relaÇÕes pÚblicas em apoio ao marketing. 2 estrututura da palestra princípios básicos...
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RELAÇÕES PÚBLICAS EM APOIO AO MARKETING
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ESTRUTUTURA DA PALESTRAESTRUTUTURA DA PALESTRA
Princípios BásicosPrincípios Básicos Expectativas do ConsumidorExpectativas do Consumidor ImagemImagem Fortalecimento da MarcaFortalecimento da Marca Cases Cases
• MC DONALD’SMC DONALD’S• MARGARINA BECELMARGARINA BECEL
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PRINCÍPIOS BÁSICOSPRINCÍPIOS BÁSICOS Relações Públicas não são aquela atividade Relações Públicas não são aquela atividade
apostólica somente voltada para o institucional, apostólica somente voltada para o institucional, para a formação da imagem institucionalpara a formação da imagem institucional. .
As ferramentas de Relações Públicas têm por As ferramentas de Relações Públicas têm por objetivo o apoio às vendas.objetivo o apoio às vendas.
OO marketingmarketing precisa trabalhar em três níveis:precisa trabalhar em três níveis: • da comunicação de massa (Propaganda), da comunicação de massa (Propaganda), • no interno da empresa (Eno interno da empresa (Endomarketingndomarketing) e ) e • da comunidade onde opera a empresa (Relações Públicas)da comunidade onde opera a empresa (Relações Públicas)..
Dois Dois casescases de sucesso da INFORM de sucesso da INFORM • Projeto de implantação do McDonald’s no Brasil Projeto de implantação do McDonald’s no Brasil • Programa desenvolvido para a margarina BecelPrograma desenvolvido para a margarina Becel
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EXPECTATIVAS DO EXPECTATIVAS DO CONSUMIDORCONSUMIDOR
Certas coisas, pelas quais já passaram outros Certas coisas, pelas quais já passaram outros povos do mundo, estão acontecendo no Brasilpovos do mundo, estão acontecendo no Brasil. . • O público hoje espera muito mais das empresas do que O público hoje espera muito mais das empresas do que
esperava e exigia há bem pouco tempo. esperava e exigia há bem pouco tempo. • De um lado vemos a massificação como conseqüência do De um lado vemos a massificação como conseqüência do
aumento populacional e econômico aumento populacional e econômico • De outro vemos a necessidade das pessoas de afirmação como De outro vemos a necessidade das pessoas de afirmação como
indivíduo, de reconhecimento de sua personalidade, distinta e indivíduo, de reconhecimento de sua personalidade, distinta e únicaúnica..
Se em alguns produtos a escolha se prende à Se em alguns produtos a escolha se prende à fantasia, à necessidade de fantasia, à necessidade de statusstatus, ao impulso, da , ao impulso, da grande maioriagrande maioria
O consumidor exige mais qualidade, justo preço, O consumidor exige mais qualidade, justo preço,
garantia, higiene, responsabilidade social e muito garantia, higiene, responsabilidade social e muito maismais. .
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Relações Públicas em apoio aoRelações Públicas em apoio ao Marketing.Marketing.
É aqui que surgem Relações Públicas em apoio aoÉ aqui que surgem Relações Públicas em apoio ao Marketing.Marketing.
E qual seria a função de Relações Públicas neste E qual seria a função de Relações Públicas neste intrincado mundo dos negócios? intrincado mundo dos negócios?
Seria mais uma das técnicas da administração de Seria mais uma das técnicas da administração de uma empresa?uma empresa?
Não, Não, Relações Públicas são parte de toda a Relações Públicas são parte de toda a
atitude da Administraçãoatitude da Administração
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IMAGEMIMAGEM
Tom pejorativo. Tom pejorativo. Algo inconsistente, algo que não vende. Algo inconsistente, algo que não vende. Por que então tantas empresas investem tanto Por que então tantas empresas investem tanto
tempo e dinheiro para criar imagem? tempo e dinheiro para criar imagem? Filosofia do seu negócio. Filosofia do seu negócio.
• Conceito de empresa cidadã. Conceito de empresa cidadã. • Empresa com responsabilidade social. Empresa com responsabilidade social. • Consciente de seus direitos e deveres Consciente de seus direitos e deveres
perante a sociedadeperante a sociedade..
