sgs academy plano formação leiria

PLANO DE FORMAÇÃO LEIRIAEM PARCERIA COM:

GRUPO SGS PORTUGAL - SGS ACADEMY®

A SGS é a maior organização mundial no domínio da inspeção, verificação, análise e certificação. Com mais de 75.000 colaboradores, a SGS opera uma rede de mais de 1.500 escritórios e laboratórios em todo o mundo. Regendo-se pelos valores fundamentais de Independência, Integridade e Inovação, a SGS privilegia a troca internacional de conhecimentos e experiências, reunindo competências que permitem oferecer as melhores soluções do mercado. Os nossos serviços são desenvolvidos por profissionais e técnicos altamente qualificados. As suas competências especializadas e efetiva experiência de trabalho com todo o tipo de organizações asseguram uma melhor compreensão das suas necessidades e uma adequação dos nossos serviços às especificidades de cada Organização.A Divisão de Formação da SGS em Portugal proporciona serviços de formação profissional nas áreas de atuação em que a SGS é especialista. É uma entidade formadora acreditada pela Direção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT) e reconhecida por todos os outros organismos aplicáveis a cada área de formação. A SGS Academy® tem uma cobertura total a nível nacional, com filiais em Lisboa, Porto, Açores e Madeira, estabelecendo parceiras estratégicas para uma maior abrangência da sua ação.A formação da SGS Academy® é desenvolvida com a preocupação constante de ajustar os conteúdos e formas de aplicação em resposta às necessidades reais das organizações e dos formandos, podendo realizar-se nas modalidades intra e inter empresas.

VALOR A VALOR é uma empresa de consultoria especializada nos domínios da organização e gestão, formação profissional e programas de financiamento.

A experiência, a competência e multidisciplinaridade da nossa equipa técnica, alicerçada em fortes parcerias externas, tem-nos permitido afirmar uma marca no mercado: VALOR.Na VALOR trabalhamos, todos os dias, em projetos exigentes. Vamos ao terreno, trabalhamos com o cliente e não abdicamos da nossa determinação em construir hoje, com o cliente, a empresa que quer ter no futuro. Foi com esta marca que conquistámos lugar em mercados com dimensões e atividades bastante diversificadas e hoje podemos afirmar a nossa presença nos mais diversos setores de atividade: indústria automóvel, aeronáutica, extração de minérios, moldes, plásticos, vidro, energia, florestal, alimentar, embalagem, mobiliário, transportes e serviços.Nestes últimos 10 anos foram inúmeros os projetos de consultoria de apoio à certificação (Qualidade, Ambiente, Segurança, Qualidade na Indústria Automóvel, Energia, IDI, Dispositivos Médicos, entre outros referenciais normativos), que desenvolvemos com os nossos clientes. Cada projeto fala por si. No âmbito do QREN, a VALOR apoia todo o processo administrativo e financeiro, desde a elaboração da candidatura até à sua execução. São inúmeras as candidaturas aprovadas e os projetos bem sucedidos que ainda hoje perduram, com solidez, sustentabilidade e forte presença no mercado mundial. Para além da consultoria em sistemas de gestão estruturados em função de referenciais normativos, das auditorias internas e dos programas de financiamento (QREN), a VALOR intervém ainda noutra área de negócio. A formação Profissional.A VALOR entente a formação como um instrumento de desenvolvimento e de competitividade profissional por excelência, seja no plano individual, seja no plano empresarial, por proporcionar a aquisição de conhecimentos, de capacidades, de saberes, de atitudes e formas de comportamento.Temos afirmado sistematicamente que a eficácia das empresas depende, cada vez mais, da qualidade dos seus recursos humanos e o conhecimento e a inovação são os grandes pilares do futuro. Por esta razão firmamos esta parceria.

O VALOR ACRESCENTADO FAZ PARTE DO NOSSO CÓDIGO GENÉTICO. TEMOS VALOR E ISSO É PONTO ASSENTE.

ENQUADRAMENTO E OBJETIVO DO PLANO DE FORMAÇÃO LEIRIA

A VALOR e a SGS Academy® apresentam, em parceria, um programa curricular em Qualidade, Gestão Florestal, Saúde e Segurança no Trabalho, IDI, Energia, Alimentar, Engenharia Industrial, entre outras áreas.Este Plano de Formação, adaptado à realidade da região de Leiria, tem como objetivo aproximar os seus formandos, o mais possível das necessidades de qualificação da região de modo a facilitar a sua diferenciação e integração no mercado de trabalho.

QUALIFICAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS DA QUALIDADE ISO 9001

DURAÇÃO: 40 HORAS INVESTIMENTO: 690€*

ENQUADRAMENTO E OBJETIVO

As Auditorias Internas constituem uma importante Ferramenta da Qualidade na medida em que permitem através de um processo sistemático, independente e documentado evidenciar e avaliar objetivamente o cumprimento dos princípios constantes no Manual da Qualidade, Procedimentos e outra documentação. A identificação de discrepâncias entre o que está previsto e a sua aplicação real, conduz a ações corretivas que visam a otimização do funcionamento interno e a melhoria contínua da função Qualidade na empresa.No final da ação de formação, os participantes ficarão aptos a realizar auditorias internas da Qualidade ISO 9001, de acordo com a ISO 19011 e sob os pontos de vista técnicos e comportamentais.

QUALIDADE

DESTINATÁRIOSQuadros superiores e médios com responsabilidade ao nível da Gestão da Qualidade e na realização de auditorias. Consultores/auditores que pretendam aprofundar ou reciclar os seus conhecimentos.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

INTRODUÇÃO • Etapas, objetivos e tipos de auditorias • As normas ISO 9001 e ISO 19011 • Requisitos, responsabilidades e funções dos auditores e dos auditados

VERTENTE TÉCNICA • Os requisitos da Norma ISO 9001 na perspetiva do auditor • As fases de auditoria: Preparação, realização, elaboração do relatório e

apresentação de resultados.

