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CURSO DE PS-GRADUAO LATO SENSU

NCLEO DE PS-GRADUAO E EXTENSO - FAVENI

APOSTILA RELACIONAMENTO

INTERPESSOAL E TICA PROFISSIONAL

ESPRITO SANTO

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INTRODUO

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io1h91o7numoql76hjms_def.jpg

Prezados alunos, com imenso prazer que lhes apresento a apostila de

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL E TICA PROFISSIONAL, esta uma

apostila pertencente ao ncleo comum da FAVENI.

Aproveite esse material, o mesmo foi elaborado com muito carinho e

dedicao.

Leia com ateno os contedos aqui abordados, pois os mesmos sero

necessrios na sua formao profissional.

Desejamos sucesso nesta caminhada e esperamos, mais uma vez,

alcanar o equilbrio e contribuio no processo de conhecimento de todos!

Em caso de dvidas, no hesitem em perguntar, estamos aqui para

melhor servi-los.

Equipe Pedaggica da FAVENI.

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RELAES INTRAPESSOAL E INTERPESSOAL

http://3.bp.blogspot.com/-Tqw8DZVbdws/UR44yDy8aaI/AAAAAAAAABM/fROiNhH7GJE/s1600/equipe.jpg

Apostila elaborada com base no texto de Elisngela Santana de Jesus Castro.

As relaes interpessoais tiveram como um de seus primeiros

pesquisadores o psiclogo Kurt Lewin. MAILHIOT (1976: 66), ao se referir a uma

das pesquisas realizadas por esse psiclogo, afirma que ele chegou

constatao de que A produtividade de um grupo e sua eficincia esto

estreitamente relacionadas no somente com a competncia de seus membros,

mas, sobretudo com a solidariedade de suas relaes interpessoais.

Schutz, um outro psiclogo, trata de uma teoria das necessidades

interpessoais: necessidade de ser aceito pelo grupo, necessidade de

responsabilizar-se pela existncia e manuteno do grupo, necessidade de ser

valorizado pelo grupo. Tais necessidades formam a trade de que fala MAILHIOT

(1976: 67), quando este faz referncia aos estudos de Schutz: necessidades de

incluso, controle e afeio, respectivamente.

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Ao discorrer acerca da humanizao no ambiente de trabalho, COSTA

(2002: 21) aponta as relaes interpessoais como um dos elementos que

contribuem para a formao do relacionamento real na organizao:

necessrio observar a operao real da organizao, aqui includas, as

relaes interpessoais, que constituem a sua seiva vital. Os elementos formais

(estrutura administrativa) e informais (relacionamento humano, que emerge das

experincias do dia-a-dia) integram-se para produzir o padro real de

relacionamento humano na organizao: como o trabalho verdadeiramente

executado e quais as regras comportamentais implcitas que governam os

contatos entre as pessoas esta a estrutura de contatos e comunicaes

humanas a partir da qual os problemas de poltica de pessoal e de tomada de

decises podem ser compreendidos e tratados pelos administradores Os autores

so unnimes em reconhecer a grande importncia do tema relaes

interpessoais tanto para os indivduos quanto para as organizaes,

relativamente produtividade, qualidade de vida no trabalho e efeito sistmico.

Falar sobre Relacionamento no fcil, entend-lo tambm no.

Principalmente quando levamos em considerao os nveis de relacionamento e

os provveis personagens do mesmo.

Sendo interpessoal, intrapessoal, com o cliente interno ou externo, o

relacionamento fator fundamental e, muitas vezes definitivo na vida dos

indivduos. necessrio possuir habilidades para manter um bom convvio

consigo, com os clientes, colegas de trabalho, amigos ou com algum que,

simplesmente, s precisa de um minuto de sua ateno para esclarecer uma

dvida.

Todos somos capazes e estamos aptos a desenvolver tais habilidades,

em muitos casos, uns personagens conseguem superar ou unir a habilidade

personalidade, tornando-se parceiros / companheiros desejveis ao convvio.

Outros nem sempre conseguem atingir nveis de satisfao to relevantes e

perceptveis, o que no quer dizer que eles sejam incapazes de manter um

relacionamento com algum. Na verdade no nada fcil, mesmo. Porm, como

tudo na vida, preciso treino e perseverana. Pessoalmente e

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profissionalmente, as pessoas que no conseguem ou no esto preparadas

para conviver com os semelhantes e administrar conflitos esto fadadas

solido e ao fracasso. O que tambm no quer dizer que isso seja o fim.

Quando nos aproximamos de algum porque temos uma necessidade

para ser satisfeita. O mercado quando dispe e uma vaga exige como

competncia o relacionamento. Gostamos de falar e ser ouvidos, queremos

ateno, ficamos felizes com bons resultados em equipe, sorrimos quando

somos compreendidos, ficamos polivalentes quando o grupo est entrosado.

https://encrypted-tbn3.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcS4_CN5mbWabZ-

OuRglOVDmCMw0r1J4PbRVUjW1KrO8k5dV5SR8

As habilidades e os "macetes" dos relacionamentos inter e intrapessoais

perpassam por estas atitudes, que posteriormente geram sentimentos como o

da fidelidade. A percepo a primeira destas. Ao estarmos atentos ao que

acontece em nossa casa, trabalho, reunies fraternas e detectamos que algo

est diferente, os indivduos que mantm relaes conosco respondem com a

"verdade" ao que foi percebido.

E tambm acontece quando tratamos da relao EU COMIGO.

Trabalhar a percepo pode ser fcil e divertido.

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Inicialmente esteja atento a sua realidade e interrogue-se, respondendo

sinceramente. A verdade vem como a segunda habilidade. Todo e qualquer

relacionamento baseado essencialmente na confiana. A criana confia nos

pais, logo a ama; o amigo confia na amiga, logo se confidenciam; o cliente confia

no produto e no vendedor, logo compra e defende.

Apresentar e oferecer o que somos realmente capazes de realizar para

nos aproximar, e fidelizar um dever. Alm disso, a flexibilidade e ser um

negociador no fazem mal algum. Nada est totalmente correto ou equivocado.

Tudo depende do ponto de vista de cada um. Viso esta, que est diretamente

ligada as pr-experincias e a bagagem cultural de cada indivduo. Visto que,

as relaes interpessoais so o resultado de tudo que cada pessoa j

estabeleceu durante a vida.

http://www.acomsistemas.com.br/wp-content/uploads/2015/02/acom-trabalho-de-equipe.jpg

Para completar o ciclo do relacionamento, a responsabilidade com que

devem ser tratadas as expectativas do outro considervel e irrestrita. Como j

foi mencionado, todos querem se realizar durante o relacionamento. Ora

recebendo a ateno desejada, ora obtendo bons resultados nos negcios. Para

isso, a empatia vem como auxiliador. Respeitar o outro e assumir por um instante

a posio dele faz do convvio uma interao.

Tornamos a repetir, estar em contato com o semelhante uma atividade

que precisa ser mantida, aprimorada e reciclada, sempre. A cada dia novos

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conceitos sobre o bem estar, mercado e comportamento surgem. No existem

seres iguais e por esta razo que somos chamados de indivduos. Cada qual

recebe a informao e a compreende de maneira diferente. No devemos nos

apegar apenas as praxes e protocolos, o bem do relacionamento a conexo

entre as pessoas e a possibilidade de ficarmos diferentes com isso.

COMUNICAO HUMANA

http://www.ruadireita.com/info/img/contar-a-historia-com-habilidade.jpg

Quem nunca ouviu falar sobre as aventuras de Robson Cruso, um

navegante que ficou a ermo numa ilha deserta, cercada de gua por todos os

lados e sem ter para onde ir? Ao se deparar com a solido naquele lugar, Cruso

logo sentiu uma grande dificuldade que, talvez, muitos de ns ainda no

dedicamos um tempo para reflexo: a necessidade de comunicar-se com

algum.

A comunicao, sem dvida, o centro de todo relacionamento, seja ele

pessoal, profissional, etc. Ela a chave para o desenvolvimento de uma relao

saudvel com o outro, uma vez que pode ser considerada a arte do entender e

do fazer-se entender.

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Em poucas palavras, a comunicao o processo verbal ou no verbal

de transmitir uma informao a uma outra pessoa de maneira que ela entenda o

que est sendo expresso. A comunicao, portanto, no est limitada fala,

linguagem oral, mas tambm possvel por meio de gestos, smbolos,

expresses, bem como qualquer outra forma que contenha em si um significado

inteligvel, compreensvel.

A comunicao, portanto, ocorre quando, ao emitirmos uma mensagem,

nos fazemos entender por uma pessoa e modificamos seu comportamento. Isso

possvel atravs da linguagem, que a representao do pensamento por meio

de sinais que permitam a comunicao e a interao entre as pessoas.

Podemos encontrar pelo menos quatro nveis de comunicao:

Nvel quatro uma comunicao altamente superficial, em que os

indivduos apenas se olham ou falam estritamente o necessrio,

limitando-se, no mximo, a um bom dia ou a uma pequena informao.

Nvel trs uma comunicao ainda superficial, mas aqui as pessoas

tratam-se com um mnimo de cordialidade e sorrisos. Neste nvel os

indivduos ainda no saram das suas cascas para tornar conhecido aos

outros o que pensam e sentem, ou seja, a comunicao ainda est

limitada.

Nvel dois aqui os indivduos comeam a relatar suas ideias e

pensamentos, o que marca o incio de uma comunicao real. As pessoas

esto dispostas a correr o risco de expor suas ideias e solues prprias,

mas ainda impem barreiras para a comunicao plena, talvez como

mecanismo de defesa e forma de conhecer os outros passo a passo. o

to conhecido p atrs, mas a comunicao neste nvel abre

possibilidades para o aprofundamento das relaes interpessoais e dos

laos de confiana, imprescindveis na comunicao de nvel um.

Nvel um uma comunicao total. As pessoas esto dispostas a

compartilhar seus sentimentos, ideias e pensamentos. Esta comunicao

est baseada na honestidade e na abertura completa, ou seja,

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subentende-se que neste nvel de comunicao as pessoas possuem um

alto grau de conhecimento e confiana umas nas outras, estabelecendo

um relacionamento interpessoal pleno e baseado no dilogo como forma

de soluo de problemas e conflitos.

