atps adm de recursos humanos

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

ADMINISTRAÇÃO

6º SEMESTRE

Universidade Anhanguera – Polo Jacareí

Tutor EAD: Raquel de Oliveira Henrique

Tutor presencial: Marcos Ciriaco

Curso: Administração

ATPS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS

Acadêmicos:

Luana Moreira Armani RA: 3815662892

Talita Imaculada Moreira RA: 4315835977

Abril de 2014

Jacareí-SP

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ADMINISTRAÇÃO

6º SEMESTRESUMÁRIO

1. Introdução 2

1.1 A moderna gestão de pessoas 2

1.2 Centralização X Descentrelização 4

1.3 Recompensas e Punições 5

1.4 Plano de bonificação anual 5

1.5 Distribuição de ações da empresa aos funcionários 5

1.6 Participação nos resultados alcançados 6

1.7 Senso de propriedade 6

1.8 Relação Sindical 6

2. A Empresa 7

2.1 Estrutura da Empresa 8

2.2 Recrutamento e seleção de pessoal 9

2.3 Avaliação de desempenho 10

3. Plano de ação 10

3.1 Estratégias do plano de ação 11

3.2 Qualidade de vida e segurança no trabalho 12

4. Conclusão 13

5. Anexo 13

5.1 Colaboradores 14

6. Referências bibliograficas 14

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ADMINISTRAÇÃO

6º SEMESTREINTRODUÇÃO

1.1 - À Moderna Gestão de Pessoa

A globalização é uma realidade, por isso temos empresas de todos os tamanhos

presentes em praticamente todas as nações do mundo realizando suas operações. E o intensivo

uso de tecnologias nas mais diversas atividades das empresas são uma necessidade, que são

supridas através de softwares diversos, planilhas de cálculo, bancos de dados, sistemas de

work-flow e correio eletrônico, e a tendência é que fiquem cada vez mais complexos e

integrados, cada vez mais amigáveis e flexíveis.

“A visão que se tem hoje da área é totalmente diferente de sua tradicional

configuração, quando recebia o nome Administração de Recursos Humanos (ARH). Muita

coisa mudou. A Gestão de Pessoas tem sido a responsável pela excelência das organizações

bem sucedidas e pelo aporte de capital intelectual que simboliza, mais do que tudo, a

importância do fator humano em plena Era da Informação. A gestão de pessoas é uma das

áreas que mais tem sofrido mudanças e transformações nos últimos anos. Não apenas nos seus

aspectos tangíveis e concretos como principalmente nos aspectos conceituais e intangíveis”.

IDALBERTO CHIAVENATO

GESTÃO DE PESSOAS TEM COMO OBJETIVO:

• Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão;

• Proporcionar competitividade à organização;

• Proporcionar à organização empregados bem treinados e bem motivados;

• Aumentara auto-atualização e a satisfação dos empregados no trabalho;

• Desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho;

• Administrar a mudança;

• Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável.

Os seis processos básicos da Gestão de Pessoa

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ADMINISTRAÇÃO

6º SEMESTRE1- Processo de agregar pessoas: recrutamento e seleção.

2- Processo de aplicar pessoas: análise e descrição de cargos, orientação e avaliação do

desempenho.

3- Processo de recompensar pessoa: remuneração recompensas e benefícios.

4- Processo de desenvolver pessoas: capacitar e incrementar o desenvolvimento

profissional e pessoal.

5- Processo de manter pessoas: criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias

para as atividades das pessoas.

6- Processo de monitorar pessoas: acompanhar e controlar as atividades das pessoas e

verificar resultados.

1.2 - Centralização X Descentralização

A centralização e concentração na prestação de serviços para as demais áreas

empresariais. A tal ponto que, em muitas empresas, o recrutamento e seleção, a admissão,

integração, treinamento e desenvolvimento, administração de salários e remuneração,

administração de benefícios, higiene e segurança do trabalho e avaliação de desempenho eram

estreitamente concentrados na área de ARH, com pouca participação gerencial das demais

áreas.