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IMAGEMIMAGEM Já foi dito “a responsabilidade social das Já foi dito “a responsabilidade social das
empresas é lucrar”.empresas é lucrar”.
Hoje seria um passo certo para o precipício.Hoje seria um passo certo para o precipício. Não estaríamos olhando para o futuro.Não estaríamos olhando para o futuro. Estaríamos alheios aos problemas do Século XXI.Estaríamos alheios aos problemas do Século XXI. Novas pressões estão sendo impostas às Novas pressões estão sendo impostas às
empresasempresas • Novas pressões em forma de leis, Novas pressões em forma de leis, • Novas pressões em forma de grupos de defesa do consumidor, Novas pressões em forma de grupos de defesa do consumidor,
ambientalistasambientalistas, ecologistas, sindicalistas e outros., ecologistas, sindicalistas e outros.
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NOVAS PRESSÕESNOVAS PRESSÕES
As organizações não governamentais ganharam As organizações não governamentais ganharam ascensão e credibilidade.ascensão e credibilidade.• Forçam as empresas a operar não apenas visando o Forçam as empresas a operar não apenas visando o
lucro.lucro.• Exigem que produzam mais e melhores produtos e Exigem que produzam mais e melhores produtos e
serviços elas.serviços elas.• Querem que as empresas não venham em detrimento Querem que as empresas não venham em detrimento
dos bens sociais e pessoais.dos bens sociais e pessoais.
Código de Defesa do ConsumidorCódigo de Defesa do Consumidor
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RELAÇÕES PÚBLICASRELAÇÕES PÚBLICAS
Daí a necessidade do apoio de Relações Daí a necessidade do apoio de Relações
Públicas:Públicas: • a empresa precisa conhecer os seus públicos, a empresa precisa conhecer os seus públicos, • integrar-se, integrar-se, • comunicar-se bem com eles, comunicar-se bem com eles, • criar envolvimento criar envolvimento • criar participação estabelecer interaçãocriar participação estabelecer interação
1010
FORTALECIMENTO DA MARCAFORTALECIMENTO DA MARCA
As organizações tiveram que passar a adotar uma As organizações tiveram que passar a adotar uma nova postura de trabalho.nova postura de trabalho.• Necessidade de planejar estrategicamente a comunicaçãoNecessidade de planejar estrategicamente a comunicação• Administrar os relacionamentos com seus públicosAdministrar os relacionamentos com seus públicos• Comunicação ampla e estratégicaComunicação ampla e estratégica
O fortalecimento da Marca passou a ser O fortalecimento da Marca passou a ser indispensávelindispensável • abertura dos mercados, com as incríveis facilidades abertura dos mercados, com as incríveis facilidades
produtivasprodutivas• oferta superando a demandaoferta superando a demanda• alta competitividade alta competitividade
1111
FORTALECIMENTO DA MARCAFORTALECIMENTO DA MARCA Hoje valor financeiro e tangível, do balanço patrimonial Hoje valor financeiro e tangível, do balanço patrimonial
das maiores empresas mundiais.das maiores empresas mundiais. É a alma da empresa, é como clientes (internos e É a alma da empresa, é como clientes (internos e
externos), fornecedores, colaboradores e comunidade externos), fornecedores, colaboradores e comunidade reconhecem sua empresareconhecem sua empresa
É essa a É essa a IMAGEMIMAGEM que se deve zelar que se deve zelar O conceito de uma marca não está ligado apenas à sua O conceito de uma marca não está ligado apenas à sua
representação gráfica e à sua publicidade.representação gráfica e à sua publicidade.
Marca é tudo e não somente os pequenos detalhes.Marca é tudo e não somente os pequenos detalhes. é a soma intangível dos atributos de umaé a soma intangível dos atributos de uma empresa empresa e/ou e/ou
produto: nome, embalagem e preço, história, reputação e produto: nome, embalagem e preço, história, reputação e maneira como é promovida.maneira como é promovida.