A forma de comunicao humana mais utilizada , sem dvida, a

comunicao verbal. E todo ato de comunicao envolve sempre seis

componentes essenciais. So eles:

O emissor (ou locutor) aquele que diz algo a algum

O receptor (ou interlocutor) aquele com quem o emissor se comunica

A mensagem tudo o que foi transmitido do emissor ao receptor

O cdigo o conjunto de sinais convencionados socialmente que

permite ao receptor compreender a mensagem (ex: a lngua portuguesa

e os sinais de trnsito)

O canal (ou contato) o meio fsico que conduz a mensagem ao

receptor (e: o som e o ar)

O referente (ou contexto) o assunto da mensagem

Todos esses elementos so indispensveis comunicao verbal, e podem

ser assim esquematizados:

Mensagem

Referente

Emissor ----------------------------------------------------- Receptor

Canal

Cdigo

O mais importante da atividade comunicativa, como j foi dito, a

compreenso do que se est querendo expressar e, atravs deste ato, podemos

tornar conhecida a nossa maneira de ser, pensar e agir. Isto quer dizer que a

forma como nos comunicamos denuncia quem somos na realidade. Atravs da

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maneira peculiar como cada um se comunica e pelo fato de cada indivduo

possuir um jeito prprio de ser, a comunicao tende a enfrentar algumas

barreiras, as quais surgem da heterogeneidade de pensamentos, sentimentos e

ideias. Mas, preciso saber como lidar com essas barreiras, de forma que a

comunicao no fique comprometida e os possveis conflitos possam ser

resolvidos da maneira mais adequada.

BARREIRAS COMUNICAO

http://blog.beruby.com/pt/files/2012/03/comunidade-beruby.jpg

A comunicao se realiza adequadamente e o seu objetivo atingido,

quando a mensagem for interpretada da mesma maneira pelo comunicador e

pelo recebedor da comunicao. Quando se fazem interpretaes semelhantes,

cada um dos participantes transmite ao outro o seu pensamento e o seu

sentimento sobre o objeto da comunicao. Isto no significa que os

participantes precisem concordar totalmente com o pensamento sobre o objeto

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da comunicao. Podem discordar, mas, se um apreende precisamente os

pensamentos do outro, a comunicao foi satisfatria.

Quando a comunicao se estabelece mal ou no se estabelece entre

pessoas ou entre grupos, resultam alguns fenmenos psquicos chamados

BLOQUEIOS, FILTRAGEM E RUDOS.

Rudo a interrupo da comunicao atravs de mecanismos externos,

sons estranhos comunicao, visualizaes que comprometem a

comunicao, ou mecanismos utilizados pelo locutor, que seja incompreendido

pelo interlocutor. A partir do momento em que se elimina o rudo a comunicao

tende a se estabelecer.

Bloqueio a interrupo total ou provisria da comunicao e

paradoxalmente parecem comprometer menos a evoluo da comunicao do

que a filtragem.

Filtragem o mecanismo de seleo, danosa, dos aspectos da

comunicao que erroneamente interessam aos interlocutores.

Desde que surge um bloqueio, ele obriga os interlocutores a questionar

suas comunicaes e geralmente lhes permite reat-las e restabelec-las em

clima mais aberto e em uma base mais autntica. Desde que cada interlocutor,

tenha tomado conscincia de que neles, e entre eles, existem obstculos s suas

trocas.

Em caso de filtragem, a comunicao tende a acompanhar-se de

reticncias e de restries mentais, degradando-se pouco a pouco em

mensagens cada vez mais ambguas e equivocadas.

Alguns aspectos podem ser refletidos com a finalidade de minimizar as

barreiras na comunicao:

Comunicao sempre uma via de mo dupla. Uma das melhores

maneiras de fortalecer a comunicao desenvolver a habilidade no

apenas de falar, mas de ouvir tambm. Dar a ateno completa, inclusive

com os olhos e as expresses faciais. Quando concentramos nossa

ateno, mostrando que no estamos apenas escutando com os ouvidos,

poderemos nos identificar com o que a outra pessoa est sentindo ou

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experimentando. Consequentemente, a pessoa que nos fala tambm nos

dar a ateno que desejamos quando formos ns os locutores.

preciso o momento certo para se comunicar. s vezes passamos

por cima dos sentimentos das pessoas, sem observarmos se esto

preparadas para ouvirem determinadas coisas ou se aquele momento

adequado para uma conversa mais sria. preciso boa vontade e

discernimento para saber qual a melhor ocasio para que o dilogo seja

eficaz.

A precipitao ao responder pode ser prejudicial. Esperar o outro

terminar de dizer o que pensa, para que ento se possa emitir o prprio

pensamento, pode ser uma grande arma para resolver uma barreira de

comunicao. s vezes pensamos que sabemos o que o outro vai dizer

e, sem vacilar, cortamos o seu momento na conversa. Somente depois

descobrimos que no era nada daquilo que iria falar, correndo o risco de

criarmos uma barreira ainda maior.

preciso estar aberto cordialidade. Nunca ser demais estarmos

dispostos a desejar um bom dia, pedir desculpas, dizer obrigado, pedir

por favor... e a sorrir. s vezes, gestos como estes desarmam

mecanismos de defesa e formas de ser no muito dadas ao contato

pessoal, ao dilogo e interao.

Colocando-se no lugar do outro, poderemos fazer da comunicao um

importante instrumento de fortalecimento das relaes interpessoais.

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COMUNICAO ORGANIZACIONAL

http://noticias.universia.pt/pt/images/investigacion/c/co/com/comunicacao-shutterstock.jpg

Artigo escrito por Prof. Dr. Joo Jos Azevedo Curvello,

Comunicao, Trabalho e Aprendizagem nas Organizaes

A aprendizagem, como j vimos, pressupe uma busca criativa da

inovao, ao mesmo tempo em que lida com a memria organizacional e a

reconstri. Pressupe, tambm, motivao para aprender. E motivao s

possvel se as pessoas se identificam e consideram nobres as misses

organizacionais e se orgulham de fazer parte e de lutar pelos objetivos. Se h

uma sensao de que bom trabalhar com essa empresa, pode-se vislumbrar

um crescimento conjunto e ilimitado. Se h tica e confiana nessa relao, se

no h medos e se h valorizao livre troca de experincias e saberes.

Nesse aspecto, possvel perceber que a comunicao organizacional

pode se constituir numa instncia da aprendizagem pois, se praticada com tica,

pode provocar uma tendncia favorvel participao dos trabalhadores, dar

maior sentido ao trabalho, favorecer a credibilidade da direo (desde que seja

transparente), fomentar a responsabilidade e aumentar as possibilidades de

melhoria da organizao ao favorecer o pensamento criativo entre os

empregados para solucionar os problemas da empresa (Ricarte, 1996).

Para Ricarte, um dos grandes desafios das prximas dcadas ser fazer

da criatividade o principal foco de gesto de todas as empresas, pois o nico

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caminho para tornar-se uma empresa competitiva a gerao de ideias criativas;

a nica forma de gerar ideias atrair para a empresa pessoas criativas; e a

melhor maneira de atrair e manter pessoas criativas proporcionando-lhes um

ambiente adequado para trabalhar.

Esse ambiente adequado pressupe liberdade e competncia para

comunicar. Hoje, uma das principais exigncias para o exerccio da funo

gerencial certamente a habilidade comunicacional. As outras habilidades

seriam a predisposio para a mudana e para a inovao; a busca do equilbrio

entre a flexibilidade e a tica, a desordem e a incerteza; a capacidade

permanente de aprendizagem; saber fazer e saber ser.

Essa habilidade comunicacional, porm, na maioria das empresas, ainda

no faz parte da job-description de um executivo. ainda uma reserva do

profissional de comunicao, embora devesse ser encarada como

responsabilidade de todos, em todos os nveis.

O desenvolvimento dessa habilidade pressupe, antes de tudo, saber

ouvir e lidar com a diferena. preciso lembrar: sempre apenas metade da

mensagem pertence a quem a emite, a outra metade de quem a escuta e a

processa. Lasswell j dizia que quem decodifica a mensagem aquele que a

recebe, por isso a necessidade de se ajustarem os signos e cdigos ao repertrio

de quem vai process-los.

Pode-se afirmar, ainda, que as bases para a construo de um ambiente

propcio criatividade, inovao e aprendizagem esto na autoestima, na

empatia e na afetividade. Sem esses elementos, no se estabelece a

comunicao nem o entendimento. Embora durante o texto tenhamos exposto

inmeros obstculos para o advento dessa nova realidade e que poderiam nos

levar a acreditar, tal qual Luhman (1992), na improbabilidade da comunicao,

acreditamos que essa uma utopia pela qual vale a pena lutar.

Mas preciso ter cuidado. Esse ambiente de mudanas, que traz consigo

uma radical mudana no processo de troca de informaes nas organizaes e

afeta, tambm, todo um sistema de comunicao baseado no paradigma da

transmisso controlada de informaes, favorece o surgimento e a atuao do

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que chamo de novos Messias da comunicao, que prometem internalizarem

nas pessoas os novos objetivos e conceitos, estimularem a motivao e o

comprometimento nova ordem de coisas, organizarem rituais de passagem em

que se d outro sentido aos valores abandonados e introduz-se o novo.

http://www.ibccoaching.com.br/wp-content/uploads/2013/09/comunicacao.jpg

Hoje, no raro encontrar-se nos corredores das organizaes

profissionais da mudana cultural, agentes da nova ordem, verdadeiros profetas

munidos de frmulas infalveis, de cartilhas iluministas, capazes de minar

resistncias e viabilizar uma nova cultura e que se autodenominam

reengenheiros da cultura.

Esses profissionais se aproveitam da constatao de que a comunicao

, sim, instrumento essencial da mudana, mas se esquecem de que o que

transforma e qualifica o dilogo, a experincia vivida e praticada, e no a

simples transmisso unilateral de conceitos, frases feitas e frmulas acabadas

to prprias da chamada educao bancria descrita por Paulo Freire.

E a viabilizao do dilogo e da participao tem de ser uma poltica de

comunicao e de RH. A construo e a viabilizao dessa poltica , desde j,

um desafio aos estrategistas de RH e de comunicao, como forma de criar o tal

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ambiente criativo a que Ricarte de referiu e viabilizar, assim, a construo da

organizao qualificante, capaz de enfrentar os desafios constantes de um

mundo em mutao, incerto e inseguro.

