trabalho de sgi

SkyNetDesenvolvemos sistemas para o futuro

SkyNet – Desenvolvimento de softwares industriais

• Empresa brasileira de desenvolvimento de softwaresvoltados para análise e controle de processo, supervisão ,aquisição de dados e geração de resultados baseados emestatísticas;

• Nossos softwares são desenvolvidos de acordo com assolicitações dos clientes, sendo no final um produtocustomizado que atende plenamente as necessidades domesmo.

• Atendemos à empresas desde micro até grande porte comuma equipe plenamente capacitada.

SkyNet – Desenvolvimento de softwares industriais

Política do SGI da SkyNet

• Missão: Prover softwares adequados as necessidadesapresentadas pelo nosso cliente, seguindo as normase legislação vigente

• Visão: Atingir excelência e reconhecimento comoprincipal empresa em desenvolvimento de softwaresindustriais do Brasil.

• Valores: Ética, transparência, valorização doscolaboradores e clientes, reponsabilidade social.

Política do SGI da SkyNet - PreliminarA SkyNet, desenvolvedora de softwares industriais compromete – se:

• Aumentar a satisfação dos clientes desenvolvendo softwares seguindo osrequisitos com planejamento, controle e responsabilidade;

• Incentivar a criatividade e a busca pelo conhecimento pelos nossoscolaboradores;

• Minimizar os impactos ambientais causado pelo exercício da atividade;

• Documentar, implementar, e manter quaisquer métodos eficientes paraassegurar que a saúde e segurança do trabalhador seja preservada.

• Avaliar potenciais riscos inerentes à organização que afete a SST;

• Divulgar, informar e detalhar a política do SGI para garantir que o sistemaesteja claro e comum à colaboradores e clientes.

• Melhorar continuamente os processos, serviços e todo o Sistema de Gestãointegrado - SGI

Fluxo de iniciação dos processos

• Satisfação do cliente

• Retrabalho

•Melhoria contínua dos processos

•Vender•Desenvolver•Testar•Validar•Entregar

• Gerência do SGI

P D

CAÁrea Administrativa

Serviços gerais

RH

Suprimentos

Suporte TI

Descrição do negócio - Desenvolver

Cliente

Desenvolver

Normas específicas

Normas ABNT

Fornecedores

FornecedoresFornecedores

InsumosFornecedores

SaídasFornecedores

Cliente Final

RH

Governos

Compras

Suprimento

Requisitos e Normas

específicas

Capacitação dos desenvolvedores

Normas técnicas

Hardwares e Materiais de

escritório

Software

Documentação

Manuais

Cliente

Skynet

Cliente

MissãoDesenvolversoftwares de acordocom os requisitos enormas do cliente

Setores envolvidos

• RH• Marketing/Vendas• Compras• Gerência de software• Engenharia

IndicadorQuantidade desoftware que passampor retrabalho

Indicador de processo – Desenvolver - 2013

0

10

20

30

40

50

60

Janeiro Fevereiro Março Abril

Quantidade de softwares que passam por retrabalho (em %)

Alcançado Meta

Pior

Mel

hor

Análise da causa – Uso dos 5 porquêsPerguntamos a equipe de desenvolvedores conforme abaixo:

• Porque temos excessivos retrabalhos nos softwares?• As especificações não estavam claras em relação ao cliente.

• Por que?• Porque repentinamente o cliente mudava ou acrescentava itens.

• Por que?• Nossa documentação não fica clara o fechamento da especificação de

requisitos

• Por que?• Deixa brechas para que o cliente modifique os requisitos do projeto.CONLUSÃO: Redefinir método para especificação do projeto comfechamento e coleta de assinatura para fechamento do mesmo

Plano de ação – Uso do 5W1HPlano de Ação – 5W1H

Empresa: Skynet Data: Abril/2014

Motivo: Necessidade de melhoria no processo de especificação dos requisitos dos projetos vendidos pela empresa

What(o que)

Why(por que)

Where(onde)

When(quando)

Who(quem)

How(como)

Redefinir procedimento de levantamentodos requisitos de projeto

Para definir adequadamenteos requisitos, eliminando possibilidade de alterações fora do projeto especificado

