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Processo Administrativo
Marielen C. da Silva
FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR
• Resgata os princípios da Administração Científica propostos por Taylor;
• Aceita-se atualmente como sendo planejar, organizar, dirigir e controlar;
• Quando as funções são interligadas entre si, ocorrendo uma contínua correlação e ajustamento por meio da retroação, são chamadas de processo administrativo.
As funções AdministrativasPlanejamento Organização Direção Controle
• Definir a missão
• Formular objetivos
• Definir os planos para alcançar os objetivos
• Programar as atividades
• Dividir o trabalho
• Designar as atividades
• Agrupar as atividades em órgãos e cargos
• Alocar recursos
• Definir autoridade e responsabilidade
• Designar as pessoas
• Coordenar os esforços
• Comunicar
• Motivar • Liderar
• Orientar
• Definir os padrões
• Monitorar o desempenho
• Avaliar o desempenho
• Ação corretiva
O processo administrativo Planejamento
Formular objetivos e os meios para alcançá-los
Controle
Monitorar as atividades ecorrigir os desvios
Direção
Designar pessoas,dirigir seus esforços,motivá-las, liderá-las e comunicar
Organização
Modelar o trabalho, alocar recursos ecoordenar atividades
Recursos
• Humanos• Financeiros• Materiais• Tecnológicos• Informação
Resultados
• Desempenho• Objetivos• Produtos• Serviços• Eficiência• Eficácia
Planejamento• É o processo onde se define onde se
pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que seqüência.
Planejamento• Definir objetivos• Verificar onde as coisas estão hoje• Desenvolver premissas sobre
condições futuras (cenários)• Identificar meios para alcançar os
objetivos• Implementar os planos de ação
necessários.
As premissas do planejamentoPresente Futuro
Ondeestamos agora
Situação atual
Planejamento
Planos
Ondepretendemos chegar
Objetivos pretendidos
Planejamento• O planejamento começa com a definição
dos objetivos;• Os objetivos são alvos futuros que se
pretende alcançar dentro de um certo espaço de tempo e aplicando os recursos disponíveis ou possíveis;
• Os objetivos devem ser listados dentro de uma hierarquia. Os obj. organizacionais são mais amplos e menos detalhados do que as normas.
O desdobramento dos objetivosObjetivos organizacionais Estabelecimento dos objetivos da organização
Políticas Colocação dos objetivos como guias para a ação
Diretrizes Linhas mestras e genéricas para a ação
Metas Alvos a atingir a curto prazo em cada órgão
Programas Atividades necessárias para cada meta
Procedimentos Modos de execução de cada programa
Métodos Planos de ação para a execução de tarefas
Normas Regras para cada procedimento
Amplitude
Detalhamento
Maior
Menor
Menor Maior
Planejamento estratégico• Conteúdo:
• Tempo:• Amplitude:
• Definição:
• Genérico, sintético e abrangente;
• Longo prazo, 5 anos• Aborda a empresa
como uma totalidade.
• Pela Direção
Planejamento Tático• Conteúdo:
• Tempo:• Amplitude:
• Definição:
• Menos genérico e mais detalhado
• Médio prazo (anual).• Aborda cada
unidade da empresa separadamente.
• Pelos chefes de Departamentos.
Planejamento Operacional• Conteúdo:
• Tempo:• Amplitude:
• Definição:
• Detalhado, específico e analítico
• Curto prazo;• Microorientado. Aborda
cada tarefa ou operação.
• Pelos níveis operacional.
Os quatro tipos de planos• Relacionados com
métodos de trabalho;
• Fluxogramas;• Nível operacional.
• Relacionado com o dinheiro;
• Orçamento;
• Relacionados com o comportamento;
• Regras e normas;• Nível operacional.
• Relacionados com o tempo;
• Cronograma.
A função de organizar• Dividir o trabalho• Agrupar as atividades em uma
estrutura lógica;• Designar as pessoas para sua
execução;• Alocar os recursos;• Coordenar os esforços.
Dirigir Controlar
Os três níveis de organização
• Nível institucional:
• Nível intermediário:
• Nível operacional:
• Tipos de organização;
• Tipos de departamentalização;
• Análise e descrição de cargos.
A função de dirigir• Dirigir os esforços para um propósito
comum;• Comunicar;• Liderar;• Motivar;• Orientar as pessoas;• Impulsionar as pessoas.
Os três níveis de direção• Direção:
• Gerência:
• Supervisão:
• A empresa ou áreas da empresa;
• Cada departamento ou unidade da empresa
• Cada grupo de pessoas ou tarefas
A função de controlar• Definir padrões de desempenho;• Monitorar o desempenho;• Comparar o desempenho com os
padrões estabelecidos;• Tomar a ação corretiva para corrigir
desvios e assegurar o alcance dos objetivos.
Estabelecimento de padrões
Açãocorretiva
Observação do desempenho
Comparação dodesempenho com o padrão
As quatro fases do controle
Liderança
Os quatro tipos de padrões
Tipos
de
Padrões
Padrões deQuantidade
Padrões de Qualidade
Padrões de Tempo
Padrões de Custo
• Volume de produção• Níveis de estoque• Número de horas trabalhadas• Volume de vendas
• Controle de qualidade do produto• Controle de qualidade do processo• Especificações do produto• Controle da Q da matéria-prima
• Tempo padrão de produção• Tempo médio de estocagem• Padrões de rendimento• Tempo médio de atendimento
• Custo de produção• Custo de estocagem• Custo padrão• Custo médio de financiamento