A desmonopolização das decisões ações com relação às pessoas. Gradativamente, a

área de ARH está deixando de ser a prestadora de serviços especializados em RH,

abandonando suas operações burocráticas e se transformando cada vez mais em uma área de

consultoria interna para preparar e orientar os gerentes de nível médio para a nova realidade.

PROGRAMA DE INCENTIVOS

Recompensas e Punições

Plano de bonificação anual

Distribuição de Ações da Empresa aos funcionários

Participação nos Resultados alcançados

1.3 - Recompensas e Punições

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ADMINISTRAÇÃO

6º SEMESTREPara poderem funcionar dentro de certos padrões de operação, as organizações

dispõem de um sistema de recompensas, isto é, de incentivos com o objetivo de estimular

certos tipos de comportamento e de punições, isto é, de castigos, ou penalidades reais ou

potenciais, visando, assim, coibir certos tipos de comportamento incompatíveis com a

realidade da organização.

Desafios da remuneração

• Atrelar a remuneração ao valor agregado pelo indivíduo e pela equipe;

• Possibilitar o crescimento individual;

• Promover o desenvolvimento da visão sistêmica, sem perder o foco no resultado;

• Motivar os profissionais das atividade-meio;

• Usar conceitos uniformes;

• Torná-la suficiente para atrair talentos e gerar inovações.

A maioria das organizações adota os seguintes tipos de recompensas:

1. É o pagamento de um trabalho.

2. Constitui uma medida do valor de um indivíduo na organização.

3. Coloca uma pessoa em uma hierarquia de status dentro da organização.

4. Define o padrão de vida do colaborador.

5. Representa um investimento para a organização que produz retorno.

1.4 - Plano de bonificação anual

Plano de bonificação anual é um exemplo de remuneração variável . Trata-se de um

valor monetário oferecido ao final de cada ano a determinados funcionários em função da sua

contribuição ao desempenho da empresa. O desempenho deve ser medido através, de certos

critérios,como lucratividade alcançada, aumento da participação no mercado, melhoria da

produtividade.

1.5 - Distribuição de Ações da Empresa aos funcionários

A distribuição de ações da empresa para os funcionários, baseada em metas

individuais, do grupo ou da própria empresa. Outra ideia simples está em oferecer aos

funcionários, de todos os níveis, a possibilidade de comprarem, regularmente, ações da

empresa, incentivando assim o senso de "propriedade" dentro da companhia. A maioria destes

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ADMINISTRAÇÃO

6º SEMESTREprogramas limita a compra de ações por parte dos funcionários a uma ou duas vezes por ano,

estabelecendo ainda limites no valor das compras.

1.6 - Participação nos Resultados alcançados

A proposta da participação nos lucros e resultados das empresas pelos funcionários é

parte integrante de um modelo

administrativo conhecido por Administração Participativa. Este modelo busca integrar

os funcionários da empresa

com a sua administração, permitindo-lhes tomar parte das decisões e da organização

do processo produtivo e como

recompensa participar financeiramente dos seus lucros e resultados. A participação nos

lucros e resultados (PLR) como uma ferramenta de

remuneração variável liga-se as atividades do setor de Recursos Humanos (RH) das

organizações.

1.7 - Senso de Propriedade

Para mudar, não basta criar o melhor plano estratégico e o melhor plano tático. Para

conseguir os resultados desejados, é preciso compreender profundamente o aspecto humano

da gestão da mudança, que envolve o alinhamento entre a cultura, os valores, as pessoas e o

comportamento da empresa. Os líderes de equipe devem ser tão sinceros e explícitos quanto

possível pois as pessoas reagem ao que vêem e ouvem, e precisam se sentir parte integrante

do processo de mudança. Quanto mais envolvidas elas estiverem, melhores serão os seus

resultados.

Estimule o senso de propriedade em geral, o senso de propriedade é mais eficaz

quando leva as pessoas a participar do processo de identificação dos problemas e descoberta

de soluções criativas. Esse sentimento é reforçado por incentivos e recompensas.

