FAREC – FACULDADE DO RECIFE

PIM

Projeto Integrado Multidisciplinar – I

Curso: Tecnólogo em Gerenciamento de Redes de Computadores (1º Período - Noite)

Profª Renata Sharliness

DISCENTES:

Wilton Francisco

Epitácio Barros

Igor Farias

Emerson Nascimento

Rogério Pereira

André Luiz

1.0 Introdução

2.0 –Características do Projeto

2.1 Estrutura do centro administrativo do CENTRO ANIMAIS AQUATICOS:

2.2 Estrutura da Rede:

2.3 Quanto ao Backbone Horizontal:

2.4 Quadro Orçamentário

2.4.1 – Ativos

2.4.2 – Ativos

2.4.3 – Ativos

3.0 –Especificações Técnicas dos Materiais / Serviços

3.1 Características:

3.2 Serviços

3.3 Serviços

4.0 –Planta

5.0 –Esquema Lógico Vertical

5.1 Documentação da Rede (ANSI EIA/TIA 606)

5.2 Códigos de Identificação:

6.0 –Características Comerciais do Projeto

6.1 Infraestrutura da Empresa:

7.0 –Características Técnicas do Projeto

7.1 Equipamentos:

7.2 Estações de Trabalho:

8.0 –Configuração TCP/IP:

8.1 Serviços Necessários:

8.1.1 Administração:

8.1.2 Usuários;

8.1.3 Perfil;

8.1.4 GPO (Group Police);

8.1.5 DFS (Distributed File System)

8.1.6 DHCP (Dynamic Host Control Protocol);

8.1.7 DNS (Domain Name Service);

8.1.8 IIS (Internet Information Service – HTTP, FTP, NNTP);

8.1.9 Pastas Off-Line;

8.1.10 Controle de Hardware e Impressão;

8.2 Intranet:

8.2.1 Servidor POP3 contendo:

8.2.2 Servidor SMTP contendo:

8.3 Extranet: ISA Server (Proxy Cache, Firewall, RAS);

9.0 –Politica de Backup: Backup Total ou Backup Incremental.

10.0 –Servidor Web

11.0 –Fluxograma

12.0 –Formulário Modelo

13.0 –Firewall(s)

13.1 Os softwares e recursos para proteção do ambiente físico e lógico da LAN e o Firewall iptables

14.0 –Valor total do projeto

2013

Introdução

Este projeto tem a finalidade de automatizar os processos da Loja de materiais Elétricos, inicialmente nos departamentos Vendas, Financeiro e Estoque. Atualmente os processos são realizados de forma manual e precária. Nosso objetivo é auxiliá-los na identificação da melhor solução e na aquisição dos equipamentos e softwares ideais para o seu negócio.

Além do conhecimento das etapas deste Projeto, iremos definir os objetivos do estabelecimento e quais serão os resultados esperados, para posteriormente, colher as informações relativas à evolução das atividades e quais os benefícios obtidos.

O projeto terá duas etapas, a primeira de Infraestrutura e a segunda implantação de ERP.

Infraestrutura:

Implementar estrutura de hardware, sistema operacional e seus recursos de rede, requer um estudo mais aprimorado da coisa. Aqui no presente documento, detalhamos o que vai ser preciso para que o projeto seja funcional desde a parte física até a lógica seguindo o que segue: Cabeamento Estruturado, Integração de dados e documentos, como pode ser a partir de um sistema operacional de arquitetura aberta e arquitetura fechada, característica técnicas dos equipamentos, detalhes e escolha dos equipamentos utilizados, Configuração de hardware (Computadores Desktop e Servidores homologados ), utilização de fibra óptica para uma

comunicação mais rápida entre pontos críticos que necessitem de tal velocidade, e o principal a segurança tanto física como lógica, para que não haja retrabalho por causas de pessoas despreparadas ou mal intencionadas.

Implantação de ERP

Os sistemas de informação (SI) chamados de Enterprise Resource Planning (ERP) são sistemas que integram todos os departamentos/setores de uma organização, pois tem a característica de ter uma base de dados única. Um ERP bem estruturado da suporte para a tomada de decisão de forma que ela seja a mais correta possível para aquele momento ou para aquela situação. Por isso, é de extrema importância que um SI seja implantando corretamente, não deixando para trás nenhuma etapa do processo de implantação, que são aquisição de hardware e software, desenvolvimento da documentação, treinamento do usuário final, acompanhamento, manutenção e a avaliação. Neste caso iremos implantar apenas dois módulos do ERP da TOTVS, que chamado de RM Sistemas. Os módulos são os Fluxos: financeiro e Núcleos: vendas e estoque.

