UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO RENOVANDO COM CONSCIÊNCIA VERDE

RIBEIRAO PRETO – SP

2015

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Curso Superiores de Tecnologia

PROJETO RENOVANDO COM CONSCIÊNCIA VERDE

LUCAS CANEDO SILVA

Ra(s): 1521033

Curso: Gestão em Tecnologia da

Informação

Semestre: 1

RIBEIRÃO PRETO – SP

2015

RESUMO

Atualmente, o volume de informações geradas aumenta exponencialmente. Em face

deste grande aumento, tal tarefa constitui-se como um desafio computacional. E

visando tratar tais informações com mais rapidez e eficácia, buscamos implementar

uma nova linha de pensamento no setor de TI, contemplando com este projeto, que

representa uma ação prioritária da administração do Centro de Atendimento Médico

Viver Kids, a renovação do parque tecnológico, incluindo um novo sistema para

gerenciamento de atendimentos, hardwares, implantação novos processos com os

de recursos tecnológicos compõem a política de inclusão da Tecnologia Verde ou

Green IT. Superado os obstáculos, o conhecimento obtido através de informações

textuais pode ser utilizado na tomada de decisão com o intuito de garantir

mecanismos e estruturas para o desenvolvimento da saúde e meio ambiente,

melhorando consideravelmente a disponibilidade e desempenho dos recursos de TI.

Palavras-chave: Green IT, Renovação tecnológica

ABSTRACT

Currently , the volume of information generated increases exponentially. In the face

of this large increase , this task is constituted as a computational challenge. And in

order to treat such information more quickly and effectively , we seek to implement a

new line of thought in the IT industry , covering with this project, which is a priority

action of the administration of the Medical Service Center Living Kids, renewing the

technology park, including a new system for managing calls, hardware, new

deployment processes with the technological resources make up the policy of

inclusion of Green Technology and Green IT . Overcome obstacles , the knowledge

gained through textual information can be used in decision making in order to ensure

mechanisms and structures for the development of health and environment , greatly

improving the availability and performance of IT resources.

Keywords: Green IT, Technological renovation

LISTA DE FIGURAS

Figura 1- Impressora Kyocera modelo Ecosys M2535dn ............................................ 8

Figura 2 - Computador EliteDesk 800 mini G1 .......................................................... 10

Figura 3 - Switch HP ................................................................................................. 11

Figura 4 - Servidor HP DL180 Gen9 ......................................................................... 12

Figura 5 - Tela de cadastro de usuário ...................................................................... 13

Figura 6 - Tela de cadastro de paciente ..................... Erro! Indicador não definido.4

Figura 7 - Tela de cadastro de médico ....................... Erro! Indicador não definido.5

Figura 8 - Tela de cadastro consulta .......................... Erro! Indicador não definido.6

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 6

2 AQUISIÇÃO DE HARDWARE ................................................................................ 7

2.1 IMPRESSORAS ................................................................................................... 7

2.2 COMPUTADORES .............................................................................................. 9

2.3 EQUIPAMENTOS DE REDE ............................................................................. 10

2.4 SERVIDOR ......................................................................................................... 11

3 AQUISIÇÃO DE SOFTWARE............................................................................... 12

3.1 SISTEMA DE CONTROLE DE CADASTRO DOS PACIENTES ...................... 12

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ....................................................................... 18

ANEXO I – Orçamento 1 .......................................................................................... 20

ANEXO II – Orçamento 2......................................................................................... 21

ANEXO III – Orçamento 3 ....................................................................................... 22

ANEXO IV - Orçamento 4 ........................................................................................ 23

6

1 INTRODUÇÃO

A evolução tecnológica vem realizando diversas mudanças na sociedade

como um todo. Entre elas está a disponibilização de uma grande quantidade de

informações, e cada vez mais crescente, resultado principalmente do aumento da

capacidade de processamento e armazenamento. Com este fenômeno torna-se

cada vez mais evidente a realização de investimentos nesta área, para promover a

melhoria e continuidade dos negócios e serviços.

O Centro de Atendimento Médico Viver Kids, especializado em urgência e

emergência pediátrica, que funciona 24 horas por dia e 7 dias por semana, e realiza

atendimentos à população infantil no bairro da Lapa, necessita de tal investimento. O

centro é composto, basicamente, por três serviços: serviços de urgência e

emergência, atendimento de consultas com hora marcada e realização de exames

de baixa complexidade.

