mediaÇÃo corporativa porque e como utilizar a mediação...

MEDIAÇÃO CORPORATIVA

Porque e Como Utilizar a Mediação na Solução

de Conflitos Corporativos

23 de Maio 2013 CRA-SP GEMA

GESTÃO DE CONFLITOS

É

ESTRATÉGIA PARA RELAÇÕES

PRODUTIVAS

CONFLITO - ESCALADA

Tensão Latente

Conflito Manifesto

Disputa

Litígio

Conflito - Gerenciamento

Tensão Latente

Conflito Manifesto

Litígio

Disputa

CONFLITO - GERENCIAMENTO

CONFLITO - ADMINISTRAÇÃO

CUSTO

PRODUTIVIDADE

DIRETOS

PERDA DIRETA PERDA OPORTUNIDADE

CONTINUIDADE

EMOCIONAL

GESTÃO

- Operação e Logística

- Financeira

- Marketing

-  Pessoas

- Negócios

- Conflitos

CENÁRIO EMPRESARIAL

Organização Matricial

Globalização

Economias Emergentes

Mercados Comuns

Aquisições e Fusões

Rupturas Tecnológicas

IMPLICAÇÕES

Do padrão à coexistência de diferenças

Do pensamento linear ao pensamento sistêmico

Relações de comércio em permanente mutação

Das fronteiras mais nítidas às mais tênues

países, econômias, mercados, contextos...

Velocidade das Mudanças de Cenários

Conflitos Tendem a Aumentar...

RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

X Y

X Y

X Y

X Y

X Y

C

M

A

J

Negociação

Mediação

Conciliação

Arbitragem

Resolução Judicial

Usualmente passamos Da Negociação à Resolução Judicial

SOLUÇÕES MAIS USUAIS

X Y

X Y

X Y

O M

Negociação Direta Acordo Voluntário

A A X Y

O

A A

Mediação Acordo Voluntário

Decisão de Árbitro Sentença Arbitral

Decisão de Juiz Sentença Judicial

Menor controle sobre o resultado

$$$ Aumenta

RELAÇÃO CUSTO BENEFÍCIO

CUSTOS

Alto

Baixo

PROCEDIMENTO

Negociação

Mediação

Med/Arb

Arbitragem

Judiciário Benefício Aumenta

MEDIAÇÃO

PROCESSO DE RESOLUÇÃO DE DISPUTAS,

ONDE AS PARTES SÃO SOBERANAS,

CONDUZIDO POR UM TERCEIRO QUALIFICADO,

NEUTRO E IMPARCIAL QUE BUSCA SOLUÇÕES

DE RECÍPROCA SATISFAÇÃO SUBJETIVA

E DE COMPOSIÇÃO OBJETIVA DOS

INTERESSES DAS PARTES

MEDIAÇÃO

ÁREAS DE CONHECIMENTO

FUNDAMENTOS

Teoria de Sistema

Sociologia Direito Psicologia Técnicas de Negociação

PROCESSO

*  Princípios

*  Pressupostos

*  Etapas

*  Técnicas ... Que mediadores usam para atingir resultados positivos para ambas as partes

*  Foco em questões, não em pessoas *  Foco em interesses, não em posições *  Criar opções que satisfaçam o interesse do todo e das partes *  Avaliar opções através padrões e não de poder *  Foco no presente, não no passado

PRINCÍPIOS

*  Pré-Mediação

*  Termo de Mediação

*  Encontros de Mediação

*  Construção do Acordo

*  Formalização do Acordo

ETAPAS

*  Solução promove os relacionamentos *  Ambas as partes podem ganhar *  As partes devem cooperar mutuamente *  Diálogo orientado expande interesses comuns

e alternativas *  Padrões podem substituir o uso de poder na

solução de problemas.

DECORRÊNCIAS

ESTILOS

TRANSFORMATIVA

ESTRATÉGICA

FACILITATIVA

NARRATIVA

AVALIATIVA

CARACTERÍSTICAS

ALTAMENTE ESTRUTURADO

FORMAL

POLÍTICO DEMOCRÁTICO

NEGOCIAL

FOCADO

Conflitos, disputas

Acordo

BENEFÍCIOS

*  Redução de custos com processos judiciais

* Celeridade nas resoluções

*  Redução de incidência e reincidência de conflitos * Reflexo positivo na produtividade