Recife, 30 de maio de 2013.

A:MATEQ– Materiais e Equipamentos Elétricos

Att.: Setor de Compras e Contratações.

Ass.: Proposta Comercial.

Ref.: Informatização e implantação de ERP da MATEQ – Garanhuns/PE.

Prezados Senhores:

De acordo a Solicitação (Abril – 2013), viemos através desta, apresentar nosso Projeto para Informatização e implantação de ERP na MATEQ, localizado na cidade de Garanhuns / PE, conforme segue:

1.0 - Itens constantes deste Projeto:

1.1 – Projeto Físico de Rede e de Telefonia (Cabeamento Estruturado);

1.2 – Projeto Lógico da Rede;

1.3 – Especificação dos Equipamentos de Rede;

1.4 – Especificação dos Softwares da Rede (S.O. Servidores e Desktops);

1.5 – Projeto de Segurança da Rede;

1.6 – Mecanismo de Software de Gestão (Solicitação e Liberação de Recursos

Financ. p/ Pesquisa);

2.0 – Projeto de Implantação do ERP:

3.1 – Desenvolvimento de documentação – Manual do operador;

3.2 – Treinamento do usuário final;

3.3 – Acompanhamento – Suporte);

3.4 – Manutenção – Suporte;

3.5 – Avaliação – Gerencial

1.0 – Características do Projeto

1.1 Estrutura do centro administrativo:

Centro administrativo, atualmente existe apenas 01 (um) pavimento térreo.

– Visando o prospectivo crescimento da rede, o projeto disponibilizará uma caixa de passagem (40 x 40 x 12 cm), para posterior integração de um backbone vertical.

1.2 Estrutura da Rede:

Quanto a número de pontos: Em sua totalidade, 19 (dezenove) pontos de dados serão Instalados, dispostos da seguinte forma:

Um na recepção geral;

Um na recepção da diretoria;

Quatro na sala da administração;

Dois na diretoria;

Um na sala de reunião;

Sete no escritório;

Três no Suporte.

1.3 Quadro Orçamentário

1.3.1 – Ativos

Item Descrição Unid. Quant. Vlr. Unit. Vlr. Total

01

Switch 24 Portas 100Base-TX 10/100Mbps

Módulo de Fibra Óptica 100-FX(SC)

PADRÃO IEEE 802.3 / 802.3U

Und. 1 R$ 3.819,00 R$ 3.819,00

02

Switch 8 Portas 100Base-TX 10/100Mbps

Módulo de Fibra Óptica 100-FX (SC)

PADRÃO IEEE 802.3 / 802.3U

Und. 1 R$1.538.00 R$1.538.00

03 Acess point 802.11b AP Und 2 R$257,00 R$514,00

1.3.2 – Passivos

Item Descrição Unid. Quant. Vlr. Unit.

Vlr. Total

03 Bracket 19" x 4ua (prof. 350mm) Und. 02 R$24,00 R$48,00

04 Acomodador de cabos Und. 02 R$56,00 R$112,00

05Patch Panel de 24 portas montável em rack de 19”, categoria 5e

Und. 02 R$120,00 R$240,00

06Patch-Cord de 3,0 m de comprimento, condutores flexíveis, categoria 5e

Und. 20 R$8,00 R$160,00

07Line-Cord de 5,0 m de comprimento, condutores sólidos, categoria 5e

Und. 20 R$11,20 R$224,00

08Cabo par-trançado não blindado (UTP), condutores sólidos, 4 pares, categoria 6enhaced 10/1000ohms.

M 100 R$3,00 R$300,00

09 Cabo par-trançado não blindado (UTP), M 350 R$1,00 R$350,00

condutores sólidos, 4 pares, categoria 5enhaced 100ohms.

