trabalho sgi

CENTRO UNIVERSITRIO NOVE DE JULHO

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO

DIRETORIA DE CINCIAS EXATASSISTEMA DE GESTAO INTEGRADO Autores:Alexandre Incio Santos910103958

Jose Francisco Costa910106242

Maria Ins Mandari Kiss910103481

Valmir Teixeira da Silva910103479

Turma 1B3, Barra Funda

Orientador: Professor Ednilson.Silva RibeiroSO PAULO, MAIO 2010UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO

DIRETORIA DE CINCIAS EXATASCURSO DE ENGENHARIA CIVILSISTEMA DE GESTAO INTEGRADA Autores:Alexandre Incio Santos910103958





Orientador: Professor Ednilson Silva Ribeiro.

SO PAULO, MAIO 2010SP BRASIL

(letra tamanho 12 negrito)

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(EXEMPLO)

SO PAULO, 2010UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO

DIRETORIA DE CINCIAS EXATASCURSO DE ENGENHARIA CIVILSISTEMA DE GESTAO INTEGRADO Autores:Alexandre Incio Santos910103958





Aprovado em maio de 2010__________________________________________

Orientador: Professor Ednilson Silva Ribeiro.

Aos nossos Pais pela dedicao na nossa formao, pelo exemplo de perseverana e disciplina e pelo apoio incondicional.

AGRADECIMENTOS empresa SABESP pela qualidade e quantidade de informaes disponveis atravs de seu site.

Ao Professor Ednilson pela oportunidade proporcionada para a realizao deste trabalho, sempre apresentando observaes importantes em seus comentrios.

A Engenheira Silvana Mariano Vicente pelos esclarecimentos no entendimento das Normas e de como esto sendo aplicados estes Sistemas de Gesto na pratica.

Sucesso e o resultado da pratica constante de fundamentos a aes vencedoras. No h nada de milagroso no processo, nem sorte envolvida. Amadores aspiram, profissionais trabalham. .

Bill Russel ex Jogador Basquete - USARESUMO

(letra tamanho 14)Este trabalho tem como objetivo mostrar as vantagens e o diferencial que pode proporcionar um Sistema de Gesto Integrado.Vivemos num mundo globalizado e com tecnologia da informao a cada dia mais rpida e eficiente. As Organizaes atentas a esta realidade procuram mecanismos de melhoria continua e otimizao da administrao com foco nos clientes para ter lucro agora e no futuro.

O Sistema de Gesto Integrado tem como propsito ser um facilitador para as organizaes que buscam assim o reconhecimento pelo mercado.Palavras-Chave: Sistema, Integrado, Gesto, Organizao, Tecnologia, Informao, Facilitador.ABSTRACT

This work aims to show the advantages and the differential that can provide an Integrated Management System.

We live in a globalized world and with information technology each day more quickly and efficiently. The Organizations that are aware of this reality seek mechanisms for continuous improvement and optimization of management with a focus on clients to take profits now and in the future.The Integrated Management System is meant to be a facilitator for organizations that seek recognition by the market as well.Keywords: System, Integrated, Management, Organization, Technology, Information, Facilitator.SUMRIO

ResumoI

AbstractIi

1 Introduo...............................................................................................................1

