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EXERCCIOS COM GABARITO * DIREITO DO CONSUMIDOR * Professora Rachel Brambilla

1 . No que se refere ao campo de aplicao do Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC), assinale a opo corretaA O conceito de consumidor restringe-se s pessoas fsicas que adquirem produtos como destinatrias finais da comercializao de bens no mercado de consumo.B O conceito de fornecedor envolve o fabricante, o construtor, o produtor, o importador e o comerciante, os quais respondero solidariamente sempre que ocorrer dano indenizvel ao consumidor.C O conceito de produto definido como o conjunto de bens corpreos, mveis ou imveis, que sejam oferecidos pelos fornecedores para consumo pelos adquirentes. D O conceito de servio engloba qualquer atividade oferecida no mercado de consumo, mediante remunerao, salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista. Art. 3 2 CDC

2 . Acerca da responsabilidade por vcios do produto e do servio nas relaes de consumo, assinale a opo correta.A. A exploso de loja que comercializa, entre outros produtos, fogos de artifcio e plvora, causando leso corporal e morte a diversas pessoas, acarreta a responsabilidade civil do comerciante decorrente de fato do produto, se ficar demonstrada a exclusividade de sua culpa pelo evento danoso. Nesse caso, aos consumidores equiparam-se todas as pessoas que, embora no tendo participado diretamente da relao de consumo, venham a sofrer as conseqncias do evento danoso. Art. 13,III,CDCB. A reparao por danos materiais decorrentes de vcio do produto ou do servio afasta a possibilidade de reparao por danos morais, ainda que comprovado o fato e demonstrada a ocorrncia de efetivo constrangimento esfera moral do consumidor.C. Quando forem fornecidos produtos potencialmente perigosos ao consumo, mesmo sem haver dano, incide cumulativamente a responsabilidade pelo fato do produto e a responsabilidade por perdas e danos, alm das sanes administrativas e penais.D. O fornecedor pode eximir-se da responsabilidade pelos vcios do produto ou do servio e do dever de indenizar os danos por eles causados se provar que o acidente de consumo ocorreu por caso fortuito ou fora maior ou que a colocao do produto no mercado se deu por ato de um representante autnomo do fornecedor.3 . Considerando-se a relao jurdica em face da proteo contratual ordenada pelo CDC, correto afirmar que um consumidor que tenha comprado produto mediante pagamento em 10 prestaes

A dispe de at 7 dias para desistir da compra realizada, desde que ela tenha sido efetuada no estabelecimento comercial do fornecedor.B pode escolher, no ato da compra, se a garantia do fornecedor contra defeitos aparentes ou ocultos que ocorram no produto adquirido ser ou legal ou contratual.C pode liquidar antecipadamente o dbito em questo, total ou parcialmente, exigindo reduo proporcional dos juros cobrados. Art. 52 2 CDCD deve ser imediatamente indenizado caso o produto apresente problemas, preferencialmente mediante abatimento do valor da indenizao nas prestaes vincendas.

4 . Em um contrato de consumo, no considerada abusiva a clusula que

A. transfere responsabilidades a terceiros.B. estabelece a inverso do nus da prova em prejuzo do consumidor.C. determina a utilizao compulsria de arbitragem.D. estabelece a remessa do nome do consumidor inadimplente para bancos de dados ou cadastros de consumidores. Art. 43 CDC

5 . Acerca do direito de proteo ao consumidor, assinale a opo correta.

A Na execuo dos contratos de consumo, o juiz pode adotar toda e qualquer medida para que seja obtido o efeito concreto pretendido pelas partes em caso de no-cumprimento da oferta ou do contrato pelo fornecedor,salvo quando expressamente constar do contrato clusula que disponha de maneira diversa.B Nos contratos regidos pelo Cdigo de Defesa do Consumidor, as clusulas contratuais desproporcionais, abusivas ou ilegais podem ser objeto de reviso, desde que o contrato seja de adeso e cause leso a direitos individuais ou coletivos.C Em todo contrato de consumo consta, implicitamente, a clusula de arrependimento, segundo a qual o consumidor pode arrepender-se do negcio e, dentro do prazo de reflexo, independentemente de qualquer justificativa, rescindir unilateralmente o acordo celebrado.D Segundo o princpio da vinculao da oferta, toda informao ou publicidade sobre preos e condies de produtos ou servios, como a marca do produto e as condies de pagamento, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicao, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela. Art. 30 CDC

6 . No tocante s relaes de consumo, correto afirmar que

A a pessoa jurdica no sofre dano moral indenizvel.B isento de responsabilidade o fornecedor que no tenha conhecimento dos vcios de qualidade por inadequao de produtos e servios de consumo.C a reparao do dano moral coletivo est prevista no Cdigo de Defesa do Consumidor. Art. 82 CDCD a interpretao das clusulas contratuais deve ocorrer de forma a no favorecer nem prejudicar o consumidor.

7. Ao consumidor adquirente de produto de consumo durvel ou no durvel que apresente vcio de qualidade ou quantidade que o torne imprprio ou inadequado ao consumo a que se destina, no sendo o vcio sanado no prazo de 30 dias, assegura-se

A) a substituio imediata do produto por outro de qualquer espcie, em perfeitas condies de uso.B) a imediata restituio do valor pago, atualizado monetariamente, no cabendo indenizao.C) o abatimento de at 50% do valor pago, em razo do vcio apresentado e do inconveniente causado pela aquisio de produto defeituoso.D) convencionar com o fornecedor um prazo maior que 30 dias para que o vcio seja sanado. Art. 18 2 CDC

8 - Assinale a alternativa incorreta sobre as normas do Cdigo de Defesa do Consumidor:

a) O CDC estabelece normas de proteo e defesa do consumidor, de ordem pblica e interesse social.b) A Poltica Nacional das Relaes de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito sua dignidade, sade e segurana, a proteo de seus interesses econmicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparncia e harmonia das relaes de consumo.c) A educao e informao de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e deveres, com vistas melhoria do mercado de consumo no um dos princpios da Poltica Nacional das Relaes de Consumo. Art. 4 IV CDCd) Para a execuo da Poltica Nacional das Relaes de Consumo, contar o poder pblico com a criao de Juizados Especiais de Pequenas Causas e Varas Especializadas para a soluo de litgios de consumo.

9 - So direitos bsicos do consumidor:

a) a proteo da vida, sade e segurana contra os riscos provocados por prticas no fornecimento de produtos e servios considerados perigosos ou nocivos.b) a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, com especificao correta de quantidade, caractersticas, composio, qualidade e preo, bem como sobre os riscos que apresentem.c) o acesso aos rgos judicirios e administrativos com vistas preveno ou reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a proteo Jurdica, administrativa e tcnica aos necessitados.d) A vulnerabilidade do consumidor. Art. 4 I CDC

10 - Em relao qualidade de produtos e servios nas relaes de consumo, assinale a alternativa incorreta:

a) Os produtos e servios colocados no mercado de consumo no acarretaro riscos sade ou segurana dos consumidores, exceto os considerados normais e previsveis em decorrncia de sua natureza e fruio,obrigando-se os fornecedores, em qualquer hiptese, a dar as informaes necessrias e adequadas a seu respeito.b) O fornecedor de produtos e servios potencialmente nocivos ou perigosos sade ou segurana dever informar, de maneira ostensiva e adequada, a respeito da sua nocividade ou periculosidade, sem prejuzo da adoo de outras medidas cabveis em cada caso concreto.c) O fornecedor poder colocar no mercado de consumo produto ou servio que sabe ou deveria saber apresentar alto grau de nocividade ou periculosidade sade ou segurana. Art. 10 CDCd) O fornecedor de produtos e servios que, posteriormente sua introduo no mercado de consumo, tiver conhecimento da periculosidade que apresentem, dever comunicar o fato imediatamente s autoridades competentes e aos consumidores, mediante anncios publicitrios.

11 - Sobre o defeito de produtos e servios assinale a alternativa correta:

a) Os fornecedores respondem independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricao, construo, montagem, frmulas, manipulao, apresentao ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua utilizao e riscos.b) O produto defeituoso quando no oferece a segurana que dele legitimamente se espera, levando-se em considerao as circunstncias relevantes, como sua apresentao; o uso e os riscos que razoavelmente dele se esperam; e a poca em que foi colocado em circulao. Art. 12 1 CDCc) O produto considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor qualidade ter sido colocado no mercado.d) O fabricante, o construtor, o produtor ou importador ser responsabilizado mesmo quando provar a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.

12 - Sobre a responsabilidade do comerciante por defeitos de produtos assinale a alternativa incorreta:

a) O comerciante ser responsabilizado quando o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador no puderem ser identificados.b) Responde o comerciante quando ele no conservar adequadamente os produtos perecveis.c) A responsabilidade do comerciante como regra subsidiria.d) A responsabilidade do comerciante possui natureza subjetiva. Art.12/13 CDC

13 - Sobre a responsabilidade por vcio de produtos assinale a alternativa correta:

a) Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis respondem solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade que os tornem imprprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com as indicaes constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitria, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituio das partes viciadas. Art. 18 CDCb) O direito de reclamao por vcio de produtos ser exigido, como regra, no sendo o vcio sanado no prazo mximo de sessenta dias.c) O abatimento proporcional do preo no uma das alternativas do consumidor quando os produtos apresentarem vcio.d) O prazo que os fornecedores de produtos possuem para sanar vcios de qualidade no pode ser alterado por vontade das partes, por trata-se de norma de ordem pblica.