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FORTALECIMENTO DA MARCAFORTALECIMENTO DA MARCA
Para o sucesso de uma empresa é indispensável Para o sucesso de uma empresa é indispensável o estabelecimento de uma identidade visual forteo estabelecimento de uma identidade visual forte
Reconhecida em seu mercado de atuação e pelos Reconhecida em seu mercado de atuação e pelos seus clientes internosseus clientes internos
Depende da harmonia e do equilíbrio na Depende da harmonia e do equilíbrio na
veiculação de diferentes elementos gráficos veiculação de diferentes elementos gráficos reunidos, objetivando a emissão de uma reunidos, objetivando a emissão de uma mensagem positiva.mensagem positiva.
Assim oAssim o marketing marketing de hoje, precisa trabalhar em de hoje, precisa trabalhar em
três níveis: de comunicação de massa, interno da três níveis: de comunicação de massa, interno da empresa e da comunidade onde operaempresa e da comunidade onde opera. .
1313
MC DONALD’SMC DONALD’S
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MC DONALD’SMC DONALD’S Cliente atendido desde sua chegada ao BrasilCliente atendido desde sua chegada ao Brasil Consciência empresarial, responsabilidade social Consciência empresarial, responsabilidade social
e importância dada à imageme importância dada à imagem Responde à pergunta que fiz no início desta Responde à pergunta que fiz no início desta
palestra – por que ter imagem?palestra – por que ter imagem? A resposta é fácil: é só prestarmos atenção à A resposta é fácil: é só prestarmos atenção à
indústria de indústria de fast foodfast food Existem, em todo o mundo, vendendo Existem, em todo o mundo, vendendo
basicamente a mesma coisa: hambúrgueres, basicamente a mesma coisa: hambúrgueres, batatas fritas, batatas fritas, milk-shakesmilk-shakes, refrigerantes., refrigerantes.
1515
MCDONALD’SMCDONALD’S O que é que faz o McDonald’s tão diferente?O que é que faz o McDonald’s tão diferente?
Por que para muitas pessoas, o McDonald’s Por que para muitas pessoas, o McDonald’s significa algo especial?significa algo especial?
O que pôs o McDonald’s acima de todos, num O que pôs o McDonald’s acima de todos, num
negócio que todos vendem a mesma coisa?negócio que todos vendem a mesma coisa?
A resposta é a “religião” do McDonald’s que se A resposta é a “religião” do McDonald’s que se resumia em quatro letras e que todos rezavam resumia em quatro letras e que todos rezavam todos os dias, quatro letras: QLSV, todos os dias, quatro letras: QLSV,
1616
MCDONALD’SMCDONALD’S
QLSV, que significa:QLSV, que significa: • Qualidade, Qualidade, • Limpeza, Limpeza, • Serviço e Serviço e
• Valor justoValor justo. . Esse é o mote do McDonald’s, Esse é o mote do McDonald’s, É a filosofia por trás dessa palavra de ordem. É a filosofia por trás dessa palavra de ordem. A filosofia de servir, servir realmente, até as A filosofia de servir, servir realmente, até as
últimas conseqüências.últimas conseqüências.
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MCDONALD’SMCDONALD’S
Quando se tem a filosofia do verdadeiro servirQuando se tem a filosofia do verdadeiro servir • busca-se conhecer realmente bem a quem serve.busca-se conhecer realmente bem a quem serve.• Você busca se comunicar realmente bem com quem Você busca se comunicar realmente bem com quem
serve.serve.• Você gosta de se envolver e de participar da vida Você gosta de se envolver e de participar da vida
daquele a quem você serve. daquele a quem você serve. • E aqui nasceu a filosofia do McDonald’s: conhecer seu E aqui nasceu a filosofia do McDonald’s: conhecer seu
público, comunicar-se bem com ele, pretender atingi-lo público, comunicar-se bem com ele, pretender atingi-lo e criar envolvimento e participação com ele.e criar envolvimento e participação com ele.
1818
PROPAGANDAPROPAGANDA
Em comunicação de Em comunicação de massa, em estratégia massa, em estratégia publicitária, o McDonald’s publicitária, o McDonald’s tem sempre acrescentado tem sempre acrescentado uma dimensão extra à sua uma dimensão extra à sua publicidade: publicidade:
• É mais do que um simples É mais do que um simples vendedor de hambúrguer.vendedor de hambúrguer.
• Muito mais do que simples Muito mais do que simples
lanchonete ou lanchonete ou restaurante. restaurante.