1.1 Objetivo do trabalho

2 Abrangncia...................................................................

3 Conceitos Empregados...........................................

3.1 Definicao de Sistema de Gestao Integrado ..................................................13

3.2 Definicao Norma ISO 9001........................................................................13

3.3 Definicao Norma ISO 14001..........................................................................13

3.4 Definicao Norma OHSAS 1800113

3.5 Definicao Norma SA 8000..........................................................................13

3.5.1 Responsabilidade Social Empresarial ...............................................13

4 Finalidade do Sistema de Gestao Integrado17

5 Estrutura do Sistema de Gestao Integrado.................................................17

6 Vantagens do Sistema de Gestao Integrado17

7 Ferramentas de Apoio ao Sistema de Gestao Integrado17

7.1 Ciclo PDCA18

7.2 Elementos do PDCA

8 Conclusao.................................................17

Referencias Bibliograficas17

Anexo 117

1- INTRODUCAOUma organizao seja ela em qualquer atividade requer uma condio bsica: dar lucro hoje e no futuro. Isto comeou a ser identificado na medida em que na evoluo comercial tivemos acesso a vrios tipos de produtos e servios concorrentes o que impactou na qualidade de seus produtos e na capacidade de cada uma destas empresas de se adaptarem a esta realidade global, cada dia mais evidente, que com seus meios de comunicao pode comentar fatos praticamente em tempo real. E as organizaes atentas a isto comearam a verificar a necessidade de programar maneiras ou procedimentos que pudessem ajudar a realizar esta tarefa.Nesta ocasio em que a concorrncia aumentou o que provocou nas empresas a busca por melhorias para poder ter competitividade comeou o movimento da busca de alternativas de gesto que permitissem consolidar tal fato: Tivemos a criao de O&M,, Deming, Qualidade Total, normas para a Gesto de Sistemas como a ISO 9001, ISO 14001, OHAS 18000, AS 8000, entre outras.Na evoluo evidente em que estes fatos caminharam as empresas viram a possibilidade de integrar estes vrios sistemas de gesto surgindo a partir desta iniciativa o Sistema de Gesto Integrado.

1.1 Objetivo do TrabalhoO objetivo deste trabalho mostrar do que consiste um Sistema de Gesto integrado, as quatro normas principais que o compe, sua definies, bem como um tipo de ferramenta que pode ser utilizada para a implementao deste Sistema.2 ABRANGENCIA

Um Sistema de Gesto Integrado pode ser aplicado em diversos tipos de empresas, quer sejam de bens de consumo, produtos intermedirios ou prestadores de servios, sempre focando a realidade de cada setor de atuao possibilitando uma melhoria interna visando aumento de mercado.

Aqui cabe ressaltar que o Sistema de Gesto Integrado no precisa obedecer ao critrio das quatro normas citadas, existem empresas trabalhando duas normas das citadas integrando uma de laboratrio, como no caso da SABESP. Pensando num modelo ideal de Sistema de Gesto Integrado para a organizao seria que todos os sistemas estarem juntos num mesmo modelo. Exemplificamos a seguir:

Portanto um Sistema de Gesto Integrado pode ser consolidado de acordo com as necessidades primarias de cada organizao, podendo ser ampliado o seu escopo.3 CONCEITOS EMPREGADOS3.1 Definio do Sistema de Gesto IntegradoPodemos definir como Sistema de Gesto Integrado como um facilitador para uma organizao administrar as varias normas de melhoria de produtos, segurana, meio ambiente, responsabilidade social dentre outras, de uma forma abrangente e de fcil entendimento e viso.3.2 Definio da ISO 9001

A ISO 9001 representa um conjunto de normas tcnicas que definem um modelo de gesto da qualidade para organizaes em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimenso.

A ISO 9001 estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitao dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificao da satisfao dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo continuo de melhoria do sistema de gesto da qualidade, aplicando-se a campos to diversos como materiais, produtos, processos e servios. O objetivo da ISO 9001 e construir um modelo de gerenciamento na organizao para que os processos de trabalho sejam padronizados, e, com isso cooperem com a organizao na realizao de servios e produo de bens que atendam aos requisitos dos clientes. O objetivo de um Sistema de Gesto da Qualidade e complementar os requisitos dos produtos e servios realizados por uma organizao, e ajudar a organizao a se tornar competitiva nos mercados interno e externo.

3.3 Definio da ISO 14001

A necessidade de padronizao dos processos de empresas que se utilizem de recursos ambientais ou que causem impactos ambientais por algum de seus processos surgiu na dcada de 90, quando se concretizou a conscincia dos impactos ambientais gerados pelo desenvolvimento industrial e econmico do mundo, que ainda so um grande problema para autoridades e organizaes ambientais.

Em 1993, a ISO criou o Comit Tcnico TC 207 com o objetivo de desenvolver normas (srie 14000) nas seguintes reas envolvidas com o meio ambiente: sistemas de gesto ambiental, auditorias, rotulagem ambiental, avaliao do desempenho ambiental, anlise de ciclo de vida, definies e conceitos, integrao de aspectos ambientais no projeto e desenvolvimento de produtos, comunicao ambiental e mudanas climticas.