O Projeto Renovando com Consciência Verde, envolve principalmente a

diretoria, a gerência administrativa e a área de TI, que num esforço conjunto

elaborou uma proposta para a aquisição de novos recursos computacionais, visando

melhorar e garantir os atendimentos de forma ágil e eficaz.

Este projeto também contempla a implementação de um novo sistema de

Controle de Cadastro dos Pacientes, buscando novas tecnologias voltadas à TI

verde ou Green IT.

A TI Verde ou Green IT é uma tendência mundial preocupada com o impacto

dos recursos tecnológicos no meio ambiente. Com a crescente demanda por novas

tecnologias, as pessoas e empresas consumindo cada vez mais estes recursos,

onde aumentou a necessidade de equipamentos fabricados de maneira consciente,

utilizando matéria prima e substâncias menos tóxicas, e também a utilização

eficiente da energia elétrica.

Este projeto opta por adquirir equipamentos que utilizem materiais menos

nocivos ao meio ambiente, com maior chance de aproveitamento de descarte e que

consumam menos energia, visando também computadores que ocupem menos

espaço e a implementação de aplicativos mais produtivos.

A eficácia de um bom atendimento depende da agilidade, tornando o Sistema

de Controle do Cadastro dos Pacientes importante, e com o uso da tecnologia

avançada que será implantada, busca-se suprir tal necessidade.

7

Sendo assim a aquisição de equipamentos como computadores, impressoras,

scanners e demais hardwares, faz-se necessários e fornecerá os recursos

suficientes para as demandas e solicitações de atendimento nas diversas áreas do

centro médico. Como resultado a curto prazo, será possível ofertar mais vagas,

proporcionando tratamento adequado aos pacientes.

Desse modo, as propostas apresentadas aqui, visam reestruturar o parque

tecnológico, proporcionando mais agilidade no atendimento, além de humanizar e

atender com mais qualidade, segurança e conforto os pacientes.

1.1 METODOLOGIA

O trabalho será desenvolvido com base um uma pesquisa exploratória

através de consulta a fabricantes de hardware e software.

A metodologia de desenvolvimento deste trabalho é dividida em duas etapas:

Etapa 1: análise dos hardwares disponíveis nos maiores fabricantes

existentes.

Etapa 2: análise das principais informações necessárias e suas

respectivas telas.

2 AQUISIÇÃO DE HARDWARE

2.1 IMPRESSORAS

Acompanhando a linha de raciocínio da TI Verde, procuramos fornecedores

que utilizam o mesmo pensamento para conceber seus equipamentos, com baixo

custo, como pode ser verificado no “ANEXO I” deste trabalho.

A japonesa Kyocera oferece uma linha de equipamentos, chamada Ecosys,

que são de alto rendimento, com baixo consumo de energia, custo de manutenção e

consumíveis (papel e toner), além de dar o descarte correto para os resíduos

gerados.

Este equipamento também conta com uma tecnologia de retenção de

impressão, uma vez que o usuário envia a impressão, o mesmo tem que ir a

impressora e digitar uma senha para que o documento saia impresso, evitando

desperdício de papel e toner com impressões erradas.

8

O equipamento escolhido para atender cada setor, foi o modelo Ecosys

M2535dn, que une impressora, fax e scanner em apenas um equipamento, se

enquadrando em nosso projeto utilizando a TI Verde.

O centro médico será contemplado com 4 equipamentos, visando atender

com um equipamento por setor, os destacamentos administrativo geral, atendimento

de urgência/emergência, atendimento com hora marcada e atendimento

especializado.