10Espelho para tomada de parede simples (4”A x 2”L) com módulo RJ-45 fêmea, categoria 5e

Und. 19 R$3,12 R$59,28

11 Caixa para Espelho simples (4”A x 2”L) Und. 19 R$2,40 R$45,60

12Cabo ótico tipo “tight”, composto de 4 fibras multimodo 62,5/125μm

Metro 37 R$27,00 R$999,00

13Cordão ótico duplex, composta de 2 fibras multimodo 62,5/125µm, com 3 m de comprimento, conectores SC

Und. 02 R$33,20 R$66,40

14Terminador/Bloqueador ótico para rack com capacidade para 6 emendas óticas

Und. 01 R$55,00 R$55,00

15Distribuidor Interno Óptico para Rack 19” com capacidade para 6 emendas

Und. 01 R$110,00 R$110,00

1.3.3 – Serviços

Item Descrição Unid. Quant. Vlr. Unit. Vlr. Total

16 Lançamento de cabo metálico (UTP) M 450 R$1,20 R$540,00

17 Montagem de tomada lógica Und. 19 R$3,00 R$57,00

18 Montagem de patch-panel Und. 02 R$45,00 R$90,00

19 Certificação metálica Und. 19 R$6,00 R$114,00

20 Montagem de rack Und. 02 R$80,00 R$160,00

21 Lançamento de cabo ótico M 37 R$4,00 R$148,00

22Emenda ótica

Und. 08R$200,0

0R$1600,0

0

23 Certificação ótica Und. 04 R$15,00 R$60,00

24Identificação

Und. 01R$100,0

0R$100,00

VALOR DOS SERVIÇOS E EQUIPAMENTOS DE REDE R$11.509,28

1.4 Serviços

“Lançamento de cabo metálico (UTP): Backbone Horizontal: Lançamento de cabo UTP através de infraestrutura existente, composta de tubo de PVC ¾” localizados internamente, interligando a área de trabalho com o rack concentrador dos respectivos pontos.

Montagem de tomada lógica: Crimpagem do cabo UTP em Jack RJ-45 com terminais IDC 110, obedecendo ao padrão T568-A; encaixe no espelho e fixação da tomada.

Montagem de patch-panel: Conectorização do cabo UTP nas terminações IDC 110, obedecendo ao padrão T568-A. Os cabos deverão ser fixados na parte traseira do patch-panel, organizados em feixes, através de braçadeiras plásticas.

Certificação metálica: Serão analisadas por equipamento de medição (field tester) que atende o nível de precisão IIe (TIA/EIA-568-A-5 ou TIA/EIA-568-B-2), para cada canal, as seguintes propriedades: metragem, mapa de fiação (wire-map), atenuação, NEXT, PSNEXT, ELFEXT, PSELFEXT, perda de retorno (RL), ACR e PSACR. Todos os itens atenderão às exigências estabelecidas pela EIA/TIA para Categoria 5e, padrão T568-A, para frequências de até 100 MHz. Os segmentos de testes incluirão cabos de ligação ("patch cords") e painéis de passagem (“patch-panels”), desde o conector RJ-45 do computador até o conector RJ-45 da estação. Será entregue relatório em meio magnético e em papel encadernado contendo o resultado detalhado de todos os testes.

Montagem de rack: Instalação de todos os acessórios e equipamentos, tais como: patch-panel, concentrador (switch). Instalação dos patch-cords, interligando os pontos ativos do patch-panel para o concentrador, utilizando as guias de forma a garantir a melhor organização dos cabos e facilitar posteriores manutenções.

Fixação do rack na parede, observado o espaçamento (frontal, traseiro e lateral) adequado ao acesso para manutenção.

Lançamento de cabo ótico: (Backbone Vertical) Lançamento de cabo ótico através de infraestrutura existente, interligando o rack concentrador do cabeamento horizontal do térreo com o rack concentrador do cabeamento horizontal do 2º andar (ver projeto).

Emenda Ótica: Emenda de fibra ótica através de fusão por descarga elétrica. Interligando o distribuidor interno ótico, instalado no rack do térreo com o terminador ótico do segundo andar. Em cada emenda deverá ser aplicada luva de proteção de 40 ou 60 mm. O equipamento deverá inspecionar, após a fusão, o ângulo de clivagem, erros de emenda e estimativa de perda, devendo o limite de esta última ser, para fibras multímodo, de 0,05 dB.

Certificação Ótica: Serão analisadas por equipamento de medição (field tester) que atende o nível de precisão IIe (TIA/EIA-568-A-5 ou TIA/EIA-568-B-2), para cada fibra, as seguintes propriedades: metragem, atenuação máxima (dB/Km) e perda de retorno, para comprimentos de onde de 850 e 1310nm. Todos os itens atenderão às exigências estabelecidas pela EIA/TIA 568-B. Serão entregues relatórios em meio magnético e em papel encadernado contendo o resultado detalhado de todos os testes.

1.5 Identificação:

1. Tomada Lógica - Identificação do ponto através de etiqueta adesiva apropriada, com impressão permanente, fixada na parte frontal do espelho, observada a correspondência das portas no patch-panel.