VERTENTE COMPORTAMENTAL • A relação auditor/auditado: A assertividade e o “feedback” • O planeamento e a gestão do tempo • A expressão escrita no relatório de auditoria: objetividade e organização

CASO PRÁTICO – REALIZAÇÃO DE UMA AUDITORIA EM CONTEXTO REAL DE TRABALHO • Análise da documentação da empresa • Preparação e planeamento da auditoria • Execução da auditoria na empresa • Elaboração do relatório da auditoria

CONCLUSÕES • Apresentação e discussão do relatório da auditoria • Análise do desempenho técnico e comportamental das equipas auditoras

GESTÃO QUALIDADE AVIAÇÃO, AEROESPACIAL E DEFESA AS 9100/EN 9100



Este curso foi desenvolvido com o objectivo geral de formar profissionais com responsabilidades ao nível da implementação da norma AS 9100.

DESTINATÁRIOS

Gestão de Topo; Responsáveis pela Qualidade; Responsáveis pelo Projecto de Implementação da Norma SAE AS 9100; Responsáveis de Equipas.

PROGRAMA

• ISO 9001 vs SAE AS 9100 • Introdução às Normas AS 9100, 9110 e 9120 • Definições Específicas • A Norma AS 9100C • Requisitos Específicos: Realização do Produto; Gestão de Configuração; Gestão

de Risco; Conceção e Desenvolvimento; Compras; Produção e Serviço; Controlo de Equipamento e Monitorização e Medida; Medição Análise e Melhoria Contínua

• Implementação da Norma SAE AS 9100C e processo de Certificação

21 DE OUTUBRO DE 2013DATA:

INÍCIO 11 DE NOVEMBRO DE 2013DATA:

INTRODUÇÃO ÀS NORMAS DE CERTIFICAÇÃO DA CADEIA DE RESPONSABILIDADE: CERTIFICAÇÃO FSC E PEFC



Demonstre o seu compromisso com uma Gestão Florestal Sustentável e prove o seu empenho na satisfação do Cliente. A certificação da Gestão Florestal Sustentável possibilita demonstrar o compromisso em garantir florestas sustentáveis e com a satisfação dos clientes.

AUDITORIAS cdR PEFC



Adquira competências para a realização de auditorias Cadeia de Responsabilidade (CdR) , sob o ponto de vista técnico e comportamental, e de acordo com a ISO 19011.

GESTÃO FLORESTAL

DESTINATÁRIOS

Quadros médios/superiores com responsabilidade ao nível da cadeia da responsabilidade e/ou da certificação.

PROGRAMA

• Principais sistemas de certificação da cadeia de responsabilidade (CdR): FSC e PEFC

• Conceito de CdR, âmbito e certificados possiveis FCS • Processo de certificação CdR • Norma FSC para a CdR • Norma (e principais alterações) PEFC para a CdR

DESTINATÁRIOS

Técnicos e gestores com responsabilidades no âmbito da CdR;Futuros auditores ou auditores já qualificados noutros referenciais de gestão (ISO 14001, ISO 9001, EMAS) que se pretendam qualificar no âmbito da CdR.

PROGRAMA • PEFC Portugal e FSC - revisão de alguns conceitos e fundamentos • Interpretação das normas CdR na perspectiva do auditor: análise e avaliação dos

requisitos técnicos e do sistema de gestão • Norma ISO 19011 - técnicas e metodologias de auditoria • Caso prático - realização de uma auditoria em contexto real de trabalho

(preferencialmente ) / simulações em sala

6 DE SETEMBRO DE 2013; 1 DE NOVEMBRO DE 2013

DATA:

21 DE OUTUBRO DE 2013DATA:

RENOVAÇÃO DE CAP DE TÉCNICO DE SEGURANÇA E HIGIENE DO TRABALHO


DESTINATÁRIOS

Técnicos Nível IV e Técnicos Superiores Nível VI que pretendam renovar o seu CAP de HST e que não tenham experiência de trabalho efetiva na área, durante os 5 anos da sua certificação.

SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO


No final da ação de formação, os formandos estarão aptos a: • Identificar as obrigações legais do

empregador e do trabalhador; • Definir metodologias para avaliação

da conformidade legal; • Identificar situações de emergência; • Elaborar um Plano de Emergência

Interna; • Identificar os riscos de incêndio

e explosões e implementar medidas de prevenção e controlo destes riscos tendo por base os conceitos fundamentais sobre a implementação do novo regime jurídico de segurança contra incêndios em edifícios, bem como o requisito de segurança em atmosferas potencialmente explosivas;

• Prestar os primeiros socorros a vítimas de acidentes de trabalho;

• Desenvolver técnicas e competências que o habilitem a planificar, gerir e a desenvolver a averiguação de acidentes de trabalho, bem como a enquadrar os mesmos nas coberturas legais e contratuais.

Curso Reconhecido pela ACT para Renovação de CAP de Técnico e Técnico Superior de SST.

PROGRAMA

OBRIGAÇÕES LEGAIS DO EMPREGADOR • Enquadramento legislativo da HST –

novo código do trabalho

AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE LEGAL • Enquadramento legislativo

comunitário • Elaboração e organização de

listas de verificação

ORGANIZAÇÃO DA EMERGÊNCIA • A necessidade de organização da

emergência • Enquadramento legal • Recursos e meios para a

organização da emergência • Tipos de sinistros e cenários de

emergência • Casos de Estudo

PLANOS DE EMERGÊNCIA INTERNA • PEI – Conteúdo e elaboração de

PEI para fazer face a sinistros • Implementação de planos de

emergência • Planeamento de exercícios de

simulação (simulacros) • Casos de Estudo

SEGURANÇA CONTRA INCÊNDIOS • Regime Jurídico de Segurança

contra Incêndios em edifícios: Legislação aplicada

• Risco de incêndio e explosão: técnicas de avaliação de riscos; medidas preventivas e de proteção; legislação aplicável

• Segurança passiva contra incêndios

• Agentes extintores e métodos de extinção

• Instrumentos de deteção e de medição

SEGURANÇA EM ATMOSFERAS PERIGOSAS • Diretiva ATEX – requisitos de

segurança em atmosferas potencialmente explosivas

• Classificação de zonas ATEX • Principais medidas de prevenção

e proteção ATEX • Análise de riscos de ATEX • Estudo de caso ATEX

PRIMEIROS SOCORROS – ATUAÇÃO EM CASO DE ACIDENTES

• Sistemas Integrados de Emergência Médica: o que fazer em caso de acidente, como se organiza o sistema de emergência