14 - So considerados viciados os produtos que:

a) Possuam validade de pouca durao.b) So perigosos.c) So inseguros.d) Se revelem inadequados ao fim a que se destinam. Art. 18 III CDC

15- Sobre os vcios de servio assinale a alternativa incorreta:

a) O fornecedor de servios responde pelos vcios de qualidade que os tornem imprprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as indicaes constantes da oferta ou mensagem publicitria. b) No fornecimento de servios que tenham por objetivo a reparao de qualquer produto a obrigao do fornecedor de empregar componentes de reposio originais adequados e novos, ou que mantenham as especificaes tcnicas do fabricante existir na hiptese de clusula contratual expressa. Art. 21/32 CDCc) A ignorncia do fornecedor sobre os vcios de qualidade por inadequao dos produtos e servios no o exime de responsabilidade.d) A garantia legal de adequao do produto ou servio independe de termo expresso, vedada a exonerao contratual do fornecedor.16 - O direito de reclamar pelos vcios aparentes ou de fcil constatao caduca em:

a) 40 dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos no durveis.b) 45 dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos no durveis.c) 30 dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos durveis.d) 90 dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos durveis. Art. 26 II CDC

17 - Gregrio proprietrio de apartamento que integra o Condomnio Vila Bela e pretende propor ao judicial contra o mencionado condomnio sob o argumento de que houve ofensa aos seus direitos de consumidor, ao ser majorada a taxa condominial em 300%. O sndico do Condomnio Vila Bela justificou o aumento da taxa condominial com a alegao de que a competente concessionria de servios pblicos estaria cobrando indevida taxa de esgoto, que deveria ser custeada por todos os condminos. Considerando a situao hipottica apresentada, assinale a opo correta acerca do Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC).

A) Quanto s despesas de manuteno, aplica-se o CDC relao jurdica entre Gregrio e o Condomnio Vila Bela. B) Inexiste relao de consumo entre o Condomnio Vila Bela e a concessionria de servios pblicos que cobra indevidamente taxa de esgoto. C) O Condomnio Vila Bela no considerado consumidor de bens e servios de consumo, por ser apenas pessoa formal, sem personalidade jurdica. D) Sendo constatada relao de consumo, presume-se a vulnerabilidade de Gregrio, por ser pessoa fsica, ao contrrio das pessoas jurdicas, que devem demonstrar esse requisito de aplicao do CDC. Art. 4 I CDC

18 - Hildete comprou no supermercado Boas Compras Ltda., uma lmpada da fabricante Indstria de Lmpadas Ltda. com a indicao de 150 watts. Ao chegar a sua residncia, verificou que a lmpada era, na verdade, de 80 watts e, quando tentou utiliz-la, a mesma explodiu, causando danos materiais e morais a Hildete. Em percia tcnica, foi constatado defeito de fabricao e inadequao de acondicionamento da lmpada no supermercado.

Com relao situao hipottica apresentada e s normas do CDC, assinale a opo incorreta.

A) O supermercado Boas Compras Ltda. e a fabricante Indstria de Lmpadas Ltda. respondem solidariamente pela reparao dos danos causados a Hildete.B) A indicao incorreta de que a lmpada adquirida por Hildete tinha 150 watts configura vcio do produto. C) A responsabilidade pelo vcio do produto objetiva, como em qualquer outra hiptese prevista no CDC. Art. 18/12 CDCD) Os danos causados a Hildete em razo da exploso da lmpada caracterizam o fato do produto.

19 - Horcio adquiriu na Padaria Gois Ltda., uma garrafa de gua mineral com a designao diet, apesar de a mesma no ter sofrido qualquer alterao em sua composio. A garrafa tinha em seu rtulo uma meno a promoo de tampinhas premiadas. Ao consumir o produto, Horcio verificou que a tampinha da garrafa de gua era premiada e exigiu o prmio da fabricante, a Indstria de Bebidas S.A. Contudo, a fabricante alegou que havia erro na grafia da tampinha apontada como premiada, negando o pedido de Horcio e atribuindo a total responsabilidade por qualquer dano Indstria de Alumnio S.A., fabricante das tampinhas das garrafas que guarnecem os produtos da Indstria de Bebidas S.A. Tendo como referncia a situao hipottica apresentada, assinale a opo correta acerca das normas do CDC.

A) Apesar de no ter sofrido qualquer modificao em sua composio, a gua mineral adquirida por Horcio pode conter em seu rtulo a qualificao diet. B) A ausncia de informaes de que havia tampinhas de garrafas de gua mineral com defeito de impresso capaz de impedir a percepo do prmio oferecido configura publicidade enganosa por omisso. Art. 37 1 CDCC) A Padaria Gois Ltda., a Indstria de Bebidas S.A. e a Indstria de Alumnio S.A. so solidariamente responsveis pela reparao dos danos suportados por Horcio. D) A publicidade veiculada pela Indstria de Bebidas S.A. quanto s tampinhas premiadas das garrafas de gua mineral abusiva.

20 - Iara comprou um microcomputador e, no contrato, o fornecedor declarou que a garantia do produto seria de um ano a contar da data da compra. O microcomputador apresentou defeito oculto e, por isso, Iara procurou o fornecedor para resolver seu problema, o que foi recusado sob a alegao de que j havia transcorrido um ano e um ms entre a data da compra e a constatao do mencionado defeito. Tendo como referncia inicial a situao apresentada, assinale a opo incorreta acerca das normas do CDC.

A) O direito de Iara reclamar pelo defeito apresentado pelo microcomputador extinguiu-se quando se completou um ano da data da aquisio do mencionado produto. Art. 26 3 CDCB) O microcomputador comprado por Iara considerado produto durvel.C) No CDC, os prazos decadenciais se referem ao vcio do produto ou do servio e os prazos prescricionais, ao fato do produto ou do servio. D) Uma reclamao comprovadamente formulada por Iara perante o fornecedor enseja a suspenso da decadncia at a correspondente resposta negativa.

21 - Assinale a opo correta acerca das normas que regem os contratos de consumo.

A) Em contrato de seguro-sade, admissvel clusula que afaste o tratamento de molstias infectocontagiosas, desde que sejam de notificao compulsria. B) Nos contratos regidos pelo CDC, so inadmissveis clusulas contratuais que limitem direitos do consumidor. C) No curso do processo judicial, as clusulas contratuais abusivas somente podem ser anuladas quando houver pedido da parte interessada, no sendo admissvel ao juzo competente agir de ofcio nessa hiptese.D) Segundo o entendimento jurisprudencial do STJ, os contratos de seguro por danos pessoais abrangem automaticamente os danos patrimoniais e morais.

22 - Ivan, a fim de consertar seu automvel, procurou oficina mecnica e solicitou oramento de servios. Considerando essa situao hipottica, assinale a opo incorreta quanto s normas de defesa do consumidor.

A) Se aprovado por Ivan, o oramento vincular as partes contraentes. B) Se for executado qualquer servio por terceiro, no-previsto no oramento, Ivan no se obrigar a arcar com eventual acrscimo, mesmo que reste comprovada a imperativa necessidade do mencionado servio acrescido. C) O oramento entregue a Ivan tem validade de 30 dias, salvo disposio em sentido contrrio. Art. 40 1 CDC D) No oramento confeccionado pela oficina, deve constar o valor da mo-de-obra, dos materiais e dos equipamentos a serem empregados, bem como as condies de pagamento e as datas de incio e trmino do servio.

23 - Easy Idiomas Ltda. firmou contrato de prestao de servios publicitrios com LOB Publicidade Ltda. No curso da execuo do contrato, uma pesada placa de propaganda instalada pela contratada, sem os mnimos cuidados de segurana, caiu e causou danos materiais, morais e estticos em Jurema. Considerando a situao hipottica apresentada, assinale a opo correta acerca das normas do CDC.

A) No contrato de prestao de servios firmado entre a Easy Idiomas Ltda. e a LOB Publicidade Ltda., inadmissvel clusula de limitao de responsabilidade civil. B) Nessa situao, h relao de consumo entre Jurema e as pessoas jurdicas Easy Idiomas Ltda. e LOB Publicidade Ltda. Art.2 CDCC) O entendimento jurisprudencial do STJ no sentido de que no so cumulveis indenizaes por danos morais e estticos. D) A culpa concorrente hiptese de excluso do dever de indenizar, expressamente prevista no CDC.

24 - luz do CDC, assinale a opo correta.

A Para os efeitos do CDC, no se considera fornecedor a pessoa jurdica pblica que desenvolva atividade de produo e comercializao de produtos ou prestao de servios.B Entes despersonalizados, ainda que desenvolvam atividades de produo, montagem, criao ou comercializao de produtos, no podem ser considerados fornecedores.C Qualquer pessoa prejudicada por publicidade enganosa pode, em princpio, buscar indenizao, mesmo no tendo contratado nenhum servio. Art. 37 1 CDCD Pessoa jurdica que compre bens para revend-los considerada consumidora.E Pessoa fsica que alugue imvel particular, por meio de contrato, considerada fornecedora, para efeitos legais.

25 - Acerca da disciplina jurdica da proteo contratual do consumidor, assinale a opo correta.

a) A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato, no prazo mximo de quinze dias a contar do recebimento do produto, no caso de contratao de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarialb) Reputam-se nulas de pleno direito as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violao dessas normas. Art. 51 XIV CDCc) A garantia contratual exclui a garantia legal, desde que conferida mediante termo escrito que discipline, de maneira adequada, a constituio daquela garantia, bem como a forma, o prazo e o lugar para o seu exerccio.d) A lei limita a 10% do valor da prestao as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaes no seu termo, no caso de fornecimento de produtos que envolva concesso de financiamento ao consumidor.

26 - Assinale a opo correta a respeito da disciplina normativa da defesa, em juzo, do consumidor.

a) lcita s associaes legalmente constitudas h mais de um ano a propositura de ao coletiva para a defesa dos direitos de seus associados, desde que haja prvia autorizao em assemblia.b) Na hiptese de ao coletiva para a defesa de interesses individuais homogneos, exclusivamente competente para a execuo coletiva o juzo da liquidao da sentena ou o da ao condenatria.c) Tratando-se de aes coletivas para a defesa de direitos individuais homogneos, a sentena far coisa julgada erga omnes, no caso de procedncia ou improcedncia do pedido, para beneficiar todas as vtimasd) De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, as aes coletivas para a defesa de interesses ou de direitos coletivos no induzem litispendncia para as aes individuais. Art. 104 CDC

27 - Assinale a opo correta a respeito dos bancos de dados e cadastros de consumidores.

a) O consumidor dever ser informado verbalmente toda vez que ocorrer alterao de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo, relativos a seu nome, desde que no a tenha solicitado.b) Somente podero constar nos bancos de dados as informaes negativas sobre consumidores relativas aos ltimos dois anosc) Os servios de proteo ao crdito e congneres so considerados entidades que prestam servios de carter privado. Art. 43 4 CDCd) O consumidor, sempre que encontrar inexatido nos seus dados e cadastros poder exigir imediata correo.