1919
PROPAGANDAPROPAGANDA
• É um lugar que é parte real da vida das É um lugar que é parte real da vida das pessoas como o lugar para se freqüentar. pessoas como o lugar para se freqüentar.
• É uma dimensão destinada a sensibilizar as É uma dimensão destinada a sensibilizar as pessoas e a desenvolver forte laço emocional pessoas e a desenvolver forte laço emocional com eles.com eles.
• A publicidade funciona a longo prazo, mas A publicidade funciona a longo prazo, mas também a curto prazo.também a curto prazo.
2020
ÁREA INTERNAÁREA INTERNA Na área interna de cada loja o McDonald’s Na área interna de cada loja o McDonald’s
oferece a seu público exatamente o que ele vê na oferece a seu público exatamente o que ele vê na publicidade:publicidade: • os funcionários têm aquela aparência e oferecem aquele os funcionários têm aquela aparência e oferecem aquele
atendimento, baseados na religião das quatro letras do atendimento, baseados na religião das quatro letras do McDonald’sMcDonald’s
• Os produtos são como o prometido, Os produtos são como o prometido, • o ambiente, a atmosfera da loja é aquela que o público o ambiente, a atmosfera da loja é aquela que o público
viu. viu. • O McDonald’s se comunica dentro das lojas com O McDonald’s se comunica dentro das lojas com
material cuidadosa e estrategicamente estudado, como material cuidadosa e estrategicamente estudado, como a programação de mídia e as demais atividades a programação de mídia e as demais atividades promocionais.promocionais.
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COMUNIDADECOMUNIDADE O McDonald’s estabelece relacionamento O McDonald’s estabelece relacionamento
continuado de cada loja com seus vizinhos com continuado de cada loja com seus vizinhos com uma série de atividades: uma série de atividades: • mini-mini-showsshows do personagem Ronald McDonald em do personagem Ronald McDonald em
escolas, creches e hospitais, escolas, creches e hospitais, • participação em eventos comunitários como o dia da participação em eventos comunitários como o dia da
árvore, campanhas de vacinação e outros. árvore, campanhas de vacinação e outros. • Oferece prêmios aos escolares que se destacam não só Oferece prêmios aos escolares que se destacam não só
em seus estudos como em seus trabalhos; em seus estudos como em seus trabalhos; • participa das entidades sociais da comunidade;participa das entidades sociais da comunidade;• patrocina esportes e grupos musicais, além do apoio patrocina esportes e grupos musicais, além do apoio
dado aos grandes movimentos que buscam atender às dado aos grandes movimentos que buscam atender às necessidades sociais, com campanhas de prevenção de necessidades sociais, com campanhas de prevenção de doenças e de preservação ecológica e o Mc Dia Feliz.doenças e de preservação ecológica e o Mc Dia Feliz.
2222
CONCLUSÃO DO CASECONCLUSÃO DO CASE É a comunicação, a integração e o envolvimento É a comunicação, a integração e o envolvimento
levados a sério.levados a sério. É a participação na vida real e cotidiana do É a participação na vida real e cotidiana do
consumidor.consumidor. Não existem segredos e as portas estão abertas:Não existem segredos e as portas estão abertas:
• para os jornalistas, para os jornalistas, • para os nutricionistaspara os nutricionistas• para o estudante que quer fazer trabalhos sobre a para o estudante que quer fazer trabalhos sobre a
organização organização • para as autoridades que querem saber o que é o para as autoridades que querem saber o que é o
McDonald’s e para que veio.McDonald’s e para que veio.
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BECELBECEL
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BECEL - PREMISSASBECEL - PREMISSAS O sucesso apenas relativo de Becel no início de sua O sucesso apenas relativo de Becel no início de sua
comercialização fez com que a Van Den Bergh, pelo comercialização fez com que a Van Den Bergh, pelo departamento de Marketing, decidisse passar a apoiar o departamento de Marketing, decidisse passar a apoiar o produto exclusivamente por meio de programa de Relações produto exclusivamente por meio de programa de Relações Públicas.Públicas.
Esta decisão foi fundamentada no fato de que o enorme Esta decisão foi fundamentada no fato de que o enorme esforço exigido para apoiar a marca por intermédio de esforço exigido para apoiar a marca por intermédio de propaganda ao consumidor não obteve resposta em vendas propaganda ao consumidor não obteve resposta em vendas na proporção desejada. na proporção desejada.