1.8 - Relação Sindical

As atividades desenvolvidas na área de Relações Sindicais são essenciais para estreitar

as relações entre as empresas e o sindicato dos trabalhadores, buscando priorizar as ações

promovidas na empresa servindo de parâmetros para as negociações coletivas, assim como,

nas tratativas individuais entre a empresa e o sindicato dos trabalhadores.

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ADMINISTRAÇÃO

6º SEMESTREMantemos contato estreito com as áreas jurídicas e de recursos humanos para

auxiliarmos nas interpretações das Convenções e Acordos Coletivos de Trabalho, assim como

nas decisões judiciais, a fim de realizarmos um trabalho de análise e orientação para que as

decisões sejam tomadas, visando o menor risco possível para a empresa e, desta forma evitar

reclamações e passivo trabalhista.

2- A EMPRESA

A Bertolaccini Pisos e Revestimentos estão no mercado com inicio de suas atividades

desde 02 de Maio de 1982, a empresa se constitui com médio porte, possuem uma grande

carteira de clientes, todos estes anos trabalharam na divulgação e fidelização dos mesmos. Ela

esta integrando no mercado com uma política de responsabilidade social, trabalham com

projetos que favoreça socialmente, os pontos fortes da empresa são qualidade, estrutura,

preço, promoções, e ótima localização.

Investem em treinamentos para os colaboradores e também divulgações para trazer

clientes para empresa. O diferencial dos outros Home Center são a venda de argamassa de

qualidade.

São parceiros com empresas Brasileiras que trabalhão com produtos de qualidade e

ecológicos, empresas com Lepri Pisos e Revestimentos Cerâmicos Ltda., Castelatto S/A, que

tem em sua linha pisos de alto padrão drenastes que não são necessários o assentamento

convencional, pisos que em sua base seja restos de vidro e borracha, e também linha como

Roca e Gardênia Orchidea, e outras empresa diferenciadas.

O seu mercado está cada vez mais competitivo e os clientes cada vez mais disputados.

A maneira mais eficiente de se proteger e estar preparado para enfrentar a concorrência do

mercado é trabalhar permanentemente a redução de custos.

A empresa tem como valor respeitar dos direitos humanos, repeitando a sociedade e o

meio ambiente, repeita a idade mínima de trabalho e contra a exploração infantil. Respeita a

saúde e qualidade de vida de seus colaboradores.O publico principal são aqueles empresários

que estão investindo na construção, arquitetos, engenheiros.

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ADMINISTRAÇÃO

6º SEMESTREOferecem aos clientes as melhores opções em produtos de revestimentos vinilicos e

em linoleo atendendo aos principios de sustentabilidade socio ambiental.

I. Visão: ser a principal referencia de revestimentos vinilico e e em linoleo do Brasil

em cinco anos.

II. Valores: Inovação flexibilidade criatividade e sustentabelidade

III. Missão: Prestar serviços com qualidade de forma eficiente, zelando pela satisfação

do cliente.

2.1 - Estrutura da Empresa

A sociedade em estudo é a Sociedade Empresaria sob o tipo jurídico limitada, através

de um contrato social, onde constará seus atos constitutivos, forma de operação, as normas da

empresa e o capital social.

• Nome Fantasia

Bertolaccini Pisos e Revestimentos Exclusivos.

• Razão Social da Empresa

Bertolaccini Matérias para Construção Civil Ltda -Me

• Ramo de Atividade da empresa

Materiais para Construção Civil.

• Localização da empresa

Esta localizada na Avenida Comendador Pereira Inácio, 584, Lajeado Sorocaba- SP

• Descrição de produtos

Representante de marcas como:

Incepa do Brasil, Nina Martinelli, Roca Porcelanatos, Castelatto Ltda, Portinari Piso,

Lepri Cerâmica e outros. Comercio atacadista e varejista de produtos de construção Civil,

principal produto/ serviço da empresa, comercio varejista e atacadista de Pisos e

Revestimentos.