28 - Acerca das prticas comerciais dispostas no Cdigo de Defesa do Consumidor, assinale a opo correta.

a) lcito que o fabricante de produtos durveis condicione o fornecimento de seus produtos prestao de determinados serviosb) O consumidor tem o direito de receber o dobro do que tenha pago em excesso, acrescido de juros e correo monetria, no caso de cobrana indevida, salvo hiptese de engano justificvel. Art. 42 pargrafo nico CDCc) Considera-se publicidade abusiva a comunicao de carter publicitria inteiramente falsa que induza a erro.d) O consumidor que receber produto em sua residncia, mesmo sem solicitao, e no devolv-lo, deve efetuar o pagamento do respectivo preo

29 - Considere-se que uma empresa de guas e esgotos, em procedimento de cobrana de dvida, depois de fazer ameaas a um consumidor, decida deixar de recolher parte dos esgotos produzidos na moradia desse cidado. Nessa situao, o consumidor pode com base no Cdigo de Defesa do Consumidor, alegar que foi exposto a constrangimento.

Certo ( ) Errado (X ) Art. 42 CDC

30 - Considere a seguinte situao hipottica. Joo, por ter constatado erros em sua ficha hospitalar, dirigiu-se ao setor de registros do hospital e solicitou ao atendente que lhe mostrasse a ficha. Inicialmente, o atendente dificultou-lhe o acesso aos dados e, somente depois de muita insistncia, Joo conseguiu convenc-lo da necessidade de alterar alguns dados no referido documento. Entretanto, passada uma semana, Joo constatou que as alteraes solicitadas no haviam sido efetuadas. Nessa situao, do ponto de vista do Cdigo de Defesa do Consumidor, Joo nada poder fazer, pois o cdigo omisso com relao a esse tipo de problema.

Certo ( ) Errado (X ) Art. 6 III, Art. 14, Art. 22, Art. 39 IV, Art. 72 CDC

31 - O CDC dispe expressamente que as informaes a respeito da oferta e apresentao de produtos refrigerados oferecidos aos consumidores devem ser gravadas de forma indelvel.

Certo (X ) Errado ( ) Art. 31 CDC

32 - O fornecedor de produtos alimentcios responde objetivamente pela reparao dos danos eventualmente causados aos consumidores. J em caso de informaes insuficientes ou inadequadas sobre os riscos dos produtos, a responsabilizao depende da comprovao do dolo ou culpa.

Certo ( ) Errado (X ) Art. 18 CDC

33 - Caso uma concessionria de servios pblicos cobre a tarifa de esgoto de certo condomnio de forma dissimulada, na conta de gua, sem a devida prestao dos servios, haver cobrana abusiva, mas no enseja a repetio do indbito.

Certo ( ) Errado (X ) Art. 42 pargrafo nico

34 - Considerando as definies previstas no Cdigo de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), analise as afirmativas a seguir sobre conceito legal de consumidor, fornecedor e servio.

I. Consumidor compreende apenas as pessoas fsicas que adquirem ou utilizam servios como destinatrios finais. II. Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdicas, pblicas ou privadas, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados que desenvolvem atividade de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios. III. Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria, salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista. IV. Servio compreende qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, independente de remunerao, inclusive as decorrentes de relaes de carter trabalhista.

Est (ao) corretas (s) afirmativa (s)

a) III, apenas. b) II e III, apenas. Art. 3 2 CDC c) I, II e III, apenas. d) I, II e IV, apenas. e) I, II, III e IV

35 - Constitui crime contra as relaes de consumo previstas no Cdigo de Defesa do Consumidor:

a) Solicitar autorizao do consumidor quando utilizar pea ou componente usado, na reparao de qualquer produto. b) Entregar ao consumidor o Termo de Garantia adequadamente preenchido e com especificao clara de seu contedo. c) Dificultar o acesso do consumidor s informaes que sobre ele constem em cadastros, bancos de dados, fichas e registros. Art. 72 CDCd) Organizar dados fticos, tcnicos e cientficos que do base publicidade.

36 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa.

O Consumidor tem direito educao e divulgao sobre o consumo adequado dos produtos e servios, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contrataes. Contudo, o consumidor no poder exigir a modificao das clusulas contratuais que estabeleam prestaes desproporcionais ou sua reviso em razo de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas.

( ) FALSA (F) VERDADEIRA Art. 5 II CDC

37 - Tendo em vista as prticas comerciais, indique a alternativa incorreta:

a) Os fabricantes e importadores devero assegurar a oferta de componentes e peas de reposio enquanto no cessar a fabricao ou importao do produto. b) Cessadas a produo ou importao, a oferta dever ser mantida por, no mnimo, 15 anos. Pargrafo nico, Art. 32 CDCc) vedado ao fornecedor de produtos ou servios, dentre outras prticas abusivas, condicionar o fornecimento de produto ou de servio ao fornecimento de outro produto ou servio, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos. d) O fornecedor do produto ou servio solidariamente responsvel pelos atos de seus prepostos ou representantes autnomos. e) proibida a publicidade de bens e servios por telefone, quando a chamada for onerosa ao consumidor que a origina.

38 - O artigo 41 do Cdigo de Defesa do Consumidor trata do fornecimento de produtos ou servios sujeitos ao regime de controle ou tabelamento de preos. Assinale a alternativa incorreta sobre esse artigo.

a) Se os preos cobrados forem maiores, a quantia em excesso dever ser restituda ao consumidor. b) Os fornecedores devero respeitar os limites oficiais dos preos. c) Caso haja devoluo de quantia cobrada em excesso, o artigo no se reporta atualizao monetria dela. d) O consumidor poder desfazer o negcio se constatar o no cumprimento desse artigo.


Os direitos previstos no Cdigo de Defesa do Consumidor no excluem outros decorrentes de tratados ou convenes internacionais de que o Brasil seja signatrio, da legislao interna ordinria, de regulamentos expedidos pelas autoridades administrativas competentes, bem como dos que derivem dos princpios gerais do direito, analogia, costumes e eqidade.

( ) FALSA (V) VERDADEIRA Art. 7 CDC

40 - Acerca da proteo contratual, analise a veracidade das afirmativas a seguir.

I. As clusulas contratuais sero interpretadas de maneira mais favorvel ao consumidor. II. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 10 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio, sempre que a contratao de fornecimento de produtos e servios ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domiclio. III. A garantia contratual complementar legal e ser conferida mediante termo escrito.

Est (ao) correta (s):

a) I, II e III b) I, III Art. 47/50 CDCc) I, II, III d) II e III e) II

41 -Complete a lacuna:

Considerando a Lei n 8.078/90 Cdigo de Defesa do Consumidor, no sendo o vcio do produto ou servio sanado no prazo mximo de ..............................., pode o consumidor exigir, alternativamente e sua escolha, a substituio do produto por outro da mesma espcie, em perfeitas condies de uso; a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e danos; e o abatimento proporcional do preo.

(X ) trinta dias Art. 18 1 CDC( ) sessenta dias ( ) noventa dias


O fornecedor de produtos e servios que, posteriormente sua introduo no mercado de consumo, tiver conhecimento da periculosidade que apresentem, dever comunicar o fato imediatamente s autoridades competentes e aos consumidores, mediante anncios publicitrios.

( ) FALSA (F) VERDADEIRA Art. 10 1 CDC

43 - O artigo 63 do Cdigo de Defesa do Consumidor prev deteno e multa, caso o fornecedor: Omitir dizeres ou sinais ofensivos sobre a nocividade ou periculosidade de produtos nas embalagens, nos invlucros, recipientes e propagandas. Considerando essa norma, assinale a alternativa incorreta.

a) Os fornecedores no precisam se preocupar com as embalagens, recipientes ou invlucros; qualquer tipo deles serve para todos os produtos e sua utilizao no est especificada em nenhuma norma legal. Art. 23,8/10 CDCb) A proteo vida, sade e segurana um direito do consumidor, que deve ser respeitado pelos fornecedores de produtos e servios. c) Produtos nocivos sade como, por exemplo, os agrotxicos utilizados nas lavouras, podem levar o agricultor morte se no forem tomados os cuidados necessrios na sua manipulao. d) Os produtos domsticos inflamveis, se no forem armazenados adequadamente nas casas das pessoas, podem ocasionar acidentes, ferindo o direito segurana do consumidor, que deve ser informado das caractersticas do produto.

44 - Complete a lacuna:

.................................... toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios.

( ) Consumidor (X) Fornecedor Art. 3 CDC

45 - Acerca da responsabilidade pelo fato do produto e por vcios do produto e servio nas relaes de consumo, sob a sistemtica do Cdigo de Defesa do Consumidor, assinale a opo correta.

A) A constatao dos vcios de inadequao se faz por um critrio objetivo, bastando a verificao de que a informao sobre a qualidade ou quantidade no corresponde verdadeiramente ao que o produto proporciona. Verificada a existncia desses vcios, ainda que sem a presena do dano efetivo, surge para o fornecedor a responsabilizao civil, com a conseqente indenizao pecuniria, alm das sanes administrativas e penais. B) O consumidor pode sofrer danos por defeitos relativos prestao de servios e por informao inadequada ou insuficiente que com ele seja fornecida. O servio presume-se defeituoso quando mal apresentado ao consumidor, quando sua fruio capaz de suscitar riscos acima do nvel razovel de expectativa, bem como quando, em razo do decurso do tempo, desde a sua prestao, de se supor que no ostente sinais de envelhecimento. C) O comerciante, a pessoa ou a empresa que vendeu ou fez a entrega do produto ao consumidor responde solidariamente com o fornecedor pelo defeito do produto e por sua colocao no circuito comercial, ainda que receba o produto embalado e sem possibilidade de test-lo, ou que o fornecedor esteja perfeitamente individualizado, ou que o produto tenha a identificao de seu fabricante.D) Prescreve em cinco anos a pretenso reparao de danos causados por fato ou por vcio do produto ou do servio, iniciando-se a contagem a partir do momento do conhecimento pelo consumidor do defeito ou do vcio e de seu causador. Art. 27 CDC

46 - Julgue os itens que se seguem, relativos ao direito das relaes de consumo.