Especificações do equipamento:

Fabricante: Kyocera

Modelo: Ecosys M2535dn

Funções: Impressora, Copiadora, FAX e Scanner em cores

Bandeja padrão: 300 folhas

Tamanho máximo do papel: Ofício (216 x 356mm)

Peso máximo do papel: Até 220 g/m²

Tamanho original: Ofício (216mm x 356mm)

Duplex: Padrão Automático

Conectividade: 10/100/1000 Base TX, USB 2.0 de Alta

Velocidade

Linguagem de impressão: PRESCRIBE. PCL6, (PCL5c, PCLXL)

KPDL (PS3)

Velocidade do fax modem: 33,6 kbps

Memória fax: 3,5 MB

Figura 1- Impressora Kyocera modelo Ecosys M2535dn

Fonte: Google Imagens, 2015

9

2.2 COMPUTADORES

Visando ocupar menos espaço da mesa que serão colocados, o custo do

equipamento e os insumos utilizados em sua produção, seu consumo de energia,

escolhemos o HP EliteDesk 800 Mini que pesa cerca de 1,3 kg, já vem incluso

periféricos como, monitores, teclados e mouses.

Com seu tamanho pequeno, possui uma trava que acopla o gabinete ao

monitor, ocupando quase ou nenhum espaço na mesa.

Este equipamento, quando ocioso, consome apenas 8 W de energia elétrica,

o mesmo consumo de uma lâmpada LED, a mais moderna e econômica do

mercado.

Além dos motivos apresentados acima, a escolha deste equipamento se dá

por causa do desempenho do mesmo, equipado com um processador de 4 núcleos,

sistema operacional já licenciado, e também do plano de garantia de 1 ano

oferecido sem custo nenhum.

Devido à existência de muitos setores, é necessária a compra de 22

equipamentos, contemplando cada setor com pelo menos 1 equipamento, mais 4

equipamentos na sala de descanso do refeitório, e seu custo é competitivo para o

mercado, conforme pode ser verificado no “ANEXO II” deste trabalho.

Especificações:

Fabricante: HP

Modelo: EliteDesk 800 Mini G1

Sistema operacional: Windows 8.1 64 Bits Professional

Processador: Intel Core I7-4785T 2.2 GHz (8 MB de cache e 4

núcleos)

Placa de vídeo: Integrada, Intel HD 4600

Chipset: Intel Q87 Express

Memória RAM: 4 GB 1600 MHz DDR3

Armazenamento: HD SATA de 500 GB 7200 RPM

10

Figura 2 - Computador EliteDesk 800 mini G1

Fonte: Google Imagens, 2015

2.3 EQUIPAMENTOS DE REDE

Interligando todas as áreas da empresa, há necessidade e equipamento e de

alta performance e disponibilidade. Para fazer esta interligação da rede interna,

adotaremos um switch HP, que possui as características necessárias para suprir os

requisitos.

A escolha deste equipamento e deste modelo, se deu pelo custo, como é

possível verificar no “ANEXO III” deste trabalho, como também pelo benefício do

baixo consumo de energia e sua fácil instalação, sendo um equipamento “plug-and-

paly”, e a garantia de “life time”, durante toda vida do equipamento.

Contemplamos o projeto com 2 equipamentos deste modelo, um onde ficará o

servidor central, que atenderá também o setor administrativo, e o outro interligará as

demais áreas, mas interconectado com a administração geral, utilizando o topologia

de rede estrela.

Especificações:

Fabricante: HP

Modelo: 1410-24G

Velocidade: 10/100/1000 Mbps

Quantidade de portas: 24

11

Consumo de energia: 13 W

Capacidade de Swtiching: 48 Gb por segundo

Figura 3 – Switch HP

Fonte: Google Imagens, 2015

2.4 SERVIDOR

Para suportar o processamento e requisições de todos os dados

computacionais, faz-se evidente a necessidade de melhoria do servidor do centro

médico, visto que este equipamento é o cérebro da empresa. O modelo

apresentando atende todos os requisitos em performance e estabilidade.

A escolha de um único fabricante de nome e qualidade reconhecidas

internacionalmente, nos coloca em um novo patamar, nos quesitos de

informatização, pois temos a consciência que nossos dados estarão protegidos e

bem alocados nesses equipamentos. Também se faz jus esta escolha, pois teremos

um suporte unificado com apenas um fabricante, ocasionando uma infraestrutura

uniforme.

Pelo poder de seu processamento, capacidade de gerenciamento, seu custo,

como pode ser verificado no “ANEXO IV” deste trabalho, o equipamento escolhido

está descrito abaixo.

