relacionamento interpessoal

INTRODUÇÃOINTRODUÇÃO

Entre os relacionamentos que temos na vida, os de trabalho são diferenciados por dois motivos:Um é que não escolhemos nossos colegas, chefes, clientes ou parceiros; O outro é que, independentemente do grau de afinidade que temos com as pessoas do ambiente corporativo, precisamos funcionar bem com elas para realizar algo juntos.

OS 5 PILARES DO OS 5 PILARES DO RELACIONAMENTOS RELACIONAMENTOS INTERPESSOAIS:INTERPESSOAIS:

Autoconhecimento, Empatia, Assertividade, Cordialidade e Ética.

AUTOCONHECIMENTO.AUTOCONHECIMENTO.

Fundamental para administrar bem os relacionamentos, autoconhecimento implica reconhecer nossos traços de comportamento, o impacto que causamos nos outros e que comportamentos dos outros nos incomodam.


Quais atitudes de outras pessoas que afetam negativamente seu comportamento?

Quais atitudes que você tem que afetam negativamente outras pessoas.


Quais atitudes de outras pessoas que afetam positivamente seu comportamento?

Quais atitudes que você tem que afetam positivamente e outras pessoas.

3 PASSOS PARA ADQUIRIR 3 PASSOS PARA ADQUIRIR AUTO-AUTO-CONHECIMENTOCONHECIMENTO

OBSERVAÇÃO – Preste atenção em tudo. QUESTIONAMENTO – Questione todas as

atitudes. ANÁLISE – Tire imagens para auxiliar.

EMPATIA EMPATIA

Considerar os outros. Suas opiniões. Sentimentos e motivações. Colocar-se no lugar do outro. Tratar o outro como gostaria de ser tratado.

ASSERTIVIDADEASSERTIVIDADE

Assertividade é uma competência emocional que determina que um indivíduo consegue tomar uma posição clara, ou seja, não fica "em cima do muro". Uma pessoa assertiva afirma o seu eu e a sua autoestima, demonstra segurança e sabe o que quer e qual alvo pretende alcançar.

ASSERTIVIDADEASSERTIVIDADE

Quem comunica com assertividade comunica de forma clara, objetiva, transparente e honesta. melhora a capacidade de expressão e a imagem social;fomenta o respeito pelas outras pessoas;ajuda a resolver confrontos;melhora a capacidade de negociação;aumenta a autoconfiança;confere mais credibilidade;diminui o estresse.

CORDIALIDADECORDIALIDADE

Tratar as pessoas com cordialidade é ser gentil, solícito e simpático, é demonstrar consideração pelo o outro de várias formas.

É um ato de fazer o que deve ser feito sem levar em conta quem.

OS DEZ PARA MANTER UM BOM RELACIONAMENTO NO TRABALHO

1 - Seja cordial com todos os colegas, mas evite conversas muito pessoal. A vida pessoal de cada um deve ficar fora do âmbito do trabalho. Quanto mais se sabe sobre a vida pessoal de alguém, mais intimidade se adquire. Consequentemente, a intromissão em campos não profissionais.


2 - Escute o que o outro tem a dizer, mas quando for algo que pode gerar um conflito, não leve para o lado pessoal. Aborde a questão em uma reunião. As coisas devem ser tratadas de modo profissional. Isto ajuda a se distanciar das discussões entre duas pessoas.


3 - Seja sorridente, amável, não leve seus problemas pessoais para o trabalho, mas caso não esteja bem consigo mesmo, lembre-se de tratar os outros com educação.


4 - Evite apontar o que o colega deixou de fazer. Ocupe-se com sua tarefa. Cada um é responsável pela sua atividade e responde pelo que faz.

OS DEZ PARA MANTER UM BOM RELACIONAMENTO NO

TRABALHO

5 - Caso precise se defender de alguma acusação, seja firme nas palavras, não perca a paciência, controle a ira e construa argumentos para sua defesa. Caso você tenha cometido o erro, diga a verdade e comprometa-se a corrigir a falha. Não é vergonha errar, mas é falta de ética e de profissionalismo mentir ou jogar a culpa em outras pessoas.


TRABALHO

6 - Procure ser cordial com todos, mas se afaste dos colegas escandalosos, que fazem da raiva, da ira ou do mal-humor uma ferramenta para prejudicar as relações humanas no trabalho.


TRABALHO

7 - Faça o melhor que puder na sua função, mas ajude algum colega que pedir sua ajuda. Caso não peça sua ajude, pergunte primeiro se ele deseja ser ajudado. Às vezes queremos ajudar, mas o outro não deseja ser ajudado.


8 - Veja em cada colega um colaborador. Cada um tem suas dificuldades e suas potencialidades, mas procure ver o lado bom que cada um apresenta. Se virmos apenas o lado difícil das pessoas, a convivência fica insuportável.


9 - Evite brincadeiras que podem ofender. Ser alegre não quer dizer que tenha que ser brincalhão o tempo inteiro, este tipo de pessoa não é agradável e pode deixar os outros pouco à vontade diante de alguém que brinca demais.


10 - Não seja inconveniente. Se algum colega veio com uma roupa, penteado, bolsa, etc. que chama a atenção por não ser bonito, evite dar relevância a estas questões. Cada um é livre para usar aquilo que lhe agrada. Caso seja algo que não condiz com a função, cabe ao chefe conversar com a pessoa e explicar o inadequado da situação.

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