• Suporte Básico de Vida

AVERIGUAÇÃO DE ACIDENTES - ENQUADRAMENTO LEGAL

• Conceitos básicos sobre Acidentes de Trabalho

• A base legal e os diplomas fundamentais necessários para a averiguação de Acidentes de Trabalho

• O Novo Código de Trabalho; • A Lei 98/2009 de 4 de Setembro • Descaracterização de acidentes

de trabalho • Estudos de Caso

METODOLOGIAS DE INVESTIGAÇÃO DE ACIDENTES

• Instrumentos de deteção e de medição

• Os resultados da investigação das causas de acidente

• O relatório de averiguação • Análise e discussão de casos

práticos

AVALIAÇÃO

INÍCIO 4 DE OUTUBRO DE 2013DATA:

TRABALHADOR DESIGNADO PARA A SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO


DESTINATÁRIOS

Colaboradores, com responsabilidades ao nível da Segurança, Higiene e Saúde do Trabalho, de empresas cuja atividade não seja de risco elevado.

PROGRAMA

CONCEITOS BÁSICOS DE SEGURANÇA, HIGIENE E SAÚDE NO TRABALHO • Introdução à Prevenção de Riscos Profissionais • Quadro Legal Básico em Matéria de Prevenção de Riscos Profissionais.

RISCOS GERAIS E A SUA PREVENÇÃO • Riscos relacionados com as condições de Segurança • Riscos relacionados com o meio de trabalho • Carga de trabalho, fadiga e insatisfação laboral • Sistemas elementares de controlo de riscos, proteção coletiva e individual • Noções básicas de emergências e evacuação • Noções básicas de primeiros socorros • Controlo de saúde dos trabalhadores

ELEMENTOS BÁSICOS DE GESTÃO DA PREVENÇÃO DE RISCOS PROFISSIONAIS • Organização da Prevenção na Empresa • Os Recursos Humanos e materiais para o desenvolvimento das atividades de

Prevenção • Organismos Públicos Relacionados com a Segurança, Higiene e Saúde no

Trabalho

RISCOS ESPECÍFICOS E A SUA PREVENÇÃO NO RESPETIVO SETOR DE ATIVIDADE DA EMPRESA

• Estudo desenvolvido em função dos sectores de atividade representados pelos participantes

ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DA EMERGÊNCIA


DESTINATÁRIOS

Técnicos Nível IV e Técnicos Superiores Nível VI que pretendam renovar o seu CAP de SHST;Técnicos que tenham como funções de organização e emergência.


Este curso foi concebido para quem tem funções ao nível da organização e da emergência, com responsabilidades na identificação dos riscos de incêndio e explosões, na implementação de medidas de prevenção e controlo destes riscos, na elaboração e implementação do Plano de Emergência Interno, tendo por base o regime jurídico de segurança contra incêndios em edifícios.Curso Reconhecido pela ACT para Renovação de CAP de Técnico e Técnico Superior de SST.


No âmbito da Lei nº 102/2009 de 10 de Setembro que regulamenta o Regime Jurídico da promoção da Segurança e Saúde no Trabalho prevê-se a possibilidade de a Empresa designar um trabalhador para desempenhar as atividades relacionadas com a Segurança e Saúde do Trabalho, desde que tenha a formação adequada e cuja atividade da empresa não seja de risco elevado. A frequência deste curso homologado permite a quem o concluir com sucesso, o reconhecimento por parte da ACT das competências necessárias ao desempenho da função como trabalhador designado.

No final da ação os formandos estarão aptos a: • Conhecer o enquadramento legal

existente no domínio da SHT e para as responsabilidades inerentes à estrutura dos sistemas de prevenção;

• Colaborar na definição da política geral da empresa relativa à Segurança, Higiene e Saúde do Trabalho;

• Desenvolver processos de avaliação de riscos profissionais;

• Coordenar tecnicamente as atividades de SHT.

PROGRAMA

ORGANIZAÇÃO DA EMERGÊNCIA • A necessidade de organização da

emergência • Enquadramento legal • Recursos e meios para a

organização da emergência • Tipos de sinistros e cenários de

emergência

PLANOS DE EMERGÊNCIA INTERNA • PEI - Conteúdo e elaboração de

PEI para fazer face a sinistros • Implementação de planos de

emergência • Planeamento de exercícios de

simulação (simulacros) • Estudo de caso

SEGURANÇA CONTRA INCÊNDIOS • Regime Jurídico de Segurança

contra Incêndios em edifícios

• Risco de incêndio e explosão, técnicas de avaliação de riscos, medidas preventivas e de proteção, legislação aplicável

• Segurança passiva contra incêndios • Agentes extintores e métodos de

extinção • Instrumentos de deteção e de

medição

SEGURANÇA EM ATMOSFERAS PERIGOSAS

• Diretiva ATEX – requisitos de segurança em atmosferas potencialmente explosivas

• Classificação de zonas ATEX • Principais medidas de prevenção

e proteção ATEX • Análise de riscos de ATEX • Estudo de caso ATEX

AVALIAÇÃO

INÍCIO 23 DE SETEMBRO DE 2013DATA:


REGULAMENTO DE SEGURANÇA CONTRA INCÊNDIOS EM EDIFÍCIOS



O Regime da Segurança Contra Incêndios em Edifícios (RSCIE) que está em vigor desde 1 de janeiro de 2009 veio estender o seu âmbito de aplicação a edifícios que até essa data não se encontravam legislados.Venha conhecer as principais alterações deste regime face ao anterior, bem como os métodos necessários à sua implementação.Curso Reconhecido pela ACT para Renovação de CAP de Técnico e Técnico Superior de SST.

DESTINATÁRIOS

Técnicos de segurança, técnicos de companhias de seguros, arquitetos, projetistas, técnicos de licenciamento de obras.

PROGRAMA

• Enquadramento Legal • Enquadramento específico • Caracterização das utilizações-tipo e cenários de risco • Medidas de auto proteção • Principais obrigações • Disposições e condições gerais

IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DA INVESTIGAÇÃO, DESENVOLVIMENTO E INOVAÇÃO (IDI) - NP 4457


DESTINATÁRIOS

Gestores, quadros médios e superiores de empresas com responsabilidades ao nível dos Sistemas de Gestão;Consultores, auditores e outros profissionais com interesse na área da Investigação, Desenvolvimento e Inovação.