I Nas relaes de consumo, se a contratao do fornecimento de produto ou servio ocorrer no estabelecimento comercial do fornecedor ou no domiclio do consumidor, assegurado o direito de arrependimento, no prazo de sete dias a contar da assinatura do contrato. Nessa hiptese, o consumidor receber de volta os valores eventualmente pagos, a qualquer ttulo, durante o prazo de reflexo, sendo a devoluo imediata e monetariamente atualizada. II O dever de assistncia com peas de reposio e componentes obriga apenas o fabricante e o importador e alcana apenas produtos industrializados e compostos em pea. O dever de assistncia tcnica cabe tambm ao distribuidor, enquanto no cessar a fabricao ou importao do produto.III Oferta, nas relaes de consumo, significa o conjunto de mtodos, tcnicas e instrumentos que aproximam o consumidor dos produtos e servios colocados a sua disposio no mercado pelos fornecedores. A oferta nas relaes de consumo pode dar-se entre pessoas indeterminadas, alcanando tanto o consumidor efetivo quanto o potencial, e, desde que suficientemente precisa, obriga o fornecedor a cumprir o ofertado e integra o contrato que vier a ser celebrado. IV A vedao de prticas abusivas no fornecimento de produtos e servios tem fundamento jurdico nos princpios da boa-f e da eqidade, que informam as relaes contratuais de consumo, tais como as de locao e as de alienao fiduciria. Constatada a existncia de clusula abusiva no contrato, o juiz, de oficio, dever reconhecer a nulidade do contrato, determinar a resoluo deste e condenar o fornecedor ao pagamento de perdas e danos. Esto certos apenas os itens A) I e II. B) I e IV. C) II e III. Art. 32, 34 CDC / Art. 30 CDCD) III e IV.47 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa.

Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis respondem solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade que os tornem imprprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, como as indicaes constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitria, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituio das partes viciadas.

( ) FALSA(V) VERDADEIRA Art. 18 CDC

48 - Considerando o disposto na Lei n 8.078/90 Cdigo de Defesa do Consumidor, tendo em vista especialmente a responsabilidade por vcio do Produto e do Servio, analise a veracidade das afirmativas a seguir:

I. O fornecedor de servios responde pelos vcios de qualidade que os tornem imprprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, podendo o consumidor exigir a reexecuo dos servios, que no poder ser confiada a terceiros, mesmo que devidamente capacitados.II. A garantia legal de adequao do produto ou servio independe de termo expresso, vedada a exonerao contratual do fornecedor.III. Sendo o dano causado por componente ou pea incorporada ao produto ou servio, so responsveis solidrios seu fabricante, construtor ou importador e o que realizou a incorporao.


a) I, II e IIIb) I e IIIc) II e III Art. 26/18 CDCd) II, apenase) III, apenas


No fornecimento de servios que tenham por objetivo a reparao de qualquer produto o consumidor dever solicitar ao fornecedor o emprego de componentes de reposio originais adequados e novos, caso isso no seja solicitado, o fornecedor poder empregar outros tipos de componentes de reposio.

(F) FALSA Art. 21 CDC( ) VERDADEIRA

50 - A Poltica Nacional de Consumo busca alcanar, dentre outros, os seguintes objetivos:

I. Educao e informao de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e deveres, com vistas melhoria do mercado de consumo;II. Incentivo criao pelos fornecedores de meios eficientes de controle de qualidade e segurana de produtos e servios, assim como de mecanismos alternativos de soluo de conflitos de consumo;III. Coibio e represso eficientes de todos os abusos praticados no mercado de consumo, inclusive a concorrncia desleal e utilizao indevida de inventos e criaes industriais das marcas e nomes comerciais e signos distintivos, que possam causar prejuzos aos consumidores.

Est (ao) correta (s):a) I, apenasb) I e IIc) II e IIId) I, II e III Art. 4 IV,V,VI CDCe) III, apenas


O juiz poder desconsiderar a personalidade jurdica da sociedade quando, em detrimento do consumidor, houver abuso de direito, excesso de poder, infrao da lei, fato ou ato ilcito ou violao dos estatutos ou contrato social. A desconsiderao no poder ser efetivada em caso de falncia, estado de insolvncia, encerramento ou inatividade da pessoa jurdica provocados por m administrao.

(F) FALSA Art. 28( ) VERDADEIRA

52 - Considerando o artigo 6 do Cdigo de Defesa do Consumidor, complete a lacuna da frase abaixo.A proteo da vida, sade e segurana contra riscos provocados por prticas no fornecimento de produtos e servios considerados .............................................................. um dos direitos bsicos do consumidor.

A alternativa correta :a) Sem controle de qualidadeb) Caros para o consumidorc) Inadequados para as crianasd) Perigosos ou nocivos Art. 8 CDC

53 - Acerca da Lei n 8.078 (Cdigo de Defesa do Consumidor), indique a alternativa incorreta.

a) Os contratos que regulam as relaes de consumo no obrigaro os consumidores, se no lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento prvio de seu contedo, ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreenso de seu sentido e alcance. b) A garantia contratual complementar legal e ser conferida mediante termo escrito.c) As clusulas contratuais sero interpretadas de maneira mais favorvel ao consumidor.d) facultado a qualquer consumidor, exclusivamente atravs de entidade que o represente requerer ao Ministrio Pblico que ajuze a competente ao para ser declarada a nulidade de clusula contratual que contrarie o disposto neste cdigo ou de qualquer forma no assegure o justo equilbrio entre direitos e obrigaes das partes. At. 51 4 CDCe) assegurada ao consumidor a liquidao antecipada do dbito, total ou parcialmente, mediante reduo proporcional dos juros e demais acrscimos.54 - Tendo em vista os contratos de adeso, analise:

I. Contrato de adeso aquele cujas clusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou servios, sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu contedo.II. Os contratos de adeso escritos sero redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legveis, cujo tamanho da fonte no ser inferior ao corpo doze, de modo a facilitar sua compreenso pelo consumidor.III. A insero de clusula no formulrio desfigura a natureza de adeso do contrato.


a) I e IIIb) I, II e IIIc) I e II Art. 54 1 CDCd) II, apenase) III, apenas

55 - Tendo em vista as infraes penais, indique a alternativa incorreta, relacionando corretamente a infrao respectiva penalidade.

a) Omitir dizeres ou sinais ostensivos sobre a nocividade ou periculosidade de produtos, nas embalagens, nos invlucros, recipientes ou publicidade deteno de seis meses a dois anos e multa.b) Deixar de comunicar autoridade competente e aos consumidores a nocividade ou periculosidade de produtos cujo conhecimento seja posterior sua colocao no mercado deteno de seis meses a dois anos e multa. c) Executar servio de alto grau de periculosidade, contrariando determinao de autoridade competente deteno de seis meses a trs anos. Art. 65 CDCd) Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser enganosa ou abusiva deteno de trs meses a um ano e multa.


respeito das clusulas abusivas, o Cdigo de Defesa do Consumidor estabelece que as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaes no seu termo no podero ser superiores a ........................... do valor da prestao.

(X ) dois por cento Art. 52 1 CDC( ) dois vrgula cinco por cento( ) trs por cento


O Consumidor tem direito inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincias.

( ) FALSA(F) VERDADEIRA Art. 6 VIII CDC 58 - Considerando as infraes penais estabelecidas no Cdigo de Defesa do Consumidor, analise a veracidade das afirmativas a seguir, correlacionando corretamente as infraes s respectivas penalidades.

I. Fazer afirmao falsa ou enganosa, ou omitir informao relevante sobre a natureza, caracterstica, qualidade, segurana, desempenho, durabilidade, preo ou garantia de produtos ou servios deteno de seis meses a dois anos ou multa.II. Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa a sua sade ou segurana seis meses a trs anos ou multa.III. Deixar de organizar dados fticos, tcnicos e cientficos que do base publicidade deteno de um a seis meses ou multa.

Est (ao) correta (s):a) I e IIb) I e IIIc) II, apenasd) I, II e IIIe) III, apenas Art. 69 CDC

59 - So circunstncias agravantes dos crimes tipificados no Cdigo de Defesa do Consumidor: I. Serem cometidos em poca de grave crise econmica ou por ocasio de calamidade.II. Ocasionarem grave dano individual ou coletivo.III. Dissimular-se a natureza ilcita do procedimento.


a) I e IIb) I, II e III Art. 76 I,II,III CDCc) II, apenasd) III, apenas

60 - Acerca da defesa do consumidor em juzo, estabelecida pelo Cdigo de Defesa do Consumidor, so feitas as seguintes afirmaes:I. A defesa dos interesses e direitos dos consumidores e das vtimas poder ser exercida em juzo apenas coletivamente; II. A defesa coletiva ser exercida quando se tratar de interesses ou direitos difusos, assim entendidos, para efeitos do Cdigo de Defesa, os transindividuais, de natureza indivisvel, de que sejam titulares pessoas indeterminadas e ligadas por circunstncias de fato.III. A defesa coletiva ser exercida quando se tratar de interesses ou direitos individuais homogneos assim entendidos os decorrentes de origem comum.Est (ao) correta (s):a) I, II e IIIb) II, apenasc) I e IId) II e III Art. 81 I, III CDCe) I e III61 - O Departamento Nacional de Defesa do Consumidor, da Secretaria Nacional de Direito Econmico (MJ), ou rgo federal que venha substitu-lo, organismo de coordenao da poltica do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, cabendo-lhe, dentre outras atribuies:

I. Planejar, elaborar, propor, coordenar e executar a poltica nacional de proteo ao consumidor; II. Receber, analisar, avaliar e encaminhar consultas, denncias ou sugestes apresentadas por entidades representativas ou pessoas jurdicas de direito pblico ou privado;III. Levar ao conhecimento dos rgos competentes as infraes de ordem administrativa que violarem os interesses difusos, coletivos ou individuais dos consumidores IV. Informar, conscientizar e motivar o consumidor atravs dos diferentes meios de comunicao.


a) I, II e IVb) II, III e IVc) I, II, III e IV Art. 106 I,II,IV,VII CDCd) I e IIIe) III e IV

62 - No caso de defeitos na prestao de servios em que o servio no oferece segurana que o consumidor dele pode esperar, algumas circunstncias devem ser consideradas, entre as quais:

a) O modo de seu fornecimento.b) Os resultados e os riscos que razoavelmente dele se esperam.c) A poca em que foi fornecido.d) A responsabilidade social do profissional.e) As alternativas A, B e C completam o enunciado corretamente. Art. 12 1 I, II, III CDC

63 - Constituem crimes contra as relaes de consumo previstas no Cdigo de Defesa do Consumidor, sem prejuzo do disposto no Cdigo Penal e Leis especiais de algumas condutas. Analise:

I. Omitir dizeres ou sinais ostensivos sobre a nocividade ou periculosidade de produtos, nas embalagens, nos invlucros, recipientes ou publicidade.II. Deixar de comunicar autoridade competente e aos consumidores a nocividade ou periculosidade de produtos cujo conhecimento seja posterior a sua colocao no mercado.III. Executar servio de alto grau de periculosidade, contrariando determinao de autoridade competente.IV. Corrigir publicidade que ostensivamente se torne enganosa.


a) I , II, IVb) III e IVc) I, II e III Art. 63,64,65 CDCd) II, III e IVe) I, III e IV


O Cdigo de Defesa do Consumidor estabelece que o fornecedor de servio ser obrigado a entregar ao consumidor oramento prvio discriminando o valor da mo-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condies de pagamento, bem como as datas de incio e trmino dos servios. Acerca dessa afirmao, correto afirmar que, uma vez aprovado pelo consumidor, o oramento somente poder se alterado pelo fornecedor, independente de negociao das partes.

