UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA

ACCS OBSERVATRIO DE PACIFICAO SOCIAL VIA MESCs DIRB33

DOCENTE: HEBERT SANTOS Data: 07 de abril/2015

Proposta da atividade: Realizar fichamento do captulo Negociao e modelos de

mediao (in Mediao de conflitos e prticas restaurativas 3 ed. rev., atual. e

ampl. Rio de Janeiro: Forense; So Paulo: MTODO, pp19 36, 2014) do jurista

Carlos Eduardo de Vasconcelos.

O autor busca, no presente captulo, realizar um levantamento de dados, teorias,

tcnicas e posies executadas nos modelos de negociao, conforme a Escola de

Harvard, fomentando, assim, alguns tpicos e temas introdutrios subdivididos em 03

(trs) nfases: (1) contexto geral dos modelos de negociao da Escola de Harvard, (2)

contexto especfico aos modelos de acordo e (3) contexto especfico aos modelos

direcionados relao.

1 PARTE

A prtica da mediao, em sua verso moderna, surge inicialmente a partir dos

conceitos de negociao cooperativa desenvolvida na Escola de Harvard. A partir

deste evento, desenvolvem-se conceitos e procedimentos, por exemplo, sobre (1) a

posio (atitude polarizada e explcita dos dissidentes), interesse (subjacentes e

comuns, embora contraditrios ou antagnicos, a serem identificados); (2) tcnicas

de criao de opes para a identificao dos interesses identificados; (3)

necessidade de observao multifatorial de realidade e padres situacionais (tica,

jurdica, econmico); (4) importncia de separar conflito subjetivo (relao

interpessoal) do conflito objetivo (questes concretas).

A negociao notoriamente cooperativa, uma vez que no objetiva excluir ou

derrotar a outra parte. Nesse sentido, ela adota (por definio cooperativa), conforme

a natureza da relao interpessoal, um modelo integrativo ou distributivo. O modelo

integrativo se caracteriza na adoo de relaes de interdependncia visando

manuteno destas relaes por longa data devida sua importncia e interesses

comuns. O modelo distributivo caracteriza-se nas negociaes episdicas, sem

perspectiva de relaes duradouras solucionando um campo de disputa. E alm

destas, conta-se com o modelo de negociao com apoio em terceiros, que se

caracteriza pela presena de um terceiro, o mediador, que possa facilitar uma

soluo.

Negociao integrativa prioriza a anlise de problemas e oportunidades a partir de

um planejamento compartilhado para fins de deciso; Negociao distributiva, os

interesses comuns so subjacentes; ocultos por posies excludentes.

A negociao conta com trs fases de (1) planejamento, (2) execuo e (3) controle.

Na primeira fase, o negociador ou equipe estuda tanto o caso objetivo quanto o perfil

dos negociadores oponentes sob um prisma situacional e identificado interesses,

valores, necessidades e limites. Um bom planejamento meio caminho para uma

boa execuo, j que nesta fase o planejamento posto em prtica. A ltima fase, o

monitoramento, avalia e trabalha os resultados obtidos, para fins de ajuste, em uma

soluo de ganhos mtuos. Portanto, negociao no barganha posicional do tipo

que ganha-perde, com mero intuito de levar vantagem.

Tcnicas adotadas:

a) Separar as pessoas (relaes interpessoais) do problema concreto (substncia),

uma vez que ambos tendem a se entrelaarem impossibilitando, por vez, o

entendimento e soluo da substncia. Recomenda-se, assim, a separao do

problema e a no resoluo da questo relacional por meio de expresses

materiais. Neste entendimento, o trato das questes relacionais permeia a

percepo (sentimento de alteralidade; sem deduzir e culpabilizar sujeitos e

fatos; dilogo e compartilhamento das ideias e resultados), emoo

(compreender, reconhecer e legitimar as emoes expressas; ser paciente e

adotar gestos simblicos com impactos positivos) e comunicao (escutar e

registrar o relato; falar com clareza). Pergunta: para qu?

b) Priorizar os interesses e no as posies, observando que nos primeiros se

define o problema, e por trs de posies opostas h interesse compatveis,

assim como interesses conflitantes. Aplica-se a alteralidade na sesso

percebendo que a objetividade no deve ser obstculo para flexibilidade.