GRUPOS

O GRUPO

(Paulo Cavalcanti de Moura)

O grupo assim:

Gente que gente

E que no sabe que os outros so gente

Como a gente,

Com um lado bom e outro ruim

No grupo tem de tudo:

Botucudo e tupiniquim.

Tem falador e tem mudo,

Mas ningum igual a mim.

Tem doutores e tem tmidos,

Agressivos e dominados

Tem me e tem filhos,

Tem at mascarados.

E o grupo vai girando,

Mudando a vida da gente

O calado sai falando,

O pessimista contente

O gruo e como a vida,

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Mas se entra, j vamos indo

Quem ri acaba chorando,

Quem chora, acaba rindo

Uma coisa a gente aprende:

Que o outro como eu

Chora, ri, ama e sente

Mas quase tudo depende da gente:

Que grupo danado! Que vivncia atroz!

O eu e o tu se atacam

Mas depois eles se amam,

Em benefcio de ns.

Em Sociologia, um grupo um sistema de relaes sociais, de interaes

recorrentes entre pessoas. Tambm pode ser definido como uma coleo de

vrias pessoas que compartilham certas caractersticas, interajam uns com os

outros, aceitem direitos e obrigaes como scios do grupo e compartilhem uma

identidade comum para haver um grupo social, preciso que os indivduos se

percebam de alguma forma afiliados ao grupo.

Segundo Costa (2002), o grupo surgiu pela necessidade de o homem

viver em contato com os outros homens. Nesta relao homem-homem, vrios

fenmenos esto presente; comunicao, percepo, afeio liderana,

integrao, normas e outros. medida que ns nos observamos na relao eu-

outro surge uma amplitude de caminhos para nosso conhecimento e orientao.

Cada um passa a ser um espelho que reflete atitudes e d retorno ao

outro, atravs do feedback.

Para encontrarmos maior crescimento, a disponibilidade em aprender se

faz necessria. S aprendemos aquilo que queremos e quando queremos.

Nas relaes humanas, nada mais importante do que nossa motivao

em estar com outro, participar na coordenao de caminhos ou metas a alcanar.

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Um fato merecedor de nossa ateno que o homem necessita viver com

outros homens, pela sua prpria natureza social, mas ainda no se harmonizou

nessa relao.

Lewin (1965) considerou o grupo como o terreno sobre o qual o indivduo

se sustenta e se satisfaz. Um instrumento para satisfao das necessidades

fsicas, econmicas, polticas, sociais, etc.

http://www.insightgestao.com.br/images/portfolio_images/treinamento-comunicacao.jpg

FASES DO GRUPO

a) INICIAL o momento e que o grupo est na expectativa, faz

perguntas quanto s normas e as regras do jogo. As atitudes

so torpes e mal coordenadas, tambm denominada de

Infncia Grupal.

b) INTERMEDIRIA - momento de confrontao e conflitos de

dependncia e contra dependncia pode ser uma fase

dificultadora. Aborda o movimento e o momento do grupo,

denominada de Adolescncia Grupal.

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c) FINAL apoia a ideia do outro, pode ser tambm uma fase

dificultadora, se os membros do grupos formarem relaes

duais, desfacelando o grupo. Aqui temos a Maturidade Grupal.

FEEDBACK

http://www.unileverhealthinstitute.com.br/assets/posts/images/03_07_Post_Manifesto(1).jpg

Texto adaptado de Carla Isabel Vieira Branco, Elen Sabrina O. de Souza,

Luiz Alexandre de Souza Costa e Marcela Ferreira Guimares

O que Feedback ?

Feedback um termo muito utilizado na eletrnica que significa

realimentao, ou seja uma parcela do sinal da sada de algum circuito

eletrnico, sendo aplicado novamente na entrada para que seja novamente

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aproveitado. Isso pode gerar uma situao desejvel ou no, pois em certos

casos essa realimentao no desejada. o caso do som da microfonia.

O Feedback tambm utilizado onde necessrio um controle de alguma

situao ou objeto, quando poder ser positivo ou negativo e em funo disso,

um circuito de controle estabilizar a sada.

Nas relaes interpessoais que dependem do comportamento humano, o

termo Feedback apresenta grande importncia por verificar que todo

comportamento dirigido requer Feedback negativo, pois sinais do objetivo so

necessrios para a orientao do comportamento.

Na viso de Rosenblueth, Wiener e Bigelow (1943), o comportamento

pode ser dividido em dois tipos, os "de Feedback" e "no-Feedback".

O comportamento de Feedback poder ser dividido em duas partes:

previsvel e no previsvel e o comportamento de no feedback ocorre quando

no h retorno do objeto no decorrer de determinadas atitudes.

O processo de Feedback poder ser til na modificao de

comportamentos, comunicao de uma pessoa ou um grupo no sentido de

fornecer informaes de como essa pessoa est sendo afetada, contribuindo

assim para direcionar seus objetivos. Para ser eficaz e contribuir para essas

mudanas necessrio que seja:

Descritivo ao invs de avaliativo: Quando no h envolvimento emocional,

o sujeito se torna menos defensivo, se sentindo vontade para utilizar as

informaes de retorno e aplic-las da melhor forma possvel.

Especfico ao invs de Geral: Em determinado momento que voc diz a

algum que ele "dominador", isso poder ter menos importncia do que

demonstrar isso quando ele se comportar assim, em determinada

ocasio.

Compatvel com as necessidades: O Feedback pode ter carter destrutivo

quando apenas as necessidades do comunicador forem levadas em

considerao e as do receptor esquecidas.

Dirigido: Poder gerar frustrao caso o receptor s reconhea suas

falhas, naquilo em que no tem o controle para mudar.

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Solicitado ao invs de Imposto: Ser mais proveitoso quando o receptor

indagar algo que os que observam possam responder.

Oportuno: O Feedback ser mais proveitoso logo aps um determinado

comportamento, onde o sujeito estar mais flexvel, mas depender de

alguns fatores como emocionais e receptividade.

Esclarecimento para assegurar comunicao precisa: Um modo de

comprovar uma ideia o receptor repetir o Feedback, para que o

transmissor possa se assegurar de que foi bem entendido. Quando em

um Grupo de Treinamento, o Feedback poder ser comparado e

compartilhado entre os participantes do grupo.

Na prtica, observado a dificuldade de se dar e receber Feedback, que

poder ser comprovado atravs da observao dos insucessos frequentes na

comunicao interpessoal.

https://planningit.files.wordpress.com/2012/10/conflito-comunicacao-ambiente-trabalh.png?w=230&h=230

As dificuldades de dar e receber feedback:

O Homem sofre grande dificuldade em aceitar as suas limitaes,

principalmente ter que as admitir diante de pessoas que ele no confia ou em

caso de ambiente de trabalho podem at afetar a sua imagem (status). O receio

do que as pessoas podem pensar, o sentimento de invaso de privacidade e/ou

medo de no obter o apoio que esperam para suas limitaes e necessidades,

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faz com que elas se fechem, dificultando assim a abertura para a interao e

troca de Feedback, to necessrio em uma relao.

Quando nos percebemos que estamos contribuindo para o problema e

que precisaremos mudar algo em ns mesmos para melhorarmos a validao

do Feedback, poderemos agravar o problema, nos fechando (negao) e

passando ao outro toda culpa, apontando seus erros e at mesmo agredindo-o

A resoluo de alguns problemas pode se d atravs do reconhecimento

de alguns traos da nossa personalidade que at ento tentamos disfarar.

Procurando pensar no assunto, poderemos melhorar nossa conduta,

contribuindo assim para uma melhor relao e troca de Feedback.

Muitas vezes as pessoas no esto preparadas, psicologicamente para

receber feedback, sendo assim elas os interpretam mal e se sentem magoadas

com a interveno, pois feedback em nossa cultura, ainda percebido como

uma crtica e implicar em reaes emocionais imprevisveis. Mesmo com toda

a dificuldade muito importante para ns darmos e recebermos feedback, seja

ele positivo ou negativo para que possamos avaliar e corrigir os nossos erros e

com isso melhorarmos como pessoas.

Para superar as dificuldades de dar e receber Feedback, necessrio

uma relao de confiana recproca e o reconhecimento de que Feedback um

processo conjunto, diminuindo assim as barreiras entre o comunicador e o

receptor. Devemos aprender a ouvir e expressar nossas opinies sem reaes

emocionais defensivas e/ou ofensivas intensas.

Todos ns gostamos de dar conselhos, pois de certa forma, isso nos faz

sentirmos importantes, porm poder vir da o perigo de pensar no Feedback

como uma forma de mostrar nossa inteligncia e habilidade, no contribuindo

assim para a verdadeira utilidade do Feedback para o receptor.

Feedback de Grupo:

O grupo tambm tem necessidade de receber informaes sobre o seu

desempenho. Ele pode precisar saber se h muita rigidez nos procedimentos,

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se est havendo utilizao de pessoas e de recursos, qual o grau de confiana

no lder e outras informaes sobre o seu nvel de maturidade como grupo.

Os mesmos problemas envolvidos no feedback individual esto presentes

no grupo em maior ou menor grau. Assim, o grupo pode receber feedback de:

Membros atuando como participantes-observadores.

Membros selecionados para desempenhar uma funo especfica de

observador para o grupo.

Consultores externos ou especialistas que vm para fazer observaes,

valendo-se de perspectivas mais objetivas.

Formulrios, questionrios, folhas de reao, entrevistas.

http://www.ib7.org/_novo/wp-content/uploads/2012/06/conflito.jpg

medida que os membros amadurecem e desenvolvem suas habilidades

em dar e receber feedback individual, tornam-se, tambm, hbeis em dar

feedback ao grupo como um todo, sempre que necessrio e oportuno.

Os resultados individuais tambm servem de feedback individual: cada

membro do grupo recebe um quadro com auto percepo e heteropercepo de

seu superior imediato e de trs subordinados seus.

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A sesso de feedback uma das mais ricas do laboratrio de treinamento,

tanto a nvel individual quanto a nvel grupal, permitindo aos membros

processarem as informaes individuais e grupais, sem defensividade, num

clima aberto, de apoio mtuo e com abordagem de resoluo de problemas.

Alguns aspectos importantes que devem ser considerados dentro de uma

organizao para facilitar a interao interpessoal, satisfazendo o prprio

funcionrio, o chefe e a empresa.