• Funcionários

A empresa conta 11(onze) colaboradores em seu quadro:

Colaboradores Diretos

01 Diretor Geral; cuidara da equipe de vendas

01 Diretor Financeiro; do financeiro e administrativo

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ADMINISTRAÇÃO

6º SEMESTRE01 Secretaria; recrutamento e seleção, compras e emissão de boletos e notas fiscais.

03 Vendedores; vendas internas e externas, projetos, pós- venda.

Colaboradores Indiretos

02 Motoristas; entregas de produtos.

01 Ajudante Geral; organizar estoques, carregar caminhões.

01 uxiliar de Limpeza; organização da loja e limpeza.

2.2 - Recrutamento e Seleção de Pessoal

O processo seletivo deve ser analisado por capacidade, o selecionador deve analisar

cada pessoa e escolher o cargo que condiz com sua personalidade e habilidade. A

produtividade vai depender do perfil selecionado.

Quando a área de recursos humanos começa o processo de seleção e recrutamento os

selecionados passam por testes psicológicos e muitas destas vezes por testes físicos

(dependendo do cargo) .Testes psicológicos são executados em processos seletivos para já

analisar o perfil de personalidade de cada pessoa, junto analisando o funcional que será o

dinamismo, lideranças entre outros requisitos necessários para os devidos cargos a serem

preenchidos.

A Bertolaccini usa no seu processo inicial o recrutamento, uma empresa de

especializada de Recursos Humanos, esta agencia elimina aqueles que não se em caixa com o

perfil, assim ficando alguns que irão para a segunda entrevista direto com o diretor financeiro

que selecionara de acordo com o que a empresa exige.

Questionário diretivo utilizado pela Bertolaccini para selecionar um candidato.

1- O que faz nas horas de recreação (descanso)?

2- Qual seus Hobbes?

3- O que acha a respeito a vaga de trabalho oferecida?

4- Como era sua relação com chefes e colegas de trabalho?

5- O que achava de seus colegas na empresa anterior? E da empresa.

6- Por qual motivo saiu da empresa anterior?

7- Qual sua disponibilidade de horários?

8- Qual é sua experiência nesta área?

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ADMINISTRAÇÃO

6º SEMESTRE2.3 - Avaliação de desempenho

Avaliação deve ser de forma sutil, não se deve criticar julgar o colaborador, mais

focar, agir de forma coerente e corrigir os problemas, resolvendo e solucionando.

Para um gestor obter o sucesso. Precisa ter uma equipe motivada, seus colaboradores

precisam atingir as metas de forma eficaz, então o feedback é essencial na avaliação. A

avaliação serve também como um sistema motivacional, o gestor deve elaborar um plano de

ação para que todos possam trabalhar de forma empenhada.

As ações corretivas devem ser desenvolvidas através de treinamentos, reuniões,

palestras, assim evitando possíveis limitações, insucessos entre outros problemas que possam

surgir.

A falta da comunicação e um fator que desestimula a equipe então deve se manter o

feedback.

Tabela 1

Acima apresentado na tabela 1 Modelo de Gestão sendo utilizado pela empresa.

A empresa Bertolaccini mantêm sua equipe motivada, unida e supervisionada por

colaboradores eficazes, promovem reuniões, treinamentos, periódicos para que possam avaliar

o desempenho de seus colaboradores.

3- PLANO DE AÇÃO

O plano de ação como o nome já diz é a realização de um projeto implantado na

empresa, para que o esboço tenha sucesso o plano de ação deve ser elaborado e executado de

forma efetiva.

O projeto do plano especifica as ações, atividade, tarefas, os recursos a serem

realizados com sucesso.

A Gestão de Pessoas e a realização em posicionar, relacionar e gerenciar pessoas, esta

administração inclui o recrutamento, seleção, treinamento, recompensas e avaliação do

desempenho.