Pergunta: por que e/ou por que no.

c) Identificar opes de ganhos mtuos superando os seguintes obstculos: (1)

julgamentos prematuros: separar o ato de inventar opes do ato de julg-las;

(2) a busca de uma resposta nica: ampliar as opes sobre a mesa, em vez da

unicidade das respostas; (3) a pressuposio de poro fixa: buscar benefcios

mtuos; (4) pensar que o problema do outro estranho: inventar meio de

facilitar as decises do outro. O problema comum.

Tempestade de ideias uma tcnica adotada para a negociao das questes

substantivas, para a identificao de interesse e opes. A lgica separar o ato

intuitivo do ato crtico, ou seja, inventar primeiro, decidir, caso haja consenso, depois.

Durante a realizao da tcnica no deve existir censura e confidencialidade, mas a

socializao de ideias produzindo listas e abordagens sobre o problema para que

seja inteligvel para todos e resolvvel entre os dissidentes. Sendo que nas

ocorrncias de negociaes complexas comum a prtica unilateral e simulada

desta tcnica necessitando, assim, o estabelecer de prazos e definies de como

estas ideias devem ser norteadas durante a negociao.

Insistir em critrios objetivos visando sada de uma base subjetiva da vontade

(barganha posicional) de qualquer das partes em prol de padres justos para as

questes substantivas e procedimentos justos para lidar com os interesses.

Chances de Retirada ou MAPAN Melhor Alternativa Para um Acordo Negocial ou

MAANA Melhor Alternativa Negociao de um Acordo: trata-se de uma tcnica

aplicada quando um dos negociadores assume uma atitude dominadora. A falta de

uma Chance de Retirada enfraquece e promove vulnerabilidade ao negociador,

reconhecendo que deve existir alguma margem de reserva para movimentar-se

nestes casos mediante as circunstncias. No existindo um acordo, recomenda-se a

anotao de providncias que voc poderia tomar sem deixar de observar o poder

de deciso de cada uma das partes, sobretudo a mais acuada pela situao.

2 PARTE

Mediao facilitativa ou linear (ou tradicional de Harvard) definida como uma

negociao com apoio de um terceiro imparcial, o mediador, adotando todas as

tcnicas desenvolvidas na Escola de Harvard. Esse modelo direcionado ao acordo e

por princpios inspira o andamento processual de outros modelos, inclusive os

direcionados relao. Sendo, deste modo, um paradigma para os demais modelos

de negociao. O procedimento conta com as seguintes fases: (1) apresentao das

partes e do mediador; (2) orientaes e explicao sobre o que mediao; (3)

mediandos narram o problema comum e so questionados equitativamente; (4)

identificao dos interesses subjacentes e fortalecimento da colaborao; (5) a

depender deste percurso, elaborao de um acordo exeqvel. As entrevistas de pr-

mediao so recomendadas, embora eventualmente dispensveis, sendo admitidas

reunies em separado (cucus) do mediador com cada um dos mediandos para

facilitar o desbloqueio do impasse.

O papel do mediador antes de tudo um facilitador; no cabendo, portanto, indicar a

soluo do problema que deve ser buscada pelas partes tendo a colaborao e

facilitao que sua funo exerce. Em sntese, o mediador no deve tomar dos

mediandos a iniciativa, o protagonismo, uma vez que suas orientaes se atentam

para facilitao do processo e no para soluo da disputa. E durante o exerccio

deve primar pela imparcialidade e est consciente do risco de incompreenso, das

partes, na hiptese de expressar sua opinio sobre o ocorrido.

Desse modo, o desenvolvimento de tcnicas e habilidades de conotao positiva

(escuta ativa, perguntas circulares) propicia o esclarecimento e/ou a contextualizao

do problema contribuindo, assim, para o assumir de atitudes e escolha das opes

que melhor se aplicam para resoluo do problema. Por outro lado, no incomum

que o mediador seja convocado, pelos mediandos ou advogados, para que os

oriente em prol de alternativas solucionadoras, principalmente quando o mediador

um especialista no conhecimento jurdico ou psicolgico do problema. Quando tais

solicitaes so vistas como razoveis e desejveis pelo mediador - notadamente

quando estas decorrem de um processo bem conduzido pode caber a ele o papel

avaliador (orientador), com a devida cautela e, portanto, nos limites daquilo que os

mediandos solicitam, e enquanto opinio pessoal.

