universidade anhanguera!!!!1 projeto

7/31/2019 Universidade Anhanguera!!!!1 projeto

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Universidade Anhanguera Uniderp

Centro de Educao a Distncia

Curso de CST em Logstica

Elizabeth Almeida RA 2001798923

Marcelo Anizio Z.Ferreira RA 4187266615

Maria Irani Dur RA 2041988348

Mauricio Antonio RA 2065119035

Osmir Amrico RA 2098803081

Tiago D .Medeiros RA 2061999888

AGV, LIDER EM TRANSPORTE, ARMAZENAGEM E LOGSTICA

Campinas SP

Junho/2011

Elizabeth Almeida RA 2001798923

Marcelo Anizio Zeferino Ferreira RA 4187266615

Maria Irani Dur RA 2041988348

Mauricio Antonio RA 2065119035

Osmir Amrico RA 2098803081


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Tiago D .Medeiros RA 2061999888


Projeto multidisciplinar apresentado como requisito para colao de grau no Curso de

Tecnologia em Logstica da Universidade Anhanguera - Uniderp, turma de segunda e quarta,

sob a orientao do Prof. Alan Galusni.

Campinas SP

Junho/2011

RESUMO


A AGV Logstica foi fundada em 1998, na cidade de Vinhedo-SP, e dedicava suas operaes

cadeia de frios, com a armazenagem de margarinas para a Unilever. Devido crescente

demanda de seus clientes, a empresa decidiu focar na gesto integrada de supply chain para

diversos setores, provendo solues completas, muito alm de armazenagem e transporte.

Investindo no trip: pessoas, processos e tecnologia, a AGV tornou-se o operador logstico

integrado com a maior e mais completa rede de armazns do Brasil e lder no segmento de

sade animal. Algumas caractersticas explicam o crescimento vertiginoso da AGV Logstica e

porque uma das empresas com um dos maiores ndices de reteno de clientes da indstriade operadores logsticos. Competncia de gesto de produtos multitemperatura secos,

climatizados, frigorificados, congelados e criognicos; software-house prpria, que possibilita

maior agilidade e customizao de sistemas e interfaces a custos competitivos; especializao

em produtos sensveis e cargas extra-pesadas e sistemas de gesto da informao com

visibilidade total da cadeia de supply chain so alguns exemplos.

PALAVRAS-CHAVE: JUSTIA, RESPEITO E COMPROMETIMENTO.


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LISTA DE FIGURAS


Figura 1 Foto da AGV Presena Nacional 23

Figura 2 Sede Principal da Empresa 24

Figura 3 Tecnologia 24

LISTA DE TABELAS


Tabela 1 AGV em Nmeros 25

Tabela 2 Servios 25

SUMRIO



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INTRODUO

1 CONTEXTUALIZAO DA PESQUISA

1.1 DESCRIO DA EMPRESA

1.1. Histrico e Perfil

1..2 Misso, Viso e Mercado

1..3 Segmentao

2 FUNDAMENTAO TERICA

2.1 ADMINSTRAO DE MARKETING

2.2 FIDELIZAO

3 QUESTIONRIO

4 DIFERENCIAIS

CONSIDERAES FINAIS E SUGESTES

CERTIFICADOS E LICENAS

REFERNCIAS

AGRADECIMENTOS

INTRODUO



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A AGV Logstica foi fundada em 1998, na cidade de Vinhedo-SP, e dedicava suas operaes

cadeia de frios, com a armazenagem de margarinas para a Unilever. Devido crescentedemanda de seus clientes, a empresa decidiu focar na gesto integrada de supply chain para

diversos setores, provendo solues completas, muito alm de armazenagem e transporte.

Investindo no trip: pessoas, processos e tecnologia, a AGV tornou-se o operador logstico

integrado com a maior e mais completa rede de armazns do Brasil e lder no segmento de

sade animal. Algumas caractersticas explicam o crescimento vertiginoso da AGV Logstica e

porque uma das empresas com um dos maiores ndices de reteno de clientes da indstria

de operadores logsticos. Competncia de gesto de produtos multitemperatura secos,

climatizados, frigorificados, congelados e criognicos; software-house prpria, que possibilita

maior agilidade e customizao de sistemas e interfaces a custos competitivos; especializao

em produtos sensveis e cargas extra-pesadas e sistemas de gesto da informao comvisibilidade total da cadeia de supply chain so alguns exemplos.

1 CONTEXTUALIZAO DA PESQUISA

A AGV Logstica possui um mtodo baseado no desdobramento de diretrizes e metas que visa

garantir a excelncia na implantao de sua estratgia e o foco na execuo das equipes. Os

principais pilares que compe esse mtodo, so:

Planejamento: Planejamento estratgico com viso de 5 anos e revises anuais.

Planejamento ttico com revises semestrais;

Programa de Metas: modelos de remunerao varivel atreladas a performance das equipesque atingem a 100% dos colaboradores da AGV;

Identificao e tratamento de melhorias: utilizao do mtodo PDCA para identificao e

tratamento de melhorias nas reas operacionais e administrativas.

