O QUE É RELACIONAMENTO INTERPESSOAL?

É a forma como nos relacionamos com o mundo. Isso equivale às nossas relações com as pessoas e até com nós próprios. embora seja tarefa difícil travar um bom relacionamento com todas as pessoas, é possível manter um nível de cordialidade que garanta bom fluxo nas relações. A palavra é o equilíbrio.

Bárbara Virginia, Seu comportamento, Seu sucesso.

Desenvolvendo Habilidade como Ouvinte

A maneira mais eficiente de melhorar sua habilidade de

relacionamento é concentrar-se em seus comportamentos de atenção. Há três principais

maneiras: física, psicológica e verbalmente.

ATENÇÃO FÍSICA

Olhar de frente a pessoa que fala;

Manter bom contato visual;

Manter uma postura receptiva;

Permanecer relativamente relaxado.

Fatores importantes para uma atitude positiva:

ATENÇÃO PSICOLÓGICA

Naquilo que está sendo dito; Como está sendo dito; Visualizar a questão abordada; Nos sentimentos e emoções que estão sendo

expressos, ou não.

Envolve seu comportamento não-verbal, ou seja, a maneira como diz e as mensagens

enviadas por meio de sua expressão facial, postura corporal, uso da mão, etc. É preciso

concentrar-se no que a pessoa fala e:

Qual é a sua cara ?

ATENÇÃO VERBAL

Questiona a fonte; Balança a cabeça afirmativa ou negativamente; Faz perguntas; Resume de alguma forma o que a pessoa disse; Constrói novas idéias a partir do que foi dito; Faz perguntas sobre a data, local

Caso você não capte a linha de pensamento daquele que fala ou o ponto em que algo foi dito sem a necessária clareza, será preciso questioná-lo. Esse questionamento mostrará que você está

ouvindo efetivamente. Você deixa claro que ouve, quando:

ESTILOS INTERPESSOAIS DE COMUNICAÇÃO

Um dos métodos para ilustrar as relações interpessoais é a JANELA DE JOHARI,

chamada assim para homenagear seus criadores Joseph Luft e Harry Ingham, serve

também como ferramenta para auto-conhecimento.

JANELA DE JOHARI

ConhecidoPelo EU

Não ConhecidoPelo EU

Conhecidopelos Outros

“EU ABERTO”

“EU CEGO”

Não Conhecidopelos Outros

“EU SECRETO”

“EU

DESCONHECIDO”

COMO CONQUISTAR AMIGOS, SÓCIOS E CLIENTES? SAIBA LIDAR COM PESSOAS

Não critique, não condene, não se queixe

Aprecie honestamente Desperte um forte

desejo, interesse Seja uma pessoa

enérgica, que tenha ânimo

COMO CONQUISTAR AMIGOS, SÓCIOS E CLIENTES? FAÇA AS PESSOAS GOSTAREM DE VOCÊ

Torne-se verdadeiramente interessada nas pessoas

O nome delas é o som mais doce e importante que existe em qualquer idioma

Evite discussões e frases como “você está errado”

Comece uma conversa de maneira amigável

Faça com que a pessoa diga sim ao mínio três vezes antes de sugerir sua idéia

Deixe a outra pessoa falar boa parte do tempo

Procure ver o ponto de vista do outro Dramatize suas idéias Lance um desafio Seja mensurável e trabalhe com

prazos Apele para os mais nobres motivos

(a causa não é sua)

COMO CONQUISTAR AMIGOS, SÓCIOS E CLIENTES AO SEU MODO DE PENSAR?

Fonte: Dale Carnegie, Como fazer amigos e Influenciar Pessoas.

COMO CONQUISTAR AMIGOS, PARCEIROS E CLIENTES AO SEU MODO DE PENSAR?

“As emoções positivas conferem poder, as emoções negativas tiram poder”

Gary Zukav, The seat of the Soul

VÍDEO DE COMO MELHORAR RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

Assista e veja o relacionamento entre o cão e o homem.

Faça o teste e veja como você se relaciona diante das situações envolvendo uma ou mais pessoas.

RESUMO DO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

Tenha interesse por outras pessoas Seja um bom ouvinte Faça perguntas, investigue a fonte da

informação Faça o outro dizer sim no mínimo três

vezes antes de apresentar sua sugestão Economize tempo e recursos

apresentando soluções participativas com amigos, sócios e clientes!