2. Cabos de manobra (Patch Cables) – Identificação de cada cabo, através de etiqueta adesiva apropriada, com impressão permanente, em ambas as extremidades;

3. Cabeamento Horizontal – As terminações (área de trabalho e armário de telecomunicações) de cada lance de cabo horizontal serão identificadas de forma única, por meio de etiqueta apropriada, de impressão permanente, ou através de anilhas plásticas;

4. Cabo ótico – Identificação do cabo ótico, em todos os pontos de acesso, através de plaqueta plástica de cor amarela, contendo, em impressão permanente, os seguintes dizeres: “Cuidado! Cabo Ótico”.

2.0 – Planta

3.0 – Esquema Lógico Vertical

3.1 – Documentação da Rede (ANSI EIA/TIA 606)

Padrão de Documentação: DXYZNNN

3.2 Códigos de Identificação:

Código Descrição

D1 Rack 01

D2 Rack 02

D1A Path Panel A, Rack 01

D2B Path Panel B, Rack 02

D1AT Andar Térreo, Path Panel A, Rack 01

Pavimento Térreo

D1AT001 Ponto 001, Path Panel A, Rack 01 (Diretoria)

D1AT002 Ponto 002, Path Panel A, Rack 01 (Diretoria)

D1AT003 Ponto 003, Path Panel A, Rack 01 (Recepção)

D1AT004 Ponto 004, Path Panel A, Rack 01 (Financeiro)

D1AT005 Ponto 005, Path Panel A, Rack 01 (Financeiro)

D1AT006 Ponto 006, Path Panel A, Rack 01 (Estoque)

D1AT007 Ponto 007, Path Panel A, Rack 01 (Estoque)

D1AT008 Ponto 008, Path Panel A, Rack 01 (Estoque)

D2BT009 Ponto 009, Path Panel B, Rack 02 (Estoque)

D2BT010 Ponto 010, Path Panel B, Rack 02 (Vendas)

D2BT011 Ponto 011, Path Panel B, Rack 02 (Vendas)

D2BT012 Ponto 012, Path Panel B, Rack 02 (Vendas)

D2BT013 Ponto 013, Path Panel B, Rack 02 (Vendas)

D2BT014 Ponto 014, Path Panel B, Rack 02 01 (Vendas)

D2BT015 Ponto 015, Path Panel B, Rack 02 (Vendas)

D2BT016 Ponto 016, Path Panel B, Rack 02 (Vendas)

D2BT017 Ponto 017, Path Panel B, Rack 02 (Suporte)

D2BT018 Ponto 018, Path Panel B, Rack 02 (Suporte)

D2BT019 Ponto 019, Path Panel B, Rack 02 (Suporte)

4.0 Características Comerciais do Projeto

As Características Comerciais referem-se à disposição da estrutura da empresa, quanto ao prédio, departamentos, funcionários e todas suas tecnologias requeridas.

4.1 Infraestrutura da Empresa:

Garanhuns / PE. (Matriz);

Departamentos;

Diretoria, Recepção, Financeiro, Vendas, Estoque.

Funcionários (Usuários):

15 Usuários;

Tecnologias Requeridas:

Servidor de Logon: Servidor responsável pela autenticação de usuários na rede / Domínio, tornado assim disponível os serviços da rede aos usuários.

Políticas de Segurança: Diretivas responsáveis pela proteção da integridade das configurações dos computadores (estações de trabalho) e Backup.

Armazenamento Remoto: Compartilhamento de pastas na rede. Onde ocorrerá a centralização de dados/arquivos na rede, facilitando e otimizando, o gerenciamento e utilização das mesmas.

Servidor de E-mail (POP, SMTP, NNTP): Servidor responsável pelo envio/recebimento de e-mail’s de outras aplicações (Clientes/Servidores).

Servidor Web: Servidor responsável pela hospedagem dos sites da empresa (WWW, FTP);

Acesso à internet: Compartilhamento do acesso a Internet, com controle e segurança.

Firewall: Sistema de segurança para evitar acessos não autorizados para a sua rede interna.

VPN (Virtual Private Network): Integração das redes locais (matriz e filiais), formando assim uma rede de longa distância (WAN).

5.0 Características Técnicas do Projeto

As Características Técnicas do Projeto são resultados técnicos detalhados de como serão atendidas as demandas tecnológicas da empresa, no que se refere a recursos e serviços de rede.

