalia a satisfao dos consumidores com mais de 60anos em relao a determinado produto ou servio.

Reputao e reconhecimentoO desempenho do BPI foi ainda reconhecidopublicamente em diversas reas da actividade financeira,por entidades independentes nacionais e internacionais.Merecem especial destaque as seguintes distinesatribudas ao Banco em 2015:

O Banco que Mais Cresceu (ex aequo)Pelo 2. ano consecutivo na categoria Grandes Bancos,de acordo com a classificao Banca & Seguros 2015organizada pela Revista Exame. A classificao do BPI o resultado da anlise de doze indicadoreseconmico-financeiros, realizada pela Deloitte com acolaborao da Informa D&B Portugal.

Marca de Excelncia em PortugalPelo 2. ano consecutivo e de acordo com aSuperbrands, uma organizao internacionalindependente que se dedica promoo de marcas


regidas por valores como a longevidade, a fidelizao, aaceitao, o goodwill e o domnio do mercado em89 pases, desde 1995. A Superbrands analisa aperformance das marcas com vista a identificar aquelasque actuam acima e alm dos seus concorrentes.

Melhor Private BankingNas categorias Asset Management, International Clientse Philantropic Advice do Euromoney Private Banking &Wealth Management Survey 2016. Esta classificaoresulta de um inqurito realizado anualmente pelarevista Euromoney Private Banking & WealthManagement, uma conceituada referncia editorial dosector financeiro a nvel mundial. Os vencedores soseleccionados com base numa avaliao efectuadapelos seus prprios concorrentes.

4 Prmios no Mercado de CapitaisO BPI ganhou 4 primeiros lugares nos Euronext LisbonAwards 2016, evento da Euronext que distinguiu odesempenho das entidades que mais activamentecontriburam para o desenvolvimento do mercado decapitais portugus, em 2015. O BPI foi distinguido nasseguintes categorias: Most Active Research House, MostActive Trading House in Bonds, Most Active TradingHouse in Shares EnterNext e N. 1 Corporate BondHouse.

Melhor Fundo de Penses AbertoO BPI Valorizao foi distinguido com o prmio CountryAward pela revista IPE, Investment Pensions Europe2015. Foi a 7. vez que foi distinguido um fundo depenses da BPI Vida e Penses e a 6. vez em que oprmio foi atribudo ao Fundo de Penses Aberto BPIValorizao.

Investimento e comunicaoEm 2015, o sector financeiro registou uma descida de8% do investimento publicitrio, mantendo-se como ooitavo maior investidor no conjunto de todos os sectoresde actividade, com uma quota de 4%.

No ranking de investimento total do sector financeiro, oBPI ocupa a 17. posio, com uma quota total de 4%entre os cinco maiores bancos portugueses e de 2% parao total do sector financeiro.

Em 2015 a poltica de comunicao do BPI teve comoprincipal objectivo responder aos desafios de um contextoeconmico e social particularmente exigente. Centrou-sena criao e divulgao de um conjunto alargado deiniciativas relacionadas com o apoio s empresasportuguesas, com a transformao digital do Banco, coma actuao do BPI no domnio da responsabilidade sociale com a dinamizao dos produtos de crdito e segurosjunto de particulares e de empresas.

Cada uma destas matrias desenvolvida em captulosprprios deste relatrio, destacando-se aqui as principaislinhas orientadoras.

Apoio s empresas portuguesasO BPI reforou a sua poltica de estmulo criao,desenvolvimento, inovao e expanso dos negcios dasempresas:

reafirmou a sua liderana nos principais programas eestatutos pblicos, PME Lder e PME Excelncia, eno conjunto das Linhas PME Investe e PMECrescimento;

Relatrio | A Marca BPI 23

alargou a sua oferta de produtos e servios orientadospara as empresas, oferecendo-lhes solues commaior eficincia, qualidade e nvel de servio,designadamente no mbito do Portugal 2020, daparceria com a COSEC e Linha FEI Inovao;

reforou o seu posicionamento como Banco para aAgricultura, incentivando os casos de sucesso daagricultura em Portugal em mais uma edio doPrmio Nacional de Agricultura, uma iniciativa do BPIe Grupo Cofina, patrocinada pelo Ministrio daAgricultura e do Mar. Liderou os montantes totaisacumulados disponibilizados em vrias linhas de apoioao sector e renovou o patrocnio s principais feiras eeventos do sector: Feira Nacional da Agricultura,Colquio Nacional do Milho, Ovibeja e SISAB.

