QUALIFICAÇÃO DE GESTORES DA QUALIDADE FORMAÇÃO SGS ACADEMY®LOCAL: INSTALAÇÕES DA SGS - LISBOA, MAIA, PONTA DELGADA E FUNCHAL

O Grupo SGS – Société Générale de Surveillance S.A é a maior organização mundial no domínio da inspeção, verifi-cação, análise e certificação. Com mais de 70.000 colaboradores, a SGS opera uma rede de mais de 1.350 escritórios e laboratórios em todo o mundo. Regen-do-se pelos valores fundamentais de Independência, Integridade e Inovação, a SGS privilegia a troca internacional de conhecimentos e experiências, reunindo competências que permitem oferecer as melhores soluções do mercado. Os nossos serviços são desenvolvidos por profissionais e técnicos altamente quali-ficados. As suas competências especia-lizadas e efetiva experiência de trabalho com todo o tipo de organizações, asse-guram uma melhor compreensão das suas necessidades e uma adequação dos nossos serviços às especificidades de cada Organização.

A Divisão de Formação da SGS em Portugal, designada por SGS Academy®, foi constituída em novembro de 2003 com o objetivo de proporcionar serviços de formação profissional nas áreas de atuação em que a SGS é especialista. É uma entidade formadora acreditada pela Direção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT). A SGS Academy® tem uma cobertura total a nível nacional, com filiais em Lisboa, Porto, Açores e Madeira. A SGS Academy® entre 2004 e 2011 realizou 1.580 cursos de formação aos quais corresponderam 38.814 horas de formação ministradas que abrangeram 18.473 formandos.Visite-nos em: www.sgs.pt/academy

A Qualidade tem-se assumido como uma das variáveis estratégicas de maior importância para o desenvolvimento das organizações. No contexto atual da globalização da economia e do consequente acréscimo da concorrência, tornou-se fundamental para a competitividade e bom funcionamento das organizações a implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade, que preferencialmente possam ser certificados e reconhecidos internacionalmente.O desempenho de um Gestor da Qualidade depende de variados fatores; uns que dependem apenas do próprio e outros que dependem da Organização, da respetiva “Cultura da Qualidade”, dos recursos e do comprometimento (em particular) da Gestão de Topo e (em geral) dos restantes membros da Organização para a Qualidade.Assim, é necessário que os Gestores da Qualidade tenham as competências adequadas de modo a potenciar o seu contributo para a obtenção de Mais-Valia, principal objetivo de qualquer programa de melhoria.Este curso está desenvolvido assumindo como principal referência para modelo de Gestão da Qualidade a série de normas ISO 9000. No final da ação os participantes terão adquiridos os conhecimentos adequados ao exercício da função de Gestor da Qualidade.

DESTINATÁRIOS

Todos aqueles que pretendam adquirir ou aperfeiçoar conhecimentos com vista ao exercício de funções na área da Gestão e/ou Coordenação da Qualidade.

METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO

No final de cada tema é aplicada uma ficha de avaliação e/ou trabalhos individuais ou de grupo.

REGIME DE ASSIDUIDADE

Assiduidade obrigatória a 80% das horas totais do curso.

LOCAL

Instalações da SGS - Lisboa, Maia, Ponta Delgada e Funchal.

DURAÇÃO

88 horas.

PREÇO

780€ + IVA.

SGS ACADEMY® RUTE BÉRTOLO

T.: 707 200 747*F.: 707 200 329E.: pt.info@sgs.com* de Seg. a Sex. das 9h00 às 18h00

ENQUADRAMENTO

SGS ACADEMY − TRANSFORMING PEOPLE AND BUSINESSES

PARA MAIS INFORMAÇÕES CONTACTAR

GRUPO SGS PORTUGAL

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1. INTRODUÇÃO E ENQUADRAMENTO NORMATIVO (4 HORAS)

• Conceitos • Princípios da Gestão da Qualidade • A importância da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade

2. SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE (40 HORAS)

• As diferentes normas da série ISO 9000 (9000/9001/9004) • Apresentação detalhada dos requisitos da ISO 9001 • Definição do Modelo do SGQ - Processos e interação • Gestão de Reclamações • Integração de Sistemas: Ambiente e Segurança

3. TÉCNICAS DA QUALIDADE / PRINCIPAIS FERRAMENTAS PARA LEVANTAMENTO E ANÁLISE DE PROBLEMAS (12 HORAS)

• Metodologias de resolução de problemas • As setes ferramentas japonesas da qualidade • As sete novas ferramentas japonesas da qualidade • Exemplos de aplicação prática

4. GESTÃO DE EQUIPAMENTOS DE MONITORIZAÇÃO E MEDIÇÃO (8 HORAS)

• A Metrologia • Documentação aplicável • Terminologia metrológica • Sistemas de Unidades • Gestão do equipamento

4. A FUNÇÃO DE “GESTOR DA QUALIDADE” (16 HORAS)

• Requisitos para a função / principais Responsabilidades (típicas) • Liderança de equipas • Eficácia da comunicação

5. AUDITORIAS (8 HORAS)

• Etapas, objetivos e tipos de auditorias • A norma ISO19011 • Requisitos, responsabilidades e funções dos auditores e dos auditados

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

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