Atualmente a AGV conta com mais de 20 pessoas com foco no aprimoramento de toda

sistemtica de gesto da empresa.

1.1 HISTRICO E PERFIL


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Empresa Atuante no Ramo de Logstica lider Nacional em armazenagem de produtos

multitemperatura e produtos de sade animal.

1.2 VISO E MISSO

Viso

Ser o melhor e maior operador logstico integrado at 2011.

Misso

Agregar valor aos nossos Clientes, Colaboradores, Acionistas, Fornecedores e Comunidade,

promovendo solues logsticas customizadas e flexveis.

1.3 SEGMENTAO

Com atendimento em todo o territrio nacional, a AGV Logstica atua na prestao de servios

para os seguintes segmentos:

Automotivo

Bens de Consumo

Industrial e Servios

Qumico

Sade Animal

Sade Humana

Servios Bancrios


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Tecnologia

Varejo

2 FUNDAMENTAO TERICA

Neste captulo tem-se a apresentao dos tericos que daro suporte para argumentao do

estudo pretendido focando os conceitos de Logstica Empresarial.

2.1 CONCEITOS DE ADMINISTRAO DE MARKETING

O Marketing da AGV Logstica centra seu trabalho em buscar novos clientes

principalmente entre seus clientes que j utilizam os servios, fazendo com que cada um dos

clientes que ali esto amplie a utilizao da empresa abrindo um leque de servios em diversos

setores e segmentos.

2.2 FIDELIZAO

A fidelizao dos clientes da AGV Logstica um dos maiores ndices dentro do segmento de

operadores logsticos e os clientes realizam mensalmente uma pesquisa de satisfao medida

por indicadores e KPIs quue so acompanhado por todos os colaboradores e a no satisfao

impacta diretamente em faris que fazem que cada funcionario da AGV receba um bonus

maior ou menor de acord tambm com a satisfao do cliente.


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4 QUESTIONRIO

Orientaes:

- Este roteiro de entrevista apresenta as cinco disciplinas nas quais o grupo dever se basear

para desenvolver seu Projeto;

- Em cada disciplina encontram-se cinco questes para nortear o trabalho de levantamento de

dados;

- O grupo tem liberdade de acrescentar ou retirar as perguntas que no achem adequadas ao

seu trabalho, porm no deve esquecer que este Projeto deve envolver as cinco disciplinas

estudadas neste semestre.

Informaes Gerais

(1) Qual o nome fantasia da empresa?

R: AGV logstica

(2) Qual o ramo de atividade, segmento e o mercado que a empresa atua?

R: Transporte, Armazenagem e logstica

(3) Qual ou quais so os produtos comercializados e/ou produzidos?

R: Automotivo, bens de consumo, industrial e servios, qumico, sade animal e sade

humana, servios bancrios, tecnologia e varejo.

(4) Qual ou quais so os principais fornecedores?

R: Os 25 laboratrios, medicamentos veterinrios, segmento de bancos, produtos sensveis e

bebidas destiladas entre outras.

(5) Qual o pblico alvo?

R: As empresas e os consumidores.


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Logstica Empresarial

(1) A estrutura organizacional da empresa adequada s suas necessidades logsticas?

R: Hoje ela uma das melhores e maiores operadoras de logistca do mercado.

(2) So feitas anlises peridicas da organizao e de procedimentos, para que a empresa

mantenha-se em condies de satisfazer os objetivos do negcio da melhor maneira possvel?

R: identificao e tratamento de melhorias utilizao do mtodo e pdca para identificao e

tratamento de melhorias nas reas operacionais e administrativas.

(3) A empresa mantm boas relaes com clientes, fornecedores, empregados enfim, com

todos os elos da cadeia de suprimentos afins melhorarem a integrao?

R: Buscando sempre agregar valor e satisfazer as necessidades logsticas de seus clientes, a

AGV se tornou um dos poucos operadores logsticos brasileiros capazes de oferecer servios

integrados que contemplam toda a cadeia de supply chain de seus clientes. Isso de forma

customizada, com flexibilidade, agilidade em consonncia com as mais diversas normas

regulamentares existentes nos diversos segmentos da economia.

(4) A empresa utiliza o gerenciamento estratgico por meio do lead time? Descreva.

R: Para isso a AGV oferece uma gama de servios, como: transporte, armazenagem,

distribuio, rotulagem e etiquetagem de produtos, montagem de kits promocionais,

nacionalizao de produtos, colheita de produtos controlados, fornecimento de insumos como

embalagens e gelo (em escamas e em sache), compra de matrias-primas, entre outros, que

envolvem toda a cadeia de supply chain: da matria-prima ao produto final acabado.

(5) A empresa compreende a formao de redes de organizao independente? De que forma

ocorre?