Transformao DigitalO Cliente o centro da actuao do Banco, sendo aqualidade e a inovao da oferta BPI aspectos crticospara o aumento da sua satisfao e para o reforo dasua relao com o Banco.

Em 2015, o BPI desenvolveu um conjunto de acestransversais aos vrios canais digitais do Banco paraoptimizar o conhecimento do utilizador e a suaexperincia de utilizao e para aumentar a eficinciadas solues disponibilizadas.

Foram criadas novas funcionalidades, melhoradas as jexistentes e redesenhados e simplificados os processosde negcio, de trabalho e de colaborao.

Do vasto conjunto de aces promovidas, destaca-seo GoBanking, uma plataforma comercial mveltotalmente inovadora no sector bancrio portugus, quepermite a abertura de conta e a concretizao deoperaes de venda com recurso assinatura digital, eo acesso em tempo real a toda a informao sobre oCliente, a oferta do Banco e a especialistas de produtoe de investimento em videoconferncia. Destaca-seainda a introduo das solues click to call na versomobile do site BPI, o alargamento da oferta de Apps eo lanamento das pginas de Facebook dedicadas aosPrmios BPI Capacitar e BPI Seniores.

Responsabilidade SocialEm 2015, o BPI deu continuidade sua poltica decompromisso e actuao social, apoiando as maisdiversas iniciativas nas reas da solidariedade social, dacultura, da educao e investigao e da inovao eempreendedorismo.

A natureza da interveno do BPI fez-se de formasdistintas, desde o desenvolvimento de raz de projectosde valor social, como os Prmios BPI Capacitar e BPISeniores, ao apoio a entidades j existentes.


Responsabilidade social

Relatrio | Responsabilidade social 25

O BPI interpreta a sua responsabilidade social como oconjunto de deveres e obrigaes da Instituio emrelao Comunidade em que est integrada e aosgrupos de interesses especficos que dependem da suaactividade: Clientes, Accionistas, Colaboradores eInvestidores.

Nesta perspectiva, o exerccio da responsabilidade socialfaz-se em mltiplas dimenses, desde logo ocumprimento da Lei e do normativo aplicvel, aobservncia de normas de conduta prprias, a poltica degoverno e a respectiva execuo, o relacionamento comos Investidores, a promoo da qualidade do servio, apoltica de valorizao dos recursos humanos e a inserona vida da sociedade e o apoio s suas iniciativas.

Neste captulo, apresenta-se uma sntese da actuao doBanco no apoio s iniciativas da sociedade em domnioscomo a solidariedade, a cultura, a educao einvestigao e a inovao e empreendedorismo.

Nestes domnios, a natureza da interveno do BPI faz-sede formas distintas, desde o desenvolvimento de raiz deprojectos de valor social, ao apoio a entidades jexistentes. O BPI rege-se pelos seguintes princpios deactuao:

apoio a instituies de reconhecida relevncia nasociedade portuguesa;

que demonstram capacidade de se tornar sustentveis;

numa lgica de continuidade e vnculo duradouro.

Em 2015, o Banco voltou a reforar o seu apoio siniciativas da sociedade com uma contribuio total de4.81 milhes de euros, distribudos pelas reas desolidariedade social, cultura, educao e investigao einovao e empreendedorismo. Apesar da conjuntura, nosltimos 9 anos, o Banco tem contribudo anualmentecom um valor mdio na ordem dos 4.43 milhes deeuros.