O Subcomit 1 desenvolveu a norma ISO 14001, a mais conhecida das normas da srie 14000, que estabelece as diretrizes bsicas para o desenvolvimento de um sistema que gerencie a questo ambiental dentro da empresa, ou seja, um sistema de gesto ambiental.

O objetivo ISO 14001 a identificao de aspectos e impactos ambientais e a elaborao de um programa para reduzir esses impactos, atravs de controles, metas e monitoramento a organizao comea a reduzir ou eliminar seus impactos ambientais.

Grandes negcios como o setor automotivo, petroqumico e atualmente a produo de linha branca esto exigindo a certificao de seus fornecedores e tudo indica que em mdio prazo essa norma ser critrio para a maioria dos clientes na compra de produtos e servios.

A ISO 14001 tem vrios princpios do sistema de gesto em comum com os princpios estabelecidos na srie de normas ISO 9000, e se aplica a qualquer tipo de empresa, independente de suas caractersticas. So objetivos da ISO 41001:

Estabelecer a criao, manuteno e melhoria do sistema de gesto ambiental;

Verificar se a empresa est em conformidade (de acordo) com sua prpria poltica ambiental e outras determinaes legais;

Permitir que a empresa demonstre isso para a sociedade;

Permitir que a empresa possa solicitar uma certificao/registro do sistema de gesto ambiental, por um organismo certificador externo, por meio de uma auditoria para verificao da conformidade e adequao do sistema de gesto ambiental implantado na organizao.3.4 Definio da OHSAS 18001OHSAS 18001: Descreve os requisitos para a implantao de um sistema de gesto de sade e segurana do trabalho.

OHSAS 18002: Fornece diretrizes para a implementao de um sistema de gesto de sade e segurana do trabalho com base na OHSAS 18001.

A OHSAS 18001 uma norma que permite empresa atingir e sistematicamente controlar e melhorar o nvel do desempenho da Sade e Segurana no Trabalho por ela mesma estabelecido. O sistema de certificao OHSAS foi criado por um grupo de organismos certificadores e de entidades nacionais de normalizao que se reuniu para criar a primeira norma de certificao de sistemas de gesto de sade e segurana de alcance global: a OHSAS 18001.O padro de sade ocupacional e segurana - OHSAS 18001 um padro internacional que estabelece requisitos relacionados gesto da sade ocupacional e segurana, atravs do qual possvel melhorar o conhecimento dos riscos existentes na organizao, atuando no seu controle em situaes normais e anmalas. Este padro aplicvel a qualquer organizao de diversos setores e atividades econmicas, orientando tais organizaes sobre como promover a melhoria contnua do desempenho de sade ocupacional e segurana, atravs de: Melhoria na sua cultura de segurana, na eficincia e, conseqentemente, reduzindo acidentes na produo; Incremento no controle de perigos e na reduo de riscos; Demonstrao do atendimento das demandas legais e aumento da sua reputao no gerenciamento da SSO; Reduo de prmios de seguro; Constituio de uma parte integral de sua estratgia de desenvolvimento sustentvel; Demonstrao do seu compromisso com a proteo do seu pessoal e dos ativos fixos; Promoo das comunicaes internas e externas entre outras.

3.5 Definio da S A 8000

A SA 8000 uma norma internacional para melhoria das condies de trabalho. A norma se fundamenta em normas de direitos humanos pr-existentes, incluindo a Declarao Universal dos Direitos do Homem e a Conveno sobre os Direitos das Crianas, ambas da ONU. Baseada nos princpios de 20 convenes internacionais de direitos humanos, uma ferramenta para auxiliar na aplicao destas convenes em situaes prticas de trabalho. Suficientemente especfica para ser usada a fim de auditar empresas e subcontratados em qualquer segmento da indstria e em qualquer pais. A SA 8000 foi primeira norma auditvel e criou um processo verdadeiramente independente.

Responsabilidade Social um termo amplo, concebido como uma resposta do mundo dos negcios para um conjunto de fatores que afetam as diferentes partes interessadas de uma organizao, entre elas os funcionrios, a comunidade, organizaes governamentais e no-governamentais, a direo da empresa, seus proprietrios e acionistas.