PROGRAMA

• Inovação – enquadramento, conceitos, modelos (Fs)

• Norma NP 4457 - Requisitos do Sistema de Gestão da IDI (Fs)

• Sistema de Gestão de IDI – processos e ferramentas na prática (Fs)

• Integração de Sistemas de Gestão (Fs) • Avaliação

INVESTIGAÇÃO, DESENVOLVIMENTO E INOVAÇÃO


As economias mais avançadas são aquelas em que as organizações têm maior capacidade de Inovação.Fator essencial para a competitividade, a Inovação deve ser resultado de uma abordagem corajosa e sem preconceitos ao conhecimento.Perspetivando a Inovação como um mecanismo gerador de riqueza, a NP 4457 foi desenvolvida de forma a facilitar a gestão do conhecimento e das atividades de investigação e desenvolvimento. Por isso é compatível com as normas de Sistemas de Gestão da Qualidade (ISO 9001) e Ambiente (ISO 14001), bem como com outras normas de sistemas de gestão, pela

adoção do conceito de compatibilidade desenvolvido pelos Comités Técnicos ISO/TC 176 e ISO/TC 207.

No final desta ação os formandos estão aptos a: • Entender os conceitos e a utilidade

das técnicas de gestão de inovação como ferramentas de aumento da eficácia do desempenho inovador;

• Conhecer os aspetos chave relacionados com a adoção de um sistema de gestão de I&D e Inovação nas empresas aplicando os requisitos das Normas;

• Otimizar os processos de Investigação, Desenvolvimento e Inovação (IDI) para melhorar os resultados obtidos no âmbito da I&D e/ou da Inovação;

• Conhecer as técnicas de auditoria e adquirir as competências necessárias para levar a cabo uma auditoria a um sistema de Gestão de IDI, segundo os requisitos das Normas.

9 E 10 DE OUTUBRO DE 2013DATA:


AUDITORIAS INTERNAS A SISTEMAS DE GESTÃO DE INVESTIGAÇÃO, DESENVOLVIMENTO E INOVAÇÃO NP 4457


DESTINATÁRIOS

Quadros superiores e médios com responsabilidade ao nível dos Sistemas de Gestão IDI e projetos que se pretendam qualificar enquanto auditores internos. Consultores e auditores que pretendam aprofundar ou reciclar os seus conhecimentos.

PROGRAMA

• Os requisitos da Norma NP 4458 na perspetiva do auditor • A norma ISO 19011. As fases de auditoria • A relação auditor/auditado. O planeamento e a gestão do tempo. A expressão

escrita no relatório de auditoria • Casos práticos – Simulações ou realização de uma auditoria em contexto real de

trabalho


As economias mais avançadas são aquelas em que as organizações têm maior capacidade de Inovação.Fator essencial para a competitividade, a Inovação deve ser resultado de uma abordagem corajosa e sem preconceitos ao conhecimento.

IMPLEMENTAÇÃO EM SISTEMAS DE GESTÃO DA ENERGIA ISO 50001


DESTINATÁRIOS

Profissionais interessados em implementar Sistemas de Gestão de Energia nas suas organizações, auditores, consultores que pretendam aprofundar os seus conhecimentos ou exercer atividade nesta área, bem como responsáveis e técnicos que pretendam vir a integrar equipas de racionalização energética em empresas ou outras organizações.

PROGRAMA

• Os requisitos da Norma NP 4458 na perspetiva do auditor

• A norma ISO 19011. As fases de auditoria

• A relação auditor/auditado. O planeamento e a gestão do tempo. A expressão escrita no relatório de auditoria

• Casos práticos – Simulações ou realização de uma auditoria em contexto real de trabalho

ENERGIA


Esta norma vem dar resposta à necessidade de reduzir consumos e aumentar a eficiência, com reflexos na fatura energética das organizações, suportar o cumprimento dos requisitos legais e reduzir os riscos e exposição a penalidades legais, num mundo que começa, finalmente, a tomar consciência da sua fragilidade e da precária sustentabilidade da utilização das formas de energia mais tradicionais. Este referencial para a gestão de energia proporciona um método para a integração da eficiência energética nos sistemas de gestão existentes nas organizações.

Através desta ação de formação, os participantes estarão aptos a: • Compreender o contexto, o quadro

legal e os aspetos essenciais da regulamentação na área da energia, e particularmente do processo de certificação energética (SCE / DL 78/2006, DL 79/2006 e DL 80/2006) e do regime aplicável aos consumidores intensivos de energia (SGCIE / DL 71/2008);

• Explicar o propósito e os benefícios da implementação de Sistemas de Gestão de acordo com a ISO 50001;

• Compreender os requisitos e as orientações da norma ISO 50001 na implementação de sistemas de gestão de energia, assegurando a estruturação dos requisitos da norma de acordo com o ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act).


26 E 27 DE SETEMBRO DE 2013; 5 E 6 DE DEZEMBRO DE 2013

DATA:

AUDITORIAS INTERNAS A SISTEMAS DE GESTÃO DA ENERGIA ISO 50001


DESTINATÁRIOS

Quadros superiores e médios com responsabilidade ao nível da Gestão de Energia e na realização de auditorias.Consultores/auditores que pretendam aprofundar ou reciclar os seus conhecimentos.

PROGRAMA

INTRODUÇÃO • Etapas, objetivos e tipos de auditorias • As normas ISO 50001 e ISO 19011 • Requisitos, responsabilidades e funções dos auditores e dos auditados

VERTENTE TÉCNICA • Os requisitos da Norma ISO 50001 na perspetiva do auditor • As fases de auditoria: Preparação, realização, elaboração do relatório e

apresentação de resultados.