* Melhoria das relações intra e interpartes

* Co-responsabilidade nas decisões

SEQÜENCIA TÍPICA

X Y Disputa

X Y M

Pré-Mediação Definição do Mediador

Termo de Mediação

X Y M

Mediação

M

Estrutura do Acordo

X Y M

X Y M

X Y

A A Acordo Final

X Y M

MEDIADOR

OPERACIONALIZAÇÃO ACORDO

FORMALIZAÇÃO DO TERMO DE ACORDO RATIFICADO DOS PONTOS NEGOCIADOS FIDELIDADE, PRECISÃO E COMPROMISSO

MEDIAÇÃO - GARANTIAS

Termo de Acordo - Contrato que estabelece direito entre as partes

- Quando Mediação ocorre após um processo judicial já instalado acordo deve ser

homologado pelo juiz da causa

Co - Construção

AS PESSOAS SUSTENTAM E CUIDAM DAS COISAS QUE CRIAM E QUE TÊM AUTORIA

CONFLITOS CORPORATIVOS

Conflitos em Empresas Familiares Conflitos em Governança

Família: Indissolubilidade de vínculos entre os participantes

EMPRESA FAMILIAR

Organização : controle da gestão e/ou do capital votante pertence à Família

- Conhecimento do negócio

FORÇAS - VIRTUDES

- Decisões mais ágeis

- Pensamento em longo prazo

-  Acionistas sustentam empresa mesmo quando há perdas

- Líderes vigorosos

- Confiabilidade e orgulho

FRAQUEZAS - VÍCIOS

- Conflito de interesses entre Família – Empresa – Propriedade

- Uso indevido dos recursos da empresa

- Excesso de personalização dos processos administrativos

- Nepotismo dentro da empresa

- Conflito de interesses entre sócios majoritários e minoritários

- Conflito de gerações

CRISES DA EMPRESA FAMILIAR

Geração do Fundador

Crise de Sucessão

Segunda Geração

Crise de Liderança

Terceira Geração

Crise de Identidade

MORTE EM CONFLITO

65% das empresas familiares desaparecem devido a conflitos

Fonte: J. Ward

Conflitos em Governança

A Governança surgiu para criar mecanismos eficientes e aptos a superar conflitos de interesse

Com a preocupação de Criar Conjunto

eficiente de mecanismos ð Incentivos e Monitoramento

Empresa que opta por boas práticas de GC adota: Transparência

Equidade Responsabilidade Corporativa


Ausência de Bons Sistemas de GC Tem levado empresas a fracassos por: Abusos de Poder Erros Estratégicos Fraudes Ausência de Indicadores de Riscos Ausência Compliance (conjunto de disciplinas para fazer cumprir, normas, políticas e diretrizes estabelecidas) Ausência de Gestão de Conflitos


Disputas no Ambiente do Conselho de Administração Precisa : Compreender a Natureza das Disputas no CA Construir Consenso Conhecer Métodos Adequados de Gestão de Conflitos Desenvolver Conselheiros com Competências Mediadoras

Governança & Mediação

Ter a Real Percepção de Valor sobre Mediação

Validar Mediação como Ferramenta de Gestão

Governança olha resultados, estabelece diretrizes Gestão administra e pode usar Mediação como Ferramenta

Fragilidades em Mediação

Falta de força política na empresa

Ser implantada como obrigação

Não ser independente

Ser apenas para “ingles ver”

Não saber escutar, não saber perguntar

Não ter o processo adequado

Falta de habilidade no feedback

Não ter follow up

EFEITOS

*  Agrega valor aos negócios

*  Fomenta relações produtivas

*  Encontra novas e diferentes ações

*  Preserva relações comerciais

*  Resolve conflitos com agilidade e baixo custo

*  Zela pela imagem institucional das instituições

AMBIENTES PROPÍCIO

*  Relações continuadas no tempo

*  Interesses mútuos

*  Necessidade de celeridade

*  Evitar tornar públicos os conflitos é estratégico

*  Institucional inter-partes fortalece o setor

*  Preservar imagem institucional é importante

*  Evita terceirizar controle/auditoria da

decisão final

*  Foco em questões, não em pessoas *  Foco em interesses, não em posições *  Criar opções que satisfaçam interesse mútuo e de cada parte *  Avaliar opções com critérios, não poder *  Foco no presente, não no passado

PRINCÍPIOS

POR QUE NA EMPRESA FAMILIAR?

Indissolubilidade dos Vínculos Relações Continuadas no Tempo

Facilita Diálogo entre Negócio e Família

É Estratégico Resolver as Controvérsias Internamente

Relações Harmônicas inter-partes Fortalece o Patrimônio

Co-Construção de Posições Legítimas para Todos

Trabalha a Objetividade, considera a Subjetividade

Processo Sistêmico: Multipartes

POR QUE EM GOVERNANÇA?

Previne Riscos Mediação & Governança tem Valores Comuns É Estratégico Resolver as Controvérsias Internamente Processo Sistêmico: Multipartes

Conclusão

Uma Ferramenta Poderosa

porém,

Ainda Muito Pouco Aplicada ….

Na Inicitiva Privada um Espaço a ser Desbravado….

MEDIAÇÃO CORPORATIVA

“O poder das partes para solucionar seus

próprios conflitos é a expressão de uma sociedade democrática”

mariangela abreu [email protected] 19 3325 8224

muito obrigada !

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