A era da informaçãoperíodo Meio organizacional civilização Economia
1.000.000 AC a 10.000 AC PALAVRA TRIBAL CAÇA
10.000 AC a 1.500 DC ESCRITA FEUDAL AGRÍCOLA
1.500 DC a 1990 DC IMPRESSO NACIONAL INDUSTRIAL
1990 DC a ..... MENSAGEM
ELECTRÓNICA
GLOBAL INFORMAÇÃO
Sociedade Agrícola
• Obra-prima do cinema mundial, Tempos Modernos satiriza a vida industrial: Carlitos, o adorável vagabundo, é um operário de uma fábrica super moderna. Carlitos entra em crise, perde o emprego e é obrigado a partir para a briga contra um mal da vida moderna: o desemprego. A sátira à industrialização é feita de forma engraçada, mas triste. (Direção Charles Chaplin – 1936)
Sociedade pós-industrialsociedade do conhecimento
• Valorização das características humanas;
• Querer Fazer (atitude, determinação, interesse); Saber como fazer (habilidade, técnica); Saber o que e porque fazer(Informação e conhecimento);
• Gestão de pessoas.
A organização hoje
• passa a valorizar a coletividade ao invés do indivíduo (ex.: Programa de Qualidade Total e Brainstorm – que defendem a participação da coletividade);
• Precisa de diferenciais para conquistar o consumidor, já que a concorrência aumentou devido a facilidade de produção em larga escala e globalização
– Mercado antes disputado por empresas locais, hoje convive com empresas de diversos lugares do mundo – facilidade de transporte de mercadorias, divulgação de produtos e transferência de dinheiro entre países.
Informação –elemento diferencial
• Para conseguir o diferencial necessário a informação passa a ser a base para as transformações operacionais e gerenciais exigidas pelo mercado atual (produtos e serviços de qualidade e baixo preço).
• É necessário coletar informação como uma maneira de identificar as direções do mercado, permitindo as organizações se adaptarem as mudanças.
A informática
A Informática (processo de tratamento de dados ) consiste em :
que depois de processados num computador, segundo as regras e objetivos do usuário, se convertem em INFORMAÇÃO
Dados – informação – conhecimento
• Dados são fatos em sua forma primária, isto é, representam coisas do mundo real.
• Dado são cadeia de caracteres ou padrões sem interpretação.
• Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação.
Ex.:
nome de um funcionário,
nº peças em estoque;
nº de horas trabalhadas,...
Dados – informação – conhecimento
Tipo de dados
• Alfanuméricos: números, letras e outros caracteres
• Imagem: imagens gráficas ou figuras
• Áudio: som, ruído ou tons
• Vídeo: imagens ou figuras móveis
Dados – informação – conhecimento Caracteristicas relevante dos dados
• Quantidade• Redundância• Duração de Vida• Degradação
– Permanente– Duração bem definida– Degradação progressiva
Objetivo :•INFORMAÇÃO CORRECTA•FIÁVEL •SUFICIENTE •QUALIDADE
Dados – informação – conhecimento
Conceito de EntropiaEntropia – tendência que os sistemas tem para o
desgaste, para desintegração. À medida que a entropiaaumenta os sistemas se decompõem em estados maissimples. Segundo Miller, à medida que aumenta ainformação diminui a entropia, pois a informação é abase de configuração e da ordem.
Conceito de HomeostaseHomeostase: é o equilíbrio dinâmico entre as partes do
sistema. Os sistemas têm uma tendência a se adaptar afim de alcançarem um equilíbrio interno face àsmudanças externas do meio ambiente.
Dados – informação – conhecimento
Mensagem como suporte aos dados• SINTAXE
– REGRAS DA LINGUAGEM» Forma, Construção, ....
– para que seja intelígível• SEMÂNTICA
– SIGNIFICADO ou CONTEÚDO da mensagemambos devem estar CORRETOS !!!
Exemplo: “ A flor voa de abelha em abelha”• SINTAXE: CORRETA• SEMÃNTICA: INCORRETA não faz sentido !
É necessário considerar sempre um SISTEMA de REFERÊNCIA
Dados – informação – conhecimento
Informação (do latim informare – dar forma)• Conjunto de dados aos quais seres humanos deram forma para
torná-los significativos e úteis.• A Informação é o conjunto de dados organizados de tal forma que
adquirem valor adicional além do valor do dado em si.
• Informação é o Dado dotado de relevância.
Exemplos:• total de vendas mensais da empresa• lista de clientes ordenada por...• média de alunos p/turma• turmas com menos 10 alunos
Dados – informação – conhecimento
• Processo: série de tarefas logicamente relacionadas, executadas para atingir um resultado definido.