VERTENTE COMPORTAMENTAL • A relação auditor/auditado: A assertividade e o “feedback” • O planeamento e a gestão do tempo • A expressão escrita no relatório de auditoria: objetividade e organização

CASO PRÁTICO – REALIZAÇÃO DE UMA AUDITORIA EM CONTEXTO REAL DE TRABALHO

• Análise da documentação da empresa • Preparação e planeamento da auditoria • Execução da auditoria na empresa • Elaboração do relatório da auditoria

CONCLUSÕES • Apresentação e discussão do relatório da auditoria • Análise do desempenho técnico e comportamental das equipas auditoras


Concebido para quem pretende desenvolver competências necessárias para a realização de auditorias internas ao Sistema de Gestão de Energia e contribuir para a otimização de processos e melhoria contínua das Organizações

INTEGRAÇÃO SISTEMAS DE GESTÃO - AMBIENTE E ENERGIA


DESTINATÁRIOS

Todos os profissionais com responsabilidades nas áreas de ambiente e energia que pretendam implementar ou manter um Sistema Integrado.

PROGRAMA

MÓDULO 1 - OS REQUISITOS DA NORMA ISO 14001 • Sistemas de Gestão Ambiental • Conceitos, termos e definições gerais • Estrutura e visão geral dos requisitos da ISO 14001 • Prevenção da Poluição • Política Ambiental e Conformidade Legal • Requisitos do Sistema de Gestão Ambiental • A norma ISO 14001 e outros referenciais

MÓDULO 2 - OS REQUISITOS DA NORMA ISO 50001 • Sistemas de Gestão de Energia • Conceitos, termos e definições gerais • Estrutura e visão geral dos requisitos da ISO 50001 • Envolvimento da Gestão e Política Energética • Planeamento e Implementação • Verificação e Revisão pela Gestão • Enquadramento Geral da Implementação da ISO 50001

MÓDULO 3 - INTEGRAÇÃO DAS NORMAS ISO 14001 E ISO 50001 • Conceitos básicos comuns entre as normas ISO 14001 e ISO 50001 • Análise comparativa da estrutura dos dois referenciais • Metodologia para implementação integrada • Exemplos práticos


O preço da energia tem aumentado e o seu impacto na estrutura de custos das organizações é cada vez maior. Mas uma adequada Gestão da Energia pode transformar este risco numa oportunidade, na medida em que contribui para o aumento da competitividade, através da redução da fatura energética e do reforço da reputação no mercado.A certificação do Sistema de Gestão da Energia pela ISO 50001 assegura à organização uma otimização e redução dos custos de energia, emissões de GEE e outros impactos ambientais, através da monitorização sistemática dos consumos, demonstrando ao mercado o seu compromisso com a sustentabilidade dos negócios do ponto de vista ambiental.No final da ação os participantes estarão sensibilizados para o processo de Integração de Sistemas de Gestão Ambiental e Energia.



O REFERENCIAL FSSC 22000


ALIMENTAR


A combinação entre a ISO 22000 e a ISO/TS 22002:2009 (em substituição da PAS 220), assim como outros requisitos adicionais, é totalmente reconhecida pela Global Food Safety Initiative (GFSI). A GFSI é uma organização cujo compromisso é fazer benchmarking de Sistemas de Gestão da Segurança Alimentar tendo como finalidade a promoção e convergência das normas de Segurança Alimentar.Este programa é dirigido a produtores alimentares que abastecem ou pretendem abastecer os principais retalhistas alimentares ou as maiores empresas produtoras alimentares. Os produtores certificados pela norma ISO 22000 necessitam apenas de rever alguns requisitos adicionais de forma a satisfazer o esquema de certificação FSSC 22000.

A norma ISO/TS 22002) complementa os programas de pré-requisitos na norma ISO 22000. A especificação é válida para todos os produtores alimentares, independentemente da sua dimensão ou complexidade, bem como para todos os envolvidos na etapa de fabrico da cadeia alimentar que pretendam implementar PPRs (Pré-requisitos) de forma a atender aos requisitos especificados na norma ISO 22000.

A norma FSSC 22000 pode ser aplicada a um amplo leque de organizações de qualquer dimensão ou complexidade, na produção de alimentos. Não importa se as organizações são ou não de fins lucrativos, ou se são públicas ou privadas. Inclui produtores de: • Produtos perecíveis de origem

animal, exceto pré-abate e abate (carne embalada, aves, ovos, laticínios e produtos de peixe);

• Produtos perecíveis de origem vegetal (fruta fresca embalada e sumos frescos, conservas de frutas, vegetais embalados, legumes em conserva);

• Produtos com longo prazo de validade (produtos enlatados, biscoitos, snacks, óleo, água potável, bebidas, massa, farinha, sal, açúcar); e ingredientes alimentares, excluindo aditivos técnicas e tecnológicas (aditivos, vitaminas e bioculturas).

• A FSSC 22000 é a norma mais abrangente de Sistemas de Gestão da Segurança Alimentar porque: incorpora a ISO 22000 na totalidade, ISO/TS 22002, HACCP, incluindo as etapas de aplicação do CODEX Alimentarius;

• Foi aprovada pelo Global Food Safety Initiative (GFSI);

• Controla/Reduz os riscos de Segurança Alimentar e promove a melhoria contínua de Aspetos de Segurança Alimentar;

• Promove a conformidade legal; • Permite que organizações pequenas

e/ou menos desenvolvidas possam implementar um Sistema de Gestão desenvolvido externamente.

DESTINATÁRIOS

Profissionais do setor alimentar com responsabilidades ao nível dos sistemas de gestão de segurança alimentar

PROGRAMA

• Introdução ao referencial FSSC 22000 • A Global Food Safety Initiative (GFSI) • Requisitos para Certificação FSSC 22000 • Os requisitos da Norma ISO/TS 22002 • O enquadramento com a ISO 22000


GESTÃO DA MANUTENÇÃO


DESTINATÁRIOS

Colaboradores e chefias a envolver na definição, planeamento e implementação de políticas de manutenção em empresas.