Fatores que contribuem para que a organizao tenha equipes

consolidadas ou em formao em que seus participantes tenham tais

capacidades:

Propor mudanas nas quais acreditam;

Discutir as mudanas propostas, procurando compreender suas causas e

avaliando as consequncias;

Encorajar uns aos outros a expressarem suas ideias e seu potencial;

Buscar e repassar os conhecimentos;

Assumir a responsabilidade pelos resultados que a equipe produz;

Identificar e administrar conflitos na equipe, entre equipes, com

fornecedores e clientes;

Negociar e otimizar recursos;

Dar e solicitar feedback;

Dar e solicitar apoio;

Desenvolver nas pessoas essa difcil habilidade de dar e buscar feedback;

Otimizar os resultados da empresa;

Ajudar a evitar erros e potencializar acertos;

Apoiar a linha de frente a deixar no cliente um gostinho de "quero mais";

Implantar acompanhamento e feedback do desempenho:

Definio de resultados a serem atingidos;

Sistemtica de mensurao de resultados;

Definio de planos de autodesenvolvimento;

25

Sistemtica de feedback;

Acompanhar evoluo das pessoas:

Definir resultados a serem atingidos;

Pesquisar periodicamente a satisfao do cliente;

Acompanhar planos de autodesenvolvimento;

Dar periodicamente feedback aos fornecedores;

Rever continuamente os procedimentos para garantir resultados;

COMPREENSO EMPTICA

http://sucesso.powerminas.com/wp-content/uploads/2010/01/Empatia.jpg

A compreenso dos outros, um dos aspectos mais importantes nas

relaes humanas, a aptido de se colocar no lugar do outro, ou seja, ver e

perceber com os olhos do outro. A essa aptido denominamos sensibilidade

social ou empatia.

Entende-se que empatia diferente de simpatia, de antipatia ou d apatia.

Simpatia voc sente em relao ao outro, quando esse outro lhe remonta

26

lembranas, atitudes, ideias que lhe so agradveis, que lhe atraem. Tem-se

simpatia por Maria, sinto-me alegre se ela est alegre, triste se est triste e vibro

com seus sucessos.

Na atitude emptica compreendo como Maria se sente (alegre ou triste) e

sua maneira de agir em funo desses sentimentos, mas no me envolvo neles.

Sou capaz de compreend-la, mas no de sentir o que ela sente (simpatia). A

atitude emptica independe da simpatia, no precisamos gostar nem simpatizar

com a pessoa, precisamos ter sensibilidade para compreender como a pessoa

se sente frente a uma determinada situao ou sentimento.

Se voc for lidar com pessoas, voc dever:

a) Compreender as pessoas (sensibilidade social, empatia);

b) Ter flexibilidade de ao (comportamento) em funo das

atitudes e sentimentos que voc conseguiu empatizar.

Flexibilidade de comportamento significa que voc deve conduzir-se

apropriadamente numa situao dada, com determinada pessoa. Veja os casos

que seguem:

Se Maria criana de 05 anos me agride;

Se Paulo um adolescente de 13 anos me agride;

Se meu pai um adulto me agride;

Se meu chefe tambm adulto me agride;

Se minha namorada a quem amo, me agride...

...no posso ter uma reao uniforme para com todos os casos. Se assim

agir, no terei flexibilidade de comportamento, me faltou empatia (compreender

o comportamento de cada um, com as suas peculiaridades).

Isso significa que devo ter um repertrio de condutas que varia conforme

a situao e a pessoa.

27

Este tipo de comportamento voc poder desenvolver submetendo-se a

um treinamento em sensibilidade social e flexibilidade de comportamento.

Voc poder comear a desenvolver sensibilidade social e flexibilidade de

comportamento atravs- de:

a) Melhor conhecimento de si prprio;

b) Melhor compreenso dos outros;

c) Melhor convivncia em grupo;

d) Desenvolvimento de aptides para um relacionamento mais

eficiente com os outros.

MOTIVAO

http://carreiras.empregos.com.br/imagens/221210/motivacao.jpg

RELAES

HUMANAS

EMPATIA

FLEXIBILIDADE

DE

COMPORTAMENTO

REPERTRIO

DE

CONDUTA

28

Conceito de Motivao

Conjunto de foras internas que mobilizaro o indivduo para atingir um

dado objetivo como resposta a um estado de necessidade, carncia ou

desequilbrio.

A palavra motivao vem do latim movere, que significa "mover". A

motivao , ento, aquilo que susceptvel de mover o indivduo, de lev-lo a

agir para atingir algo (o objetivo), e de lhe produzir um comportamento orientado.

Ciclo motivacional:

1. Necessidade. o motivo, a razo de ser da ao. provocada por um estado

de desequilbrio devido a uma carncia ou privao (ex.falta de alimento no

organismo).

2. Impulso ou pulso. a atividade desenvolvida pela necessidade ou motivo,

isto , a energia interna que impele o indivduo a agir num dado sentido. (Ex.fora

que move o indivduo para obter comida).

3. Resposta. a atividade desenvolvida e desencadeada pela pulso para

atingir algo. (ex.procurar comida).

4. Incentivo. o objetivo para o qual se orienta a ao. (Ex. ingerir o alimento).

5. Saciedade. a satisfao decorrente de se ter atingido o objetivo pretendido

(depois de se ter ingerido o alimento, a fome desaparece).

Este comportamento sequencial volta a repetir-se sempre que se repete

a necessidade que o provoca.

29

Tipos de Motivao

http://noticias.universia.com.br/br/images/imagenes%20especiales/m/mo/mot/motivacao-trabalho-

shutterstock.jpg

No existe uma classificao para as motivaes, mas vrias. As

motivaes podem classificar-se em dois grandes grupos:

1. Motivaes fisiolgicas (primrias, bsicas, biolgicas, orgnicas): as

que esto ligadas sobrevivncia do organismo e no resultam de uma

aprendizagem. Elas provocam no organismo certos impulsos para o

restabelecimento do seu equilbrio. Estas motivaes encontram-se

estreitamente ligadas com determinado estado interno do organismo. Exemplos:

respirao, fome, sede, sexo, evitar o frio e o calor, sono, etc. A homeostasia

designa o mecanismo que regulao o equilbrio interno do organismo.

2. Motivaes sociais (secundrias, culturais): as que dependem

essencialmente de aprendizagens, isto , foram adquiridas no processo de

socializao. Exemplos: Necessidade de convivncia (afiliao), de

reconhecimento, de xito social, de segurana, etc. Este grupo pode ser

subdividido, por exemplo, entre motivaes sociais centradas no indivduo e ou

centradas na sociedade.

a) Centradas no indivduo (autoafirmao): desejo de segurana, de ser aceito,

de pertencer a um grupo, de alcanar um estatuto social elevado, de enriquecer,

etc.

30

b) Centradas na sociedade (independentes dos nossos interesses particulares):

respeito pelo prximo, de solidariedade, de amizade, de amor, etc.

H que questione esta diviso das motivaes, afirmando que todas elas

tm um fundo comum: a busca do prazer, o nico e verdadeiro motivo de todas

as aes humanas.

FRUSTRAO

http://www.pucminas.br/imagedb/pucinforma/PIM_ARQ_IMAGE_GRAND20131101142940.jpg

Quando o indivduo est motivado para atingir um dado objetivo, e por um

obstculo qualquer no o consegue atingir, vive um estado de frustrao. Este

sentimento depende de muitos fatores: personalidade do sujeito, idade, natureza

da motivao, tipo de obstculo, etc.

Reaes frustrao. No existe uma reao tipo para determinada

frustrao, as respostas s frustraes dependem de muitos fatores como acima

aludimos.

Comportamentos resultantes da frustrao:

31

1. Agresso (direta ou deslocada). Esta agresso denomina-se direta quando

dirigida contra a fonte que provocou a frustrao, e deslocada se dirige para

outras pessoas ou objetos. Ex. A criana agride o pai que a impede de brincar

(agresso direta); A criana proibida de brincar, destri os brinquedos com que

o pai a impede de brincar (agresso deslocada);

Ao longo do processo de socializao, o indivduo aprende a lidar com as

frustraes, inibindo, deslocando, dissimulando, ou compensando as suas

manifestaes de agressividade. Em situaes extremas, o indivduo pode dirigir

as suas manifestaes de agressividade deslocada para ele prprio

(autoagresso).

2. Apatia (indiferena ou inatividade). Face a contnuas frustraes o indivduo

pode cair na reao aptica (indiferena perante a fonte da frustrao). A pulso

motivadora do comportamento reduzida ou eliminada.

CONFLITO

Estado de tenso que resulta de uma tenso interior vivida pelo sujeito

quando se debate com motivaes inconciliveis.

Kurt Lewin classificou os conflitos em trs grupos:

1. Conflito aproximao/ aproximao. Deciso sobre duas coisas desejveis,

mas incompatveis. Ex.: Escolher entre uma festa e uma viagem;

2. Conflito afastamento/ aproximao. Deciso sobre algo que comporta

aspectos positivos, mas tambm negativos. Ex. Fazer uma viagem, mas ficar

sem dinheiro.

3. Conflito afastamento/ afastamento. Deciso sobre duas coisas igualmente

desagradveis, mas inevitveis. Ex.: Para uma criana - comer a sopa ou ir para

a cama.

32

TEORIAS DA MOTIVAO

http://www.esoterikha.com/coaching-pnl/img/frases-de-motivacao-para-facebook.jpg

Principais teorias

1. Teoria de Abraham Maslow. Este psiclogo, fundador da psicologia

humanista, descreve o processo como o indivduo passa das necessidades

bsicas, como se alimentar, a necessidades superiores como as cognitivas ou

estticas. Maslow estabelece uma estrutura hierarquia das necessidades

partindo da ideia que se no se satisfaz uma necessidade bsica, torna-se

impossvel satisfazer outras de ordem superior. Se tivermos fome (necessidade

fisiolgica), por exemplo, somos incapazes de nos concentrarmos em atividades

estticas. Esta ideia aplica-se a todas as atividades da vida humana, afirmando

tambm que todos os homens aspiram auto realizao plena das suas

potencialidades.