Conciliao ou mediao avaliativa - definida como uma negociao com apoio de

um terceiro que medeia procurando obter o entendimento entre as partes. Portanto,

conciliao mediao. A natureza da conciliao a mediao de conflitos, sendo

o conciliador, o terceiro que apia a negociao entre os mediandos. No entanto o

que o distingue de outros modelos de mediao no a sua natureza, mas algumas

de suas particularidades procedimentais.

Em verdade, toda mediao tem, mediata ou imediatamente, o sentido de criar

condies para o entendimento das partes, com vista a uma conciliao, sendo,

assim, numa perspectiva finalstica, toda mediao poderia tambm ser nomeada

como conciliao. Compreendendo, portanto, que o modelo de mediao focado no

acordo, denominado conciliao, fruto da tradio do direito, especialmente em

ambientes judiciais, que se agrega ao sistema oficial de administrao da justia,

com seus procedimentos especficos, o que o distingue de outros modelos de

mediao. E integrando, por outro lado, ao campo de conduo autocompositiva

(mediao) de disputas mediadas por um terceiro situado no plano de concretizao

transdisciplinar, portanto, no plano do sentimento, ou seja, no se confundido com

operaes quase lgicas de balizamento dos dados da realidade jurdica

(interpretao). Quando as pessoas interpretam (interpretar redefinir),

escondem-se ou tentam dominar (ou ambas as coisas). Quando as pessoas sentem

sem interpretar, crescem, WARAT, L., O ofcio do mediador - 2004.

Procedimentos adotados na Conciliao: particularidades

a) Procedimento comumente adotado no complemento do processo judicial, pelo

prprio julgador ou por pessoa autorizada.

b) Modelo direcionado ao acordo aproximando-se neste aspecto da mediao

facilitativa.

c) Geralmente os conciliadores no so escolhidos ou, de algum modo, submetidos

a um juzo de aceitao pelas partes envolvidas, pois j esto predeterminados

naquela funo.

d) Exercem ativismo redundando em certa ascendncia hierrquica, reduzindo as

possibilidades do protagonismo dos mediandos.

e) A conciliao, conforme praticada no Brasil, no previa entrevistas prvias ou

incidentais, em separado, uma vez que no exerccio - de ascendncia hierrquica

no ambiente judicial aconselham, advertem e induzem partes do acordo.

No entanto, no so geralmente aceitas distines hierrquicas, interferncias,

presses e advertncias para obteno de acordos. Para reduzir tais prticas

plausvel que os conciliadores passem previamente por capacitaes e testes que

avaliem positivamente suas tcnicas e habilidades de mediao facilitativa. Com

efeito, a qualidade de uma mediao avaliativa (conciliao) depende da atuao do

mediador em facilitar nos primeiros contatos e reservar suas explanaes para

momento posterior sem comprometer o percurso do processo e a vontade dos

mediandos e influncia dos advogados. A orientao (avaliao) prestada nessas

circunstncias pode inclusive estimular o surgimento de novas opes de

protagonismo dos mediandos.

As crticas da mediao avaliativa costumam afirmar que seus procedimentos

aproximam-se das habilidades e tcnicas da arbitragem no vinculativa ou avaliao

neutra, pois o mediador estaria decidindo, apesar de sua deciso no ser vinculativa

ao processo. preciso entender, que embora as posies contrrias sejam

oportunas, que a conciliao um processo de participao ativa de todos os

interessados (mediandos, mediadores e advogados) de modo que o conciliador, por

mais influncia exercida, no ter o poder de decidir. A mediao avaliativa tambm

acaba sendo confundida ao trabalho solitrio do perito escolhido pelas partes para

elaborar um laudo de avaliao neutra embora tambm este sem poder decisrio de

carter vinculativo. Por fim, com este carter dialtico que a conciliao opera nos

planos do contedo e da forma, interdisciplinariamente, mesmo estando mais

presente a disciplina jurdica.