R: N/A

Resumo Logstica Empresarial

At poucos anos atrs a logstica empresarial, como estrutura organizada e integrada, era

solenemente ignorada pela maioria das empresas manufatureiras e prestadoras de servio no

Brasil. Com a abertura comercial, a partir do incio da dcada de 90, tornou-se crescente a


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necessidade das empresas brasileiras desenvolverem maior competitividade nos mercados

nacional e internacional. O crescimento dos mercados nacionais e internacionais, a expanso

das linhas de produtos e as possibilidades enormes das telecomunicaes, fazem da istribuio

e do processo logstico um conjunto importante das operaes gerenciais. As chamadas

ronteiras logsticas em geral so consideradas como as ltimas etapas que podem ser

exploradas para aumentar a praticabilidade das empresas de qualquer categoria de obter a

manter vantagens diferenciais competitivas. Ao analisar os conceitos bsicos de logstica que

so utilizados no dia a dia das empresas, necessrio base-lo em uma estrutura terica,

estabelecendo um paradigma logstico, que podemos chamar de logstica integrada. As

atividades logsticas afetam os ndices de preos, custos financeiros, produtividade, custos de

energia e satisfao dos clientes. No clima econmico rigoroso de hoje, em que os mercados

em expanso so poucos em que os novos concorrentes globais esto acirrando a

competitividade, os negcios passaram inevitavelmente a enfatizar, como ponto central, as

estratgias que estabelecem uma lealdade de longo prazo com o cliente. O reconhecimento de

que o relacionamento com o cliente a chave para os lucros a longo prazo trouxe consigo acompreenso da importncia crucial de estabelecer um servio diferenciado ao cliente. Como

os mercados apresentam cada vez mais caractersticos do alto consumo, em que os clientes

vem pouca diferena entre as caractersticas fsicas ou funcionais do produto, h vrios

produtos similares, atravs da prestao especial de servios, que cada organizao faz a sua

diferena. Um servio eficaz ao cliente no se consegue somente atravs de empregados

motivados embora isso seja um pr-requisito, mas por meio dos sistemas logsticos que

permitam a entrega do produto dentro dos padres exigidos pelo cliente. Este trabalho

procura dar uma viso geral da administrao de atividades logsticas em um ambiente

organizacional. Esta administrao est voltada quelas atividades necessrias para deixar

produtos e servios disponveis aos clientes no momento, local e forma (condio) desejados.Primeiramente, introduz-se a essncia da logstica empresarial, define-se sua misso e faz-se

uma descrio de sua histria. Em seguida, aborda-se, de maneira sucinta, as atividades

primrias da logstica, sendo estas transporte, gesto de estoque e processamento de pedidos;

e incluindo tambm de forma breve algumas das atividades de apoio, dentre elas:

armazenagem, manuseio de materiais, embalagem, obteno e administrao de informaes.

O propsito aqui oferecer uma compreenso bsica de cada atividade e de sua operao

mais do que tentar compreend-las pormenorizadamente. Finalmente, destaca-se a

importncia da logstica para a obteno da vantagem competitiva e os desafios do

gerenciamento logstico.

Planejamento, Produo e Controle de Produo

1) A empresa procura desenvolver novos produtos para ampliar seu mercado de consumo?

R: Sim, sempre desenvolvendo novos desafios e buscando inovaes tecnolgicas.


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2) A empresa acompanha e controla eficazmente a execuo dos planos, confrontando os

resultados reais com os planejados?

R: Sim, acompanha e executa meios para que os planos sejam postos em prtica e funcionem

o mais rpido possvel.

3) H um esforo constante para reduo de custos da cadeia de produo na empresa?

Como isso ocorre?

R: Sim, com melhorias de processos, readequao de mo de obra, customizaes e

inovaes.

4) A empresa tem planos claros e realistas que mostrem quais so seus objetivos a longo e acurtos prazos e como far para atingi-los? Sim Quais so eles?

R: Sim, a empresa tem planos e objetivos curtos e longo prazo. Ser a melhor e maior

operadora logstica e iniciar fuses no mercado emergente internacional.

5) A empresa tem fontes seguras e estveis de suprimento de matrias primas para

fornecimentos, h parcerias ou terceirizaes?

R: Sim terceirizadas de confiana.

6) A empresa adota controles que possam orientar a eficincia das atividades de produo

com resultados eficazes?

R: Sim agregar os valores aos nossos clientes.

7) A empresa mantm banco de dados de produo e consumo para prospeco futura?

R: sim promovendo solues logsticas customizadas e flexveis.

Resumo Planejamento, Produo e Controle de Produo

Planejamento e Controle de Produo ou Planeamento e Controle da Produo o

departamento que permite a continuidade dos processos produtivos na indstria. Controla a


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atividade de decidir sobre o melhor emprego dos recursos de produo, assegurando, assim, a

execuo do que foi previsto no tempo e quantidade certa e com os recursos corretos. Em

resumo, o PCP trata dados de diversas reas, transforma-os em informaes, suporta

produo para que o produto seja entregue na data e quantidade solicitada.

Podemos dizer que o PCP estar pronto quando forem respondidas as seguintes questes:

1 O que produzir?

2 Quanto produzir?

3 Onde produzir?

4 Como produzir?

5 Quando produzir?

6 Com o que produzir?

7 Com quem produzir?

A partir da configurao do processo de produo, o PCP ir criar uma carta mapa, documento

denominado plano mestre de produo (PMP), que a diretriz de produo.

