marketing e seguranÇa em comÉrcio eletrÔnico aula 3 · marketing e seguranÇa em comÉrcio...

MARKETING E SEGURANÇA EM COMÉRCIO ELETRÔNICO

MBA Gestão de TI

AULA 3

Luciano Roberto Rocha

www.lrocha.com

“Mesmo que você possua a melhor e mais interessante loja virtual do

mundo, você vai precisar fazer algum esforço para dizer aos

internautas que você existe e está aguardando visitas. ”

Professor Luciano Roberto Rocha www.lrocha.com.br [email protected]

A FORÇA DE UMA MARCA

๏ Bandagem adesiva

๏ Haste flexível de algodão

๏ Esponja de aço

๏ Amido de milho

๏ Revestimento antiaderente (politetrafluoroetileno)

๏ Lâmina de barbear

๏ Toxina botulínica tipo A

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http://www.lrocha.com.br


mailto:[email protected]



INVESTIMENTO EM MARKETING

๏ 1 - Casas Bahia - 1084 bilhões/ano (3% FB)

๏ 2 - Unilever - 835 milhões/ano

๏ 3 - CEF - 376 milhões/ano

๏ 14 - Ponto Frio - 292 milhões/ano

๏ 17- Coca Cola - 225 milhões/ano

๏ 29 - UOL - 140 milhões/ano

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Investimento médio em publicidade no mercado brasileiro

Fonte:Ibope Monitor 2009/11






CONSUMIDOR 2.0

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Consumidor da geração “C”

๏ que está sempre CONECTADO.

๏ que produz e compartilha CONTEÚDO.

๏ que valoriza a COLABORAÇÃO.

Esse tipo de consumidor tem novos hábitos, novas expectativas e novas formas de se relacionar e interagir com a sua marca.






MARKETING NA WEB

๏ É claro que existem os canais tradicionais como a TV, rádio, jornais, revistas, outdoors...

๏ Mas como nosso canal de atuação é a Web é lá que o nosso público está, é natural que os meios mais eficazes de geração de tráfego sejam aqueles realizados por meio do web marketing.

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CONCEITO

๏ WEBMARKETING ou MARKETING ELETRÔNICO ou DIGITAL é todo esforço realizado pela internet para realçar a presença ou a existência de uma empresa, marca, pessoa ou idéia.

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MARKETING REVERSO

๏ O marketing digital baseia-se no conceito MARKETING REVERSO.

๏ Visa trazer o cliente para a empresa, ao invés de forçar a empresa para o cliente.

๏ Ao invés de empurrar um produto para seu público alvo, faz-se com que ele se interesse empresa através de alguma técnica de convencimento discreta.

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MARKETING REVERSO

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VANTAGENS DO MARKETING DIGITAL

๏Alcance

๏Agilidade

๏Custo

๏ Interatividade

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ESTRATÉGIAS

1. posicionar o site de forma eficiente nos mecanismos de busca.

2. oferecer conteúdo qualificado. (referencial e atualizado)

3. segmentar seu público-alvo pelo perfil de comportamento e/ou áreas de interesse.

4. desenvolver uma freqüência ativa no relacionamento digital com o Mercado.

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PRINCIPAIS AÇÕES

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O quadro abaixo resume as quatro ações de web marketing mais utilizadas:

ESTRATÉGIAS DE WEB MARKETING

Variantes CUSTO RETORNO A LONGO PRAZO

TRABALHO DE GERENCIAMENTO

SITES DE BUSCA •MEC. DE BUSCA •CATÁLOGOS •METABUSCADORES

Baixo Alto Médio

eMAIL MARKETING •OPT-IN •BULK MAIL (SPAM) •NEWSLETTER

Baixo Médio Alto

PROGRAMA DE AFILIADOS

•PAY PER SALE •PAY PER LEAD

Alto Alto Alto

ANÚNCIOS •BANNER •LINKS PATROCINADOS •POP-UP

Alto Médio Baixo





SITES DE BUSCA

WEB MARKETING


SITES DE BUSCA

๏ Os Sites de busca são de longe a forma mais popular de localização de informações e produtos na Web.

๏ Justamente por isso ocupa um lugar de grande destaque entre as estratégias de web marketing.

๏ Pesquisa realizada pelo Forrester Institute mostra que quase 60% dos internautas se utiliza dos Sites de busca.

