A arte de conviver bem

Cartilha de Humanização FMUSP

Uma iniciativa do Eixo de Humanização da FMUSP 2020 Diretoria Executiva

“O Eixo de Humanização da FMUSP elaborou esta cartilha com algumas

das expectativas de comportamentos que, na visão de todos nós,

melhoram as relações humanas na faculdade, no hospital e nos vários

ambientes de assistência, ensino e pesquisa do Sistema FMUSP-HC.

Ela foi criada a partir da escuta de professores, colaboradores e alunos,

em grupos focais e entrevistas, para saber como queremos ser tratados

no dia a dia corporativo. Na voz de diferentes pessoas, percebemos que a

materialização de um princípio tão fundamental quanto simples – o respeito –

se dá por atitudes nem sempre bem compreendidas e adotadas por todos.

Precisamos compreender melhor quais as principais atitudes cotidianas

que expressam respeito na visão de uns e de outros e que nos ajudam a ter

comportamentos mais adequados sob diferentes pontos de vista.

A cartilha também ressalta condutas que estão no Código de Ética da USP,

no Código de Conduta Ética da Comunidade FMUSP e nas diretrizes de

humanização do Núcleo Técnico e Científico de Humanização do HCFMUSP.

Esperamos que, melhorando nosso entendimento sobre as relações humanas,

possamos praticar a arte de conviver bem.”

Olá, pessoal!

RESPEITAR É…reconhecer que cada pessoa é única e não deve ser tratada com preconceito de nenhum tipo. Todos devem ser reconhecidos pelo compromisso e responsabilidade que demonstram ter para com os objetivos institucionais.

Para nós, o respeito diário por parte dos alunos, colaboradores e colegas é:

o diálogo respeitoso mesmo nas situações de descontentamento,

evitando atitudes de enfrentamento, agressões verbais ou mensagens

mal-educadas em meios eletrônicos;

o tratamento com consideração à nossa posição docente, seja no

uso das palavras, nas atitudes ou no modo de se dirigir a nós;

o comportamento condizente com o ambiente acadêmico e

hospitalar, evitando barulho e algazarra em corredores durante

o período de aulas ou nas enfermarias, além do cuidado no modo

de se vestir quando no hospital;

não usar o telefone celular em sala de aula para acessar mídias

sociais ou tirar fotos das aulas sem consentimento, porque

atrapalha o aprendizado e pode ser antiético;

o cuidado com o patrimônio público, por exemplo, não colocar os pés

nas cadeiras, não sujar a sala de aula ou qualquer outro tipo de dano.

o reconhecimento da autoridade do professor devido ao seu

conhecimento e trajetória profissional;

aderir à comunicação não violenta, sobretudo quando há diferença

de nível hierárquico;

que funcionários da FFM, do HC, da USP e de empresas terceirizadas

sejam igualmente valorizados e suas atividades, reconhecidas como

necessárias para que a instituição funcione adequadamente;

a adoção de atitudes colaborativas entre as pessoas das diferentes

áreas, independentemente dos vínculos de contrato, na busca de

maior cooperação e bons resultados no trabalho de todos;

que não haja omissão ou complacência diante de condutas

inadmissíveis, previstas nos Códigos de Ética da Universidade

e da Faculdade;

que todos colaborem e preservem as instalações da FMUSP como

patrimônio público.

Para nós, o respeito diário por parte de alunos, professores e colegas é:

cuidar e manter a limpeza dos espaços de uso comum, como as

copas e outros, além de se atentar ao tom de voz e ao conteúdo das

conversas nesses locais;

Para nós, o respeito diário por parte dos professores, colaboradores e colegas é:

que professores abram espaço para o diálogo e considerem nossas

manifestações, sem que haja retaliações na nossa vida acadêmica

por discordância quanto ao conteúdo de nossas questões;

que colaboradores nos tratem de maneira cordial e solícita;

que grupos estudantis evitem o clima permanente de conflito,

rivalidade e agressividade determinado por diferenças de ideias,

excedendo os limites do debate, passando para a desqualificação

das pessoas em sua totalidade;

que professores estabeleçam critérios claros, objetivos e baseados no

mérito acadêmico do aluno, de modo a não privilegiar ou desfavorecer

ninguém, segundo concordâncias ou discordâncias de caráter pessoal.

que todos entendam o espaço universitário como um local de

intercâmbio de ideias, e não de confronto de ideologias;

o não julgamento preconceituoso sobre modos de viver,

individualidades e visões de mundo diferentes das suas;

Para nossos pacientes do HC, CSE, UBS e HU, todos queremos atitudes de:

não expor o paciente a situações de constrangimento,

humilhação, falta de consideração, ainda que decorrente de

intenção educacional;

cuidado no modo de falar, seja no tom de voz ou no uso de termos

vulgares em razão de diferença de nível de educação formal ou

qualquer outro motivo;

não discutir casos, situações clínicas ou vivências de pacientes nos

corredores, elevadores e ambientes em que transitem pacientes

e acompanhantes;

não fazer algazarra, contar piadas, dar gargalhadas ou fazer comentários

sobre os pacientes, sobretudo nos ambientes em que eles estão presentes.

R espeito é a solução para o aprimoramento da qualidade das relações

entre as pessoas. Respeito requer entendimento mútuo por meio

do diálogo e de acordos de convivência.

Para o bom diálogo, não é preciso admirar, gostar ou mudar nosso ponto de vista por causa do outro. Basta a atitude de consideração ao outro como pessoa, independentemente das diferenças.

Oposto ao diálogo, a comunicação violenta é a atitude que desqualifica e

maltrata as pessoas, seja no contato direto, seja nos ambientes das mídias

digitais, e impede a cultura de humanização.

A cultura de humanização se faz de pequenos gestos cotidianos que, com o tempo, provocam grandes transformações no modo de viver coletivamente.

Cultura de Humanização

HUMANIZAÇÃO é a expressão da vontade e do esforço humano para transformar o mundo em um lugar que promova a vida em sua plenitude.GTHFMUSP

HUMANIZAÇÃO EM AÇÃO

Eixo de Humanização da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo

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