33

Hierarquia das motivaes (por ordem crescente):

1. Necessidades fisiolgicas (gua, luz solar, alimento, oxignio, sexo,

alojamento);

2. Necessidades de segurana (estar livre do medo e das ameaas, de no

depender de ningum, de autonomia, de no estar abandonado, de proteo, de

confidencialidade, de intimidade, de viver num ambiente equilibrado);

3. Necessidades de afeto ou de pertena (afiliao, afeto, companheirismo,

relaes interpessoais, conforto, comunicao, dar e receber amor);

4. Necessidades de prestgio e estima social (respeito pela prpria dignidade

pessoal, elogio merecido, autoestima, individualidade, identidade sexual,

identidade sexual, reconhecimento);

5. Necessidades de auto realizao e criatividade (auto expresso, utilidade,

criatividade, produo, diverso e cio);

6. Cognitivas e de curiosidade, de conhecer o mundo (saber, inteligncia, estudo,

compreenso, estimulao, valia pessoal);

7. Estticas (realizao de possibilidades, autonomia pessoal, ordem, beleza,

intimidade, verdade, objetivos espirituais).

http://zarife.com.br/blog/wp-content/uploads/2013/09/motivac%CC%A7a%CC%83o-no-trabalho_capa.jpg

2. Teoria Psicanaltica. O comportamento do indivduo motivado por uma

energia libidinal, que se manifesta sob a forma de pulses. As satisfaes destas

pulses diminuem a tenso no indivduo, mas tambm produzem prazer. Nem

sempre est satisfao se revela aceitvel, o que origina frustraes e conflitos.

A fim de evitar as frustraes e os conflitos, e tendo em vista diminuir a

tenso interna, os mecanismos de controlo do ego (Eu), recorrem a vrias

34

estratgias para a controlarem estas tenses e obterem alguma satisfao das

pulses Na maior parte tratam-se de respostas elaboradas pelo inconsciente,

sem que o indivduo se d conta disso.

Principais mecanismos de defesa do ego:

- Recalcamento: Processo de esquecimento inconsciente de lembranas

desagradveis. Os desejos e sentimentos inaceitveis so mantidos no

inconsciente.

- Represso: Processo voluntrio e consciente pelo qual o indivduo esquece ou

repele da conscincia lembranas desagradveis.

- Regresso: Retorno do indivduo a formas de comportamento prprias de uma

idade inferior sua, nomeadamente a aquelas em que se sentia seguro e

confiante.

- Projeo: Os desejos prprios so atribudos a outras pessoas. O indivduo

atribui a outros desejos que so seus.

- Identificao. Adoo de comportamentos daqueles que nos impressionam e

se nos impe como modelos de comportamento.

- Sublimao: Substituio do objetivo da pulso por outro socialmente aceite e

estimvel. Deste modo o desejo satisfeito de modo indireto.

- Racionalizao: Justificao, a posteriori, com o intuito de evitar sentimentos

de inferioridade que ponham em risco a autoestima.

- Compensao: Realizao de atividades inferiores para compensar outras

tidas como superiores, mas face s mesmas o indivduo manifesta medos ou

assume certas incapacidades para a sua realizao.

- Transferncia: Mudana de um objeto proibido das pulses para outro,

relacionado com aquele, mas socialmente aceitvel e socialmente aceitvel.

- Fantasia.

35

INTELIGNCIA EMOCIONAL

http://www.peakcursos.com.br/imagens/cursos/Inteligencia_emocional_no_trabalho.jpg

O QUE INTELIGNCIA EMOCIONAL?

A Inteligncia Emocional est relacionada a habilidades tais como motivar

a si mesmo e persistir mediante frustraes; controlar impulsos, canalizando

emoes para situaes apropriadas; praticar gratificao prorrogada; motivar

pessoas, ajudando-as a liberarem seus melhores talentos, e conseguir seu

engajamento a objetivos de interesses comuns. (Gilberto Vitor)

Daniel Goleman, em seu livro, mapeia a Inteligncia Emocional em cinco

reas de habilidades:

1. Auto - Conhecimento Emocional - reconhecer um sentimento

enquanto ele ocorre.

2. Controle Emocional - habilidade de lidar com seus prprios

sentimentos, adequando-os para a situao.

3. Auto - Motivao - dirigir emoes a servio de um objetivo essencial

para manter-se caminhando sempre em busca.

4. Reconhecimento de emoes em outras pessoas.

5. Habilidade em relacionamentos interpessoais.

36

As trs primeiras acima se referem Inteligncia Intrapessoal. As duas

ltimas, a Inteligncia Interpessoal.

IMPORTNCIA DAS EMOES

o Sobrevivncia: Nossas emoes foram desenvolvidas

naturalmente atravs de milhes de anos de evoluo. Como

resultado, nossas emoes possuem o potencial de nos servir

como um sofisticado e delicado sistema interno de orientao.

Nossas emoes nos alertam quando as necessidades humanas

naturais no so encontradas. Por exemplo, quando nos sentimos

ss, nossa necessidade encontrar outras pessoas. Quando nos

sentimos receosos, nossa necessidade por segurana. Quando

nos sentimos rejeitados, nossa necessidade por aceitao.

o Tomadas de Deciso: Nossas emoes so uma fonte valiosa da

informao. Nossas emoes nos ajudam a tomar decises. Os

estudos mostram que quando as conexes emocionais de uma

pessoa esto danificadas no crebro, ela no pode tomar nem

mesmo as decises simples. Por qu? Porque no sentir nada

sobre suas escolhas.

o Ajuste de limites: Quando nos sentimos incomodados com o

comportamento de uma pessoa, nossas emoes nos alertam. Se

ns aprendermos a confiar em nossas emoes e sensaes isto

nos ajudar a ajustar nossos limites que so necessrios para

proteger nossa sade fsica e mental.

o Comunicao: Nossas emoes ajudam-nos a comunicar com os

outros. Nossas expresses faciais, por exemplo, podem

demonstrar uma grande quantidade de emoes. Com o olhar,

podemos sinalizar que precisamos de ajuda. Se formos tambm

verbalmente hbeis, juntamente com nossas expresses teremos

uma possibilidade maior de melhor expressar nossas emoes.

37

Tambm necessrio que ns sejamos eficazes para escutar e

entender os problemas dos outros.

o Unio: Nossas emoes so talvez a maior fonte potencial capaz

de unir todos os membros da espcie humana. Claramente, as

diferenas religiosas, cultural e poltica no permitem isto, apesar

dar emoes serem "universais".

TICA E CIVILIZAO

http://www.professoresdosucesso.com.br/wp-content/uploads/etica.jpg

Texto elaborado com base no texto de Marcos Leite

38

Os seres humanos agem conscientemente, e cada um de ns senhor

de sua prpria vida. Mas como resolvemos o que fazer? Voc em algum lugar j

pensou em como voc toma as decises sobre o que fazer em determinada

situao? Voc age impulsivamente, fazendo o que der na telha ou analisa

cuidadosamente as possibilidades e as consequncias, para depois resolver o

que fazer?

A filosofia pode nos ajudar a pensar sobre a nossa vida. Chama-se tica

a parte da filosofia que se dedica a pensar as aes humanas e os seus

fundamentos. Um dos primeiros filsofos a pensar a tica foi Aristteles, que

viveu na Grcia no sculo IV aC . Esse filsofo ensinava numa escola qual deu

o nome de Liceu, e muitas de suas obras so resultado das anotaes que os

alunos faziam de suas aulas. As explicaes sobre a tica foram anotadas pelo

filho de Aristteles chamado Nicmaco, e por isso esse livro conhecido por ns

com o ttulo de tica a Nicmaco.

Em suas aulas, Aristteles fez uma anlise do agir humano que marcou

decisivamente o modo de pensar ocidental. O filsofo ensinava que todo o

conhecimento e todo trabalho visa a algum bem. O bem a finalidade de toda

ao. A busca do bem o diferente o que difere a ao humana da de todos

os outros animais.

Ele perguntou: Qual o mais alto de todos os bens que se podem alcanar

pela ao? E como resposta encontrou: a felicidade. Essa resposta formulada

pelo filsofo encontra eco at nossos dias. Tanto o homem do cotidiano como

todos os grandes pensadores esto de acordo que a finalidade da vida ser

feliz. Identifica-se o bem viver e o bem agir com o ser feliz.

No entanto, disse Aristteles, a pergunta sobre o que felicidade no

respondida igualmente por todos. Cada um de ns responde de uma forma

singular. Essa singularidade na resposta partilhada por outros indivduos com

os quais convivemos. Portanto, no processo de nossa educao familiar,

religiosa e escolar aprendemos a identificar o ser feliz com os valores que

sustentam nossas aes.

39

Toda a produo humana consiste em criar condies para que o homem

seja feliz. Todas as religies, as filosofias de todos os tempos, as conquistas

tecnolgicas, as teorias cientficas e toda a arte so criaes humanas que

procuram apresentar condies para a conquista da felicidade. O processo

civilizatrio iniciou-se com a promessa da felicidade.

RACIONALIDADE E LIBERDADE

O mesmo Aristteles caracterizou os humanos como seres racionais que

falam. A dimenso anmica ou psquica (psique=alma) dos seres humanos foi

concebida pelo filsofo como um conjunto de duas partes: uma racional e a outra

privada de razo. A primeira se expressa pela atividade filosfica e matemtica.

A Segunda, por seus elementos vegetativos e apetitivos. Isso permitiu a

hierarquizao dos seres humanos.

Pela Segunda parte da alma, somos iguais a todos os outros animais.

Movidos pelos instintos primrios (fome, sede, sono, reproduo), somos

guiados pela necessidade de sobrevivncia. Todos os seres humanos tem em

comum um problema nico a resolver: como sobreviver. Necessitamos de

alimentos para aplacar nossa fome; de gua para saciar a sede: dormir para

perpetuar a espcie. Mas o que nos diferencia dos outros animais? Segundo

Aristteles, a racionalidade. Ns somos capazes de planejar nossas aes, de

realizar escolhas e julg-las, determinando seu valor. Agimos acreditando que

estamos fazendo o bem e, mesmo quando julgamos mal nossas aes, sempre

o bem que estabelece o critrio de tal julgamento.