( ) FALSA(F) VERDADEIRA Art. 40 1 2 CDC

65 - Ao que pese a responsabilidade por vcio do produto e do servio, quanto aos prazos para que o vcio seja sanado, correto afirmar, de acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, que podero as partes convencionar:

a) A reduo ou ampliao do prazo de quarenta dias, no podendo ser inferior a sete nem superior a cento e vinte dias. b) A reduo ou ampliao do prazo de quinze dias, no podendo ser inferior a sete nem superior a cento e vinte dias. c) A reduo ou ampliao do prazo de vinte dias, no podendo ser inferior a trs dias nem superior a duzentos e quarenta dias.d) A reduo ou ampliao do prazo de trinta dias, no podendo ultrapassar a cento e oitenta dias. Art. 18 2 CDC e) A ampliao apenas do prazo de trinta dias, no podendo ultrapassar a cento e oitenta dias.


De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, utilizar, na cobrana de dvidas, de ameaa, coao, constrangimento fsico ou moral, afirmaes falsas incorretas ou enganosas ou de qualquer outro procedimento que exponha o consumidor, injustificadamente, a ridculo ou interfira com seu trabalho, descanso ou lazer, resulta na pena seguinte: .......................................( ) Deteno de trs meses a um ano e multa. Art. 71 CDC( ) Deteno de trs meses a dois anos e multa.( ) Deteno de seis meses a dois anos e multa.

67 - Pelos vcios de quantidade do produto, sempre que, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza, seu contedo lquido for inferior s indicaes constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou de mensagem publicitria, a forma da responsabilidade dos fornecedores pelos vcios acima descritos ser:

a) Subsidiariamente.b) Solidariamente. Art. 19 CDCc) Regressivamente.d) Exclusiva e privativamente.e) Sempre privativamente.68 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa.

A Lei 8.078/90 estabelece que, consumada a prescrio relativa cobrana de dbitos do consumidor, no sero fornecidas, pelos respectivos Sistemas de Proteo ao Crdito, quaisquer informaes que possam impedir ou dificultar novo acesso ao crdito junto aosfornecedores.

( ) FALSA(F) VERDADEIRA Art. 43 5 CDC


So nulas, de acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios que subtraiam ao consumidor a opo de reembolso da quantia j paga, em qualquer caso.

(F) FALSA Art. 51 II CDC( ) VERDADEIRA


As infraes das normas de defesa do consumidor ficam sujeitas, conforme o caso, s sanes administrativas como multa, apreenso do produto e cassao do registro do produto junto ao rgo competente.

( ) FALSA(F) VERDADEIRA Art. 56 I,II,IV CDC

71 - O consumidor ter acesso s informaes existentes em cadastros, fichas, registros e dados pessoais e de consumo arquivados sobre ele, bem como as suas respectivas fontes. De acordo com este conhecimento adquirido, correto afirmar que:

a) O consumidor, sempre que encontrar inexatido nos seus dados e cadastros, poder exigir sua imediata correo, devendo o arquivista, no prazo de cinco dias corridos, comunicar a alterao aos eventuais destinatrios das informaes incorretas.b) Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claros, verdadeiros e em linguagem de fcil compreenso, no podendo conter informaes negativas referentes a perodo superior a sete anos.c) Os bancos de dados e cadastros relativos a consumidores, servios de proteo ao crdito e congneres so considerados entidades de carter privado.d) Consumada a prescrio relativa cobrana de dbitos do consumidor, no sero fornecidas, pelos respectivos sistemas de proteo ao crdito, quaisquer informaes que possam impedir ou dificultar novo acesso ao crdito junto aos fornecedores. Art. 43 3 CDC


O valor da fiana, nas infraes de que trata o Cdigo de Defesa do Consumidor, ser fixado pelo juiz, ou pela autoridade que presidir o inqurito, entre cem e duzentas mil vezes o valor do Bnus do Tesouro Nacional (BTN), ou ndice equivalente que venha a substitu-lo. Se assim recomendar a situao econmica do indiciado ou ru, a fiana poder ser reduzida at a metade do seu valor mnimo ou aumentada pelo juiz at .................................

( ) dez vezes( ) quinze vezes(X) vinte vezes Art. 79 pargrafo nico , a,b CDC

73 - A defesa dos interesses e direitos dos consumidores e das vtimas poder ser exercida em juzo individualmente, ou a ttulo coletivo. A partir desse conhecimento, observe as assertivas que demonstram aqueles que possuem legitimidade para a defesa dos direitos dos consumidores:

I. A Unio, os Estados, os Municpios e o Distrito Federal;II. O Ministrio Pblico;III. As Entidades e rgos da administrao pblica, direta ou indireta, ainda que sem personalidade jurdica, especificamente destinados defesa dos interesses e direitos protegidos pelo Cdigo de Defesa do Consumidor;IV. As Associaes legalmente constitudas h pelo menos dois anos e que incluam entre seus fins institucionais a defesa dos interesses e direitos protegidos pelo Cdigo de Defesa do Consumidor, dispensada a autorizao assemblear.

Dos itens acima mencionados, esto corretos apenas:

a) I, II e IV;b) I, II e III; Art. 82c) II, III e IV;d) I e IV;e) II e IV.


De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, o fornecedor de produtos e servios no pode deixar de estipular prazo para o cumprimento de sua obrigao ou deixar a fixao de seu termo inicial a seu exclusivo critrio.

( ) FALSA(V) VERDADEIRA Art. 39 XII CDC

75 - O consumidor pode desistir do contrato sempre que a contratao de fornecimento de produtos e servios ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domiclio. Neste caso, o prazo de:

a) 10 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio.b) 07 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio. Art. 49 CDCc) 30 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio.d) A qualquer tempo.76 - Quando se trata da publicidade enganosa ou abusiva no cdigo do consumidor, falso dizer-se que

a) A publicidade s enganosa e abusiva, quando cria mtodos comerciais coercitivos ou desleais, e pratica clusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e servios. Art. 37 1 2 CDCb) Qualquer modalidade de informao ou comunicao de carter publicitrio, inteira ou parcialmente falsa.c) Publicidade discriminatria de qualquer natureza, que incite violncia, explore o medo ou a superstio, se aproveite da deficincia de julgamento e experincia da criana, desrespeita valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa sua sade ou segurana.d) A publicidade enganosa por omisso, quando deixa de informar sobre dado essencial do produto ou servio.e) Quando a publicidade realizada, de tal forma que, para o consumidor, no fcil identificar o que est sendo veiculado.


Tendo em vista as sanes administrativas previstas no Cdigo de Defesa do Consumidor, as penas de cassao de alvar de licena, de interdio e de suspenso temporria da atividade, bem como a de interveno administrativa, sero aplicadas mediante procedimento administrativo, assegurada ampla defesa, quando o fornecedor reincidir na prtica das infraes de maior gravidade previstas neste cdigo e na legislao de consumo.


78 - Em relao responsabilidade por vcio do produto ou do servio, correto afirmar que:

a) Cabe a responsabilidade apenas ao poder pblico.b) A responsabilidade exclusiva dos fornecedores.c) A responsabilidade exclusiva dos fabricantes.d) A responsabilidade solidria entre o consumidor e o poder pblico.e) Os fornecedores respondem solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade que os tornem imprprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor. Art. 18 CDC


Constituem circunstncias agravantes dos crimes tipificados no Cdigo de Defesa do Consumidor ser estes cometidos em detrimento de operrio ou rurcola; de menor de dezoito ou maior de sessenta anos ou de pessoas portadoras de deficincia mental, interditadas ou no.

( ) FALSA(V) VERDADEIRA Art. 76, IV, b CDC


Para a defesa dos direitos e interesses protegidos pelo Cdigo de Defesa do Consumidor so admissveis todas as espcies de aes capazes de propiciar sua adequada e efetiva tutela.


81 - Assinale a alternativa correta, de acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor:

a) abusiva qualquer modalidade de informao ou comunicao de carter publicitrio, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omisso, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, caractersticas, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preo e quaisquer outros dados sobre produtos e servios.b) enganosa, dentre outras, a publicidade discriminatria de qualquer natureza, a que incite violncia, explore o medo ou a superstio, se aproveite da deficincia de julgamento e experincia da criana, desrespeite valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa a sua sade ou segurana.c) O nus da prova da veracidade e correo da informao ou comunicao publicitria cabe ao consumidor.d) A publicidade enganosa por omisso quando deixar de informar sobre dado essencial do produto ou servio. Art. 37 1 CDCe) O fornecedor de servio ser obrigado a entregar ao consumidor oramento prvio discriminando o valor mo-de-obra, e salvo estipulao em contrrio, o valor orado ter validade pelo prazo de trinta dias, contado de seu recebimento pelo consumidor.

82 - Integram o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor:

a) rgos Federais.b) rgos Estaduais.c) Entidades privadas de defesa do consumidor.d) rgos de defesa do Distrito Federal.e) Todas as alternativas esto corretas. Art. 105 CDC

83 - Quando o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador no puderem ser identificados, igualmente responsvel:

a) O comerciante. Art. 13 I CDCb) O cliente.c) O proprietrio.d) A transportadora.e) N.D.A.