Trata-se do conjunto de atividades da administrao da produo relacionadas alocao

eficaz e eficiente dos recursos de produo da organizao (materiais, mquinas,

equipamentos e pessoas) para a produo dos bens e servios demandados pelos clientes.

Historicamente, com o desenvolvimento da administrao cientfica, as funes de

planejamento e controle da produo, antes exercidas de forma emprica pelos supervisores

de produo, passaram a ser centralizadas em um departamento especfico da fbrica,

usualmente denominado PCP.

Em geral, o departamento de PCP dedica-se as atividades mais operacionais como a

programao da produo, controle de estoques (matrias-primas, em processo e produtos

acabados), emisso e controle de ordens de produo, entre outras atividades do dia-a-dia da

produo.

Entretanto, a atividade de planejamento no se limita ao nvel operacional. No nvel ttico-

estratgia, a gerncia de produo toma decises de mdio e longo prazo que incluem

decises sobre a aquisio de equipamentos e mquinas, contratao de pessoas,

administrao de materiais e fornecedores, com base em previses atualizadas de demanda.

Este processo de deciso, atualmente denominado Planejamento de Operaes e Vendas

(POV), envolve, alm da Produo, outras reas da empresa, especialmente as reas de

Vendas e Financeiro.


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Do ponto de vista acadmico, os conceitos e habilidades necessrios para o exerccio da

atividades de PCP so abordados em disciplinas tambm denominadas Planejamento e

Controle da Produo. No currculo de uma disciplina tpica de PCP, destacam-se os seguintes

tpicos:

- Previso da demanda

- Planejamento da capacidade de produo

- Planejamento agregado da produo

- Programao mestra da produo

- Programao detalhada da produo

- Controle da produo

Previso da demanda: os mtodos estatsticos e subjetivos de previso de demanda auxiliam

os gerentes de produo no dimensionamento da produo e dos recursos materiais e

humanos necessrios. A previso de demanda assume um papel ainda mais importante

quando a empresa adota uma estratgia de produo para estoque.

Planejamento da capacidade de produo: a partir da previso de demanda de mdio e longo

prazo e da anlise da capacidade instalada, determina-se a necessidade de adequao

(aumento ou reduo) da capacidade de produo para melhor atender a demanda no mdio

e longo prazo.

Planejamento agregado da produo (PAP): visa determinar a estratgia de produo maisadequada para a empresa. No plano agregado, esto as decises de volumes de produo e

estoque mensais, contratao (ou demisso) de pessoas, uso de horas-extras e

subcontratao, contratos de fornecimento e servios logsticos. Usualmente, o horizonte de

planejamento anual com reviso mensal dos planos. Neste nvel de planejamento, as

informaes de demanda e capacidades so agregadas para viabilizar a anlise e tomada de

deciso.

Programao mestra da produo (PMP): trata-se da operacionalizao dos planos de

produo no curto prazo. No programa mestre so analisados e direcionados os recursos

(mquinas, pessoas, matrias-primas) no tempo certo para produzir a quantidade necessriapara suprir a demanda de determinado perodo. Nessa etapa, temos uma definio mais

precisa dos itens e quantidades de produo e estoques, com um grau de detalhamento maior

que o utilizado no planejamento agregado, incluindo no apenas previses de demanda, como

tambm pedidos firmes e ordens abertas de produo e compras.

Programao detalhada da produo (PDP): a operacionalizao propriamente dita no cho

da fabrica. Define como a fbrica ir operar no seu dia a dia. As atividades que envolvem a

programao da produo so: administrao de materiais, seqenciamento das ordens de

produo, emisso e liberao de ordens.


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- Administrao de materiais: planeja e controla os estoques, defini o tamanho dos lotes, a

forma de reposio da matria-prima e os estoques de segurana.

- Sequenciamento: a determinao da sequncia de execuo das operaes de produo

nas mquinas, visando minimizar atrasos, ociosidades e estoques em processo.

- Emisso de ordens: implementa o programa de produo emitindo a documentao

necessria para o inicio das operaes e liberando-a quando os recursos estiverem disponveis.

Em sistemas de produo repetitiva (alto volume, baixa variedade), a programao detalhada

orientada por regras mais simples e visuais como os sistemas de produo puxada tipo

Kanban. Por outro lado, em empresas de produo intermitente (baixo volume, alta

variedade), a atividade de programao detalhada torna-se mais complexa, dificultando a

sincronizao das operaes para reduo de custos, atrasos e tempos de fluxo das ordens.

Neste ambiente, a atividade de programao pode ser apoiada em software especficos de

programao da produo.

Controle da produo: a ltima etapa do PCP e consiste no acompanhamento dos processos

produtivos a fim de verificar o andamento da produo conforme o planejado, ou seja,

verificar se o que foi decidido no plano agregado, programa mestre e programao detalhada

est sendo realizado. A partir do apontamento da produo (tempos e rendimentos do

processo), o PCP acumula dados atualizados dos processos para utilizao nas decises

futuras.

Gesto de Custos Logsticos

1) De que forma feita a estocagem dos produtos na empresa?