5.1 Equipamentos:

Servidores:

Hardware (Mínimo):

Dual Xeon® E5-2600 4-Core,

16 Gb RAM,

HD de 1 Tera.

Hardware (Recomendado):

Dual Xeon® E5-2600 8-Core,

32 GB RAM,

HD de 2 TB.

Matriz:

Servidor 1 – IP: 192.168.0.1 (IIS, ISA,); Servidor 2 – IP: 192.168.0.2 (AD, DNS, DFS);

5.2 Estações de Trabalho:

Hardware (Mínimo):

Pentium® processor G2020 (3M Cache, 2.9 GHz)

2 GB de RAM

HD de 320 GB

Hardware (Recomendado):

Core™ i5-3470S (2.9GHz até 3.6GHz)

Memória 4GB

HD 500GB

Obs.: Todas as estações de trabalho terão suas configurações padrão, visando e a otimização de desempenho e manutenção, e rodando o Windows 7 Professional.

6.0 Configuração TCP/IP:Levando em consideração a quantidade de computadores, que é relativamente pequena, podemos fazer uso da Classe “C” para atribuição de IP’s, onde haverá a possibilidade de segmentar em sub-redes, a Matriz e as filiais. Os mesmo serão atribuídos dinamicamente para estações de trabalho, através do serviço DHCP, com exceção dos servidores que receberão IP’s fixos. As informações referentes à configuração dos protocolos TCP/IP seguem a descrição abaixo:

Descrição Matriz Filial “A” Filial “B”

Endereço de Rede 192.168.0.0 192.168.1.0 192.168.2.0

Endereço de Broadcast 192.168.0.255 192.168.1.255 192.168.2.255

Máscara de Rede 255.255.255.0 255.255.255.0 255.255.255.0

Gateway Padrão 192.168.0.1 192.168.1.1 192.168.2.1

Servidor DNS 192.168.0.2 192.168.0.2 192.168.0.2

6.1 Serviços Necessários:6.1.1 Administração:

1.1.1.1 AD (Active Directory);Levando e consideração os elementos básicos do AD, que são os domínios e as unidades organizacionais, organizaremos a estrutura de nossa em Empresa em domínios e UO’s dispostas numa floresta da seguinte forma:

Domínios:

Matriz - matec.com

6.1.2 Usuários; Os usuários poderão se logar de qualquer estação com sua senha pessoal, teram uma unidade de disco no servidor, a partir dos perfis citado abaixo. O usuário também terá o seu horário de utilização da rede, não poderá se logar fora do seu horário de trabalho, não poderá

utilizar qualquer maquina da rede, por exemplo, a maquina do supervisor ou gerente de um setor, isso só poderá ser feito a partir da permissão do responsável pelo setor. Sendo isso controlado a partir da ferramenta já implantada “Active Directory”.

6.1.3 Perfil;Pefil Móvel: A partir deste perfil os usuários poderão de logar de qualquer estação carregando as suas configurações evitando assim o deslocamento desnecessário para sua estação.

Perfil Mandatório (Obrigatório): A partir deste perfil os usuários não podem fazer alterações em suas configurações de desktop, toda a configuração que for alterada antes de fazer logout é aceita, após o logout, as configurações se resetam, tornando as opções default do servidor de domínio onde está alocado o perfil. E será colocado por padrão o logotipo da empresa na área de trabalho e no protetor de tela.

6.1.4 GPO (Group Police);Considerando que criaremos contas e grupos de usuários, não fariam sentido se não tivéssemos controle sobre as mesmas. Para tal, temos em mãos o GPO, onde poderemos criar planos de segurança, bloqueando ou autorizando o acesso determinados recursos nas estações de trabalho participantes do domínio integrado ao AD. Como por exemplo, podemos bloquear o acesso ao Painel de Controle, que dá acesso às configurações do computador. Como as contas de usuários foram criadas de acordo com as UO’s, serão sobre elas aplicado às políticas de grupos. Este item ligado à tecnologia requerida, Política de Segurança.

6.1.5 DFS (Distributed File System);O Armazenamento Remoto requerido no projeto será atendido através deste recurso, onde iremos compartilhar pastas de arquivos de maneira centralizada. Através dele, ao invés de se utilizar várias Unidades Mapeadas de Rede, esse trabalho ficara mais centralizado num servidor onde terá todos os atalhos de unidades mapeadas.

6.1.6 DHCP (Dynamic Host Control Protocol);Será responsável pela atribuição de IP’s nas estações de trabalho que estarão sujeitas a obtenção de um IP automático, conforme escopo previamente definido. Antes iremos reservar os IP’s destinados aos servidores.

