Um resumoUm resumo

MarketingMarketing

UM POUCO DE HISTÓRIAUM POUCO DE HISTÓRIA Marketing é uma expressão anglo-saxônica derivada do latim “mercare” que definia o ato de comercializar os produtos na Roma antiga.

Surge, como necessidade, somente no século XX, já que antes tudo o que se produzia era comprado, sem necessidade de um esforço adicional para incrementar as vendas.

Nasceu, dentro do capitalismo norte-americano na década de 40 e, ainda hoje os EUA são os mais bem sucedidos nessa área.

Era da produção – até meados de 1925:

A preocupação era somente com a produção. O produto era a razão de ser da empresa. A atenção se dirigia para a qualidade do produto. Os vendedores tinham um papel passivo, eliminando a

distância entre consumidores e produtores. A decisão de fabricar novos produtos nascia de

preocupações técnicas.

MAIS UM POUCO DE HISTÓRIAMAIS UM POUCO DE HISTÓRIA

Era da venda – entre 1925 e início dos anos 50:

As técnicas de produção já estavam dominadas. Começa a haver a preocupação com o excedente. A orientação é para as vendas, assumindo que o consumidor

não compraria o que julgasse essencial. Surgem os anúncios para apoiar o trabalho dos vendedores. Destaque para a venda domiciliar, com a Electrolux, Avon,

Enciclopédias, entre outros.

MAIS UM POUCO DE HISTÓRIAMAIS UM POUCO DE HISTÓRIA

Era do marketing – Pós 2a. Guerra Mundial:

Com retorno dos soldados surgem novas necessidades – “Baby boomer” e “Teenagers”.

O Marketing ganha seu espaço nas empresas. O plano é orientado para o mercado, em todo o composto de

marketing. A empresa se reorganiza em função das necessidades do

consumidor. A conquista de novos mercados possibilita a produção em massa.

MAIS UM POUCO DE HISTÓRIAMAIS UM POUCO DE HISTÓRIA

Era do marketing digital:

Atividades orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades do consumidor.

A Internet e o comércio eletrônico mudam os hábitos de consumo.

Praticamente tudo pode ser consumido a partir do computador.

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SÓ MAIS UM POUCO…SÓ MAIS UM POUCO…

COBRA, Marcos, Administração de Marketing no Brasil, São Paulo:Cobra Editora, 2003

É o processo de planejamento e execução desde a concepção, preço, promoção e distribuição de ideias, bens e

serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos de pessoas e organizações.

Philip Kotler - 1997

PRODUZIR O QUE OS CLIENTES DESEJAM, ATENDENDO AS SUAS NECESSIDADES.

MARKETINGMARKETING

MARKETING MIXMARKETING MIX

►PRODUCT ►PRICE ►PROMOTION►PLACE

E. Jerome McCarthy, início dos anos 60

PRODUTO

PREÇO

PRAÇA

PROMOÇÃO

Produto Produto / Serviço/ Serviço:: Planejamento e administração do que possa satisfazer um desejo ou uma necessidade do consumidor, inclusive a imagem do benefício proporcionado.

Preço:Preço: Planejamento e administração quanto o valor do produto, cuidando para que o valor agregado justifique a compra.( Valor percebido x Custo )

PraçaPraça:: Planejamento e administração do local ou o meio pelo qual oferecemos o produto no mercado.

Promoção:Promoção: Planejamento e administração do sistema de comunicação integrado pela Publicidade, Propaganda, Promoção de Vendas, Relações Públicas, Vendas pessoais e Marketing direto.

O COMPOSTO DE O COMPOSTO DE MARKETINGMARKETING

ESTRATÉGIA OU TÁTICA?ESTRATÉGIA OU TÁTICA?Tornar-seTornar-se

AdministradorAdministradorEstratégicoEstratégico

PREVER O FUTURO

PLANEJAR

É o processo gerencial de desenvolver e manter um ajuste viável entre objetivos, habilidades e recursos de uma organização e as oportunidades de um mercado em contínua mudança.

