resumo de marketing

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Leadership & Management

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apresentao sobre a histria do marketing captada por uma viso profissional especializada marketing.

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<ul><li> 1. A BASE DO MKT FATOR HUMANO &amp; CONHECIMENTO E INFORMAO </li></ul> <p> 2. FATOR HUMANO ATIVIDADE CRIATIVIDADE INOVAO 3. CONHECIMENTO Os conhecimentos so produzidos pela observao de experincias. H duas fontes principais para a construo deste conhecimento, a prpria experincia prtica e os mtodos cientficos 4. INFORMAO A informao em marketing vital para as pessoas e organizaes, na medida em que elas tomam decises. Para quem deveramos vender? Que produto deveramos vender? A que preo deveramos vender? Como deveramos nos comunicar com o cliente? 5. SISTEMA DE INFORMAO DE MARKETING (SIM) Sistema de Informao de Marketing (SIM) um sistema estruturado que consiste em pessoas, equipamentos e procedimentos para reunir, classificar, analisar, avaliar e distribuir informaes necessrias, oportunas e precisas para os tomadores de decises de marketing, de forma sistemtica e contnua. 6. CONCEITO Segundo, Philip Kotler, planejamento de marketing o processo gerencial de desenvolver e manter um ajuste vivel entre objetivos, habilidades e recursos de uma organizao e as oportunidades de um mercado em contnua mudana. 7. META A principal meta do planejamento ajudar a empresa a selecionar e organizar seus negcios de modo a manter-se saudvel e rentvel , mesmo que eventos inesperados afetem de maneira adversa seus negcios. 8. ANLISE EMPRESARIAL 9. ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATGICO EMPRESARIAL Avaliao da estratgia : Qual o caminho que a organizao segue ou vai seguir? Quais e como esto as funes e objetivos? Avaliao do ambiente : Anlise do meio. Oportunidades e ameaas? Pontos fortes e fracos para o cumprimento da misso. Estabelecimento do perfil estratgico: Estrutura e direo que a organizao dever ter para vencer. Anlise de objetivos: Viabilidade e cumprimento dos objetivos traados. Finalizao: O Plano Estratgico relatado em documento. 10. FATORES DE PLANEJAMENTO Ameaas: Quais so as ameaas que podem perturbar a vida da empresa, trazidas pelo mercado, pela tecnologia, pelos concorrentes ou pelos sindicatos? Oportunidades: Quais so as oportunidades existentes para que mudanas na atuao da empresa atinjam certos objetivos? Pontos fracos: Quais so as fraquezas da empresa ou suas partes vulnerveis? Quais so os aspectos que nos podem derrotar? Quais so os fatores limitantes da empresa? Pontos fortes: Onde est a fora da empresa? Em que a empresa imbatvel? Quais so os fatores determinantes de sucesso? 11. PLANEJAMENTO DE MARKETING 12. OS NVEIS DO PLANEJAMENTO PLN-MKT 1 Nvel: Estratgico, estabelece os objetivos gerais e a estratgia de marketing com base na anlise ambiental (meio e mercado). 2 Nvel: Ttico, delineia tticas especficas de marketing, incluindo tticas de propaganda , formas de comercializao, preos, canais e servios. (logstica) 3 Nvel: Implementao, Executar de forma organizada, o plano, por tarefas (tempos &amp; pessoas) previamente definidas. (fazer) 13. PRNCIPIOS DE ELABORAO PLN-MKT 1) Estabelecimento dos objetivos gerais. 2) Realizao de pesquisa de marketing. 3) Anlise estratgica. 4) Definio dos objetivos. 5) Estratgias de marketing a serem adotadas. 6) Elaborao do plano de ao. 7) Comunicao do plano (relatrio). 8) Estabelecimento dos sistemas de controle e reviso. 14. PESQUISA DE MARKETING A pesquisa de marketing um instrumento verificador de sensibilidade, fornece informaes a respeito de clientes, membros de canais, concorrentes, mudanas, tendncias no mercado e outros aspectos do ambiente da empresa. 15. 15 DEFINIO DE PESQUISA DE MARKETING Pesquisa de marketing o instrumento que liga o consumidor, o cliente e o pblico de marketing atravs da informao. Informao usada para identificar e definir as oportunidades de marketing, avaliar a ao e monitorar o desempenho de marketing. Esta pesquisa especifica a informao necessria, projeta o mtodo para coletar informaes; gerencia e implementa o processo de coleta de dados; analisa e comunica os resultados e suas implicaes. 16. A pesquisa INFORMAL aquela em que se coleta dados de marketing quando quer que surja a oportunidade. Exemplo: Comentrios a respeito de produtos e servios da empresa, de concorrentes e outros. A pesquisa FORMAL um tipo de pesquisa planejada para coletar informaes de marketing especficas. Exemplo: Pesquisa de posicionamento do produto no mercado. 17. Passo 1 Definir o problema e determinar a situao atual Passo 2 Projetar a pesquisa e identificar as fontes de dados Passo 3 Coletar dados primrios Passo 4 Analisar e interpretar os dados Passo 5 Selecionar e implantar a melhor alternativa tica Passo 6 Avaliar os resultados PROCESSO DE PESQUISA DE MARKETING 18. O PROCESSO DE DECISO DE COMPRA AVALIAO ESPECIFICAO IDENTIFICAO do FORNECEDOR AVALIAO PS-COMPRA COMPRA RECONHECIMENTO (NECESSIDADE) 19. MERCADO E POSICIONAMENTO MARKETING de MASSA versus MARKETING de SEGMENTO MARKETING de MASSA: Processo de usar uma estratgia padro para vender produtos padronizados e fabricados em massa para todos os consumidores no mercado. MARKETING de SEGMENTO: Processo de selecionar grupos de clientes dentro de um mercado maior e desenvolver produtos e programas de marketing voltados para suas necessidades e desejos especficos. ================================================== MERCADO-ALVO: Grupo de pessoas e organizaes a cujas necessidades um produto especificamente projetado para satisfazer. SEGMENTAO de MERCADO: Processo de agrupar pessoas ou organizaes dentro de um mercado de acordo com as necessidades, caractersticas ou comportamentos similares. NICHO de MERCADO: Segmento muito pequeno identificado atravs da segmentao de mercado 20. SEGMENTAO DE MERCADO E NICHOS DE MERCADO SEGMENTO de MERCADO 5 SEGMENTO de MERCADO 6 SEGMENTO de MERCADO 1 SEGMENTO de MERCADO 2NICHO A NICHO B SEGMENTO de MERCADO 4 SEGMENTO de MERCADO 3 </p>