a era da informação -...

A era da informaçãoperíodo Meio organizacional civilização Economia

1.000.000 AC a 10.000 AC PALAVRA TRIBAL CAÇA

10.000 AC a 1.500 DC ESCRITA FEUDAL AGRÍCOLA

1.500 DC a 1990 DC IMPRESSO NACIONAL INDUSTRIAL

1990 DC a ..... MENSAGEM

ELECTRÓNICA

GLOBAL INFORMAÇÃO

Sociedade Agrícola

• Obra-prima do cinema mundial, Tempos Modernos satiriza a vida industrial: Carlitos, o adorável vagabundo, é um operário de uma fábrica super moderna. Carlitos entra em crise, perde o emprego e é obrigado a partir para a briga contra um mal da vida moderna: o desemprego. A sátira à industrialização é feita de forma engraçada, mas triste. (Direção Charles Chaplin – 1936)

Sociedade pós-industrialsociedade do conhecimento

• Valorização das características humanas;

• Querer Fazer (atitude, determinação, interesse); Saber como fazer (habilidade, técnica); Saber o que e porque fazer(Informação e conhecimento);

• Gestão de pessoas.

A organização hoje

• passa a valorizar a coletividade ao invés do indivíduo (ex.: Programa de Qualidade Total e Brainstorm – que defendem a participação da coletividade);

• Precisa de diferenciais para conquistar o consumidor, já que a concorrência aumentou devido a facilidade de produção em larga escala e globalização

– Mercado antes disputado por empresas locais, hoje convive com empresas de diversos lugares do mundo – facilidade de transporte de mercadorias, divulgação de produtos e transferência de dinheiro entre países.

Informação –elemento diferencial

• Para conseguir o diferencial necessário a informação passa a ser a base para as transformações operacionais e gerenciais exigidas pelo mercado atual (produtos e serviços de qualidade e baixo preço).

• É necessário coletar informação como uma maneira de identificar as direções do mercado, permitindo as organizações se adaptarem as mudanças.

A informática

A Informática (processo de tratamento de dados ) consiste em :

que depois de processados num computador, segundo as regras e objetivos do usuário, se convertem em INFORMAÇÃO

Dados – informação – conhecimento

• Dados são fatos em sua forma primária, isto é, representam coisas do mundo real.

• Dado são cadeia de caracteres ou padrões sem interpretação.

• Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação.

Ex.:

nome de um funcionário,

nº peças em estoque;

nº de horas trabalhadas,...


Tipo de dados

• Alfanuméricos: números, letras e outros caracteres

• Imagem: imagens gráficas ou figuras

• Áudio: som, ruído ou tons

• Vídeo: imagens ou figuras móveis

Dados – informação – conhecimento Caracteristicas relevante dos dados

• Quantidade• Redundância• Duração de Vida• Degradação

– Permanente– Duração bem definida– Degradação progressiva

Objetivo :•INFORMAÇÃO CORRECTA•FIÁVEL •SUFICIENTE •QUALIDADE


Conceito de EntropiaEntropia – tendência que os sistemas tem para o

desgaste, para desintegração. À medida que a entropiaaumenta os sistemas se decompõem em estados maissimples. Segundo Miller, à medida que aumenta ainformação diminui a entropia, pois a informação é abase de configuração e da ordem.

Conceito de HomeostaseHomeostase: é o equilíbrio dinâmico entre as partes do

sistema. Os sistemas têm uma tendência a se adaptar afim de alcançarem um equilíbrio interno face àsmudanças externas do meio ambiente.


Mensagem como suporte aos dados• SINTAXE

– REGRAS DA LINGUAGEM» Forma, Construção, ....

– para que seja intelígível• SEMÂNTICA

– SIGNIFICADO ou CONTEÚDO da mensagemambos devem estar CORRETOS !!!

Exemplo: “ A flor voa de abelha em abelha”• SINTAXE: CORRETA• SEMÃNTICA: INCORRETA não faz sentido !

É necessário considerar sempre um SISTEMA de REFERÊNCIA


Informação (do latim informare – dar forma)• Conjunto de dados aos quais seres humanos deram forma para

torná-los significativos e úteis.• A Informação é o conjunto de dados organizados de tal forma que

adquirem valor adicional além do valor do dado em si.

• Informação é o Dado dotado de relevância.

Exemplos:• total de vendas mensais da empresa• lista de clientes ordenada por...• média de alunos p/turma• turmas com menos 10 alunos


• Processo: série de tarefas logicamente relacionadas, executadas para atingir um resultado definido.

• Conhecimento: regras, diretrizes e procedimentos usados para selecionar, organizar e manipular dados, para torná-los mais úteis para determinado fim.

