[white paper] como usar os videos online para alavancar o meu ecommerce

COMO USAR OS VÍDEOSONLINE PARA ALAVANCAR

O MEU E-COMMERCEWhite Paper com dicas essenciais para quem já trabalha ou pretende trabalhar

com vídeos em lojas virtuais.

VÍDEOS ONLINE...

1 PORQUE USAR VÍDEOSONLINE NO E-COMMERCE?

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Apesar dos diversos benefícios que o e-commerce oferece aos consumidores, como preços mais baixos e facilidade de compra - muitos deles ainda não valorizam esses benefícios a ponto de superar o valor da compra presencial.

O principal ponto negativo das vendas pela internet continua sendo a ausência da experiência de estar em contato com o produto físico. Por isso, algumas empresas de e-commerce têm buscado aplicar alguns recursos, como a utilização de vídeos online, para aproximar a experiência de compra pela internet à experiência real.

Além disso, as empresas de e-commerce começaram a entender que a inserção de vídeos em páginas de produtos é uma das maneiras mais eficientes de atrair mais clientes e fechar vendas em uma loja virtual.

- Minimizam a taxa de desistência de compras, reduzem a taxa de devolução de produtos e aumentam o volume de compras.

- Promovem a fidelização de clientes ao oferecer uma relação mais interativa com os produtos comercializados.

- Desenvolvem um reconhecimento da marca pela customização e qualidade do conteúdo.

- Aumentam o alcance da promoção de produtos com a utilização de controles de distribuição e sindicalização.

- Abrem novas oportunidades de receita ao transformar os seus ativos em uma ferramenta para aquisição de novos clientes.

MERCADO DE E-COMMERCE NO BRASIL

O mercado de e-commerce no Brasil apresentou uma média de crescimento de 34% nos últimos 5 anos e o seu faturamento chegou a R$ 18.7 bilhões em 2011. Atualmente o Brasil é o 7º país com o maior potencial de vendas pela internet e a previsão é que o país alcance a 4ª colocação em 2015, ficando atrás apenas de China, EUA e Japão.

#FICAADICA

No Brasil o recurso de vídeos online ainda é pouco explorado pelas empresas de e-commerce e o desenvolvimento de uma boa estratégia pode se tornar um diferencial competitivo muito grande para as empresas que adotarem essa prática.

1 PORQUE USAR VÍDEOSONLINE NO E-COMMERCE?

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3 EM CADA 5 CONSUMIDORES SE MOSTRAM DISPOSTOS A GASTAR AO MENOS 2 MINUTOSVISUALIZANDO VÍDEOS COM INFORMAÇÕES SOBRE OS PRODUTOS DE SEU INTERESSE

CONSUMIDORES QUE ASSISTEM À VÍDEOS TÊM TAXAS DE CONVERSÃO43% MAIORES DOS DEMAIS

32% DOS CONSUMIDORES ONLINE TÊM O COSTUME DE VISUALIZAR PELOMENOS DOIS VÍDEOS SOBRE OS PRODUTOS DE SEU INTERESSE

40% DAS 50 MAIORES EMPRESAS DE E-COMMERCE DO MUNDO UTILIZAMSIGNIFICATIVAMENTE VÍDEOS ONLINE EM SEUS SITES

PÁGINAS COM VÍDEOS SÃO 50 VEZES MAIS PROPENSAS A APARECEREM NOSRESULTADOS DE BUSCAS DO GOOGLE

52% DOS COMPRADORES SE SENTEM MAIS SEGUROS APÓS ASSISTIR VÍDEOSSOBRE O PRODUTO ANTES DA AQUISIÇÃO

1/3 DOS CONSUMIDORES ONLINE AFIRMAM JÁ TER VISUALIZADO VÍDEOS SOBREPRODUTOS APÓS TEREM RECEBIDO O CONTEÚDO POR EMAIL

66% DOS USUÁRIOS DO YOUTUBE E 57% DO FACEBOOK VISUALIZARAM AO MENOSUM VÍDEO NO ÚLTIMO ANO SOBRE BENS DE CONSUMO NAS REDES SOCIAIS