R: armazenagem de produto nas posies na estrutura, cmara fria, e inflamvel. Qual o

critrio adotado? Armazenar sem ter risco aos produtos

2) Como a empresa mede seus custos relacionados ao transporte e armazenagem?

R: caminhes refrigerados para para que a carga esteja protegida sem riscos.

3) A empresa exerce um efetivo controle sobre as operaes financeiras de pagamento,

recebimento e imobilizao?

R: sim operaes financeira da prpria empresa.


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4) A empresa procura maximizar os rendimentos de seu caixa, aplicando os excedentes s

maiores taxas e captando recursos para suprimento de caixa nas melhores condies

possveis?

R:No tenho resposta no momento.

5) A empresa tem um sistema de custos eficiente em registrar, agrupar, classificar, atribuir os

custos e orientar os rateios de forma coerente, objetiva e justa? R sim . Tal sistema permite a

obteno rpida de informaes que possam ser necessrias anlise de discrepncias e

tomada de decises?

R: Sim.

Resumo de Gesto de Custos Logsticos

A concepo logstica de agrupar conjuntamente as atividades relacionadas ao fluxo de

produtos e servios para administr-las de forma coletiva uma evoluo natural do

pensamento administrativo. As atividades de transporte, estoques e comunicaes iniciaram-

se antes mesmo da existncia de um comrcio ativo entre regies vizinhas. Custos logsticos

um fator-chave para estimular o comrcio. O comrcio entre pases e entre regies de um

mesmo pas freqentemente determinado pelo fato de que diferenas nos custos de

produo podem mais do que compensar os custos logsticos necessrios para o transporte

entre as regies. A relevncia da logstica influenciada diretamente pelos custos associados

suas atividades. O aumento do comrcio internacional indica que a especializao do trabalho

continua acontecendo numa escala mundial. medida que estes problemas puderem ser

solucionados, todos podero beneficiar-se de mercadorias de melhor qualidade e menor

custo. Grandes esforos j foram feitos para o desenvolvimento de sistemas logsticos mais e

mais eficientes.

Gesto em Marketing

1) A empresa desenvolve alguma atividade para verificao de necessidades, tendncias e

atitudes dos consumidores para o desenvolvimento de novos produtos, reformulao de

produtos existentes, estabelecimento de polticas de preo, orientao de esforos

publicitrios, etc.?

R. agregar valor aos nossos clientes, colaboradores, acionistas, fornecedores e comunidade.


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2) A empresa possui a cultura de investimento em publicidade e propaganda? De que forma

realiza?

R planejamento, planejamento estratgico com viso de 5 anos revises anual. planejamento

ttico com revises semestrais.

3) Existe na empresa uma fora de vendas bem treinada, motivada, sensvel s necessidades

dos clientes, ativa (e no meramente reativa), enfim, capaz de garantir a maximizao das

vendas? De que forma envolve os funcionrios?

R justia, respeito, comprometimento, confiana, honestidade e tica.

4) Como os preos de seus produtos so definidos? R como o material vai ser armazenado,nas posies que vai ser contato. Esto atualizados de tal forma que possam se tornar mais

competitivos?

R foco no aprimoramento de toda gesto da empresa.

5) A empresa possui um conceito comercial na praa?

R sim via teve e radio. De que forma trabalha a marca, nome ou servio? R anuncio e

propaganda.

6) A empresa possui uma poltica de fidelizao?

R Sim Quais so seus meios? A fidelizao dos clientes da AGV Logstica um dos maiores

ndices dentro do segmento de operadores logsticos e os clientes realizam mensalmente uma

pesquisa de satisfao medida por indicadores e KPIs quue so acompanhado por todos os

colaboradores e a no satisfao impacta diretamente em faris que fazem que cada

funcionario da AGV receba um bonus maior ou menor de acord tambm com a satisfao do

cliente.

Resumo de Gesto em Marketing

De nada adianta tentar vender algum produto ou servio se ele no estiver em conformidade

com os desejos do consumidor. Mas o que um produto ou servio? algo que pode ser

oferecido a um mercado para sua apreciao, aquisio, uso ou consumo, que possa satisfazer


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um desejo ou uma necessidade. Inclui objetos fsicos, servios, lugares, organizaes e idias.

Para entender melhor o que umbem, h necessidade de compreender que no se trata

somente de algo tangvel (palpvel ou fsico), que compramos e levamos para casa. Muitas

vezes esto, junto a ele, servios, como as frias em um hotel fazenda ou um show de rock. A

Sadia, fabricante de alimentos, conhecedora de que as mulheres atualmente esto muito mais

ocupadas (concluso decorrente de uma efetiva anlise ambiental), sabendo que elas esto no

mercado de trabalho e tm pouco tempo para se dedicar ao marido e aos filhos, passou a

oferecer uma linha de produtos congelados. Mas ela no ofereceu sua nova linha de produtos

salientando suas qualidades; ela sugeriu o benefcio da liberdade, que algo de que as

mulheres se vangloriam nos dias de hoje. Nesse caso, fica explcito que o conceito de liberdade

muito mais valorizado do que o produto em si, e as consumidoras que desejam a liberdade

em seus casamentos compram-no orgulhosas.