O apelo publicitário posicionava o produto quase como O apelo publicitário posicionava o produto quase como remédio, exaltando suas características.remédio, exaltando suas características.
A classe médica e a paramédica contestavam, alegando A classe médica e a paramédica contestavam, alegando
que as características anunciadas não eram verdadeiras que as características anunciadas não eram verdadeiras
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BECEL – AUDITORIA DE BECEL – AUDITORIA DE OPINIÃO PÚBLICAOPINIÃO PÚBLICA
Diagnóstico resultante de uma auditoria de ouma Diagnóstico resultante de uma auditoria de ouma pesquisa qualitativa com o objetivo depesquisa qualitativa com o objetivo de• conhecer qual era o conceito de Becel junto aos públicos conhecer qual era o conceito de Becel junto aos públicos
governo; governo; associações de classe e sindicatos; associações de classe e sindicatos; revendedores; revendedores; indústrias do setor;indústrias do setor; fornecedores;fornecedores; comunidade médica;comunidade médica; imprensa;imprensa; consumidoresconsumidores
• quanto os públicos prioritários conheciam sobre quanto os públicos prioritários conheciam sobre colesterol, poliinsaturados, margarinas etccolesterol, poliinsaturados, margarinas etc
• Entrevistas, nas seguintes cidades: São Paulo, Entrevistas, nas seguintes cidades: São Paulo, Campinas, Ribeirão Preto, Rio de Janeiro, Belo Horizonte Campinas, Ribeirão Preto, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Brasília.e Brasília.
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RESULTADOS DA PESQUISARESULTADOS DA PESQUISA
Conceitos favoráveis e os desfavoráveis Conceitos favoráveis e os desfavoráveis emitidos pelos entrevistadosemitidos pelos entrevistados::• desinformação e desinteresse quanto a uma dieta desinformação e desinteresse quanto a uma dieta
alimentar, saudável e às doenças cardíacas;alimentar, saudável e às doenças cardíacas;• incerteza quanto à relação existente entre colesterol e incerteza quanto à relação existente entre colesterol e
risco para as doenças cardíacas;risco para as doenças cardíacas;• os líderes de opinião pública, como jornalistas, médicos, os líderes de opinião pública, como jornalistas, médicos,
nutricionistas, presidentes de entidades de classe, nutricionistas, presidentes de entidades de classe, professores e autoridades governamentais não professores e autoridades governamentais não acreditavam que uma margarina pudesse ser poli-acreditavam que uma margarina pudesse ser poli-insaturada.insaturada.
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BECEL - RECOMENDAÇÕESBECEL - RECOMENDAÇÕES Ações de relacionamento:Ações de relacionamento:
• Análise, em profundidade, do programa de Relações Análise, em profundidade, do programa de Relações Púbicas até então desenvolvido para Becel;Púbicas até então desenvolvido para Becel;
• Ampliação dos públicos prioritários;Ampliação dos públicos prioritários;• criação de testemunhas de confiança criação de testemunhas de confiança • Divulgação e ampliação das atividades do Centro de Divulgação e ampliação das atividades do Centro de
Informações Becel – CIB;Informações Becel – CIB;• Programas de visitas de à fábrica da Van Den Bergh; Programas de visitas de à fábrica da Van Den Bergh; • Apoio às campanhas educativas promovidas por órgãos Apoio às campanhas educativas promovidas por órgãos
do governo e por associações de classe do governo e por associações de classe • Menor dramatização nos apelos ao público geral,Menor dramatização nos apelos ao público geral,• Assumir uma postura permanente educativa, a fim de se Assumir uma postura permanente educativa, a fim de se
criar uma nova mentalidade perante os problemas de criar uma nova mentalidade perante os problemas de saúde e alimentação;saúde e alimentação;
• Atividades de Relações Públicas a serem desenvolvidas Atividades de Relações Públicas a serem desenvolvidas para que este quadro começasse a se inverter.para que este quadro começasse a se inverter.