Especificações:

Fabricante: HP

Modelo: DL180 Gen9

Processador: Intel Xeon E5-2603 v3 1.6 GHz, 6 núcleos 15 Mb de

cache

Memória RAM: 16 Gb Single Rank x4 DDR4-2133

12

Fontes: Fixa de 500 W

Slots: 3 PCIe 3.0 x8 (x8 speed)

Controladora de Disco: HP Smart Array B140i controller (RAID

0,1,5)

Vídeo: Matrox G200eH2 video standard

Rede: 2 Gigabit HP 1Gb Ethernet 2-port i350 Adapter

Portas: 2 USB 3.0, 1 USB 2.0, 1 VGA, 2 RJ45

Figura 4 – Servidor HP DL180 Gen9

Fonte: Google Imagens, 2015

3 AQUISIÇÃO DE SOFTWARE

3.1 SISTEMA DE CONTROLE DE CADASTRO DOS PACIENTES

O sistema para controle de cadastro do usuário, deverá utilizar o sistema de

gerenciamento de banco de dados (SGBD) Oracle, utilizando o padrão de linguagem

SQL. Para a programação do aplicativo, será utilizada a linguagem de programação

em Java.

Para a utilização do sistema, cada funcionário da clinica, deverá ter um

usuário único, com senha, e com níveis de acesso diferentes. Neste cadastro de

usuário, deverá conter as seguintes informações:

Código do usuário (gerado automaticamente pelo sistema)

Senha do usuário

Nome

13

RG e CPF

Endereço e CEP

Cidade e Estado

Telefones para contato

Setor

Cargo

Telas que possui acesso

Operações autorizadas que pode executar no sistema (inclusão,

alteração e deleção)

Local no arquivo (arquivos de documentos físicos do funcionário)

Figura 5 – Tela de cadastro de usuário

Fonte: Elaborado pelo autor

Na tela de cadastro do paciente, as principais informações que se deve

armazenar são:

Código do paciente (gerado automaticamente pelo sistema)

Nome

RG e CPF

Endereço e CEP

Cidade e Estado

Telefones para contato

14

Tipo de paciente (particular, plano de saúde ou SUS)

Tipo de sangue

Enfermidades registradas quando entrou (alergias, etc)

Histórico do paciente

Local no arquivo (arquivo físico do histórico do paciente)

Foto do paciente

Nesta primeira tela, deverá existir a opção apenas para inclusão e alteração,

que após clicar nos botões, aparece uma tela exigindo senha para confirmar a

operação.

Figura 6 – Tela de cadastro de paciente

Fonte: Elaborado pelo autor

Na tela de cadastro do médico, terão as seguintes informações, podendo

apenas inserir ou alterar dados:

Código do médico (gerado automaticamente pelo sistema)

Nome

RG e CPF

Endereço e CEP

Cidade e Estado

Telefones para contato

15

Tipo de paciente que atende (particular, plano de saúde ou SUS)

CRM (Número de registro do médico no órgão regulador da profissão)

Especialidade

Referências pessoais

Histórico do médico

Foto do médico

Local no arquivo (documentos físicos que estão arquivados)

Figura 7 – Tela de cadastro de médico

Fonte: Elaborado pelo autor

Também deverá existir uma tela para cadastro e agendamento de consultas,

com os dados:

Código de registro (gerado automaticamente pelo sistema)

Nome do paciente

Telefone do paciente

Nome do médico

Data da consulta

Horário da consulta

Confirmação da consulta

Haverá retorno (Sim ou não)

Tipo da enfermidade informada

16

Tipo da enfermidade encontrada

Exame solicitado

Resultado dos exames

Data da última alteração da consulta

Histórico da consulta

Observações gerais

Figura 8 – Tela de cadastro consulta

Fonte: Elaborado pelo autor

Onde nesta tela, poderá incluir e alterar dados, e usar a opção de confirmar

consulta para verificar se realmente será realizada a consulta ou é apenas um

agendamento e esta não for realizada, não podendo excluir este registro, todos

estes procedimento mediante digitação de senha do usuário.

Todos este dados alimentados no sistema idealizado neste projeto, serão

armazenados nos servidores da empresa, ficando disponíveis para qualquer

consulta eventual.

17

CONCLUSÃO

O objetivo geral desse trabalho, foi desenvolver um projeto de adequação e

aquisição de hardware e software, para o Centro de Atendimento Médico Viver Kids,

que se encontravam obsoletos e atualizá-los, alinhando com o que há de mais

confiável e o melhor disponível no mercado, promovendo uma melhoria sustentável

e contínua, levando em consideração os conceitos básicos da TI Verde.