๏ Sem dúvida, o ponto forte dessa estratégia é o fato que a maior parte dos sites de busca são gratuitos.

๏ O Gerenciamento dessa estratégia é bem trabalhoso no início, na fase de montagem e registro do site. Após esse período, o trabalho consiste de acompanhamento da classificação e eventuais atualizações.

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MECANISMOS DE BUSCA

๏ Esse tipo de sites de busca utiliza programas, geralmente chamados de "robots" ou "spiders", que vasculham a Internet para cadastrar e atualizar os sites.

๏ Embora mais ou cedo ou mais tarde seu site vá ser encontrado, é interessante cadastrar o seu site nos sites de busca mais importantes para acelerar esse processo.

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CATÁLOGOS

๏ Como o próprio nome diz, os sites de busca desse tipo são uma espécie de lista classificada, com os sites agrupados por categorias.

๏ A diferença fundamental em relação aos sites de busca tradicionais é que os Catálogos, salvo exceções, só mostrarão o seu site se você se cadastrar neles.

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METABUSCADORES

๏ Esse tipos de sites de busca possuem um software que irá procurar a palavra solicitada em vários sites de busca e diretórios simultaneamente.

๏ Quando você entra com a palavra-chave em um metabuscador é como se você fizesse a mesma coisa em uma dúzia ou mais de sites de busca simultaneamente.

๏ São muito eficientes na localização de temas muito específicos e difíceis de localizar.

๏ Como os metabuscadores não possuem um banco de dados próprio, uma vez que eles utilizam as informações de outros sites de busca, você não registra a sua página em um metabuscador mas sim, nos outros sites de busca, que é onde ele vai encontrá-la.

๏ www.miner.com.br

๏ SurfWax, Vivisimo, Ixquick, Copernic Agent

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http://www.miner.com.br

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DICAS PARA AUMENTAR A EFICIÊNCIA

๏ Os Sites de Busca são ferramentas imprescindíveis na geração de tráfego:

๏ Em condições normais cerca de 70% de seus visitantes chegará ao seu site através desse canal, portanto é fundamental estar bem posicionado em pelo menos um dos sites de busca para receber uma boa quantidade de visitas.

๏ Uma boa classificação nos sites de busca mais importantes pode trazer milhares de visitantes todo mês gratuitamente para seu site.

๏ Se ocupe em fazer o acompanhamento freqüente da classificação, realizar ações de otimização do site e acompanhar os resultados dessas ações.

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๏ O seu objetivo não deve ser apenas constar de um site de busca:

๏ Você tem que aparecer entre os "top-ten" , (10 primeiros sites) nas palavras chave que escolheu, ou seja, na primeira página, caso contrário sua chance de ser visitado será muito pequena.

๏ Cerca de 80% dos internautas verificam apenas sites que aparecem na primeira página de resultados da busca. Justamente por isso, não vale a pena utilizar programas, pagos ou não, que irão cadastrar o seu site em centenas de sites de busca: qual o benefício de estar na 2.597ª posição em um site de busca no Kazaquistão?

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๏ Existem milhares de sites de busca, mas alguns poucos concentram a maioria absoluta dos internautas:

๏ Escolha os sites de busca mais importantes, visite-os, pesquise, procure conhecer a forma como classificam as páginas antes de fazer o seu cadastramento nos sites de busca.

๏ No Brasil os dois sites de busca mais importantes são o YAHOO e o GOOGLE. Juntos, esses dois sites concentram 85% das buscas realizadas na Internet, portanto, é ai que você deve concentrar seus esforços.

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http://netmarketshare.com/





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eMAIL MARKETING

WEB MARKETING


Email Marketing

๏ As pesquisas de comportamento do usuário, indicam que receber e enviar e-mails é disparado a atividade mais realizada pelos internautas.

๏ Isso indica que não dá para imaginar um site bem sucedido que não tenha sistemas e canais de comunicação muito bem arejados com seus visitantes.

๏ Quando se fala em eMail Marketing, as pessoas pensam imediatamente em mala-direta eletrônica, não autorizada (spam). Prática que não deve ser seguida por empresas sérias.

๏ A grande força do eMail Marketing é sua agilidade como canal de comunicação com o cliente que autorizou a abertura desse canal (opt-in). A comunicação autorizada possibilita o conhecimento e o melhor atendimento das necessidades do cliente.