PROGRAMA

INTRODUÇÃO. TERMINOLOGIA, DEFINIÇÕES E CONCEITOS • Fiabilidade • MTBF, MTTF, MTTR, ETR • Curva de mortalidade • Disponibilidade • Manutibilidade • Falha e Avaria

A FUNÇÃO MANUTENÇÃO: OBJETIVOS; MODELOS DE MANUTENÇÃO

MANUTENÇÃO CONDICIONADA: VANTAGENS E APLICAÇÃO; TÉCNICAS DE ACOMPANHAMENTO DE CONDIÇÃO

PLANOS DE MANUTENÇÃO E INSPECÇÃO • Ciclo de Manutenção • Objetos de Manutenção • Periodicidade das intervenções • Descrição das intervenções • Custos • Inspeções

MANUTENÇÃO CENTRADA NA FIABILIDADE: RCM; FMEA

CICLO DE VIDA E APOIO LOGÍSTICO INTEGRADO

NP 4492 – REQUISITOS PARA A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO • Requisitos da norma e sua interpretação • Manual da prestação de serviços

WORKSHOPS • Caso prático de aplicação do FMEA • Caso prático de Elaboração de um Plano de Manutenção

ENGENHARIA INDUSTRIAL


No final da ação os participantes deverão ser capazes de: • Reconhecer os diferentes métodos

de organização da manutenção; • Selecionar os métodos de

manutenção mais adequados às necessidades de manutenção da organização;

• Criar e organizar documentos de apoio à implementação da política de manutenção;

• Reconhecer e aplicar os princípios da norma NP 4492 para a prestação de serviços de manutenção.

21 E 22 DE NOVEMBRO DE 2013DATA:

RESPOSTAS SOCIAIS

GESTÃO FINANCEIRA E REPORTING NAS RESPOSTAS SOCIAIS


DESTINATÁRIOS

Responsáveis e Técnicos das Instituições com responsabilidades ao nível da Gestão.

PROGRAMA

• Gestão financeira para não financeiros • Princípios de Sustentabilidade • Comunicação com os Stakeholders: processos de comunicação interna e externa • Relatórios de Sustentabilidade

PÓS-GRADUAÇÃO/ESPECIALIZAÇÃO QUALIDADE NAS RESPOSTAS SOCIAIS


DESTINATÁRIOS

Dirigentes, Responsáveis e Técnicos das Organizações Sociais.

PROGRAMA

MÓDULO 1: Modelos de avaliação da qualidade das respostas sociais

MÓDULO 2: Gestão de pessoas

MÓDULO 3: Implementação prática do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001 nas respostas sociais

MÓDULO 4: Higiene e segurança alimentar nas organizações do Terceiro Setor

MÓDULO 5: Gestão das instalações em organizações do Terceiro Setor

MÓDULO 6: Gestão financeira e reporting nas respostas sociais

MÓDULO 7: Qualificação de auditores internos da qualidade ISO 9001 nas respostas sociais


Saiba como elaborar os relatórios financeiros, identificar os pontos-chave na sua interpretação e como os comunicar.


O Terceiro Setor sente a necessidade de acompanhar as tendências do mercado, demonstrando o seu compromisso com a Qualidade e transparência na relação com os seus Stakeholders, dando cumprimento às exigências da qualidade nas respostas sociais exigida pela Segurança Social. Assim, mais do que uma necessidade, a Qualidade é uma exigência ética no Terceiro Setor e neste sentido, as Organizações do Terceiro Setor devem basear a sua atuação em valores sustentados na Qualidade, através da orientação para o cliente / utente, a participação, o profissionalismo, a gestão global da respetiva missão, a transparência e a responsabilidade social.

Este curso pretende formar técnicos com responsabilidades de Gestão da Qualidade e proporcionar uma formação de reciclagem aos técnicos já familiarizados com o tema, partilhando experiências entre os participantes e equipa formadora.O curso pretende dar, completar ou aprofundar os conhecimentos desses técnicos nesta matéria, designadamente conhecimentos relacionados com a implementação e auditoria dos requisitos da norma NP EN ISO 9001 e de técnicas complementares de melhoria da Qualidade.

INÍCIO 9 DE DEZEMBRO DE 2013DATA:


SOFT SKILLS PARA GESTORES - CURSO INTENSIVO / APERFEIÇOAMENTO


DESTINATÁRIOS

Diretores, Coordenadores e/ou todos aqueles que tenham equipas para gerir.

PROGRAMA

GESTÃO DA MUDANÇA • A mudança do paradigma organizacional • A resistência à mudança • Como desenvolver nos outros atitudes positivas face à mudança • Como implementar eficazmente a mudança

LIDERANÇA, COACHING E DELEGAÇÃO • Perfil de competências de liderança e de coaching • Inteligência emocional e o aumento do desempenho de equipas • Como implementar uma metodologia de coaching • Saber identificar tensões, antever, prevenir e gerir conflitos • O processo de responsabilização e delegação – premissas e vantagens

COMUNICAÇÃO E NEGOCIAÇÃO • Comunicar com impacto • Estratégias de comunicação promotoras de compromisso, envolvimento e

motivação • Assertividade como forma de afirmação • Atitudes facilitadores da comunicação persuasiva • Negociação – como chegar a um interesse comum ou identificar alternativas e

conseguir o compromisso

CONDUÇÃO DE REUNIÕES • Como preparar e conduzir uma reunião produtiva e eficaz

GESTÃO DO TEMPO • Ferramentas e métodos para otimizar a gestão do tempo

MANAGEMENT & SOFT SKILLS


Este curso pretende aperfeiçoar / desenvolver as competências-chave num Gestor: • saber gerir a mudança; • saber delegar; • utilizar estratégias de comunicação

eficazes, de envolvimento, motivação e de compromisso;

• saber gerir conflitos de equipa; avaliar e fazer coaching aos seus colaboradores.

8 E 9 DE JULHO DE 2013; 16 E 17 DE DEZEMBRO DE 2013

DATA:

ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO E FINANÇAS EMPRESARIAIS


DESTINATÁRIOS

Este curso de especialização destina-se: • a quem não sendo Gestor de formação académica, tenha responsabilidades ao

nível da coordenação, gestão e direção de departamentos e cujas decisões têm implicações não só ao nível do departamento, como no negócio e na estratégia global da organização em que o departamento está inserido;

• quadros intermédios de empresas com necessidades de formação em gestão e finanças;

• pessoas com formação base em áreas distintas da gestão.