Alguns elementos importantes devem ser priorizados no plano de ação como exemplo:

- As atividades e Tarefas

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ADMINISTRAÇÃO

6º SEMESTRE- Os prazos

- Seqüências de tarefas

- Cronograma ( atribuições e responsabilidades)

Este projeto tem por objetivo, diminuir custo, tornar a tarefa organizada e eficaz. Esta

organização tornara esta empresa versátil e produtiva.

A empresa Bertolaccini tem como foco principal a venda de produtos, então seu

objetivo e vender, os resultados que devem alcançar e são aqueles esperados pela meta

estipulado a cada começo de mês, este projeto deve abranger a todos.

3.1 - Estratégias do Plano de Ação

Sugestões de estratégias para melhorar as vendas.

Toda equipe de vendas precisa de incentivos, não só aqueles motivacionais que

representam por um bom trabalho, mais isso devem agregar o valor financeiro que é aquele e

nos traz todos os dias ao trabalho. O plano de ação é uma função estratégica em busca do

resultado, alguns pontos em uma empresa devem ser avaliados constantemente para que aja

uma integração entre todos, o trabalho em equipe deve ser motivados por gestores capazes.

Em um mercado que acontece grandes mudanças a equipe deve estar sempre

atualizada, e através destes planos estratégicos a empresa estará globalizada.

Consolidação das Leis do Trabalho

“Segundo Art. 457 - Compreendem-se na remuneração do empregado, para todos os

efeitos legais, além do salário devido e pago diretamente pelo empregador, como

contraprestação do serviço, as gorjetas que receber. (Redação dada pela Lei nº 1.999, de

1.10.1953)

§ 1º - Integram o salário não só a importância fixa estipulada, como também as

comissões, percentagens, gratificações ajustadas, diárias para viagens e abonos pagos pelo

empregador. (Redação dada pela Lei nº 1.999, de 1.10.1953)

§ 2º - Não se incluem nos salários as ajudas de custo, assim como as diárias para

viagem que não excedam de 50% (cinqüenta por cento) do salário percebido pelo empregado.

(Redação dada pela Lei nº 1.999, de 1.10.1953)

“ Conforme dispõe o artigo 457,parágrafo 2º, da CLT. "Por outro lado, a ajuda

combustível pode ser categorizada como ajuda de custo, pois, como seu próprio nome indica,

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ADMINISTRAÇÃO

6º SEMESTREvisa ressarcir despesas do empregado quando este usa automóvel próprio na consecução de

suas atividades, ou mesmo para se locomover de casa para o trabalho e para fazer o percurso

inverso" - Juíza Maristela Íris da Silva Malheiros.

3.2 - Qualidade de Vida e Segurança no trabalho

Antigamente a relação empregador e empregado era baseada numa relações hostil,

pois o empregador se sentia dono da Mão de obra fazendo de um trabalho uma obrigação, o

empregado sentia escravo em fazer a tarefa. Por estar o tempo todo ameaçado a ser trocado

por outro, ninguém estava preocupado em agregar pessoas, em qualidade de vida ou

segurança no trabalho, pois as leis não os defendiam só obrigavam, com a Consolidação das

Leis do Trabalho criada através do Decreto- Lei n° 5.452, de 1 de Maio de 1943 e sancionada

pelo então presidente Getulio Vargas, após isso as mudanças estão acontecendo, o mercado de

trabalho cada vez mais competitivos, departamentos dentro de empresas sendo criados pra

desafogar o excesso de trabalho.

O trabalho passou a ser valorizado, os colaboradores passaram a ser visto como seres

humanos que estão ali pra evoluir junto com aquela empresa. Pessoas se profissionalizando

para crescer dentro da organização e processos acontecendo.