O BFA Banco de Fomento Angola, no qual o BPI detm

uma participao de 50.1%, continuou a apoiaractividades relevantes atravs do seu fundo social.No final de 2015 o valor do fundo social era de16.8 milhes de dlares.

Em Moambique, o Banco Comercial e de Investimentos,BCI, no qual o BPI detm uma participao de 30%,confirmou o apoio a diversas iniciativas nos campos dasolidariedade social, cultura e educao.

SOLIDARIEDADE SOCIALEm 2015, na rea da solidariedade social, destaca-se a6. edio do Prmio BPI Capacitar.

Registou 277 candidaturas, o maior nmero de todas asedies j realizadas e atribuiu um donativo total de700 mil euros, mais 200 mil euros do que nas ediesanteriores. Foram distinguidas 25 instituies sem finslucrativos que tm por misso a promoo da melhoria daqualidade de vida e a integrao social das pessoas comdeficincia ou incapacidade permanente.

O 1. prmio foi entregue BIPP Solues para aDeficincia, com um projecto destinado a criar empregosustentvel para jovens com deficincia e a garantir o seureconhecimento como fora activa de trabalho. Atravs dacriao de estgios e empregos remunerados na rea daagricultura, traduz-se num modelo inovador, replicvel ede grande valor ambiental.


Destaque, tambm, para a3. edio do Prmio BPISeniores, destinado a apoiarprojectos que promovem aintegrao social e oenvelhecimento activo depessoas com idade superiora 65 anos.

Em 2015, o Prmio BPISeniores registou 713candidaturas, representandoum aumento de 83% face 1. edio e de 23% face anterior. Tambm se verificou uma subida no valoratribudo para 700 mil euros, mais 40% que nos anostransactos.

Em 2015 foram distinguidas 32 instituies sem finslucrativos, abrangendo mais de 14 mil beneficiriosdirectos. O 1. prmio foi entregue, ex aequo,

Associao de Socorros Mtuos dos Artistas de Braganacom um programa de combate violncia domstica na3. idade e Associao de Estudantes da Faculdade deCincias Mdicas de Lisboa com um projecto que promoveo acompanhamento de idosos por estudantes de medicina.

No total, nos ltimos 6 anos, os Prmios BPI Capacitar eBPI Seniores entregaram 4.9 milhes de euros para aimplementao de 184 projectos de incluso social, queabrangem cerca de 58 mil beneficirios directos, o queconstitui uma das mais relevantes iniciativas deResponsabilidade Social Corporativa em Portugal.

Durante o ano 2015 foi ainda criado o Prmio BPISolidrio, que visa apoiar projectos que promovam amelhoria das condies de vida de pessoas que seencontrem em situao de pobreza e excluso social.Este Prmio vem complementar o apoio aos segmentos jabrangidos pelos Prmios BPI Capacitar e BPI Seniores pessoas com deficincia e idosos; O lanamento doPrmio BPI Solidrio ocorreu j no incio de 2016.

Na rea da solidariedade social merecem ainda refernciaas seguintes iniciativas:

Campanha deSolidariedade Ajude umaCriana a Sorrir quepermitiu oferecer, pelo 4.ano consecutivo, presentesa cerca de 20 mil crianasde 450 instituiesregionais de solidariedade;as rvores de Natal demais de 580 espaoscomerciais e servioscentrais do BPI foramdecoradas com um cartoque tinha o presente quecada criana desejava receber no Natal; os presentesforam oferecidos por Clientes e Colaboradores do Banco; oBPI participou ainda com um donativo a cada instituiolocal e a instituies que actuam a nvel nacional;

Renovao do apoio EPIS Empresrios pela InclusoSocial, cuja actividade se centra no combate ao insucessoe ao abandono escolar, contribuindo para o crescimento edesenvolvimento dos jovens num quadro de dignidadehumana, apostando na educao e qualificao na escola,na universidade e no trabalho, como instrumentofundamental de realizao pessoal e de incluso social;

