qi_pme norte benchmarking. 2ª actividade da 1ª fase do programa programa qi_pme norte diagnóstico...
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QI_PME Norte Benchmarking
2ª actividade da 1ª Fase do Programa
Programa QI_PME NORTE
Diagnóstico Organizacional• Seminário de Diagnóstico• Benchmarking• Balanço de Competências
Organizacional• Encaminhamento para Centros de
Novas Oportunidades (CNO)• Elaboração do Plano de Acção
Implementação do Plano de Acção• Consultadoria Especializada• Sessões Temáticas• Formação Intra / Inter
Avaliação e Redefinição do Plano de Acção• Avaliação• Seminário de Encerramento
1ª Fase 2ª Fase 3ª Fase
> Intervenientes (inputs)
Empresário / Representantes
da Empresa
BenchmarkingConsultor
(competências em concepção e planeamento estratégico da
formação)
Benchmarking (análises e
conclusões)
Coordenação / EXPOENTE
> Benchmarking
O que é?• “Processo contínuo e sistemático que permite a comparação das
performances das organizações e respectivas funções ou processos face ao
que é considerado "o melhor nível", visando não apenas a equiparação dos
níveis de performance, mas também a sua ultrapassagem“ - Definição
Comissão Europeia
• São sistemas de informação que possibilitam a avaliação do desempenho
comparativo das empresas
Para que serve?
> BenchmarkingPermite a avaliação comparativa das empresas portuguesas nas áreas abaixo indicadas: •Financeira; •Gestão; •Excelência do Negócio; •Marketing; •Produção; •Saúde e Segurança no Trabalho; •Energia e Ambiente; •Inovação; •Responsabilidade Social ( a disponibilizar brevemente) •Logística e Transportes.
> Benchmarking
E tomando em consideração os seguintes critérios de comparação: •Volume de Negócios; •Nº de trabalhadores; •Região; •Sector de actividade; ou •Classificação da Actividade Económica
> European SME Benchmark Index (ESBI)
O ESBI permite, baseado numa abordagem "Balanced Scorecard", avaliar a empresa nas perspectivas:
•Financeira; •Cliente; •Processo Interno; •Aprendizagem e Desenvolvimento
> European SME Benchmark Index (ESBI)
Permite a comparação do desempenho empresarial num contexto internacional, com os países:
Alemanha; Áustria; Bélgica; Eslovénia; Espanha; Finlândia; França; Grécia; Holanda; Irlanda; Itália; Lituânia, Polónia; Reino Unido; Rep. Checa e Suécia.
> Módulos Normativos
• 4 Módulos de carácter obrigatório (Excelência, Financeiro, Gestão e Marketing)
• 1 Módulo à escolha (Produção, Inovação, Ambiente e Energia, Segurança e Saúde
no Trabalho, Responsabilidade Social, Logística)
> Módulos Normativos – 4 Obrigatórios
1. LIDERANÇA
2. ESTRATÉGIA
3. PESSOAS
4. RECURSOS
5. PROCESSOS
6. AVALIAÇÃO
Dimensões
1. ECONOMIA/FINANÇAS
2. CONTABILIDADE
3. TESOURARIA
4. AUDITORIA
5. CONTROLO DE GESTÃO
Dimensões1. SATISFAÇÃO DO CLIENTE
2. INOVAÇÃO DE PRODUTOS / SERVIÇOS
3. FORNECEDORES
4. INFORMAÇÃO
5. RECURSOS HUMANOS
Dimensões
1. ESTRATÉGIA
2. PRODUTOS / SERVIÇOS
3. MODELO DE PREÇO
4. PROMOÇÃO
5. DISTRIBUIÇÃO
6. GESTÃO DE CLIENTES
Dimensões
Excelência
Financeiro Marketing
Gestão
> Módulos Normativos – 1 Opcional
1. POLÍTICA
2. PLANEAMENTO
3. GESTÃO
4. IMPLEMENTAÇÃO
5. OPERAÇÃO
6. MONITORIZAÇÃO
Dimensões
1. RECURSOS HUMANOS
2. PRODUTOS
3. PROCESSO
4. ORGANIZAÇÃO
5. MARKETING
6. FINANCEIRA
Dimensões1. PLANEAMENTO
2. PRODUÇÃO
3. FORNECEDORES
4. MANUTENÇÃO
Dimensões
1. POLÍTICA
2. PLANEAMENTO
3. ACTIVIDADES
Dimensões
Amb. e Energia
Inovação Segurança
Produção
> Relatórios de Benchmarking
Os relatórios de benchmarking foram concebidos de forma a mostrar os resultados do exercício de benchmarking realizado, ou seja, o desempenho relativo duma empresa face a um grupo resultante dos critérios de benchmarking escolhidos, e são apresentados sob a forma de gráficos e de tabelas:
Os gráficos mostram a posição relativa da empresa para cada indicador; quanto mais elevada for a posição nos gráficos, melhor é o desempenho.
As tabelas apresentam os dados reais da empresa e da amostra, proporcionando uma desagregação dos dados em cinco intervalos de percentis
MERCI!