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BECELBECEL
Dois pontos importantes a serem observados no Dois pontos importantes a serem observados no Programa de Relações Públicas:Programa de Relações Públicas:• Cada público colocou ênfase naquele aspecto que mais Cada público colocou ênfase naquele aspecto que mais
lhe dizia respeito. lhe dizia respeito. • Adotar o procedimento de análise por públicos, Adotar o procedimento de análise por públicos,
fornecendo, assim, os diferenciais do produto junto às fornecendo, assim, os diferenciais do produto junto às lideranças lideranças
• Implantar um conceito correto de um produto e abrir Implantar um conceito correto de um produto e abrir caminho para as vendas para modificando a imagem caminho para as vendas para modificando a imagem distorcida do produto e criando confiabilidade em seus distorcida do produto e criando confiabilidade em seus públicospúblicos. .
2929
BECEL - PROGRAMABECEL - PROGRAMA O programa estabeleceu os seguintes objetivos:O programa estabeleceu os seguintes objetivos:
• Criar maior confiabilidade entre a Becel e seus Criar maior confiabilidade entre a Becel e seus públicos.públicos.
• Tornar o Centro de Informações Becel (CIB) entidade Tornar o Centro de Informações Becel (CIB) entidade
conhecida com a divulgação de publicações confiáveis conhecida com a divulgação de publicações confiáveis ligadas às áreas de saúde e alimentação, destinadas às ligadas às áreas de saúde e alimentação, destinadas às classes médicas, paramédicas, de nutrição e a leigosclasses médicas, paramédicas, de nutrição e a leigos
O programa foi desenvolvido continuamente O programa foi desenvolvido continuamente com periodicidade anual e com base nos com periodicidade anual e com base nos resultados das atividades de cada período resultados das atividades de cada período anterioranterior
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BECEL - ESTRATÉGIABECEL - ESTRATÉGIA
Utilização do CIB como Utilização do CIB como canal de comunicação e canal de comunicação e interação entre os públicos interação entre os públicos prioritários,prioritários,
Distribuição de material Distribuição de material informativo, de orientação informativo, de orientação quanto a uma alimentação quanto a uma alimentação saudável e sobre saúde. saudável e sobre saúde.
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BECEL - PROGRAMABECEL - PROGRAMA Participação em eventos internos em indústrias, Participação em eventos internos em indústrias,
entidades, instituições, universidades, escolas, entidades, instituições, universidades, escolas, faculdades, clubes e de contato permanente com faculdades, clubes e de contato permanente com as classes médicas, de nutrição e imprensa. as classes médicas, de nutrição e imprensa.
Atuação para os consumidores se Atuação para os consumidores se corresponderem com o CIB.corresponderem com o CIB.
Reforço a imagem da Van den Bergh como Reforço a imagem da Van den Bergh como empresa preocupada com o bem-estar do empresa preocupada com o bem-estar do consumidor e da Becel como produto de alta consumidor e da Becel como produto de alta qualidade.qualidade.
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ATIVIDADESATIVIDADES As atividades de Relações Públicas para Becel As atividades de Relações Públicas para Becel
foram desenvolvidas em trabalhos específicos.foram desenvolvidas em trabalhos específicos.• Ampliação da base de dados (cadastro) do CIB referente Ampliação da base de dados (cadastro) do CIB referente
aos cardiologistas e endocrinologistas.aos cardiologistas e endocrinologistas.• Envio de uma malas-diretas informando sobre as Envio de uma malas-diretas informando sobre as
atividades do CIB e suas publicações.atividades do CIB e suas publicações.• Presença em Eventos Médicos e ParamédicosPresença em Eventos Médicos e Paramédicos• Participação em Congressos de Cardiologia e Participação em Congressos de Cardiologia e
distribuição de publicações do CIB.distribuição de publicações do CIB.• Participação nas Semanas do Nutricionista Participação nas Semanas do Nutricionista • Participação em Congressos da Sociedade Brasileira de Participação em Congressos da Sociedade Brasileira de
Cardiologia Cardiologia
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ATIVIDADESATIVIDADES Nos eventos a presença de Becel foi marcada Nos eventos a presença de Becel foi marcada
pela execução das seguintes atividadespela execução das seguintes atividades:: • montagem de estande em local de destaque; montagem de estande em local de destaque; • distribuição dos folhetos do CIB distribuição dos folhetos do CIB • projeção do audiovisual de Becel sobre o processo de projeção do audiovisual de Becel sobre o processo de
fabricação;fabricação;• registro dos participantes para ampliar o cadastro; registro dos participantes para ampliar o cadastro; • degustação de Becel;degustação de Becel;• inserção de anúncios em Revistas Especializadas de Medicina inserção de anúncios em Revistas Especializadas de Medicina • Inserção de separata na Revista ARS Curandi Cardiologia: Inserção de separata na Revista ARS Curandi Cardiologia:
"Dieta, Colesterol Sérico e Morte por Moléstia Coronariana",."Dieta, Colesterol Sérico e Morte por Moléstia Coronariana",.• FAPEC vai aos Bairros - montagem de postos para verificação FAPEC vai aos Bairros - montagem de postos para verificação
da pressão sangüínea nestes bairros; da pressão sangüínea nestes bairros; • produção e distribuição de faixas, cartazetes e folhetos; produção e distribuição de faixas, cartazetes e folhetos; • divulgação dos eventos com a distribuição de noticiário prévio divulgação dos eventos com a distribuição de noticiário prévio
e durante a realização.e durante a realização.