Vantagens do Email Marketing๏ É uma ferramenta importantíssima para o empreendedor na

geração de tráfego e, principalmente, no relacionamento com os clientes. As principais razões para isso são:

AGILIDADE O e-mail é uma ferramenta ágil tanto no envio quanto na resposta e avaliação do retorno. Um simples clique na tecle “send” do software dispara o envio de milhares de e-mails que em segundos estão na caixa postal do destinatário. A resposta ao email marketing também pode ser imediata através da ação desejada ou simplesmente da confirmação de recebimento.

MENSURABILIDADE É muito fácil medir o retorno do email marketing. As estatísticas de seu site vão lhe indicar: quantas pessoas receberam, quantas clicaram em um link, visitaram o site, compraram; quantas não desejam mais receber sua comunicação e solicitam a exclusão da lista, e diversas outras informações.

INTERATIVIDADE Um simples link no e-mail possibilita ao destinatário realizar uma ação como retornar uma resposta, visitar um site ou solicitar a sua exclusão da lista.

ALTA TAXA DE RESPOSTA Campanhas de email marketing sérias, com comunicação enviada para destinatários que autorizaram o recebimento (opt-in) tem altíssimos índices de retorno.






email marketing x SPAM๏ SPAM é o nome dado a prática, infelizmente muito comum, de se

fazer email marketing junto a destinatários que não autorizaram o recebimento de emails.

๏ O spam é o mal uso do email marketing. Sem falar nas considerações éticas que por si só já justificariam a não utilização do spam, existem razões comerciais bem objetivas para que você fique longe disso.

๏ O retorno é baixíssimo; para cada pessoa que ler seu e-mail, você terá duzentas pessoas zangadas com a sua empresa, além do risco de ser barrado dos principais provedores e ter seu site tirado do ar.

๏ Não se iluda com o baixo preço dos emails, o custo do email marketing através de Spam, acabará sendo muitas vezes maior do que o eventual benefício.

๏ Para ter sucesso na Internet é necessário construir uma marca respeitada, e não se consegue isso tentando enfiar uma mensagem goela abaixo das pessoas.




email marketing que funciona - OPT-IN

๏ Opt-in é o processo no qual as pessoas consentem em receber sua comunicação e fornecem o seu endereço de e-mail.

๏ A diferença é fundamental, você está se dirigindo à pessoas que aceitam ouvir o que você tem a dizer e que, além disso, sabem que a qualquer momento podem fechar o canal de comunicação com um simples clique (opt-out).






NEWSLETTER: a principal ferramenta do email marketing

๏ É um boletim periódico enviado regularmente aos seus clientes e visitantes, através do email.

๏ O objetivo da newsletter é manter o nome de sua empresa vivo na mente do cliente, além de apontar sempre o caminho para o seu site.

๏ Mas lembre-se, a newsletter só é eficaz se trouxer alguma utilidade para as destinatários tais como informações de valor e, eventualmente, produtos em condições especiais.






ETAPAS na implantação do email marketing

๏ Você pode optar por terceirizar o programa de email marketing, o que eliminaria muitas das etapas seguintes, porém levando-se em consideração custos e o fato que os seus clientes e futuros clientes são o seu patrimônio mais importante, provavelmente você desejará ter o controle total do processo. E para isso, as principais etapas são:

๏ Montar a infraestrutura๏ Montar a lista de emails๏ Adquirir o software de envio๏ Criar conteúdo de qualidade๏ Fazer acompanhamento do email-marketing






Etapas na implantação do email marketing

๏ Montar a infra-estrutura. ๏ Você vai criar formulários de entrada de

dados no site para cadastrar os endereços de e-mail fornecidos, preparar produtos ou benefícios como estímulo para seus visitantes deixarem o endereço e, o mais importante, adquirir um bom email software.







๏ Montar as listas de emails. ๏ Nos Estados Unidos, são comuns empresas

que fornecem listas de email opt-in. ๏ No Brasil também existem, mas não são tão

comuns e você dificilmente saberá se realmente trata-se de uma lista autorizada.

๏ Construa o seu próprio mailing, com os endereços de seus clientes e visitantes dos site.

๏ Anúncios em alguma newsletter com público semelhante ao seu, são uma boa forma de trazer visitantes que podem também se cadastrar em seu site.