Dado – informação – conhecimento

• Conhecimento é a capacidade de resolver problemas, inovar e aprender baseando-se em experiências prévias;

• Esforço de investigação para descobrir aquilo que esta oculto, que não esta compreendido ainda.

– Adquirir conhecimento não é reter informação, mas utilizar estas para desvendar o novo e avançar.

Dado – informação – conhecimento

Dado não é Informação e Informação não é Conhecimento!

Organizações competem pelo domínio do conhecimento científico e tecnológico;

COMO ?• Armazenando, processando, acessando e

disponibilizando informações por meio de redes de comunicação.

NÃO BASTA QUE CADA QUAL ACUMULE

NO COMEÇO DA VIDA UMA

DETERMINADA QUANTIDADE DE

CONHECIMENTOS DE QUE SE POSSA

ABASTECER INDEFINIDAMENTE!

É NECESSÁRIO ESTAR À ALTURA DE

APROVEITAR E EXPLORAR AO LONGO

DA VIDA, TODAS AS OCASIÕES DE

ATUALIZAR,APROFUNDAR E

ENRIQUECER ESSES CONHECIMENTOS E

DE SE ADAPTAR A UM MUNDO EM

MUDANÇA.

(DÉLORS,2001)

Característica da informação A informação precisa ser:

• Clara-> apresentar o fato com clareza, não o mascarando entre fatos acessórios;

• Precisa-> deve ter alto padrão de precisão e nunca apresentar termos como “por volta de...” ”cerca de...” “mais ou menos...”; ela não deve conter erros;

• Rápida-> chegar ao ponto de decisão em tempo hábil para que gere efeito na referida decisão;

• Dirigida-> a quem tenha necessidade dela e que irá decidir com base nessa informação.

• Completa: contém todos fatos importantes• Econômica: valor informação x custo produção• Flexível: pode ser usada em diversas finalidades• Confiável: dependente método coleta dados• Relevante: importante para tomador decisões• Simples: evitar sobrecarga, alta complexidade• Em tempo: enviada quando necessária• Verificável: pode ser checada através outras fontes

Situação dos Sistemas de Informação nos anos 80

• Os administradores não precisavam sabermuito como a informação era coletada,processada e distribuída em suas organizações

• A tecnologia envolvida era mínima.

• A informação não era considerada um recursoimportante para a empresa

• O processo administrativo era consideradouma arte pessoal, face a face e não umprocesso de coordenação global.

Informação em todo lugar!

… 5 anos atrás…• Negócios na América do Norte gera mais de 1

bilhão de documentos por dia• Gerenciar estes documentos podem custar mais

de 10% da renda da empresa e levar mais de 60% do tempo.

• Em média, um documento de negócio é copiado 19 vezes durante o seu ciclo de vida.

• Os executivos de hoje gastam, em média, 4 semanas por ano esperando que documentos sejam localizados.

Revolução da informação

Liderada pelos avanços nas comunicações, hardware esoftware o impacto é refletido:

• nas organizações - porque afeta a maneira de se fazernegócios•nos indivíduos -porque afeta, profundamente, oshábitos diários.

• Nesses próximos 20 anos, assistiremos a transformação deuma situação onde a maioria das informações estão nopapel ou na cabeça das pessoas, para uma situação onde amaioria das informações estarão no computador.

• Além disso, haverá mais informações que a quantidadeatual disponíveis.

Valores de produtos e serviços produzidos

Aplicações e serviços

Boas notícias: empregos!

• Muitas ofertas de emprego para analista de sistemas, administrador de banco de dados, programadores de aplicações,...

• Na lista de empregadores que oferecem empregos estão empresas de consultoria e grandes organizações que usam e dependem de sistemas de informação.

• A maioria de empregos em TI são oferecidos por pequenas empresas -- a maioria das ~10.000 empresas de software trabalham com desenvolvimento de aplicações ou em outras áreas relacionadas com Sistemas de Informação.

Más notícias!

• 30% dos grandes projetos de TI são cancelados antes de concluir

• 50% dos projetos de TI têm o orçamento excedido

• em mais de 200%

• A maioria dos projetos concluídos possuem 60% ou menos da funcionalidade requerida.

• Muitos sistemas de informação não são usados porque eles não atendem às necessidades dos usuários.

• Sistemas legados são um sério e crescente gargalo para a evolução organizacional, etc.

Algumas questões

• O que é um sistema de informação?

• Como estabelecemos os requisitos de negóciopara os novos sistemas?

• Que efeitos os novos sistemas causarão àorganização?

• Como garantimos que o sistema queconstruímos está de acordo com osrequisitos?

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