6.1.7 DNS (Domain Name Service);O DNS é o serviço responsável pela resolução de IP’s, onde fornecemos um determinado domínio, e ele nos encaminha ao destino. Uma vez que iremos publicar sites, em nossa intranet e extranet, necessitaremos deste serviço em nossa rede.

6.1.8 IIS (Internet Information Service – HTTP, FTP, NNTP);O IIS fornece recursos que darão suporte ao nosso servidor web e de e-mail (SMTP, NNTP). Através dele será possível armazenar e publicar nossos sites (WWW, FTP) por meio da internet ou intranet.

6.1.9 Pastas Off-Line;Este recurso será implementado visando o desempenho da rede. Uma vez inserido, será responsável por criar cópias de arquivos na memória cache dos computadores, otimizando assim a resposta da rede e reduzindo o tráfego da mesma.

6.1.10 Controle de Hardware e Impressão;Esse serviço funcionará da seguinte maneira. Usuário só tem permissão para utilizar os recursos de hardware e impressão, sem poder alterar nem acrescentar nenhum novo recurso com sua senha de usuário, isso só poderá ser feito por alguém do suporte técnico, com o devido conhecimento para tal problema. Isso também inclui a instalação de um novo Hardware. Em relação à impressão serão controladas todas as impressões enviadas para uma determinada impressora, ficara registrado quem mandou imprimir que horas de onde, isso com a ajuda do spooler de impressão para manter as impressões organizadas, para várias pessoas.

6.2 Intranet: Mail (SMTP, POP); Cada usuário terá sua conta de e-mail registrado no servidor local de e-mail, que poderá ser da plataforma Linux ou Microsoft. Por segurança será utilizado esse servidor local de mensagens, agilizando assim também a transferência das mensagens.

6.2.1 Servidor POP3 contendo:

Autenticação na base de usuários do Windows NT/2003/2008

Gerenciamento por grupo

6.2.2 Servidor SMTP contendo:

Entrega direta ou via relay e com fila de transmissão remota

Controle de tamanho de mensagens

Filtro de anexos

Assinatura corporativa de e-mails

Anti-Spam baseado em RBL / Mensagens Suspeitas / Filtro de mensagens

6.3 Extranet: ISA Server (Proxy Cache, Firewall, RAS);A ISA Server 2008 será uma atualização bastante grande ao serviço de firewall e cache da Microsoft, principalmente no que diz respeito à interface de administração e às diretrizes de configuração do servidor, sendo muito mais

fácil administrá-lo. Serão criadas funções como a seção Monitoring e as várias regras de publicação facilitam e organizam a manutenção do firewall. As regras de cache web ajudaram a melhorar o desempenho das requisições para internet, além de poupar largura de banda de sua conexão. Usando autenticação (como o RSA SecurID e usuários RADIUS) aumentam a segurança das requisições ao servidor ISA e evitam que usuários não autorizados ocupem sua conexão.

7.0 Politica de Backup: Backup Total ou Backup Incremental.

Estratégias de Backup Backup Rotativo Padrão Em situações normais de sistemas uma combinação de backup total com parcial atende muito bem no que tange custo (tempo de parada ou sobrecarga, número de mídias envolvidas, etc.) Uma sugestão deste tipo de estratégia poderia ser o seguinte:

Sugerimos a Estratégia B11 Esta estratégia utiliza 11 fitas ou mídias de backup, exige pouco em termos de administração e cobre um bom período de tempo com relação à retroação do sistema. Este backup supõe não haver processamento no fim de semana que não seja o fechamento do último dia útil da semana.

A estratégia Os backups são sempre tirados após a verificação da consistência dos dados. As fitas são assim etiquetas: D2 - Parcial da segunda-feira, D3 - Parcial da terça-feira D4 - Parcial da quarta-feira D5 - Parcial da quinta-feira FS1 - Total do primeiro fim-de-semana do mês FS2 - Total do segundo fim-de-semana do mês FS3 - Total do terceiro fim-de-semana do mês FS4 - Total do quarto fim-de-semana do mês MS1 - Mensal 1 (Janeiro, Abril, Julho, Outubro) MS2 - Mensal 2 (Fevereiro, Maio, Agosto, Novembro)

MS3 - Mensal 3 (Março, Junho, Setembro, Dezembro)

8.0 Servidor Web contendo: Administração de Sites Web e FTP Gerenciando conteúdos Administração remotamente Gerenciamento de Web Sites usando scripts internos