๏ Adquirir software de envio. ๏ Para enviar um email, ou uma dúzia, qualquer programa de

correio dá conta do recado, mas a medida que sua base de dados vai crescendo, e isso deverá ocorrer, começa a ser imprescindível um bom software.

๏ Ele deve ser capaz de enviar rapidamente milhares de e-mails sem dificuldade, possibilitar a manutenção dos dados sem grandes dificuldades, a inclusão e exclusão automática de assinantes da lista, além de um suporte confiável e atualizações freqüentes.

๏ Não hesite em investir algum dinheiro em um bom software de email, pois isso vai lhe possibilitar um gerenciamento eficiente do programa e lhe poupar muita dor de cabeça e riscos desnecessários.

Exemplos:๏ GroupMail, Easy-email, Kalypsemail, Nitronews, Locaweb



๏ Criar conteúdo de qualidade. ๏ Você pode utilizar sua base de dados para se

manter em contato com seus clientes comunicando promoções e lançamentos de produtos ocasionais ou então, enviar uma “newsletter” periódica, com informações de interesse em sua área de atuação.

๏ É importante se preocupar com a qualidade da informação.

๏ Procure fornecer conteúdo que de alguma forma possa gerar valor para o destinatário.







๏ Fazer acompanhamento do email-marketing. ๏ É fundamental fazer uma avaliação constante de

seu programa de email marketing, acompanhar o crescimento de sua lista de e-mails e o retorno em termos de vendas.

๏ Não se esqueça de ouvir seus clientes e assinantes, afinal, eles são a razão da existência de sua empresa.





PROGRAMAS DE AFILIADOSWEB MARKETING


Programas de afiliados

๏ É a montagem de rede de sites que divulgam o negócio e enviam potenciais clientes para o site do comerciante em troca de comissões sobre as vendas.

๏ Para implantar e gerenciar um programa de afiliados o comerciante precisa adquirir uma solução (software) que faça o rastreamento dos afiliados e possibilite o controle das vendas pelo comerciante e também pelo afiliado.

๏ Programas de afiliados ainda são novidade no Brasil, com poucas empresas utilizando essa estratégia de web marketing.






Como funciona

๏ Lançada inicialmente pela Amazon.com e adotada por milhares de comerciantes nos Estados Unidos é uma estratégia de web-marketing extremamente eficaz;

๏ A lógica de funcionamento é bem simples: o afiliado indica um visitante para o site do comerciante. Se esse visitante realiza uma compra, é creditada uma comissão na conta do afiliado como pagamento pela indicação.

๏ Um software instalado junto ao carrinho de compras é responsável pelo rastreamento do afiliado que fez a indicação, pelo cálculo das comissões devidas e pela geração de relatórios, tanto para o comerciante quanto para o afiliado.

๏ O rastreamento é baseado em "cookies" que ficam instalados na máquina do visitante, quando ele clica nos links de direcionamento para o site do comerciante.






VANTAGENS DOS PROGRAMAS DE AFILIADOS

๏ PARA O COMERCIANTE๏ MARCA. Programa possibilita um maior exposição da

marca gerando maior confiança por parte dos potenciais clientes.

๏ ALCANCE. O programa de afiliados possibilita uma ampliação do mercado atingido, na medida em que a divulgação atinge nichos que dificilmente seriam explorados por outras estratégias de marketing.

๏ MELHOR CUSTO/BENEFÍCIO. O pagamento de comissões aos afiliados só ocorre se a venda for efetivada e gerar uma receita.






VANTAGENS DOS PROGRAMAS DE AFILIADOS

๏ PARA O AFILIADO๏ CUSTO MÍNIMO. Qualquer pessoa, que tenha um site com uma boa

visitação, pode gerar receitas sem nenhum investimento em infraestrutura de e-commerce, como o software do carrinho de compras, certificações de segurança, interfaces com bancos e operadoras de cartões... entre outros, uma vez que tudo isso é responsabilidade do comerciante

๏ ESFORÇO MÍNIMO. O único trabalho do afilado é colocar links em seu site que direcionem para o site do comerciante. Os links no formato de texto simples ou banners são fornecidos pelo comerciante.