Assim, os seres humanos identificam-se como tais pelas distines que

so capazes de estabelecer com os outros animais e, por conseguinte, com todo

o reino da natureza. Os seres humanos definem-se pela capacidade de pensar,

falar, trabalhar e amar. Ainda com Aristteles, podemos identificar trs coisas

que controlam a ao: sensao, razo e desejo. A primeira no princpio para

julgar ao, pois tambm os outros animais possuem sensao, mas no

participam da ao.

40

http://overlane.files.wordpress.com/2012/04/etica_trabajo.jpg

A ao um movimento deliberativo, isto , a origem da ao a escolha.

Os homens diferem dos demais animais porque so capazes de realizar

escolhas. O desejo est na raiz dessas escolhas: a razo o seu guia. Para

Aristteles, o desejo a fora motriz, o impulso gerador de todas as nossas

aes. Mas esta fora motriz deve seguir o curso traado pela razo. A razo

guia, conduz o desejo ao encontro de seu objetivo.

Realizar escolhas eleger objetos para o desejo. O critrio das escolhas

sempre racional. O motivo sempre emocional, ou seja, impulsionados pelo

desejo movemo-nos em direo aos objetos. Nesse sentido, a capacidade

racional de realizar escolhas permite-nos afirmar nossa condio de liberdade.

O exerccio da liberdade a capacidade de escolher. Nisso os seres humanos

podem se desviar do determinismo pelo padro gentico de suas espcies.

Quando olhamos um filhote de cachorro, por exemplo, somos capazes de dizer

seu comportamento futuro. Ao olhar para um beb impossvel prever seu

comportamento, suas aes e suas intenes.

a escolha que define o carter de um ser humano. Suas virtudes se

manifestam nas escolhas que realiza no curso de sua condio mortal. Aqui se

apresentam algumas questes ticas de grande relevncia. Quais os critrios

que norteiam as escolhas que um homem faz em sua vida? Quais so os valores

41

que pautam suas aes? Quais objetivos pretende atingir com quais meios

efetivar sua realizao? Afirma-se que toda ao deve ser justa e boa. Mas, o

que determina a justia e a bondade? O que ser justo? O que ser bom?

http://editoraargos.org/wp-content/uploads/2011/10/yosoy.jpg

No exerccio da liberdade, cada um de nos se relaciona com outros

indivduos e dessas relaes emerge a realidade social. Chamamos sociais

nossas relaes com os outros no mundo. A sociedade uma construo

histrica pautada numa lei fundamental: proibido matar o semelhante. No

entanto, numa rpida olhada em qualquer jornal, por exemplo, descobrimos que

o assassinato praticado das mais diferentes formas: guerras, fome, assaltos,

atentados, terroristas...Vez ou outra, ouvimos dizer que essas aes so

desumanas. Mas como, se foram praticadas por seres da mesma espcie,

animais racionais?

CIVILIZAO E VALORES

A civilizao parece no respeitar a lei fundamental que criou para que

pudesse existir. proibido matar! Se existem prticas homicidas, os critrios de

bondade e justia no so cumpridos. Os assassinatos revelam o conflito

irremedivel entre a liberdade e a lei. A lei foi constituda para garantir o exerccio

42

da liberdade. No entanto, acaso deveramos julgar livres os indivduos que

praticam crimes? Seriam eles livres em suas aes ou no? O critrio de justia

determina a priso (perda da liberdade) para quem cometer homicdio. Mas por

que os pobres so condenados priso? Por que os chamados crimes de

colarinho-branco no so punidos com a priso? Observe que essas questes

remetem ao chamado da reflexo tica.

Em 1930, um mdico vienense chamado Sigmund Freud o criador da

psicanlise publicou um livro com o sugestivo ttulo O mal-estar na civilizao.

Nessa obra, Freud fez um diagnstico do processo civilizatrio e constatou que

os seres humanos esto condenados a viver nesse conflito irremedivel entre as

exigncias pulsionais (a liberdade) e as restries (as leis).

Freud Retoma a clssica questo aristotlica que atravessa toda a histria

ocidental: O que os homens pedem da vida e o que desejam nela realizar? A

resposta categrica: a felicidade. Os homens querem ser felizes e assim

permanecer. Toda ao tem em vista a conquista da felicidade.

Par analisar por que nos afastamos desse propsito, Freud apresenta

uma reflexo decisiva para pensarmos a tica civilizatria como processa de

felicidade: Grande parte das lutas humanas centraliza-se em torno da tarefa

nica de encontrar uma acomodao conveniente isto , uma acomodao

que traga felicidade entre essa reinvindicao do indivduo (liberdade) e as

reivindicaes culturais do grupo (leis), e um dos problemas que incide sobre o

destino da humanidade o saber se tal acomodao pode ser alcanada por

meio de alguma especfica de civilizao (religio, cincia, filosofia, arte) ou se

esse conflito irreconcilivel (p.116). A posio de Freud clara: o conflito

irremedivel.

A tarefa da civilizao humanizar esse animal racional chamado

homem. Acompanhando os argumentos de Freud na obra citada, podemos

encontrar elementos para caracterizar o processo civilizatrio construdo pelos

seres humanos. A civilizao concebida como tudo aquilo por meio do que a

vida humana se elevou acima de sua condio animal. Os humanos so seres

da cultura. A cultura a morada do homem. O acesso aos bens culturais

43

produzidos em toda a histria o que define nossa condio humana. O homem

um animal cujo maior desejo tornar-se humano.

https://encrypted-

tbn1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcR0IPBuGim2Hl5jGT4kp_9e6RPNUGzfdugpgfxbjFOxERkqiB1e

A elevao apontada por Freud o que diferencia dos outros animais. A

vida humana difere da vida dos animais em dois aspectos: os conhecimentos e

as capacidades adquiridas para controlar as foras da natureza; e os

regulamentos (leis, normas, regras) para ajustar as relaes dos homens uns

com os outros.

Na luta pela sobrevivncia em um mundo sombrio e assustador, o animal

racional teve de enfrentar trs grandes desafios: o poder superior da natureza,

que nos ameaa com foras de destruio, a fragilidade de seu prprio corpo,

condenado dissoluo; e as leis que regulam suas aes sociais. Os

conhecimentos cientficos e tecnolgicos procuram responder a esses desafios.

As prticas religiosas, os sistemas de crenas tambm. As teorias filosficas e

as produes artsticas inserem-se nessa tarefa de encontrar caminhos para

esses desafios humanos.

A concluso derradeira de Freud que a civilizao tem que ser defendida

contra o indivduo e que seus regulamentos, suas instituies e suas ordens

dirigem-se a essa tarefa (...) fica-se com a impresso de que a civilizao algo

que foi imposto a uma maioria resistente por uma minoria que compreendeu

como obter a posse dos meios de poder e coero, somos submetidos ao

processo civilizatrio. Desde o nascimento at a morte, somos atravessados

pelos critrios que sustentam a civilizao: o bem e a justia.

44

Finalmente, como relacionar tica (instncia individual) e civilizao

(instncia coletiva)? A tica, pensada no campo da lei, leva-nos s mesmas

concluses que Freud. Ao obter a posse dos meios de poder e coero, uma

minoria impes seus valores grande maioria que resiste. Mas a concluso de

Freud nos permite pensar o poder tambm como resistncia por parte da

maioria. Nesse caso, o Estado aparece como o grande gerenciador desse

conflito, por meio de seu sistema de leis e prticas de coero (priso, por

exemplo).

http://www.fleury.com.br/Util/img/conteudo/img-codigo-conduta.jpg

H outra forma tambm de pensarmos a tica: como exerccio esttico.

Em meio a esse conflito irreconcilivel entre as exigncias individuais por

liberdade e as restries impostas pelo regulamento social, podemos criar

condies para instaurar uma tica da beleza: fazer da vida uma obra de arte,

criar condies para que cada um produza sua prpria vida como quem esculpe

o mrmore ou pinta uma tela. O mrmore ou a tela seriam as

imposies/restries impostas pela civilizao e das quais podemos escapar,

mas, como sujeitos de nossa vida, podemos esculpir/pintar com o formo e o

pincel de nossa liberdade.

45

TICA E VALORES

http://gti.projetointegrador.com.br/~131M154200064/images/charge-conselho-ou-etica.jpg

Ser Humano Influenciado pelo ambiente

(A famlia qual pertence; a classe econmica da qual faz parte aquela famlia;

a raa da qual faz parte; a religio; o pas onde nasceu ...).

Conjunto de informaes a respeito da vida entre tantas informaes questes

ligadas a Justia Social. Ocorrncia: Valores diferenciados para fatos e coisas.

Exemplo:

Na escala de valores de uma famlia de baixa renda, o valor atribudo s

necessidades bsicas, certamente, encontra-se em patamar superior ao do valor

atribudo s necessidades menos imediatas, como o lazer. Esse quadro

diferente quando a escala de valores de uma famlia de alta renda, cujas

necessidades bsicas j esto, a priori, totalmente atendidas.

46

Portanto, quanto maior o distanciamento verificado entre as condies de

vida das pessoas, certamente maior ser a diferena no que se refere ao

conjunto de informaes recebido de forma individual, da mesma forma que

diferentes sero as necessidades a que cada um a busca atender de maneira

mais imediata, vale dizer, maior ser o distanciamento entre seus valores.

Objetivos diferentes Conflitos Escala de valores

TICA E LEI

https://encrypted-

tbn3.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRUWubSXqjtpfE69uGhOP6oAgBQB_n3dUZaIaznZ7o8jSSKsGW

c

O conceito ou preceito tico uma regra aplicvel conduta humana. O

preceito possui duas caractersticas essenciais:

- Destina-se a adequar a ao humana ao conceito do bem e da moral.

- Pode ser aplicado pela simples determinao do ser humano,

independentemente de qualquer coao externa.

Como os preceitos ticos so regras, muitos estudiosos aplicam-lhes o

princpio tpico das normas jurdicas da possibilidade de no atendimento

sem violao dos princpios. Essa corrente de pensamento aceita a ideia de que

47

um comportamento pode no ser exatamente de conformidade com a regra

tica, mas mesmo assim pode no contrariar esse preceito. Para qualificar esse

comportamento, tais pensadores utilizam a palavra atico, que um

comportamento que no tico, mas que tambm no contraria a regra tica.

No concordamos com tal corrente de pensamento. Por essa razo, para ns

os comportamentos valorados luz das regras tica s podem ser ticos ou

antiticos.