Aplicações Web Configurando aplicações Web remotamente Permissões de acesso no servidor Web Autenticação no servidor Web Utilizando certificados de Client Assegurando a comunicação Web com SSL Monitorando e utilizando o uso de memória Monitorando e utilizando o uso de CPU Monitorando e utilizando o uso de banda disponível Gerenciando arquivos de LOG Configurando IIS para prover suporte a E-mail Suporte a SMTP Controle de mensagens de E-mail Gerenciando SMTP

 

9.0 Firewall(s) e modelo de regras de filtros de modo a obter o nível de proteção mais adequado:

Protocolo Endereço de Origem

Porta de origem Endereço de destino

Porta de destino

Permitir/negar

SMTP 192.168.0.1 1100 192.168.0.10 25 permitir

POP3 192.168.0.15 3389 192.168.0.21 110 permitir

HTTP 192.168.0.5 6891 192.168.0.51 80 negar

FTP 192.168.0.2 3128 192.168.0.60 21 negar

Descrição Matriz Filial “A” Filial “B”

Endereço de Rede 192.168.0.0 192.168.1.0 192.168.2.0

Endereço de Broadcast 192.168.0.255 192.168.1.255 192.168.2.255

Máscara de Rede 255.255.255.0 255.255.255.0 255.255.255.0

Gateway Padrão 192.168.0.1 192.168.1.1 192.168.2.1

Servidor DNS 192.168.0.2 192.168.0.2 192.168.0.2

9.1 Os softwares e recursos para proteção do ambiente físico e lógico da LAN e o Firewall iptables

Na versão 2.2 do kernel Linux usava a aplicação ipchains para controlar o firewall. Para fazer um firewall padrão, o ipchains é uma solução decente. Nós ainda o utilizamos em algumas de nossas máquinas, e ainda há um argumento positivo para os firewalls baseados em kernel 2.2, que é o fato que o kernel 2.4 ainda possui alguns problemas de estabilidade sob carga pesada.

Colocando de lado este problema de estabilidade, o kernel 2.4 possui uma riqueza de funções de rede que o 2.2 não tem. Entre estas está incluída “stateful firewalling” e opções de qualidade de serviço sólido. Pode-se dizer que o kernel 2.4, e seu código de firewall iptables, possibilita que qualquer um construa firewalls intrincados capazes de competir com o Checkpoint e assemelhados.

10.0 Implantação do ERP

Depois de uma análise de mercado foi escolhido o ERP da TOTVS, que atualmente é chamado de RM Sistemas, que é dividido em módulos.

O RM é um sistema que gerencia as informações financeiras e operacionais da empresa de maneira totalmente integrada, com processamento em tempo real, em uma única base de dados.

Os módulos que iremos implantar são dois: Fluxos: Atenderá o financeiro e Nucleus: vendas e estoque.

Nessa sessão é apresentado o processo de implantação de um sistema ERP, na organização pesquisada. A mesma vem vivenciando ao longo dos últimos anos, um processo agressivo de crescimento e, em consequência, da modernização surgiu a necessidade da implantação de um SI para otimizar os processos.

Os trabalhos de planejamento para a implantação do ERP iniciaram-se no segundo semestre do ano de 2013, mais especificamente em meados do mês de julho. Porém, os primeiros dados serão inseridos somente no mês de novembro de 2013, em fase de teste.

Inicialmente planejou-se entrar com o módulo de Estoque, Vendas e Financeiro (Contas a Pagar), pensando estrategicamente em iniciar o ano fiscal de 2014. A implantação de todos os módulos que totalizam três.

O prazo estipulado para a implantação total foi de 24 meses.

A aquisição do software foi feita após reunião com a diretoria, na qual foi analisado o melhor custo/benefício.

Todo o processo de implantação do ERP foi elaborado pelo setor de TI da contratada, em conjunto com os responsáveis pelos setores de vendas, almoxarifado e contas a pagar que deveram ser colocados em prática para o perfeito funcionamento do aplicativo.

11.0 Treinamento Pré-Implantação

O treinamento pré-implantação, será de dois dos operadores (usuários chave).

O treinamento dos usuários é ministrado por instrutores qualificados, através de cursos estruturados com apostilas e material áudio visual, que simula as rotinas do dia-a-dia e facilita a assimilação do conteúdo.

O objetivo é propiciar o conhecimento da ferramenta, a fim de aperfeiçoar as habilidades técnicas e administrativas da equipe para lidar com a coordenação e execução de serviços utilizando o software.