84 - Caracteriza como o princpio do Cdigo de Defesa do Consumidor a educao e informao de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e deveres, com vistas melhoria do mercado de consumo.

( ) FALSA(V) VERDADEIRA Art. 6 II,III CDC


Joana efetuou o pagamento de sua conta de telefone celular, na data do vencimento, no valor de R$ 150,00. Contudo, a prestadora dos servios de telefonia celular, em razo de problemas internos, efetuou nova cobrana pelo mesmo valor, mediante dbito automtico na conta-corrente de Joana. Nessa situao, Joana ter direito a receber da prestadora dos servios de telefonia celular o valor igual ao dobro do que foi pago em excesso.

( ) FALSA(V) VERDADEIRA Art. 42 pargrafo nico CDC


Determinada instituio bancria veiculou panfletos avulsos em que divulgou a iseno de taxas bancrias aos clientes que contratarem certo ttulo de capitalizao. Nessa situao, a instituio bancria apenas ser obrigada a cumprir o que estiver expressamente previsto no contrato com o correntista, no se vinculando ao disposto nos citados panfletos.

(F) FALSA Art. 30 CDC( ) VERDADEIRA

87 - Acerca das infraes penais, as alternativas abaixo tm como pena de 1 a 6 meses de deteno ou multa, exceto:

a) Deixar de corrigir imediatamente informao sobre consumidor constante de cadastro, banco de dados, fichas ou registros que sabe ou deveria saber ser inexata; b) Deixar de entregar ao consumidor o termo de garantia adequadamente preenchido e com especificao clara de seu contedo.c) Deixar de organizar dados fticos, tcnicos e cientficos que do base publicidade.d) Empregar na reparao de produtos, peas ou componentes de reposies usados, sem autorizao do consumidor. Art. 70 CDC

88 - Das Sanes Administrativas, leia:

Art. 56 As infraes das normas de defesa do consumidor ficam sujeitas, conforme o caso, s seguintes sanes administrativas, sem prejuzo das de natureza civil, penal e das definidas em normas especficas;

Dentre as alternativas abaixo assinale a que no se enquadra no artigo acima:

a) Inutilizao do produto.b) Proibio parcial de fabricao do produto. Art. 56 I,XII c) Suspenso do fornecimento de produtos ou servios.d) Cassao de licena do estabelecimento ou atividade.e) Multa, apreenso do produto.


A racionalizao e melhoria dos servios pblicos no configuram princpios do Cdigo de Defesa do Consumidor.

(F) FALSA Art. 4 VII CDC( ) VERDADEIRA

90 - Conforme o artigo 52, que trata sobre o fornecimento de produtos ou servios que envolva outorga de crditos ou concesso de financiamento ao consumidor, dever do fornecedor informar previamente e corretamente sobre, exceto:

a) Preo do produto ou servio em moeda corrente nacional.b) Acrscimos legalmente previstos.c) Soma total a pagar, somente com o financiamento. Art. 52 I,IV CDCd) Montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros.e) Nmero e periodicidade das prestaes


O Cdigo de Defesa do Consumidor prev como instrumento para a execuo da Poltica Nacional das Relaes de Consumo a instituio de Promotorias de Justia de Defesa do Consumidor, no mbito do Ministrio Pblico.

( ) FALSA(V) VERDADEIRA Art. 5 II CDC

92 - Das prticas abusivas, vedado ao fornecedor de produto ou servios:

a) Elevar sem justa causa o preo de produtos ou servios.b) Repassar informao depreciativa, referente a ato praticado pelo consumidor, no exerccio de seus direitos.c) Deixar de estipular prazo para o cumprimento de sua obrigao ou deixar a fixao de seu termo inicial a seu exclusivo critrio.d) Aplicar frmula ou ndice de reajuste diverso do legal ou contratualmente estabelecido.e) Todas as alternativas esto corretas. Art. 39 X,XI,XII,XIII CDC

93 - Sobre o Banco de Dados e Cadastros de Consumidores, pode se concluir, exceto:

a) Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claro, verdadeiros e em linguagem de fcil compreenso.b) A abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo dever ser comunicada por escrito ao consumidor, quando no solicitada por ele.c) Os bancos de dados e cadastros relativos a consumidores, os servios de proteo ao crdito e congneres so considerados entidades de carter privado. Art. 43 4 CDCd) facultado o acesso s informaes l constantes para orientao e consulta por qualquer interessado.e) Consumada a prescrio relativa cobrana de dbito do consumidor, no sero fornecidas pelos respectivos Sistemas de Proteo ao Crdito, quaisquer informaes que possam impedir ou dificultar novo acesso ao crdito junto aos fornecedores.


A inscrio de inadimplente pode ser mantida nos servios de proteo ao crdito por, no mximo, dois anos.

(F) FALSA Art. 43 1 CDC( ) VERDADEIRA


O comerciante, a pessoa ou a empresa que vendeu ou fez a entrega do produto ao consumidor responde solidariamente com o fornecedor pelo defeito do produto e por sua colocao no circuito comercial, ainda que receba o produto embalado e sem possibilidade de test-lo, ou que o fornecedor esteja perfeitamente individualizado, ou que o produto tenha a identificao de seu fabricante.

(F) FALSA Art. 12/13 I,II,III, Art. 14 CDC( ) VERDADEIRA


O direito segurana e o direito educao para o consumo so considerados direitos fundamentais do consumidor.

( ) FALSA(V) VERDADEIRA Art.t 6 I,II CDC

97 - De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor,

a) Podem as partes em contrato de consumo pactuar clusulas que atenuem a responsabilidade do fornecedor de indenizar em caso de vcio de produto.b) Em relao ao fato do produto, este passa a ser considerado defeituoso em razo de outro de melhor qualidade haver sido colocado no mercado.c) A inverso do nus da prova descrita no art. 6, VIII do CDC ope iudicis, ou seja, por ordem do juiz, ao passo que a contida no art. 12 ope legis, por fora da lei. Art. 6,12 CDCd) A garantia legal do produto depende de termo expresso.e) de 10 (dez) anos o prazo prescricional da pretenso reparao por danos causados por fato do produto.

98 - qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito, securitria, salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista, trata-se de conceito de:

a) Produtob) Servio Art. 3 2 CDCc) Consumod) Produtor

99 - So considerados imprprios ao uso e consumo:

I. Os produtos cujos prazos de validade estejam vencidos a mais de 30 dias;II. Os produtos deteriorados, alterados, adulterados, avariados, falsificados, corrompidos, fraudados, nocivos vida ou sade, perigosos ou, ainda, aqueles em desacordo com as normas regulamentares de fabricao, distribuio ou apresentao;III. Os produtos que, por qualquer motivo, se revelem inadequados ao fim a que se destinam.

Assinalem: a) Todos os itens esto incorretosb) O item I est incorreto; art. 8 6 C DCc) O item II est incorreto;d) O item III est incorreto.

100 - Tratando-se da proteo contratual, o consumidor pode desistir do contrato sempre que a contratao de fornecimento de produtos e servios ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domiclio, a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio, no prazo dea) 7 dias. Art. 49 CDCb) 14 dias.c) 21 dias.d) 28 dias.e) 56 dias.

101 - Tendo em vista a Lei 8.078/90 Cdigo de Defesa do Consumidor, analise a veracidade das afirmativas seguintes.

I. Acerca da Responsabilidade pelo Fato do Produto e do Servio prevista no Cdigo de Defesa do Consumidor, equiparam-se aos consumidores todas as vtimas do evento.II. Considerando as prticas comerciais, equiparam-se aos consumidores todas as pessoas determinveis ou no, expostas s prticas previstas no CDC.III. Sobre a proteo contratual prevista no CDC, as declaraes de vontade constantes de escritos particulares, recibos e pr-contratos relativos s relaes de consumo no vinculam o fornecedor.IV. Nas sanes administrativas, a pena de multa, graduada de acordo com a gravidade da infrao, a vantagem auferida e a condio econmica do fornecedor, ser aplicada mediante procedimento administrativo, revertendo para o Fundo de que trata a Lei 7.347/85, os valores cabveis Unio, ou para os Fundos estaduais ou municipais de proteo ao consumidor nos demais casos.


a) I, II e IIIb) I, III e IVc) II, III e IVd) I, II, III e IVe) I, II e IV Art. 17,29 2 pargrafo nico CDC - Art. 57 CDC

102 - Tendo em vista as infraes penais previstas no Cdigo de Defesa do Consumidor, alm das penas privativas de liberdade e de multa, podem ser impostas, cumulativa ou alternadamente:I. A interdio temporria de direitos;II. A publicao em rgos de comunicao de grande circulao ou audincia, s expensas do condenado, de notcia sobre os fatos e a condenao;III. A prestao de servios comunidade.


a) I, II e III Art. 78 I,II,III CDCb) I e II, apenasc) II, apenasd) I e III, apenase) II e III, apenas

103 - Marque (V), se a assertiva for verdadeira, ou (F), se a assertiva for falsa.Tendo em vista a defesa do consumidor em juzo, no processo penal atinente aos crimes previstos no Cdigo de Defesa do Consumidor, bem como a outros crimes e contravenes que envolvam relaes de consumo, podero intervir, como assistentes do Ministrio Pblico, as entidades e rgos da Administrao Pblica, direta ou indireta, ainda que sem personalidade jurdica, bem como as associaes legalmente constitudas h pelo menos um ano e que incluam entre seus fins institucionais a defesa dos interesses e direitos protegidos pelo Cdigo de Defesa do Consumidor, exigida a autorizao assemblear.

(F) FALSA. Art. 80/82 CDC( ) VERDADEIRA.

104 - Marque (V), se a assertiva for verdadeira, ou (F), se a assertiva for falsa.

Acerca das infraes penais previstas no Cdigo de Defesa do Consumidor, a pena pecuniria ser fixada em dias-multa, correspondente ao mnimo e ao mximo de dias de durao da pena privativa da liberdade cominada ao crime.

