apresentacao humanizacao

HUMANIZAO e DIREITOS DOS USURIOS

HOSPITAL UNIVERSITRIO DE BRASLIA

Sade: Vida com qualidade e no apenas a ausncia de doena.

SUS (2003)Poltica Nacional de Humanizao


HOSPITAL UNIVERSITRIO DE BRASLIAHumanizar ofertar atendimento de qualidade articulando os avanos tecnolgicos com acolhimento, melhoria dos ambientes de cuidado e das condies de trabalho dos profissionais.Ministrio da Sade, 2004


HOSPITAL UNIVERSITRIO DE BRASLIAAcolhimentoRecepo do usurio, desde sua chegada, responsabilizando-se integralmente por ele, ouvindo sua queixa, permitindo que ele expresse suas preocupaes, angstias, e ao mesmo tempo, garantindo ateno resolutiva e a articulao com os outros servios de sade para a continuidade da assistncia quando necessrio.


HOSPITAL UNIVERSITRIO DE BRASLIACliente palavra usada para designar qualquer comprador de um bem ou servio, incluindo quem confia sua sade a um trabalhador da sade. O termo incorpora a idia de poder contratual e de contrato teraputico efetuado. Se, nos servios de sade, paciente aquele que sofre, conceito reformulado historicamente para aquele que se submete, passivamente, sem criticar o tratamento recomendado, prefere-se usar o termo cliente, pois implica em capacidade contratual, poder de deciso e equilbrio de direitos.Usurio, isto , aquele que usa, indica significado mais abrangente, capaz de envolver tanto o cliente como o acompanhante do cliente, o familiar do cliente, o trabalhador da instituio, o gerente da instituio e o gestor do sistema.


HOSPITAL UNIVERSITRIO DE BRASLIAHumanizaoAumentar o grau de co-responsabilidade dos diferentes atores que constituem a rede SUS, na produo da sade;Mudana na cultura da ateno dos usurios e da gesto dos processos de trabalho.


HOSPITAL UNIVERSITRIO DE BRASLIAPoltica Nacional de HumanizaoSero reduzidas as filas e o tempo de espera com ampliao do acesso e atendimento acolhedor e resolutivo baseados em critrios de risco;Todo usurio do SUS saber quem so os profissionais que cuidam da sua sade, e os servios de sade se responsabilizaro por sua referncia territorial.


HOSPITAL UNIVERSITRIO DE BRASLIAPoltica Nacional de HumanizaoAs unidades de sade garantiro as informaes ao usurio, o acompanhamento de pessoas de sua rede social (de livre escolha) e os direitos do cdigo dos usurios do SUS.As unidades de sade garantiro gesto participativa aos seus trabalhadores e usurios, assim como educao permanente aos trabalhadores.


HOSPITAL UNIVERSITRIO DE BRASLIAPoltica Nacional de HumanizaoAteno Bsica;Urgncia e emergncia, nos prontos-socorros, pronto atendimentos, assistncia pr-hospitalar;Ateno Especializada;Ateno Hospitalar.


HOSPITAL UNIVERSITRIO DE BRASLIAA Carta dos Direitos dos Usurios da Sade Portaria 1.820 de 13/08/2009

Lei 8.080 de 19 de setembro de 1990;Politica Nacional de Humanizacao da Atencao e da Gestao do SUS, de 2003;


HOSPITAL UNIVERSITRIO DE BRASLIAA Carta dos Direitos dos Usurios da Sade(CNS, 2009) Visa garantir o acesso universal e igualitario as acoes e servicos para promocao, protecao e recuperacao da saude. Uma das mais importantes ferramentas para que o cidadao brasileiro conheca seus direitos.


HOSPITAL UNIVERSITRIO DE BRASLIAAcesso ordenado e organizado.Tratamento adequado e efetivo para seu problema Atendimento humanizado, acolhedor e livre de qualquer discriminacao Atendimento que respeite a sua pessoa, seus valores e seus direitos Responsabilidades para que seu tratamento Comprometimento dos gestores da saude


HOSPITAL UNIVERSITRIO DE BRASLIAArt. 2. Toda pessoa tem direito ao acesso a bens e servicos ordenados e organizados para garantia da promocao, prevencao, protecao, tratamento e recuperacao da saude.

Preferencialmente pela APS;Por todos os nveis de atenco em urgncias e emergncias;Assegurar a remoo, encaminhamento, se necessrio, sem discriminao e privilgios.


HOSPITAL UNIVERSITRIO DE BRASLIAArt. 3. direito da pessoa ter atendimento adequado, com qualidade, no tempo certo e com garantia de continuidade do tratamento.


HOSPITAL UNIVERSITRIO DE BRASLIADireito da pessoa, na rede de servios de sade, ter atendimento humanizado, acolhedor, livre de qualquer discriminao, restrio ou negao em virtude de idade, raa, cor, etnia, religio, orientao sexual, identidade de gnero, condies econmicas ou sociais,estado de sade, de anomalia, patologia ou deficincia.Art. 4.


HOSPITAL UNIVERSITRIO DE BRASLIAArt. 5. Toda pessoa deve ter seus valores, cultura e direitos respeitados na relacao com os servicos de saude.


HOSPITAL UNIVERSITRIO DE BRASLIAArt. 6. Toda pessoa tem responsabilidade para que seu tratamento e recuperacao sejam adequados e sem interrupcao.


HOSPITAL UNIVERSITRIO DE BRASLIAArt. 7. Toda pessoa tem direito a informacao sobre os servicos de saude e aos diversos mecanismos de participacao. .


HOSPITAL UNIVERSITRIO DE BRASLIAArt. 8. Toda pessoa tem direito a participar dos conselhos e conferencias de saude e de exigir que os gestores cumpram os principios anteriores. . .


HOSPITAL UNIVERSITRIO DE BRASLIABrasil. Ministerio da Saude. Carta dos direitos dos usuarios da saude / Ministerio da Saude. Brasilia: Ministerio da Saude, 2006.

Brasil. Ministrio da Sade. Carta dos direitos dos usuarios da saude / Ministerio da Saude. 3. ed. Brasilia : Ministerio da Saude, 2011.

Brasil. Ministrio da Sade. Poltica Nacional de Humanizao

Bibliografia Utilizada


HOSPITAL UNIVERSITRIO DE BRASLIAOBRIGADA!Profa. Carla Targino B. SantosChefe da Diviso de [email protected]@unb.br

Enf Analy da Silva MachadoChefe da Unidade de Pronto [email protected]@ebserh.gov.br


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