A Gestão de Marketing funciona em dois níveis:• Plano de Marketing Estratégico:Plano de Marketing Estratégico: Estabelece os objetivos gerais e a estratégia de marketing com

base em uma análise da situação e das oportunidades de mercado atuais.

• Plano de Marketing Tático:Plano de Marketing Tático: Delineia táticas específicas de marketing incluindo táticas de

propaganda, formas de comercialização, preços, canais de distribuição e serviços.

GESTÃO DE MARKETINGGESTÃO DE MARKETING

O Planejamento de Marketing se inicia com a definição de missão da empresa. Uma organização existe para realizar alguma coisa.

Uma declaração de missão bem formulada dá aos funcionários um senso compartilhado de propósito, direção e oportunidade.

A organização determina, ao estabelecer declarações de missão, políticas, estratégias e metas, a estrutura dentro da qual as divisões e unidades de negócios preparam seus planos.

PLANEJAMENTO DE MARKETING PLANEJAMENTO DE MARKETING

O Planejamento de Marketing é um processo que serve, entre outras funções, para minimizar riscos, uma vez que, por seu intermédio, são avaliadas as possibilidades de sucesso ou fracasso das ações de Marketing.

As fases mais importantes do plano são:

Análise das oportunidades de mercado Desenvolvimento das estratégias de

marketing Planejamento de programas de marketing Administração do esforço de marketing

PLANEJAMENTO DE MARKETING PLANEJAMENTO DE MARKETING

CONTROLES

ANÁLISE DA SITUAÇÃO

ELABORAÇÃO DA ESTRATÉGIA

DESENVOLVIMENTO DE PROGRAMAS DE

MARKETING

• Monitorar desempenho• Aperfeiçoar estratégias

• Entender o ambiente e o mercado• Identificar problemas e oportunidades• Avaliar a posição competitiva

• Definir plano de ação e segmentação• Estabelecer vantagens competitivas• Fixar os objetivos

• Decisões de produto e canal• Decisões de ações de comunicação• Decisões da política de preços • Decisões de pessoal de vendas

PLANO DE MARKETING PLANO DE MARKETING

Análise SWOT

FLUXOGRAMA

Missão do

negócio

Análise do ambiente externo

(oportunidades e ameaças)

Análise do ambiente interno

(forças e fraquezas)

Formulação de metas

Formulação de

estratégias

Formulação de

programas

Implementação

Feedback e controle

PLANO DE MARKETING PLANO DE MARKETING

AMEAÇAS OPORTUNIDADES

Relacione os fatores mais Relacione os fatores maisimportantes que podem importantes que podemgerar problemas ou riscos gerar grandes possibilidades Não controlono negócio de retorno no negócio

FORÇAS FRAQUEZAS

Relacione as vantagens e Relacione as deficiências ediferenciais competitivos problemas internos, seja dada empresa ou produto(s) empresa ou produto(s), que Controlono mercado de atuação fragilizam o negócio

MACRO AMBIENTE

MICRO AMBIENTE

ANÁLISE SWOTANÁLISE SWOT

É a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que podem exigir produtos e/ou composto de marketing separados.

É o esforço para aumentar a precisão do marketing na empresa.

Philip Kotler

SEGMENTAÇÃO DE MERCADOSEGMENTAÇÃO DE MERCADO

Áreas / locais: Empresas estão customizando suas companhias para áreas comerciais, vizinhanças e até para áreas individuais.

Indivíduos: Elas estão praticando customização individual e em massa.

SEGMENTAÇÃO DE MERCADOSEGMENTAÇÃO DE MERCADONÍVEIS

Geográfica Demográfica Psicográfica Comportamental

SEGMENTAÇÃO DE MERCADOSEGMENTAÇÃO DE MERCADOTIPOS

CICLO DE VIDA DO PRODUTOCICLO DE VIDA DO PRODUTO