Ao longo das pesquisas para a realização deste projeto surgiram novas

possibilidades que não foram desenvolvidas. Apesar de todas as possibilidades não

terem sido aplicadas, ficam a cargo do futuro, para que sejam implantadas essas

melhorias.

18

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

GREEN IT, TI Verde. Disponível em: <http://www.greenit.net/>. Acesso em: 27 maio

2015.

KYOCERA, Documents Solutions do Brasil. Disponível em:

<http://www.kyoceradocumentsolutions.com.br/americas/jsp/Kyocera/productdetails.j

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HP, Série de Switches HP 1410. Disponível em:

<http://www8.hp.com/br/pt/products/networking-switches/product-

detail.html?oid=4220258#!tab=features>. Acesso em: 03 de junho de 2015.

HP, Servidor ProLiant DL180 Gen9. Disponível em:

<http://www8.hp.com/br/pt/products/proliant-servers/product-

detail.html?oid=7252820> . Acesso em: 4 de junho de 2015 .

WALSH, K. O ABC da TI verde. São Paulo: Cio, 9-10.

HP, EliteDesk 800 G1 Desktop Mini. Disponível em: <http://www.hp.com/united-

states/campaigns/elite-products/assets/elitedesk800mini.pdf>. Acesso em: Acesso

em: 4 de junho de 2015.

CREMESP, Conselho Regional de Medicina do Estado de São Paulo. Disponível

em: <https://www.cremesp.org.br/>. Acesso em: 01 de junho de 2015.

BOBISIN, M. A. Gestão de Segurança, Meio Ambiente e Saúde: Proposta de

estrutura de sistema e metodologia de avaliação de desempenho. Dissertação de

mestrado. 2005.

STALLINGS, William. Arquitetura e organização de computadores. 8. ed. São Paulo

(SP): Pearson, 2010. xiv, 624p

19

TANENBAUM, Andrew S. Sistemas operacionais modernos. 3. ed. Rio de Janeiro

(RJ): Prentice-Hall do Brasil, 2010. xiii, 653p.

TANENBAUM, Andrew S.; STEEN, Maarten van. Sistemas distribuídos: princípios e

paradigma. 2. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. x, 402 p.

PEREIRA, Glauber. TI Verde: O Caso de uma Indústria de Computadores do RN,

Connexio – Revista Científica da Escola de Gestão e Negócios , Universidade

Potiguar,v.1, n.1, p. 91-10, 2011

SCHULZ, G. The Green and Virtual Data Center. Boca Raton: CRC Press, 2009.

ONOFRE, S. E-LIXO: uma abordagem aplicada ao IFCE,2012. Connepi, p.314-320,

2011

20

ANEXO I – Orçamento 1

Ribeirão Preto, 27 de maio de 2015. A/C Lucas Canedo Apresentação: A impressora de rede multifuncional preto e branco ECOSYS M2535dn/L é um dispositivo amigável ao orçamento que embala o poder e a produtividade em um espaço reduzido. Combinando saídas: digitalização a cores, fax e a conveniência de um dispositivo para a sua impressão, cópia e digitalização necessidades, ele suporta grupos de trabalho de negócios de todos os tamanhos. Se você estiver imprimindo relatórios de várias páginas ou documentos comerciais padrão, o resultado é a saída consistente e profissional a velocidades impressionantes de até 35 páginas por minuto. Acrescente a isso consumíveis ECOSYS de longa duração, capacidades de impressão sem fio, e uma variedade de produtividade aumentando a capacidade da rede, e você tem tudo que precisa para um equipamento eficiente, de baixo custo de imagens de documentos.

PRODUTO QUANTIDADE VALOR VALOR TOTAL

Impressora Kyocera Ecosys M2335 DN 04 R$ 2.897,24 R$ 8.691,72

Estarei a disposição para eventuais consultas.

.

21

ANEXO II – Orçamento 2

Boa tarde Lucas!

Segue em anexo o orçamento que solicitou dos computadores HP.