๏ MULTÍPLOS PARCEIROS COMERCIAIS. O afiliado pode ter mais de um fornecedor e gerar mais receitas adicionais, desde que os parceiros comerciantes não ofereçam produtos concorrentes.






Etapas de implantação

๏ Adquirir software de gerenciamento๏ Definir sistema de pagamento.๏ Preparar o site.๏ Divulgar e cadastrar afiliados.๏ Gerenciar o programa.






Adquirir software de gerenciamento

๏ O primeiro passo, provavelmente o mais complexo é a aquisição e implantação do software de gerenciamento.

๏ O comerciante muito provavelmente irá adquirir de uma empresa de outro pais e traduzir e adaptar para nossa realidade.

๏ Também pode ser desenvolvido internamente se houver disponibilidade de capital humano com capacitação para essa tarefa.






Definir sistema de pagamento

๏ O comerciante precisa definir um sistema claro de pagamento de comissões aos afiliados.

๏ O sistema mais utilizado é o de um percentual sobre o valor de cada venda realizada, pago dentro de um determinado período, mensal ou bimestral.

๏ Também estipula-se um valor mínimo para pagamento de forma que não seja necessário fazer pagamentos de quantias muito pequenas. Quando esse valor mínimo não é atingido em determinado mês, o crédito é transferido para o mês seguinte até atingir o montante estabelecido.






Preparar o site

๏ Incluir páginas de orientação sobre o programa de afiliados, atendimento á duvidas, contrato de adesão ao programa, formulário de cadastramento, links e banners para download por parte do afiliado.






Divulgar e cadastrar afiliados

๏ Procurar possíveis parceiros que, preferencialmente, tenham visitantes com perfil semelhante ao dos consumidores do produto oferecido pelo comerciante.






Gerenciar o programa

๏ É fundamental fazer uma avaliação constante de seu programa de afiliados em termos de evolução na quantidade de afiliados, desempenho das vendas, banners mais eficientes, atendimento a dúvidas e comunicação de motivação aos afiliados, além do pagamento rigoroso das comissões devidas.





ANÚNCIOS

WEB MARKETING


Anúncios

๏ Na economia tradicional, os anúncios são peça fundamental na disputa pelo cliente e as empresas reservam parte expressiva de seus orçamentos em anúncios na TV, Rádio e mídia impressa.

๏ A WEB é um novo canal com características peculiares e um público mais qualificado, o que demanda uma comunicação de mais alto nível (Soft-Marketing).

๏ A grande novidade são os links patrocinados - anúncios pagos em sites de busca -- que estão ganhando fatias expressivas dos recursos destinados à publicidade on-line.

๏ É importante, quando se trata de anunciar, não se perder de vista que o objetivo não é apenas a geração de tráfego mas o “Mind-share”, ou seja, a presença da marca na mente do consumidor.


Tipos de Anúncios

๏ BANNER ๏ LINKS PATROCINADOS ๏ POP-UP






BANNER

๏ É a forma de propaganda on-line que mais se aproxima da propaganda tradicional e ainda é o tipo de promoção que recebe a maior parte dos investimentos das agências e anunciantes na Internet.

๏ É uma forma interessante e de fácil operacionalização para a geração de tráfego e divulgação de marca, desde que observada a relação custo/beneficio, ou seja, o retorno em termos de visitas trazidas pelo banner e quantidade de impressões e o investimento realizado para sua publicação.






COMO OTIMIZAR O USO DO BANNER

๏ O Banner é vendido com base na quantidade de exposições da página (page-views). Em tese isso significa a quantidade de de pessoas que viram o banner com o seu anúncio.

๏ Normalmente, a medida utilizada é o chamado CPM que significa "Custo Por Mil" ou seja, o preço é determinado para cada mil exposições do banner.






CUSTO POR MIL (CPM)

๏ Embora pareça ilógico, o CPM varia conforme o site que está expondo o banner. Isso ocorre principalmente porque o perfil do público de cada site é diferente, e possui graus de segmentação variados. Quanto mais segmentado for o site, maior a chance de haver mais identificação entre o público alvo e o produto oferecido, conseqüentemente, maior a expectativa de retorno e maior deveria ser o custo.


CUSTO POR MIL (CPM)

๏ No Brasil ocorre um fenômeno interessante: os grandes sites e portais, mesmo tendo um público mais diversificado e portanto menos interessante, cobram mais caro pelo CPM. A partir do momento que houver uma maior distribuição dos investimentos em sites menores, naturalmente haverá uma diminuição nos preços cobrados por banner devido à maior competição pelo anunciante.