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ATIVIDADESATIVIDADES Seleção de trabalhos científicos para a produção de novas Seleção de trabalhos científicos para a produção de novas
publicações tais como:publicações tais como:• "O Papel da gordura, do colesterol e da dieta na arteriosclerose e no "O Papel da gordura, do colesterol e da dieta na arteriosclerose e no
metabolismo da lipoproteína“metabolismo da lipoproteína“• "Comparação das tendências na mortalidade por cardiopatias coronarianas na "Comparação das tendências na mortalidade por cardiopatias coronarianas na
Austrália, Estados Unidos, Inglaterra, País de Gales, com referência aos três Austrália, Estados Unidos, Inglaterra, País de Gales, com referência aos três maiores fatores de risco: hipertensão, fumo e dieta".maiores fatores de risco: hipertensão, fumo e dieta".
Produção de folhetos comoProdução de folhetos como • "Processo de Fabricação da Margarina Becel" "Processo de Fabricação da Margarina Becel" • "Efeitos de uma dieta de alto teor de colesterol na mortalidade por doença "Efeitos de uma dieta de alto teor de colesterol na mortalidade por doença
cardíaca" e cardíaca" e • "Relação entre gordura saturada e morte por moléstia coronariana"."Relação entre gordura saturada e morte por moléstia coronariana".
Livro de ReceitasLivro de Receitas
E organização de visitas de jornalistas e de médicos às E organização de visitas de jornalistas e de médicos às instalações da fábrica da Van Den Berg. instalações da fábrica da Van Den Berg.
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RESULTADOSRESULTADOS O principais resultados de mais de 10 anos de O principais resultados de mais de 10 anos de
trabalhos para implantação de uma marca e de um trabalhos para implantação de uma marca e de um conceito são:conceito são:• Hoje a Becel já pode voltar à Propaganda Hoje a Becel já pode voltar à Propaganda • CIB transformou-se em Central de Relações com o CIB transformou-se em Central de Relações com o
Consumidor Consumidor • Um 0800, mantém, contato com milhares e milhares de Um 0800, mantém, contato com milhares e milhares de
pessoas informando sobre os seus produtos, àqueles que pessoas informando sobre os seus produtos, àqueles que buscam orientação pessoal ou para familiares. buscam orientação pessoal ou para familiares.
• Tudo isso complementado pelas modernas ferramentas de Tudo isso complementado pelas modernas ferramentas de comunicação como a Internet com as possibilidades do e-comunicação como a Internet com as possibilidades do e-mail e do atendimento on-linemail e do atendimento on-line..
A Becel goza hoje alto conceito entre consumidores, A Becel goza hoje alto conceito entre consumidores, médicos e nutricionistas, pela alta qualidade e pelo médicos e nutricionistas, pela alta qualidade e pelo trabalho intenso desenvolvido em apoio ao trabalho intenso desenvolvido em apoio ao Marketing Marketing
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PROJETO CONTINUAPROJETO CONTINUA
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PROJETO CONTINUAPROJETO CONTINUA
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PROJETO CONTINUAPROJETO CONTINUA
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PROJETO CONTINUAPROJETO CONTINUA