Intermodais

1) De que forma a logstica da empresa trabalhada?

R: Logstica reversa, devoluo, transporte. Que recursos so utilizados?R recurso prprio e

agregado.

2) De que maneira a empresa leva seus produtos e/ou servios ao cliente?

R: Transporte e hidrovia, adequado ao tipo de produto do cliente. Como identifica a melhor

opo?R Transporte.

3) A empresa possui algum canal direto com seus fornecedores?

R: atendimento ao cliente e via internet. Qual o nvel de entrosamento?Excelente

comunicao seus cliente.

4) Quais so os tipos de transportes utilizados pela empresa?

R: transporte rodovirio e hidrovirio. Os custos j foram comparados com os de outras

empresas?R sim

5) Como a empresa monitora sua distribuio de produtos?

R: Via radio e contrata empresa de escolta para proteger a mercadoria.


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Resumo de Intermodais

O transporte intermodal aquele que requer trfego misto ou mltiplo, envolvendo mais de

uma ou vrias modalidades de transporte, indicado para atingir locais de difcil acesso.[1] Por

exemplo, o transporte de cargas pode ter incio dentro de uma cooperativa de produtores de

gros, ainda na cooperativa o gro industrializado e embalado por embalagens primria

(sacos plsticos) e secundria (fardos de papel pardo), aps isso o transporte iniciado com

uso de caminhes que levam o produto nestas embalagens at um terminal ferrovirio sendo

a mercadoria acondicionada em container que por sua vez descarrega em outro terminal

ferrovirio em um grande centro onde para a sua entrega ao consumidor ser novamente

necessrio um novo meio de transporte capaz de desenvolver a entrega com agilidade e

preciso. Assim tivemos primeiramente um transporte rodovirio, aps um ferrovirio e porfim outro transporte rodovirio constituindo um transporte intermodal (modalidades de

transporte).

4 DIFERENCIAIS

Competncia de gesto de produtos multitemperatura secos, climatizados, frigorificados,

congelados e criognicos

DNA de flexibilidade e customizao

A maior e a mais completa rede de armazns do Brasil

Software-house prpria, que possibilita maior agilidade e customizao de sistemas e

interfaces a custos competitivos

Equipe focada em melhoria de processos e garantia de qualidade

Especializao em produtos sensveis e cargas extrapesadas

Sistemas de gesto da informao com visibilidade total da cadeia de supply chain


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Sistemtica integrada de gesto que garante o tratamento adequado das no conformidades

100% dos colaboradores recebem remunerao varivel atrelado a indicadores de

desempenhos

Solidez financeira e governana corporativa, com um scio de classe mundial, a Equity

International

Benefcios

Foco do cliente em seu core business;

Melhoria no nvel de servio, decorrente de especializao;

Padronizao do Servio de Atendimento ao Cliente;

Integrao do Supply Chain;

Flexibilidade operacional /estratgica;

Reduo no nvel de estoque;

Auxlio nas exportaes e importaes;

Expanso geogrfica - atravs da rede de filias em todo Pas.

CONSIDERAES FINAIS E SUGESTES


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So Paulo - A AGV Logstica tornou-se em maio o operador de maior presena geogrfica do

Brasil ao adquirir duas empresas, a Exata Logstica e a Exata E-Commerce: agora, a companhia

de Vinhedo (SP) conta com 75 bases distribudas em 20 estados. Com elas, capaz de atingir

todos os municpios do Brasil. E espera faturar R$ 850 milhes este ano, contra R$ 657 milhes

que levantou em 2010 (crescimento de 30%) e R$ 280 milhes em 2009. A estratgia ganhar

porte em um mercado que, ao que tudo indica, ser dominado por gigantes no Brasil.

"Para fazer frente aos grandes players nacionais e internacionais de logstica que atuam por

aqui, temos de crescer na gama de servios oferecidos, no faturamento e presena no

territrio", atesta Thomas McDonald, scio do fundo Equity International e membro do

Conselho de Administrao da empresa. Alis, a AGV tem uma caracterstica peculiar: a nica

companhia de logstica brasileira que recebeu investimentos (isto em 2008) do bilionrio

americano Sam Zell, famoso por suas incurses no setor imobilirio local. O Equity

International, que ps recursos na AGV, pertence a Sam Zell.

Site

Fundada em 1998, a empresa faz armazenagem e distribuio de produtos, logstica reversa,

gesto de operaes in-house e, em especial, transporte de bens sensveis e carga

extrapesada. Trabalha para empresas como AmBev, Walmart, Pfizer, Siemens e Basf. No ano

passado, a AGV j havia se fundido com outra operadora, a AGR Rodasul, e adquirido trscompanhias: GTech, Revitech e G-Log.

"Sempre buscamos empresas que venham agregar valor ao nosso portflio de servios",

afirma o presidente da companhia, Vasco Oliveira Neto. "Compramos agora a Exata Logstica e

a Exata E-Commerce por trs razes: garantir presena no norte e no centro-oeste do Pas,

onde elas eram fortes; melhorar nossa expertise em tecnologia e absorver os trabalhadores de

ambas, que so bastante qualificados." Vale observar que as Regies Norte e Centro-Oeste,

citadas por ele, tm no extrativismo vegetal e na minerao (a primeira) e no agronegcio (asegunda) seus esteios econmicos, e ambas so carentes de mais transporte para se

desenvolverem.