Áreasrelacionadas ao processo desenvolver

PróximaSemana

Gerente de projeto

Alterandoprocedimento de projeto e desenvolvimento da empresa


0

5

10

15

20

25

30

35

40

Maio Junho Julho


Alcançado Meta

Pior

Mel

hor

PDCA

PPlanejamento

Identificar:Reduzir índice de retrabalho que hoje está em 24% - META: 20% em até 2 mesesAnálise:Foi identificado que o responsável pelo levantamento de requisitos não tinha o conhecimento necessário para essa função.Plano de Ação:Treinamento externo do programador sênior nas ferramentas PMBOK e SEWBOK

DFazer

Execução:Colocar o Plano de ação em prática (treinamento e implantação)

CChecar

Verificação:Os resultado foram obtidos a partir do segundo mês (medido através do índice de retrabalho)

AAção corretiva

Conclusão:Devido a sucesso nos resultados, permanecer com a atitude de melhoria


0

5

10

15

20

25

Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro


Alcançado Meta

Pior

Mel

hor

Classificação de Riscos – Skynet• Risco de Conclusão - Durante o processo de desenvolvimento, o prazo para a

finalização do software pode ser excedido ou , a Skynet tem gastos com o desenvolvimento.

• Risco Tecnológico - No desenvolvimento de alguns software, a Skynet pode criar soluções que não sejam compatíveis com o sistema em que serão implantadas.

• Risco Econômico - O mercado industrial pode estar desestabilizado e o setor pode deixar de investir na área de TI com o intuito de economizar recursos.

• Risco Financeiro - Alguns clientes importantes para o faturamento podem deixar de pagar por algum motivo, o Real pode se desvalorizar com alguma modificação política ou econômica e devido a isso, inviabilizar a conclusão do projeto.

• Risco Gerencial - A decisão dos diretores e gerentes pode influenciar no andamento das atividades da empresa e consequentemente, prejudica-la.

• Risco Social - Escassez de mão de obra qualificada e possíveis greves dos colaboradores afetam de forma direta o desenvolvimento e conclusão dos projetos.

Matriz de Riscos - Skynet

Probabilidade Muito Alta Alta Moderada Baixa Muito Baixa

Consequência

Catastrófica

Risco Muito Elevado

Risco AltoRisco

Financeiro

Grave

Risco Social

Risco de Conclusão

Risco Tecnológico

Risco Baixo

Moderada

Risco Moderado Risco Econômico

Marginal

Risco Gerencial

Desprezível

Risco muito Baixo

Análise de Risco Social - Figura de MéritoNota Peso x Notas

Critério Peso

Mão de Obra Interna para

Desenvolvimentodo Software

Mão de Obra Terceirizada paraDesenvolvimento

do Software

Mão de Obra Interna para

Desenvolvimento do Software

Mão de Obra Terceirizada paraDesenvolvimento

do Software

Custo 6 4 6 24 36Conhecimento doPadrão de programação 4 3 7 12 28Prazo 5 6 4 30 20Qualidade do produto Final 7 5 5 35 35Retrabalho 2 4 6 8 12

Somatória 109 131Segundo a Figura de Mérito acima, manter a mão de obra interna para desenvolvimento de Software é a melhor estratégia dentro das condições apresentadas

Estratégia Gerenciamento de Risco - Ferramenta TEAM

TEAM dos Risco Menos Expressivos“T”

TRANSFERIR“E”

EVITAR“A”

ACEITAR“M”

MITIGAR

Risco Gerencial Risco Econômico

Estratégia Gerenciamento de Risco - Plano de Resposta

Plano de Resposta – Riscos ModeradosRisco Medida Responsável Prazo Monitoramento

Risco de Conclusão Gerenciar o cronograma do projeto e remanejar mão de

obra para minimizarpossíveis atrasos

Willians Almeida -Gerente de

Desenvolvimento 07/09/2014 Cronograma do Projeto

Risco Financeiro

Constante monitoramento das possíveis instabilidades do

mercado e se precaver por meio de retenção de recursos para

momentos incertos do mercado

Renata Gusmão -Gerente deFinanceiro

15/09/2014 Informações sobre os investimentos das empresas

contratantes e pela Mídia

Risco Tecnológico

Colher a maior numero de informações técnicas

relacionadas ao produto a ser desenvolvido e criar versões

BETA dos softwares para pré-teste junto ao cliente

Willians Almeida -Gerente de

Desenvolvimento 10/10/2014

Relatórios de testes baseados nas atas de reuniões e descritivos do software

trabalho de sgi

Education