A Bertolaccini por esta a anos no mercado não esta totalmente desenvolvida, alguns

tratamentos em segurança no trabalho, não esta preocupada com luvas, capacetes, roupas

adequadas pra os entregadores de pisos e argamassa. Os computadores e iluminação dentro da

loja é precária, uniformes para padronizar os colaboradores dos serviços gerais com os

vendedores. A eliminação do clima autoritário, diversificações de tarefas, autonomia dos

trabalhadores em algumas decisões, e o principal o reconhecimento. Precisam ser trabalhado

de forma que esta empresa entre no novo modelo de gestão.

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ADMINISTRAÇÃO

6º SEMESTRE

4- CONCLUSÃO

A Gestão de Pessoas são processos que a organização deve implementar nas relações,

agregar pessoas, aplicar pessoas, recompensar pessoas, desenvolver pessoas, manter pessoas,

monitorar pessoas, seguindo este processos os resultados serão imediatos. Todos trabalharam

satisfeitos com respectivos cargos, os resultas serão alcançados, e os colaboradores terá

qualidade de vida no trabalho. O departamento de Recursos Humanos vem só para somar

numa equipe, toda esta preocupação em ser um gestor de sucesso esta no papel desempenhado

pelo departamento. O departamento dentro da organização tem uma visão holística, ele que

tem a responsabilidade de ver e corrigir erros, ou de motivar e treinar cada setor, esta área

deve promover a flexibilidade, credibilidade, autonomia e responsabilidade em lidar com

seres humanos.

5- ANEXO

Filme: Tempos Modernos

A várias diferenças dos Tempos Modernos para a Modernidade Gestão de Pessoas. O

Desenvolvimento de Recursos Humanos em nossa modernidade concentra-se fortemente nos

programas de melhoria das condições de trabalho

Ocorreu algumas implementações de programas e ações, como: revisão da estrutura e

carreira salarial com ajustes e reclassificações em vários níveis; seminários de RH com os

empregados esclarecendo dúvidas sobre seus direitos na fábrica; revisão do regime disciplinar

e criação de uma norma de reconhecimento; fortalecimento do programa de prevenção às

doenças ocupacionais; elaboração de um projeto de redução do ruído; construção de um

refeitório único de bom padrão para chefes e empregados; criação de grupos de trabalho sobre

alimentação e transporte. Em quando antes o tempo que era ditado pela velocidade da

máquina, agora é comandado pela agilidade das informações e dos acontecimentos.

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ADMINISTRAÇÃO

6º SEMESTREO que acontece nos nossos dias atuais em algumas organizações é que as pessoas dar a

luz ao espírito empreendedor deixando o momento vivido por Chaplin no suposto filme, a

hora que o executivo eficiente perde seu emprego e se encontra desempregado. As pessoas as

vezes não guarda chegar até esse momento é assim que as industrias se expandem cada vez

mais com competência administrativa e capacidade para manter-se no mercado.

5.1 - Colaboradores

Agradecimentos ao Diretor financeiro Daniel Coelho Bertolaccini pelas informações

prestadas de sua empresa, assim favorecendo para que este trabalho acontecesse.

6- REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS

6.1- Livro com um único autor

PLT n° 160, Gestão de Pessoas, Idalberto Chiavento

Vade Mecum Academico de Direito, 9° edição, editora Rideel, Consolidação das Leis

do Trabalho

6.2- Texto em meio eletrônico

Site Oficial da Empresa Bertolaccini matérias para construção civil Ltda

www.bertolaccininet.com.br. Acesso 29/10/14

Gestão de pessoas- Chave para o sucesso de uma organização. Prof. Rogério Martins

http://www.slideshare.net/martinssoul/gestao-de-pessoas-presentation.

Acesso 29/10/14

A moderna gestão de Pessoas

https://docs.google.com/file/d/

0Bx_5PbrqB6B8OTgyODc5MjItZjA3NC00ZTdjLTkxMjItMDc1NjdlMGU0Mzc0/edit?

pli=1. Acesso 29/10/14

Tempos modernos Filme

https://docs.google.com/document/edit?

id=1s1wSupW964fwG3QxX4IH0bolcoOAqH5__b3jd2gaezE&hl=en&pli=1. Acesso

29/10/14

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