CUSTO POR MIL (CPM)

๏ Outro aspecto com relação aos grandes portais, é que não é possível fazer pequenas quantidades de anúncios para se avaliar o retorno. Os custos mínimos nesses sites giram ao redor de R$ 2 mil reais, o que os torna inviáveis para a maioria dos pequenos anunciantes.


Exemplo: canal executivo UOL

๏ Audiência ๏ Page Views: 1.000.000 mensais em média

Visitantes Únicos: 100.000 mensais em médiaTime Spent por Visitante Único: 12 a 15 minutos

๏ Custo Por Mil do full banner (468X60 pixels) (até 12 kb)๏ CPM ( Custo Por Mil inserções):

R$ 50 patrocínio exclusivo todo o site R$ 30 todo o site, sem exclusividade R$ 25 em todo Canal Executivo Júnior R$ 10 por seção

๏ Banner vertical (120X240 pixels) (até 8 kb)๏ Banner nas homes do Canal Executivo e Canal Executivo Júnior

CPM ( Custo Por Mil inserções): R$ 20

๏ Todos os valores são líquidos. Não incluem comissão de agência, por exemplo. Número mínimo de inserções: 100.000. OBS: CPM é o custo a cada pacote com 1.000 inserções do banner


OBJETIVOS DO BANNER

๏ Um banner tem basicamente dois grandes objetivos. O primeiro é atrair a atenção do cliente e o segundo, induzir ao clique. Os banners com animação e interativos tem mais chance de atingir esses objetivos.

๏ Mas o clique no banner é apenas metade do caminho. O site onde o visitante for "catapultado" deverá ser eficiente para levar o cliente a realizar a ação desejada: fechar uma compra, preencher um cadastro, assinar uma Newsletter, etc... e isso vai depender de outras variáveis como produto, preço, qualidade do site, entre outros.






FORMA DE MENSURAÇÃO DO BANNER

๏ A forma tradicional de mensuração é a "taxa de click through" que significa percentual de pessoas que clicaram no Banner. Uma taxa média varia ao redor de 1% embora isso dependa muito do banner e do produto anunciado.






ACOMPANHAMENTO DO BANNER

๏ Normalmente os sites disponibilizam relatórios on-line para os anunciantes. Esses relatórios mostram ao anunciante, dados de desempenho do banner como: quantidade de impressões, taxas de "click through" médias entre outros.






TIPOS DE BANNER

Banner estático๏ O banner é composto de imagens fixas e foi o primeiro tipo de banner a ser utilizado na

Internet. São fáceis de serem criados, mas, com todas as inovações utilizadas parecem envelhecidos, entediantes e ultrapassados. Por isso geram um número inferior de respostas quando comparado aos animados e interativos.

Banner animado๏ O banner possue algum tipo de ação, tendo mais quadros (frames) consegue veicular muito

mais informação e impacto visual do que um banner estático. Geram um número maior de respostas do que os banners estáticos.

Banner interativo๏ O banner envolve o internauta e de alguma forma, faz com que haja interação direta, Ex.:

preencher um formulário, responder a uma pergunta, abrir um menu...

Anuncios Pop-up๏ Embora não seja propriamente um banner, os anúncios do tipo pop-up são comuns na

Internet. São anúncios que "saltam" na frente do texto, quando da abertura da página, obrigando o internauta a removê-lo para continuar a leitura. São anúncios considerados invasivos e incômodos pela maioria absoluta dos internautas, o que os torna de eficiência duvidosa






TAMANHOS OFICIAIS DE BANNERS

468 x 60 IMU - (Full Banner) 40k :15

234 x 60 IMU - (Half Banner) 30k :15

88 x 31 IMU - (Micro Bar) 10k :15

120 x 90 IMU - (Button 1) 20k :15

120 x 60 IMU - (Button 2) 20k :15

120 x 240 IMU - (Vertical Banner) 30k :15

125 x 125 IMU - (Square Button) 30k :15

728 x 90 IMU - (Leaderboard) 40k :15

Banners and Buttons

Fonte: Interactive Advertising Bureau - http://www.iab.net







BANNER - EXEMPLOS

๏ http://abowman.com/google-modules/tree-frog/





http://abowman.com/google-modules/tree-frog/

http://abowman.com/google-modules/tree-frog/


BANNER - EXEMPLOS






Mobile marketing com banner






LINKS PATROCINADOS

๏ Links patrocinados são a forma mais ágil de se anunciar e gerar visitantes no comércio eletrônico. Os links patrocinados são anúncios, geralmente de tamanho pequeno, postados em sites de busca como o Google ou Yahoo, ou em grandes portais de conteúdo como o UOL