O menor desktop de negócios da HP, com processadores Intel® Core

™ i7 e Intel

® Core

™ cabe em

praticamente qualquer lugar. Complete trabalhos críticos de missão com as mais recentes soluções

de gerenciabilidade e segurança da HP, reunidas em um design projetado com eficiência, para

economizar espaço e energia.

Especificações:

Fabricante: HP

Modelo: EliteDesk 800 Mini G1

Sistema operacional: Windows 8.1 64 Bits Professional

Processador: Intel Core I7-4785T 2.2 GHz (8 MB de cache e 4 núcleos)

Placa de vídeo: Integrada, Intel HD 4600

Chipset: Intel Q87 Express

Memória RAM: 4 GB 1600 MHz DDR3

Armazenamento: HD SATA de 500 GB 7200 RPM

PRODUTO QUANTIDADE VALOR UNIT. VALOR TOTAL

PC HP EliteDesk 800 mini G1 22 R$ 2.457,98 R$ 54.075, 56

Alceu Donizete Ferraz Gerente de Unidade de Negócio – Infraestrutura Física +55 16 3505-3704 +55 16 99734-1205 alceu.ferraz@setibt.com Rua João Penteado, 60 - Ribeirão Preto - SP

22

ANEXO III – Orçamento 3

ORÇAMENTO Nº 1243/15

Ribeirão Preto, 03 de junho de 2015. A/C Lucas Canedo Especificações O HP 1410-24G é um switch Gigabit não gerenciado com 22 portas 10/100/1000 e 2 portas de dupla característica para uplinks opcionais de fibra.

22 portas 10/100/1000 RJ-45 com detecção automática

2 portas de dupla característica

Suporta no máximo 24 portas Gigabit Ethernet

Armazenamento: flash de 512 Kb

Tamanho do buffer de pacotes: 512 KB

Latência de 100 Mb: < 8 µs

Latência de 1000 Mb: < 3,6 µs

Capacidade de Switching: 48 Gbps

PRODUTO QUANTIDADE VALOR UNIT. VALOR TOTAL

Switch HP 1410-24G 02 R$ 775,93 R$ 1.551, 86

TIAGO HENRIQUE BARILLARI PROFETA Diretor Comercial tiago@nstnetworking.com.br DDR 16 3877-3005 Cel: 16 99133-1242 Skype: tiagoprofeta www.nstnetworking.com.br RibeirãoPreto-SP: 16 3877-3005

23

ANEXO IV - Orçamento 4

Boa tarde Lucas!

Segue em anexo o orçamento que solicitou dos computadores HP.

Você precisa de um servidor de bom custo-benefício que possa manter o ritmo do seu crescimento de

dados ao mesmo tempo que proporciona opções para gerenciar e fornecer desempenho? O servidor

HP ProLiant DL180 Gen9 oferece um servidor de 2U otimizado, projetado com o equilíbrio certo de

capacidade de expansão, desempenho, confiabilidade e capacidade de gerenciamento, tudo em um

novo chassi compacto, tornando-o a plataforma ideal para pequenas e médias empresas e

corporações que operem com o "novo estilo de TI" e aplicativos como Hadoop, nuvem e mobilidade,

que precisam da combinação certa de computação e armazenamento.

Especificações:

Fabricante: HP

Modelo: DL180 Gen9

Processador: Intel Xeon E5-2603 v3 1.6 GHz, 6 núcleos 15 Mb de cache

Memória RAM: 16 Gb Single Rank x4 DDR4-2133

Fontes: Fixa de 500 W

Slots: 3 PCIe 3.0 x8 (x8 speed)

Controladora de Disco: HP Smart Array B140i controller (RAID 0,1,5)

Vídeo: Matrox G200eH2 video standard

Rede: 2 Gigabit HP 1Gb Ethernet 2-port i350 Adapter

Portas: 2 USB 3.0, 1 USB 2.0, 1 VGA, 2 RJ45

PRODUTO QUANTIDADE VALOR UNIT. VALOR TOTAL

Servidor HP DL180 Gen9 01 R$ 5.331,00 R$ 5.331,00

Alceu Donizete Ferraz Gerente de Unidade de Negócio – Infraestrutura Física +55 16 3505-3704 +55 16 99734-1205 alceu.ferraz@setibt.com Rua João Penteado, 60 - Ribeirão Preto - SP