49% DOS USUÁRIOS DE SMARTPHONES E 61% DOS USUÁRIOS DE TABLETS TÊMO COSTUME DE ASSISTIR VÍDEOS SOBRE PRODUTOS EM SEUS DISPOSITIVOS MÓVEIS

2 COMO UTILIZAR VÍDEOS ONLINE NO MEU E-COMMERCE?

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Os vídeos online de uma maneira geral são utilizados principalmente como uma estratégia de construção de marca - branding. Porém, para o mercado de e-commerce ele pode ser utilizado para duas finalidades bem específicas: 1. Retenção do usuário no site e concretização de vendas2. Demonstração de produtos

No primeiro caso, o vídeo deve ser utilizado para despertar a intenção de compra do consumidor e fazer com que eles gastem mais tempo navegando em seu site. Com isso, o usuário passará mais tempo em páginas de produto e maior será a oportunidade de concretizar uma venda.

Já no segundo caso, o vídeo deve ser utilizado de forma educativa. Informações detalhadas e close-ups do produto não podem ficar de fora, pois o objetivo neste caso é diminuir a dissonância cognitiva gerada na compra de determinado produto. Ao visualizar este tipo de vídeo os consumidores devem se sentir mais confiantes na hora da compra.

3 #FICAADICA

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Usar um vídeo em um site de e-commerce pode aumentar a conversão em até 30%, mas isso não irá acontecer sem um planejamento e alguns cuidados básicos. Abaixo selecionamos algumas dicas que certamente vão te ajudar a elevar o potencial dos seus vídeos e, por consequência, no aumento das suas vendas online.

1. Defina o seu público-alvo: Produza vídeos que se identifiquem com o público de um produto específico. Entenda o perfil destas pessoas e use a linguagem adequada para cada tipo de consumidor.

2. Tenha um foco no argumento do vídeo: Não use o vídeo tentando explicar vários conceitos e chamadas ao mesmo tempo. Crie uma linha principal de atenção para o usuário e aprofunde nela.

3. Crie vídeos curtos: Tente produzir vídeos com menos de 2 minutos de duração e ganhe o seu consumidor nos primeiros 15 segundos de vídeo.

4. Produza vídeos de qualidade: Assim como as fotos de produtos em uma loja virtual devem ser da melhor qualidade possível, os vídeos também. Um vídeo mal produzido ou com baixa qualidade de imagem pode gerar desconfiança no consumidor.

5. Não coloque o preço no vídeo: O vídeo não é o lugar ideal para informar o preço em uma loja virtual. Deixe essa parte da informação para o texto. Além do mais, no caso de você ter que alterar o preço, não precisará editar o vídeo ou regravá-lo.

6. Compartilhe nas Redes Sociais: Use o poder das redes sociais como Facebook, Twitter e Youtube a seu favor. E contar com uma plataforma de vídeos online profissional vai facilitar bastante no compartilhamento e na mensuração do sucesso dos seus vídeos na web.

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7. Trabalhe com Sites de Busca: Hoje em dia os buscadores já aceitam e interpretam a presença de vídeos nas páginas de e-commerce. Isto ajudará a aumentar sua popularidade e retornará resultados mais relevantes para os usuários. Use também técnicas de Video SEO que ajudarão a otimizar o posicionamento do seu conteúdo.

8. Mensure resultados: Seja fanático por relatórios de desempenho de vendas antes e depois dos vídeos. Afinal, eles estão ali para ajudar nas vendas também. O número de visualizações dos vídeos e de qual região geográfica seus vídeos foram assistidos podem ser informações valiosas para sua equipe comercial.

Fonte:T-IndexThe e-tailing groupwww.reelseo.comwww.sambatech.comwww.video-commerce.org

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