Estes fatores se referem ao ambiente de trabalho, ao cumprimento da legislao trabalhista, segurana no trabalho, aos direitos humanos, responsabilidade com a comunidade, preocupao com o meio-ambiente, ao ciclo de vida do produto e a assuntos legais e a requisitos regulatrios. Esses fatores podem no estar diretamente ligados ao processo de produo, mas criam a necessidade de avaliar o cumprimento das normas, a conformidade e os riscos que afetam a empresa, o meio-ambiente e sua rentabilidade.

A Responsabilidade social pode ser vista como uma obrigao do Estado, que a executa atravs de polticas pblicas financiadas por impostos, ou uma obrigao do individuo, como voluntrio em ONG's, ou como um doador que financia as atividades de entidades beneficentes. A primeira seria a viso tpica da esquerda, a segunda a viso tpica da direita religiosa.

A partir de 1980 nos Estados Unidos surgiu um movimento de extrema direita ou neoliberal que visa colocar na mo dos empresrios a agenda social, que passaram a determinar quais projetos sociais deveriam receber recursos capitalistas, chamada de Responsabilidade Social Empresarial.

3.5.1 Responsabilidade Social EmpresarialResponsabilidade social empresarial pode ser entendida como a forma tica e responsvel que a empresa desenvolve todas as suas aes, suas polticas, suas prticas, suas atitudes, tanto com a comunidade quanto com o seu corpo funcional. Enfim, com o ambiente interno e externo organizao, e com todos os agentes interessados no processo.

Responsabilidade social um conceito relacionado execuo de aes de cunho social, de forma continuada, atravs da adoo de prticas responsveis dentro da cadeia de negcios das empresas, envolvendo fornecedores, clientes, funcionrios e outros pblicos, visando promover uma melhoria contnua e auto-sustentvel na qualidade de vida da sociedade.

4 FINALIDADE DO SISTEMA DE GESTAO INTEGRADO

O Sistema de Gesto Integrado tem por finalidade integrar os requisitos das Normas: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 e AS 8000, sendo que os pontos a serem integrados:

Declarao de Viso da Organizao;

Declarao de Misso da Organizao;

Declarao dos Valores da Organizao;

Poltica da Organizao;

Objetivos, Metas e Programas;

Treinamento e Conscientizao;

Controle de Documentos;

Medio e Monitoramento;

Reclamaes;

Aes Corretivas e Preventivas;

Registros;

Auditorias Internas;

Analise Critica.5 ESTRUTURA DO SISTEMA DE GESTAO INTEGRADOPara uma correta implantao de um Sistema de Gesto Integrado podemos sair de uma estrutura base para a Organizao visando unir os tpicos de Viso a Analise Critica.Seguindo o escopo das quatro Normas abordadas neste trabalho, temos a seguinte estrutura:

ESTRUTURA DO S.G.I.

SISTEMA DE GESTONORMA PARA IMPLEMENTAODEFINIOPROPOSITO ESPECIFICO

SGQ ISO 9001:Sistema de Gesto de Qualidade Sistema de Gesto para dirigir e controlar uma organizao no que diz respeito a qualidadeSatisfao do cliente

SGA ISO 14001:Sistema de Gesto Ambiental a parte de um sistema de gestode uma organizao utilizada para desenvolver e implementar sua politica ambiental e gerenciar os aspectos ambientaisPreveno da Poluio

SGSSOOHSAS 18001:Sistema de Gesto de Segurana e Sade Ocupacional a parte do sistema de gesto auxilia na administrao dos riscos de segurana e sade ocupacionalAmbiente de trabalho seguro e saudvel

SGRSSA 8000:Sistema de Gesto de Responsabilidade SocialParte do sistema para: promoo da cidadania; Promoo do desenvolvimento; Transparncia das atividades Comprometimento com tica e desenvolvimento sustentvel

6 VANTAGENS DO SISTEMA DE GESTAO INTEGRADOUm Sistema de Gesto Integrado pode proporcionar as vantagens descritas abaixo;Permite o alinhamento dos objetivos, processos e recursos para diferentes reas funcionais, como qualidade, ambiental, segurana e responsabilidade social;

Harmoniza e minimiza o volume, a administrao e a manuteno do sistema de documentao o que reduz a burocracia;

Reduz o tempo utilizado para treinamentos internos, pois promove treinamentos integrados;

Promove a reduo dos custos com auditorias internas;

Aumenta a eficincia e eficcia dos sistemas e por fim podemos concluir que as organizaes que implantam estas integraes tm a sua confiabilidade para com os clientes aumentada.