O treinamento é realizado nas instalações do Cliente, para até 8 treinandos, em sala com 1 microcomputador para cada 2 alunos e é fornecido certificado de participação e apostila impressa.

Após o treinamento será realizado um pesquisa com questionário, informando se o tempo de treinamento foi satisfatório e se as ferramentas usadas não foram adequadas, possibilitando confrontar teoria e prática. Ficando claro que o treinamento oferecido foi adequado.

12.0 Acompanhamento – (Pós-implantação)

O acompanhamento após a implantação de um SI é muito importante e se torna indispensável, pois nem sempre todas as dúvidas são sanadas no treinamento feito antes da implantação, e isso se torna ainda mais necessário quando no treinamento pré-implantação não é possível comparar teoria com a prática, e somente no andamento da fase inicial de operação as dúvidas começam a surgir, possibilitando o sucesso da implantação.

13.0 Principais mudanças Pós-Implantação

Na visão dos diretores, as principais mudanças ocorridas na empresa estudada após a implantação do RM foram:

- maior rapidez na obtenção de dados (operacionais e gerenciais);

- integração de dados vendas, estoque e financeiro.

Essas mudanças só são possíveis quando há a implantação de um ERP. Com isso as informações são imputadas com o intuito de controlar minuciosamente as operações da empresa, que por fim auxiliará na tomada de decisão da alta administração.

Em relação às mudanças observadas na gestão da empresa no nível gerencial, ou seja, em relação à administração dos processos, é possível observar que o departamento financeiro (contas a pagar) e o de vendas (recebimento pedidos e faturamento) que antes não tinham qualquer tipo de sistema no qual poderia imputar informações para que na sequência das operações pudessem obter relatórios, hoje os dois departamentos usam de forma intensiva o novo sistema e por sua vez beneficia-se dos seus recursos.

14.0 CONCLUSÃO

Conclui-se com essa pesquisa que ocorreu uma formalização daqueles processos que antes existiam apenas informalmente na organização estudada. Foram estabelecidos novos procedimentos em consequência das operações que o novo sistema necessita para um melhor processamento interno. O benefício mais visível foi à integração das informações, com todos os departamentos/setores realizando suas próprias entradas no sistema e seus controles. Atualmente, as atividades são desempenhadas por todos os usuários que participam do manuseio do sistema e por consequência são responsáveis por uma parte do processo e não mais está centralizado em uma só pessoa que anteriormente não tinha meios para obter informações com rapidez e eficiência e muito menos com exatidão.

As mudanças nos processos da empresa foram bastante profundas nos últimos meses, a maioria delas creditadas ao novo sistema, visto que o investimento feito na aquisição de um ERP faz parte de uma transformação que está ocorrendo na empresa em todas as áreas, devido ao processo agressivo de crescimento que a empresa enfrenta. Por isso o ambiente organizacional exigiu algumas mudanças extremamente necessárias para o bom andamento da gestão da empresa feita pela alta administração.

Hoje a utilização de um SI é mais que uma tendência, é uma necessidade para uma organização que precisa controlar melhor suas operações almejando o crescimento contínuo. O fator tendência vem em um segundo momento, no qual a empresa começa a observar que seus fornecedores e também clientes já possuem ou estão implantando algum tipo de SI, que os auxiliem no processo de tomada de decisão.

Analisando a teoria já descrita anteriormente, fica claro que quando algum gerente precisa tomar uma decisão, o SI é uma ferramenta de extrema importância, visto que, obter rapidamente e assertivamente uma simples informação de como está o nível de estoque da empresa , por exemplo, pode representar o acerto da decisão. Se essa informação tivesse que ser obtida manualmente a porcentagem de erro na decisão poderia ser grande sem mencionar ainda a demora na obtenção da mesma.

15.0 Bibliografia

FACHIN, O. Fundamentos de metodologia. 3. Ed. São Paulo: Saraiva 2001.

GIL, A. C. Métodos e técnicas de pesquisa social. 5. Ed. São Paulo Atlas, 1999.

GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 2. Ed. São Paulo: Atlas, 2012.

GORDON, S. R.; GORDON, J. R. Sistemas de informação: uma abordagem gerencial. Rio de Janeiro: LTC, 2006.

MELO, I. S. Administração de sistemas de informação. 1. Ed. São Paulo: Pioneira, 2011.

16.0 Fluxograma

Introdução

Características do Projeto

Esquema Lógico Vertical

Planta

Características Técnicas do Projeto

Intranet