3 PARTE

Mediao circular-narrativa trata-se de uma mediao em que a obteno do

acordo deixa de ser prioritria para se tornar uma possvel conseqncia do

processo circular-narrativo. Sua origem advm da agregao do modelo facilitativo,

de aportes de teoria geral dos sistemas, especialmente da terapia familiar sistmica,

teoria da comunicao e da narrativa e etc. A mediao, assim, percebida como

um processo conversacional que se d atravs da comunicao, sendo seu nico

material a participao ativa deste processo na negociao. Comunicao analgica

(no verbal) e comunicao digital (verbal) que integram no processo de conversa.

As tarefas do mediador, conforme Marins Soares, so: (1) desestabilizar histrias; (2)

possibilitar que se construam novas histrias. O intento promove a assimilao

pelo mediandos do que a mera aplicao destas narrativas. Entre as tcnicas

aplicadas neste modelo englobam-se as microtcnicas (aplicadas sobre o aspecto

inicial das narrativas), as minitcnicas (aplicadas sobre desdobramentos mais

amplos das narrativas, mas ainda no sobre a sua totalidade), as tcnicas

propriamente ditas (que permitem a construo e desestabilizao de histrias

prvias) e as macrotcnicas (confluncia de todas as tcnicas).

Microtnicas so aplicadas de dois modos: (1) interrogativo e (2) afirmativo. O primeiro

diz respeito a perguntas informativas (para obter esclarecimento) e desestabilizantes

e/ou modificadoras (para estimular a contextualizao).

a) P. Informativas: (1) viabilizam melhor conhecimento dos mediandos; (2) ajudam

a esclarecer aspectos das informaes recebidas.

b) P. Desestabilizantes: (1) reflitam sobre o contedo da disputa; (2) reflitam sobre

a relao; (3) produzam novos questionamentos; (4) assumam o protagonismo;

(5) compreendam a interdependncia entre a mutualidade de influncia

(casualidade circular) dos elementos e a totalidade do conflito.

Microtcnicas Modo afirmativo Significado: (1) Reformulao: consiste em

afirmar com palavras o que foi dito por algum dos mediandos visando facilitar o

encaminhamento do dilogo; (2) Conotao Positiva: reformulao centrada em

ressaltar as caractersticas e qualidades positivas de determinada fala (linguagem

apreciativa); (3) Legitimao: conotao positiva das posies das partes facilitando

a compreenso do padro relacional circular, para alm das posies (rgidas) como

vtima/ofensor (alteralidade); (4) Re-contextualizao: apesar de a contextualizao

ser primada neste processo, se busca apresentar a situao de modo mais e/ou

menos abrangente ou apenas diferente do enunciado.

Minitcnicas apoiadas numa epistemologia baseada na teoria do observador

contemplando a possibilidade de diferentes verses para fatos, discries e

explicaes apresentadas. Tais reflexes nunca devem ter por objeto as pessoas,

mas apenas o material das conversaes. As minitcnicas contam com trs nfases:

I. Externalizao: Processo que se d nas narrativas e atravs delas, contando com

algumas subdivises, so elas: (A) Condensao do problema: especificao do

problema como algo externo ao individual; (B) Nominalizao do problema: a

coconstruo de um nome do problema em que ambos se sintam legitimados; (C)

Separao do problema objetivo das questes relacionais, das pessoas; (D)

Conotao negativa do problema: o problema deve transforma-sena ameaa a ser

enfrentada pelas partes; (E) Internalizao do protagonismo: por intermdio de

perguntas estimuladoras possibilitem as partes projetar e dispor solues para o

conflito.

II. Resumo: caracteriza-se por (A) utilizar a fala das partes; (B) utilizar reformulaes

com suas conotaes positivas; (C) cuidar para que a partes fiquem legitimadas;

(D) produzir ou tentar produzir uma re-contextualizao.