7 FERRAMENTA DE APOIO AO SISTEMA DE GESTAO INTEGRADO

7.1 Ciclo PDCA

A Metodologia PDCA aplicada para se atingir resultados dentro de um sistema de gesto, e pode ser utilizada em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso nos negcios, independente da rea de atuao da empresa.

O ciclo comea pelo planejamento; em seguida, a ao ou conjunto de aes planejadas so executadas; depois, checa-se se o que foi feito estava de acordo com o planejado, constantemente e repetidamente (ciclicamente); por fim, toma-se uma ao para eliminar, ou ao menos, minimizar defeitos no produto ou no servio ou na sua execuo.7.2 Elementos do PDCA

Os elementos do PDCA so:

Planejamento (do Ingls: Plan): fase do processo na qual determinado como o problema ser avaliado e resolvido.

Execuo (do Ingls: Do): fase do processo onde a soluo implementada, avaliando-se o progresso conforme concludo.

Verificao (do Ingls: Check): fase do processo na qual os resultados so avaliados de forma crtica, respondendo-se s seguintes perguntas: O que aconteceu de certo? O que aconteceu de errado? Por qu?

Aes Corretivas (do Ingls: Act): fase do processo na qual as melhorias so obtidas no curso normal das operaes e as aes futuras so planejadas visando s oportunidades de melhoria.Segue a forma de apresentao usual do ciclo PDCA, visando os pontos a serem vistos em cada etapa para um Sistema de Gesto Integrado.

8 CONCLUSAO

Conclumos que o provvel principal argumento que tem levado as empresas a implantar um Sistema de Gesto Integrado e o efeito positivo que pode ter sobre os funcionrios. As metas de produtividade a cada dia mais desafiadoras requerem que as organizaes melhorem a sua eficincia. Vrios Sistemas de Gesto aonde um so bastaria nos parecem ineficientes, difceis de administrar e sabidamente difcil de obter o efetivo envolvimento das pessoas. No nosso modo de ver e muito mais simples obter a cooperao dos funcionrios para um nico Sistema do que quatro em separado. Alem do que verificamos que a sinergia gerada pelo Sistema de Gesto integrado tem contribudo para que as organizaes atinjam melhores nveis de desempenho a um custo global menor, o que nos dias de hoje e um argumento mais do que relevante, torna-o aplicvel.Anexo I

Vdeo da SABESP que esta implantando um Sistema de Gesto Integrado.Referncias BibliogrficasexemploS: VER +ORIENTAES NO ITEM 3.3.1 DAS NORMAS

DIAS, M.A.P. Administrao de Recursos Materiais. 4 Ed. So Paulo: Editora Atlas, 1997.

GEORGINI, M. Automao Aplicada. 5 ed. So Paulo: Editora rica, 2005.

PAZOS, F. Automao de Sistemas e Robtica. Rio de Janeiro: Editora Axcel Books, 2002.

POZO, H. Administrao de Recursos Materiais e Patrimnio. 2 Ed. So Paulo: Editora Atlas, 2002.

ROSRIO, J. M. Princpios de Mecatrnica. So Paulo: Editora Pearson Education, 2005. SILVEIRA, P. R. Automao e Controle Discreto. 2 Ed. So Paulo: Editora rica, 1998.

CD EMBALAGENS Ltda. Disponvel em: . Acesso em 30 nov. 2005.

Sistema Gesto Integrado / Costa, Jose Francisco ... [et al] So Paulo: 2006

Monografia Sistema de Gesto Integrado Universidade Nove de Julho Diretoria de Cincias Exatas

Automao 2. Controle 3. Estoque 4. Almoxarifado - I. Felisale, Roberto Queiroz, 1971 II. Grots, Eriks, 1961 III. Hermani, Marcos Rogrio, 1973 IV. Massaia, Vincius Franco, 1981 V. Resende, Marcos Rodrigues, 1968 VI. Sperandio, Giuliano, 1984. Orientador: Rovaroto, Laercio Randall. Co-Orientadores: I. Loureno, Srgio Ricardo II. Moura, Washington Humberto de.

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