A lei uma norma aprovada pelo povo de um pas, que possui as seguintes

caractersticas fundamentais:

- Resulta de um processo formal de elaborao, do qual a sociedade participa

diretamente ou atravs de seus representantes.

- dotada de sano, ou seja, a sua desobedincia gera uma penalidade.

- sempre atribuda, o que significa que cada direito outorgado a algum

impe um dever, para a mesma ou para outra pessoa.

CONCEITO DA TICA

http://www.grupoa.com.br/uploads/imagensTitulo/20120123015941_TAILLE_Moral_Etica.gif

Pode-se, de forma simplificada, definir o termo tica como sendo um ramo

da filosofia que lida com o que moralmente bom ou mau, certo ou errado.

48

Uso popular do termo tica: tica diz respeito aos princpios de

conduta que norteiam um indivduo ou grupo de indivduos.

A expresso tica pessoal normalmente aplicada em referncia

aos princpios de conduta das pessoas em geral.

A expresso tica profissional serve como indicativo de conjunto de

normas que baliza a conduta dos integrantes de determinada profisso.

Os filsofos referem-se tica para denotar o estudo terico dos padres

de julgamentos morais, inerentes s decises de cunho moral.

A reflexo tica no pode pretender converter os agentes sociais

em indivduos ticos, mas pode instrumentaliz-los para que decidam

consequentemente, de acordo com o que a coletividade espera deles.

A tica representa, pois, uma tomada de posio ideolgico-

filosfica que remete aos interesses sociais envolvidos.

A moral, como sinnimo de tica, pode ser conceituada como o conjunto

de normas que, em determinado meio, granjeiam a aprovao para o

comportamento dos homens.

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A tica, como expresso nica do pensamento correto, conduz ideia da

universalidade moral, ou ainda, forma ideal universal do comportamento

humano, expressa em princpios vlidos para todo o pensamento normal e sadio.

CONCEITOS DA TICA PROFISSIONAL

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Texto elaborado com base nos textos de Antnio Roberto Oliveira

As lideranas sociais tm um poder e uma responsabilidade decisivos em

relao tica. Nenhuma nao, povo, ou grupo social pode realizar seu projeto

histrico sem lideranas. A liderana social o elemento de ligao entre os

interesses do grupo social e as oportunidades histricas disponveis para realiz-

50

los. A responsabilidade tica da liderana, portanto, se pudesse ser medida, teria

o tamanho e o peso dos direitos reunidos de todos aqueles que ela representa e

lidera.

A liderana social tem uma tripla responsabilidade tica: institucional,

pessoal e educacional. Institucional, porque devem cumprir fiel e estritamente os

deveres que lhe so atribudos.

Liderana pessoal porque devem ser cada uma delas, um exemplo de

cidadania: justas e eticamente ntegras. Liderana educacional porque, alm de

ser um exemplo, deve dialogar com os que ela lidera, de modo a ampliar a sua

conscincia poltica e a faz-los crescer na cidadania.

A moral disciplina o comportamento do homem consigo mesmo. Tratam

dos costumes, deveres e modo de proceder dos homens com os outros homens,

segundo a justia e a equidade natural, ou seja, os princpios ticos e morais so

na verdade os pilares da construo de uma identidade profissional e sua moral

mais do que sua representao social contribui com a formao da conscincia

profissional.

Os princpios ticos e morais so, na verdade, os pilares da construo de

um profissional que representa o Direito Justo, distinguindo-se por seu talento e

principalmente por sua moral e no pela aparncia.

De forma sinttica, Joo Baptista Herkenhoff (2001) exterioriza sua

concepo de tica; o mundo tico o mundo do deve ser (mundo dos juzos

de valor), em contraposio ao mundo do ser (mundo dos juzos de realidade).

Todavia, a moral a parte subjetiva da tica. O homem nem sempre pode o

que quer, nem quer sempre o que pode. Ademais, sua vontade e seu poder no

concordam com seu saber. Quase sempre as circunstncias externas

determinam a sua sorte. (DHONDT, 1966, p. 105).

51

A TICA PROFISSIONAL E A FILOSOFIA DO AGIR

HUMANO O SER TICO/AXIOLGICO.

a vida do bem em organizaes humanas. A vida plenamente humana,

programa pedaggico esse que visa formar o jovem Tcnico em Metalurgia, que

participa da cidadania, assumindo com plena conscincia a recproca relao

entre direitos e deveres, consiste essa mesma existncia da esfera profissional.

Esse mundo humano ser tico/axiolgico no uma ddiva da natureza.

uma conquista cultural. Destino das sociedades institucionalizadas, em sua

dimenso tico-profissional, a de enveredarem pelos obscuros caminhos da

cidade sem lei.

A tica aplicada no campo das atividades profissionais. Assim, a tica

profissional do estudante de Tcnico de Metalurgia e demais outras profisses.

A tica ainda indispensvel ao profissional, porque na ao humana o

fazer e o agir esto interligados. O fazer diz respeito competncia,

eficincia que todo profissional deve possuir para exercer bem a sua profisso.

O agir se refere conduta do profissional, ao conjunto de atitudes que deve

assumir no desempenho de sua profisso.

O estudo e o conhecimento da Deontologia (do grego deontos = dever e

logos = tratado) se voltam para a cincia dos deveres, no mbito de cada

profisso.

o estudo dos direitos, emisso de juzos de valores, compreendendo a

tica como condio essencial para o exerccio de qualquer profisso.

A tica indispensvel ao profissional, porque na ao humana o fazer e

o agir esto interligados. O fazer diz respeito competncia, eficincia que

todo profissional deve possuir para exercer bem a sua profisso. O agir se refere

conduta do profissional, ao conjunto de atitudes que deve assumir no

desempenho de sua profisso.

Tanto a moral como o direito baseiam-se em regras que visam estabelecer

certa previsibilidade para as aes humanas. Ambas, porm, se diferenciam.

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A moral estabelece regras que so assumidas pela pessoa, como uma

forma de garantir o seu bem-viver. Independe das fronteiras geogrficas e

garante uma identidade entre pessoas que sequer se conhecem, mas utilizam

este mesmo referencial moral comum.

O direito busca estabelecer o regramento de uma sociedade delimitada

pelas fronteiras do Estado. As leis tm uma base territorial, que valem apenas

para a rea geogrfica onde uma determinada populao ou seus delegados

vivem.

A tica o estudo geral do que bom ou mau, correto ou incorreto, justo

ou injusto, adequado ou inadequado. Um dos seus objetivos a busca de

justificativas para as regras propostas pela Moral e pelo Direito. Ela diferente

de ambos Moral e Direito pois no estabelece regras.

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TICA PROFISSIONAL: QUANDO SE INICIA

ESTA REFLEXO?

Esta reflexo sobre as aes realizadas no exerccio de uma profisso deve

iniciar bem antes da prtica profissional. A fase da escolha profissional, ainda

durante a adolescncia muitas vezes, j deve ser permeada por esta reflexo. A

escolha por uma profisso optativa, mas ao escolh-la, o conjunto de deveres

profissionais passa a ser obrigatrio.

Geralmente, quando voc jovem, escolhe sua carreira sem conhecer o

conjunto de deveres que est prestes a assumir, tornando-se parte daquela

categoria.

Toda a fase de formao profissional, o aprendizado das competncias e

habilidades, referentes prtica especfica numa determinada rea, devem

incluir a reflexo, antes do incio dos estgios. Ao completar a formao em nvel

superior, a pessoa faz um juramento, que significa sua adeso e

comprometimento com a categoria profissional onde formalmente ingressa. Isso

caracteriza o aspecto moral da chamada tica Profissional, a adeso voluntria

a um conjunto de regras estabelecidas como sendo as mais adequadas para o

seu exerccio.

fundamental ter sempre em mente que h uma srie de atitudes que no

esto descritas nos cdigos de todas as profisses, mas que so comuns a todas

as atividades que uma pessoa pode exercer.

Atitudes de generosidade e cooperao no trabalho em equipe, mesmo

quando exercidas solitariamente em uma sala, fazem parte de um conjunto maior

de atividades que dependem do bom desempenho desta.

Uma postura proativa, por exemplo, no ficar restrito s tarefas

solicitadas, mas contribuir para o engrandecimento do trabalho, mesmo que

temporrio.

Se sua tarefa varrer ruas, voc pode se contentar em varrer e juntar o

lixo, mas voc pode tambm tirar o lixo que v que est prestes a cair na rua,

54

podendo futuramente entupir uma sada de escoamento e causando uma

acumulao de gua quando chover.

TICA PROFISSIONAL E RELAES SOCIAIS

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O varredor de rua que se preocupa em limpar o canal de escoamento de

gua da chuva; o auxiliar de almoxarifado que verifica se no h umidade no

local destinado para colocar caixas de alimentos; o mdico cirurgio que confere

as suturas nos tecidos internos antes de completar a cirurgia; a atendente do

asilo que se preocupa com a limpeza de uma senhora idosa aps ir ao banheiro;

o contador que impede uma fraude ou desfalque, ou que no maquia o balano

de uma empresa; o engenheiro que utiliza o material mais indicado para a

construo de uma ponte, todos esto agindo de forma eticamente correta em

suas profisses, ao fazerem o que no visto, ou aquilo que, algum vendo, no

saber quem fez.

As leis de cada profisso so elaboradas com o objetivo de proteger os

profissionais, as pessoas que dependem deles. H, porm muitos aspectos no

previstos especificamente e que fazem parte do compromisso do profissional

com a tica, aquele que, independentemente de receber elogios, faz a coisa

certa.

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QUAIS OS LIMITES DE UM CDIGO DE TICA?

Um cdigo de tica no tem fora jurdica de lei universal, porm deveria

ter fora simblica para tal. Embora um cdigo de tica possa prever sanes

para os descumprimentos de seus dispositivos, estas dependero sempre da

existncia de uma legislao, que lhe juridicamente superior, e por ela limitado.

Por essa limitao, o cdigo de tica um instrumento frgil de regulao dos

comportamentos de seus membros.

Essa regulao s ser tica quando o cdigo de tica for uma convico

que venha do ntimo das pessoas. Isso aumenta a responsabilidade do processo

de elaborao do cdigo de tica, para que ele tenha a fora da legitimidade.

Quanto mais democrtico e participativo esse processo, maiores as

chances de identificao dos membros do grupo com seu cdigo de tica e, em

consequncia, maiores as chances de sua eficcia.

