taruhn, r. gestão de mensagens de redes sociais. sáo paulo espm, 2007

Gestão de mensagens das redes sociais

Rosane Taruhn

Mestre, Ciências da Comunicação, Biblioteconomista

BIREME/OPAS/OMS

Objetivo

Identificar redes sociais e suas mensagens de forma a codificá-las em sistema de informação e conhecimento que possibilite a definição de estratégiaspontuais de comunicação

Stiglitz

Schwartz

Bourdieu

Compreensão dimensão simbólica, informação

Efetividade de uso –

redes humanas /aprendizado de como trabalhar

Coletada, compartilhada, organizada

Tomada de decisão – percurso social

Análise das mensagens das redes sociais – mapeamento relações interpessoaise monitoramento, transcodificação organizada de suas mensagens

Redes sociais

Informação e Conhecimento

Organizações do conhecimento: aprendem, sistemas de tratamento de informação, conhecimento externo, redes informais de informações - contexto

Administradores informação: visão ampla e capacidade assimilar as alterações repentinas do mundo dos negócios, adaptando-se às sempre mutantes realidades sociais

Ecologia e administração da informação: uso na sua totalidade, pessoas, cultura, políticas - tecnologia

Gestão de mensagens das redes sociais

Gestão do conhecimento – processo, articulado e intencional, para sustentar oupromover desempenho global, com base na criação e circulação de conhecimento

O conceito de rede enfatiza o fato de que cada indivíduo tem laços com outros indivíduos, podendo esses laços serem poucos, alguns ou muitos.

Instâncias identificadas em um processo de Gestão do Conhecimento:

Concorrência

ProdutoConsumidores

Mídias Organização

Ícones

Público alvo

Ambiente global

Ambiente local

Gestão doConhecimento

Redessociais

Redesfontes info

RedesAAI

As redes no contexto BIREME/OPAS/OMS

Comunicação “Um para muitos”

Comunicação “Muitos para muitos”

Castells “pela 1ª vez a mente humana é força direta de produção e não apenas um elemento decisivo do processo produtivo”.

Kerckhove: “As novas tecnologias caminhamem companhia de um novo ambiente onde a consciência do outro será reforçada”

Conclusão: fomentar criação e manutençãode espaços de expressão e escuta ativas

gestão, utilização, compartilhamento de informação e conhecimento:

COMUNICAÇÃO EFICAZ!!

Muito obrigada!

Rosane Taruhn

taruhnro@uol.com.br