PROGRAMA

MÓDULO 1 - ESTRATÉGIA E LIDERANÇA • Noções básicas de Macroeconomia • Estratégia Empresarial • Organizações positivas - Lideranças com Sentido e Propósito

MÓDULO 2 - MARKETING E GESTÃO COMERCIAL • Noções básicas de Marketing • Gestão da Cadeia de Valor • Práticas de Negociação

MÓDULO 3 - CONTABILIDADE, FISCALIDADE E AUDITORIA • Noções básicas de Contabilidade • Fiscalidade • Auditoria

MÓDULO 4 - GESTÃO FINANCEIRA DE EMPRESAS E DE PROJETOS - ELABORAÇÃO DE PLANOS DE NEGÓCIO

• Análise de Projetos de Investimento • Apresentação e Discussão de Planos de Negócios • Noções básicas de Gestão Financeira

MÓDULO 5 - CONTABILIDADE DE CUSTOS E AVALIAÇÃO DE PERFORMANCE E ORGANIZAÇÃO SOCIETÁRIA

• Contabilidade de Gestão • Avaliação de Performance de Gestão • Estruturas Empresarias e Governação Societária

PRATICAR O COACHING


DESTINATÁRIOS

Gestores, coordenadores de equipas e todos os profissionais que exerçam cargos de liderança.

PROGRAMA

• Definição e características do Coaching • A importância do Coaching nas Organizações • Perfil de competências do Coach • O Coach orientado para os resultados • Tipos de Coach: vantagens e inconvenientes • Modalidades de Coaching • Coaching formal e informal • Implementação de uma metodologia de Coaching • Self-coaching • Etapas emocionais do Coaching


O curso de Especialização em Gestão e Finanças Empresariais tem como objetivos proporcionar aos participantes um conjunto de conhecimentos técnicos que lhes permitem gerir um departamento, uma divisão empresarial com eficácia, num contexto adverso como o atual.

O curso abordará essencialmente temas práticos da área de finanças empresariais, incluindo a elaboração de um plano de negócios, pautando-se o modelo pedagógico pela simplicidade e objetividade da matérias e a sua aplicação prática a situações da gestão das organizações.Este curso, frequentado na sua globalidade ou parcialmente (frequência por módulos, consoante as necessidades de cada participante), é um forte e valioso contributo para quem ambiciona a progressão na sua carreira profissional!


Este curso foi desenvolvido para Gestores, Coordenadores de equipas e todos os profissionais que exerçam cargos de liderança. Pretende-se que fiquem aptos a: identificar necessidades de Coaching na sua organização; auto-diagnosticar principais competências de Coach; identificar as principais etapas de implementação do coaching numa organização; identificar as etapas emocionais do coaching e principais resistências à mudança.


30 DE SETEMBRO E 1 DE OUTUBRO DE 2013; 19 E 20 DE DEZEMBRO DE 2013

DATA:

FORMAÇÃO E GESTÃO DE PESSOAS

PÓS-GRADUAÇÃO GESTÃO DA FORMAÇÃO


PROGRAMA

MÓDULO 1 – O SISTEMA DE GESTÃO DA FORMAÇÃO • Certificação de Entidades Formadoras (DGERT):

• O Guia do Sistema de Certificação de Entidades Formadoras • Requisitos: prévios, estruturais, referencial da qualidade e melhoria contínua

• Enquadramento legal no âmbito da certificação: • Regras do Código do Trabalho • O tratamento de Reclamações

• Planeamento e Gestão da Formação (Manual da Qualidade da Atividade Formativa): • Requisitos DGERT • As fases do Ciclo Formativo • A conceção • O Diagnóstico de Necessidades de formação • Desenvolvimento/Execução • Momentos da Avaliação da Formação • Resultados e Melhoria Contínua

MÓDULO 2 – E-LEARNING E GESTÃO DE PLATAFORMAS • E-tutor/formador • Gestão de plataformas de E-learning • Funcionamento e utilização do SIGO

MÓDULO 3 – GESTÃO DE CANDIDATURAS, CERTIFICAÇÕES E RECONHECIMENTO DE CURSOS

• QREN – POPH • Candidaturas IEFP • Reconhecimentos e Homologações de cursos junto das entidades reguladoras

MÓDULO 4 – IMPACTO DA FORMAÇÃO • Avaliar o impacto da formação • Otimizar o orçamento da formação • Retorno do Investimento da Formação (ROI)

MÓDULO 5 – IMPLEMENTAÇÃO E AUDITORIAS A SISTEMAS DE GESTÃO DA FORMAÇÃO NP 4512

• A Importância da implementação de um Sistema de Gestão da Formação, incluindo TEL (Technology Enhanced Learning)

• Enquadramento Legal • Enquadramento Normativo • Interpretação da Norma NP 4512 “Sistema de gestão da formação profissional,

incluindo aprendizagem enriquecida por tecnologia” • Metodologia para a implementação da Norma NP 4512


A Certificação de Entidades Formadoras, decorrente da regulamentação que tem por base a Portaria 851/2010 de 6 de Setembro, estabeleceu a obrigatoriedade das entidades formadoras terem nos seus quadros Gestores de Formação com pelo menos 150 horas de formação neste domínio.

Atenta não só ao requisito legal, mas também ao atual ambiente de crise e elevada competitividade, a SGS Academy® incluiu nesta formação competências ao nível do planeamento e gestão da formação, num enquadramento empresarial e formativo, com o objetivo último de estimular o aumento da eficácia nesta área.

Assim, além de cumprir a legislação, a Pós-Graduação em Gestão da Formação pretende dotar os formandos de competências para lidar e responder a uma diversidade de funções e exigências, permitindo ainda a Qualificação de Auditores de Sistemas de Gestão da Formação Profissional NP 4512.

DESTINATÁRIOS

Todos os profissionais cuja atividade esteja ligada à área de gestão da Formação, desde Diretores, Consultores de Formação, Chefias, Coordenadores e Técnicos de formação.