O princpio fundamental que constitui a tica este: o outro um sujeito de

direitos e sua vida deve ser digna tanto quanto a minha deve ser. O fundamento

dos direitos e da dignidade do outro a sua prpria vida e a sua liberdade

(possibilidade) de viver plenamente.

As obrigaes ticas da convivncia humana devem pautar-se no apenas

por aquilo que j temos, realizamos, somos, mas tambm por tudo aquilo que

poderemos vir a ter, a realizar, a ser. As nossas possibilidades de ser so parte

de nossos direitos e de nossos deveres. parte da tica da convivncia.

A atitude tica uma atitude de amor pela humanidade. A moral tradicional

do liberalismo econmico e poltico acostumaram-nos a pensar que o campo da

tica o campo exclusivo das vontades e do livre arbtrio de cada indivduo.

Nessa tradio, tambm, a organizao do sistema econmico-poltico-jurdico

seria uma coisa neutra, natural, e no uma construo consciente e

deliberada dos homens na sociedade.

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TICA E SISTEMA ECONMICO

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O sistema econmico o fator mais determinante de toda a ordem (e

desordem) social. o principal gerador dos problemas, assim como das

solues ticas. O fato de o sistema econmico parecer ter vida prpria,

independente da vontade dos homens, contribui para ofuscar a responsabilidade

tica dos que esto em seu comando.

O sistema econmico mundial, do ponto de vista dos que o comandam,

uma vasta e complexa rede de hbitos consentidos e de compromissos

reciprocamente assumidos, o que faz parecer que sua responsabilidade tica

individual no existe.

A moral dominante do sistema econmico diz que pelo trabalho qualquer

indivduo pode ter acesso riqueza. A crtica econmica diz que a reproduo

da misria econmica estrutural. Sendo assim, dentro de uma viso tica, pode

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se dizer que se exigem transformaes radicais e globais na estrutura do sistema

econmico.

TICA E MEIO AMBIENTE

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A voracidade predatria do sistema econmico vigente o faz enxergar a

natureza to somente como fonte de matrias-primas para a produo de

mercadorias. Com isso, a natureza torna-se ela prpria uma mercadoria.

O trabalho a ao humana que transforma a natureza para o homem.

Mas, para que cumpra essa finalidade de sustentar e humanizar o homem deve

realizar-se de modo autossustentvel para a natureza e para o homem. A

voracidade predatria de nosso sistema econmico est rompendo

perigosamente o equilbrio de autossustentabilidade entre a natureza e o

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homem. Preservar e cuidar da natureza o mesmo que preservar e cuidar da

humanidade, das geraes atuais e futuras. Preservar e cuidar do meio ambiente

uma responsabilidade tica diante da natureza humana.

O pensamento ps-moderno rejeita o conceito defendido pela modernidade

de que existem verdades absolutas e fixas. Toda verdade relativa e depende

do contexto social e cultural em que as pessoas vivem. Cada um percebe a

verdade de sua prpria forma. No h verdade, mas sim verdades que no

se contradizem, mas se complementam. Isso inclui verdades religiosas.

Conceitos como Deus so totalmente relativos. A nica inverdade que

existe insistir em dizer que existe verdade fixa e absoluta!

Nesta poca de ps-modernidade, surgiu o conceito do politicamente

correto na mentalidade pluralista e inclusivista, a opinio e as convices de

todos tm de ser respeitadas. A razo para esse respeito que a opinio de

um vista como to verdadeira quanto do outro. Assim, torna-se politicamente

incorreto criticar as opinies, a conduta e as preferncias morais, polticas e

religiosas de algum.

O contemporneo incerto e ainda problemtico, precisando de

ressignificaes dos papis e das funes, cujos atores humanos tm a plateia

humana sem bssola e sempre os temas centrais dos atos so a tica.

Existem quatro eixos de contedos relativos tica. So eles: respeito

mtuo, justia, dilogo e solidariedade.

Quando nos referimos ao espectro tico em uma determinada prtica

social/profissional, de maneira que possamos reconhecer a existncia de

expectativas e de avaliaes, cabe-nos sempre uma profunda indagao: o que

se tem feito e dito a respeito de ns, profissionais da rea Metalrgica?

Qual a nossa imagem de tica vivenciada? Essa imagem de um educador

se considerada como tica revela a essncia de minha funo profissional e

obscurece uma prtica contrria aos princpios que acredito existirem?

A transgresso da tica surge pela inconformidade e pela falta do

conhecimento e no necessariamente pela m-f, se no estiverem atreladas ao

59

no moral. No entanto, no podemos esquecer que no campo da tica, no

devemos estabelecer configuraes apriorsticas.

As regras dificilmente sero as mesmas, porm, mesmo quando o

conhecimento e as competncias so diferentes, a funcionalidade processual

formal deve ser explicitada. Caso haja rompimentos de regras, preciso rever o

contrato e refletir a prtica no campo da dialtica, nascendo semente tica do

sucesso de qualquer profisso.

A ao do Tcnico em Metalurgia, a exemplo, que observa sob uma viso

multilocular o mesmo fenmeno, realizando mltiplas leituras para interpretar a

realidade, refletida na compreenso global do real, deve de forma clara e

competente transformar o universo interdisciplinar e multidisciplinar de sua

formao acadmica, atravs de um suporte dialtico e interacional do

conhecimento, a partir de suas prprias experincias sociais e humanas.

Reconstruir valores de forma contnua, convergentes e integradores ao

conhecimento de outras disciplinas, permite desenvolver, no campo filosfico,

espaos para a compreenso existencial sob vrios ngulos da prtica humana

que do real sentido vida social e profissional.

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Numa perspectiva mais ampla e comparativa, se o tecido social resulta dos

diversos vetores individuais e coletivos, no demais admitir que o vcuo tico

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nas relaes entre profissionais, organizaes, fornecedores e consumidores

tem forte correlao com a fragilidade da tica pessoal, est hoje bem

caracterizada pelo excessivo interesse do indivduo por si prprio, pelo

individualismo exacerbado, pelo narcisismo desmedido e pelo frgil sentido de

solidariedade.

Com efeito, se as organizaes so dirigidas por pessoas que assimilam

no virtudes, e se estas pessoas moldam as crenas das organizaes, na

medida em que o homem despreza valores humanos, as organizaes tendem

a fazer o mesmo e a resvalar na moral e, s vezes, a abandonar a tica.

DEVERES PROFISSIONAIS

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Quando direcionamos nossas capacidades e nveis de competncias para

permitir um desempenho eficaz da profisso escolhida, estamos exercitando

deveres ticos. A satisfao de quem recebe esses benefcios o referencial

das nossas atitudes que governam as aes do indivduo perante o outro, ele

prprio, a sociedade e o Estado.

61

O compromisso diante de um agregado de deveres ticos compatveis com

a tarefa profissional, precisa superar o complexo de valores pertinentes a cada

profisso, at tornar-se um valor mais amplo da tica profissional universal.

O primeiro dever est na escolha da profisso seguida do conhecimento

sobre ela para finalmente ser capaz de exerc-la dentro de uma prtica plena de

conduta cujos lastros de valorao profissional sejam os valores adotados pela

classe, sociedade e pelo prprio indivduo. preciso que o sujeito e sua

profisso faam um casamento pleno de prazer e influxos de amor.

A escolha das tarefas deve ser a provenincia do dever a ser cumprido,

visando qualidade da execuo, dentro de uma conduta valorosa e refletida

por prticas teis e cheias de usufrutos e benefcios. A, sim, ocorrer o pleno

dever tico.

A identificao prazerosa com as tarefas de um trabalho precisa de

convices da escolha e dos sentimentos envolvidos com a escolha autnoma,

pois quando um aluno perguntou a Mozart: O que devo compor mestre?

Ele respondeu: - preciso esperar. A impacincia do aluno o fez retrucar,

dizendo que o mestre j compunha desde os 5 anos, ao que o gnio da msica

lhe respondeu: Mas eu nunca perguntei a ningum o que deveria compor.

O dever deve fluir como um sentimento que faz bem e no como algo que

precisa ser cumprido a todo preo, para rapidamente se livrar do peso provocado

pela falta de condies essenciais de opo. A conscincia que monitora as

transgresses ticas que violentam a vontade humana e ela mesma

responsvel pela corrupo que fragmenta o ser ao longo da vida.

Quem aceita tarefas sem ter a capacidade de exerc-las, condenvel

como prtica antitica em funo dos prejuzos que pode vir a causar a terceiros,

desde que anteriormente seu juzo os tenha identificado. Essa infrao tica

precisa ser superada pelo dever profissional de buscar conhecimentos e

competncias necessrios para a execuo de tarefas desafiadoras. No

reconhecer que uma deciso faz a grande diferena diante das possveis

consequncias, j significa uma premissa antitica.

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Como profissional deve-se permanentemente refletir sobre a condio

humana para se reconhecer permanentemente aprendizado com os outros

identificando situaes em que o exigvel no executvel. Ainda, o profissional

em Metalurgia tem o dever de conhecer e aprimorar-se no exerccio da sua

prtica profissional como tambm produzir avaliaes sobre os nveis de

competncias emocionais, profissionais, intelectuais e cognitivas necessrias

para que o exigvel seja algo natural e sem traumas.

Encontrar-se com os sentimentos que nutrem o dever tico profissional

buscar a conscincia necessria para dominar o conhecimento, ter posse

relativa do saber, percepo integral do objeto de trabalho e traar seus objetivos

voltados qualidade ou eficcia das tarefas. No se deve esquecer os limites do

cumprimento dos deveres e das condies pelas quais o dever da tica fica

comprometido pelas circunstncias alheias vontade humana, permitindo que

foras externas se sobreponham.

Os achismos do quase bom ou das intenes por negligncia, que levam

a aceitar o menos mal no podem ser justificativa para o trabalho ineficaz. O

alcance da plenitude tica decorrente do xito profissional e do caminho

percorrido pela prtica valorosa e virtuosa em interao humana, social e

institucional, interagindo com suas competncias intrapessoais voltadas para o

xtase das realizaes e aos sentimentos do dever cumprido.

dessa matriz que surgem o zelo e a busca constantes da excelncia que

faz o grande encontro com os sentimentos de lealdade com aquele que

beneficiado. Cada virtude identifica uma capacidade desejvel ou u