Tais aquisies fizeram a AGV totalizar uma rea de armazenagem de 400 mil m, 4.650

funcionrios, 220 clientes e frota prpria de mais de 800 veculos. Seu ltimo lance foi, neste

ms, lanar uma nova verso do site da empresa, visando a oferecer informaes atualizadas

ao pblico.


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Novas fuses

O setor nacional de logstica conta hoje com cerca de 130 empresas, que disputam um

mercado que, em 2010, gerou receitas totais no valor de R$ 39 bilhes, aproximadamente.Fatores como os recorrentes aumentos do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro, o

crescimento das trocas comerciais internas e externas do Pas, e em especial a

desconcentrao da economia nacional, tornam as companhias da rea cada vez mais

importantes. Mas elas precisam investir em gerenciamento e rastreamento de veculos,

treinamento de pessoal, construo de centros de estocagem e renovao de frota.

"Em 2010 a AGV destinou R$ 12 milhes para expandir armazns e outros R$ 15 milhes na

compra de veculos", conta Oliveira Neto. "Em 2011, j separamos R$ 15 milhes para a

aquisio de 70 novos caminhes". Mas dispor de tanto dinheiro exige tamanho por parte da

empresa. "O crescimento estrutural da AGV prosseguir em 2012 com a realizao de novas

fuses, e desta vez elas sero internacionais", revela o executivo. "No momento, estamos

analisando os mercados de logstica do Mxico, da Colmbia e da Argentina, em busca de

oportunidades."

IPO

Algumas das maiores empresas deste setor no Brasil, curiosamente, no tm a logstica como

foco principal. o caso da Vale e da Copersucar, que fazem a atividade apenas para

atendimento de suas prprias necessidades. Mas o porte delas to significativo que, mesmo

atuando de forma restrita, elas figuram entre os grandes players da logstica nacional.

Porte: este o nome do jogo na rea. Se considerarmos os valores de receita operacional

lquida do ano de 2009 (os ltimos disponveis), a AGV seria hoje a 7 maior empresa nacional

do setor. Seu presidente, Vasco Neto, aventa a possibilidade de abrir o capital da companhiaatravs de uma oferta inicial de aes (IPO) que lhe traga mais recursos: "No momento certo, a

AGV deve buscar o mercado de capitais via IPO. A oportunidade ideal para tanto depende de

conseguirmos reunir as pr-condies necessrias, em especial um tamanho significativo.

Tambm queremos que o mercado de aes esteja em uma fase de bom desempenho para

darmos este passo", finaliza ele, com prudncia.

Em pouco mais de uma dcada de existncia, a AGV Logstica expandiu seus domnios desde

Vinhedo (SP), sua cidade de origem, para os 20 Estados brasileiros onde hoje est presente. A

musculatura geogrfica da operadora logstica incorporou as regies Norte e Centro-Oeste do

Pas depois da compra das empresas Exata Logstica e Exata E-Commerce, no final de abrildeste ano.


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Nesta entrevista, o presidente da companhia, Vasco Carvalho Oliveira Neto, conta que ainda

em 2011 pretende investir R$ 15 milhes na compra de 70 novos caminhes. Ele garante que o

crescimento estrutural da AGV Logstica, que tem o fundo de investimentos Equity

International como um dos scios, prosseguir em 2012 com a realizao de novas fuses

desta vez internacionais.

CERTIFICADOS E LICENAS

Visando sempre a melhor qualificao dos servios aos clientes e assegurar um padro de

procedimentos, a AGV Logstica possui vrias certificaes e licenas, dentre elas a ISO 9001 e

o SASSMAQ Sistema de Avaliao de Segurana, Sade, Meio Ambiente e Qualidade,integrada ao sistema de gesto ISO 9001.

Sistema de Gesto da Qualidade ISO 9001/2008

SASSMAQ

REFERNCIAS

Pgina web www.agvlogstica.com.br

DCI- Dirio Comrcio Indstria e Servios

.


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AGRADECIMENTOS

Agradecemos primeiramente a Deus que nos deu a capacidade de estudar, de compreender e

poder mostrar o nosso trabalho, agradecemos tambm nossos familiares que com pacincia

entenderam nossa ausncia em tempos de trabalhos e provas e ao nosso querido professor

presencial.