• Integração do Sistema de Gestão da Formação Profissional com outros Sistemas de Gestão e compatibilidade com a certificação DGERT

• Etapas, objetivos e tipos de auditorias • A norma ISO 19011 “Linhas de orientação para auditorias a sistemas de gestão” • Requisitos, responsabilidades e funções dos auditores e dos auditados • Os requisitos da Norma NP 4512 na perspetiva do auditor • Vertente técnica

• As fases de auditoria: preparação, realização, elaboração do relatório e apresentação de resultados

• Vertente comportamental • A relação auditor/auditado: a assertividade e o “feedback” • O planeamento e a gestão do tempo na preparação de uma auditoria • A expressão escrita no relatório de auditoria: objetividade e organização

• Caso prático – Realização de uma auditoria preferencialmente em contexto real de trabalho • Análise da documentação da empresa • Preparação e planeamento da auditoria • Execução da auditoria na empresa • Elaboração do relatório da auditoria

• Conclusões • Apresentação e discussão do relatório da auditoria • Análise do desempenho técnico e comportamental das equipas auditoras

MÓDULO 6 – TRABALHO FINAL

GESTÃO COMERCIAL E VENDAS

CICLO DE FORMAÇÃO AVANÇADA DE GESTÃO COMERCIAL E VENDAS


PROGRAMA

CURSO 1: COMUNICAÇÃO E PERSUASÃO • Bases Comerciais • O conceito vender • O ciclo comercial e a realidade do mercado • Habilidades e sensibilidades humanas na atividade comercial • A comunicação comercial: formas de expressão • A persuasão e a sua importância na atividade de vendas • Exercícios práticos para treino e aplicação dos conteúdos • Conclusões e encerramento

CURSO 2: TÉCNICAS PARA CONHECER E CONQUISTAR CLIENTES • Abordar e conhecer os clientes • A técnica de perguntas: tipologia, caracterização e métodos • Exercícios práticos para treino e aplicação dos conteúdos • Cenário comercial (filmado, avaliado e analisado em grupo) • Conclusões e encerramento

CURSO 3: TÉCNICA ANÁLISE DE NECESSIDADES (SPIN) • As necessidades do clientes • A técnica spin: tipologia, caracterização e métodos • Exercícios práticos para treino e aplicação dos conteúdos • Cenário comercial (filmado, avaliado e analisado em grupo) • Conclusões e encerramento

CURSO 4: APRESENTAR SOLUÇÕES QUE INTERESSAM A CLIENTES • Apresentações/demonstrações/propostas • Habilidades/técnicas de apresentação comercial: a técnica CVB • Exercícios práticos/treino • Cenário comercial (filmado, avaliado e analisado em grupo) • Conclusões e encerramento

CURSO 5: GESTÃO DE OBJEÇÕES E TÉCNICAS DE ARGUMENTAÇÃO • As objeções e a gestão de objeções • A técnica de argumentação • Importante impacto na atividade comercial • Exercícios práticos para treino e aplicação dos conteúdos • Cenário comercial (filmado, avaliado e analisado em grupo) • Conclusões e encerramento


Na realidade do mercado atual, focar-se nos clientes, conhecê-los, perceber as suas necessidades e motivações, é fundamental para o sucesso do negócio das empresas.Estruturar e potenciar os níveis de desempenho comercial, é uma das mais importantes apostas que as empresas devem fazer em relação aos seus recursos humanos, em especial todos os colaboradores que realizam contactos com clientes.Em mercados competitivos, ter colaboradores comerciais com o perfil e com as bases adequadas, é um dos requisitos fundamentais para a construção de equipas de vendas fortes.

DESTINATÁRIOS

Todos os profissionais cuja atividade envolva contatos com clientes.Os participantes podem ou não já ter tido formação inicial em Vendas. Também podem ou não ter experiência comercial. Os formandos podem vir de qualquer área/setor do mercado.


CURSO 6: O FECHO DE VENDAS • O fecho de vendas e o ciclo comercial • Técnicas de fecho de vendas • Orientações tático estratégicas para o fecho de vendas • Exercícios práticos para treino e aplicação dos conteúdos • Cenário comercial (filmado, avaliado e analisado em grupo) • Conclusões e encerramento

CURSO 7: RECLAMAÇÕES – GESTÃO E TRATAMENTO • Reclamações • A gestão de reclamações e a perceção da sua importância para o negócio • O tratamento e a resolução de reclamações • Exercícios práticos para treino e aplicação dos conteúdos • Cenário comercial (filmado, avaliado e analisado em grupo) • Conclusões e encerramento

CURSO 8: RETENÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES • O conceito cliente • A fidelização de clientes • Métodos de gestão da carteira de clientes • Competências para reter e fidelizar clientes • Exercícios práticos para treino e aplicação dos conteúdos • Cenário comercial (filmado, avaliado e analisado em grupo) • Conclusões e encerramento

LOGÍSTICA COLABORATIVA


DESTINATÁRIOS

Diretores de logística e operações; Gestores de produto e de supply chain; Técnicos de aprovisionamento; e Técnicos de logística.

PROGRAMA

1º MÓDULO (16 HORAS) - RELAÇÃO ENTRE PRODUTORES E DISTRIBUIDORES • Circuitos e canais de distribuição • Noção e players da Distribuição • Principais conceitos e formatos • Negociação • Parcerias • ECR

2º MÓDULO (16 HORAS) - EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO LOGÍSTICO • Noção de logística • Evolução dos mercados • Processo logístico • Fatores de importância • Fatores de complexidade • Noção de supply chain • Simbiose entre o marketing e a Logística

3º MÓDULO (16 HORAS) - OPERAÇÃO LOGÍSTICA • Ciclos da logística • A atividade logística • Operadores logísticos • Conceito de lead-time • Cronologia da logística • Futuro da cadeia de valor • Logística tradicional versus e. Logistic • Logística e tecnologias de informação • Logística verde e logística inversa


Os objetivos desta ação de formação são:

• Conhecer o conceito de logística e a sua relação com as estratégias de marketing;

• Analisar os fatores de importância e de complexidade da logística;

• Conhecer os ciclos da logística; • Aprofundar o conceito de cadeia

de abastecimento e a forma como irá evoluir no futuro.


Ações de formação a decorrer nas instalações da VALOR , na Marinha Grande.As inscrições podem ser feitas diretamente no site da VALOR www.valorrh.com

*Os valores apresentados estão isentos de IVA ao abrigo do Art. 9º nº 10 do CIVA. (A VALOR é uma Entidade Formadora Acreditada pela DGERT – Direção Geral do Emprego e das Relações do Trabalho).

PARA MAIS INFORMAÇÕES CONTACTAR: SGS ACADEMY®

T.: 707 200 747* F.: 707 200 329 E.: [email protected]* de Seg. a Sex. das 9h00 às 18h00

VALOR

T.: 244 577 215*F.: 244 550 655E.: [email protected] *de seg. a sex. das 9h00 às 18h00

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