• Conhecimento: regras, diretrizes e procedimentos usados para selecionar, organizar e manipular dados, para torná-los mais úteis para determinado fim.
Dado – informação – conhecimento
• Conhecimento é a capacidade de resolver problemas, inovar e aprender baseando-se em experiências prévias;
• Esforço de investigação para descobrir aquilo que esta oculto, que não esta compreendido ainda.
– Adquirir conhecimento não é reter informação, mas utilizar estas para desvendar o novo e avançar.
Dado – informação – conhecimento
Dado não é Informação e Informação não é Conhecimento!
Organizações competem pelo domínio do conhecimento científico e tecnológico;
COMO ?• Armazenando, processando, acessando e
disponibilizando informações por meio de redes de comunicação.
NÃO BASTA QUE CADA QUAL ACUMULE
NO COMEÇO DA VIDA UMA
DETERMINADA QUANTIDADE DE
CONHECIMENTOS DE QUE SE POSSA
ABASTECER INDEFINIDAMENTE!
É NECESSÁRIO ESTAR À ALTURA DE
APROVEITAR E EXPLORAR AO LONGO
DA VIDA, TODAS AS OCASIÕES DE
ATUALIZAR,APROFUNDAR E
ENRIQUECER ESSES CONHECIMENTOS E
DE SE ADAPTAR A UM MUNDO EM
MUDANÇA.
(DÉLORS,2001)
Característica da informação A informação precisa ser:
• Clara-> apresentar o fato com clareza, não o mascarando entre fatos acessórios;
• Precisa-> deve ter alto padrão de precisão e nunca apresentar termos como “por volta de...” ”cerca de...” “mais ou menos...”; ela não deve conter erros;
• Rápida-> chegar ao ponto de decisão em tempo hábil para que gere efeito na referida decisão;
• Dirigida-> a quem tenha necessidade dela e que irá decidir com base nessa informação.
• Completa: contém todos fatos importantes• Econômica: valor informação x custo produção• Flexível: pode ser usada em diversas finalidades• Confiável: dependente método coleta dados• Relevante: importante para tomador decisões• Simples: evitar sobrecarga, alta complexidade• Em tempo: enviada quando necessária• Verificável: pode ser checada através outras fontes
Situação dos Sistemas de Informação nos anos 80
• Os administradores não precisavam sabermuito como a informação era coletada,processada e distribuída em suas organizações
• A tecnologia envolvida era mínima.
• A informação não era considerada um recursoimportante para a empresa
• O processo administrativo era consideradouma arte pessoal, face a face e não umprocesso de coordenação global.
Informação em todo lugar!
… 5 anos atrás…• Negócios na América do Norte gera mais de 1
bilhão de documentos por dia• Gerenciar estes documentos podem custar mais
de 10% da renda da empresa e levar mais de 60% do tempo.
• Em média, um documento de negócio é copiado 19 vezes durante o seu ciclo de vida.
• Os executivos de hoje gastam, em média, 4 semanas por ano esperando que documentos sejam localizados.
Revolução da informação
Liderada pelos avanços nas comunicações, hardware esoftware o impacto é refletido:
• nas organizações - porque afeta a maneira de se fazernegócios•nos indivíduos -porque afeta, profundamente, oshábitos diários.
• Nesses próximos 20 anos, assistiremos a transformação deuma situação onde a maioria das informações estão nopapel ou na cabeça das pessoas, para uma situação onde amaioria das informações estarão no computador.
• Além disso, haverá mais informações que a quantidadeatual disponíveis.
Valores de produtos e serviços produzidos
Aplicações e serviços
Boas notícias: empregos!
• Muitas ofertas de emprego para analista de sistemas, administrador de banco de dados, programadores de aplicações,...
• Na lista de empregadores que oferecem empregos estão empresas de consultoria e grandes organizações que usam e dependem de sistemas de informação.
• A maioria de empregos em TI são oferecidos por pequenas empresas -- a maioria das ~10.000 empresas de software trabalham com desenvolvimento de aplicações ou em outras áreas relacionadas com Sistemas de Informação.
Más notícias!
• 30% dos grandes projetos de TI são cancelados antes de concluir
• 50% dos projetos de TI têm o orçamento excedido
• em mais de 200%
• A maioria dos projetos concluídos possuem 60% ou menos da funcionalidade requerida.
• Muitos sistemas de informação não são usados porque eles não atendem às necessidades dos usuários.
• Sistemas legados são um sério e crescente gargalo para a evolução organizacional, etc.
Algumas questões
• O que é um sistema de informação?
• Como estabelecemos os requisitos de negóciopara os novos sistemas?
• Que efeitos os novos sistemas causarão àorganização?
• Como garantimos que o sistema queconstruímos está de acordo com osrequisitos?