Outras iniciativas relevantes neste domnio so arenovao dos apoios Fundao de Direitos HumanosPro Dignitate; Crescer Ser Associao Portuguesapara o Direito dos Menores e da Famlia; AssociaoBagos DOuro; Novo Futuro Associao de Lares paraCrianas; ao Centro de Acolhimento para CrianasRefugiadas; ao Movimento ao Servio da Vida (MSV)para apoio ao projecto Casa das Cores; Casa do Gaiato; Federao dos Bancos Alimentares contra a Fome; aoInstituto de Surdos da Imaculada Conceio; OperaoNariz Vermelho; Liga do Hospital D. Estefnia; ao BUS Bens de Utilidade Social; Associao Portuguesa deCrianas Desaparecidas; APELA AssociaoPortuguesa para a Esclerose Lateral Amiotrfica.

Em Angola, mereceram o apoio do BFA as seguintesiniciativas:

Banco Alimentar Angola em 2015, o BFA manteve oapoio ao BACFA na campanha de recolha de alimentos

que teve uma vertente de voluntariado, ondeColaboradores BFA participaram na recolha, separao epesagem de alimentos; os alimentos foram recolhidosem vrias superfcies comercias de Luanda e foramentregues a instituies de solidariedade social comoCentro Santa Brbara (Mam Muxima), Dom Bosco,Horizonte Azul, Centro Arnaldo Janssen, Centro deReabilitao Nossa Sr. da Boa Nova e Associao deSolidariedade a Terceira Idade (ASTI);

Campanha de Natal D um brinquedo, receba umsorriso, com o objectivo de envolver os Colaboradoresdo BFA e a comunidade em geral numa causa nica,consistiu em doar um brinquedo a crianas do CentroArnaldo Janssen e do Hospital Peditrico de Luanda;foram recolhidos mais de 300 brinquedos durante 5dias, numa superfcie comercial Kero e na Baa deLuanda.

Em Moambique, o BCI continuou a afectar parte dasreceitas geradas pela utilizao do seu Carto de DbitoDaki em transaces realizadas pelos seus Clientes,canalizando-as para o apoio a causas e instituies desolidariedade social, sem custos adicionais para ostitulares dos cartes, atribuindo donativos a inmerasinstituies / projectos, nomeadamente:

ao Ministrio da Educao e Desenvolvimento Humano,com a oferta de 47 mil livros de portugus ematemtica a estabelecimentos de ensino bsico detodo o pas;

Winnua, Lda., empresa que assegura o fornecimentodirio de leite de soja a algumas escolas seleccionadasno mbito do Programa de Reforo Nutricional acrianas em idade escolar da provncia da Zambzia;

ao Instituto Nacional de Gesto de Calamidades e aoMovimento da Sociedade Civil, para apoio situao deemergncia causada pelas inundaes do incio do ano;

ao Projecto Reconstruir Moambique e 11. GalaBeneficente, promovidos pela televiso de Moambique;

a outras instituies como a ONGD PortuguesaEstmulo, a Pediatria dos Hospitais Gerais de Machavae de Mavalane, a Escola Comunitria S. Vicente Pauloda Malhangalene, a Casa do Gaiato, a Fundao para aConservao da Biodiversidade, a CooperativaNtumbuluku Operao Caco-Mafalala e a Slive Lda.

Relatrio | Responsabilidade social 27

CULTURAO BPI continuou a apoiar, em 2015, instituies dereferncia nacional ligadas s artes, como o Museu deSerralves e a Casa da Msica, das quais o Banco fundador, e a Fundao Calouste Gulbenkian, qual seassociou pelo 14. ano consecutivo ao ciclo de concertosGrandes Intrpretes.

Mecenas Exclusivo do Museu deSerralves, que registou perto de525 mil visitas em 2015, onmero mais elevado de sempre.