III. Equipe reflexiva: dispe da possibilidade de formar uma equipe para acompanhar

(na sala ou retrocmara) o trabalho realizado com ou no na presena dum

comediador. O mediador responsvel pode, a qualquer momento, solicitar equipe

reflexiva que suspendam suas reflexes. O mediador tambm pode solicitar aos

mediandos que comentem o que escutaram, salvo quando o prprio mediador, com

ou sem comediador, tenha realizado este papel. No entanto, os integrantes da

equipe conversam entre si e o mediador, mas nunca se dirigindo para os

mediandos. Destaca-se que esta tcnica muito pouco usada, devido ao custo e

formao de uma boa equipe.

Tcnica contextualizao da nova histria busca a construo da histria alternativa

desestabilizadora das histrias prvias. Segundo Marins Suares, a melhor histria

alternativa no a que seja mais real, porm aquela que permita maiores aberturas,

mais sadas para que as partes possam dar incio negociao, recuperando a

capacidade perdida, encarcerada nas histrias prvias.

Macrotcnica encontro de mediao com a confluncia de todas as tcnicas

aplicadas e no ordenamento do processo (Pr-reunio; 1 etapa reunio conjunta;

2 etapa reunio individual; 3 etapa reunio da equipe; 4 etapa reunio

conjunta de fechamento).

Mediao transformativa Objetiva a superao das posies iniciais dos

mediandos e do respectivo padro relacional, mediante a capacitao e

autoafirmao destes, visando, desse modo, atravs de perguntas e de

contextualizaes, permitir o empoderamento, e no a desestabilizao das partes.

Em suma, o protagonismo dos mediandos vai se ampliando medida que vai sendo

reconstruda sua autoestima. O mediador se legitima, no como um tcnico, mas

como colaborador desse processo. O problema relacional e o problema material so

considerados em seu conjunto, mas sujeitos e abordagens distintas, com prioridade

para a superao dos bloqueios emocionais que estejam a comprometer a

comunicao.

Capacitao e empatia A mediao transformativa acolhe, portanto, tcnicas da

mediao facilitativa, aspectos da terapia sistmica de famlia e os elementos do

paradigma da cincia contempornea, tais como complexidade, instabilidade e

intersubjetividade. Sendo seu foco inicial a apropriao (capacitao, autoafirmao,

empoderamento) dos mediandos (pessoas, grupos, comunidades) que demandar,

por sua vez, a composio reflexiva de seu prprio poder restaurativo o

protagonismo das partes. O segundo enfoque coexistiria na atuao do primeiro, a

empatia, portanto, caracteriza para o mediador observar em que medida os

mediandos enfrentam a considerao da perspectiva, pontos de vista e experincias

do outro. E cabendo ao mediador trabalhar com o estmulo dos esforos de

compreenso integradora, uma vez que na mediao opera-se uma tica de

alteralidade, enquanto acolhimento da diferena que o outro na relao e no

mundo da vida. nesse sentido que a mediao potencialmente transformativa;

por oferecer aos mediandos a oportunidade de desenvolver e integrar suas

capacidades de autodeterminao e responsividade aos outros.

A mediao pode constituir a oportunidade de romper padres relacionais e

transformar a natureza destrutiva daquele determinado conflito. Identificar a natureza

da interao o caminho para a identificao dos interesses, expectativas e valores

comuns subjacentes.

Padres de Interao concerne-se a habilidade dos mediadores identificarem a

pensarem na disputa em termos sistmicos e consoantes por meio de abordagens

mltiplas. Com efeito, recorrendo as seguintes etapas: (1) Identificar conexes: os

eventos devem ser vistos como parte de um padro maior, sendo que nunca haver

um padro nico, ou seja, o que est ocorrendo entre pessoas e no a criao de

apenas uma delas; (2) Observar as regras implcitas em cada padro: essas regras

(cdigos de conduta) do forma e estrutura a realidade que se cria e se constitui

como indicativo para se comportar em cada situao; (3) Reconhecimento dos

cdigos de conduta no contexto ou conjunto de contextos explicitados; (4) Mediador

deve reconhecer que o sistema de interaes constitui aes interligadas, uma ao

liga a outra; (5) Mediador deve perceber que os eventos de um sistema so cclicos

e refletem um ao outro.