FIGURAS

Filiais AGV Presena Nacional

37 Filiais

16 Operaes in house

8 Bases avanadas

13 Estados

Unidades AGV

Barueri-SP

Braslia-DF

Cachoeirinha-RS

Campo Grande-MS

Canoas-RS

Contagem-MG

Goinia-GO

Guarulhos-SP


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Itapevi-SP

Joinville-SC

Jundia-SP

Macei-AL

Nova Santa Rita-RS

Porto Alegre-RS

Recife-PE

Rio de Janeiro-RJ

Salvador-BA

So Jos dos Pinhais-PR

Vrzea Grande-MT

Vinhedo-SP

Xanxer-SC

Operaes in house e bases avanadas

Barueri-SP

Blumenau-SC

Cabo de Sto. Agostinho-PE

Gravata-RS

Guaba-RS

Itapecerica da Serra-SP

Itatiba-SP

Jundia-SP

Londrina-PR

Louveira-SP

Recife-PE

Resende-RJ


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Ribeiro Preto-SP

Rio de Janeiro-RJ

Rio Grande-RS

Santos-SP

So Paulo-SP

Triunfo-RS

Vinhedo-SP

Votorantim-SP

FIGURAS

Dartagnan - um dos mais modernos CDs multitemperatura do Pas.

Matriz Dartagnan, Vinhedo-SP

Normas internacionais de qualidade

Segurana patrimonial

58.000m de rea construda

112.000 posies paletes em reas secas, climatizadas, refrigeradas, inflamveis, aerossis e

criognicos

94 docas

rea total do terreno: 98.000 m


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rea de apoio para caminhoneiros

Benefcios fiscais

Tecnologia

Utilizamos tecnologia de informao de ponta, com sistemas totalmente integrados:

WMS - Warehouse Management System utilizando Rdio Freqncia,

TMS - Transport Management System.

Os softwares utilizados pela AGV Logstiva, comunicam-se com vrios sistemas e so

desenvolvidos, implantados e monitorados por um software-house instalada nas dependncias

da AGV matriz, no intuito de atender de maneira rpida e eficiente as necessidades dos nossos

clientes.

LISTA DE TABELAS

AGV em nmeros

Faturamento estimado para 2011:

R$ 850 milhes

Clientes:

220 empresas

Colaboradores:

4.650 profissionais

rea de armazns:


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400.000 m.

Unidades:

75 unidades

Estados:

20

Frota prpria:

650 equipamentos

Municpios atendidos:

4.380 municpios

Servios

Armazenagem e Controles

Transporte e Distribuio

Transporte Dedicado

Transporte de Produtos Sensveis

Logstica Promocional

Logstica Reversa

Logstica de Carga Extra-pesada

Fornecimento de embalagens e insumos

Gesto de operaes in house

Consultoria e Projetos Logsticos

Revitalizao de ATMs


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Solues personalizadas em sistemas - TI

Assessoria em comrcio exterior, importao e exportao

Desde 1986,a Termaco Logstica contribui, com muito investimento, tecnologia e trabalho, para

o crescimento do Nordeste.

Misso

Atuar como operadora de logstica integrada, em todos os modais, dentro de padres

internacionais de qualidade, com equipamentos e tecnologia sempre atualizados, estrutura gil e

competitiva, visando eficincia e custo reduzidos, buscando superar as expectativas dos clientes e

parceiros.

Poltica de Qualidade

Sermos identificados pelo mercado como modelo de eficincia entre os operadores porturios e

logsticos do Brasil.

Oferecer servios especializados no atendimento a navios, nas operaes de descargas e

embarques de contineres.

Manter compromisso com a excelncia no atendimento e com a informao precisa e imediata aos

nossos clientes e parceiros.

Oferecer todo o assessoramento necessrio aos nossos parceiros e clientes para a realizao de

etapa das operaes, desde a coleta e armazenagem at o transporte da carga ao destino final.

Investir sempre em qualidade de nossa equipe, em equipamentos avanados e em pesquisas

tecnolgicas, para manter e elevar cada vez mais o Padro Termaco Logstica de Qualidade em

Servios.

Colaborar com instituies relacionadas nossa atividade, incluindo organizaes, associaes,

universidades e centros de investigao e pesquisa.

Contribuir ativamente para a preservao e recuperao do meio ambiente e para a melhoria da

qualidade de vida da comunidade, alm de cumprir as normas internacionais, principalmente as

recomendadas pelos IMO e ISO.

Responsabilidade Scio-ambiental

A Termaco Logstica, assim como suas associadas, est definitivamente engajada na melhoria das

condies sociais e ambientais em nosso planeta.

A responsabilidade social e ambiental de uma empresa pode ser reconhecida (ou comprovada)

pela forma de relacionamento que ela estabelece com seus diversos stakeholders, ou melhor, seus

diversos pblicos, sejam eles pessoas da comunidade na qual est inserida, governos,

fornecedores, parceiros, clientes, colaboradores ou o meio ambiente.

Muito alm de aes de filantropia, uma empresa socialmente responsvel conduz suas atividades

com transparncia, de forma a torna-se co-responsvel pelo desenvolvimento sustentvel da

sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para as geraes futuras, respeitando os

direitos humanos e promovendo a diminuio das desigualdades sociais.

Consciente da impossibilidade de se tornar uma empresa socialmente responsvel de um

momento para outro, a Termaco Logstica trilha o caminho daquelas instituies srias em todo o

Pas, que esto dispostas a assumir a parte que lhes cabe na busca de um mundo melhor, isto ,trabalha primeiramente a cultura da empresa, para evoluir e adaptar-se aos novos tempos.


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universidade anhanguera!!!!1 projeto

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