Mecenas da Grande ExposioAnual de 2015 MonikaSosnowska: arquitectonizao,primeira exposio em Portugaldedicada obra desta reputadaartista Polaca, que recebeu maisde 107 mil visitantes.

Mecenas do Serralves emFesta 40h de cultura sem interrupo, com mais de110 actividades, mais de 200 sesses culturais, queestabeleceu um novo record de pblico: 141 718visitantes.

Mecenas Principal da Casada Msica, que celebrouem 2015 o seu 10.aniversrio, com mais de525 mil visitantes, dosquais 261 mil foramespectadores.

Mecenas da Sala Suggia,conhecida como o coraoda Casa da Msica, com150 mil espectadores.

Mecenas do festival volta do Barroco, com um totalde 9 900 espectadores.

Patrocinador do Vero na Casa, festival vocacionadopara esta poca do ano que integrou 75 concertos, dosquais 26 ao ar livre e destes destacaram-se doisgrandes concertos na Avenida dos Aliados que contaramcom um total de 69 300 espectadores.

Mecenas do ciclo de concertos Grandes Intrpretes, datemporada Gulbenkian Msica 2015 que incluiu 10eventos com um total de cerca de 11 mil espectadores.

Merecem ainda referncia a renovao do estatuto deMecenas do Museu do Caramulo, Museu de ArteContempornea de Elvas, Centro Nacional de Cultura,Teatro Viriato em Viseu, Fundao Casa de Mateus e osapoios atribudos Fundao Lus Miguel Nava e Fundao Jlio Resende Lugar do Desenho e ao TeatroMicaelense.

Em Moambique, o BCI manteve o apoio a algumas dasprincipais aces socioculturais como parceiro activo navalorizao e preservao do patrimnio artstico do Pas:

patrocinador principal do BCI Mozambique MusicAwards (BCI MMA), uma plataforma internacional dedivulgao para artistas locais e que, em 2015, teveuma adeso crescente de patrocinadores e parceiros,reforando a sua aceitao e credibilidade junto domeio artstico, da crtica e do pblico em geral. Nestembito, salienta-se o espectculo Apoteose doconceituado coregrafo e bailarino Casimiro Nyussi;

patrocinador da 8. edio do Festival da Marrabenta,da Gala Ngoma Moambique 2015, do Festival deTimbila Msaho 2015e dos Festivais de Verorealizados nas praias de Zalala, Tofo, Barra e LagoNiassa, eventos com larga participao popular e com oobjectivo de valorizar as potencialidades artsticas damsica tradicional e ligeira moambicanas. Patrocinoutambm a Temporada de Msica Clssica de Maputo eo Projecto XIQUITSI 2015 da Associao CulturalKulungwana que envolveu 150 crianas e jovens daCidade de Maputo e arredores;

mecenas da Escola Nacional de Msica que permitiudisponibilizar 5 bolsas de estudo para a formao deestudantes seleccionados com base no seu talento esem meios para suportar os custos inerentes frequncia de cursos naquele estabelecimento;

renovao do apoio de longo termo CompanhiaNacional de Canto e Dana, Fundao MalangatanaValente Ngwenya e Direco de Cultura daUniversidade Eduardo Mondlane.


Em parceria com a AEMO Associao dos EscritoresMoambicanos, o BCI atribuiu o Prmio Anual BCI deLiteratura 2015 que j se tornou numa referncianacional no panorama literrio pela contribuio queinduz edio de obras literrias em Moambique, e pelapromoo da sua leitura crtica pelo pblico em geral.

EDUCAO E INVESTIGAONo campo da educao e investigao, o BPI tinha, nofinal de 2015, protocolos em vigor com um total de 30instituies de ensino superior. Merecem especialreferncia os protocolos de longo prazo com o InstitutoSuperior Tcnico, de onde se destaca o apoio social aalunos dos PALOP e o apoio ao Tcn

banco bpi, s.a. divulga proposta referente ao ponto 1

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