social media und kulturdimensionen
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Kurzvortrag auf dem Webmontag in München am 25.07.2011. WieTRANSCRIPT
What's up, customer-san?
Social Media und B2B in Nordamerika, Europa und Asien.Webmontag, München 25.07.2011
Jesko Arlt. Namics.
Home: http://www.namics.comMail: [email protected]: @jeskoarltXing: Jesko Arlt
Wir leben alle im globalen Dorf.
Unser Job: Die Welt über Möglichkeiten informieren.
Und als Profession:Über Marken kommunizieren.
Wie erreichen wir Kunden in unterschiedlichen Kulturen?
Trust?
FünfKultur-
Dimensionen(nach Geert Hofstede)
1 Machtdistanz
Gleiche oder ungleiche Verteilung von Informationen und Kommunikation.
Bedeutung von Hierarchien und Seilschaften.
Online Nutzung nach Einkommen in China.
http://www.resonancechina.com/2010/06/16/chinese-internet-activity-by-income-level/
2Individualismus vs.
Kollektivismus
Selbstbestimmung/-verwaltung gegenüber Integration.
Individuelle Definition von Beziehungen.(auch unabhängig von der Definition anderer).
Gruppenbezogene Definitionvon Beziehungen
3Maskulinität vs.
FeminitätKonkurrenzbereitschaft und Selbstbewusstsein vs. Fürsorglichkeit, Kooperation und Bescheidenheit
Herrschaftswissen vs. geteiltem WissenMarkt vs. Kooperation
Fürsorge als Botschaft
Konkurrenz
4Unsicherheits-
vermeidungSicherheit vs. Risiko
Glaubenssätze vs. Relativismus
http://www.slideshare.net/aniisu/internal-communications-and-social-media-the-india-perspective
Anteil der Unternehmen mit einer Social Media Guideline
5Lang- oder kurz-
fristige Ausrichtung
Beharrlichkeit vs. Flexibilität
Schnelle Entscheidung zum Kauf …
… drei Nächte in der Karaokebar.
ValueBrand
Reputation
Hofstede Score für die USA, Deutschland und China.
ValueBrand
Reputation
Added Value,Support
Image,Storytelling
Blogging,Personality
Trust!
Danke.