( ) FALSA.(V) VERDADEIRA. Art. 77 CDC105 - Tendo em vista a defesa do Consumidor em Juzo, analise a veracidade das afirmativas abaixo:

I. Nas aes coletivas de que trata o Cdigo de defesa do Consumidor, no haver adiantamento de custas, emolumentos, honorrios periciais e quaisquer outras despesas, nem condenao da associao autora, salvo comprovada m-f, em honorrios de advogados, custas e despesas processuais.II. Em caso de litigncia de m-f, a associao autora e os diretores responsveis pela propositura da ao sero solidariamente condenados em honorrios advocatcios e ao quntuplo das custas, sem prejuzo da responsabilidade por perdas e danos.III. Se o comerciante obrigado a pagar uma indenizao porque o fabricante, o produtor, o importador ou o construtor no puderam ser identificados, a ao de regresso poder ser ajuizada em processo autnomo, facultada a possibilidade de prosseguir-se nos mesmos autos, vedada a denunciao da lide.


a) I, II e IIIb) II e IIIc) I e III Art. 87/88 CDCd) II, apenase) III, apenas

106 - Marque (V), se a assertiva for verdadeira, ou (F), se a assertiva for falsa.

Os legitimados a agir na forma do Cdigo de Defesa do Consumidor podero propor ao visando compelir o Poder Pblico competente a proibir, em todo o territrio nacional, a produo, divulgao, distribuio ou venda, ou a determinar a alterao na composio, estrutura, frmula ou acondicionamento de produto, cujo uso ou consumo regular se revele nocivo ou perigoso sade pblica e incolumidade pessoal.

( ) FALSA.(X) VERDADEIRA. Art. 102 CDC107 - Assinale a(s) incorreta (s):

I. O prazo previsto pelo Cdigo de Defesa do Consumidor para que o fornecedor sane vcio de qualidade do produto de consumo de, no mximo, 45 dias. As partes podem convencionar a reduo ou ampliao deste prazo; entretanto, nos contratos de adeso, a clusula de prazo dever ser convencionada em separado, por meio de manifestao expressa do consumidor. II. Caso o fornecedor no sane o vcio de qualidade do produto, o Cdigo de Defesa do Consumidor faculta ao consumidor: a substituio do produto por outro da mesma espcie, em perfeitas condies de uso; a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e danos; ou o abatimento proporcional do preo. III. A ignorncia do fornecedor sobre os vcios de qualidade do produto e dos servios pode, excepcionalmente, eximi-lo de responsabilidade. IV. So subsidiariamente responsveis pelas obrigaes decorrentes do Cdigo de Defesa do Consumidor as sociedades integrantes dos grupos societrios e as sociedades controladas. V. O princpio da boa-f objetiva o princpio mximo do Cdigo de Defesa do Consumidor. Pressupe condutas sociais adequadas a padres aceitveis de procedimento e que no induza a resultado danoso. Responda:a) somente a Ib) somente a I, III Art. 18 1 2 CDCc) apenas a IIId) Todas esto corretase) Somente a III est correta

108 - No sistema que tutela o consumidor, correto afirmar que:

a) garantido o direito de modificao ou de reviso das clusulas contratuais. Art. 6 V CDC b) a reparao dos danos materiais e morais limitada de acordo com leis especiais reguladoras de setores das relaes de consumo. c) os servios pblicos so excludos da tutela, por serem objeto de leis prprias. d) o nus probatrio ser sempre invertido em benefcio do consumidor, por sua presumida hipossuficincia. e) o acesso ao Judicirio sempre gratuito aos consumidores109 - Assinale a opo que no est de acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor.

A direito do consumidor a facilitao da defesa de seus direitos, incluindo-se a inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando ele for hipossuficiente. B O consumidor tem direito modificao das clusulas contratuais que estabeleam prestaes desproporcionais, mas no reviso delas em razo de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas. C direito do consumidor a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, o que inclui a especificao correta de quantidade, caractersticas, composio, qualidade e preo e a explicitao dos riscos relacionados a produtos e servios. D O consumidor tem direito efetiva reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos.

110 - Acerca da responsabilidade no Cdigo de Defesa do Consumidor, assinale a opo correta.

A No caso de fornecimento de produtos in natura, ser responsvel perante o consumidor o fornecedor imediato, mesmo se identificado claramente o produtor. B A ignorncia do fornecedor sobre os vcios de qualidade por inadequao dos produtos e servios o exime de responsabilidade. C permitida a estipulao contratual de clusula que impossibilite, exonere ou atenue a obrigao de indenizar. D Caso o vcio do produto ou do servio no seja sanado no prazo legal, pode o consumidor exigir o abatimento proporcional do preo.

111 - Acerca dos contratos de adeso destinados a regular relaes de consumo, so feitas as afirmaes a seguir.

I As clusulas contratuais sero interpretadas de maneira mais favorvel ao consumidor. II - As clusulas contratuais que exonerem a responsabilidade do fornecedor por vcios de qualquer natureza so nulas de pleno direito. III. As clusulas contratuais que implicarem limitao de direito do consumidor devero ser redigidas com destaque, permitindo sua imediata e fcil compreenso. IV As clusulas contratuais que estabeleam inverso do nus da prova em prejuzo do consumidor so nulas de pleno direito.

ESTO CORRETAS AS AFIRMATIVAS:

(a) I,II e III, apenas (b) I,II e IV,apenas (c) I,III e IV, apenas (d) II,III e IV,apenas (e) I,II,III e IV

112 - Dona Maria Silva celebrou contrato de compra e venda com a empresa Casa Limpa, produtora e vendedora de aparelhos domsticos, para adquirir uma mquina de lavar loua, no dia 1 de maro de 2002. A empresa fabricou e entregou a mquina no dia 15 de Maro de 2002.Logo depois, no dia 20 do mesmo ms, a mquina se incendiou, causando danos na cozinha. A empresa providenciou o conserto da mquina, que passou a funcionar regularmente.Contudo, no dia 02 de Setembro de 2003, a mquina se incendiou novamente, causando mais danos na cozinha, destruindo a prpria mquina e ferindo Lcia, de 4 anos de idade, filha de Dona Maria que, no momento do incndio, estava sozinha na cozinha.Maria e Lcia Silva ingressaram com ao na Justia no dia 15 de Janeiro de 2004, pedindo devoluo de dinheiro no valor da mquina e indenizao por danos patrimoniais e morais sofridos. A empresa alegou que a ao estava caduca, invocando o artigo 26, inciso II do CDC; que no era responsvel pelo defeito por desconhecer o mesmo; e que a leso da menina era culpa preponderante da me, que a deixou sozinha na cozinha quando a mquina estava ligada. Levando em considerao que todos os fatos esto provados nos autos, indique a melhor soluo ao presente caso, conforme as disposies do Cdigo de Defesa do Consumidor, de acordo com os seguintes questionamentos:

a) Haver o dever de indenizar pelo fornecedor? Aqui temos o caso de FATO DO PRODUTO e do SERVIO. b) Caso seja positiva a resposta acima, qual o seu fundamento? Art. 12/14 CDC Art. 27 CDC, Art. 26 3 CDCc) Ocorreu decadncia? Justifique suas respostas. No, por que houve vrios fatos, por motivos diversos. O art. 26 elenca a decadncia que s para um defeito. No caso aparentemente houve tambm defeito oculto.

113 - Joana, inconformada com as taxas de juros, cobradas de acordo com a mdiado mercado, que vem pagando em decorrncia da utilizao do limite de seu carto de crdito, resolveu parar de pagar as faturas mensais e propor uma "ao revisional".Considerando os elementos indicados na questo, pergunta-se:

a) H relao de consumo entre a instituio bancria e o cliente? Sim. Art. Art. 3 2 CDC b) Joana tem direito a uma eventual reviso da clusula de juros? Sim. Art. 6 V CDCc) Pode a empresa, no curso dessa ao, promover a negativao do nome de Joana? Fundamente suas respostas. Resposta: O aviso deve ser dado, porm se j existe AO judicial pleiteada pela consumidora, no. Se houver cabe medida rpida que a antecipao de tutela para retirar o nome da mesma da Serasa e Spc.

114 - Glucio Camargo viajou, em 12 de Dezembro de 2000, pela Cia. Trave Linhas Areas S.A. Ocorre que, no momento do desembarque, constatou algumas avarias em sua bagagem, ocorridas durante o transporte pela referida companhia. Frustrada a tentativa de conciliao administrativa, Glucio distribuiu a respectiva ao indenizatria em 30 de Novembro 2003. Em sede de Contestao, a Cia. area alega a ocorrncia de prescrio, tendo em vista o disposto no artigo 317 do Cdigo Brasileiro de Aeronutica (abaixo transcrito). Em rplica (RESPOSTA), Glucio argumenta que se aplica ao presente caso o disposto no artigo 27 do Cdigo de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), que prev a prescrio de 5 (cinco) anos. Cdigo Brasileiro de Aeronutica (Lei n 7.565/86)Art. 317. Prescreve em 2 (dois) anos a ao:I - por danos causados a passageiros, bagagem ou carga transportada, a contar da data em que se verificou o dano, da data da chegada ou do dia em que devia chegar a aeronave ao ponto de destino, ou da interrupo do transporte; Cdigo de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90)Artigo 27 Prescreve em 5 anos a pretenso reparao pelos danos causados por fato do produto ou do servio prevista na seo II deste captulo, iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria.

Utilizando os dados do presente caso, responda qual deve ser a legislao adotada, de acordo com os princpios constitucionais e infra-constitucionais aplicveis espcie. Justifique sua resposta.Resposta: Vemos neste caso, que se trata de leis separadas e especiais, e como o consumidor tem a sua lei protecionista, sob a gide da Constituio e ser sempre a legislao que amparar ao CONSUMIDOR, portanto a prescrio a ser usada ser a do art. 27 CDC- 5 ANOS.

115 - Valdia firmou contrato para aquisio de um imvel, no qual assumia a obrigao de pagar 50 prestaes de R$ 300,00, alm de um valor como entrada. Ocorre que ela foi demitida da empresa em que trabalhava, ficando impossibilitada de honrar a obrigao assumida. Valdia ingressa com ao revisional, invocando a teoria da impreviso como forma de rever a clusula contratual que impe o pagamento da mensalidade de R$ 300,00. Considerados provados os fatos, responda:a) Prosperar o argumento de Valdia? Justifique sua resposta.Resposta: Demonstrando que existe onerosidade excessiva a frente o mercado, sendo algo exagerado, poder reivindicar a reviso do Contrato e o juiz analisar e julgar. Todo o cidado tem o poder de ajuizar ao e reivindicar direito. Art. 6 CDCb) Poder invocar a imprevisibilidade de sua demisso para questionar a clusula contratual referente s prestaes do imvel? Resposta: Sim, tendo em vista o mesmo artgio do CDC.