Características dos links patrocinados

๏ Links patrocinados são pagos por clique. ๏ Diferentemente dos banners que são pagos no sistema de CPM

(custo por mil exposições), os links patrocinados são pagos por clique, ou seja, você só paga se o usuário efetivamente clicar no link e for direcionado ao seu site.

๏ O custo dos links patrocinados é estabelecido em um sistema de leilão.

๏ Apenas o custo mínimo de cada link patrocinado é fixado, normalmente em R$ 0,15. A partir daí esse custo aumenta conforme a quantidade de anunciantes interessados em determinada palavra-chave, ou seja, quanto mais anunciantes desejarem anunciar naquela palavra maior será o custo do anúncio.

๏ Quem paga mais ocupa as melhores posições. ๏ O anunciante que der o lance mais alto por determinada palavra-

chave ocupará a primeira posição na página, aquela que gera maior volume de tráfego. O segundo maior lance ocupará a segunda melhor posição e assim sucessivamente.

๏ Dica: a melhor relação custo-benefício geralmente não é a primeira posição.






Vantagens de dos links patrocinados

๏ Links patrocinados normalmente são mais baratos que anúncios em banners porque existe uma grande quantidade de palavras-chave disponíveis, de tal forma que o anunciante pode procurar alguma palavra que tenha relação com o seu produto e cujo custo seja compatível com o retorno esperado. É importante ressaltar que a custo dos links patrocinados tende a aumentar à medida que o sistema se torne mais conhecido e utilizado como meio de promoção.






Vantagens

๏ Outra vantagem é que no sistema de links patrocinados o anúncio será exposto àquelas pessoas que digitaram uma palavra-chave associada ao produto e que, naturalmente, devido ao seu interesse, são mais propensas a clicar e visitar a página do anunciante. De fato, o percentual de usuários que clicam em links patrocinados é maior do que aquele verificado nos banners.

๏ Anúncios no formato de links patrocinados são relativamente fáceis de implementar e, principalmente, de serem avaliados em termos de retorno. O anunciante interage diretamente com os sistemas que configuram os parâmetros da campanha e fazem o rastreamento dos resultados, apresentando relatórios detalhados para cada palavra-chave.






Etapas para começar uma campanha com links patrocinados.

๏ 1. Inscrever-se em um dos grandes sites de busca.๏ Ao abrir uma conta, colocando suas informações

cadastrais e dados financeiros como cartão de crédito, você já pode começar a sua divulgação em questão de horas. Os dois maiores fornecedores desse serviço são o Google.com.br e Yahoo.com.br







๏ 2. Escolher as palavras-chave adequadas ao seu negócio. ๏ O processo é similar ao utilizado na otimização de

sites para posicionamento nos sites de busca. Você deve encontrar as palavras-chave que estão associadas ao seu produto e que irão servir como elo de ligação com seus clientes potenciais. O próprio sistema de gerenciamento dos links patrocinados vai fornecer sugestões de palavras com uma boa demanda.







๏ 3. Escrever os anúncios.๏ Os anúncios são curtos, máximo de 250

caracteres no caso do Yahoo search, e no caso dos links patrocinados a preocupação com o convencimento do leitor não é tão crucial quanto em outros anúncios uma vez que o custo somente vai ocorrer no caso do usuário clicar no link.







๏ 4. Monitorar os resultados. ๏ É fundamental fazer uma avaliação constante de

suas campanhas, principalmente no início, para determinar quais as palavras-chave que apresentam os melhores custo-benefício e determinar a oferta de preço para o anuncio que seja mais conveniente. Os sistemas oferecem inúmeros instrumentos de avaliação, inclusive a possibilidade de levantar a taxa de conversão para cada anúncio bem como o custo de cada conversão (venda concretizada por meio do link patrocinado)





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