taruhn, r. gestão de mensagens de redes sociais. sáo paulo espm, 2007
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Taruhn, r. gestão de mensagens de redes sociais. sao paulo: Escola Superior de Propaganda e Marketing, 2007. 2o. Encontro de Comunicação e Marketing. As arenas de comunicação com o mercado.TRANSCRIPT
Gestão de mensagens das redes sociais
Rosane Taruhn
Mestre, Ciências da Comunicação, Biblioteconomista
BIREME/OPAS/OMS
Objetivo
Identificar redes sociais e suas mensagens de forma a codificá-las em sistema de informação e conhecimento que possibilite a definição de estratégiaspontuais de comunicação
Stiglitz
Schwartz
Bourdieu
Compreensão dimensão simbólica, informação
Efetividade de uso –
redes humanas /aprendizado de como trabalhar
Coletada, compartilhada, organizada
Tomada de decisão – percurso social
Análise das mensagens das redes sociais – mapeamento relações interpessoaise monitoramento, transcodificação organizada de suas mensagens
Redes sociais
Informação e Conhecimento
Organizações do conhecimento: aprendem, sistemas de tratamento de informação, conhecimento externo, redes informais de informações - contexto
Administradores informação: visão ampla e capacidade assimilar as alterações repentinas do mundo dos negócios, adaptando-se às sempre mutantes realidades sociais
Ecologia e administração da informação: uso na sua totalidade, pessoas, cultura, políticas - tecnologia
Gestão de mensagens das redes sociais
Gestão do conhecimento – processo, articulado e intencional, para sustentar oupromover desempenho global, com base na criação e circulação de conhecimento
O conceito de rede enfatiza o fato de que cada indivíduo tem laços com outros indivíduos, podendo esses laços serem poucos, alguns ou muitos.
Instâncias identificadas em um processo de Gestão do Conhecimento:
Concorrência
ProdutoConsumidores
Mídias Organização
Ícones
Público alvo
Ambiente global
Ambiente local
Gestão doConhecimento
Redessociais
Redesfontes info
RedesAAI
As redes no contexto BIREME/OPAS/OMS
Comunicação “Um para muitos”
Comunicação “Muitos para muitos”
Castells “pela 1ª vez a mente humana é força direta de produção e não apenas um elemento decisivo do processo produtivo”.
Kerckhove: “As novas tecnologias caminhamem companhia de um novo ambiente onde a consciência do outro será reforçada”
Conclusão: fomentar criação e manutençãode espaços de expressão e escuta ativas
gestão, utilização, compartilhamento de informação e conhecimento:
COMUNICAÇÃO EFICAZ!!