116 - Maria teve seu nome inscrito nos cadastros do SERASA pelo Banco XYZ e, em razo disso ajuizou ao de indenizao por danos morais. Na sua pea de defesa, a parte R alega que a Autora teria descumprido um contrato de emprstimo e que, somente aps o vencimento de 6 parcelas, providenciara o lanamento no rgo desabonador. Na rplica Maria no negou a existncia da dvida, mas insistiu em seu direito percepo de danos morais, forte no argumento de que no recebera nenhum aviso de tal prtica. Para decidir a questo voc deve analisar os seguintes pontos:

a) o "aviso de negativao" necessrio e obrigatrio? Qual a base legal? Resposta: Sim, tendo em vista o art. 43 2 / 43 4 CDCb) Mesmo se tratando de um devedor confesso (como no caso em questo) h essa necessidade? Resposta: O problema do caso concreto que o nome da consumidora foi para os cadastros do SPC e SERASA, sem aviso. Assim sendo no permitido por lei. Art. 43 2 CDCc) Por fim, decida, fundamentadamente, quem est com a razo? Resposta: Maria, pois a parte vulnervel.

117 - MARQUE A CORRETA: A inverso do nus da prova de que trata o Cdigo de Defesa do Consumidor:

a) Poder ser determinada tanto a requerimento da parte, como ex officio; b) automtica se ao consumidor, quando parte de um processo judicial, interessa somente a prova de certos fatos constitutivos do seu alegado direito; c) admitida, em juzo, sob critrios do juiz, adotados livremente; Art. 6 VIII CDCd) No automtica, depende da iniciativa da parte; e) O prazo para a reclamao, pelo consumidor, quanto ao vcio de produtos durveis de 90 dias.

118 - De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, o fabricante, o produtor, o construtor,nacional ou estrangeiro, e o importador respondem, independentemente da existncia de culpa,pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto,fabricao, construo, montagem, frmulas, manipulao, apresentao ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua utilizao e riscos. O produto defeituoso quando no oferece a segurana que dele legitimamente se espera, levando-se em considerao as circunstncias relevantes, entre as quais:

I - sua apresentao;II - o uso e os riscos que razoavelmente dele se esperam;III - a poca em que foi colocado em circulao.

Responda:a) os itens I e II so os nicos corretos;b) os itens I e III so os nicos corretos;c) os itens II e III so os nicos corretos;d) todos os itens esto corretos; Art. 12 1 I,II,III CDC e) todos os itens esto incorretos.

119 - O fornecedor de servio ser obrigado a entregar ao consumidor oramento prvio discriminando o valor da mo-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condies de pagamento, bem como as datas de incio e trmino dos servios. Salvo estipulao em contrrio, o valor orado ter validade pelo prazo de _____, contado de seu recebimento pelo consumidor.

a) trinta dias; b) noventa dias; c) sessenta dias; d) um ano; e) dez dias. Art. 40 1 CDC

120 - Assinale a afirmativa incorreta:

a) As sociedades integrantes dos grupos societrios e as controladas so subsidiariamente responsveis pelas previstas no CDCb) as sociedades consorciadas so solidariamente responsveis pelas obrigaes previstas no CDC c) a defesa dos interesses e direitos dos consumidores e das vtimas s poder se exercida em juzo por meio de defesa coletiva. Art. 82 CDCd) o pedido de indenizao por perdas e danos, se procedente, no prejudicar eventual multa existente.e) as sociedades coligadas somente respondero por culpa

121 - Com base no CDC assinale a afirmativa incorreta:

a) O Estado pode intervir diretamente para proteger de forma efetiva o consumidor em consonncia com os princpios da dignidade da pessoa humana e da isonomia.b) As sociedades integrantes dos grupos societrios so subsidiariamente responsveis pela obrigao decorrentes do CDC.c) O fornecedor est obrigado a informar sobre seus produtos e servios oferecidos e colocados no mercado.d) O juiz poder desconsiderar a personalidade jurdica da sociedade quando houver falncia, estado de insolvncia, encerramento ou inatividade da pessoa jurdica, provocados por m administrao.e) A hipossuficincia do consumidor a nica condio que vincula o juiz a decidir pela inverso do nus da prova. Art. 6 VIII CDC

122 - De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, so imprprios para o consumo:

I. Os produtos cujos prazos de validade estejam a menos de 02 dias do vencimento;II. Os produtos deteriorados, alterados, adulterados, avariados, falsificados, corrompidos, fraudados, nocivos vida, perigosos ou, ainda, aqueles em desacordo com as normas regulamentares de fabricao, distribuio ou apresentao; III. Os produtos que, por qualquer motivo, se revelem inadequados ao fim a que se destinam.


a) I e II, apenasb) I, apenasc) I, II e IIId) II e III, apenas Art. 18 6 CDCe) III, apenas


As entidades civis de consumidores e as associaes de fornecedores ou sindicatos de categoria econmica podem regular, por conveno escrita, relaes de consumo que tenham por objeto estabelecer condies relativas ao preo, qualidade, quantidade, garantia e caractersticas de produtos e servios, bem como reclamao e composio do conflito de consumo.

( ) FALSA(F) VERDADEIRA Art. 107 CDC


A racionalizao e melhoria dos servios pblicos no configuram princpios do Cdigo de Defesa do Consumidor.

(F) FALSA Art. 4 IV CDC( ) VERDADEIRA

125 - Sobre o Banco de Dados e Cadastros de Consumidores, pode se concluir, exceto:

a) Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claro, verdadeiros e em linguagem de fcil compreenso.b) A abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo dever ser comunicada por escrito ao consumidor, quando no solicitada por ele.c) Os bancos de dados e cadastros relativos a consumidores, os servios de proteo ao crdito e congneres so considerados entidades de carter privado. Art. 43 4 CDC d) facultado o acesso s informaes l constantes para orientao e consulta por qualquer interessado.e) Consumada a prescrio relativa cobrana de dbito do consumidor, no sero fornecidas pelos respectivos Sistemas de Proteo ao Crdito, quaisquer informaes que possam impedir ou dificultar novo acesso ao crdito junto aos fornecedores.

126 - No mbito das obrigaes decorrentes do Cdigo de Defesa do Consumidor, quanto desconsiderao da personalidade jurdica, as sociedades

a) Coligadas respondero independentemente de culpa.b) Coligadas no podem ser responsabilizadas.c) Consorciadas so subsidiariamente responsveis.d) Integrantes dos grupos societrios so subsidiariamente responsveis. Art. 28 2 CDCe) Controladas so solidariamente responsveis.

127 - Acerca da Conveno Coletiva de Consumo, analise a veracidade das afirmativas a seguir:

I. As entidades civis de consumidores e as associaes de fornecedores ou sindicatos de categoria econmica podem regular, por conveno escrita, relaes de consumo que tenham por objeto estabelecer condies relativas ao preo, qualidade, quantidade, garantia e caractersticas de produtos e servios, bem como reclamao e composio do conflito de consumo.II. A conveno tornar-se- obrigatria a partir do registro do instrumento no cartrio de ttulos e documentos.III. A conveno somente obrigar os filiados s entidades signatrias.IV. Eventualmente, ser eximido de cumprir a conveno o fornecedor que se desligar da entidade em data posterior ao registro do instrumento.


a) I, II e IIIb) I, II e IV Art. 107 e CDCc) II, III e IVd) I, II, III e IVe) III e IV, apenas

128 - Levando-se em conta as disposies do Cdigo de Defesa do Consumidor quanto responsabilidade pelo fato do produto ou do servio, considere as assertivas seguintes. I. Ainda que o fabricante comprove que no colocou o produto no mercado, ser ele responsabilizado objetivamente pelos danos que causar aos consumidores.II. A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais ser apurada mediante a verificao de culpa. III. O fornecedor de servios se exime de responsabilidade objetiva quando provar que o defeito inexiste ou que a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.IV. irrelevante saber a poca em que um produto foi colocado em circulao para se avaliar se defeituoso ou no. So corretas somente as assertivas

a) I e IIIb) I e IVc) II e III Art. 14 4 / 14 / 12 1 III CDC d) II e IVe) III e IV

129 - O Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor trouxe significativa contribuio disciplina da responsabilidade civil, tanto contratual como extracontratual, ampliando e reforando sua extenso com o objetivo de proteger o consumidor contra vcios ou defeitos de produtos e servios oferecidos no mercado. Com relao a esse assunto, assinale a opo correta.a) Os produtos oferecidos no mercado no podero oferecer riscos vida, sade e segurana do consumidor, sob pena de ocasionarem a responsabilidade do fornecedor. b) As sanes por vcios de qualidade nos produtos objetivam resguardar o consumidor de falhas ocultas do produto ou do servio, conferindo-lhe prazo de reclamao que se inicia na data em que for evidenciado o defeito. Art. 26 PAR. 3 CDCc) A responsabilidade por informaes falsas ou inexatas, no contedo da embalagem de produto, referentes ao seu contedo lquido, limita-se ao fabricante e no atinge os demais fornecedores, em razo da impossibilidade objetiva de causarem ou conhecerem tal vcio. d) Nas compras fora do estabelecimento do fornecedor, a remessa de bens em quantidade inferior ao acordado e pago pelo consumidor caracterizar vcio de quantidade nos produtos. e) Constatado vcio de qualidade no produto que o torne imprprio para consumo, a lei concede ao fornecedor a oportunidade de san-lo no prazo de 30 dias. 130 - Considere que determinado grupo de sociedades, composto pelas pessoas jurdicas F, G e K, seja controlado pela sociedade F e que, nele, G seja sociedade coligada a K, a qual, por sua vez, consorciada sociedade L. Nessa situao, considerando que a sociedade K seja responsvel por obrigaes decorrentes do Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor, assinale a opo correta quanto extenso dessa responsabilidade para as demais sociedades referidas.

a) As sociedades F e G respondero solidariamente por essas obrigaes. b) A sociedade

questescomgabarito cdigodedefesadoconsumidor 111224084319 phpapp01

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